Hvoya
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
359 reviews
July 9, 2024
Очень классно,много кроликов классные номера. Персонал вежливый, везде Wi-fi
September 5, 2024
Отличное место, отель новый все чистое,тишина,покой. Вокруг лес с грибами и ягодами. Бегающие по территории ручные кролики - море позитива. Недостатки - отсутствие спорт.площадок, теннисных столов
June 21, 2024
Приежал сюда с друзьями на отдых и не пожелали. Куча видов туров, аренда лодок и много другого. Емоции не описуемые. В следующем году обязательно еще раз приедем.
2
September 30, 2024
Мы влюбились в это место с первого дня 🐰 Кролики - это отдельная любовь 🥰🥰🥰 Обязательно ещё вернёмся ☺
3
October 3, 2024
Проживали в Шале 1 ! Идешь в душ и как будто тебя облили помоями , вода пахнет тухлятиной! За 3 дня даже ни кто не убрался и полотенце не меняли ! Проживали в 6 ом , один ключи на всех ! Персонал совершенно не компетентен, в целом место хорошее
June 30, 2024
чудесная база отдыха, ездили с друзьями на пару дней, все прекрасно, персонал, атмосфера, чистота, рекомендую👍🏿
May 7, 2024
Очень хорошее место для семейного отдыха🤗
Много домиков шикарных где есть почти всё. Начиная с кровати и заканчивая шампунью для волос.
1
June 22, 2024
Классное место для отдыха . Завтраки , обеды , ужины , все включено. Еда там очень вкусная . Администратор Есения очень позитивная и общительная. В этом месте есть баня и много что еще , очень красивое место , всем советую съездить
August 8, 2024
Отель новый, ценник на прокат и ресторан высокий, даже через чур, на озере кроме мелкого окуня ничего не клюет. Разовьються будет норм, пока 4
October 1, 2024
Очень красивый отель, ручные кролики на территории, атмосфера шикарная
2
June 1, 2024
Хорошие номера с хорошей и тихой атмосферой, красивыми видами, приятным персоналом, и вкусной пищей.
June 25, 2024
Замечательное место тишины и спокойствия 😍запах леса, бегающие декоративные кролики по территории, квадроциклы, вкусная еда в ресторане. Приеду снова, но уже на подольше
September 8, 2024
Прекрасное место для отдыха. Хороший завтрак. Приветливый персонал.
July 25, 2024
Очень уютно. Хорошие номера. Есть все для отдыха на воде и в лесу.
September 6, 2024
Отдыхали с семье, все понравилось
Обязательно навестим данный уголок.
1
August 23, 2023
Что можно написать о счастливом времени проведённом здесь?))) Может быть о тишине, которая здесь царит в вечерних сумерках? Или о столетних соснах, что окружают это чудесное место?
Приехали в Парк- отель Хвоя Карелия 20 августа, несмотря на то, что пока отель работает в техническом режиме, мы получили массу удовольствия от проведённого здесь времени...
Абсолютно удобные сферы и домики для проживания. Запах новой мебели и добротные вещи, которые тебя окружают. Белоснежное постельное белье, кресло - качалка и прозрачные окна сферы))).
Потрясающий закат, грибы, растущие у домиков, маленький зайчонок, которого удалось заснять...
Парк- отель Хвоя Карелия- прекрасное место, в которое хочется вернуться...
И мы это обязательно сделаем!)))
4
2
July 26, 2024
Номер стандарт плюс - это конура. Совершенно без окон и вентиляции. Есть одна дверь и оно же окно. Кто проектировал эти номера просто руки оторвать... В номере душно. Администратор предложил оставить на ночь дверь открытой. Нормальный такой совет за 10000р/сутки? Кровать неудобная, очень мягкие матрас и подушка, проваливаешься куда-то. Выспаться не удалось. Уборка номера заявлено ежедневно, у нас не убирали, жили 4 дня. Душевая протекает,весь пол залит водой. У нас был полный пансион, в целом еда норм. Завтрак шведский стол, обед и ужин комплекс. На территории еще ведутся строительные работы. В целом не мешает. Но работы там еще очень много. При нас отсыпали пляж. Место для захода в озеро только возле бани, вся береговая линия в зарослях. Купаться кстати запрещено, стоит соответстаующая табличка.
Есть ещё домики-сферы, расположенные ближе к озеру. В них говорят условия получше, есть кондиционер. Мы не жили, не знаю.
Отель явно не справляется с дополнительным потоком туристов, которые группой заезжают на 1 день и едут дальше, Или с мероприятием, проводимом в ресторане. В наш заезд был праздник с выпускниками и ресторан явно "забивал" на постояльцев. Плюс в этот же день был заезд автобуса с туристами, которые на ужин и завтрак смели просто всё! Не оставив шанса постояльцам позавтракать.
Отель всячески старается заманивать туристов, разными акциями, предложениями для групп, но он явно не готов к потоку туристов.
Самое печальное, что отель заявлен как 4 звезды. И даже сертификат у них имеется. Но по факту отель не соответствует этим звездам. По всей видимости сертификат куплен. Значит напишем в Роспотребнадзор, пусть проверяют. Нельзя так работать, продавать проживание в отеле за полную стоимость, когда вокруг строительные работы, незакрытые кабеля по территоррии, протекающие душевые в номерах, отсутствие вентиляции и т.п. И самое ужасное, что администоация все это знает и понимает, и как мне сказали что таким образом они собирают обратную связь, потом будут все исправлять и улучшать сервис. Ребята, у вас сертификат на 4 звезды!!! Когда потом? Вы в своем уме? Бизнес по русски....
May 8, 2024
Место отличное!
Дети в восторге от кроликов, которые свободно перемещаются по территории. Домики/купола просто супер!
August 5, 2024
Очень расстроена. И самим отелем и рестораном на территории. О ресторане и отсутствии еды в нём написала отдельно в отзыве на него. Про отель: администратора ждали полчаса, чтобы заселиться, хотя приехали часов в 6 вечера. Негазированной воды в номерах нет. Минибара нет. Из чая два пакетика гринфилда. В номере нет ни тумбочки, ни стула, ни сейфа: только кровать, холодильник и телевизор. Даже подушки на кровати по одной на человека и очень неудобные. Про тапочки молчу, их даже не ждала после остального. Явно экономили тут на всём. На 4 звезды не тянет, на 3 с огромной натяжкой за счёт чистоты. Но за такие деньги это полный кошмар, у меня огромное желание завтра собрать вещи и уехать обратно в Москву. Есть ещё пара вопросиков к процессу бронирования: изначально мы хотели забронировать домик, но за несколько дней нам сообщили, что забронировали стандартный номер, но мы бронировали через туроператора, и я до конца всех нюансов, почему произошла проблема, не знаю.
На территории идёт две стройки, о которых тоже не предупредили заранее.
June 5, 2024
Отмечали день рождения, все понравилось, природа, тишина, озеро, пение птиц) с радостью вернусь сюда еще !
1
July 2, 2024
Неожиданно, офигенно место!!!!
И это ещё не всё доведено до конца.
Очень, очень круто! Так держать!
Главное потом не ломаните цены)
October 12, 2024
Очень классно провели там время!но очень дорогое удовольствие
2
July 8, 2024
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Обязательно будете рядом , заезжайте и не пожалеете
1
September 25, 2024
Всё отлично, еда очень вкусная , всё очень понравилось
1
August 18, 2024
Отличное место, тихое и спокойное. Прекрасный ресторан!
1
October 1, 2024
кайф ♥️🌟все лучшее ☝️воздух! персонал! условия ! качество 🤩🌟🌟🌟🌟🌟
1
December 19, 2023
Тихое, уютное место с хорошей кухней и самыми разными типами размещения, виды потрясающие! Всего час от аэропорта по прекрасной дороге
1
November 19, 2024
Хотелось бы более разнообразное меню в ресторане , а так всё прекрасно
August 4, 2024
Кролики кругом, почти ручные. Отличная кухня. Но телевизор работал только от точки доступа телефона
June 4, 2024
Отличный новый отель. Не плохо всё организовано, хотя и не без недоделок. В процессе становления. Хорошое питание. Ручные кролики по территории бегают.
1
March 1, 2024
Красивое место, отличная кухня, пожалуй на сегодня лучшее место в туристическом треугольнике Марцводы-Гирвас-Кивач.
June 26, 2024
Отличное место и замечательный персонал. Еда очень вкусная, есть развлечения.
September 26, 2024
Отличное место, для отдыха и рыбалки. Щука в озере есть)
March 26, 2024
Всё новое. Рядом озеро. Есть номера на берегу и в корпусе. По территории бегают кролики. Очень красивое место.
June 19, 2024
Интересное место для отдыха, если вам надоела городская суета. Вкусные завтраки. Есть мангал. Жили в домике небольшом, напротив леса. Планируем вернуться еще зимой
August 10, 2024
Отличное место!!! Очень хочется туда вернуться! Не забываемый отдых!
June 26, 2024
Отличное место для отдыха.
На территории ещё ведутся работы по благоустройству, но в принципе отдыху это не мешает.
June 22, 2024
Отличный отель, отдыхала там недавно. Отдых прошел замечательно, красивое место.
1
July 9, 2024
Красиво, чисто, уютно, вкусно, гостеприимно.
August 30, 2024
Уютное, атмосферное, тихое и комфортное место!!!
Мне очень понравилось!!!
Кролики потрясающие!!!
January 6, 2024
Круто но я поехал в самое холодное время поэтому воды не было а так очень красиво. Вкусная еда и доброжелательный персонал
1
January 4, 2024
Только положительные впечатления. Кухня у ребят, пальчики оближешь. Рекомендую попробовать сет наборов, как бальзама так и настойки.
1
August 3, 2024
Просто очень хорошее место для отдыха на природе
April 10, 2024
Красивое место, с уютными домами и вкусной едой. Очень тихо и умиротворяюще.
July 17, 2024
Очень понравилось. Хотим ещё приехать когда уже будет спа зона))
December 18, 2024
Очень крутое место. Вернёмся обязательно.
December 17, 2024
Очень крутой парк. Отель мне понравилось.
July 9, 2024
очень красивое место , - дорогое проживание.
December 11, 2024
Очень атмосферно, хорошая кухня. Стоит заехать пообедать или переночевать. Рекомендую
January 28, 2024
PS. Я обращалась на ресепшен за компенсацией! Мне печатали бланк возврата на ресепшене) Так что ресепшен не может не знать, что я к вам обращалась. Так же у меня есть переписка с отелем, где меня отправляют на ресепшен. Если отзыв удалят, я предоставлю все фото Яндексу для подтверждения. Все доказательства у меня есть. В том числе я пишу отзыв после брони в Яндекс Путешествиях. Там нельзя просто так написать. И воды повторюсь не было на все наше проживание, а не сутки. Мы точно не смогли смыть туалет перед выездом, за что было неудобно перед горничными. Так, если был форс-мажор, за что я должна платить такие деньги. В остальное время не спорю, у вас будет шикарно. Какие вам доказательства еще нужны? Вы сами знаете, что ни воды ни света у вас не было. Почему я еще должна доказывать, что их не было. Я не со злостью пишу. А об ошибках отеля. И если написан такой отзыв, значит персонал отеля не отработал с гостями, и видимо, администратора обученного для гостиничного бизнеса у вас нет. А вы обвиняете гостя в необоснованном отзыве. Пусть все знают, что зимой в морозы от 30 к вам нет смысла приезжать за такие деньги и пусть сами решают, надо оно или нет. И ваша, позиция, что я сама должна была бегать на ресепшен, только зачем не поняла? Чтобы вы воду дали? Я ходила и ее не дали) проблема не решена. Может это отель должен был сам интересоваться хорошо ли гостям, зная про форс-мажоры?
Отзыв
Взяла на всякий случай номер дешевле, потому что ни фотографий нет, ни отзывов. За ночь плюс сутки заплачено 16000р. Хорошо, что не стала брать домик за 38000. Полное несоответствие цена/качество. За эти деньги вы живете в стройке. Вокруг ремонт, стройматериалы. Ну это ладно. Не было ни света, ни воды. Воды не было явно больше суток, мы бронировали номер на полтора дня и воды не было. Она появилась, смыли туалет и все, больше не не было до конца проживания. Вы считаете, это нормально брать такие деньги за отсутствие удобств? Почему администратор отеля не занимался гостями? Почему я пишу на номер на сайте и никто ничего не знает, меня отправляют на ресепшен с моими вопросами. Где номер ресепшен? Мне каждый раз туда ходить? Гостям с дороги ни в душ не сходить, ни туалет не смыть, с утра не умыться. Почему когда отсутствовал свет, не предоставили хотя бы фонарики? У вас есть номера телефонов всех гостей, почему никто не написал, что воды и света нет? Почему не сделал обзвон/ обход номеров. Гости должны быть проинформированы, им должны быть предложены варианты решения проблемы. Компенсация, обед, возврат средств или бутылки воды, чтобы хоть зубы почистить. Гость не должен бегать за вами. Это ваши проблемы и вы должны их решать. И как вы пишите, что там что-то предоставляли- ничего этого не было!!! Это , к сожалению, обман. Либо опять недоработка отеля, который про нас, забыл. Я бы не писала такой отзыв, если бы в нашу сторону что-то бы предприняли. Решать надо было раньше, а не когда уже выехали и написали отзыв. Рассчитывали на баню, в ней тоже отказали. Хорошо, что я в праздники могла сесть за руль. Приходилось ездить в ближайший магазин и банально искать баню. Свободная баня была найдена только в 40 минут езды. Мы собирались выезжать и не оставаться в этом отеле. Но. Другой отель я так и не смогла забронировать из-за спроса на новогодние праздники. Красная цена номера 4000. Без света и воды 2000. Чуть дальше сетевой отель, и то цены ниже ваших.
Кстати, в номере даже вешалок не было. В кранах перепутано горячее с холодным. То есть вам номер продали, деньги взяли, а по факту ничего до ума не доведено. Представляю, как замерзали гости в домиках. Решила лучше напишу отзыв, чем буду добиваться компенсации. Пусть останется на совести отеля. Отели на таком этапе строительства, никогда не берут полную цену номера. Задумка, често, неплохая, но ничего не налажено еще. Я
работала в гостиницах, знаю о чем говорю.
Еда в ресторане обычная, ничего прям очень вкусного не заметила. Настойки тоже обычные из пятерочки, бутылка 300р. Кофе в автомате не вкусное, просила заварить в кофемашине на баре, отказали, потому что воды не было.
Если бы с гостями отработали ситуацию, было бы 4, а не единица. Ведение отеля это не просто взять деньги. 90 процентов это работа с гостями и нештатными ситуациями.
5
5