Покупали в данном автосалоне Шкоду Октавию для отца. Всё прошло отлично, сдали машину в трейд-ин, понравилось, что есть гибкие условия обмена старого авто. Отдельное спасибо менеджеру Павлу Соснину, настоящий человек-кремень. Быстро подобрал машину в нужной комплектации с требуемым пакетом, оперативно забронировал, не обошлось и без приятных плюшек для нас. Одним словом процессом покупки остались довольны, можно спокойно рекомендовать друзьям.
Обратился в данный сервис по поводу прохождения ТО на Шкоду Рапид. По результату хочу отметить доброжелательное и профессиональное отношение. Особенно хочется выделить Антона Ганского, вежливо и спокойно всё объяснил, разъяснил и показал. Хотите получить положительные эмоции от посещения сервиса, обращайтесь к этому мастеру.
Ужасная работа сервиса, отдела дополнительного оборудования и продажников (в меньшей степени).
При покупке автомобиля навязали и установили сигнализацию с автозапуском (при том что машина была под заказ и ждал ее я 4 месяца). В итоге через полгода "мозги нештатной сигнализации перестали дружить с штатной охранной системой" - цитата представителя отдела дополнительного оборудования. Полторы недели борются с этой проблемой, отдают машину, говорят, что решили, на следующий день все опять не работает. Вместо компетентной работы и решения проблемы, я получаю хамство от сотрудника отделения дополнительного оборудования, потраченное время на дорогу туда (3 раза за неделю приезжал, провел там более 6 часов суммарно). Крайний раз привез машину 1 сентября. Поговорил с руководителем сервиса, потребовал заменить сигнализацию на аналогичную, либо вернуть деньги. В ответ сказали, что проверят работоспособность и примут решение. 2 дня машина провела у них. Сняли телеметрию, отправили в Старлайн. По итогу: "проблема в отходящем контакте батарейки в метке. Мы решили проблему подогнув контакт и заменив батарейку". Сервис даже не уровня пьяного дяди Васи в гараже. Ну ладно, думаю, если проблема решится, то пусть будет так, уже нет сил ездить к ним постоянно с этой проблемой. Приезжаю, отдают ключи, говорят все готов, машина там, до свидания. Подхожу, открываю ее, не успеваю положить вещи на заднее сидение, как сигнализация закрывает машину (та же беда). Снимаю сразу все на видео, пока глюк виден. Зову менеджера, при нем глюк пропадает. На слова "вот видео, только что снова глючило" получают ответ "так сейчас же все нормально". В итоге мою машину принимают обратно 4 раз!!! При этом первый раз за все время выдают письменный заказ-наряд (или как там он называется) с указанием проблемы. До этого никаких письменных бумаг не выдавали, даже акта приема-передачи. Говорят, у них все в системе (это законно вообще?). Времени скандалить и выяснять нет, руководства на работе нет (в будний день). Отдаю ключи со словами "меняйте всю сигнализацию". Представитель отдела дополнительного оборудования обещает все заменить (уже другой человек, на первый взгляд, адекватнее того, с кем общался ранее). Вопрос к руководству дилера, представителю марки Шкода: подобные ситуации - это норма для обслуживания?
Требую демонтировать неисправное дополнительное оборудование и вернуть деньги за продукт (сигнализацию) и услугу (установка сигнанизации)
Отличный сервис. Вежливый персонал. Предоставляют подменный авто. Прям хочется следующее ТО у них пройти - потому что так качественно у нас в городе не обслуживает дилер.
Заманивают более менее адекватными ценами на ТО.
Вот только о запчастях не говорят, а они не оригинал.
Если любите свою машину,то лучше езжайте к дилеру,где смогут поставить ориг.
Приобрел Skoda Karoq. Хочу выразить благодарность менеджеру по продажам Андрею Горбачеву за высокий профессионализм в подробном консультировании при выборе машины, схемы покупки через trade-in. Спокойно, ненавязчиво, уважительно, очень информативно. Тест- драйв машины был на отличном уровне, на все мои вопросы Андрей давал подробные пояснения и консультации. Очень рекомендую этого специалиста.
За неделю записался на прохождение ТО. Мне озвучили стоимость и заверили, что такая стоимость будет зафиксирована. За день до прохождения ТО позвонила сотрудница и сказала, что стоимость ТО будет немного выше. В итоге оказалось, что немного это на 10 000 рублей.
Купили несколько дней новый автомобиль назад у данного дилера. Автомобиль покупали первый раз, поэтому было много опасений )) Но наш менеджер по продажам Андрей Горбачев сделал нашу покупку максимально комфортной, ни один вопрос не остался без ответа, все наши пожелания и условия были учтены. Покупка прошла достаточно быстро и без лишних проволочек. Цена по трейд ин очень устроила.
Кто бы что не говорил, но дилер неплох, одни из немногих дилеров,кто растёт вверх, в плане сервиса, продаж, обслуживания. Персонал настолько стрессоустойчив, что диву даёшься, в каком бы настроении ты не был, всегда улыбаются, вежливо объясняют. Купили у них новый автомобиль, довольны.
Спасибо дилерскому центру Авторусь Подольск Skoda и лично менеджеру Денису Хомякову за отношение к клиенту, благодаря чему, собственно, и стал владельцем а/м 16 января. Приветливый ресепшен и менеджеры, выполняющие свои обещания, если это в принципе возможно сейчас, в период ажиотажа и проблем с комплектующими и заводом. Хорошее место, отличные люди. Strongly recommended.
Проблему решили. Приезжал несколько раз, так как в процессе работ появлялись новые ньюансы. Стоимость оставили изначальной несмотря на то, что машина выгонялась и загонялась порядка 3-4 раз. Спасибо! В трудной ситуации не бросят)
Очень давно знаю этот автосалон.
Нареканий нет. Всё грамотно культурно и профессионально!
1
Show business's response
В
Владимир
Level 10 Local Expert
August 29, 2021
Большой магазин. Удобная планировка и достаточное количество консультантов в торговом зале. Есть на территории подъёмники, можно заменить купленные колёса и моторное масло. Очень удобно.
Был тут на ТО школа кодиак. цены действительно ниже, чем везде, это плюс.
Но после то заметил, что водительскую дверь обо что-то хорошо так стукнули, ну кромке скол около 3см. Я уж молчу про перекрас и тп - даже извинений добиться невозможно. Уже 4 дня говорят, что разберутся и перезвонят. Очень обидно(
Покупал тут автомобиль в 2017 году, затем в 2019, все хорошо, никаких нареканий, только сейчас цены космические, и вряд-ли будут ниже, что очень печально!!!
Прохожу у них ТО, т.к. машна на гарантии. Все было ничего. Записался на очередгое плановое ТО. На следующий день позвонили от официального диллера, где покупал машину и предложили сделать у них ТО с хорошой скидкой, на 2000 дешевле, чем в Руси. Позвонил в Русь отписаться от визита. Девушка Елена сеачала была вежливой и приветливой, предлжила переписаться. Когда я честно сообщил ей причину отмены ТО, то она резко поменяла тон, рявкнула "все ясно" и бросила трубку. Спасибо, что на три буквы не послала).
Отличный сервис и квалифицированный персонал, увидел на обычной рутинной замене масла того чего другие ОД не делают! Обслуживаюсь не первый год, скидки норм)
3
Show business's response
М
Май Бах
Level 20 Local Expert
September 19, 2022
Если брать шоурум то тесно, но уютно. Заезжал пару раз, никто не подошёл ))). Наверное внешний вид после дачи не сигнализировал о наличии денежек )). Хотели присмотреть сыну машину, прицеливались на октавию (жаль что нет RS. А так норм аккуратненько.
Хотел приобрести хендай перед новым годом, за трейдын и наличку, не продали. Сказали только за кредит отдадут. А стрейдыном и наличными сказали приходите после нового года, в этом году закрыли план по продажам
Именно к сервису претензий нет, все на 5+,
Совет, внимательно изучайте заказ-наряд, прежде чем поставить подпись
P. s. Возможно не всегда будет такое хорошее отношение, в следующий раз проверим
Обращался в этот дилерский центр для ремонта по гарантии своего Школа Рапид. Никаких негативных моментов не возникло.
Снизить бы цены запасные части и работы - цены бы им не было)
3
Show business's response
S
Semen
Level 8 Local Expert
November 24, 2022
Цены на ТО несколько ниже , чем в Москве. Удобно. От МКАД 15-20 мин. Комфортная зона отдыха.
Внимательный персонал. Менеджер по запасным частям помог примерить сетку в багажник не смотря на то что у меня автомобиль не профильный. В итоге я ее купил. Без примерки это было бы сделать сложно.
Покупал и покупаю здесь. Обслуживание тоже тут прохожу. Официальный дилер, наверное это все. Цены не средние, но пока без серьезных косяков, хлтя есть вопросы. Задам в Апреле 2022.
В 2021 году купил шкоду рапид базовой комплектации и минимум допоборудования и еще скидка была в 30000р.где возьмешь еще шкоду рапид за 931000р? Персонал -знает свое дело! Рекомендую!
Был на ТО, решили мне впарить платную услугу по эвакуации машины, хотя сама по себе это бесплатная услуга)))) вообщем весь автопром сгнил и ли7ь бы обмануть народ. Солярис продают за 1,6 млн. Да ему цена 700 т.р.