Пользуюсь услугами данной мастерской по ремонту часов уже давно, лет за десять-пятнадцать до их переезда в новое помещение. Все нравится, уровень сервиса по-прежнему высокий, обслуживают быстро, проверяют все часы после ремонта на герметичность. Плохо то, что после переезда такой же мастерской на Кузнецком мосту в другое место (было две приличных мастерских по ремонту иночасов в Москве), как мне показалось, в этой очереди клиентов стали больше, соответственно увеличилось и время ожидания. Коллективу Кло
ксервиса большое спасибо за помощь!
9
2
Show business's response
Mild line
Level 6 Local Expert
April 30, 2022
Менял батарейку в часах Casio. Записываться не нужно, делают при тебе, в порядке живой очереди. Получилось около 15 минут. Также приятно удивило то, что после замены сотрудник выставил время и дату на часах)
Вчера 20.01.2018 был в этом сервисе! Отношение действительно не очень хорошее, но больше всего мне понравилось что мне сломали мои часы и обвинили меня в этом.
Поехал к ним приклеить рамку вокруг дня недели и числа на циферблате. Приехал дождался очереди, за эту работу с меня попросили 600р. Я соответственно согласился и сдал Часы в ремонт. Спустя время мне их отдают и говорят- у вас не работает день недели, я говорю все работало, но мне сказали что наверно оно как- то повредилось стрелкой или рамкой. Я спросил, может просто туда попал клей когда клеили рамку, на что мне ответили что это не возможно. Я спросил сколько стоит ремонт этого механизма и мне сказали 1800р. Я почти молча заплатил 600 за приклейку рамки и ушёл.
Сегодня я дома разобрал часы и аккуратно приподнял рамку иголкой и о чудо, день недели начал меняться!
Мое мнение- работают там не профессионалы (очень мягко говоря)!
Жаль переехали - были уж совсем рядом. Спасибо им за ремонт моих Касио: после их ремонта и слов "Старье!", "Пора менять!", уже больше двух лет пашут без ремонта и замены батарейки!!!
Менял ремешки у часов несколько раз, всё понравилось. Сделали быстро. Большой выбор, помогают выбрать правильный (не "впаривают", а помогают в выборе).
Не пафосно, по-доброму общаются. Рядом кафешки где можно подождать ремонта.
Мастерская существует уже с десяток лет.
4
3
Show business's response
NEO
Level 30 Local Expert
December 20, 2020
Отвратительный сервис.
Хамское отношение.
Непрофессионализм.
Был в сервисе 17.12.2020г. в 19:30. Хотел поменять батарейку в часах «CASIO AB-50W DATA BANK».
Когда мастер вскрыл часы и увидел батарейку, он сказал, что такую батарейку видит впервые в жизни! В дальнейшем он повторял эту фразу ещё раз 7! Когда мастер достал батарейку он произнёс, что таких батареек уже больше не делают, их нигде не найти, с производства такие батарейки давно сняты, у них такой батарейки нет, помочь ничем не могут. Номер батарейки, как было сказано- 1116! При этом, это специализированный сервисный центр CASIO, также делающий ремонт по гарантии. Я спросил, а есть ли у них такие батарейки в другом филиале, на что мастер с помощью компьютера выяснил, что есть, целых 7! Столько же, сколько раз мастер повторил фразу, что «такую» батарейку он видит впервые в жизни. Забавно, не правда ли?)
Я заметил мастеру, что кто-то, значит, всё-таки видел эти батарейки и они существуют, но мастер не унимался, говорил, что это ничего не значит, что таких батареек в природе всё равно нет и в другой филиал ехать бессмысленно!
Второй же мастер вызвался позвонить в другой филиал и выяснить реальное наличие этих магических батареек.
Выяснял минут 20, спрашивал, что это за батарейки, откуда они у них, спрашивал сроки годности, смеялся, просил коллег по телефону проверить состояние заряда, опять смеялся, долго рылся в своих ящиках, спорил про диаметр и доказывал коллегам, что батареек таких нет и быть не может! После телефонного разговора, так и не дождавшись, когда мне скажут результат переговоров,- я сам обратился к мастерам, на что получил ответ, что батарейки есть, но они очень старые, заряда мало, держат его плохо, сроки годности истекли, так что
такую батарейку в их сервисе мне не поставят, да и вообще никто мне не поставит! На это я ответил мастеру, что я ставил год назад такую батарейку у метро, и два года назад ставил у метро, а у Вас, в фирменном сервисе не могут батарейку просто поменять, на что мастер, не дав мне договорить, начал повышать голос и в грубой форме стал меня убеждать, что он лучше знает и, что я ничего не понимаю, в общем стал вести себя по хамски. Я в ответ попросил его сбавить тон, но он начал говорить ещё громче, практически кричал на меня. Я в ответ тоже начал повышать тон и только после этого он успокоился. И весь диалог мастер постоянно повторял фразу, что впервые видит такую батарейку!
Очень жаль мастера, который, видимо, НЕУЧ, да ещё и ПРОФНЕПРИГОДЕН, так как даже не знает, как выглядят батарейки для наручных часов!
Напоследок, я спросил, делают ли они полировку стекла- ответили нет, спросил, можно ли почистить механизм механических часов от грязи и пыли- ответили, что они ТАКИМ не занимаются! Как по мне, то это очень странно!
Рекомендую руководству данного предприятия отправить своих работников на курсы повышения квалификации, а именно- научиться общаться с людьми и научиться ремонтировать часы, ну или хотя бы батарейку от часов пусть им покажут!)
После визита к ним, я пошёл и поставил эту удивительную батарейку у метро за 500 рублей!
Фото этой «чудо-батарейки» прилагаю.
ВСЕМ ДОБРА.
Был в этом центре 24.02.2021 г. Остановились часы ROAMER так как дети уронили с тумбочки. Думал ремонт будет дорогой. Отдал на осмотр. Через 15 мин часы вернули сказали, что отошла батарейка. Бесплатно проверили на герметичность.
Выражаю благодарность приемщику .
Советую этот центр. Хорошая обстановка и зона приемки.
Сервис стал превыше клиента, благодаря пафосу персонала. Извините дорогие, что мы к вам обращаемся. Прокладка капроновая для задней крышки Tissot, оказывается заказная позиция. А сервис не является авторизованным и не может ремонтировать часы этой марки. Всего то требовалось, продать прокладку и закрыть крышку. Высокий "профессионализм", однако. Со времён Локомотивного проезда многое изменилось увы в худшую сторону. Привет Александру Федичкину!
Удачи в "развитии"!
Пафосные и надменные работники общаются с клиентами с пренебрежением. Только что звонил на Вятскую хотел узнать статус заказа, девушка сказала подождать, затем начала общаться с коллегами, весело смеяться и проч, и потом просто через 5 мин ожидания бросила трубку - отличный сервис , всем рекомендую (нет)
Отвратительно! Сдал часы! Вам позвонят. Больше месяца тишина. Ни слуха, ни духа! Приехал сам! Ой, а вам не звонили?!
Начали искать. Звонить мастеру Пупкину, оказывается их сделали месяц назад.
В пятницу вам их отдадут. В пятницу тишина. Неделю везли , чтобы отдать. Сервис на грани фантастики.
Обращался для ремонта часов и позднее для замены батарейки. Качественная и быстрая работа
1
Show business's response
Eugene
Level 11 Local Expert
February 17, 2022
Отдавал на репасаж часы Seiko на механизме 6r15, на данный момент точность укладывается в 3 секунды в сутки, я и не знал что такое возможно)) Понятно что пока выводы делать рано, но я пока что доволен) Спасибо. Минус только один - очень длительные сроки ремонта.
В процесее оформления будьте внимательны. Считайте все царапины на стекле. И корпусе. В процессе ремонта появилась новая царапина на стекле. В сервисе отморозились. Сказали так и было
В накладной указывайте всё по количеству
Мы потеряли любимый сервис. Сменился персонал, компетентность упала, переглядываются, спрашивают друг у друга "а ты можешь поменять заводную головку?"....помимо этого ещё дичайший развод на ненужную сопутку. Корона ударила, выживать надо, но не такими методами, прощаюсь.
7
Show business's response
vvpa2406
Level 10 Local Expert
February 7, 2022
Хорошая мастерская, ребята знают свое дело . Ценник средний, дисконт не предложили) Часы отремонтировали за месяц, но нужны были запчасти
Написана замена батареек на Яндекс картах, итог батарейки не меняют и не продают, очередь конская, люди стоят, работники бегают курить, из трёх сотрудников, работает один. Дно полнейшие, никому не рекомендую!
Не советую. Принёс часы Citizen eco-drive (они официальный сервис ситизен) менять аккумулятор, мне сказали - там отвалился циферблат он задевает стрелки мы сделать не можем. А такой циферблат заказать уже нельзя ибо часы древние (аж 2008 года) Забирайте без ремонта. А просто батарею заменить на минуточку там стоит 5200. Забрал без ремонта, отнёс в микросервис на рынке те работали неделю и починили часы и циферблат и батарею за 3000. Неделя почти, часы тикают. Могут только за дорого делать простые вещи и продавать дорогие ремешки))
Хороший сервис часов Casio и всех их разновидностей. Менял у них аккумулятор в часах с солнечной зарядкой - 20 минут, 1000р + проверка герметичности всех резиновых прокладок. Возможно, не самый дешёвый сервис, но зато качественный рекомендую!
Локация нормальная: от метро минут 10 пешком, найти не сложно.
Из существенных минусов - время работы: в будни работают всего лишь до 19, из-за этого долго не мог к ним попасть, банально не успевал "добежать". В выходные тоже сложно: сб - короткий день, вс - выходной.
Приятно смотреть на работу профессионаллов. После одного случая, никому кроме этого сервиса, больше свои G-SHOCK не доверю. Немного дороговато конечно, но зато с проверкой на герметичность и гарантией. Ну и очереди конечно бывают. А так 5 баллов.
Кстати сдавал им свои часы после замены батарейки у криворуких местечковых мастеров и думал что попаду на мелкий ремонт, потому что не работала одна кнопка. Но все обошлось как просто замена батарейки. Рекомендую.