Social Fund of Russia
1458 reviews
April 10, 2024
Была на приёме у Анны Берняковой по вопросу оформления пенсии. Очень довольна обслуживанием и вниманием. Работа выполнена профессионально; быстро, понятно и очень душевно. Большое спасибо.
2
May 13, 2024
Подавала на выплату пособие на погребение в ПФ, была у специалиста Селимовой Зулфины Керимовны, быстро оформила всё, без лишних вопросов, очень вежливая и приятная, работу свою делает отлично!!!
1
1
September 10, 2024
Обращали по выплатам семьям и детям.
Была с грудным ребенком, очень быстро приняли. Специалист Шурашова Марина Андреевна, окно 9 быстро прияняла все документы. Так же получили полную консультацию по всем федеральным выплатам по рождению ребенка.
Советую попалать по детским выплатам к этому специалисту.
March 26, 2024
Второй раз обслуживает Селимова Земфира, огромная ей благодарность. Все чётко, оперативно. Приветлива в общении. Результат 100%. Оформила все документы, проконсультироваться, помогла!
4
June 14, 2024
Была на приёме в Клиентской службе Приморского района по вопросам пособия на погребение и недополученой пенсии. Попала на приём в 8 окно к специалисту Берняковой Анне Дмитриевне. Очень грамотный, вежливый специалист. Плюс ко всему ещё оформили выплату правоприемнику. Очень ей благодарна за её доброжелательсность и желание помочь. Огромное спасибо.
1
3
February 7
Пришли в порядок живой очереди по получению недополученной пенсии по наследству. Сотрудника - Ойболатова Камила Уллубиевна, приняла нас, все оформила, хотя на 40 минут мы превысили время их работы в пятницу. Спасибо ей за работу! 100% ей надо премию!
July 29, 2024
Хотел поговорить со специалистом по поводу будущей пенсии. Узнать что нужно сделать, может какие документы собрать. Был вопрос про накопительную пенсию... Промтоял минут 20 в очереди.
Все, что я услышал от девушки на стойке информации: собирайте документы и записывайтесь на прием через госуслуги...
Если бы было все так просто, я бы не поехал 40 минут на автобусе.
Ушел без результата.
Впечатленте от посещения - сугубо отрицательные.
2
1
April 5, 2024
Был на приеме 05.04.2024 года по вопросу назначения пенсии. Огромное спасибо специалисту Берняковой Анне Дмитриевна за профессионализм. Очень быстро решили все вопросы, сориентировала как быстро все сделать в электронном виде. Очень грамотный и вежливый специалист. Огромное спасибо и благодарность за все!
3
1
April 23, 2024
Была сегодня с сыном в пенсионном фонде на Шаврова. Без записи мы ждали с электронным номером около 1,5часов . Вопрос у нас был очень сложный, про наследство , не каждый юрист справится. Но главный специалист Арсеева Светлана Андреевна помогла нам разобраться во всех тонкостях, позвонила в другие отделы и дала полную информацию о наших дальнейших действиях. Спасибо огромное, просто большая умница 👍
2
1
October 24, 2024
Ужас и отчаяние. Не должны люди сидеть в очереди по несколько часов!!! Дефицит кадров есть везде, но...здесь кадров просто нет. В клиентском зале больше 30 рабочих мест, а сотрудников - трое. Выводы делайте сами(((
1
November 21, 2024
Отвратительное отделение, всегда огромные очереди, даже по записи приходится сидеть в ожидании... Из 29 окон работает только 3 окна, привезла бабушку 89год, не знаю, дождемся ли нашей очереди...
October 28, 2024
Не соблюдается время приёма. Записалась через Госуслуги, в итоге люди, записанные на более позднее время попали на приём раньше, потому что взяли талон в автомате быстрее. В итоге смысл записи?
May 8, 2024
Я, мать погибшего ветерана СВО, благодарна Селимовой Зулфине Керимовне за качественное обслуживание, всё объяснила,все рассказала, и что можно к ней обратиться в любой момент. Как куратор ветеранов и членов их семей ставлю ей 5-отлично!
2
2
December 16, 2023
Хочу сказать огромное спасибо Лебедевой Елена Валерьевне! Елена Валерьевна подошла к делу со всем профессионализмом и отлично выполнила свою работу. Спасибо за ответственный подход и качество работы!
1
2
July 16, 2024
Отвратительное место. Так и не получилось туда попасть, чтобы подать документы для распоряжения материнским капиталом. Сначала нужно отстоять очередь 40 минут, чтобы сказали, что записаться можно по номеру телефона, на который не дозвониться. Через госуслуги талоны не выловить. В порядке живой очереди есть возможность попасть, после скандала, но и то, сидеть около 2-3 часов с маленьким ребенком не вариант. Почти все рабочие места пустые, а те кто всё таки там работает, периодически пропадает за углом с сигаретой. В общем помощи тут не получить. В сравнении с Пенсионным Фондом на Петроградке, там просто милейшие люди работают, которые действительно пытаются помочь.
3
2
December 13, 2023
Хочу выразить огромную благодарность специалисту -Еремеевой Елене Владимировне. Несколько раз попадала к ней на прием, всегда вежлива, тактична. Очень грамотный специалист, профессионал своего дела! Спасибо большое!
2
3
July 2, 2024
Была у главного специалиста Селимовой Зулфины Керимовны по вопросу назначения и подачи заявления на пенсию. СПЕЦИАЛИСТ помогла восстановить доступ в Госуслуги и подать заявление. Очень грамотная, тактичная, вежливая и компетентная!!
2
April 5, 2024
Обращалась в СФР по поводу назначения выплат. Косультировалась у Берняковой Анны Дмитриевны. Очень грамотный и доброжелательный специалист. Ответила на все вопросв и подскала дальнейшие шаги. Спасибо.
2
1
March 21, 2024
Несколько дней назад была в клиентской службе Приморского района, сопровождала родственницу из Архангельска по вопросу компенсации переезда из районов РКС. Хочется сказать спасибо за грамотную и четкую консультацию Поповой О. П. , все рассказала, объяснила, разъяснила по срокам и регламенту. Поражаюсь выдержке сотрудников, сидеть и работать в такой обстановке -это конечно не каждый выдержит и согласиться.
1
June 25, 2024
Я была у специалиста Селимовой Зулфины Керимовны с вопросом о корректировке выписки. Мое обращение потребовало достаточно времени и было сопряжено с техническими неувязками моего телефона. Зулфина Керимовна грамотно сориентировала меня в действиях, необходимых для проведения записи. Внимательно и человечно приняла меня. Благодарю службу и специалиста лично. Рада оставить благодарный отзыв.
2
July 18, 2024
Несмотря на сложную процедуру записи к специалистам,работа последних приятно порадовала ,обслуживание на 5,все вопросы по подачи заявления на пенсию были оперативно решены.
1
June 8, 2023
Хочу поблагодарить Журавскую Маргариту Борисовну за высокий профессионализм и чуткое отношение к людям. Внимательно выслушала суть моей проблемы ,грамотно и доходчиво все разъяснила.Помогла разобраться в непростых моментах пенсионного законодательства. Прошу руководство принять во внимание работу этого высококлассного сотрудника и поощрить премией.
3
4
August 10, 2024
Пенсионный фонд- это место где правды не найдешь! Очереди,старички и старушки. Объяснить им, помочь не так просто. Персонал вежливый,но стоит на своем, на дополнительные вопросы не отвечает, только на то,что указано в заявлении.
1
1
August 26, 2024
Постоянные очереди, легко отменяют записи. Сотрудники работают не спеша, очередь в зале больше 20 человек только чтобы получить номерок. Сижу уже второй час. Сначала час стоишь чтобы получить номерок (его выдают только на регистрации!!!) а потом больше часа ждёшь пока тебя примут. Из 28 окон работает только 10 максимум, и то постоянно уходят на обед, смеются и ходят по залу. А все это чтобы отдать 1 листочек.
4
August 13, 2024
Запись это только название, здесь просто очередь по номерам, расчитывпйте, что попадёте у специалисту не раньше, чем через час от времени записи. Жалуются на отсутствие сотрудников, но при этом записывают большое количество людей. Я считаю, что пора навести порядок в приеме
3
August 2, 2024
Минусы. Многовато народу.
Плюсы. Обслужили вежливо, качественно, профессионально.
Если бы не многолюдье, было бы пять звёзд.
February 19, 2024
Очень доволен профессионализмом и качеством обслуживания сотрудников пенсионного фонда Михеевой Ириной Аркадьевной и Берняковой Анной Дмитриевной на приеме граждан 19 февраля 2024 года. Вопросы которые удалось нам решить были непростые, но все успешно получилось. Хочу пожелать всем сотрудникам ПФР крепкого здоровья и благополучия. А сотрудников Бернякову А. Д. и Михееву И. А. дополнительно премировать по возможности к 8 марта!
2
2
March 6
Умерла мама, приехали заполнить заявление . Из всех окон, работает только 5. На входе скучающие консультанты встречают толпой. Очередь стоит, только что не спит!
May 16, 2024
Ужасная работа фонда.Первый раз ходила записалась на гос.услугах,просидела полтора часа,электронная запись рассчитывает 10 мин. на чел. а в итоге на одного чел. уходит примерно мин .40 , так возникает вопрос почему выделяется 10 мин. и в итоге ты все равно сидишь и ждешь . Сегодня я решила пойти без записи мне нужно было отдать 2 документа,ну не тут то было просто талон взять нельзя нужно потратить 1 час а то и больше у справочного для того что бы тебе выдали этот талон но попасть к специалисту по нему невозможно так как существует электронная запись ,получается замкнутый круг.Людей без записи в течении дня приходит очень много как же можно так работать ведь работа напрямую зависит от руководителя. Мне хочется предложить тому самому руководителю прийти как обычный посетитель и попробуй посидеть и выждать свое время , может быть тогда у нас что то поменяется . Не ужели нельзя сделать одно окно которое может работать по живой очереди???? конечно все можно сдать и не создавать такую не разбериху с талонами , в итоге я потратила сегодня 5 часов и меня ни кто не вызвал , Теперь нужно заново записаться а это через месяц и сколько я опять буду сидеть неизвестно.
2
1
May 31, 2024
Отвратительное место. Организация работ на 1-. Записались за месяц через госуслуги - ждал 3 часа в очереди приема, пришел без записи - те же 3 часа сижу. Простейший вопрос из-за ошибок специалистов решался 2 месяца и 3 посещения, сложный тянули более полугода и 6 посещений. Без скандала тут решения не получить. Из положительного - работа охранника. Вежлив, корректен, готов в меру сил помочь, легко может заменить пару на ресепшене
3
1
May 4, 2024
Просторный клиентский зал.
Как всегда, подкачал человеческий фактор.
Никак они не могут утром организовать порядок очереди.
Программа выдачи талонов по записи - это треш! Выдаёт талоны и пропускает вперёд тех, кто прорвался первым к терминалу, и несовершенная система приглашает их к окошкам, не обращая внимания, на какое время они записаны.
Мне кажется, такого нет уже нигде.
Пожалуйста, усовершенствуйте программу терминала.
1
1
August 6, 2024
Лучше не сталкиваться! При записи за месяц, отсидела час в ожидании вызова. Работало 3 человека всего, рабочих мест ( пустых) много. Те кто без записи сидят почти до окончания рабочего дня. Всё в очереди сидят уже одуревшие, если не сказать хуже. Это просто безобразие.
2
May 15, 2024
Огромная благодарность Светлане Арсеевой!Очень компетентный, чуткий специалист.Решила мой вопрос быстро и качественно!
2
October 21, 2024
Отсутствие какой-либо навигации, ничего не понятно. Чтобы узнать хоть что-то, нужно простоять час в очереди и выяснится, что вообще нужно идти на другой этаж.
July 18, 2024
Не знаю как можно здесь сидеть 4 часа. Сотрудники вообще не жалеют пенсионеров. В регистратуре запрещают пользоваться автоматами для выдачи талонов, чтобы его получить нужно простоять минимум 40 мин в очереди, после этого будьте готовы просидеть еще 2 часа минимум чтобы добраться до сотрудника и решить свой вопрос. Просто отвратительное обслуживание. По стандартам работает 3 окна из 24!!
3
October 11, 2024
Зачем эти организации куда попасть можно за месяц по предварительной записи?Толкои и не дозвонится и не записаться Какой то секретный штаб.
October 3, 2023
Сначала хочу отметить, что сотрудники клиентской службы работают быстро, адекватно и вежливо. К сотрудникам претензий нет вообще никаких. Только благодарность за их терпение.
А вот организация работы самой службы в плане скорости обслуживания клиентов - это кошмар! В конце августа мне посчастливилось прийти на приём без предварительной записи (не было возможности записаться заранее) - я ждал своей очереди ровно 4 часа!!!
Сегодня я пришёл к открытию офиса в 9:29 по записи на 9:30 - меня пригласили на приём только через 50 минут!
Руководство, пожалуйста, проанализируйте эту информацию и сделайте правильные выводы! Не издевайтесь над своими сотрудниками и клиентами.
И у меня есть маленький лайфхак для тех, кто не хочет долго ждать своей очереди - офис открывает вход для клиентов за 15-20 минут до начала работы. С этого времени уже можно брать талоны электронной очереди, если, конечно, вы записаны на 9:30...
14
2
March 7, 2024
Сегодня посетила ПФ. на Шаврова.Записалась за месяц,просидела там час.Это было тяжело т.к.я инвалид первой группы.В помещении нет кондеционеров и нет бумаги в туалете никогда.Наконец попала к девушке Гаврилова С.И.Сотрудник сделала мне большое одолжение,что приняла меня.Не ответила ни на один вопрос и сделала ошибку в документах.Хорошо что я проверила,а то опять бы мучения.Очень неприятно,что попала к такой девушке.Но в основном люди приветливые.Особенно хочу отметить Чульжанову Тамару Николаевну,я у нее была не раз.Очень хороший человек и прекрасный специалист.Она знает ответы на все вопросы и при этом очень доброжелательна со всеми клиентами.Прошу её поощерить материально.Пожалуйста поставьте кондиционеры.Тяжело и сотрудникам и посетителям.Всего доброго.
4
1
August 9, 2024
Работают 3 окна, не больше, талон не взять, если не получишь одобрения у "хозяйки" ресепшена. Кто в наше время работает до 17.30? В 17 часов уже начинают сворачиваться. Запись в начале августа только на сентябрь. На ресепшене стоит огромная табличка о том, что подобное заведение в Петроградском районе работает до 20.00. А почему здесь до 17.30?
2
1
July 18, 2024
Для чего существует запись? Я полтора часа в жаре и духоте ждала своего номера. Из 29 окон работало только 4. Издевательство полнейшее!!! Работать там ни кто не хочет. Всем говорят идите домой и делайте всё через госуслуги. Наверное если бы люди могли сами сделать они к вам и не пришли. Тогда и вы бы работы лишись. Зачем вы нужны если мы сами будем всё делать?!
3
June 29, 2023
Была на приёме в СФР Приморского района Санкт-Петербурга. Спасибо за возможность записи на приём заранее. Отдельно хочу поблагодарить Главного специалиста СФР Чульжанову Тамару Николаевну за высокий профессионализм, оперативность, неравнодушный и компетентный подход к работе. Именно таких сотрудников хочется видеть в таком учреждении.
1
3
April 25, 2024
Огромное спасибо Михеевой Ирине Аркадьевне и Берняковой Анне Дмитриевне за быструю , слаженную и профессиональную
Работу . Обращаюсь к ним не в первый раз .
1
February 16, 2024
Прием клиентов организован ужасно. Взяла номерок за месяц, приехала к назначенному времени. Взяла номерок (просто электронной записи не достаточно, хотя там уже указано время и окно, имейте ввиду всё равно нужен номерок). Прождала 40 минут, мне надо уже выезжать обратно на работу. Пытаюсь узнать, сколько еще нужно будет ждать, но это невозможно сделать. К администратору огромная очередь, не пробиться. Мой специалист (Селимова З.К.) в довольно грубой манере отвечает: "Номерок взяли, ну вот и сидите, ждите". Пришлось уехать ни с чем, потратив время и нервы. Один плюс - приятные администраторы и охранник, несколько раз здесь была и они всегда старались помочь. Уважаемое руководство, среди ваших клиентов не только пенсионеры, но и люди, которым приходится отпрашиваться с работы, чтобы к вам приехать. Пожалуйста, наладьте систему приема клиентов по времени.
11
1
May 22, 2024
Был на приёме у специалиста Селимовой Зулфины Керимовой 13 окно по вопросу подачи заявления на РКС . Помогла подать заявление, всё разъяснила. Квалифированный главный специалист
Очень благодарен ей!
1
2
June 25, 2024
Селимова З.К помогла восставить госуслуги и помогла подать 3 заявление на портале. Все очень быстро, доходчиво в конце объяснила. Я осталась очень довольна!
2
October 30, 2024
Отвратительное отношение к людям. 30.10.24 из 29 окон работает 2!!!! Вдумайтесь, 2 из 29 и стоит толпа людей! Т.е.я приехала впустую
1
November 9, 2023
5 звезд главному специалисту Лебедевой Елене Валерьевне за внимательное и грамотное обслуживание. Кроме того, пока оформляла наши документы -дала нам с дочерью небольшую, но полезную консультацию. 2 звезды Пенсионному фонду за отсутствие нормальной организации по приему граждан. Отсидели в очеоеди 4 часа.
1
2
June 14, 2024
Хочу поблагодарить за четкость, отзывчивость, неравнодушие и профессионализм сотрудницу клиентской службы Социального фонда РФ Бернякову Анну Дмитриевну.
За пять минут разобралась в проблеме, дала подробную консультацию и оказала квалифицированную помощь. Спасибо!
Окно номер 8💕Рекомендую🌸
1
February 20, 2024
Хочу поблагодарить сотрудника СФР Бернякову Анну Дмитриевну за грамотное и вежливое обслуживание. Подсказала про переход пенсии на СПК и зарегистрировала на гос. услугах. Спасибо !
2
1
November 23, 2023
Все хорошо, внимательные сотрудники разъясняют, помогают… очередь идет быстро… работа с таким контингентом, как пенсионеры сложная, но все уходят с решениям вопросом или с четким планам, что делать.. нам надо было просто справку, так ее сделали за 10 минут.
2