Молодцы менеджеры, проффесионалы. В апрреле 21 г брал плитку, был косяк с доставкой, привезли на объект в 23.30. В декабре привезли в срок, сказали начальство новое строго отслеживает. По качеству товара претензий нет
Сам магазин выглядит очень прилично, мне его рекомендовали, как магазин хорошего качества. К сожалению, ассистенты не разбираются в продаваемом товаре. Мной были выбраны подвесная тумба с накладной раковиной и нужно было подобрать кран. Что и было сделано. Очень любезно был порекомендован кран с переливом. Что показалось мне очень удобным. Т к не нужно покупать никаких дополнительных заглушек и можно набирать воду в раковину. При установке крана возникли сложности с установкой перелива. Поехали в магазин и уже другой ассистент сказал, что конечно, данный кран совсем не подходит под данную раковину и перелив установить не возможно. 1. Почему это нельзя было сообщить мне при совершении покупки? 2. Если у вас не было иных подходящих кранов, почему вы просто не сказали, что нужно подобрать кран в другом магазине? 3. Зачем вынудили меня расплачиваться за опции, которые заведомо не будут функционировать?. Для решения вопроса дважды обращались в магазин, где вежливо (спасибо Ирине), было сказано, что со мной свяжется администратор магазина и постарается уладить ситуацию. Итог - связалась ассистент, которая осуществляла продажу, и сказала, что к сожалению, никак нельзя исправить данную ситуацию, ведь на товар была сделана скидка (7!!!!)%. Смешно.
Салон Kerama Marazzi очень понравился. Большой выбор и плитки и сантехники. Очень грамотные и вежливые продавцы-консультанты, помогли с выбором, всё расчитали и оформили. Купили плитку и смесители. Остались очень довольны. Желаем процетания салону!
Выбор хороший. Шоурум большой. Склад у них находится в другом месте. Здесь все оплачиваете и едете получать в г. Мытищи на склад "Плитка Подмосковья". Не очень удобно.
Купил плитку, привезли точно в назначенное время, был бой (плитка 60*120), но оперативно все заменили.
4
Посмотреть ответ организации
alyaevanargiz
Знаток города 7 уровня
10 мая 2021
Керама Марацци сделали все, чтоб больше мы у них ничего не покупали.
Договор #Мр000003665
Из достоинств только большой выбор плитки.
Дальше - сплошные минусы.
1) Заказ нам оформляли около 2 часов (!) (Это когда мы уже определились с плиткой и раскладка была уже сделана). Что можно было делать столько времени - не знаю.
2) Итоговую раскладку плитки нам отдать забыли, и кстати даже не предложили ее сделать, пока я сама не спросила, делают ли они её. Когда мы вернулись за раскладкой, отдали нам не тот окончательный вариант, который мы утвердили, и мне пришлось рабочим самой рисовать на стене раскладку, так что считаем, что нам ее не сделали.
3) Доставка хуже некуда, а клиентоориентированность менеджеров на нуле. Связи с водителем нет ни у кого (по крайней мере, вначале менеджеры говорят так), когда приедет машина - непонятно, то есть нанятым мной грузчикам нужно до 10 вечера ждать , а вам соответственно платить им. Ведь приедет водитель утром в 9 или вечером в 10 - никто не знает. Правда, потом выяснилось, что все же есть возможность узнать, где водитель и примерно во сколько он будет, но чего это нам стоило... Непонятно, зачем к клиенту настолько спиной, почему нельзя сразу по-человечески??
приехавшая плитка была вся мокрая, в рваных упаковках, естественно был бой.
4) довоз той плитки, которая была битая в первый раз, везли почти две недели. При этом первый раз перенесли дату довоза без!! согласования с нами, никто нам вообще не позвонил, мы просто прождали с грузчиком весь день впустую.
5) при покупке вам говорят, что лишнюю плитку можете сдать в течение двух недель. Но склад в Мытищах, куда надо везти плитку, работает с 11 до 17, в самое рабочее время для всех нормальных людей, нужно отпрашиваться на полдня с работы, чтоб привезти им плитку. Более того, по каким дням работает склад - никто не знает. Вам говорят, привозите во вторник, а во вторник оказывается, что склад закрыт. Выяснилось, что надо каждый день звонить и уточнять, открыт ли сегодня склад.
Большой выбор, много чего не стандартного, из минусов это кусачие цены, тумба под умывальник 200 тыс это на мой скромный взгляд перегиб. Ну и много отзывов написанных самим себе, интернет продвижение рулит.
2
3
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна К.
Знаток города 13 уровня
10 февраля 2023
Зря не поехала сразу сюда, выбор плитки, декора и т.п.огромный, на любой вкус и кошелёк. Почему-то думала, что здесь дороже, ошибалась.
2
Посмотреть ответ организации
Виталий Васильевич
Знаток города 17 уровня
25 мая 2022
Все хорошо и прекрасно , продавцы помогают подобрать и посчитать, цены вполне себе , качество разное но в принципе не плохо !
Огромный выбор, но есть не удобства:это не магазин, тоесть выбрать и купить вы сможете, но товар забирать придётся в другом месте,в Мытищах, что то типа склада. Это минус.
1
Посмотреть ответ организации
Е
Елена M
Знаток города 14 уровня
17 июля 2022
Прикольный магазин: заходишь, продавцы даже не здороваются. Занимаются своими делами. Покупателей 0. Делали 1,5 года назад ремонт, ассортимент практически не изменился.
Великолепный сервис!
Нам сделали несколько видов визуализаций и помогли, тем самым, с дизайном совмещенного санузла.
Также сделали раскладку по укладке плитки для рабочих. Идеально :)
Благодарю менеджера Наталью!
4
Ломакин Андрей
Знаток города 10 уровня
26 февраля 2023
Искал чёрную плитку. Объездил пол Москвы нашёл в этом магазине. Плюс сантехника . Вообщем норм.
В магазине представлены образцы всех коллекций, консультанты 50 на 50 нужно "поймать" того кто действительно хочет помочь. Помогают выбрать плитку и можно сделать визуализацию как это будет выглядеть на стенах на полу, услуга платная, но если заказывать плитку то входит в стоимость плитки.
Склад находится в относительной близости, находиться в г. Мытищи на ул. Силикатная в промзоне, про промзоне нужно покружить что бы найти, рядом со складом есть указатель, на самом складе ни каких вывесок. На складе нашу плитку искали чуть ли не полчаса, некоторые коробки были мятые, стали проверять на сколы, человек на выдаче стал возмущаться что у них так не делают, что если хотите проверять загружайте уезжайте и проверяйте, а их не нужно задерживать.
Работа магазин на 5, склада на 1 - общая оценка 3
Цены конечно у этого бренда не самые дешёвые. Но сделано круто. Магазин не очень большой. Продавцы не навязчивые. То что нам было нужно, все было в наличии. Добираться на автомобиле нормально, в обе стороны по Ярославке есть рядом развороты. Хотя со стороны Мытищ было бы удобнее.
Прекрасный магазин. Персонал адекватный, принимают карты. Ассортимент достаточно большой, почти под любой стиль можно подобрать то что именно вашей душе хочется.
Отличный выбор плитки и цены, но наличие коллекции, которая заявлена на сайте, лучше уточнить у менеджера, иногда снимают с производства, но не снимают с сайта.
3
1
Я
Я Я
Знаток города 2 уровня
6 февраля 2020
Салон удобно расположен. Мне повезло с менеджером - Ларисой. Она помогла выбрать плитку, сделала визуализацию. Все очень понравилось. Большое спасибо.
Рекомендую.
4
4
М
Маша Денисова
Знаток города 13 уровня
7 апреля 2022
Ужасное обслуживание ! Продавцы не заинтересованы ни в чем ! Хотели сделать большой заказ, ушли , потому что к нам даже никто не подошёл !