Отвратительная компания. В четверг уведомили, что груз на терминале и его можно забирать. Сразу сделали заявку на адресную доставку через автоинформатора и на сайте, т.к. до живого оператора очень трудно достучаться. Сегодня воскресенье и до сих пор ничего не оформлено и никто не перезванивал. Автоинформатор пугает окончанием бесплатного хранения.
До живого оператора достучались - лгут, что не могли дозвониться.
Оперативно и четко оформили заказ. Упаковка на любой запрос.
Удобное расположение. Цены очень даже приемлемые!!
Остался доволен. Буду обращаться еще ОБЯЗАТЕЛЬНО!
Груз прибыл на 43км, хотя по телефону горячей линии сообщили что он в Мытищах! В итоге вызов манипулятора 10'000р за свой счёт, день простоя рабочих 8000р за свой счёт и куча потерянного времени!
Я думаю стоит точнее указывать номер склада и маршрут, потому что не сразу можно догадаться в каком из помещений находиться данная организация. К оператору претензий нет. Однако на складе к нам минут 10 никто не подходил, потом вышел мужчина посмотрел на нас и дальше пошёл. Пришлось самим к нему подходить чтобы он выдал нам наш груз.
Отправлял груз . Не понравилась логистика. Обозначил интервал времени для передачи груза а курьер позвонил и сказал что ему не удобно в это время , поэтому подстраивайтесь под него либо переносите на другой день (я считаю это не серьёзно.)
Ужасная курьерская служба. Ждал посылку из Рязани в Москву неделю, её привезли на склад в 2 часах езды, в итоге за 2 кг вышло больше 3000 рублей. Связаться с ними невозможно. Крайне не советую.
2
Show business's response
blancheingram
Level 4 Local Expert
January 28, 2024
Хуже нет! Не представляла, что вообще можно так безобразно работать. Мне из разных регионов почти одновременно были отправлены 2 груза. 1 задержан уже на неделю, срок каждый раз переносят на день, груза так и нет.
Второй должен был сегодня прибыть, но по статусу он еще не был даже отправлен из пункта отправления!
Поддержка на вопросы не отвечает, отделывается общими фразами. Компенсация за нарушение сроков доставки у них, видите ли, не предусмотрена. Ну что ж! Будем судиться! А также придется обратиться в правоохранительные органы и подать на розыск отправлений, украденных этой компанией.
В процессе перевозки были утеряны или украдены части станка, был срезан и украден инструмент, который был прикреплён к станку. Разбираться в каком городе это произошло никто не хочет. В результате в далёком городе остались без необходимого оборудования для производства работ. Никакой ответственности, больше услугами Kit не пользуемся, ушли к конкурентам.
Самые не компетентные сотрудники во вселенной. Ничего не знают, никак не хотят решить проблему. Перекидывают задачи друг на друга. Никакого профессионализма. Считаю, что всех в колцентре, а так же в отделе логистики надо уволить. Абсолютные нули. Категорически не советую.
6
Show business's response
Виталий Голубовский
Level 11 Local Expert
September 30, 2023
Слушайте, не знаю как у других, у меня все просто супер с КИТ. Искал перевозчика из Березняков в Москву, груз- автоклав для клиники. Списался с отправителем, она и посоветовала. Позвонил, описал груз,проговорили, оценили, девушка оставила свою почту, что бы напрямую решать если что, приятно был удивлен. Потом написали что груз требует обрешетки и тд, я согласился, вожу в первый раз медоборудование , перенесли всего на один день. Приехали , забрали, нормальные мужики, упаковали все хорошо, обрешетка и тд. Выехали. Я начитавшись тут отзывов, уповал на лучшее . Следил по приложению , написали вчера что груз будет 30.09, всего с момента отгруза прошло 3 дня, я сегодня увидел уведомление что груз пришёл. Набрал в компанию, сказали если хотите приезжайте забирайте сами или еще где то 3 дня на доставку по Москве. Поехал, приехал. По времени все заняло минут 15-20. Груз разоешетили , перегрузили мне в машину. И все. Может мне так повезло. Но все так и было , суммарно отдал 5124 рубля. Березники -Москва. Вес 65 кг , 600х500х500 . Кит спасибо, что тут скажешь. 🤝
2
Show business's response
Сергей Коноплев
Level 14 Local Expert
May 9, 2024
Приходится два раза платить за доставку одной и той же посылки.
Мне отправили посылку с условием, что я сам оплачу доставку. Что я и сделал по трек номеру на сайте компании, но когда я пришел забирать посылку в пункт выдачи мне сказали, что ни про какую оплату на сайте ничего не знают и я должен оплатить все у них, иначе посылку они мне не отдадут. До колл центра дозвонится не получилось, постоянно отвечает робот.
Если есть возможность, лучше выбирайте другую транспортную компанию. Из моего личного опыта ТК КИТ худшая компания в России.
Отправили груз 24 мая из Ялты в Сочи с расчетной датой прибытия 2 июня. Какого-то рожна груз повезли через Мариуполь и где-то потеряли. Никто не может дать ответ о местонахождении посылки. Отслеживание на сайте не информативно, операторы блеют в телефон, не могут внятно ответить НИЧЕГО. Отношение абсолютно наплевательское. Если дорожите своим грузом, никогда не пользуйтесь услугами этой ТК.
Очень плохой терминал отправки, пытались отправить дверь в жесткой упаковке, просто пролежала 2 недели,
Никто так и не отправил, на звонки не отвечают, кормят завтраками, ссылаясь на то что некому колотить эту упаковку из досок , просто неадекватные, руководству плевать, показали все свое отношение, никогда оттуда не отправляйте !
Самая долгая ТК, заказывал несколько раз, и думал что предыдущие разы были просто не удачными. Но, нет.
Спасибо этой компании, но есть гораздо лучшие .
Удачи и процветания
Кит, маленький, уютный офис логистической компании. Преветливая скучающая девушка оператор, которой скушно и она рада поговорить. Скучающий работкик, таджикской национальности, который на ломанном русском говорит, памаги найти тваю пасылка. Сам нашёл, сам загрузил но не раздражает - они все добрые и они рады тебе.
Груз приходит, звонят по доставке через несколько дней.. Теряют мое время. Самому не дозвониться оператору, просто нет такой функции! 3 звезды максимум.
Два мотоцикла отправил из Москвы в Горноалтайск. Прибытие должно было произойти два дня назад. Нет ни мото. Ни сообщения о местонахождении и дате прибытия. И не могу дозвониться до оператора. Везде отвечает робот. Прошло два дня, сколько еще ждать? Кому звонить? У кого узнать?
Так себе. Мало информирование клиентов. Хранение платное. Об этом узнаешь при получении. Бесплатно 3 дня. Потом по тарифу, л чем вообще не информируют получателей
Персонала маловато, разгружал всё сам, но и очереди не было совсем. Документы тоже быстро оформили. Найти не сложно,, правда указателей не помню, но навигатор точно привёл.
Совет всем: обходите стороной и не вздумайте воспользоваться услугами этой компании. Мой груз два месяца гоняли, прежде чем получил, изначально было заявлено неделя!!! Персонал хамит, дозвониться не получится, даже не пробуйте! Тихий ужас)
Самая отвратительная компания. Никогда с ней не связывайтесь. Груз невозможно забрать. Говорят что работают круглосуточно, а по факту чтобы забрать нужно в определенное оформить заявку на получение. Онлайн сделать ничего нельзя. Клиентоориентированности НОЛЬ!
Медленное обслуживание в офисе и на складе. Лично для меня крайне неудобно местоположение. В остальном всё хорошо- груз пришёл достаточно быстро и без изъянов.
Всем доброго времени суток. Максимально не довольна работой компании. Посылки идут какое-то нереальное время, операторы грубят, выяснить ни чего невозможно
В целом все хорошо, никаких претензий, есть где машину поставить пока оформляются документы. Одно пожелание: надо бы в субботу начинать работать или в будни до 20:00 хотябы
Здравствуйте КИТ. Я первый раз и последний заказал у вас доставку не кому больше не советую связываться с вами. Товар пришёл за 100 верст от пункта выдачи на другой адрес. Не могу дозвониться два дня. Что делать х/з.
Очень странная компания, долгая доставка, не четкая система оповещения. Звезду отдаю водителю который привез груз, логисты пристранные- уточняли адрес 3 раза в итоге все равно в документах указали его не верно. Руководство аууу, наладьте уже работу!!!