Керам Маркет
263 отзыва
27 июля 2021
Керам СПб оставил самые лучшие впечатления от начала общения до доставки. Менеджер Олеся большой профессионал, была видна ее заинтересованность помочь клиенту. Она оказывала нам консультирование по наличию, по срокам доставки, затем по нашей просьбе согласовала перенос доставки на попозже. Очень приятно было общаться, всё чётко, оперативно. Рекомендую! И цены лучшие 👍
Спасибо вам!
1
9 сентября 2022
Большой шоу-рум, стали покупать здесь по двум причинам. Первое, это редкая плитка которой просто нет в других магазинах, второе, это обслуживание, сотрудники приветливые, с опытом. При покупки керамической плитки в кухню очень помогла менеджер Анна Харламава, достаточно точно посчитала нужное количество и оформила со всеми имеющимися скидками.
14 июля 2022
Благодарим магазин и менеджера Виктора за хорошее отношение, качество сервиса и помощь в выборе.
Будем вас советовать.
2
18 апреля 2022
Быстро выставили счет. Быстро доставили в город. Забирали сами. Все оперативно. Менеджеры вежливые, все подсказали. Плитка пришла без брака.
26 декабря 2022
Чудесные коллекции. Прекрасно вписываются в любые прихоти каждого. Над сервисом также работают. Можно не просто наскоро пролистать каталог. Есть кофе.
1
16 февраля 2022
Надменные консультанты, не в состоянии помочь с выбором. Маленький выбор. В наличии мало что есть. Даже под заказ доступны не все позиции из одной коллекции. Огромные сроки заказа из Москвы.
2
15 января 2021
Остался очень доволен обслуживанием этого магазина. Помогли выбрать стильную плитку на кухню. Просчитали правильно квадратуру. По цене вышло достаточно недорого. С укладкой проблем не возникло.
1
25 ноября 2020
Плитка керамогранит Eguipe ART для кухни - заказ 01669 ., отличная испанская плитка., продавец консультант Анастасия выполнила свою работу на отлично., по её совету выбрали и купили, Доставка бесплатно., магазин отличается своим качеством продукции и профессионализмом!
2
24 декабря 2020
Керамическую столешницу в ванную приобрела в этом магазине. Отличное исполнение итальянского бренда. Смотрится стильном и современно. Привезли быстро, упаковка была полном порядке. Качеством очень довольна.
3
6 августа 2021
Крайне разочарован работой компании.
1) Заказали плитку и в последний момент выяснилось что разгрузка не входит в стоимость. А менеджер даже не предложил эту услугу.
2) По задержкам в доставке никто даже не отзванивался, а когда звонили самостоятельно, говорили что выяснят и перезвонят, но этого не случалось.
3) математика менеджеров хромает. Клей для плитки рассчитан с запасом в 300%. Объём плитки с запасом….без запаса
4) при попытке вернуть остатки клея, получили уведомление что прошло больше 14 дней и «сорян»
Грустно видеть такое
2
3 июня 2022
Отличный менеджер Даниил. Готов решить любую твою задачу и на любой объём. Хороший сервис и выбор!
19 октября 2020
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам данной компании (а именно менеджерам Кристине и Виктору).
Нам была необходима плитка, как говорят «ещё вчера», и позвонив на склад, менеджер Кристина оформила заказ и решила нам вопрос с быстрой доставкой. Нам оставалось только его оплатить в магазине. Приехав в магазин мы увидели ещё плитку для прихожей, менеджер Виктор, внёс нам все коррективы в имеющийся заказ, обрадовал ещё и скидкой, по доставке на плитку для прихожей было озвучено 3 дня, но на следующий день нам привезли заказ полностью, чему были очень рады!
Через пару дней мы дозаказали там же ещё плитку. Нареканий по качеству плитки нет никаких, все доставили в целостности.
Советуем данным магазин!
1
20 ноября 2020
Плюсы:
Большой выбор плитки;
Очень деликатно помогли с выбором плитки;
Консультант Максим, объяснил плюсы и минусы каждого варианта, отнёс одну плиточку к другой - чтобы показать как будет сочетаться;
Минусы:
Доставка заняла месяц, вместо обещанных 2 недель - по словам магазина из-за неоднократных проблем с поставщиком;
2
21 июня 2020
Заказывала плитку в период изоляции, когда салоны были закрыты, а поставки были нерегулярными, в СПб много чего не было в наличии. И именно моей плитки тоже не было. Договорились везти из Москвы с помощью транспортной компании. Т.к. сроки горели, я согласилась на транспортировку за свой счёт, потому что даже с учётом доставки из Москвы (около 4 тыс), выходило все равно дешевле,чем в других салонам Санкт-Петербурга.
Через пару дней менеджер Ольга Долгу сообщила, что появилась возможность доставить мою плитку их машиной, соответственно доставка из Мск в СПб будет для меня бесплатной. К этому моменту заказ уже был оплачен, а значит не было особой мотивации экономить мои деньги, просто люди хорошо работают.
Плитку довезли целой и вовремя (доставка бесплатная до подъезда). Спасибо большое Ольге за ответственность и оперативность)
1
1 июля 2019
Отличный салон плитки в Питере! Огромный ассортимент на сайте, много образцов представлено в салоне, цены не завышены! Есть плитка в разных ценовых категориях. Выбрали испанский керамогранит Pamesa и итальянскую напольную Ragno. Обращались к менеджеру Юрию, помог с выбором, ответил на все вопросы. Плитка приехала с незначительной задержкой в пару дней, не битая, водитель вежливый! Рекомендую этот магазин. Анна.
4
2
3 мая 2021
Долго искал керамическую плитку для пола. Нашел здесь идеальный для себя вариант. И цвет приятный, и покрытие немаркое(ну насколько это позволяет сама керамика). За время эксплуатации трещинок не появилось.
2 ноября 2020
Как и в предыдущем отзыве начну с плюсов...
Менеджер Ольга нашла нам то, что найти было невозможно.
Когда- то давно положили мы плитку, которая шла в комплекте с плашками (узенькие такие палочки с рисунком под дерево). Прошло время, решили делать ремонт с перепланировкой помещений. Объединили две комнаты, в одной из которых лежала та самая плитка с плашками. Плитка шикарная, снимать не хотелось от слова совсем, к тому же с тех времён осталось плитки ровно то количество, чтобы закрыть вторую комнату. Вот только плашек к ней не осталось. Коллекция давно снята с производства. Озадачили всех знакомых менеджеров, перелопатили кучу сайтов в Интернете. Три месяца поисков ничего не дали. Однажды, проходя мимо, увидели магазин керамики. Мы зашли просто так, без всякой надежды. Менеджер Ольга вместе с нами полтора часа искала декоры в новых и старых коллекциях. Звонила по разным поставщикам, узнавая наличие. И нашла!
Отзыв мы начали с плюсов, ими и закончим. Доставка тоже не задержалась. Плитка через неделю была у нас.
Спасибо, Ольга!
31 июля 2021
Опоздали с доставкой плитки на 3 дня, из-за этого сместился срок работы мастера. После работ остался остаток плитки, которую хотела сдать не после 14 дней, а на 15 дней. Плитку, конечно, не приняли.
То есть я могу дождаться плитку с опозданием, а принять её с опозданием - это уже твои проблемы, а не их. Очень удобно.
Отличный подход!
3
7 декабря 2020
Покупали здесь унитаз. Огромное спасибо Максимову Алексею за помощь в выборе. В магазине есть доставка, очень удобно. Привезли покупку в оговоренное время.
28 января 2021
Заказали смеситель в ванную, который оказался бракованный в первый раз, бракованный во второй раз, и бракованный в третий раз. Каждый раз нам обещали, что лично всё проверят и косяка не будет, пропадали, не брали трубки. В итоге, мы просим вернуть обратно наши деньги, и я опять звоню и жду уже третью неделю, но деньги не возвращают!!! Менеджер Ксения кормит завтраками, обещает перезвонить, но не звонит, списывания всё на ее загруженность. Естественно, я не порекомендую никому данный магазин, когда по городу множество конкурентов, ведь сейчас очень важен сервис и отношению к клиенту, чего не хватает в Керам Маркете. Надеюсь, вы станете лучше!
1
13 сентября 2020
Спасибо большое за плитку, которую мне привезли! Приехал в магазин, а меньше чем через 2 дня она уже была у меня. Может мне повезло, что то что мы выбрали было на тот момент в спб, но я вообще не ожидал что все так быстро будет)))
Ксении огромное спасибо, ещё к нам подключалась Виктория, которая советовала уже по количеству. Все короче на высшем уровне, жена вооооообще осталась довольна, хоть я её и потащил в сам магазин. Не хотела уходить)) в общем 5 баллов за все
1
10 апреля 2021
Искали определённую плитку, здесь нашлось шесть позиций из семи. Одну пришлось заменить на похожую, т. к. нигде в городе не нашлось (нужно было долго ждать привоза). Менеджер Олеся Громова отвечала на все вопросы. Доставка из Москвы заняла одну неделю. Доставил вежливый водитель, он же был грузчиком.
21 июня 2020
Все понравилось. Очень довольная качеством самой плитки. Работник присылал фотки реальной плитки, когда не могла определиться по фото. Все быстро и качественно
Большое спасибо магазину
3
19 октября 2020
Все понравилось. Искали редкую плитку, привезли быстро. Единственное хотелось бы чтобы доставка была чаще чем два раза в неделю. Отдельное спасибо Кристине, помогла выбрать товар, быстро отвечала на все вопросы.
1
3 июня 2021
Хотелось бы отметить работу менеджера Ильи Ходакова! Профессионал в своём деле! Работать с ним-одно удовольствие. Заказ был сформирован и доставлен точно в оговоренный срок!
1
10 ноября 2022
Большой ассортимент и отличное обслуживание!!!
9 октября 2020
Ужасная доставка. Заказывал плитку, 9 упаковок. По телефону посчитали доставку 1500р. (что уже дорого) и подъем по тарифу 3р. за кг., в моем случае 450 рублей. Ну, дорого, но нужная мне плитка была только у них. Согласился.
По факту, курьер, по приезду на адрес, начал выдумывать свой тариф. По его мнению, тут 7,5р. за килограмм + 1 рубль за каждые 10 метров до парадной, не знаю, откуда он их тащить собрался, и на пандус ругаться начал, в итоге, оперативно в уме 2000р. подъем насчитал. Ссылался на сайт, что такой у них тариф. Я не поленился, посмотрел тариф, самый высокий ценник, это 6р. за кг, если нести больше 50 метров, и есть препятствия для использования тележки (т.е. упаковки руками тащить придется).
А что на деле, от парадной до машины меньше 50 метров, все подъемы на пандус и к парадной снабжены подъемом для инвалидных калясок. Никаких препятствий нет. Курьер спокойно до квартиры добрался с тележкой.
В итоге, я тыкнул курьеру в сайт и заплатил по тарифу 6р., чем курьер остался не доволен, звонил куда-то, выяснял что-то. Т.о. доставка и подъем обошлись 2300, это 255р. за доставку одной упаковки весом 14 кг! К слову, упаковка стоит 2500, т.е. 10% от стоимости доставка.
Жесть ценник, нигде такого не видел, видимо, курьеров нанимают только в высшим образованием - в уме считают быстро, а 15 мин. работы стоит, по мнению курьера, 2000 рублей.
Не ту профессию я выбрал, надо бы в курьеры податься.
Вывод, держитесь от магазина подальше. Обращайтесь к ним только в том случае, если нужная плитка есть только у них.
И еще, доставляли со склада в спб неделю!
2
26 октября 2020
Недели две назад заказывала здесь акриловые обои для спальни. Обошлась без помощи, выбрала сама. Доставили на следующий день. Обои мне понравились, красивый узор, смотрятся шикарно.
23 декабря 2020
Выбор огромный, немного растерялись, но продавец вовремя подсказала что да как. Доставка без задержек, все аккуратно, без трещин и сколов. Доволен.
1
2 июля 2019
Приобрел давеча плитку в этом чудесном месте. Плиткой и вниманием остался очень доволен.
Продавцы довольно грамотны и ненавязчивы,
некоторые из них даже имеют личный опыт укладки плитки, поэтому готовы сориентировать не только в плане дизайна, но и подсказать нюансы эксплуатации.
Отдельное спасибо Захаровой Виктории! И умница и красавица. Потратила гору времени исполняя мои непредсказуемые прихоти, не смотря на копеечный заказ, чем очень мне помогла разобраться самому, что нужно по итогу.
В общем, место зачетное. Вариантов плитки в наличии на любой карман, есть возможность и посмотреть и потрогать и помечтать, конечно же,
Так что спешите! Очень рекомендую!
2
3
26 июня 2020
Отвратительный салон. Я архитектор дизайнер со стажем более 10 лет и в подобных салонах не плохо разбираюсь.
Заказ плитка и сантехника!
Отношение менеджеров если вы покупаете премиум сегмент отличное, но на том достоинства заканчиваются. И так по порядку, плитка : большую часть плитки привезли в срок по договору, так как она была в наличии в России, сильно не вдавался в сроки но могли бы привезти на много раньше, но одна позиция оказалась не доставлена по сей день , с двадцатых чисел февраля. Завтраками достали кормить. Ну да ладно, довезут.
Сантехника: заказ 3.03.20 прошло время по договору 90 дней , и что я узнаю , керамспб просто не заказали сантехнику и предлагая подписать новый договор с изменёными пунктами ждать ещё 3 месяца, забераю деньги, отдают с баданием и попыткой пересчитать стоимости того что доставили. К слову доставили два бачка к унитазам.
На вопрос оплаты не устойки сказали через суд пожалуйста ! Общая сумма заказа шестизначная. По чему и негодую.
Не вопрос так и поступим!
Уважаемые колеги дизайнеры и архитекторы , искренне не советую обращаться в Керам юСпб.
7
22 мая 2020
Все доставили быстро, товар качественный. Проконсультировали и помогли подобрать альтернативу, когда оказалось, что нужного мне товара в наличии не было. В целом очень доволен! Рекомендую!
14 июля 2020
Не знают такое понятие, как сроки. Никогда не буду к ним больше обращаться.
Заказывала плитку, в письме указали дату поставки 10 июля - 10 дней с даты заказа. Думаю, ладно, из Москвы везут. Ни 10-го, ни 11-го, ни 12-го никто со мной не связывается. Звоню. Оказывается, что дату поставки сдвинули на неделю, и мне никто об этом не посчитал нужным сообщить. Менеджер, с которым я разговаривала, отправил к другому - который ведет мой заказ, сказал, что передаст обращение и мне перезвонят. Никто не перезвонил. Позвонила сама - случайно попала на своего менеджера. Оказалось, что они не успели обработать мой платеж, который я сделала сразу, как пришел счет, и мой заказ не отправили на этой фуре. Следующая поставка только через неделю - 17-го. И никто не посчитал нужным мне сообщить. Мне пришлось добиваться от них информации 3 дня.
Сказать, что я в ярости от их отношения - ничего не сказать. У меня работает ремонтная бригада, которой нужны материалы, и они не могут продолжать работу из-за абсолютной неисполнительности этой компании.
Никогда больше не буду ничего у них заказывать.
5
31 марта 2020
Очень грамотные работники. Всегда подскажут необходимый именно тебе вариант, по соотношению цена-красота.
Товар предлагаемый магазином, на уровне премиум качества.
Бонус-вкусный кофе.
25 апреля 2020
Все отлично! Несколько раз обращались с вопросом подбора и приобретения плитки - сделали визуализацию предложили варианты. Мы остались крайне довольны. Работали с менеджером Виталием. Спасибо.
18 сентября 2020
Ужасно! Не рекомендую!
29.07 мы получили свой заказ испанской плитки Equipe и Ribesalbes на сумму 115455 р. В процессе распаковки обнаружился производственный брак (дефект эмали и неровная рабочая поверхность - "вертолет") на сумму 109452,0 р. Отправила фото, видео, но уже 3 недели ведем бесполезную переписку с менеджером Кристиной. Руководства на месте нет, рекламационного отдела тоже нет. Они по фото решили что это не брак и что неровная поверхность, когда один край задирается, это норма в любой плитке. Деньги не малые, история продолжается...
5
1 октября 2019
Магазин понравился, первый раз заказывала плитку, второй раз ламинат. Доставка в срок, цены приятные, во всяком случае дешевле, чем в остальных крупных строительных магазинах. Сам товар хороший, а главное выбор отличный, вариантов достаточно на любой вкус. Плюс делают раскладку плитки, а это далеко не везде да и то часто платно. Вообщем рекомендую!
1
1
16 сентября 2022
Выбор очень большой. Понравилось всей семье
5 июня 2020
Хороший магазин,большой выбор плитки, очень грамотные продавцы (спасибо за консультацию Зурабу)! Остались довольны качеством обслуживания и естественно приобретенным товаром!
1 августа 2020
Заказал плитку и раковину в этом магазине. Пообщались с менеджером, обсудили разные варианты. Все подобрали, плитку привезли через 4 дня, как и договаривались. Плитка целая, ровная, все отлично.
23 июля 2021
Выбор керамогранита очень большой, но на стендах многое не представлено. Заказали через менеджера, пришла плитка с нужным артикулом и названием, но не совпадающим рисунком.
3
22 мая 2020
Удобное месторасположение, много парковочных мест.
Фирма "Керам СПБ в условиях пондемии не сорвала сроки поставки плитки. Хорошее обслуживание, вежливые и внимательные менеджеры.
17 августа 2019
Была в этом салоне несколько раз, когда делали ремонт в санузлах, работали девушки менеджерами, заказ разместить не получилось, как-то не смогли они квалифицированно все подобрать и помочь.
Недавно я искала плитку, увиденную в интернете, редкая фабрика, привозят не многие фирмы и в основном московские.
И случилось чудо, и в складской программе, и в наличии плитка оказалась в салоне Casamoderna, что немаловажно образцы в наличии!
Менеджер Юрий Морозов помог оформить заказ, быстро и профессионально все забронировал. Привезли со склада на дом, все четко и вовремя. Осуществили подьем в квартиру. Все запаковано, отличная и красивая плитка!
Рекомендую салон! Благодарю Юрия за профессиональную помощь.
1
2
20 сентября 2019
Большой красивый салон, назвать магазином
язык не поднимается, очень много интересной Плитки , которую не встречал в других местах! Быстрая доставка , сделали раскладку для строителя , так удобнее укладывать , спасибо
2 февраля 2020
Итак. Расскажу вам про свой горький опыт, покупки в данном заведении плитки.
Заказал я значит плитку. Опачивал через юр.лицо. Работал с нами менеджер по имени Зураб. Фамилию не помню. Человек подобрал нам плитку в ванную, несколько раз с ним все обговорили, договаривались, что надо плитки больше с учетом подрезки. Спрашивали за доставку и так далее. В итоге сохранили наш заказ, и попросили подождать, пока мы определимся с туалетом. В итоге пока мы определелялись, Зураб настойчиво названивал, именно названивал, когда и что мы там будем делать. Что как бы надо и пора. В итоге по истечению двух недель, я звоню этому самому Зурабу. И договариваюсь с ним о встрече, что приеду выбирать плитку в туалет и в последствии заказываем.
Приезжаю я значит в назначенный день, а его просто нет, другой менеджер мне просто и ясно ответил, он не вышел сегодня на работу. Начинаю я значит комплектовать плитку в туалет. И ведет этот заказ теперь "прекрасный" менеджер Юрий Морозов. Мало того, что человек вел себя не очень нормально. Когда я ему озвучил, какую я плитку хочу. Какого цвета, каких размеров. В итоге начал советовать то, что он видит. В конечном итоге, составляем смету. Его тоже прошу, чтоб указывал все с учетом подрезки. И проверил, то, что там наделал Зураб. В итоге было принято решение еще заказать коробку плиткы в ванную. Так как там что то не так посчитали.
И вот настает момент ИКС. Привозят плитку. Мало того, что ее привезли почти в 9 вечера. Я прождал на квартире, в которой ремонт. Так и оказывается что подъем в квартиру надо оплачивать отдельно, хотя просили все включить в счет. Звоню с претензией, мне в ответ, мы вам говорили и так далее. Хорошо.
Поднимаю мне плитку, в итоге недовоз. Коробка плитки разбита. И так далее. Звоню. Выражаю недовольство. Объясняю, что из за вашего прокола у меня растут сметы. Так как мастера сидят без работы. Переплатил им в итоге. Потом я начинаю считать плитку и ее вообще не хватает. Потому что они просто не посчитали для подрезки ее. В итоге составляют мне новую смету. И я должен был оплатить за этот косяк еще денег. Хотя это прокол двух не очень хороших менеджеров.
Наступает следующий день, и звонит мне значит Юрий Морозов. Объясняет мне, что недовоз будет через неделю, я объясняю, что так дело не пойдет, на что в ответ я услышал полнейшее хамтсво. Мне менеджер начинает Тыкать. Дословно. Тебе мало бесплатной доставки или что, в итоге в ответ услышал от меня агрессию. И предупредил его о том, что хочу связи с ген.директором. В ответ услышал. Оставляй заявку через сайт. Звоню на точку им и прошу управляющего. Со мной начинает вести переговоры старший менеджер Денис. Выслушал меня, сказал, что будут приняты меры. Да, поспособствовал, быстрой доставке плитки. Привезли через два дня. В итоге прошу ответа от директора. Потому что я требовал либо увольнения сотрудника, либо возврата части денежных средств. Проходит в общес месяц. Плитку мне не смогли положить, так как она вся винтом. Ну это проблема всех крупных форматов.
Кладут мне плитку значит в туалет. А ее не хватило. И не хватило двух коробок. Звоню. Объясняю, что ребята. Так дело не пойдет. Что требую ответа от директора.
На что мне ответили. Директор не посчитал нужным вам отвечать. Так как вам все привезли и вы довольны. Как они это поняли. Я не знаю. Потому что я крайне недоволен.
В итоге мне тот же Денис говорит. Я все решу. В итоге плитки нет. Туалет не доложен.
В ванную плитки тоже кстати не хватило. И делали все по их раскладке, как составляли в салоне.
Не советую вас связываться с этой компанией. Потому что в все идет от вышестоящих людей. Такое же хамское и небрежное отношение к клиентам.
Спасибо за внимание.
5
27 октября 2020
Купили плитку, менеджер при заказе сообщил, что возврат плитки возможен, даже если сроки затянулись.
В связи с вирусом, работы затянулись, и ремонт был завершён через 3 недели после доставки плитки.
Специально закупали с запасом на косяки строителей и осталось 4 коробки. Возврат был беспроблемно оформлен. Удивлен качеством сервиса.
1
13 декабря 2019
Заказывали здесь плитку, остались довольны. Оперативно обработали и отправили наш заказ. Компетентная менеджер нам помогала, вежливые водители доставки довезли все в сохранности. Нужен был возврат из-за ошибки - без проблем и быстро оформили. Спасибо Вам!
28 мая 2020
Плитку подобрали грамотно и профессионально! Доставку осуществили во время без всяких проблем!Спасибо большое! Всё отлично!
20 февраля 2020
Самый ужасный салон плитки в Петербурге. Наглые, хамоватые продавцы. Доставка которая приезжает через три дня от назначенного времени. Скинула продавцу план квартиры и он не правильно рассчитал мне количество плитки, теперь 2 коробки у меня лишние. Возвраты они не принимают потому что у них плитка продается квадратными метрами, это такая юридическая тонкость чтобы не принять возврат. Будьте осторожны с этой компанией! С ними очень легко попасть на деньги. В салоне очень яркий неестественный свет, когда вам привезут плитку, вы будете удивлены, она будет намного темнее, чем в салоне. Смотрите фото: первое в салоне, второе в квартире. Вернуть и поменять плитку не удалось! Никогда ничего не покупайте в Керам Спб!
4
20 августа 2019
В магазине очень большой выбор, довольно быстрая доставка. Спасибо менеджеру Виктору Бортник за помощь с подбором и реализацией проектов, по всем вопросам всегда быстрый ответ и решения!
1
1