Шувалово Моторс тянет на пятерку свободно. Уделили мне максимум внимания. Приобрел я авто с уверенностью. Спасибо за хорошую машину и качественное обслуживание.
В 2019 был куплен киа сид св, за разумные деньги, в целом все не плохо, пока дело не доходит до обслуживания и тем более до гарантийных случаев, находят массу способов отказаться делать работу по претензии, за год в машине сели пружины как будто возил мешки с песком, с третьего захода в сервис признали что это гарантия, но устранить причину скрипа заднего дивана до сих пор отказываются, как ответил сервис Мэн, если знаете как придите и покажите нам, претензия в том что при перекате машины через лежачий полицейский начинает скрипеть спинка дивана, в первый раз на скобу замка спинки просто на крутили изоленту, а сейчас просто отказываются что либо делать
Проходил плановое ТО в этом сервисе. Не скажу, что остался доволен.
- Менеджер задержался на 20 минут
- При записи оглашалось время необходимое на работы 2-2,5 часа, по факту менеджер при приемке сразу обозначил, что меньше 3,5 часов не будет
- Запись заранее за несколько дней не гарантирует, что к вашему приезду будет свободный подъемник
- Отметку в сервисной книжке пришлось просить отдельно
Предыдущий автомобиль обслуживал не в диллерском сервисе, там качество обслуживания было гораздо выше.
Покупали в этом автосалоне Киа Селтос. С нами работала Кралина Александра! Остались очень довольна работой Саши! Помогла с выбором машины и кредитной программы с минимальным платежом. Все честно и по делу! Александра молодец! Всем рекомендую!
1
2
Show business's response
Е
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
February 22, 2022
Хочу выразить благодарность менеджеру Кралиной Александре за помощь в покупке автомобиля. Спасибо за человеческий подход и отзывчивость на все наши запросы! За терпение и доброжелательность))) Александра - профессионал своего дела! Очень долго ездили по дилерам в городе, и только здесь нам сделали привлекательное предложение по стоимости. Оформили все быстро, покупка и получение прошли одним днём. Спасибо, Шувалово-Моторс!
Kia Sportage на ТО-3 при пробеге 23 тыс. км сообщили, что нужно менять задние колодки, типа остаток 2 мм. Отказался. Записали рекомендацию в чек-лист. Сегодня решил поменять. Это похоже на 2 мм? Доверие к бренду "Шувлово-моторс" - wasted!
Выбирала машину и колебалась между шкодой-рапид и киа-рио. В салоне менеджер Александра мне помогла сделать выбор, все объяснила, показала и покатала на тест -драйве. Очень понравилось иметь с ней дело: грамотный, вежливый, доброжелательный и открытый человек. Жаль, что машина нужного мне цвета оказалась в другом салоне.
3
1
Show business's response
A
Anonymous review
July 14, 2021
Очень внимательный и отзывчивый персонал! В течение всего процесса, от тест-драйва до выдачи нового автомобиля, чувствовалось уважение к мнению и сомнениям клиента. Сервис не навязчивый, все рекомендации даются аргументированно, чтобы клиент мог взвесить все "за" и "против". Особенно хочется отметить менеджера по продажам Ивана и сотрудника кредитного и страхового отдела Олесю!
Хороший салон, вежливый персонал, на любые вопросы отвечают и по телефону, и лично. Много раз делали здесь ТО. Машину тоже выбрать можно здесь) Рекомендую к посещению.
Провел в салоне пару всего пару часов, но приятных впечатлений хватило. Всё прошло на ура. Желаю коллективу новых успехов, ну и продаж побольше, честно от души угодили!
Хороший салон,встретили хорошо,здал машину с пробегом(кия селтос 2022),как обговаривали по телефону ценник, отдельно хотел поблагодарить Романенко Иван Викторовича.
Я тут себе Sportage 2015 года взял, предложение было заманчивым на тот момент, ну и я не упустил такую выгоду, в тот же день сделка состоялась. От души рад, что решился. Автосалон одобряю и советую всем.
Замечательный автосалон. Муж покупал машину 8 лет назад, я 2 года назад. Всегда корректное и доброжелательное отношение, мастера всё подробно расскажут и разъяснят таким как я, которые ничего не понимают в автомобилях 😅
Тут купили свой Sportage на выгодных условиях, благодаря Дмитрию Величко. Все было выполнено по нашим пожеланиям и спасибо за быстрое заполнение бумаг, вошли в нашу ситуацию.
Покупали в Шувалово Моторс автомобиль Kia Seltos, у менеджера Кралиной Александры. Очень внимательный и ответственный сотрудник, настоящий профессионал своего дела. Процесс покупки прошёл одним днём, без проблем. Спасибо Шувалово-Моторс!
1
Денис Касаткин
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Спасибо менеджеру Андрею! Хорошо проконсультировал! Купили автомобиль!
Продажа машин только с допиками на значительную сумму, также упаривают помощь на дороге за деньги, но кто не знает Киа и так вам официально предоставляет такую опцию - читайте официальный сайт. Даже со скидкой цена на ТО сильно дороже других дилеров. Руки у мастеров растут и ж#₽ы - даже сетки в бампер нормально не смогли поставить, сигнализацию устанавливают максимально удобно для угонщиков - сразу под приборной панелью у водительского места. На втором этаже есть унылое кафе.
Добрый день! Приобретали автомобиль Kia Soul, у менеджера Александры Кралиной . Профессионал , умничка , хороший человек. Покупка прошла без проблем , все открыто и честно ! Огромное спасибо 🥰
Стал вопрос о покупке нового авто, выбор был между kia и hyundai, благодаря внимательности к моим пожеланиям и профессионализму менеджера Кралиной Александры я счастливый обладатель Kia Sportage. Спасибо Саша ;)
выставляют на авто.ру несуществующие новые авто по заниженной цене, что бы заманить клиента в салон. по телефону руководитель продаж Василий рассказывает сказки о будущих скидках за автокредит и каско. потом начинают предлагаю битые б/у авто.
Приехали на новом Sportage по записи. Сделали ТО-0 в январе 2022.
1. Сказали, что без мойки к автомобилю не подойдут - плати 250 рублей за мойку.
2. Продали масло и фильтр по цене 2 раза выше рыночной. Мы же официальный дилер!
3. Указали на проблему - вытекает антифриз. Попросили разобраться. (по этой проблеме пытались чинить, но в другом дилере. Но все равно уровень падает). Ответ однозначный: делать ничего не будем - езжайте делать туда где покупали или где вам уже ремонтировали. Официальный дилер?! Больше сюда не поеду.
Четко, оперативно, всегда на созвоне. Ценник стандартный по оф. дилерам. Микро-парковка для клиентов - заезд с Жени Егоровой. Один раз протерли машину тряпкой с песком.
Изначально собирались в другой автосалон-там уже была гарантированная стоимость и все её составляющие. Решили заехать в шувалово мотор, посмотреть что предлагают и за какие деньги. У нас были наличные, наш авто в трейд-ин и остаток мы планировали брать в кредит.
Менеджер к нам подошёл спустя минут 20 наших скитаний по салону, имени его я к сожалению не запомнила даже. Так вот, первые минут 10,услышав что мы были в другом салоне начал активно подбирать машину, мы определились что хотим и тут началось цирковое представление🤦♀️полтора часа нам не могли озвучить ни конечную стоимость ни сколько нам брать кредит! Он рисовал мне на бумажке и откровенно с сарказмом говорил:"вы хотите машину за эту стоимость?" короче, ответов конкретных мы не добились, менеджер на вопросы не отвечает и хамить начал-мы оттуда сбежали. Больше туда ни ногой. Не рекомендую.
Ужасно все от покупки до обслуживания. Вам будут улыбаться ровно до тех пор пока что то пойдет не по их сценарию. При покупке авто очень внимательно проверяйте документы, а лучше приезжайте со знающим человеком. Отделу по домам отдельный привет - упоры капота криво, по другому никак это машина кривая.. 🤷♂️, тонировка, нет что вы это вы виноваты. Ваша вина запомните эту фразу она будет звучать очень часто. Отвратительное место, я крайне не рекомендую никаких отношений с этим дилером 😡😡😡
Уже 5 лет я клиент сервис на Шувалово. Да, бывают некие недопонимания и вопросы, но в целом обслуживанием я более чем доволен. Всегда все противоречия разрешались на начальном этапе и далее конфликты не развивались. Поэтому за клиентоориентированность 5 вам ставлю.
Была очень очень разочарована работай и отношением сотрудников к клиентам! Хотела приобрести автомобиль,заранее позвонила уточнила наличие автомобиля и цену! Вот тут то все и началось!Оказалось что цена автомобиля является большим секретом и по телефону ее сообщить не могут(видимо гос тайна), но комплектация которая мне нужна стоит от миллиона, но когда приехали в салон ( живу далеко за городом) объявили что цена данного автомобиля увеличилась на 400 тысяч! А если меня такая цена и комплектация не устраивает ( защита картера + антикор=+400тысяч)то я могу со своими з запросами идти .....Ну сами понимаете куда!!! Вот так у нас работают с клиентами!Наслаждайтесь дорогие покупатели!
В прошлом месяце приобретали машину в вашем салоне.Менеджер Анастасия все подробно и доступно рассказала и показала.Я осталась довольна покупкой и обслуживаем!!!!
Покупали авто 3 года назад, делали каско-осаго, обслуживаемся. Всегда все вполне позитивно, вежливо, быстро. Ценник средний на всё. Можно найти дешевле, но есть и дороже.
Приглянулся мне в этом автоцентре Киа Пиканто в полной комплектации, его я и забрала. Персонал 100% клиентоорирован. Услышали все мои пожелания, и даже график платежей составили по мне. Компания надёжная, убедилась сама.
Александр помог нам с оформлением документов на покупку машины. Это, конечно, было очень долго и муторно, спасибо ожиданию кредита, но ничего не поделаешь, это так везде, пришлось ждать.
Машина выдавала ошибку, сдал сюда. Провели диагностику, поменяли необходимые прокладки и проблема была устранена. Все сделали оперативно, машина работает без нареканий.
Брали машину в кредит и получилось так что это были выходные, сразу авто не отдали сказали ждём деньги из банка. Ну и конечно не обошлось без уловок о которых мы узнали только после подписания договора это карта сервисная, которая обошлась нам в 160 тысяч рублей. В остальном вроде как всё нормально, главное авто хорошее
Мы тут купили Сеед с пробегом. Взяли в кредит без первого взноса. Рады, что салон для нас подвинулся по цене, что взяли ухоженную машину в нормальном состоянии, с сервисной книжкой и что автокредит нам дали не грабительский. Про сам салон вообще молчу, солидный и очень красивый.
Самый удобный для покупки машины дилер!!! Выбор есть, чуть-чуть скинули, кое-что подарили, выдачу не затянули и всё это при покупке за налик. Брал 1марта, новый рио люкс в белом цвете.
Хороший салон. Менеджеры хорошо подкованы в технических вопросах, все доступно рассказали о плюсах и минусах автомобиля, в салоне есть большой выбор машин и есть из чего выбрать. Огромное спасибо менеджеру Ельцеву Илье , который сопровождал нас от осмотра машины , до нашего выезда из салона.
Ужасное обслуживание клиентов.
Салон выбирает предложения банков и страховых компаний, которые выгодны только самому салону с огромной наценкой за воздух.
Больше всего расстроил начальник отдела продаж Величко Дмитрий. При первых двух встречах, все было замечательно, даже обещал сказочные условия, но как стал вникать в условия кредитования и задавать вопросы все в корне изменилось. Я даже внёс залог за автомобиль, но менеджер перестал отвечать на звонки и когда, я наконец дозвонился до Дмитрия, он сказал, что ожидаемый мной авто уже продан и у них больше нет авто по старым ценам. При приходе в салон Дмитрий куда-то то испарился, что бы не объяснять сложившуюся ситуацию.
Самые отвратительные впечатления от этого салона и горя продавцов.
24.12.21 покупали машину в шувалово-моторс, нам попался менеджер по продажам Е.А. Киселев. Если попадете на него, бегите! просите другого менеджера! Итак, никаких скидок на машину с пробегом делать нам не захотели, хотя машина требовала вложений и обслуживания. Мы уехали, а на следующий день, цена на машину изменилась, стала ниже. вопрос: почему нельзя было сразу сделать скидку? Приехав, во второй раз покупать машину, менеджер Е.А.Киселев попросил(посоветовал) супруга пойти и расчистить машину, а мне пока что оплатить. В то время как сам заполнял бумаги. На кассе ожидал сюрприз!!! если хотите оплатить по карте автомобиль - вам добавят к вашей сумме +2%. Менеджер заранее не мог об этом известить по непонятным причинам. Крупную сумму с карты не снять и нам пришлось на следующий день ехать 3ий раз за автомобилем. На минутку, мы ездили с ветеранов на парнас с маленьким 1,5 годовалым ребенком! СЕРВИС ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО!!! При осмотре машины менеджер сказал, что дают гарантию 2е недели, при покупки ее не было. При осмотре мною был задан вопрос "Что можете рассказать о машине?", на что был получен ответ "А что хотите знать?". я несу им свои деньги, а они еще так по-хамски обслуживают. не советую никому шувалово-моторс
Зашла недавно в данный салон просто присмотреть себе новый автомобиль. Но благодаря грамотному менеджеру Анастасие вышла оттуда уже с новой Киа Соренто. Очень понравился ее подход к делу. Побольше бы таких продавцов. Всем советую если приобретать машину, то непременно у АНАСТАСИИ
1
Show business's response
Григорий Л
Level 12 Local Expert
July 12, 2023
Отдавал авто в отдел кузовного ремонта сделали ювелирную работу (ремонт бампера покраска). Понадобилось всего 2 дня. Хочу отметить что мастера очень бережно относятся к чужому имуществу и проявляют высокую компетентность в своей работе. Молодцы так держать.