Касса автостанции Центральный
94 отзыва
18 июля
Впечатления двойственные. Здание отличное современное, но при покупке билеты мы столкнулись с некомпетентностью кассира Баженовой А. А.
Мы приобретали билеты 15.07.24 на рейс Москва-саров.
Снача эта чудесная женщина с каменным лицом заявила нам что билетов в наличии нет. Хотя при просмотре информации в интернете было видно что билетов в наличии более 25 штук.
"пока вы ехали все билеты закончились" с невощмутимым видом заявила она.
Я попросила перепроверить и тут выяснилось что она не туда посмотрела и билеты есть.
Я ехала с ребёнком 9-ти лет и попросила 2 места в автобусе рядом. Поскольку мы приобретали билеты за 2 часа до отправлениявыбор был большой.
Она продала нам билеты 16 и 17 и как потом выяснилось уже при посадке в автобус это были места в двух разных рядах автобуса. Сколько нервов и сил мне потребовалось чтобы уговорить хоть кого то из пассажиров пересесть я умолчу.
Ну и под конец Баженова А. А. не сообщила нам о необходимости получить багажный талон, при том что на нашем рейсе он был абсолютно бесплатным.
В итоге уже перед посадкой мне пришлось бежать в кассу и до оформлять необходимый документ.
Если администрация хоть как то читает отзывы, то очень прошу обратить внимание на грубость и некомпетентность персонала, в частности конкретного сотрудника-кассира.
1
1
1 сентября
Самый худший автовокзал, не смотря на ремонт и бесплатные туалеты. Кассиры просто максимально стараються делать всё медленно, в принципе как и фэйс контроль на входе который максимально тормозит поток людей которые заходят внутрь. Стабильно работает 1 лента для багажа, за которой "следит" 1 человек. Остальные же от 7 до 9 стоят стеной после рамки, максимально усложняй проход сквозь них. Кассы в этом автовокзале это вообще отдельная история, ехал в воскресенье и из 9 касс работало только 4. В принципе уже накипело, и это отзыв пишется прямо из очереди. Приехал в 10:40 автобус в 11:00 , вроде бы казалось, успеваешь но нет дорогие мои. Кассиры тебе дают всё шансы не уехать даже на 11:30 ибо давая им паспорт и говоря куда вам нужно, они ещё дают всё время что то переправерить. Спрашивается, зачем они вообще нужны? Считаю данный вокзал не компитентный во всём, сотрудники простые бездельники начиная с охраны, заканчивая теми кто проверяет билеты, ведь их у вас проверят дважды на растоянии 30 метров. Я езжу в разные направления, ну так вот скажу, в Котельниках хоть и нет бесплатных туалетов и евроремонта с кучей охраны и лентами. Зато там 3 кассы пропускают поток людей в 7 раз быстрее нежели сдесь 4-5. Так что друзья если вы надумаете ехать через этот вокзал, посоветую вам приобритать билеты заранее, нежели в кассах. Ах да и кстате, как итог на 11:30 я так и не сёл, ведь я подошёл к кассе в 11:25 45 секунд, а билеты у них заканчивают продовать за 5 минут до отправления. Простоя в очереди 50 минут , я не сел не на один автобус. Примите этот к сведению.
1
30 октября
7.08.2024 Не продали билет за 3 минуты до отправления автобуса, хотя я пришла за 6 мин и стояла в кассе. Кассир отказалась наотрез продавать билет, потратив на препирательства ещё 2 мин, автобус уехал на моих глазах ещё через минуты 4. Это беспредел. Автобус был на 21-00. В такое позднее время я не смогла уехать! Хотя вполне успевала. Мне отказались дать жалобную книгу, контакты администрации, кассир закрывала кассу и сбегала, не назвав свои фио. Доколе в нашей стране будут ущемляться права людей?! Я пыталась купить билет онлайн по пути на автовокзал, сайты почему-то отказывали мне в продаже, может, был сбой, пришлось идти в кассу ... Прошу принять меры и привлечь к ответственности кассира полноватую блондинку невысокого роста и кассира темноволосую женщину тоже невысокого роста. И почему работники контроля говорит что она тут не при чём? Почему у пассажира ущемляются права и никто не несёт за это ответственности?
2
1
20 сентября
20 сентября 2024 года в 10.00 покупала билет Москва-Киржач на 10.30. Четко и громко произнесла всю информацию кассиру-куда, на какое время, какой перевозчик и с какого перрона отправление. Кассир несколько раз переспрашивала куда и на какое время. Терпеливо и спокойно отвечала ей. Долго смотрела на монитор и не могла найти рейс. Нашла. Озвучила цену.Цена была выше, чем неделю назад. Подумала, что цена поднялось. Ладно. Монитор, который повернут к пассажирам, где отражается вся информация, был отключен. Оплатила. Мне вернули паспорт и билет. Проверяю - билет до Киржача, но на Юрьев-Польский автобус (проходной ), который соответственно дороже. Возвращаю билет кассиру, говорю что мне нужен билет до Киржача на прямой рейс. Опять лезет в компьютер и говорит, что таких нет. В 10.30 до Киржача отправляются ТРИ !!! Рейса. Один до Юрьев-Польского и два до Киржача , двух перевозчиков. Я согласна, когда на прямые рейсы нет свободных мест, тут бы уехать. Но и там и там были полупустые автобусы. Может быть разница в цене в 150 рублей и не существенная. Но как работает кассир, если не может найти информацию , на клавиатуре зависала , пока искала нужную клавишу. Если берёте на работу нового сотрудника, пусть сначала хотя бы научится работать и печатать на компьютере. Мне предложили поменять билет на мой автобус, но с 15% удержанием.
К самому автовокзалу претензий нет, все удобно и нравиться. Правда часто бывают с утра огромные очереди, а работает всего две кассы. Езжу раз в неделю, поэтому есть м чем сравнивать.
2
26 июля
19.07 рейс москва-иваново ,водитель закрыл дверб перед носом «помахав рукой» юыли с двумя детьми ,одиного из которых везди экстренно на госпитализацию в больницу своего города ,билеты сгорели ,поехлаи на такси за 15тысяч …. Пол вечера ревела от усталости и несправедливости всей ситуации ,хоть в прокуратуру пиши ….
1
1
18 августа
Крайне возмущена отменой рейса без предупреждения. Если неисправен транспорт-это не проблема пассажиров, и она должна быть предусмотрена и решена путем замены ТС. У людей есть работа, планы и необходимость прибытия к определённому времени. Больше не планируем пользоваться услугами данной организации.
1
30 мая
Лет 10 не были на этом автовокзале. Очень понравился автовокзал на 6 этаже, кафе конечно дороговато. Сотрудники в кассах очень вежливые, даже когда билетов нет, не отказывают, а если до отправления автобуса освобождается место, сообщают не ленятся, спасибо им за это.
1
10 марта
10 марта 08:10. На первом фото очередь с первого этажа. На втором очередь на втором этаже.
Кассир с первого этажа ( хамовато-невоспитанная особа) закрывает единственную кассу, которая работает и люди в растерянности не жнают, что им дальге делать. Просто так! Перед 16-ю людьми закрыли кассу и сказали все, больше вас обслуживать не собираемся. Кто то в очереди вспомнил, что на 6 этаже тоже имеется касса, все двинули туда. В результате очередь становиться 30 человек. Большинство собравшихся ждпли автобусы на 08:30. НЕ УЕХАЛ НИКТО!!!! ЛЮДИ ВОЗМУЩАЮТСЯ, ЖАЛУЮТСЯ!!! Никаких разъяснений сотрудники возкаща не дают. Хотя нет дают: скачивайте приложение, покупайте в интернете билеты. Пенсионеры даже андроидов не имеют, кнопочные телефоны!!! О каком приложении может быть речь.
Отношение отвратительное, кругом хамство, бардак, неорганизованность!!!!!
3
18 сентября
Отличный вокзал. Максимально удобный, и комфортный. Сделано для людей.
1
1 декабря
Всё хорошо но, есть кафе с кухней, а кухня не работает (был там два раза, с не малыми промежутками).
1
4 февраля
Забыл кофту в салоне маршрутки, звоню в автовокзал, говорят номер перевозчика, звоню туда, в ответ слышу что-то типо «это не наш водитель» ЭТО КАК ПОНИМАТЬ? Ладно, перезваниваю в автовокзал, говорят другой номер, там не берут, звоню опять в автовокзал, говорят там офис, в воскресенье не работают
И что получается, моя проблема не решена, кофта нетзвестно сколько будет кататься туда сюда и вряд ли вернется ко мне.
АЮСОЛЮТНО НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС, вот номер-звоните
А в чем проблема самим связаться с перевозчиком, дабы было быстрее и понятнее, вы же явно лучше знаете куда и когда звонить, персонал автовокзала не заинтересован в решении проблем, перевозчики не знают кто у них работает, а офис решил-пусть все подождут
А если бы там телефон оставили? Или какие-нибудь жизненноважные вещи?
3
31 июля 2023
Ехала 29.07 23г с Москва - в Нижний Новг (И П Трубников)спасибо водителю Александр! Рейс 2883 место 18-вежлив, тактичен быстро и классно приехали немного даже пораньше в нижний новгород. Рекомендую очень !
3
28 августа
Сегодня (28.08.2024), меня не пустили в автобус, по той причине, что паспорт на замене, справка не подходит, и деньги не вернули.
2
31 августа 2023
Отличный автовокзал, удобное расположение. Персонал отзывчивый, готовый прийти на помощь.
Лично приобретал билет через интернет, при посадке в автобус необходимо представить паспорт и распечатанный бланк посадочного талона.
Рядом с вокзалом сетевые магазины, где можно приобрести товары в дорогу.
2
27 мая
Отказали в кассах этого вокзала в возможности поменять билет с 15.30 на 12.30. 28 пустых мест в автобусе!!! Куплен билет онлайн.Доплату онлайн и по карте взять отказались. Предложили выдать за билет какую-то часть , но наличными! Это нормально и законно?!
2
1
19 октября
Минусов не видела, все чисто. Обслуживание нормальное.
1
19 сентября
33 контроля 🤦🏽♀️сумку свою надо класть на грязную ленту 🤦🏽♀️хамство от сотрудников((не лучшее место
1
15 июля 2023
В выходные и праздничные дни на входе образуется давка. Будьте внимательны и осторожны. Из двух пунктов контроля всегда работает только один. Собирается огромная очередь из пассажиров с багажом и без. Людям без багажа невозможно протиснуться вперёд чемоданов. Не смотря на давку, посадка на автобус ни на секунду раньше не начнется. При посадке из трёх входов работает только один, и там тоже давка. При таком раскладе у вообще всех автобусов одновременное время начала рейса. Удобство, комфорт, социальная дистанция - забудьте и и не спрашивайте. Будьте бдительны: такой бардак непременно приведет к травмам, авариям или катастрофам.
4
23 сентября 2023
Приехали с ребенком ночью из другого города опоздали на рейс.Пришлось ждать следующий автобус,в кассе нам предложили подняться на 6 этаж,что мы и сделали.Через полчаса на этаже началась уборка,сначало нас подвинули на другие кресла а потом подошли два охранника и попросили совсем покинуть зал ожидания.С ребенком ,с багажом мы спустились на первый этаж.где летают мухи как на огромной свалке.Люди безропотно сносят хамское поведение персонала.Будем пользоваться Железными дорогами в следующий раз.И просьба ,кто руководит этой конторой: набирайте адекватный персонал и наведите порядок на пропускном пункте.
4
25 августа 2023
Автовокзал чисто, акуратно, если спросить всё подскажет вам. Обслуживание тоже хорошо но на выходные билеты купить трудно. Автобусы тоже чистые водители опытные.
2
17 августа
Был пересменок ночной. Даже ответить кассир не смогла вежливо. Стояли и ждали 15 минут.
1
16 сентября
Хороший автовокзал, , очень всё удобно
1
1
30 июля 2023
Необычный и ОТЛИЧНЫЙ автовокзал!!! Необычный тем, что пассадка пассажиров осуществляется на 6 -ом этаже. Отлично работает охрана, спасибо вам огромное за ваш труд, внимательность . Работает много касс, очереди проходят быстро. Сразу чувствуется профессионализм кассиров, быстрое обслуживание, всё обьясняют. Есть пункт заряда мобильного устройства. Всё чисто и прекрасно.
1
1
20 июля 2023
Безобразная организация работы касс. Приехала за полчаса до рейса и не смогла купить билет из-за огромных очередей. Онлайн-продажа уже прекратилась, а в кассах обслуживают очень-очень медленно!!! В итоге, автобус уехал полупустой (на табло показано количество свободных мест). А в очереди было много пассажиров до Киржача. Пожалуйста, организуйте грамотно работу касс и продажу билетов на отправляющиеся рейсы!
2
1
8 февраля
Щёлковский автовокзал это издевательство люди перемёрзли стоят под мостом в мороз. Подмосковные рейсы выгнали на улицу. Зато торговый центр больше вокзала.
3
29 ноября
Туалеты в общем зале не в лучшем состоянии
1
3 июля 2023
Вчера вечером около 21:30 / 02,07,2023 на остановке автобусов гора мусара во круг урны лижал,там всегда очен грязно и воняет.
Иногда убирают но хорошо было бы если бы иногда помыли.
2
11 июля 2022
Касс достаточно много, работает вполне квалифицированный персонал, но иногда возникают большие очереди (редко), так что лучше приезжать и покупать билеты заранее.
2
18 мая 2023
Автобусы все ржавые ведра с болтами, водители ведут себя как хозяева мира, условия поездки просто кошмар, дрова возят лучше. Куда идут деньги этой организации не известно? явно не на конфорт пасажиров! Стоимость проезда однозначно не соответствует! Позорный вогзал с руководством в целом!
6
6 января 2023
Много касс. Два зала ожидания. Информативное табло. Хорошая система оповещения. Современный, удобный центральный автовокзал.
1
21 мая 2022
Удобное расположение, отправление автобусов действительно с крыши здания, спуск не чувствуется. Зал ожидания вполне комфортный, правда, кассы на 1 этаже, если какие то замены билетов, придётся спускаться на лифте
1
2
8 января 2023
Обычный автовокзал. Туалеты чаще грязные, мыла нет, в кассах как повезет. Бывает очень милая кассир, а бывает хамло. В зале ожидания очень душно, на улицу охрана выходить не разрешает.
2
26 мая 2022
Автостанция центральной под эстакадойбыла была, настоящая в работе чистая и честная. Рабочие кассы работали в настоящем режиме. Сотрудники Автостанция работали по правилам и по законам. Все рабочие нормативы соблюдалось, как со стороны руководства, так и со стороны кассиров. Служба безопасности и охрана работала на высшем уровне.
1
2
4 ноября 2022
Приятные кассиры, вежливые контролёры,подскажут куда пройти на рейс. Куплен ли и наклеен ли багажный билет. Ожидание происходит в просторном зале, есть буфет.
1
26 мая 2023
Всё отлично, было неожиданно съезжать на автобусе с крыши торгового центра
2
1
19 августа 2023
Отвратительные сотрудники , некомпетентность и гнилое отношение к людям . Почему нет никаких мер и улучшений если люди всё-таки недовольны. .
5
22 августа 2022
Покупали билет на автобус дальнего следования!Попросили два билета друг за другом - подобрали(потом выяснилось,конечно рядом,в одном автобусе!разные стороны и разница в три ряда)
Предупредили,что поездка с питомцем - дали место,которое не откидывается и если бы мы потом не купили еще билет,ехать было бы не возможно!
1
20 октября 2023
Очень душно и жарко! Сами раздетые сидят,а нам в одежде жарится! Неужели нельзя опустить температуру в помещении- люди же в одеты
2
14 февраля 2023
Хороший автовокзал, персонал отзывчивый, часто бываю еду домой во Владимир.
1
3 апреля
Можно было бы и вежливее общаться кассирам
2
17 января 2023
Овтовокзал как автовокзал. Прикольно что с последнего этажа здания посадка на транспорте.
2
1
11 июня 2022
Отличный автовокзал,везде чистота,все понятно и удобно,много касс, персонал вежливый.
2
3 декабря 2022
В будние дни проблем с покупкой билетов нет ,но в выходные могли бы работать порасторопней или увеличить число кассиров.
1
16 февраля 2023
Плохо что что Лакинск билеты не продают. Отменили почему-то теперь придется купить билет до конца маршрута просто деньги делают
14 ноября 2023
Прикольно кассы внизу, посадка на крыше!
2
5 июня 2023
Очень неожиданно- посадка на шестом этаже 😊, интересно. 👍
1
15 мая 2022
Современное помещение, быстрое обслуживание при приобретение билетов, хороший зал ожидания
3
2
29 ноября 2021
Заезд постоянно перегорожен легковыми авто,мойка не работает, платформы для высадки пассажиров не всегда свободны,отметку прибытия нужно ставить на 6 этаже,а автобус на стоянке занимает место, Охрана проверяет автобусы,но на перрон выходят пассажиры с неоплаченным багажом,нередко нетрезвые.На старом автовокзале такого беспорядка и бардака не было.
5
29 января 2023
Чисто. Тепло. Уютно. Персонал общительный.
1
4 октября
Хороший
1