Думаю как и все дилеры, не делают того что заявляют, и взымают плату с клиента за НЕвыполненные работы. Этот дилер не отличим от других. Начиная с 1-го ТО, так как автомобиль надёжный и докопаться не до чего, все как один, талдычат мне об износе тормозных дисков!!! Поменяй, советуют все!!! И это при пробеге в 37 000 км. спокойной езды. Честно, после каждого ТО сомневаюсь, что заменили масло с фильтрами, обслужили полный привод. Так как ни один из них, не хочет моего присутствия во время ТО. Ставят 5 часов на ТО, при этом 4 из которых, машина стоит на мойке😡
Сегодня прошёл почти месяц, как приобрел в автосалоне "КИА Карнивал". Душа поет! С первого контакта по телефону и до получения автомобиля все прошло спокойно, достойно, толково-понятно, за что большое человеческое спасибо прекрасному менеджеру Анастасии Шальневой. Не буду писать много, хочу обозначить одно - чем больше будет таких сотрудников, хотящих и умеющих, притягивающих к себе своими профессиональными знаниями и умениями, харизмой, желающих делать свою работу "по настоящему", с полной отдачей для получения максимального результата для всех сторон, тем больше будет лучше всем, начиная с человека и заканчивая всей страной!
Купила и обслуживают машину в этом салоне. Очень довольна обслуживанием и отношением. Блондинка и по этой причине более детально ничего добавить не могу!)))))))
Менеджер салона Бондаренко Михаил помог с выбором авто, оформлением кредита, не разводил на «лишние» опции. Взял Seed в базе. Немного пришлось подождать, пока банк одобрил заявку. Все остальные бумаги оформили оперативно.
При покупке машины посетила несколько салонов. Остановилась на салоне Шувалово- моторс.
Приятная атмосфера, грамотные менеджеры, заинтересованные в клиенте. Сделка прошла быстро. Подготовили комплект документов для ГИБДД. Настроили все опции.
Особое спасибо менеджеру Александру)
Покупали в Шувалово - Моторс автомобиль Kia Sportage у менеджера Александры Кралиной .Классный сервис , ответственные и приветливые сотрудники . Отдельное спасибо Александре , она профи). Покупка принесла незабываемые эмоции . Покупка без подстав и лишних финансовых продуктов !Благодарю! Удачных продаж !
Очень классный салон. Обслуживание на высоте.
Отдельная благодарность менеджеру Кралиной Александре - профессионал своего дела. Благодаря Александре купили машину легко и без напряжения.
Покупали машину в кредит. К салону вопросов нет, выбор машин есть, а не только под заказ. Цены с сайта не отличаются от реальных. Домой уехали на новенькой Киа. Все супер.
На днях заезжала в это сервис на Выборском шоссе для ремонта переднего крыла. Могу сказать, здесь переживают за машину клиента больше, чем сам клиент. Всем бы такое отношение
Выражаю свою благодарность продавцу-консультанту Анастасии. Я 30 марта 2021 года приобрел новый автомобиль KIA Sportage. В салоне мне понравилась благоприятная обстановка. Анастасия профессионально относится к своей работе. Она с удовольствием ответила на все мои вопросы по комплектации и опциям автомобиля и помогала с любыми возникающими сложностями. Анастасия подобрала подходящую комплектацию как раз под мои желания. Большое спасибо, покупкой остался доволен!
Совет всем - не медлить и приобретать автомобили КIА в салоне Шувалово-Моторс. Обращайтесь к Анастасии, она вам обязательно поможет. Будете довольны и счастливы!
Покупали автомобиль 31 января, Kia Rio. Все понравилось особенно отношение менеджера Шальневой Анастасии. Грамотный подход, все показала , рассказала. При выезде за ворота автосалона неожиданно закончилось топливо в автомобиле. Позвонили Анастасии, ребята с кia оперативно приехали и залили топливо . Салон с человеческим отношением рекомендуем.
Прекрасный салон KIA! Сервис 10/10! Мы с мужем в диком восторге! Нам подобрали наикрутейшее предложение , все подробно описали,рассказали и учли все все пожелания!! Мы приобрели Kia Soul !! Менеджер Анастасия исполнила нашу мечту )) Всем рекомендую этот салон !!
Мы сначала пришли в kia рольф пулково , и с нами там даже никто не поздоровался ..
Каждый день гоняя на новой машине , думаю о том мы сделали правильный выбор приехав в KIA Шувалово! ♥️
Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Александре Кралиной.
Покупали Киа Соул, провела с нами 3 тест драйва.
Всё рассказала, была внимательной.
Спасибо за комфортную и позитивную покупку автомобиля.
Оформлял под заказ К5, поэтому вдоволь наобщался с персоналом, и сервис автосалона оценил по всем параметрам. Скажу главное - клиентов уважают, а машины полный восторг. Я хотел нормальную машину за нормальную цену- я её нашел.
17.09.2021 обратился в отдел сервиса автосалона.
Остались самые лучшие впечатления от общения с администратором сервиса Яковлевой Марией!
С мастером-консультантом Тимофеевым Валентином знакомы не первый год, всегда вежлив, клиентоориентирован и профессионален в решении всех вопросов, связанных с обслуживанием автомобиля.
Просьба поощрить сотрудников материально!
Обслуживаю уже второй по счету свой автомобиль в этом замечательном автосалоне. Всегда все четко, вовремя и качественно! 👍👍👍
Решил продать свой автомобиль, приехал оценить его. К сожалению дали смешную цену, продал (сдал в трейд ин в другом салоне на 100 т.р. дороже), делайте выводы, и предложение по кредиту тоже не устроило.
Спасибо Бондаренко Михаилу, при выборе квалифицированно развеял все мои сомнения. Не смогла отказаться от приобретения Picanto Style. С оформлением проблем не возникло.
1
1
Аскар Устинов
Level 4 Local Expert
May 21, 2024
Заметил, что двигатель в машине как-то нестабильно. Хорошо, что мастера здесь с руками - заменили катализатор, в коем крылась проблема - он забит. Сейчас двигатель работает стабильно.
Салон "мутноват" (в том числе и их трейд-ин). Мутные цены. Было потеряно время и отменена покупка, пока не прояснилась реальная цена и реальные условия автокредита (очень мутного).
В день покупки была в восторге и благодарила менеджера, написала благодарственное письмо, но приехав домой- поняла, что меня нормально так обманули. На претензию ответ дали отрицательный.
Теперь готовлю иск в суд, после судебных разбирательств напишу ещё отзыв.
Но пока в шоке как можно так низко обманывать женщину, у которой на руках месячный ребёнок. Низко, мерзко и подло.
Если кратко- читайте каждую буковку и проверяйте каждую цифру, не доверяйте никому там! Они будут улыбаться в глаза, делать вид, что помогают вам, врать, а сами обманным способом столько доп услуг навешают, что без штанов оставят!!!
Отличный сервис!
Приезжал на ТО, все сделали качественно и в срок и даже больше. Всем рекомендую.
Удивило, что в кризисное время, когда объективно не хватает автомобилей, у ребят полный шоу-рум. Молодцы так держать!
Автосервис просто огонь. Ребята делают ремонт качественно, если что не по плану, позвонят и уточнят делать или нет. А главное не затягивают работу на недели.
Решили остановиться на этом салоне. Был нужный цвет автомобиля в наличии. Получила выгодную цену на машину, ещё и подарочек дали. Спасибо Вам ребята за высококлассный сервис.
Обратилась за 2 ТО, плановым. Озвучено, что займет 3 часа. К сожалению, они начали работать только спустя 3 часа. По итогу 4часа 10 минут. Цените свое время. Не рекомендую.
Спасибо руководителю отдела выкупа Михаилу! Все условия обговорили по телефону. В итоге цена как договаривались, что редкость в этой сфере. Остаток по кредиту оперативно закрыли в этот же день, остальное на руки. Очень порядочный человек! Жму руку!
1
Show business's response
Натали
Level 6 Local Expert
June 6, 2023
Купили одну, а обслуживаем уже 2 машины в данном салоне. Всегда очень четкие рекомендации. Компетентное отношение к работе. Мастер отдела сервиса Никита Масленников - ответственный и грамотный специалист.
Хочу поблагодарить Бондаренко Михаила за квалифицированную консультацию и помощь в выборе автомобиля. Мы с женой приехали посмотреть и прицениться, а в итоге уехали уже на новом авто.
Звонил менеджер с предложение от замене масла. Предложение понравилось. Записали на определенную дату. Приехал в назначенное время и мне сообщают,что стоимость будет другая т.к. менеджер перепутал объемы двигателя. За озвученную ранее стоимость менять масло отказались.
Хочу выразить благодарность автоцентру и в частности менеджеру Кралиной Александре. Она помогла выбрать автомобиль, ответила на все мои вопросы, провела тест-драйв. Всё быстро оформила. Приятно иметь дело с профессионалами! Спасибо Александра! Покупкой я очень довольна. Удачи!
Не очень понравилось, однажды обращался в отдел а/м с пробегом, хотел купить авто, цена/состояние авто не соответствовало. Второй раз при продаже своего авто поступил звонок из данного ДЦ, договорились об осмотре, но больше никто не перезвонил.
Решил попробовать сдать автомобиль в трейд ин, оценили в принципе по рыночной стоимости, но так как не торопился с продажей, и выбор из бу у них был небольшой решил продавать сам , и не прогадал, продал на треть дороже чем они предлагали. Осмотр и оценка автомобиля проходит очень долго, я ждал около 3 часов
Купил тут недавно машину. В принципе, меня всё устроило, старую машину оценили хорошо, взяли ее как первый взнос. Единственное, моя Kia была под заказ, пришлось походить немного пешком.
Спасибо данному салону за то, что помогли мне с покупкой моего нового Soul! Отдельная благодарность нашему менеджеру Кралиной Александре за отзывчивость, терпение и колоссальное знание своего продукта!! Когда такие эмоции переполняют, хочется поделиться просто со всеми!!! Ещё раз огромное человеческое спасибо 🙏
Хочется оставить отзыв о работе менеджера автосалона Кралина Александра. Очень внимательна и отзывчива. Компентентная и грамотная. С момента сдачи автомобиля и покупки нового я не услышала ни одного отказа о том, что мне хотелось бы проверить и посмотреть. Я давно не встречала таких людей. Прошу руководства автосалона обратить внимание на такую сотрудницу. Я оценила бы её работу на 20 баллов, тк Кралина Александра знает свою работу с покупателем и продажей автомобиля. Хотелось бы пожелать салонам побольше таких менеджеров.
Машину покупал в другом салоне, а вот на сервис езжу сюда. Уже 3 ТО на Киа Соул прохожу и всегда все четко по времени и по срокам. Ну и работы сами выполняют как надо. Дальше тоже к вам ездить буду
Зашли в салон посмотреть. Но без покупки не ушли. Прекрасные ребята оценщики, ничего их не пугает, как грязь в салоне и тд. Сдали свою машину за нормальные деньги, быстро и без лишних усилий. И чудесный продавец Александр Л. Весь день мы ему голову морочили, устроил любой наш каприз. В машину добавил много нужного, рассказал всё без лишней воды. Покупкой довольны полностью. Даже отложили выдачу на 2 дня, чтоб мне было удобно. Прекрасный персонал, чудесная кошка в салоне ходит. Всем спасибо.
Лгут о цене автомобиля, хамство, пытаются продать автомобиль любой ценой. Выставляют цену на порядок ниже рыночной. Во время телефонного разговора подтверждают цену и говорят, что машина свободна для покупки. Приезжаешь покупать через полчаса и вдруг оказывается, что автомобиль уже забронирован и его можно выкупить по цене на 500 тыс. дороже. И пытаются продавить продажу на своих условиях. Не рекомендую.
В этом салоне я приобрёл свой автомобиль, которым очень доволен, и прошел первых два ТО.
Периодически звонит девушка и предлагает обслужиться. Я ей не стал рассказывать историю, почему я перестал это делать у них, т.к. ей это вряд ли интересно. А здесь пожалуй напишу.
Странно, зачем девушка для холодных звонков, чтоб нагрузить СТО, активно работает, но СТО в Шувалово и так загружено по самые помидоры - запись на неделю вперёд, а сами сотрудники СТО, видимо, не считают, что им нужно больше работы, как в истории со мной.
Записан я был на ТО-3 45000км (оно маленькое, масло и фильтры - это важно) на 6 часов вечера. Живу в области (до салона 120 км).
И я опоздал. Аж на 15 минут.
И так время 18:15, я прибегаю к администратору. Она мне говорит: "Вы задержались, я сейчас уточню у мастера, смогут ли вас принять".
Уточняет у проходящего мимо мастера-приемщика Романа Ч. Тот категорично: "Нет. Или оставляем до завтра".
И уходит.
Администратор: "Готовы оставить авто до завтра?" - "Нет" - "Тогда давайте подберём другую удобную вам дату".
Надо пояснить, что ни то, ни другое было вот вообще никак. Оставить не могу - мне машина нужна была ночью и я специально подогнал дела в Питере и ТО, приехать в другой день тоже никак - на одометре 45300 и если я поеду домой и потом обратно (даже если запишут на следующий день) - уже будет перекат за регламент.
... Время 18:20, до закрытия более 2 с половиной часов, они мне отказывают в ТО, которое делается за час максимум. Из-за опоздания на 15 минут.
Добавило ещё эмоций, что с этим Романом у меня уже был неприятный случай - он демонстративно не слушал меня как-то, когда я рассказывал о симптомах одной мелкой гарантийной неполадки (мол, кудахчешь тут свои дилетантские домыслы, наш диагност во всем разберётся - в итоге и он, и диагност в тот раз жидко обделались, обо искали не то, что нужно).
... Красный от бешенства я вышел оттуда, обкурил это дело, думал уже в принципе забросить лидерское обслуживание и не мотаться вот за таким в Питер.
Но в последний момент решил наобум позвонить дилеру на Савушкина.
Там девушка так же поговорила с мастером и меня пригласили утром к открытию СТО, пообещав принять по возможности (и приняли, в 8 утра).
Вот и разница: мастер с Савушкина изыскивает возможность принять лишнюю машину в расписанный день, а в Шувалово ищут возможность скинуть записанных. С тех пор обслуживаюсь на Савушкина, негативных историй не было.
Шувалово, зачем вам девочка на холодных звонках, у вас СТО и так не вывозит, что они ТО-3 не успевают за 2,5 часа сделать?
компетенция всех сотрудников салона на 5+! Самая лучшая цена на автомобиль. Машинку отдали быстро, все сделала одним днем, без доп. затрат 👆 Я очень довольна. Особая благодарность Менеджеру Кралиной Александре, мастер своего дела! 👍