Kit
927 reviews
December 11, 2023
Не знаю как именно сама доставка в городе Екатеринбург, но в принципе ТК КИТ ужасная доставка, никакой обратной связи, операторы сбрасывают трубки, несколько дней оставляла заявку на доставку до двери, никто со мной не связался и не звонил! Оператор подтверждает обратное, сказала что звонил логист в 17.56, когда у них рабочий день до 18.00, но в итоге у меня но единого пропущенного!!!!
Отправляли доставку с Самары больше недели, и почти столько же я не могу забрать ее. Поехать и забрать с пункта выдачи 60кг возможности нет!!!
1
September 8, 2024
Отвратительное качество обслуживания, ни какого понимания, обман, ни кто не заинтересован в улучшении, не корректная информация, не рекомендую данную компанию, пользуйтесь услугами других ТК
August 31, 2024
Никогда больше не обращусь
Груз не смогли привезти (разбили)
Телефона отдела убытков нет
Тянут время, морочат голову
Всячески занижают убытки
Отказываются оплачивать деньги потраченные на перевозку не доставлено но груза
1
February 10, 2024
Разбили груз на 2 млн рублей! не отправляли месяц забрав от отправителя в Ставрополе потому что разбили все сразу при разгрузке на филиале ! через месяц запросов и личного выезда представителя отправителя вернули все разбитое! из 37 мест разбито в хлам 20 мест! как такое может быть!! отправили наемной машиной чтобы избежать прямой ответственности и водитель был вообще не в курсе!
1
December 5, 2024
Отличная ТК
Быстро и не дорого
Рекомендую!!!
May 5, 2024
Быстрое обслуживание. Время ожидания получения груза от 20 мин . Персонал вполне расторопный и не тупит. Если получать груз поздно вечером ожидания сокращается.
September 11, 2023
Отправили ошибочно груз ленинск-кузнецкий Екатеринбург , сумма груза составила 2400 руб. Стали переоформление доставки нам в ленинск-кузнецком сказали доплатить ещё 2000 тыс. Не понятно от ленинск-кузнецкого до Екатеринбурга порядком 1500 км. 2400 руб, а от екатеринбурга до каменск-уральского 150 км и просят доплату 2000. Сказала буду звонить на горячую линию т.к не согласна с суммой. Сразу стали называть другие суммы , сначала 1048 руб, потом 989 руб. остановились на 580 руб. Объясняет оператор ,что программа не работает, это все в течение 1 часа как на базаре торговался. Звонила в течение часа и в Ленинск кузнецкий и каменск-уральский, что бы наконец озвучили правильно сумму. Сказали сделали скидку Во как надо людей разводить, если не работает программа откуда суммы с головы озвучил оператор. Хорошо, что не оплатили сразу 2000 руб , Прошу разобраться!
7
September 27, 2023
Все быстро отправил. Без проволочек и бюрократии. Потратил мадо времени. Помогли, подсказали, оформили и отправили.
Цены умеренные, сроки доставки короткие.
1
3
September 1, 2023
Раньше был другого мнения. Моя посылка "бродила" по просторам России около месяца! В Екатеринбург окончательно приехала на 5 раз. Приезжала и уезжала то в Краснодар, то в Москву, то в Питер. Самой смешное, что никто не мог найти её на просторах нашей страны... Она как приведение. Хотя по компьютеру она прибыла и была в Екатеринбурге! Мне все врали, кроме начальника склада, который честно обрисовывать ситуацию. Позор!!!!
5
January 13
Наши лучшие помощники.
Срочно надо было доставить, сильно переживали что не успеем, но компания нас не подвела.
Спасибо вам огромное!
ЕКБАЛЧ0118017768
November 30, 2024
Работу офиса оцениваю хорошо. Работа склада (выдача) на троечку.
August 28, 2023
21 августа 2023г. я позвонила в ТК Кит и спросила сколько времени займет доставка груза из Екатеринбурга в Губкинский, на что мне ответили 4-5 дней, если привезти груз на ул. 8 Марта, 269 в этот же день - 21 августа. Этот срок меня устраивал и я в этот же день отправила курьера с посылкой и мы отправили посылку. С тех пор срок доставки постоянно увеличивается, вместо оговоренного 25 августа он стал 27 августа, 28 августа и на сегодняшний день уже 30 августа, что категорически неприемлемо, так как посылка была нужна к определенному сроку. Я бесчисленное количество раз звонила по горячей линии, чтобы узнать где находится мой груз, чтобы забрать его и довезти самостоятельно с помощью другой транспортной компании/такси/курьера, но мне не могут назвать его местонахождение, не могут сказать когда привезут посылку, не могут дать номер человека или отдела, который бы смог ответить хоть на один вопрос, НЕ МОГУТ НИЧЕГО. Операторы повторяют как заведенные - у нас в базе нет никакой информации и сроки доставки мы называем ориентировочные. Ориентировочные? Плюс минус неделю? Месяц? Год??? В офисе на ул. 8 Марта, 269 также ничем помочь не могут, не дают никакой информации.
Самое интересное, что на сайте в разделе отслеживание груза Статус ОТПРАВЛЕН присвоен аж 26 (!!!) августа. Получается с 21 августа по 26 августа посылка просто так лежала на складе в Екатеринбурге???
8
November 11, 2024
Все бысто и оперативно. Спасибо компании КИТ и БФ Экспедиция добра.
1
October 30, 2024
Ввели электронную очередь, только приемщикам забыли показать как ей пользоваться. На пандусе ни кого. Приемники сидят. Машины ждут. Тишина и покой
September 20, 2023
Компания в плане цена качество перевозки первая на рынке Екатеринбурге. Если экономить и в принципе ни чего не терять то в тогда сюда! Сломать груз могут и дорогие компании но компенсировать вряд ли будут, речь идет о всех! Если груз вам прям важен каждая единица его, в защиту его и тогда кит будет ни хуже лидеров рынка! Это наше мнение, рекомендуем!
1
3
January 1
Постоянные задержки, невозможно дозвониться, недоброжелательный персонал.
1
October 20, 2022
Обслуживание неплохое, довольно быстро все происходит. Персонал в основном вежливый, участливый. На территории есть кофемат. Единственный минус что нельзя подогнать фуру для получения товара, но опять же если фура находится на территории то можно договориться с карщиком, чтоб подвез - мужики идут на встречу.
1
5
February 20
Периодически теряют груз. Если повезёт, найдут. Правды не найти!
June 16, 2023
Понижаю оценку и меняю свой отзыв. Заказывал забор груза из города в МО. Мне был выставлен счет который я оплатил. Кога я приехал на терминал, с меня потребовали доплату. Я сказал что ничего доплачивать не буду, т.к. я акцептировал оферту в которой была другая сумма. Они сказали, что в таком случае не выдадут груз. Разговор со старшим ни к чему не привел. Он сказал не может ничего сделать, т.к. у него вычтут сумму доплаты из ЗП. Я оч спешил и пришлось доплатить. Хотя сначала просили 700 р но все же потом сумма стала 95р- тоже странно. Если бы согласился на 700- платил бы 700? Сказали пишите претензию)))) я даже не сдержался от смеха, как вспомнил претензию, по которой уже больше года нет ответа.
5
February 11, 2024
Очень быстро, все по делу, накладную оформили мигом, колеса получил, уже поехал и зацепился за поддон, которых, понятно, там в избытке, немного подрихтовал дверь, ну что делать, сам виноват, хотел красить крыло, за одним теперь и дверку)))
March 3
Хорошая компания. Быстро и удобно
October 6, 2023
Заказали дорогую перевозку, стоимостью 13 000р. Оборудование для бизнеса.
Стоял срок доставки - 26 сентября. Потом перенесли на 1 октября. Сейчас уже на 8 октября! И придет ли он 8 октября - никому неизвестно. Уже стоит 10.10!!! БЕСПРЕДЕЛ! Операторы говорят «это норма, у нас же сборные грузы». Нет, это не норма. Я понимаю задержка в 2-3-4 дня, но не в 2 недели же! Зато если не забрал груз в теч. 3 дней - платите денежки. Интересная позиция.
Если у вас времени вагон - тк подойдет, пользовались ей много лет. Но если у вас ответственные и важные пересылки и вы не можете груз ждать месяц - обходите эту контору стороной.
Если до 10.10 груз не придет - будем обращаться во все инстанции с жалобами (хотя, читала в других отзывах, что руководству на это все равно).
ВЫ ГРУЗ ВЕЗЕТЕ НЕ С КРАЙНЕГО СЕВЕРА!
3
April 7
Преимуществ больше чем недостатков, по крайней мере в моем случаи
February 26
Замечательная компания всё здорово
September 30, 2024
Хорошая тк, возят даже по экзотическим городам. По некоторым направлениям альтернатив им нет
September 18, 2024
Хорошая компания,молодцы ребята,не подводят,работать приятно
November 10, 2023
Пользуюсь услугами постоянно так как пока нет альтернативы
Все время проблемы: то порвана коробка, то мешок, то разбит контейнер
Ущерб возместить не реально! Один раз месяц потратила на переписку с Ивановой Викторией- абсолютно бесполезный человек для клиентов компании. Просит предоставить документы, заведомо зная что у вас таких нет. Я просто частное лицо
1
July 13, 2024
Получение и отправка груза занимает не много времени. Удобное расположение - можно заехать по дороге домой
January 30, 2024
Хранение всего три дня, тогда как в других компаниях минимум неделя.
Еще учитывают выходные дни. То-есть если груз пришел в пятницу, то со вторника начинается платное хранение. И по факту на получение есть один день, так как в день уведомления практически нет возможности забрать груз, потому что у водителя маршрут распланирован
December 31, 2024
Долго принимают товар на складе. Неторопливые восточные парни.
May 11, 2023
Работаем с КИТ несколько лет, плюсы - цена, сроки доставки выдерживают обычно. столкнулись с ситуацией, что груз не был доставлен вовремя и его местонахождение в КИТе не могли сообщить, неделю мы были в подвешенном состоянии, каждый день звонили в КИТ, получали только ответ ждите. Никто ни разу от компании КИТ с нами не связался, нас не информировали как идет поиск груза, вообще ничего, полная тишина, были предоставлены сами себе, никакой обратной связи. В конце концов груз нашелся и его доставили, но осадочек сильный остался.
7
2
November 9, 2023
Вот уже два с половиной месяца как потерялся груз из г.Анапа до г.Екатеринбург.
Первый месяц представители компании отвечали что всё хорошо служба безопасности занимается поисками.
Но после того посоветовали подать претензию.
Претензия подана , но больше месяца от представителей компании нет ни каких ответов.
2
August 16, 2023
отвратительный сервис! пришел груз с москвы в екб весь побитый и помятый , повреждения на столько сильные что оторвало куски алюминия. по мимо всего была оплачена деревянная обрешетка для безопасности груза так ее никто и не делал сомневаюсь что перед получением груза ее разобрали для нас груз весь грязный как будто везли вместе с углем. По итогу подали претензию на непонятную почту хотя была страховка и оценка стоимости груза и факт порчи на лицо перед сотрудниками компании, ждем ответа уже 24 дня на звонки никто не берет трубку на письма никто не отвечает. номер сделки МС2ЕКБ0112321021 от 4го июля 2023г. номер претензии 20000053088
8
February 10
0118080050 благодарим за отправку "экспедицию добра"
1
1
March 31, 2024
Все хорошо, только немного непонятное расположение съезда с дороги, если первый раз то можете заплутать и придется идти пешком или нарезать круги
August 21, 2023
Отличная транспортная
Индивидуальный подход
Несложное оформление
Приветливый персонал
Чёткая приёмка и выдача груза
Однажды перепутал город получателя
Отправляли окна на север
И весь персонал подключился как один, без пререканий и выпендрежа
Чтобы перезапустить заказ
Спасибо им.!
Они реальная команда.
3
October 14, 2023
Очень медленная приемка груза - все очень сложно и особого толку в этих схемах НЕТ!!! Операторы молодцы все быстро , а склад это просто трешь- я ждала час в очереди чтобы сдать груз- просто потому что они выгружали свои машины которые собирали товар по городу.
September 20, 2024
Отправлял книгу посылкой с доставкой в ПВЗ.
Отправлял колесные диски. Доставили всё в срок, без повреждений.
September 4, 2024
Молодцы ребята, ценник гуманный, быстро и удобно всё.
May 14
Спасибо за отправку, белгород ЕКББЛГ0119129636
February 10
0118080100 по данной заявке Благодарим Экспедицию добра
August 24, 2023
Позавчера сделал заявку на доставку поступившего груза до двери через личный кабинет на сайте. Никакой обратной связи. На следующий день (вчера) повторил запрос через бота в Телеграмме. Вечером позвонил оператор, как выяснилось, уже по поводу следующего прибывшего груза. Ок, согласовал с ним объединенную доставку на следующий (сегодняшний) день. Сегодня ждал до обеда. Звоню в колл-центр - оказывается "доставка есть, но она не согласована", т.е. груз сегодня точно не придёт. Что это, #####, за безобразие?!
3
December 3, 2024
Большое спасибо транспортной компании Кит за доставку. Все доходит в целости и сохранности
November 3, 2023
Для водителей это сущий ад! Места на пандусе в притык по 30 см. между п/прицепами. Между зеркалами и п/прицепами 1-2 см. Если встали на пандус уже не выйти из машины!!! Одного водителя держали более суток без возможности выйти из машины без еды, воды, туалета. Территория не чистится вообще. Ожидать погрузку или разгрузку приходится на соседних улицах (они тоже не чистятся), по несколько суток!!!!
November 21, 2023
Много лет работаю с данной компанией, последнее время постоянно долго стоял на улице в очереди на получение больше часа, а на улице уже не лето и на машине чтоб погреться не всегда получается близко встать. Стараюсь не получать этой компанией в холодное время.
August 17, 2023
Если вам нужно срочно доставить груз , то просто не обращайтесь в ТК КИТ , нарушат все сроки 100% , и даже не пойдут вам на встречу !!!! Менеджеры просто настолько глупые , что даже на элементарные вопросы не могут дать ответ. Касается особенно менеджеров из городы Сыктывкар.
5
July 14, 2024
Получали груз в выходной день, получили за 5 минут) груз пришел из мск за 4 дня. Отзывы пугали, но нам повезло и все прошло супер)
November 3, 2023
Груз принят 26 октября для отправки. Отправили только 31 октября. Сейчас звонят со своего общего номера и сбрасывают. Перезваниваю, робот уточняет вопрос и сбрасывает. На сайте заявка все ещё отслеживается как груз принят, но не отправлен. Очень долгая отправка и техническая поддержка на нуле.
Upd: сегодня 3 ноября. Груз все ещё не пришёл.
Крайне не советую тк
1
September 8, 2023
Груз сдан в Барнауле 17 августа.С 28 августа он находится в транзитном городе и до сих пор нет никаких движений.Груз сложно потерять,вес около 500кг.Три дня как сделали запрос по горячей линии - никакой информации до сих пор нет.Склад ничего не отвечает.Просрочка идёт 10 дней от расчетной даты прибытия.Как можно что-то планировать или строить бизнес, когда возможны такие задержки, никто ничего не знает,и ответственности не несёт!?
3
September 25, 2023
Имею только опыт получения посылок. И он вполне положительный. Очереди никакой, со склада тоже вывозят груз прямо к автомобилю. Плюс круглосуточный режим работы. Пожалуй удобнее самому забрать, чем заказывать доставку