Kit
927 reviews
October 28, 2024
Руководящему составу этой компании прошу обратить внимание если в пунктах заканчиваются коробки для "Посылочки" это не проблема ваших клиентов, пересчитывайте доставку. 1кг груза из Тюмени в Екатеринбург за 1300р вместо 200-300р так от вас уйдут ваши постоянные клиенты.
И хамское общение службы поддержки поражает в наше время при такой конкуренции на рынке.
Идити на встречу вашим клиентам и они в благодарность останутся с вами.
1
December 27, 2024
Приняли груз без проблем, по отправке - ЕКБКР40117971260
Спасибо тк Кит за отаравку и доставку гуманитарных грузов 🫡
November 26, 2024
КР4ЕКБ0117308525
Добрый день!
Отправил груз, БЕСПЛАТНО.
ТК КИТ спасибо за такую возможность отправить груз на СВО тем кому он нужен и поможет спасти себя и ПОБЕДИТЬ.
Спасибо сотрудникам ТК КИТ.
1
December 29, 2023
Компания испортилась. Ранее все более менее было. Сносное качество доставки, сносные сроки и низкие цены. Сейчас цены почти средние по рынку. Доставки постоянно задерживают, просто каждый день сдвигают сроки и все, сиди жди. И НИКАКИХ ШТРАФОВ за свои просрочки себе они не выставляют. Зато привезти груз в пятницу, сообщить об этом, а в понедельник уже платное хранение - вот это у них отлично получается! Каждому менеджеру говорю, что у вас очень короткие сроки, мы физически не успеваем забрать груз. Но данная компания решила наплевать на своих клиентов. Вижу по отзывам что я не один такой.
9
June 22, 2024
Отвратительное отношение! Изначально в личном кабинете дата доставки была на 22.06.24, вчера груз привезли в Краснотурьинск, я звоню, спрашиваю когда мой груз будет в кытлыме, на что мне отвечают «логисты тоже люди, должны отдыхать». Когда я делала доставку в Крым из Екатеринбурга за 3тыс км, его привезли за 10 дней, в этой ситуации из Екатеринбурга в п. Кытлым за 500 км доставка неделю!!! Я ориентировалась на прибытие груза, которое было указано в личном кабинете и меня никак не волнуют выходные у ваших логистов и водителей. Мне нужна моя доставка в сроки, я вам заплатила не малую сумму денег, так будьте добры, привезите в указанный срок! Ну и естественно больше я вашими услугами не воспользуюсь
2
February 19, 2024
Если есть возможность не пересекаться с этой компанией, даже в голову не придет к ним обратиться. Обращаемся только тогда, когда в городе получателя больше ни какой другой компании нет. Никакая экономия не стоит того, чтобы работать с Китом.
Для Кита норма:
- Перепутать груз
- Привезти груз частично
- Опоздать без предупреждения на несколько часов
- Хамить, здесь хамят все и операторы, и водители.
Если есть возможность обратиться к другой компании, немного переплатите, но не связывайтесь с ними.
3
December 21, 2023
Пользуюсь услугами очень давно. Всех своих поставщиков переорентировал на ТК КИТ. Объемы по перевозкам у меня очень даже не плохие! Работали хорошо.
Но в последнее время стало просто отвратительно. Задержка доставки по месяцу. Я сам бизнесмен, всё понимаю. Бывают форс-мажоры! До компании не дозвониться, отвечают только тупые роботы. Но зато если на день позже заберёшь, сразу Включают доплату за хранение. Ни извенений, ни каких скидок, ни какой лояльности и обратной связи.
Очень плохо, что руководство компании не держатся за таких постоянных клиентов!
6
October 15, 2024
Отправляли автошины в Мурманск. Спасибо, всем работникам КИТа! Обслуживание на пять +. Надеюсь, что и доставка не разочарует всё дойдёт быстро и в целости.
August 8, 2024
Сервис «огонь» конечно. Позвонили в справочный центр, чтобы уточнить точно ли работают до 00:00. Мне ответили что да, открыты до 00:00. Приезжаю, трачу деньги на такси, и мне говорят, что они закрылись в 22:30. ПРОСТИТЕ, А ЭТО ВООБЩЕ КАК?! Или сотрудники сами устанавливают себе график?! Просто нет слов… а по их номеру говорят: « Можете написать жалобу». Ага, а жалоба за потраченные деньги за такси вернет? Нет конечно.
April 9
Огромная благодарность компании Kit от волонтерской группы за бесплатную доставку материалов для маскировочных сетей.
Заказ СПБЕКБ0117897794. Спасибо
February 19, 2024
Услугами компании пользуюсь давно, но в последнее время постоянно какие-то проблемы и отправка груза становится лотереей- повезёт-не повезёт. 15.02.2024 был сдан груз ( 0114767447) до Омска на 8 марта 269. Расчетный срок доставки был на 19.02 на 9.30, затем время изменилось на 13.30. Далее салата меняется на 20.02 затем на 21.02и сегодня поменялась на 22.02. несколько раз звонила на горячую линию все ответы сводятся к тому, что большая загрузка. НО 17.02 на этом же складе был сдан ещё один груз (немного больше по объему и по весу)по этому же направлению и этот груз я уже получила сегодня 19.02. хотелось бы понять - где затерялся первый груз и когда он будет всё таки отправлен. К сожалению, такие ситуации пару раз уже были и как показывает практика данная ситуация связана не с большой загруженностью, а с тем, что про груз просто забыли.Чем дальше, тем чаще возникает вопрос о смене транспортной компании. От операторов на горячей линии толку нет никакого, а каких-то иных телефонов для решения возникающих проблем нет.
2
September 3, 2024
Периодически обращаюсь в данную транспортную компанию по доставке того или иного груза по России, всё в целом хорошо, быстро оформляют заказы и доставляют до адресатов.
3
January 11, 2024
очень очень недовольна с доставкой тк мои дети еще в октябре мес 2023готправили свои вещи из г.сибаяРесп.Башкортостан в г.Нарьян Мар Ненецкий Автономный Округ в связи с переездом и уже 11.01.2024г а вещи все еще не доставлены и неизвестно где они застряли или потерялись. им пришлось сделать незапланированные покупки и лишние расходы. сейчас и не знаем кому обратиться и где искать свои вещи. кто несет ответственность за перевозку и кто возместит понесенные ущербы
4
2
September 12, 2024
Самая ужасная транспортная компания. Ни разу не привезли груз в заявленные сроки. Последний заказ все еще не доехал, хотя предварительная дата доставки прошла уже 6 дней назад. Еле выяснил где груз, оказалось они еще не отправили со склада!
Никому не рекомендую, сам пользуюсь, т.к. больше нет вариантов в моем населенном пункте.
January 28
Звонить за сутки о том что бы предложить доставку? Зачем вводить в заблуждение. Приехал а груза еще нет на терминале.
2
November 21, 2024
Все хорошо. В выходные очередей почти нет. Расположение удобное. При сдаче груза мужчины помогают с погрузкой.
September 25, 2024
Уникальная (в хорошем смысле) транспортная компания не только потому что это единственная официальная и надёжная ТК на новых территориях ЛНР, ДНР, но и потому что помогают фронту и нашим бойцам! Осуществляют отправку гуманитарных грузов. Не взымают плату за длительное хранение. Потому что понимают, что не всегда бойцы могут выехать с позиций за грузом в город.
СПАСИБО ТК КиТ - в лучшие.
И как транспортную компанию - однозначно рекомендую.
1
August 10, 2024
Так себе компания, нет ответственных в спорных вопросах, начисляют один платеж за услугу, при получении обьявляют другую сумму. На фото обьявленная сумма 25750 руб., но именно при получении груза и ни как не раньше вдруг добавили плюсом ещё 10700 руб., если бы сразу обьявили всю сумму 36450 руб., то я бы отказался на стадии оформления.
January 30
Приёмка груза стала работать безобразно, электронная очередь не работает. Стало очень плохо сдавать груз
March 6
Хорошая компания! 👍
Была тяжело решаемая проблема по доставке груза из Москвы! Но сотрудники компании проявили человеческие качества и приняли груз в Москве без моего выезда! Плюс посчитали по лояльному тарифу! Я Вас благодарю! Вы большие молодцы, спасибо 🙏 большое!
February 15, 2024
Купил в московском магазине мебель, отправили ТК "КИТ" . До места назначения товар пришел с разбитой раковиной и разбитым зеркалом. На складе все зафиксировали, составили акт о порче товара и дали электронную почту на которую надо отправить претензию. Отправил четыре раза, ни ответа, ни привета. Звонил на горячую линию, одни отговорки. Ездили в офис, сказали отправить претензию письмом. Письмо пришло, но не могут вручить. Короче, я так понял, что если что то разбили, то денег от них не увидишь.
6
1
July 14, 2024
Заведение скажу вам- так себе! Грязно на территории,а консультанты...?! Это просто треш. Сидит девочка лет 25 -на нее посмотришь и жить не хочется,вся уставшая- то ли от себя ,то ли от жизни.... Все надо выбивать,если ты впервые пришел,то будешь выпытывать,что куда и зачем.... Ужасное отношение к людям,портят настроение на целый день....
1
1
November 23, 2023
Очень понравилось. Не дорого, доставили быстро, забирал ночью со склада (работает круглосуточно). Оплатил все онлайн. Есть заморочка с доставкой силами КИТ, делаешь заказ, его обрабатывают только на следующий рабочий день. Поэтому сам съездил и забрал на такси.
2
February 11, 2024
Ужасная компания. Продавец уговорил отправить китом, как самой дешёвой фирмой. Вышло далеко не дёшево, 0.8 куба и 11 килограмм веса ехало с Тольятти за 3500. Ну вот сервис да соответствует дешёвой цене. Мало того, что груз три дня просто лежал у них на складе, дак и дату приезда раза 4 передвигали каждый день. Попытался дозвониться до оператора, сбрасывает после разговора с роботом. Нашел какой-то номер самого терминала, дак там тоже робот под человека сделанный, говорит вас не слышно и бросает трубку. Делая из меня идиота.
А уж когда забирать приехал вот там квест квестов был. Куча каких то отделений, не понятные стрелочки и решили в самый разгар рабочего дня почистить снег, всё встало логистика на терминале через пень колоду ничего непонятно.
Может конечно это конкретно мне не повезло. Но услугами кита точно пользоваться не собираюсь, а если и прийдется то не через терминал на 8 марта.
3
November 19, 2024
Хотелось бы поделиться отзывом о ТК Кит и БФ Экспедиция добра. Они нам помогают безвозмездно отправить гуманитарную помощь на фронт. Встречает вежливый квалифицированный персонал, оформление документов и отгрузка заняли всего 15 минут. Посылки доходят быстро, главное в целости и сохранности. Стабильная и надёжная компания. Рекомендую. Спасибо за помощь и возможность помогать фронту.
Номер отправки ЕКБМКВ0117537052
December 9, 2023
Неплохая транспортная компания с большим количеством филиалов по всей стране. Есть очень удобная услуга "посылка" (4 типоразмера, которые удовлетворят большинство клиентов) , не зависящая от расстояния перевозки по стране.
2
December 27, 2024
Отправил груз этой компанией в Мариуполь по просьбе Наших ребят. Всё ОК. Не многие туда возят!
August 25, 2024
В отделениях постоянно грязно , товар приходит грязный , дороги убитые, морально устаревшая компания , в отделении на Черняге, девушки хорошие работают , приветливые , но вот грузчики там цари , короли и президенты ! Улучшайте качество - кадры решают )
August 8, 2024
Ужасная транспортная компания, ни когда во время не забирают груз, операторы ни когда не связываются и не пытаются помочь и решить вопросы. Не советую сотрудничать с данной ТК, ни когда не решают проблемы, только их создают.
1
March 29, 2024
Офис в Верхней Пышме в выходные не работает. Значит что если вам привезли груз в пятницу, утром ты должен бросить все свои дела и мчать в отделение и забрать груз, потому что бесплатный срок хранения всего 3 календарных дня и если в пятницу не заберешь то в понедельник когда тебе на работу надо бросить свою работу и ехать забирать свой товар иначе плати за хранение. Очень плохое отношение к клиенту!!!!!!!!
5
September 3, 2024
если дешево, то отправку надо ждать неизвестно сколько по времени, порою надо быстро, но увы, бардак в этом и состоит((( кроме этого, попадаются операторы отъявленные стервы, культура общения отсутствует напрочь.
1
December 29, 2023
Потеряла ТК грузо-место! Отказ в возмещении! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!
При получении груза недосчитались 1 грузо-места, составлен Акт в момент получения с сотрудником, полторы недели никаких вестей от службы безопасности (регулярно уточнял по телефону).
Груз был застрахован на полную его стоимость
Далее была составлена претензия на утерю (коммерческий груз - УПД, Договор поставки были прикреплены) , спустя время - ответа нет (регулярные звонки, уточнения - ни кто, ничего не знает).
Сумма ущерба 20 тыс.
Итог - ТК ничего не делает.
Возмещения по претензии нет, придется возмещать через суд.
Плохо! Очень плохо!
3
2
December 17, 2024
Услуга оказана качественно, быстро, ценник приятный
May 11, 2024
Что бы получить информацию о грузе, нужно поговорить с роботом, который не может помочь.
Отсуствие клиенторинтированности, пришла за получением груза, просят оригинал паспорта, при этом не предупредили, что нужен именно оригинал, везде копии достаточно!
Что бы узнать стоимость доставки нудно пройти муки ада!
Первый и последний раз!
June 5, 2023
Правила для всех разные.
На сайте дает оформить заказ. По факту - не подходит для этой упаковки, надо другую.
А то что мы регулярно отправляем этот товар в этой упаковке и вы сами же принимаете - никого не волнует.
Так что, если вы отправляете заказы клиентам, то год с вас могут брать по одному тарифу, а потом по другому 🤷🏼 Поэтому рассчитывать доставка для клиента бесполезно - все равно будут другие цифры.
+ отправляла посылку, указала, что оплатит получатель. Никакую почту у меня не спросили, ну я думаю свяжутся с ним. Потом звонит клиент и требует разобраться - транспортная шлет им счет на какую то почту (ни клиента, ни мою) - ищите счет где хотите. Где эту почту взяли - вопрос. А чтобы ее изменить, нужно мне самой явиться в офис для этого! Так вы либо спрашивайте хотябы какие то реквизиты для отправки, либо не кошмарьте народ!
4
February 29, 2024
Обслуживание - тихий ужас. С Москвы заказал бампер 8.02.2024 , отправили мол 12.02 по факту пролежал на центральном складе до 24.02. «Ждите ответ от службы безопасности»
Отправили в екб , приехал на склад в екб, застрял и тут. Пишу 29.02, бампера доставка по адресу до сих пор не была осуществлена.
Это что за отношение. До операторов дозвониться, конечно, не особо сложно. Но смысла в этом почти нет никакого, потому что они не осведомлены вообще, сидят читают мне информацию, которую я знаю и без них, прошу , чтобы позвонили логисты, жду уже 4й день.
Короче груза нет.
Это ужас .
1
November 26, 2024
Отправлял груз ЕКБЛУГ0116930358. Выражаю благодарность за содействие отправки груза, за оперативность доставки.
April 19, 2024
Заказали доставку автошин из Екб в Дербент.
Ужасная работа. Очень пожалел , что связался с вами и вашей компанией. Изначально были указаны вами сроки доставки 12.04 , после передвинули на 17.04, а теперь на 22.04. Уже месяц вы не можете доставить небольшой груз из Екб в Дербент. Сделаю все возможное, чтобы о такой вашей "работе" узнали как можно больше потенциальных клиентов.
1
1
March 20, 2024
Вчера получала груз в филиале Екатеринбург, 8 Марта 269. В офисе оформили быстро, есть электронная очередь. НО склад - территория грязная, огромные лужи. Пока ждала свой груз, а это 20 минут, увидела крысу, бегущую по складу ФУУУУУУУ
February 17, 2024
Доставка очень быстрая, но оформление документов и приём заказа очень не организован. Чтобы отправить заказ.,нужно сначала в офисе талон взять подойти к менеджеру, он отправляет потом за маркировкой в какой-то киоск, от туда мне нужно на склад отдать
November 8, 2023
Худшая транспортная компания с которой довелось работать за более чем 10 летний опыт в логистике.
Заказали перевозку груза у ТК Кит, 23.10 груз принят к перевозке на терминале Ревда. Плановый срок был 25.10. Мы его не получили, т.к. срок доставки сдвинулся на 26.10. Но и 26.10 не получили. Срок сдвинулся на 27.10
27.10, начали звонить, операторы особо ничего не сказали, такое может быть, у вас же говорят конкретные сроки в договоре не указаны, должен быть 30.10.
Утром 30.10 заходим в кабинет и видим, что снова ТК передвигают сроки, начали звонить, писать обращения. В итоге выяснилось, забыли отправить. Пообещали, что свяжутся со складом в Екатеринбурге и отправят 30.10 и в Тюмени можно будет получить 31.10
31.10 груза нет. Опять звонки, писанина, оказалось загруженность высокая, до нас очередь не дошла.
Решили уже сами забрать груз, наняли машину попутную, как положено написали письмо, доверенность, получили подтверждение. Приехал значит водитель на терминал, а груза говорят нет, не могут найти. Ждем. Нашли, но его говорят не отдадим, потому, что одну из коробок отправили в Тюмень и частично выдать груз не можем. И невозможно дозвониться, видимо устали от таких требовательных клиентов.
В итоге закончился день 1.11.23 а груз все еще на терминале в Екатеринбурге((
Завтра продолжим требовать отправки, напоминать, звонить, писать(почему то так, по другому не работает).
НЕ рекомендую транспортную компанию Кит. Сумма экономии не стоит потраченного времени, нервов и негатива от покупателей, которые не получили своевременного свой товар.
Больше потеряете, если будете работать с ТК Кит.
Дополню отзыв. Сегодня 08.11.23 только что получил уведомление, что наконец груз доставлен из Екатеринбурга в Тюмень.
Хвала всем богам, которым пришлось молиться. Сколько времени и нервов потрачено.
7
August 23, 2023
Один плюс - цена по сравнению с другими компаниями. В остальном все очень грустно: личный кабинет не работает, отслеживание груза неактуально от слова "совсем". к сожалению, некоторые мои покупатели или поставщики работают только с Китом, приходится периодически проходить эти круги ада. В остальных случаях перешла на другие компании, пусть дороже, зато можно планировать и понимать когда придет груз и где он вообще в определенный момент времени.
7
December 27, 2024
Отправлял гуманитарный
груз в Пятигорск, накладная СРВПЯТ0117977170. При помощи БФ "Экспедиция добра". Сотрудники сработали очень быстро и оперативно. Всем советую. 👍
1
September 6, 2023
Всем доброго времени суток! 05.09.2023 я приехал отправить груз в филиал, по адресу: город Екатеринбург, улица 8 Марта 269. После предварительного оформления, я подъехал на своем авто (Лада Ларгус) к складу, чтобы сдать груз. Номер моей очереди был - Д027. Ко мне подошёл работник склада и уточнил какой у меня груз. Я сказал, что в машине находиться очень тяжёлый металлический бак под камни. Я попросил данного работника позвать кого-нибудь на помощь, так как я помочь ему не мог, потому что меня недавно прооперировали, и мне врачи категорически запретили поднимать тяжёлые вещи. С самого начала и до конца я вежливо разговаривал с данным работником, но он в мое положение входить категорически не захотел. Сказал, что звать он никого не будет и вообще ему тоже поднимать тяжёлые вещи нельзя. Я спросил где мне можно попросить, чтобы помогли выгрузить, на что он просто промолчал. Тогда я пошел в офис, где оформляют документы, а он начал кричать мне в след, чтобы я убрал машину от склада. В офисе мне девушка посоветовала сходить к начальнику склада. Начальника склада на месте не было, но мне согласился помочь парень, которой сидел в его кабинете, за что ему большое спасибо! В итоге работник склада и парень, согласившийся помочь, выгрузили бак.
В связи с этим у меня вопрос: зачем на складе столько людей работает, если никто никому не помогает, тем более клиентам, которые платят деньги? Отношение данного работника склада ко мне тяжело назвать нормальным. Либо он по-русски плохо понимает, либо притворяется, что плохо понимает, либо ему плевать на всех вокруг, в том числе и на фирму, в которой работает. Просто обидно, не дай Бог чтобы с кем-то случилось подобное и ему пришлось так же унижаться, как мне. Хорошо хоть не все работники в этой фирме превратились в быдло, есть и порядочные.
7
July 22, 2024
Очень долго везут товар. Первые разы внзли с задержкой 1 день. Сейчас доставку товара уже третий день переносят на день. Изначально доставка ожидалась в понедельник, сейчас на четверг, в колл центре толком ничего не могут обьяснить
September 27, 2023
Мне отправили груз из Хабаровска 1го сентября, срок доставки стоял 12 сентября.
По факту статус ОТПРАВЛЕН грузу был присвоен лишь 12 сентября, срок доставки изменился на 24 сентября. 24го сентября - о чудо! - (нет!) - срок доставки поменялся на 29 сентября, и конца и края этому всему теперь даже не просматривается.
Служба обратной связи на ватсапе отвечает, что местонахождение груза неизвестно, сроки доставки не ясны, но при этом автомат пишет, что груз отправлен 12 сентября и срок доставки 12 сентября (это какие-то транспортные ракеты что ли у кита есть? Нет же!)
На мой вопрос, можно ли в таком случае не оплачивать такую сильно просроченную грузоперевозку, мне сказали, что в их деятельности сроки доставки не регламентированы и платить нужно в любом случае!
В следующий раз, 29го сентября, когда груз в очередной раз не приедет, поинтересуюсь, можно ли хотя бы оплатить с такой же задержкой, как доставка - через дней 20-30 после получения груза. Думаю, это было бы справедливо.
Пока груз не доехал и не получен в целости и сохранности и не решен вопрос компенсации за задержку, ставлю одну звезду. Отзыв пишу на всех соответствующих площадках.
Люди должны знать пугающие перспективы работы с этой компанией.
Также 1 звезда в том числе и за организацию склада в Бийске, где заезд и выезд шириной в 1 автомобиль, а очередь на отправку/получение груза может быть неподвижна часами,
Не рекомендую категорически!
15
1
March 5, 2024
Ужасная ТК, потеряли груз, операторы говорят какую-то абсолютно бесполезную информацию. Приехал забирать груз, он оказывается уехал в другой город, составили акт, дальше нет никакого движения, всем будто наплевать, что там и как. Не понимаю как на ровном месте можно потерять груз. Отправление МС4ЕКБ0114782294
Обращаться сюда больше не буду, 30 минут на морозе стояли ждали, пока найдут наш груз, что по итогу оказалось бессмысленно. Неопнятно как мне пришло уведомление, что груз доставлен.
October 23, 2024
Последнее время стала дорогая доставка.
Да ещё сроки обещанные совсем не соблюдают. Груз опаздывает на неделю, актуальность в нем утрачена. Убытки! Если нужна точность, точно не они
November 15, 2023
24.09 был отправлен груз Димитровград -Екб и по сей день его нет! А должен приехать был за пару дней! Служба безопасности с поиском не торопится, на телефонах и в мессенджерах одни роботы, дописаться или дозвониться оператору сложно! При всем этом всегда стандартные отписки. Отслеживание толком не работает!
Много лет я был лоялен к косякам кита. С каждым годом всё хуже и хуже. Претензию на почту уже отправил, дальше будет иск!
Если вы цените своё время, свои нервы и цените себя как личность, то это место не для вас! Просрут груз весом 100+кг , не уложатся в сроки, а потом вы будете общаться с роботом и ему доказывать, что вы не индюк!
4
March 24, 2023
Компания прошла много ступеней развития, я с ними сотрудничаю 8 лет, есть моменты по грузам бывают теряются, ни в одной другой компании я с этим не сталкивался, но и не вожу столько грузов с другими. Оформление быстрое, бывают случаи очередей в часы пик утром или днем, я вечерний клиент, но не рекомендую сдавать и получать с 20.50 до21.15 это время пересменки можно подвинуть минут на 20. Сам процесс оформления не долгий и понятный персонал приветлив и пытается решить все ваши вопросы быстро и качественно, даже с потерей груза 5 раз я обосщался в слубду безопасности и всегда груз находился никогда не слышал чтобы меня отфутболили, даже однажды оформлял рекламацию за повреждённый груз и здесь не было негатива. Компания растёт появляются удобные приложения, посылочка по фикс цене по всему ЕврАзЭС огонь тема.
1
4