Уютный чистый номер, персонал приветлив. Ресторан на территории гостиницы тоже отличный. Правда в номере не было холодильника, но это уже скорее наше упущение. Не заметили в описании номера (в номерах категории повыше холодильники вроде есть). Тут дело привычки, даже не задумались, что холодильника может не быть)) бассейн - огромный плюс. Расположение - супер. Отдыхом довольны.
За массаж и за бассейн по одной звезде.
Остальное ну такое.
1. Написано отель 4*, однако отель вообще никак нельзя приплести 4*
*, максимум 3.
2. Мы приехали с собакой. За проживание с собакой 700 рублей доплата. Однако нам ничего не дали для проживания с собакой. Даже элементарно миски с водой и пакетика лакомств было бы очень даже достаточно.
3. На завтраке очень долго ждали наши блюда.
Пол часа просидев в ресторане.
4. Если вы жаворонок до 10 утра вам нечего делать в этом отеле. Тут все с 10 утра. И рестик и бассейн. Мы проснулись как обычно в 8 утра и просто куковали не знав чем себя занять. Хотя в обычных спа-отелях/отелях завтраки с 8 утра.
5. По факту отель находится между каких-то частников, вокруг территории много мусора и грязи.
6. Заказали комнату с джакузи, вода в ней была холодная. Но по просьбе это исправили, однако опять нужно было ждать.
В итоге вместе с рестораном мы потратили 20.000₽ и максимально остались недовольны после такого отдыха.
мы не послушали отзывы и решили дать отелю шанс и поняли, что зря. Крайне не рекомендую посещать данное место.
дублирую свой отзыв из тугиса, тк они его там удалили, якобы я не была их клиентом)
ниже показываю фото)
Хороший отельчик, очень уютные номера, есть все необходимое, очень вкусные завтраки, приятные и доброжелательный персонал. Но есть несколько минусов, которые испортили отдых.
1. Ужасные подушки, маленькие, спать не возможно.
2. Всю ночь стоит какой-то гул, в трубах или в подвале не понятно, но людям с чутким сном не уснуть. Я уснула только после 3-х ночи.
3. Бассейн на улице, заявлен как подогреваемый. Так и есть, но вода всего +27, это норма для закрытого бассейна. Открытые обычно нагревают до +36, так как на улице зимой холодно и температура воды должна совпадать с температурой тела. В итоге то, ради чего мы с подругой приехали не получилось. В воду не смогли зайти, замёрзли.
4. Подъездные пути. Сейчас, зимой нереально проехать на седане. Очень жаль, что администрация не беспокоится о таких вещах.
Приехали на свидание в хюгге на озере в пятницу, предварительно забронировав по телефону, никто не сообщил что в ресторане проводят мероприятие, пьяные танцы и крики мешали нашему пребыванию, хотели сделать заказ, но официант к нам даже не подошел, спустя 20 минут мы решили уехать, потребовав вернуть деньги за неоказанную услугу, на что получили отказ, администратор в переписке завуалированно намекнула на то,что я девушка низкой социальной ответственности, так как моему спутнику все понравилось, а “по поводу ваших услуг не знаем, не получили комментариев», считаю что такое общение с клиентом недопустимо, если хотите испортить романтический вечер вам сюда) полное несоответствие цены(11800/сутки) и качества, деньги так и не вернули.Администраторы чувствуют свою безнаказанность и ведут себя по хамски, руководство не принимает меры
Все было мега круто, очень понравилось. Комфортный номер , приветливый и отзывчивый персонал, массаж на вышке, бассейн очень классный, завтраки это вообще отдельная песня(из за них еще больше желания вернуться снова) мы еще обязательно к вам вернемся🫡
Бронировали спа для двоих. В целом впечатления положительные.
Включено два часа в сауне с джакузи, посещение бассейна, парение в сауне. Затем уже за пределами сауны массаж для двоих по очереди.
Что понравилось:
+ набор услуг, включенных в пакет для двоих, именно то, что искали
+ массаж очень хороший
+ парение комфортное, дубовые веники
+ ресторан
+ рядом озеро
+ чистые простыни
+ матрас с сеном при парении в сауне и на "сеновале" (есть помещение чтоб полежать, там что-то вроде кровать-качели)
Что не понравилось:
- вода в бассейне холодновата
- бассейн глубокий, людям ниже 165 проблематично
- лесенка для спуска в бассейн расшатана, вот вот отломится
- левая труба душевой лейки (в сауне) сломана
- вода в джакузи холодновата
- общая температура в посещении сауны не очень комфортна (вроде пришел погреться, вышел из сауны - замерз)
Что хотелось бы улучшить, пожелания:
*устранить все перечисленные поломки
* в сауне для девичника/мальчичника вполне ничего, а для двоих как-то не очень уютно, может освещением каким-нибудь это исправить
*добавить больше травяного, банного духа в помещение с кроватью-качелями :)
*очень-очень не хватает пихтового домика при парении!!! Он обязательно нужен для вау-эффекта
*чай при ожидании поочередного массажа в пакетном предложении для двоих (ждать свой массаж в коридоре как-то сиротливо)
Место просто супер для отдыха! Номера чистые и уютные, всё необходимое имеется. Обслуживание на высшем уровне. Персонал вежливый. Очень порадовал бассей с тёплой водой во дворе на территории гостиницы. Имеется сауна которая меня очень порадовала. Атмосфера очень приятная. В целом искренне рекомендую для посещения.
Приятный, внимательный персонал, уютные, чистые номера со всеми удобствами, даже балконом. Теплый чистый бассейн, вкусная еда в ресторане. Аренда сапов не дорого.Провели отдых на 100 баллов, с полным ощущением того, что побывали загородом! Спасибо большое этому месту❤️
Отель восхитительный 🤩 красивый уютный стильный ! Приятный персонал - вежливые обходительные . Мы были только на завтраке который Включен в стоимость проживания - вкусно и много ) есть бассейн под открытым небом туда из за погоды не пошли . Спасибо большое обязательно к вам еще приедем ❤️
Номера грязные - пол моют плохо, ноги черные будут, если ходить босиком, и убирают номер не в первой половине дня, а когда хотят, могут даже в 16:00, и посуду не моют совсем, так и оставляют в номере грязной. Плесень в номерах, мошки, пауки, и конечно комары (т.к. сеток на окнах не предусмотрено). По всей территории неприятный запах от заболоченного озера и от какой-то свалки (возможно пищевые отходы), поэтому купаться в бассейне неприятно - запах слышно особенно хорошо у бассейна как раз. Ужасный сервис - на просьбы персонал отреагирует повезет если с 4ого раза, в ином случае вообще игнорирует. Ресепшиониста часто нет на месте. Лифт зачастую не работает. На завтрак блинчики с кусками пластмассы (как на фото), если бы этого не случилось, я бы сказала завтраки вкусные и сытные. Кухня в ресторане помимо завтраков некачественная - по факту не такие красивые как на картинке с сайта блюда, заказанные Салат с уткой и заправкой манго-чили и Утиная грудка с бататом и можжевельником в красном вине были с неприятным запахом и с противным вкусом, похоже мясо протухло, а на утро как следствие - отравление после перечисленых яств. Джакузи разогрето было на 40*С (вместо 35-39 положенных). Прекрасная слышимость соседей. И единственное удовольствие (без сарказма), который является плюсом в этом отеле - релакс массаж.
Плюсов больше, чем минусов . Все положительное описано в более ранних отзывах , присоединяюсь . Чистота, новизна, расположение , комфортный номер стандарт , теплый бассейн, кухня +!
Опишу , что нас напрягло- удивило .
Будьте готовы к заезду в 15.
Спа зона с сауной , раздевалкой и теплом за отдельную плату, которая сильно подросла с лета . Для купающихся нет теплой раздевалки , душа и туалета. Стул и стол железные для вещей и кресло подвесное для релакса на воздухе - в ноябре явно недостаточный комфорт и забота . Мокрые посетители в халатах на лифте поднимаются в свои номера. Вода в бассейне очень теплая , но но все впечатление портится при холодном пробеге в номер . Ну а доступный душ -туалет в таких Спа зонах просто необходим в целях элементарной гигиены .
Ресторан . Меню ограничено, но все приготовленное вкусно и красиво оформлено . Обслуживание на высоте !
Завтраки предоплаченные -порционные, не шведский стол, скромные, из 3 блюд . Цена явно завышена. Можно взять по меню - тоже выйдет по цене.
Удивила музыка в коридоде до 12 ночи , ее прекрасно слышно в номерах , но в виде басов. Зачем?
В целом концепция отеля нам понравилась , торжество удалось , персонал в общем старается сделать пребывание запоминающимся и комфортным .
Просто отвратительное место. Если не хотите портить себе отдых, то не езжайте сюда. Во-первых, заселение у нас должно было пройти в 15:00, мы приехали в 16:30 и нам сказали, что номер еще не готов. Мы ждали еще минут 10. В номере были халаты в каких-то пятнах и осколки стекла на полу. Хотели пойти на какую-нибудь спа-программу, сказали, что кроме массажа ничего нет.
В туалете сильно пахло канализацией и очень холодно и некомфортно.
За стеной стонала девушка, как-будто мы очутились в каком-то борделе.
Так еще и три дня нам уже не возвращают залог. Муж пишет на вотсап, его сообщения просто не читают.
Просто отвратительно, никому не советуем это место
Место в черте города, а ощущаешь себя за городом, особенно порадовал теплый и чистый бассейн, приветливый персонал 🥰, номер полностью оправдал ожидания👍🏻 обязательно вернусь еще 💚
Отмечали здесь день рождения мужа. Отлично! Прежде всего персонал, от управляющей, администратора до официантов. Вежливые и внимательные. Всем спасибо, в том числе и поварам. Меню небольшое, но блюда очень вкусные. Рекомендую.
Случайно нашли этот отель и отлично провели время. Классно, всё понравилось. Красиво, вкусно, уютно. Баня, бассейн, массаж - всё супер. В номерах тоже очень уютно. Действительно - хюгге. Очень довольны отдыхом
Классное тихое и уютное место, чистые и комфортные номера, халатики и все необходимое для проживания есть)
Теплый бассейн это очень здорово, релакс и кайф, но :
Отсутствие какой-либо раздевалки либо хорошо отапливаемого коридора, а именно, ты вышел из бассейна, накинул халат и идешь весь мокрый в свой номер на втором этаже. Я очень сильно замёрзла и заболела.
Это огромнейший минус.
Крутое место! Ходим туда постоянно с друзьями! Бассейн и зона барбекю на улице можно отпраздновать день рождения 🎁! Покупаться в бассейне! Номера тоже хороший цены приемлемые!☺️
Прекрасный отель на берегу озера ! Шикарный у нас был номер : ванна , душ , тв , кофемашина , чайник , холодильник ! Понравился отдельный свой выход на террасу ! Сауна отличная , бассейн теплый ) была на процедуре у косметолога - просто 🔥 💞 а утром был очень вкусный завтрак ))) Вернемся теперь летом ❤️
Случайно нашёл это супер крутой отель: очень вежливый персонал, невероятно вкусная кухня, чистота, бассейн с подогревом и ещё можно перечислять бесконечно плюсы. Теперь это моё любимое место.Спасибо за отдых, обязательно вернусь.💜
Красивое, уютное место. В номере компакт стандарт есть халаты, тапочки, чайный набор. Бронировали по телефону, без предоплаты. Удобно. Есть возможность выбрать услугу завтрак-включен( не шведский стол). В отзывах пишут, что вкусно. Однако, если планируете рано выехать, то позавтракать с 8:00, либо в 8:30 не получится. Завтрак начинают готовить только в 8:30. Можно только кофе попить. Нет ни бутерброда, ни печенья. Оценить не получилось! При бронировании специально уточняла со скольки начинается завтрак, ответили, что с 8:00.
Бассейн хороший. Ветра почти не задувает. Персонал приВетлив. И пожалуй все. Номер убран на троечку, стены грязноваты. Ресторан дорогой. А сауна за 3500, НО брать надо не менее двух часов! Сауна как номер по стоимости? Телевизор вообще не показывал каналы, Алиса ничего не могла включить
Снимали на выходные) Отель очень понравился, все чисто, комфортно. Бассейн на улице с теплой водой -это супер. Очень круто провели время. рекомендую!
На территории есть ресторан, так что можно вообще не выезажть)) Единственное не большой выбор в меню еды и алкоголя.
Отель понравился. Отличный номер, просторный Делюкс. В номере много приятных удобств, которых нет в других отелях. Тепло. Чисто. Тихо. Классный бассейн, вода чистейшая, температура около 30 градусов! Фонтан в бассейне работает. В отеле есть лифт.
Единственный минус: очень скудная кухня в ресторане. Выбор блюд минимальный. Завтрак без вариантов вообще.
Что ожидает потребителя в гостинице от 6.000 руб/сутки :
1. Расположение отличное - на берегу озера
2. Неплохой ресторан с меню и качеством исполнения на твердую 3 +, официанты приятные
3. Администраторы всегда готовые помочь, но их нет не месте
А теперь минус, который перечеркивает все вышеупомянутое: практически полное отсутствие уборки номеров, не пополнение расходников типа чай и вода- из серии сегодня положил/ завтра нет, либо чай доложила/ воду нет, по настроению.
Кружки, что очень странно и необъяснимо, не моют вообще. Если хотите свежее постельное белье и полотенца, которые по регламенту (существует Постановление Правительства РФ от 18.11. 2020 г. N 1853) отели позиционирующие себя в 4 **** обязаны менять каждые два дня, придется просить у администраторов. Постель заправляют через раз.
В первое посещение оставляла устную жалобу обо всем администраторам, при повторном заезде все тоже. При таком отношении к гостям рейтинг будет неизбежно падать ниже.
Симпатичный небольшой отель, с бассейном, спа-зоной и местом для барбекю. Находится на берегу озера, но там особенно не погуляешь, хотя красиво, конечно. Вода в бассейне с подогревом, словно в джакузи, достаточно чистая.
Приятное место в черте города.
Из плюсов: бассейн с подогревом, дизайн номера (чувствуется что ты за городом), приятный сервис.
Вкусный завтрак по меню + шампанское 🥂
Из минусов: оверпрайс на сауну , 8000 за два часа - ну, бред.
Не особо интересное меню в ресторане, десерты покупные увы…
Залог за номер был также странной неожиданностью
Одни плюсы. Приветливый, вежливый и внимательный персонал. Современные, уютные номера с балконом (нет холодильника). Сауна, открытый бассейн. Ресторан не бюджетный, но вкусный. В ресторане нет пива (муж расстроился и пил чай)😂 Для меня - это тоже плюс. Сделали комплемент в виде шоколадки и открытки на 14 февраля ❤️ Мелочь, но приятно.
Очень красивое и уютное место))Встречал нас администратор Ибрагим-вежливый,приятный,деликатный.Номер-вообще шикарный!)Мы брали делюкс,очень просторный,оригинальный,и что самое главное-чистый.А бонус-большая терраса с видом на озеро))Завтраки вкусные,персонал безукоризненно вежлив.Кстати,на завтракн можно доплатить и докупить что-то еще,если кому-то покажется мало))Есть сауна,бассейн,спа-процедуры.
Прекрасное место! Вежливый персонал, чистый приятный номер, всё необходимое имеется.
Были первый раз, ознакомительный, и обязательно вернёмся еще! Бассейн- пушка!
В следующий раз попробуем услуги спа.
Ибрагим- хранитель покоев🤗- пожалуй такая же важная фишка, как и бассейн))
Брали 2 ночи с дочкой 10 лет, в целом, неплохо
Чего не хватило для полного счастья:
- Гипоаллергенных подушек (подушки перо, у ребенка аллергия, обратились к Адммнистратору, сказали других нет, а при выезде оказаорсь, что были)
- Работающей сауны, чтобы иметь возможность погреться в перерыве между купаниями
В остальном все хорошо
Мы были здесь в бассейне и ресторане. Общие впечатления от бассейна -3*, от ресторана -4*. Сначала ресторан и спа зона (без бассейна) оставили впечатления на 5*, но под самый конец впечатление подпортилось.
Бассейн: сам он очень маленький, при присутствии пары громких детей с большими надувными кругами плавать в бассейне невозможно.
Раздевалка бассейна маленькая, скамейка одна, шкафчики маленькие, одежду в них можно только положить, но не повесить, переодевалки - просто 2 шторки в общей зоне.
Спуск в сам бассейн - лестница очень сильно болтается и вот-вот отвалится при спуске по ней. Бассейн сразу же глубокий, дна не достать, а указания глубины нигде нет, должно быть написано на бортике, насколько там глубоко.
Рядом с бассейном в зоне лежаков открытый, ничем не огороженный люк. Засмотрелся в сторону, шагнул - упал и сломал шею.
Грязнущая плитка на кафельном полу и бассейна, пятно размером с метр в диаметре или больше.
Ни одного сотрудника заведения в зоне бассейна нет, никто не смотрит за безопасностью и соблюдением правил. В итоге все поголовно курят на лежаках, прыгают с бортика в бассейн и творят что хотят.
В ресторане вкусная еда, но официантка накосячила со счётом. В зелёном салате попалось что-то твёрдое, чуть не сломала зуб.
Приятное место, чтобы отвлечься от городской суеты. Расслабляющая обстановка, неплохой дизайн. Зря не уделено достаточного внимания главному месту номера - кровати: наматрасник маленький, сползает, подушки свалявшиеся, застелена неряшливо. И хотя в предложении есть меню подушек с ортопедическими подушками, первое впечатление уже не стереть, кровать уюта не добавляет. Ресторан средний, не стоит многого ожидать, но есть смысл попробовать томатный суп - достоин внимания. Бассейн в холодное время года слишком холодный - оставаться в нем возможно, если непрерывно шевелиться.
Если захотите отдохнуть в данном отеле-не советую. Номер дали, где плохо закрывалась дверь, приходилось звать хостеса, чтобы он помогал закрывать дверь. Лифт не работал, халатов в номерах не было, пришлось просить. Дальше началось самое интересное, в отеле проходили съемки какого-то сериала,из-за которых мы не попали на завтрак и в бассейн, зато мы попали на шуруповерт и молоток, которыми работали монтажники с 7 утра. То есть за свои деньги Вы сможете насладиться не тишиной и сном, а ремонтно-монтажными работами.
Проживали 4 дня в номере стандарт. Прекрасный номер, как на фото. Чистый, красивый и удобный. Обслуживающий персонал-настоящие профессионалы. В ресторане отмечали торжество, заказанные блюда отличались великолепным оформлением и вкусом. Обслуживание отличное. Персонал отеля мобильно реагируют на просьбы и решают вопросы. Кстати, холодильник можно взять напрокат! Убирают номер своевременно, меняют халаты и полотенца. Впечатление о проживании только позитивные! Обязательно еще посетим. Спасибо всем сотрудникам отеля! Рекомендую всем!
Отдыхали в Хюгге с друзьями уже несколько раз! Привлёк аккаунт отеля в соцсетях, решили сразу забронировать.
Все очень понравилось ☺️ Приветливый персонал, вкусная кухня, сауна, спа-услуги, а бассейн с подогревом — это просто ❤️! Радует, что в черте города есть такое классное место! Будем приезжать снова и снова 😌
Хороший отель,бассеин парное молоко )))
Отличное место для времяпрепровождение с семьей ,можно пожарить мясо на углях,покупаться в басике ,сходить погреться в сауну . Мне все понравилось ,советую))))
Отличное место для проживания и отдыха.Отель расположен на берегу озера,вокруг зелёная зона,тёплый бассейн бесплатно для всех гостей,отдельные сауны за доп.плату.Халаты,тапочки,чайник, кондиционер есть даже в компакт стандарте.На балконе стулья и столик,приятно посидеть вечером.Единственное,что ни в одной категории номеров нет холодильника,даже в люксе нет мини-бара .Не представляю,как планировать здесь длительное проживание.В целом уютный спа-отель рекомендую к посещению.
Случайно нашла это место в инстаграме, залипла на визуал, и, оказалось, оно находится недалеко от дома, поэтому с подругами решили устроить себе спа-выходной) Очень понравилось обслуживание и ресторан с вкусной едой, находится в черте города, но как будто выехал на природу) Особенно порадовал бассейн с подогревом, с подругами искупались, попарились в сауне, сходили массаж - полный кайф. Персоналу отдельное спасибо за тёплый приём!
Прекрасное место для отдыха для двоих. Тихо, спокойно, соседей не слышно (не знаю, может повезло).
Приятно, что в номере несколько источников света. Можно сделать вечерний интимный, так же удивило, что в уборной тоже два варианта света (на фото приложила)
Розетки не очень удобно расположены, сразу за тумбами, но с обоих сторон кровати
Балкон именно в этом номере изолированный, находится с угла, соседей у него нет, в других номерах балконы смежные (на фото видно)
Впечатления очень приятные 😌 рекомендую
Все супер. Место, сервис, спа зона.
Были с мужем и собакой !
Гостеприимный персонал.
Рядом отличный видовый ресторан.
Завтрак с шампанским входит в проживание!
5 минут от дома и ты в тихом месте с теплым бассейном!
Отель так себе . В бассейне вода очень холодная . Экономят видимо . В ресторане кормят тоже не очень .
Номера уже устали. А еще в номере лучше не дышать , потому что за любую царапину, которая вс уже была, взыскать штраф( чуть порванная табличка не беспокоить , которая такая уже и была )
Цены не оправдывают ожидания . Персонал не плохой .
Приятный отель. Номер маленький, но уютный. Бассейн теплый. Чисто и опрятно выглядит все. Кухня тоже довольно неплохая, замысловатые названия, но в итоге всем известные блюда
Отмечали годовщину свадьбы в отеле. Приезжаем второй раз. Но больше не приедем.
Очень здорово конечно купаться на морозе в теплой воде, вид шикарный на лес. Номер чистый. На этом плюсы заканчиваются.
- с вечера дважды просили вазу или любую емкость под цветы . Так и не дождались. Пришлось использовать мусорное ведро🤦🏽♀️
- в номере нет чайника, хотя предоставлен чай и сахар. Так же просили дважды. НЕ ДОЖДАЛИСЬ.
- в прошлый заезд оставили палантин. Просили уточнить. НЕ ДОЖДАЛИСЬ.
- в 10:40 отправились в спа. ОНО ЗАКРЫТО. Якобы на хим обработку. Но как бы воскресенье, и многие, уверена, приезжают сюда именно из-за спа зоны и эти 40 минут крайне не вписываются в тайминг выезда.
Сервис -
Уже писал отзыв об это заведении. Если коротко, то «шикардос». Все очень дисциплинированно, чисто и красиво. СПА, ресторан 👍 Персонал с пониманием и добродушием. Советую.
Убежала от суеты к вам на 2е суток. Спасибо большое, первый раз у вас. Отличный номер, хорошая кухня, бассейн под открытым небом с гидромассажем просто сказка.
Show business's response
Д
Дарья К.
Level 4 Local Expert
July 28, 2024
Ездили отдохнуть на сутки! Классное место, в черте города. Номер небольшой, но очень уютный, с особой атмосферой. В номере есть все необходимое, кроме холодильника, уж очень его не хватает, особенно когда жаркая погода стоит. Руководству можно взять на заметку) Бассейн чистый , вода теплая. Достаточно лежаков. Завтрак очень вкусный был, 3 блюда на выбор представлено.