Hvoya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
363 reviews
December 17, 2024
Очень крутой парк. Отель мне понравилось.
July 9, 2024
очень красивое место , - дорогое проживание.
December 11, 2024
Очень атмосферно, хорошая кухня. Стоит заехать пообедать или переночевать. Рекомендую
January 28, 2024
PS. Я обращалась на ресепшен за компенсацией! Мне печатали бланк возврата на ресепшене) Так что ресепшен не может не знать, что я к вам обращалась. Так же у меня есть переписка с отелем, где меня отправляют на ресепшен. Если отзыв удалят, я предоставлю все фото Яндексу для подтверждения. Все доказательства у меня есть. В том числе я пишу отзыв после брони в Яндекс Путешествиях. Там нельзя просто так написать. И воды повторюсь не было на все наше проживание, а не сутки. Мы точно не смогли смыть туалет перед выездом, за что было неудобно перед горничными. Так, если был форс-мажор, за что я должна платить такие деньги. В остальное время не спорю, у вас будет шикарно. Какие вам доказательства еще нужны? Вы сами знаете, что ни воды ни света у вас не было. Почему я еще должна доказывать, что их не было. Я не со злостью пишу. А об ошибках отеля. И если написан такой отзыв, значит персонал отеля не отработал с гостями, и видимо, администратора обученного для гостиничного бизнеса у вас нет. А вы обвиняете гостя в необоснованном отзыве. Пусть все знают, что зимой в морозы от 30 к вам нет смысла приезжать за такие деньги и пусть сами решают, надо оно или нет. И ваша, позиция, что я сама должна была бегать на ресепшен, только зачем не поняла? Чтобы вы воду дали? Я ходила и ее не дали) проблема не решена. Может это отель должен был сам интересоваться хорошо ли гостям, зная про форс-мажоры?
Отзыв
Взяла на всякий случай номер дешевле, потому что ни фотографий нет, ни отзывов. За ночь плюс сутки заплачено 16000р. Хорошо, что не стала брать домик за 38000. Полное несоответствие цена/качество. За эти деньги вы живете в стройке. Вокруг ремонт, стройматериалы. Ну это ладно. Не было ни света, ни воды. Воды не было явно больше суток, мы бронировали номер на полтора дня и воды не было. Она появилась, смыли туалет и все, больше не не было до конца проживания. Вы считаете, это нормально брать такие деньги за отсутствие удобств? Почему администратор отеля не занимался гостями? Почему я пишу на номер на сайте и никто ничего не знает, меня отправляют на ресепшен с моими вопросами. Где номер ресепшен? Мне каждый раз туда ходить? Гостям с дороги ни в душ не сходить, ни туалет не смыть, с утра не умыться. Почему когда отсутствовал свет, не предоставили хотя бы фонарики? У вас есть номера телефонов всех гостей, почему никто не написал, что воды и света нет? Почему не сделал обзвон/ обход номеров. Гости должны быть проинформированы, им должны быть предложены варианты решения проблемы. Компенсация, обед, возврат средств или бутылки воды, чтобы хоть зубы почистить. Гость не должен бегать за вами. Это ваши проблемы и вы должны их решать. И как вы пишите, что там что-то предоставляли- ничего этого не было!!! Это , к сожалению, обман. Либо опять недоработка отеля, который про нас, забыл. Я бы не писала такой отзыв, если бы в нашу сторону что-то бы предприняли. Решать надо было раньше, а не когда уже выехали и написали отзыв. Рассчитывали на баню, в ней тоже отказали. Хорошо, что я в праздники могла сесть за руль. Приходилось ездить в ближайший магазин и банально искать баню. Свободная баня была найдена только в 40 минут езды. Мы собирались выезжать и не оставаться в этом отеле. Но. Другой отель я так и не смогла забронировать из-за спроса на новогодние праздники. Красная цена номера 4000. Без света и воды 2000. Чуть дальше сетевой отель, и то цены ниже ваших.
Кстати, в номере даже вешалок не было. В кранах перепутано горячее с холодным. То есть вам номер продали, деньги взяли, а по факту ничего до ума не доведено. Представляю, как замерзали гости в домиках. Решила лучше напишу отзыв, чем буду добиваться компенсации. Пусть останется на совести отеля. Отели на таком этапе строительства, никогда не берут полную цену номера. Задумка, често, неплохая, но ничего не налажено еще. Я
работала в гостиницах, знаю о чем говорю.
Еда в ресторане обычная, ничего прям очень вкусного не заметила. Настойки тоже обычные из пятерочки, бутылка 300р. Кофе в автомате не вкусное, просила заварить в кофемашине на баре, отказали, потому что воды не было.
Если бы с гостями отработали ситуацию, было бы 4, а не единица. Ведение отеля это не просто взять деньги. 90 процентов это работа с гостями и нештатными ситуациями.
5
5
July 22, 2024
Отлично! Как дома! Огромное спасибо!
October 27, 2024
Уже не первый раз тут отдыхаем, всё нравится!!!
1
August 21, 2024
У них бегают свои кролики на территории. Багги в прокате не очень
3
August 16, 2024
Была недавно, все очень атмосферно и красиво, возле озера находятся бани
2
January 4, 2024
Уютное, ТЕПЛОЕ, тихое место. Если хочется оторваться от городской суеты и где не ловит МТС (мегафон ловит с интернетом). То вам сюда.
1
July 8, 2024
Принятое место, цены Московские.
Обслуживание неторопливое.
1
August 31, 2024
Все понравилось хорошо отдохнули
October 2, 2024
Отличное место для большой компаниии
July 13, 2024
Очень хороший отель, зайцы-это любовь
August 17, 2024
Отличное место для отдыха!!!
1
February 27, 2024
Всё замечательно. Природа, комфорт, забота обслуживающего персонала
July 21, 2024
Все понравилось ) дай бог еще вернемся ☺️
August 4, 2024
Отличное место для отдыха
1
1
April 18, 2024
Отличное место. Прекрасная кухня, тихо, хорошо
June 17, 2024
В этом отеле шикарно всё, природа, номера, кухня.
1
May 2, 2024
Замечательное место. Очень и очень вкусная еда.
1
January 3, 2024
Шикарное место. Особенно номера в глемпинге. Виды шикарные. Открываешь глаза, а перед тобой ляпотаа)))
1
May 12, 2024
Понравилось , отель новый , развития вам и процветания
1
June 6, 2024
Мне все понравилось, замечательное место, приеду ещё раз
1
1
July 28, 2024
Очень живописное место!
October 18, 2024
Это был мой лучший отдых!!! 🥲
1
May 2, 2024
Отличное место, думаю со временем станет ещё лучше!!!
2
August 7, 2024
Очень дорого. А так понравилось
December 20, 2024
Хорошая кухня.уютные номера.
May 1, 2024
Хорошее место, но вокруг ещё стройка.
Приеду летом ещё.
June 15, 2024
Хорошие место для отдыха.Приятное обслуживание
1
1
June 16, 2024
Чудесное место, мы влюбились. Вернёмся ещё не раз.
September 20, 2024
вода из крана и душа пахнет тиной(
1
June 23, 2024
Все хорошо, только в душ надо коврик на пол А-то скользко.
September 24, 2024
Очень круто)))
1
January 17, 2024
Супер!!! Очень крутое место! Рекомендую !
October 2, 2024
Очень уютно.
June 8, 2024
Атмосферное место. Администрация
August 4, 2024
Крутое место
1
1
April 30, 2024
Отличное место для отдыха.
1
July 16, 2024
Лучший отель
1
1
November 8, 2024
Отличное место
October 12, 2024
Отличное место
1
July 4, 2024
Все достойно. Советую.
August 19, 2024
Понравилось всё.
July 13, 2024
Лучшее место!!!
September 12, 2024
Красиво!!!
May 25, 2024
Очень душевное место!
April 19, 2024
Лучшее место для отдыха
May 20, 2024
База в процессе обустройства, зато все новое и красивое.
August 10, 2024
Красиво