Holodilnik.ru
1229 reviews
November 24
Внимательный менеджер. Выявил потребности, уточнил , предложил нужный мне товар. Сделка состоялась. Доставили быстро.
February 17
Купили в магазине holodilnik.ru индукционный капучинатор Kitfort KT-712. Магазин ужасный, прибор был пыльный и грязный (сказали, что он последний с витрины). На просьбу дать скидку ответили отказом. На сайте и по телефону обещают, что можно до 99% стоимости оплачивать «Сбербанком Спасибо». В магазине на Дорогомиловской ул. кассир Дмитрий, в хамской форме не дал оплатить бонусами «Спасибо» ни сколько от суммы 3 940 руб., ссылаясь на некие бонусы предоставленные на сайте. Не рекомендую совершать покупки в этом магазине так как не выполняют своих обещаний и долго доставляют товар.
3
1
May 12
Персонал. Много техники. Удобно расположенный, хороший подъезд. Есть скидки персональные.
1
March 1
Доброго дня! Наглое и беспринципное поведение магазина в плане рассылки sms-спама. Несколько лет назад зарегистрировался, сделал заказ, указав номер телефона. В личном кабинете снял флаг "Получать новости и информацию об акциях". Неоднократно просил удалить мой номер из базы для рассылки смс. Ноль реакции. Аккаунт удалить нельзя. Номер телефона из личного кабинета удалить нельзя. Постоянно и в любое время дня и ночи приходят смс со спамом от "HOLODILNIK". Просто вопиющая наглость. В моем лице магазина потерял клиента раз и навсегда.
3
July 18
Тишина как в колодце. Впечатление что выгружать некому. А по заявке как всегда быстрее. А то без твоего груза остановится производство.
4
May 3
Приобрела измельчитель пищевых отходов заказ 6171835. Измельчитель не заработал. Отвезла своими силами в сервис, получилв акт НРП. И с этого момента началось веселье!
Менеджеры твердят, что «начата процедура возврата». Но при этом с 21 апреля по сегодняшнее 3 мая своих денег я так и не получила. И это на секунду не 3 000, речь о более 40 000.
Отвратительный постпродажный сервис!
Нужно уметь работать с клиентом и после покупки.
1
March 12, 2023
Хороший магазин и для нас удобно расположен менеджер Сергей вообще молодец. Знает технику, производителей ....., и охотно делится с покупателями. Цены высоковаты, но смотря с чем сравнивать , интересная программа - расширенная гарантия.
2
4
December 16, 2023
Хотели приобрести телевизор на сбер мега маркете у данного продавца, оплата прошла, заказ подтверждён, но на следующий день продавец отменил заказ и доставку. Когда подтверждали заказ, товар был в наличии, за ночь его не стало в наличии! деньги наши ушли и придут естественно не сразу. Почему сначала нельзя было убедиться в наличии товара, а потом только снимать немаленькие деньги.
5
April 3
На прошлой недели купила себе капсульную кофемашинку за 6400.и кофе в капсулулах у них.не дорого ,а на дачу прикупили микроволновку сенсорную за 6000 руб.была по скидке.брак был на коробке а так целенькая ,новенькая .вообще очень удобно находится в МИХАЙЛОВСКОЙ СЛОБОДЕ.как на дачу едем нет,нет да заежаем.
1
September 8
Подход менеджеров непонравился- девушка говорила надменно и не хотела показать нужную мне технику. Купил в другом месте.
2
August 4, 2023
Отличный магазин и ассортимент хороший бытовой техники. Есть доставка. И парковка. Оплата картой тоже. Есть скидки.. Рядом с Новорязанкой видно с дороги.
1
April 19, 2023
Спасибо, большое данному магазину. Четкая работа на всех этапах. Консультант Виктор помог оформить заказ. На следующий день была доставка с 10 ч. до 14 ч. На этом этапе профессионально сработал водитель экспедитор Андрианов Анатолий. В 8 часов был звонок с подтверждением заказа, за 15 минут до доставки еще один звонок и в 10 часов заказ был у меня.
2
4
February 3
Некогда прекрасный магазин (Юг/Михайловская Слобода) превратился в гнездо обмана и наживы, консультант сообщил что,
не продаст телевизор в рассрочку без дополнительной платной гарантии/страховки, в итоге оказалось что платная услуга совсем и необязательна. Но возникают вопросы не к консультанту, а к руководству либо владельцам магазина, возможно это негласная и поощряемая на всех уровнях внутренняя политика магазина, целью которой является содрать с покупателя последние крохи от зарплаты. Могу предположить что витринные образцы и ремонтная техника также продаётся как новая, вполне укладывается в политику.
2
July 31
Если прибыли сюда на разгрузку-запаситесь терпением,3-4 часа запросто можно выгружаться и кол-во коробок не имеет значения
1
May 19
Выбор большой. Персонал знает свою работу. Удобный интернет магазин. Бывает заказываю товар, и по пути домой забираю.
1
August 20, 2022
Магазин отличный, выбор большой, техника и сопутствующие товары разнообразные. Цены тоже радуют.
НО! Решили купить маленький однокамерный холодильник, приехали за ним на склад и там целый час мотались по даре, искали, где его получить!!
Никакой информации, сказали, что на второй склад ехать нужно.
А там несколько корпусов, без номеров.
Много всяких дверей, народу никого.
Совались в каждую дверь.
Я считаю, что это не правильно. Нужно или план давать, или сопровождающего.
А то деньги получили и всё, остальное не волнует.
5
2
June 26
Заказал холодильник большой в магазине Холодильник ру. Заказ приняли, оформили доставку, оформили перевес двери.
Через пару дней менеджер перезвонил, чтобы подтвердить заказ . Я попросил, чтобы привезли термиинал для оплаты картой. Менеджер сказал, чтобы я оплатил наличными. Я удивился и попросил терминал привезти. Потом начали придумывать, что ткрминал не будет работать, связи можнт не быть . Я объяснил, что у нас тут магазины и всех всё работает. Если такая проблема будет, то готов приехать в ближайший город за 50 км , с населением 250 тыс и оплатить там. Но мне сказали оплатите наличными и по другому никак. Я сказал, что буду жаловаться в поддержку , тогда мне сказали что перезвонят. Вот третий день , уже никто не заонит:)
4
August 25
Отличный магазин, большой выбор, внимательный персонал. Нужна была узкая стиральная машина. Спасибо Станиславу за помощь в выборе. Подобрал, проверили. Оплатил и забрал.
1
June 4
Продают неисправную технику , которую потом невозможно вернуть ! С вопросом из менеджерлв помогать никто не хочет. Получается лишь бы продать , а потом сами разбирайтесь как хотите ! Цена вопроса 150 т. р. Очень жаль, что сейчас все работают не на качество а на количество.
4
April 10
Как продавец, может и хорошая фирма, но как склад, на который поставщики привозят товар - ОТВРАТИТЕЛЬНИШИЙ!!! Стоять приходится по много часов, прежде чем назначат разгрузку!!! На всё вопросы один ответ - "ждите!"
Если есть возможность не приезжать сюда - не приезжайте! Потеряете ооочень много времени!
3
1
January 31, 2022
Холодильник. Ру понравился! Здесь мы купили дорогую плиту на дачу с хорошей скидкой. Пока взрослые дети выбирали технику, мы с внуком развлекались в детской зоне. Там очень здорово все оборудовано для отдыха и детей, и взрослых. Время пролетело незаметно. Персонал и охрана вежливые и любезные, в хорошем расположении духа. Видно, что им там нравится работать. Помещение огромное, с высокими потолками, выбор товаров хороший. Есть туалет, чистый, немного старенький, видимо ждет ремонта, заезд удобный, парковка просторная. С доставкой все ОК. Кажется она бесплатная. Довезли все в целости и сохранности, хорошо упакованное. Спасибо!
3
6
July 22, 2023
Цены сейчас конечно пугают….
Плюсы:большой выбор техники.
Можно купить и в магазине и на сайте.Недорогая доставка.
Можно расплачиваться бонусами «Спасибо « от Сбера.
В зале выставлен не весь товар,за магазином огромный склад.Смотрите на сайте и говорите продавцу что вы выбрали .
1
November 11, 2023
Это один из партнеров Мегамаркета, "Holodolnik.ru (юг)". По факту, недобросовестный поставщик и продавец. Был оформлен заказ на стиральную машину 06.11.2023 (номер доставки 9859084343556) со сроком доставки на следующей день. Сегодня 11.11.2023, т.е спустя неделю, мой заказ в статусе "продавец собирает товары", статус пбсолютно не изменился, товар я не получил. На обращения и звонки через площадку-посредника Мегамаркет, не было ни одного, конкретного ответа. Одни обещания, то логист сказал до 11.11.2023 доставим точно, то ещё какие-то сказки. По факту, человек сделав заказ бытовой техники - просто теряет свои деньги и должен бегать потом доказывать, и пытаться что-то предпринять. У меня есть все записи разговоров обещаний от Мегамаркета, в этом плане спокоен, чуть позже опобликую. Но если Вам нужно просто сделать покупку оплатить её и получить товар, то ни в коем случае не выбирайте Holodolnik.ru, Holodolnik.ru (юг) и прочие аффелироааные названия этого поставщика-продавца. Ни денег ни товара вы не получите
5
January 25
Заказал 30 декабря 23г товар. Заказ № 210037975. Доставка должна была быть в течение 8 рабочих дней (оперативно) . В итоге 6 января 24г его собрали и отправили, видимо не на машине (ехать дня три), а на велокурьере, из Москвы в Тюмень. А, может, вообще, в Китае заказали. Уже 25е января. Курьер, видимо, замёрз по дороге.. Или из Китая долго едет.. Ни слуху не духу... Деньги вернуть отказались. Компенсацию за задержку выплатить отказались.. Подал в суд... Дело ясное..
2
February 29
Заказал в холодильник.ру, оплатил плюс оплатил за доставку. Привезли поломанную , потертую вещь, курьер пришёл оставил возле двери посылку и ушёл, проверить на месте не было возможности. Мурыжат уже месяц, обменять не хотят, только возврат товара а за доставку не возвращают, минус 500 рублей не по нашей вине. Теперь чтобы вернуть товар , мне надо ехать в другой конец города, за МКАД, там ещё от МКАДа за три девять земель .
2
November 29, 2023
Лучше не связывайтесь, второй подряд заказ проблемы с доставкой, одна нервотрёпка. Заказывал через приложение. Может в самом магазине всё по другому но через интернет ни кому не советую. Кому надо могу скинуть номера заказов. Поверьте, это не заказной отзыв. 24-го заказал, написано было что 28-го получу, сегодня 29-е а они заказ ещё не отправили!
2
2
June 13
Оформила заказ по телефону, приехали на склад. Товар был на готове на выдачу. Так что забрали всё быстро.
3
1
August 6
На сайте выбор больше, чем вживую! В итоге смогли впарить то, что ваще не рассматривал..))) Но покупкой доволен!
3
November 14, 2022
Прекрасный магазин! Просторный выставочный зал, большой выбор техники. Приятные консультанты, которые без навязывания могут проконсультировать при выборе товара. Очень приятно удивлена обслуживанием и представленным ассортиментом.
3
7
September 23
Всё хорошо, купил стиральную машину без проблем и быстро. Работает пока...
1
1
September 10
Еще бы от грязи протирали коробку со склада . А то грузить пыльную коробку в чистую машину было прям не хорошо.
1
September 28, 2023
Сначала гоняли от одного менеджера к другому, потом показали на упакованный, в стиле советских посылок , заказ - осматривайте товар . гении блин. Ну ок вскрыть всё равно не смогу - забираю. Подгоняйте машину к 12му. Былаб у меня газель или фура, то как то удобно забрать посылку ещё норм, но когда их пол примерно совпадает с крышей легковушки, это становится приключением. В общем не рекомендую
2
August 31
Отличный магазин склад. Главное попасть на хорошего менеджера
1
July 12, 2023
Добротный магазин. Заезжаем не впервые. Хорошие консультанты. Порекомендовали холодильник , который в итоге и взяли. Оформили доставку, благо недалеко от места покупки. 800 р. Есть возврат / обмен в течение 14 дней. Холодильник исправен, работает. Включили через пару часов после доставки, как советовали.
Стоит, фырчит, охлаждает. Все четко.
У магазина есть парковка. Пара автоматов с едой и напитками, если держаться нет сил :)
2
January 15
Всем добра! Хочу написать отзыв и одновременно предостеречь людей, купил стиралку в данном онлайн-магазине, плюс только один, привезли в день заказа. Далее всё плохо: выкрутив транспортировочные болты обнаружил что три из четырёх гнутые, так же вогнута одня ножка, ежу понятно что стиралку уронили. Обратился в службу постпродажной поддержки, вежливо отфутболили в гарантийный сервис.
Хотя по закону продавец сам должен заменить либо вернуть деньги.
Выводы делайте сами, внимательно принимайте товар, лично я больше в этом магазине ничего не куплю.
2
November 10, 2023
Заказала 02.11.23 через МегаМаркет у этой "компании" она же "ЭДИЛ-ИМПОРТ" недешёвый телевизор с доставкой на 06.11.23!
Вначале мне сроки доставки меняли НЕ РАЗ-целых ТРОЕ суток!!
Потом и вовсе ОТМЕНИЛИ мною уже ПОЛНОСТЬЮ (‼️) ОПЛАЧЕННЫЙ заказ! Типа по ТЕХНИЧЕСКОЙ причине!
Люди, знайте что ТЕХНИЧЕСКАЯ причина - это РЕЗКОЕ подорожание товара перед акцией "11.11" и "Чёрная пятница"! Красавцы👍🏻
Теперь стрелки друг на друга переводят!
В связи с этим я и без телевизора и без денег!!
Советую со мной связаться для урегулирования данного фееричного обмана!!! И восстановления заказа!!
Или я буду принимать соответствующие меры!
Я ЭТО(!) ПРОСТО ТАК НЕ ОСТАВЛЮ!!!
Как раз времени у меня теперь свободного полно!
* Заказ № 965 080 959 9421
И.. Напишу СТОЛЬКО отзывов "положительных" - с цифру стоимости моего телевизора!!!
4
1
April 11, 2023
Большой выбор по демократическим ценам. Консультанты не навязчивы, можно погулять и поглазеть как на выставке )) бесплатная парковка, удобно подъезжать, но на выезд в сторону Москвы адская пробка постоянно.
3
August 24, 2023
Крутой магазин техники, от дешёвого до дорогого, много техники на складе из-за небольшого размера помещения нет возможности им всё выставить, смело подходите к консультантам-всё подскажут и подберут!
3
February 19
Хорошая консультация! Отличный товар! Не удобное расположение, но есть интернет-магазин
3
1
December 30, 2023
Большой выбор. Удобный подъезд. Квалификационный менеджеры в интернет магазине. Покупаю не первый раз. Всё отлично
2
2
July 31
Заказывала ирригатор. Прислали разорванную упаковку. Попросила обменять (к товару не прикасалась дальше). Оператор посмеялась и отказала
1
November 12
Хороший магазин бытовой техники, большой выбор 👍
1
November 30
Отличный магазин с прекрасными специалистами. Вынуждены исправлять косяки за онлайн подразделением и блестяще с этим справляются. Исчерпывающие консультации и профессиональный подход к потребностям клиента.
January 15, 2023
Отличный магазин - склад 👍. В новогодние праздники покупал морозильную камеру, когда все отдыхали ребята трудились в поте лица.
Приехал получил хорошую консультацию, помогли с выбором, быстро оформили, погрузили.
Большой выбор , приемлемые цены
3
3
July 25
Товара много, но цена выше чем в интернете. А при гарантийном ремонте всегда отнекиваются.
December 11, 2023
Качество обслуживания на уровне,быстро,четко.Но звезду убрал за то что ,купили водонагреватель,повесили,начали заполнять водой,и он потёк,оказалось,что в нагревательный тэн не установили прокладку(понятно,что скорее всего не вина магазина,но осадок остался.
2
April 12
Доставили некомплект, получается товар они не проверяют на комплектность. допоставкой они не занимаются, отправили в сервисный центр. Протянули время в итоге товар у них закончился и обмен сделать стало невозможно. Пришлось самой звонить много раз каждый раз обьясняя ситуацию. Компания оказалась ненадежной.
3
September 12, 2023
Из плюсов на сайте пречисленно много производителей, есть рассрочка, но вернуть деньги не возможно если ситуация касается возврата. С 25.08 произведена отмена заказа, по телефону,причем несколько раз ис разными менеджерами из-за переноса доставки (срочно нужен был холодильник), на что мне просто сказали ждите в течение 10 рабочих дней, по истечении срока естественно средства не поступили, звонила еще раз-оказалась надо писать заявление (3 менеджера вооще не упомянули про него,и не отправили на почту ) Заявление написала и сразу отправила, уверили что чернз 3-4 дня переведут-но и этого не произошло-позвонила еще раз, и только по звонку мое заявление передали на возврат в банк. Средства еще до сих пор не получила. С 25.08 по 12.09!!!!!!Не рекомендую связываться с этим сайтом.
2
August 17, 2023
Беда с доставкой. Доброжелательные и отзывчивые консультанты. Сами предложили доставку по адресу в Ярославской области. А дальше - всё печально. Сначала СМС о переносе даты доставки. Потом звонок "Простите/извините, перенос даты". Потом еще звонок. А потом тишина. За неделю во Владивосток можно было довезти. Итог - отказ от заказа. Жаль потерянного времени. Заказ №5750937HOL отменил и заказал товар в другом магазине.
3
1
March 21, 2023
Большой вопрос и удивление вызвала "клиентоориентированность" и негибкий подход. Приобрел товара для ремонта на крупную сумму. Сейчас собрался докупить все остальное опять на крупную сумму и использовать приличную сумму бонусов. Но оказалось, что бонусы в 30 000 сгорели пять дней назад. Очень на них расчитывал. На просьбу пойти на встречу и использовать бонусы/скидку в обмен на крупную покупку было сказано, что к сожалению поезд ушел. Написал в поддержку, мне позвонили и спросили какой у меня вопрос, я еще раз рассказал и просил передать людям принимающим решения рассмотреть вопрос, мне ответили, что такие люди с клиентами не общаются!!, а они решения не принимают, и даже рассмотреть вопрос индивидуально не согласились никак. На мой аргумент, что я куплю в другом месте, мне ответили ну и ладно, как хотите.
4