Holodilnik.ru
1229 reviews
April 29, 2023
Оплатили в магазине 100% за холодильник и доставку. Уже во второй раз срывают назначенный день доставки,не звонят и не сообщают о причинах. Очень плохо всё это. Наша последняя там покупка. Номер заказа 776373/с 60.
3
1
October 5, 2020
Добрый день! Отличный магазин. Большой ассортимент и доставка на следующий день. Удобная акция при покупке от 20тр нам привезли все бесплатно, подъем на 4 этаж обошелся в 300 рублей. На стадии ремонта приходится часто пользоваться услугами доставки и на данном поприще Ваш магазин ушел в большой лидерский отрыв. Помимо стоимости хочу отметить качество услуг. Курьер связался утром и сообщил приблизительный интервал доставки, привезли точно в срок, аккуратно распаковали и дали ознакомиться с качеством продукции. Спасибо большое за вашу работу!
3
1
July 1, 2023
Большой выбор товаров, хорошие, квалифицированные консультанты, ни разу не уехали без покупки
1
May 13, 2021
Один из немногих крупных сетевых магазинов лояльно относящихся к покупателям.
Возникла необходимость обратиться в "Отдел претензий" - который уже переименовали в "Отдел сохранения лояльности"(по заказу 3910286).
Огромное спасибо Старшему продавцу Сорокину Юрию Викторовичу, что проявил внимание и понимание.
На сдаваемой варочной панели (ни разу не использованной) обнаружилась "царапина" (как потом мы поняли - след от фирменной наклейки).
Сергей без лишней бюрократии, взял чистящее средство и тряпку и удалил спорную причину для возврата.
Сам я уже насовершал в Холодильник.ру покупок на золотую карту - чего и советую всем читающим этот отзыв
5
3
January 17
Большой выбор. Отличный менеджер. Рекомендую.
February 13
На удачу, могут выгрузить за 5-6 часов, а могут и за 3 дня. Не чищено, столовая есть. Не советую.
1
1
September 19, 2023
Персонал очень вежлив, активно консультировали по ассортименту товара. При желании можно найти устрайвующий по характеристикам товар.
3
June 7
Консультанты слишком навязчивы. Стояли обсуждали подойдёт ли нам по габаритам стиральная машина , подошла женщина и слишком навязчивой начала забывать в отдел
October 14, 2023
Взяли что заказывали,хароший магазин. Возвращались плохо дорога слишком плохая без навигатора домой не попали бы
January 16, 2023
Купленный телевизор оказался с трещиной на экране при покупке была не видна,при попытке вернуть телевизор было сказано,что вышел за порог-значит сам виноват,телевизор стоит,а трещина все больше,сервисный центр отсылает обратно в магазин,три раза ездила все бесполезно.Проплакала две недели.Сейчас на больничном-нервный срыв.
1
March 1, 2023
Доставка работает отвратительно. Должны были доставить пылесос в период с 10.00, не только не доставили, но и не позвонили, что где-то задерживаются. А расположен магазин так, что без своей машины добраться очень непросто и неудобно.
6
2
September 23, 2023
Пишу для перевозчиков. Ребята, не связывайтесь! Обещают загрузить за 2-3 часа, по факту грузят фуру больше суток.
1
May 3, 2022
Хороший магазин, большой ассортимент. Товаров для дома, и не только! Работают и физическими лицами и юридическими! Заключил договор от Фирмы, покупал по безналу с ндс, очень удобно! Цены хорошие!
1
6
February 5, 2022
Хочу отметить ответственную работу Алексея Плюхина из магазина в Михайловской слобода. В сложившихся обстоятельствах по замене техники, был бысто решён вопрос и чётко отработаные действия. Всегда был вежлив и на связи, не отказывал в консультации. Спасибо за ваши работу и надеюсь на его поощрение
4
September 2, 2023
Сделали заказ, заранее. В заказе указали интервал времени с 14 до 18. Что в итоге? В итоге мы просидели весь день дома, прождали доставку, но к 19 ч нам ничего не привезли. В магазине предложили связаться с курьером. Курьер сказал, что ничего нам сегодня не привезет и отменил доставку в этот день. С таким мы столкнулись первый раз. При этом в службе поддержки все обещают разобраться в ситуации и связаться, но на этом все заканчивается. Не советую.
3
September 6, 2022
Покупала телевизор по акции (телевизор + кронштейн подходящий к нему). Люди, не ведитесь на эту акцию : Телевизор + подходящий к нему кронштейн.. Они привозят кронштейн совершенно не подходящий по размеру к телевизорам. А в отделе претензий отвечают: "Что это подарок - что положили , тому и радуйтесь! Мало ли что написано на сайте " . Менять кронштейн отказываются . Что касается доставки- претензий нет, все четко
1
August 17, 2022
Выбор большой,всегда есть консультанты и готовые помочь,цены малость на что-то завышены,но можно выбрать все,что душе угодно)
3
1
November 23, 2021
Большой ассортимент, большое помещение. Есть туалет, парковка. Адекватный персонал, объяснит, подберет нужный вам товар. Есть Доставка. Давно здесь приобретаем нужные бытовые товары.
1
July 18, 2022
Ассортимент сократился, но по прежнему внушительный, цены подросли, но персонал по прежнему внимательный. Очень хороший магазин.
3
3
August 14
Молодцы. Все норм
April 25, 2023
Выгрузка просто ужасная приехал в1 дня взяли доки . в15.30 сказали нет электронных доков прислали доки. Ни чего не изменилось и ни кто не говорит когда разгрузка. Старайтесь не попадать на этот склад
3
1
October 20, 2021
Осталась с ужасными впечатлениями от этого магазина, хотя до этого было все нормально! Покупала в августе (12 числа) здесь холодильник LEX, в итоге он оказался с заводским браком. Я связывалась с сервисом этой компании, очень долго ждали мастера, в итоге прождали месяц и решили все удаленно, выслав фото брака по вотсапу в сервис. Там все рассмотрели и без всякого мастера подтвердили, что это заводской брак, выслали на электронную почту мне акт несоответствия и с этим актом я поехала в магазин (хотя в самом сервисе LEX очень удивились зачем нас заставили к ним обратиться, так как брак там на лицо и холодильник должны были забрать сразу без обращения в сервис, тем более с момента покупки еще на тот момент не прошло 14 дней). И вот после этого началось самое интересное, нам пришлось пройти все круги ада и до сих пор их проходим...сначала мне позвонили 15 октября и сказали, что все ОК и мы приедем заберем холодильник, назначили дату. В день, когда должны были приехать и забрать холодильник, вдруг потребовали оригинал этого акта (и это не смотря на то, что Холодильник.ру связывались с сервисом LEX и там все подтвердили), а у нас была копия. Начались разбирательства с этим актом, потратили время, в итоге перенесли на другую неделю возврат. Когда наступила другая неделя мы попросили, что бы приехали в первой половине дня, так как холодильник находится на даче и у нас нет возможности до вечера там ждать людей. В назначенный день, то есть 19 октября нам позвонили из службы доставки и объявили, что приедут только с 21 до 23 часов! Мы отменили и перенесли на следующий день на 20 октября, то есть на сегодня и слёзно просили, что бы это все было до 18 часов максимум, нам сказали типа да да да все уладим...в итоге сегодня нам звонят из доставки и объявляют, что приедут только ближе к 12 ночи, после 22 вечера! То есть в их понимании я должна до 12 ночи сидеть сторожить холодильник, а не спать как все нормальные люди! В отделе претензий Холодильник.ру ничего не могут урегулировать, звонила уже много раз, ничего не могу добиться! Телефонов начальства нет, телефоны транспортной компании не дают, хотела сама дозвониться и узнать в чем проблема. Добиться ничего невозможно, ужасное отношение к покупателям и ужасный сервис! Не ожидала такого поворота, когда покупаешь что-то, так они сразу все привозят, а когда товар бракованный и его нужно вернуть, так будут специально тянуть время! Вот сейчас на данный момент до сих пор еще не можем вернуть холодильник, даже не знаю на сколько это еще затянется, я очень разочарована!
8
May 6
Привозят бракованные холодильники!!! Отношение к покупателям ужасное.
March 4, 2023
Отвратительный гарантийный сервис. Некомпетентные сотрудники горячей линии.
Купил наушник AirPods Pro с доставкой. Курьер не разрешил вскрывать упаковку и осматривать товар без оплаты и подписи товарного чека. Я оплатил и подписал, после чего курьер взял деньги и ушёл.
Вскрыв упаковку и достав наушники я понял, что они имеют следы вскрытия: неровности на стыках частей корпуса, заусеницы или следы клея на стыках корпуса.
Позвоним на горячую линию и мне ответили, что надо ехать в этот магазин. Написал обращение на сайте магазина, ответ не получен.
Поехал в магазин. Там мне отказали в гарантии и сказали ехать в сервисный центр Apple. Так как, с их слов они (магазин) не несут ответственности за проданный ими товар и не видят изъянов (фото прилагаю. Т.е. магазин является только… непонятно даже чем/кем между покупателем и производителем.
В итоге 100км пути от дома до магазина и обратно, 5 часов потерянного времени.
4
2
June 25, 2021
Хороший магазин. Постоянно что-то покупаем из техники себе и родственникам, даем карту друзьям. Особенно нравилось их местоположение в п. Октябрьский, там вообще было 2 этажа, огромнейший выбор. Есть скидки. Как по карте, накопительная система от 3%, так и за незначительные повреждения, например холодильник с вмятинкой на боку, которую никто никогда не увидит, тк этот бок будет закрыт стенкой или мебелью, можно купить со значительной весомой скидкой. Можно потратить бонусы Сбер Спасибо, 1 бонус - 1 рубль, так же с покупки обратно начисляются Сбер Спасибо. Вся техника, купленная в этом магазине служит нам долгое время, без поломок. Продавцы тоже хорошие, молодцы, всегда помогут с выбором, когда сомневались, послушали их аргументы и ни разу не разочаровались их советами.
3
1
June 24, 2022
Хороший магазин крупной и мелкой техники, с не очень высокими, по сравнению с другими магазинами, ценами, однако освещение в самом магазине оставляет желать лучшего. 15 минут в магазине, и глаза начинают сильно болеть из-за такого тусклого освещения.
June 23, 2023
Магазин с кучей разных акций, которыми просто грех не воспользоваться! Купили у них встраиваемую варочную панель, получили скидку 50% на другой товар. Долго думали, что еще купить. Я была за посудомойку, а муж хотел еще один телевизор) после моих аргументаций по поводу экономии воды и моих сил, победила в итоге я! Посудомойке в квартире быть! =)))
1
November 20, 2022
Логистика никакая, просто на 0. Заказала товар на определённую дату для подарка. Так они указали не правильный адрес и водитель не привёз товар. Хотя я даже в коментарии продублмровала. Отказались везти в этот же день и на следующий день на утро.
Когда вам звонит водитель, уточняйте у него сразу на какой адрес он везёт ваш товар.
1
August 21, 2021
Отличный магазин.Купили там "стиралку"LG F2V3GS3W по скидке а,года 3 назад брали у них холодильник.Покупками очень довольны.Отдельно выражаю благодарность магазину и конкретно бригаде доставки. Доставили в согласованный день, предварительно позвонили и сказали во сколько привезут (с интервалом 2-3 часа), минут за 15-20 позвонили ещё и грузчики-молодые и вежливые ребята. Занесли, сами распаковали, и не проявили не малейшего недовольства или нетерпения, когда мы долго и скурпулёзно её осматривали, начитавшись отзывов в интернете (хотя у них была ещё полная машина товаров для доставки). Ещё и сами дали дисконтную скидочную карту на следующую покупку, которую видимо забыли положить в магазине.
3
1
May 11, 2023
Отличный магазин техники. Огромный выбор, грамотные консультанты.
1
January 10, 2023
Хороший магазин, адекватные цены, выбор тоже неплохой. Лучше заказать доставку, магазин находится далековато от Москвы и выдача товара на месте очень уж затянута.
1
May 19, 2022
Склад магазин на Рязанском шоссе . Народу никого (были 16.05) Ассортимент представлен широко. Ценники выше средних интернет. Дисконтная программа странная. Персонал в отсутствие покупателей режется впинг понг
5
July 25, 2022
Добрый день! Пишу отзыв по доставке холодильника: товарный чек №1508109702491/z10 от 25 июля 2022, транспортное средство с606ру790, доставку провели тёзки - два Алексея. Ну, что сказать… приехали МУЖЧИНЫ. Мне кажется этим уже всё сказано и всё же… Оперативно, со знанием дела, без вопросов новое установили, старое забрали. Не могу не отметить наличие чувства юмора у ребят. Таких работников необходимо поощрять - премировать. Спасибо за работу! Спасибо за положительные эмоции! Удачи!
3
1
June 25, 2022
Были недавно с подругой, выбирали холодильник.Ассортимент хороший, также понравились менеджеры-грамотно рассказали об интересующих нас моделях, жаль,что не было того хол-ка, который на сайте числился как присутстввющий...за ним-то мы и ехали)))
2
June 8, 2022
Хороший выбор техники, приемлимые цены, внимательный персонал: проконсультируют, посоветуют, индивидуальный подход
3
2
September 7
Хороший персонал. Отличный выбор товаров.
1
April 22, 2023
Заезд на территорию хороший,пропуск быстро выписывают,места много,когда вас поставить к доку решает склад,из за этого можно потерять время
1
August 23, 2022
Приехали в магазин юг. Нам привезли со склада и показали товар. Товар был последний и упакован в заводской упаковке. Нам понравилось и купили товар. Ездили за холодильником. Доставка была бесплатной, что очень приятно
3
1
January 12
Навязчивые и не всегда компетентные консультанты. Оформление товаров занимает кучу времени. Хотите окунуться в атмосферу торговли 2000-х - вам сюда
3
October 29, 2022
Классный магазин консультанты всё доходчиво расказали про интересующую меня технику. Огонь
1
July 31, 2023
Кому интересно по выгрузке.Выгружал 5 паллет ушло от заезда до выезда 4часа вот и думайте много это или мало
July 24, 2023
Нормальный магазин, заказал по интернету, оплатил, на следующий день забрал товар, остался доволен!!!
2
May 7
Выбор есть. Возрат вытяжки приняли без проблем.
December 6, 2021
Заказ делала через интернет, обещание о сроках было выполнено,своевременно приехала, минут 15-20 ждала пока соберут заказ-в это время погуляла по залу, пообщались с продавцами,с покупателями-атмосфера приятная, без криков и недовольств)) кладовщики собрали весь товар, аккуратнейше распаковали, все проверили, и также аккуратно обратно запаковали. И кстати, 99% стоимости покупки оплатила бонусами СберСпасибо! Также, прямо в магазине можно оформить рассрочку от Сбербанка, очень удобно. I recommend!)
2
1
June 25, 2022
Очень приветливый персонал и хорошо ориентируются в технике,помогли подобрать сушилку для овощей, нет задачи лишь бы впарить, как в м видео или эльдорадо
1
March 8, 2023
Мало техники выставлено. От магазина-склада ожидали большего. Если холодильников ещё достаточно, то по остальной технике данный магазин ничем не лучше стандартного Мвидео, а зачастую даже проигрывает. Ехали сюда за ассортиментом и пощупать, а в итоге уехали без покупок. Компетентность консультантов тоже оставляет желать лучшего.
1
1
June 21, 2023
Выгрузка бала долгая , выгружают по живой очереди, на территорию рц запускают без проблем если есть заявка на заезд.
1
October 17, 2023
Отличный персонал , всегда помогут с выбором
May 3, 2023
Большой магазин.Большой выбор товара.К сожалению под свой бюджет товар не нашел, поехал в другой магазин.
2
1
May 27, 2023
Курьер этого магазина доставил товар не соответствующий описанию. Согласованный возврат на данный товар не приняли. Подкладывают в упакованные заводские коробки б/у товар...
3
2