Очень переживали,но всё прошло отлично.
Изначально, видимо видя нашу растерянность,персонал вежливо все подсказали,объяснили,помогли грамотно оформить и упаковать. Гумгруз для ребят на СВО дошел до места без приключений,без заморочек и даже на 2 дня раньше обозначенного срока (прямо очень удачно получилось!). Спасибо огромное!с вами приятно иметь дело)
ЭР ОРЛЕКБ0116676811
Отличная компания! Всегда вежливый персонал. Отличная транспортная компания! Груз оформляют и отправляют быстро и качественно. Особое спасибо за организацию доставки гумманитарных грузов!!!! Удобное оформление заявок.
Замечательная компания, сотрудничаем уже больше года, внимательный персонал: все четко, грамотно, по делу, все знают свою работу. На складе сотрудники также опытные, когда надо - помогут. Ни разу больше 15 минут ожидать не приходилось.
Слова благодарности транспортной компании КИТ г.Нягань ХМАО за помощь в доставке благотворительного груза.
СПБНЯГ0117005530
Всё сопроводительные документы оформляются очень быстро, и бесплатная доставка до пункта назначения!
За это огромная благодарность директору КИТ Матюнину
Сергею Михайловичу. г.Нягань ХМАО-ЮГРА
Настоящий патриот свой страны,
человек, который любит свою Родину, и предан своему народу.
Познакомившись с ним по ближе, я увидела как он отдает всего себя работе, не жалея сил и времени. Помогает в разгрузке, оперативно решает вопросы, ищет, обзванивает, выполняет запросы от медиков, сам садиться за руль Газели и мчиться забрать груз, чтобы быстрее отправить на СВО.
При этом всегда на позитиве и находит пару минут, чтобы просто пообщаться , просто поговорить!
Сергей Михайлович!
Спасибо вам за всё!🤝
Какой руководитель такой и коллектив! Отдельная благодарность
Николаю, Ивану, Александру кто первый встречает на разгрузке и помогает! И приветливым девчатам, в сервисном центре🌷
группа "Надёжный Тыл"
пгт Андра.
Шелудякова И.Н.
Уникальная (в хорошем смысле) транспортная компания не только потому что это единственная официальная и надёжная ТК на новых территориях ЛНР, ДНР, но и потому что помогают фронту и нашим бойцам! Осуществляют отправку гуманитарных грузов. Не взымают плату за длительное хранение. Потому что понимают, что не всегда бойцы могут выехать с позиций за грузом в город.
СПАСИБО ТК КиТ - в лучшие.
И как транспортную компанию - однозначно рекомендую.
Отличное обслуживание. Все достаточно быстро на погрузке. Всегда вежливые сотрудники. Места для парковки всегда есть. Груз дошёл в целости и сохранности. Номер ЭР ЕКБСТО0117046637
Никаких плюсов, одни МИНУСЫ!!!
Мало того, что цены втридорога, так они ещё за сохранность вещей не отвечают!!!
Личные вещи были упакованы как в коробках, так и в мешках - итог, все мешки порваны, особенно дно, вещи грязные. В одном мешке пролилась пена для ванны, стекала на оставшиеся мешки (они вещи кидают что ли??? Вообще не несут ответственность за сохранность вещей клиентов!!!), по итогу - 2 телефона на выброс, косметика, творческие принадлежности ребенка. Одна коробка была вскрыта полностью, другая была проткнута насквозь, что сломали контейнер под лекарства!
В итоге, составила акт претензии и что мне ответили: ВЫ ПОДПИСАЛИ АКТ, ЧТО ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ!!! Конечно подписала до того, как грузчики подняли вещи домой, потому что водитель сразу взял оплату и свалил!
При звонке составить акт претензии, чтобы он подписал - сказал, что возвращаться не будет и это не его проблемы!!!
По итогу - ущерб нанесенный мне, я сама же и восполняю...
Здесь надо не одну звезду ставить, а 0!
Не поленюсь и напишу во все соцсети, какая это отстойная компания, чтобы люди не тратили зря свои нервы и деньги!!!
А этой компании желаю банкротства и чтобы больше не было у них клиентов!!! 😡🤬😠
Огромное спасибо всем сотрудникам компании за оперативность работы, доброжелательное отношение к клиентам. Груз принимается очень аккуратно и доставляется в достаточно быстрые сроки.
Отличная транспортная компания! Пользуюсь уже много лет, нареканий не было. Грузы приходят вовремя, грузчики вежливые. Люблю кит! Доставка недорогая и быстрая.
Здравствуйте! С ТК КИТ сотрудничаем уже продолжительное время, очень помогают в отправке благотворительных грузов в зону СВО.
Сотрудники знают своё благородное дело, всегда помогут советом, ускорят процесс транспортировки и доставки груза, помогут принять более правильное решение, одним словом ПРОФЕССИОНАЛЫ! Всем рекомендую данную транспортную компанию. КМШМКВ0116678863.
ЕКББЛГ0116937791
Отправлена гуманитарная помощь для госпиталя в г.Старый Оскол , все быстро и четко согласовано. обязательно заказываю паллетный борт, чтоб все дошло в целости и сохранности наверняка(дорога не близкая)
ОРЛПНЗ0116938537
Хочу высказать в первую очередь благодарность компании Kit от волонтеров: Спасибо за помощь в безвозмездной доставке благотворительного груза. За отзывчивость, оперативность в реагировании и помощь в оформлении отправки. Не первый раз уже воспользовались грузоперевозкой этой компании. Груз всегда доставлен вовремя, хорошо упакован и без повреждений.
Услугами данной ТК воспользовались первый раз, по инициативе продавца. Товар- террариум, размер 30/40 см, маленький. Доставка от пункта выдачи до пункта выдачи, Челябинск- Екатеринбург 1960 рублей ( из них 900 руб доставка, 1000 руб- деревянная обрешётка и 60 руб- страховка). По итогу- террариум пришёл разбитый. На пункте выдачи хотели осмотреть товар перед оплатой, но нет, так нельзя, - сначала оплати, потом уже можно осмотреть товар. Акт/ претензия , срок рассмотрения 45 дней! Страховая компания вернула сумму покупки ( через месяц), причём продавец должен был написать расписку, с паспортными данными, что деньги им были получены ( не каждый продавец захочет так заморачиваться)
Но как 2.000 руб , за доставку/ обрешетку ? Разбитый товар , остался в терминале ТК , потому что если товар забрать, то будет нужна экспертиза и тогда возместят какой то % от суммы страховки. На мой вопрос почему я должна платить за деревянную обрешетку, функция которой защитить товар от повреждений , и этого как раз и не произошло. Ответ представителя ТК рассмешил « обрешетка является собственностью компании и выдаётся вам в аренду», следовательно , никаких возвратов за некачественную доставку не предусмотрено
В общем, никому не рекомендую «ТК Кит» , есть масса других , более достойных фирм, где уважают и ценят своих клиентов
ЭР ЕКБКРК0116631848 , ОРЛЕКБ0116676811
Постоянно отправляем гуманитарку, благодаря КИТу бесплатно. Они очень много делают, чтобы доставить все необходимое на фронт, для нас - как для Благотворительного Фонда - это бесплатно. А КИТ тратит огромные деньги и людские ресурсы для этого. Низкий им поклон
Выражаю огромную благодарность за бережную и бесплатную доставку парафина для изготовления окопных свечей для наших бойцов с СВО. Большое спасибо за ваше неравнодушие.
Отвратительное отношение! Изначально в личном кабинете дата доставки была на 22.06.24, вчера груз привезли в Краснотурьинск, я звоню, спрашиваю когда мой груз будет в кытлыме, на что мне отвечают «логисты тоже люди, должны отдыхать». Когда я делала доставку в Крым из Екатеринбурга за 3тыс км, его привезли за 10 дней, в этой ситуации из Екатеринбурга в п. Кытлым за 500 км доставка неделю!!! Я ориентировалась на прибытие груза, которое было указано в личном кабинете и меня никак не волнуют выходные у ваших логистов и водителей. Мне нужна моя доставка в сроки, я вам заплатила не малую сумму денег, так будьте добры, привезите в указанный срок! Ну и естественно больше я вашими услугами не воспользуюсь
Заказывал доставку запчастей в этой компании. Все быстро и четко. Ребята из автосервиса Гарри Арк все проверили и установили на мой автомобиль . Рекомендую.
ЕКБМЕЛ0116630583
От имени бойца, его близких и волонтеров движения «Дыхание Родины» выражаем признательность Благотворительному фонду «Экспедиция Добра» и транспортной компании «КИТ» за доставленный в Мелитополь важный груз.
Спасибо вам за ещё бОльшие возможности помогать нашим парням!
Внимательно проверяйте груз особенно в обрешетке из дерева. Им совершенно без разницы останется клиент довольным или нет. Им наплевать что про них будут писать. Главное денег заработать! Обрешетку из дерева колотят пьянные люди что-ли. Контроля за этим видимо нет. Дверь автомобильную привезли цапюрапанную до железа. На притензию послали вежливо нах. Причём вернулся через час после получения груза и обрешетка ещё стояла на складе выдачи. Даже после того как показал сделанные фото не сочли нужным признать свою вину и возместить убыток.
Несколько раз пользовались услугами данной компании. Доставка дольше, но расценки ниже. Когда нужно было быстрее обращались в другую ТК. Но с каждым разом качество, у данной компании, обслуживания снижалось. И сроки увеличивали и груз доставляли поврежденным. В этом году при отправки с Питера заказали обрешетку, товар был хрупким. Доставили без обрешетки( как потом выяснили, торопились машину загрузить и быстрее отправить). Два наименования пришли в халм разбитыми. Понимаем, транспортировка. Груз застраховали. Составили акт, передали в отдел урегулирования и полное молчание(игнор) На телефоны ни кто не отвечает, сроки все вышли. Колл центр контактные номера телефонов ответственных лиц не сообщает. Кое как вышли на контакт через эл. почту. Две переписки и опять полное молчание. Не понятно, когда ожидать выплаты по страховому случаю, сумма?. Ну повредили груз, он застрахован, виноваты, ну и контактируйте с клиентом. Бесит полный игнор. Понимание того,что на клиента просто наплевать. "Бизнес по русски" . Прежде чем решите работать с ТК КИТ, подумайте очень хорошо. Я точно, НЕТ. Лучше переплатить , но терпеть хамское отношение))))
Мы регулярно пользуемся Экспедицией Добра. Нас это очень выручает. Благодаря этому, мы можем больше помогать. Сердечная благодарность компании и от нас и от тех кому доставляются грузы.
ЭР КР4ЕКБ0116950863
Компанией КИТ пользуюсь давно. Всё очень нравиться от оформления до доставки. ХОЧУ ОСОБОЕ СПАСИБО СКАЗАТЬ Пензенскому Филиалу... В связи с трагическими событиями связанными с СВО в жизни получателя посылка не могла быть получена. Специалист филиала 6 декабря, по телефону помогла всё согласовать и оформить доставку. Огромная благодарность ДЕВУШКЕ т.к. она оказалась не только сопричастной к чужому горю, но и не зная помогла самой многодетной семье Пензенской области. У получателя 11 детей. Замечательно, что есть такие неравнодушные люди и профессиональные сотрудники. СПАСИБО!
Сервис «огонь» конечно. Позвонили в справочный центр, чтобы уточнить точно ли работают до 00:00. Мне ответили что да, открыты до 00:00. Приезжаю, трачу деньги на такси, и мне говорят, что они закрылись в 22:30. ПРОСТИТЕ, А ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Или сотрудники сами устанавливают себе график?! Просто нет слов… а по их номеру говорят: « Можете написать жалобу». Ага, а жалоба за потраченные деньги за такси вернет? Нет конечно.
Заведение скажу вам- так себе! Грязно на территории,а консультанты...?! Это просто треш. Сидит девочка лет 25 -на нее посмотришь и жить не хочется,вся уставшая- то ли от себя ,то ли от жизни.... Все надо выбивать,если ты впервые пришел,то будешь выпытывать,что куда и зачем.... Ужасное отношение к людям,портят настроение на целый день....
Что бы получить информацию о грузе, нужно поговорить с роботом, который не может помочь.
Отсуствие клиенторинтированности, пришла за получением груза, просят оригинал паспорта, при этом не предупредили, что нужен именно оригинал, везде копии достаточно!
Что бы узнать стоимость доставки нудно пройти муки ада!
Первый и последний раз!
Так себе компания, нет ответственных в спорных вопросах, начисляют один платеж за услугу, при получении обьявляют другую сумму. На фото обьявленная сумма 25750 руб., но именно при получении груза и ни как не раньше вдруг добавили плюсом ещё 10700 руб., если бы сразу обьявили всю сумму 36450 руб., то я бы отказался на стадии оформления.
Периодически обращаюсь в данную транспортную компанию по доставке того или иного груза по России, всё в целом хорошо, быстро оформляют заказы и доставляют до адресатов.
Когда появились номерки на сдачу груза было очень круто и быстро, но в последнее время просто кошмар. Можно ожидать час будучи следующим в очереди, при этом зона разгрузки пустует или же подъезжают и разгружаются люди без номера, это ещё грустнее. Груз стал периодически сильно задерживаться, а некоторые коробки уезжать вообще в другой город или теряться. Также есть фактор кражи товара. Коробки вскрывают, часть товара забирают, а коробку заклеивают обратно. Компенсируют только под угрозой судебного разбирательства. Жаль, что данная ТК превратилась в такой шлак. На получении груза очереди, а припарковать машину там очень сложно. Стараемся минимизировать работу с данной ТК, хотя несколько лет считали еë самой удобной и старались пользоваться только ей.
Самая ужасная транспортная компания. Ни разу не привезли груз в заявленные сроки. Последний заказ все еще не доехал, хотя предварительная дата доставки прошла уже 6 дней назад. Еле выяснил где груз, оказалось они еще не отправили со склада!
Никому не рекомендую, сам пользуюсь, т.к. больше нет вариантов в моем населенном пункте.
Отправляли автошины в Мурманск. Спасибо, всем работникам КИТа! Обслуживание на пять +. Надеюсь, что и доставка не разочарует всё дойдёт быстро и в целости.
ТК КИТ, грузы возим, оплачиваем, но совершенно "бестолковые" менеджеры попадаются, то договор неделю готовят, то не могут трек посмотреть... На самом терминале персонал вежлив и коректен, вилкой в кузов закинули карусель сразу без вопросов. Оповещение смс приходит. Палеты не дают))) При обращении и просьбе подготовить договор на юр. Лицо и отправке данных, переписке 100500 сообщений, за неделю уже в Ростове-на-Дону изготовили карусель и отправили на физ лицо, поскольку менеджеры за это время не подготовили типовой договор)))
Через них возим брезент и габаритные изделия. Вроде всё целым привозят! Упаковывайте при отправке тчательно! Обращатся от юр лица не рекомендую, запускают динамо машину.
Компания испортилась. Ранее все более менее было. Сносное качество доставки, сносные сроки и низкие цены. Сейчас цены почти средние по рынку. Доставки постоянно задерживают, просто каждый день сдвигают сроки и все, сиди жди. И НИКАКИХ ШТРАФОВ за свои просрочки себе они не выставляют. Зато привезти груз в пятницу, сообщить об этом, а в понедельник уже платное хранение - вот это у них отлично получается! Каждому менеджеру говорю, что у вас очень короткие сроки, мы физически не успеваем забрать груз. Но данная компания решила наплевать на своих клиентов. Вижу по отзывам что я не один такой.
Если есть возможность не пересекаться с этой компанией, даже в голову не придет к ним обратиться. Обращаемся только тогда, когда в городе получателя больше ни какой другой компании нет. Никакая экономия не стоит того, чтобы работать с Китом.
Для Кита норма:
- Перепутать груз
- Привезти груз частично
- Опоздать без предупреждения на несколько часов
- Хамить, здесь хамят все и операторы, и водители.
Если есть возможность обратиться к другой компании, немного переплатите, но не связывайтесь с ними.
Быстрое обслуживание. Время ожидания получения груза от 20 мин . Персонал вполне расторопный и не тупит. Если получать груз поздно вечером ожидания сокращается.
Ужасная транспортная компания, ни когда во время не забирают груз, операторы ни когда не связываются и не пытаются помочь и решить вопросы. Не советую сотрудничать с данной ТК, ни когда не решают проблемы, только их создают.
Пользуюсь услугами очень давно. Всех своих поставщиков переорентировал на ТК КИТ. Объемы по перевозкам у меня очень даже не плохие! Работали хорошо.
Но в последнее время стало просто отвратительно. Задержка доставки по месяцу. Я сам бизнесмен, всё понимаю. Бывают форс-мажоры! До компании не дозвониться, отвечают только тупые роботы. Но зато если на день позже заберёшь, сразу Включают доплату за хранение. Ни извенений, ни каких скидок, ни какой лояльности и обратной связи.
Очень плохо, что руководство компании не держатся за таких постоянных клиентов!
Услугами компании пользуюсь давно, но в последнее время постоянно какие-то проблемы и отправка груза становится лотереей- повезёт-не повезёт. 15.02.2024 был сдан груз ( 0114767447) до Омска на 8 марта 269. Расчетный срок доставки был на 19.02 на 9.30, затем время изменилось на 13.30. Далее салата меняется на 20.02 затем на 21.02и сегодня поменялась на 22.02. несколько раз звонила на горячую линию все ответы сводятся к тому, что большая загрузка. НО 17.02 на этом же складе был сдан ещё один груз (немного больше по объему и по весу)по этому же направлению и этот груз я уже получила сегодня 19.02. хотелось бы понять - где затерялся первый груз и когда он будет всё таки отправлен. К сожалению, такие ситуации пару раз уже были и как показывает практика данная ситуация связана не с большой загруженностью, а с тем, что про груз просто забыли.Чем дальше, тем чаще возникает вопрос о смене транспортной компании. От операторов на горячей линии толку нет никакого, а каких-то иных телефонов для решения возникающих проблем нет.
В отделениях постоянно грязно , товар приходит грязный , дороги убитые, морально устаревшая компания , в отделении на Черняге, девушки хорошие работают , приветливые , но вот грузчики там цари , короли и президенты ! Улучшайте качество - кадры решают )
очень очень недовольна с доставкой тк мои дети еще в октябре мес 2023готправили свои вещи из г.сибаяРесп.Башкортостан в г.Нарьян Мар Ненецкий Автономный Округ в связи с переездом и уже 11.01.2024г а вещи все еще не доставлены и неизвестно где они застряли или потерялись. им пришлось сделать незапланированные покупки и лишние расходы. сейчас и не знаем кому обратиться и где искать свои вещи. кто несет ответственность за перевозку и кто возместит понесенные ущербы
Очень долго везут товар. Первые разы внзли с задержкой 1 день. Сейчас доставку товара уже третий день переносят на день. Изначально доставка ожидалась в понедельник, сейчас на четверг, в колл центре толком ничего не могут обьяснить
если дешево, то отправку надо ждать неизвестно сколько по времени, порою надо быстро, но увы, бардак в этом и состоит((( кроме этого, попадаются операторы отъявленные стервы, культура общения отсутствует напрочь.
Купил в московском магазине мебель, отправили ТК "КИТ" . До места назначения товар пришел с разбитой раковиной и разбитым зеркалом. На складе все зафиксировали, составили акт о порче товара и дали электронную почту на которую надо отправить претензию. Отправил четыре раза, ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, одни отговорки. Ездили в офис, сказали отправить претензию письмом. Письмо пришло, но не могут вручить. Короче, я так понял, что если что то разбили, то денег от них не увидишь.
Ужасная компания. Продавец уговорил отправить китом, как самой дешёвой фирмой. Вышло далеко не дёшево, 0.8 куба и 11 килограмм веса ехало с Тольятти за 3500. Ну вот сервис да соответствует дешёвой цене. Мало того, что груз три дня просто лежал у них на складе, дак и дату приезда раза 4 передвигали каждый день. Попытался дозвониться до оператора, сбрасывает после разговора с роботом. Нашел какой-то номер самого терминала, дак там тоже робот под человека сделанный, говорит вас не слышно и бросает трубку. Делая из меня идиота.
А уж когда забирать приехал вот там квест квестов был. Куча каких то отделений, не понятные стрелочки и решили в самый разгар рабочего дня почистить снег, всё встало логистика на терминале через пень колоду ничего непонятно.
Может конечно это конкретно мне не повезло. Но услугами кита точно пользоваться не собираюсь, а если и прийдется то не через терминал на 8 марта.
Очень понравилось. Не дорого, доставили быстро, забирал ночью со склада (работает круглосуточно). Оплатил все онлайн. Есть заморочка с доставкой силами КИТ, делаешь заказ, его обрабатывают только на следующий рабочий день. Поэтому сам съездил и забрал на такси.
Неплохая транспортная компания с большим количеством филиалов по всей стране. Есть очень удобная услуга "посылка" (4 типоразмера, которые удовлетворят большинство клиентов) , не зависящая от расстояния перевозки по стране.
Офис в Верхней Пышме в выходные не работает. Значит что если вам привезли груз в пятницу, утром ты должен бросить все свои дела и мчать в отделение и забрать груз, потому что бесплатный срок хранения всего 3 календарных дня и если в пятницу не заберешь то в понедельник когда тебе на работу надо бросить свою работу и ехать забирать свой товар иначе плати за хранение. Очень плохое отношение к клиенту!!!!!!!!
Хотите чтобы ваш груз потеряли и никакого ответа не давали несколько месяцев- тогда вам сюда! Потеряли один куб товара, с декабря 2023 года!!! ни одна служба не отвечает, операторы просят перезвонить завтра, но за доставку деньги взяли, за страховку деньги взяли! По претензии ответа нет полтора месяца, и это видимо норма для данной организации. Может прочитав отзыв руководство повлияет на работу сотрудников, потому что у них очень много потеряшек и они не справляются с поиском потерянного товара, так мне объясняют операторы.