Наш ребенок был на дне рождении, все очень понравилось. Очень доброжелательный и отзывчивый коллектив. За помощь в поиске зубной пластинки отдельное спасибо.
Ужасное обслуживание, отдельное замечание к хамскому поведению администратора. Где эти обезьяны берутся.
2
Алексей Киевский
Level 16 Local Expert
July 14, 2022
Советую всем отсортировать отзывы по рейтингу и начать читать с минусовых рейтингов.
Не буду ставить 1 звезду, двух вполне достаточно.
А вся претензия сводится к менеджерам, которые не могу определиться, можно ли приносить свой алкоголь. Если бы у вас в меню было что-то ещё кроме пива, то и вопросов бы этих не было. А так, не все взрослые люди готовы отмечать ДР своих детей только чаем. Оплатили комнату, и началось... то нельзя своё спиртное, то можно, но нужно оплатить пробковый сбор, то можно с пробковым сбором, но нельзя крепкие напитки, то можно крепкие, но тогда нужно два пробковых сбора.... Ну что за цирк? Зачем настроение людям портите?
Очень хорошее место для детей и для отдыха родителей, можно спокойно присесть на топчан и зависнуть в телефон пока детки бесятся и избавляются от лишней энергии)
Отдыхали с детками 22.11.
Очень понравилось! Везде чисто!
На аттракционах следят аниматоры за детками!
В ресторане вкусно и относительно недорого!
Всем советую!
Будем отмечать ДР здесь!
Спасибо!!! Молодцы!!!
Запрещают фотографировать с фото.апаратов.(только смартфоны) Видимо это связано с тем что у них свой фотограф. Считаю что только за это можно поставить Диз . Если хотите качественно сделать снимки . То вам не сюда.
Это рай для детей, особенно непосед! Дочь любит сюда ходить! Большая игровая зона, отдельное кафе, все очень красиво оформлено!
Show business's response
Сотникова Татьяна
Level 5 Local Expert
October 2, 2022
Спасибо за шикарный торт и за организацию, все было на высшем уровне!
Дети в восторге от героя Наклза и мастер класса по изготовлению слайма. Забрали слаймы с собой в виде подарков!
Абсолютно не клиенто ориентированный бизнес, ужасное отношение. Администратор звонит кому-то что бы решить элементарный вопрос, тот звонит следующиму человеку, мне показалось, что последний звонил на горячую линию ВВП. Это в день рожденья двух летней девочки👆
Летом получила здесь травму. В детской зоне в сухом бассейне из мягкого красного пуфа, по которым дети в бассейне передвигаются, торчала острая железка, которая распорола мне ступню. До крови. Страшно представить, что было бы, если бы мой двухлетний ребенок упал на нее глазом, например.
Администратор Марина и девочки, продающие браслеты-билеты в курсе, железку я им вручила лично (камеры инцидент также засняли). Быстренько замяли - и все. Компенсации я не получила. Им просто пофиг на жизнь и здоровье наших детей, потому что это просто бизнес.
Больше сюда не ногой.
Будьте бдительны. Здесь к безопасности ваших детей относятся халатно.
6
1
Show business's response
М
Мария
Level 7 Local Expert
December 4, 2022
Сама детская комната хорошая, но вот кафе оставляет желать лучшего.
Тебя никто не встретит, сядешь за стол, он оказывается на брони, сядешь за другой, тоже на брони, так посадите и покажите где нет брони. Можно минут 10 ждать пока принесут меню, дальше еще 10 чтобы приняли заказ ну и вишенка пол часа сами блюда. Сами блюда вроде не плохие, но все портит очень медленное обслуживание.
На мой взгляд лучшая сеть игровых. Только есть один минус - ребенку нельзя со своей водлй. Можно только ту, что они продают. По 100 руб за 0,5. А дети пьют очень много, когда бегают)
Расскажу о ресторане, пришли праздновать детский день рождения.
Заказ был сделан в 17:50, в заказе была овощная нарезка 3 порции, сырная-1 порция, шашлык и тд.
В 19:30 у нас стол был еще пуст!!! Внимание!!! Прошел 1час 40 минут-стол пуст. Официант сказала, что у них банкет и готовить они не успевают, позвав администратора-ждали минут 30. Она разводила руками, сказала, что всего 2 повара и они не успевают ничего. Принесла овощную нарезку, которую ждали 2 часа, ну не Цирк? В итоге, еще через полчаса принесли нам цезарь, но в нем оказалась курица, а не креветки. От части заказа мы отказались, так как неизвестно когда его нам принесли бы. По окончанию еще и носки включили в счет 🤷♀️ НОСКИ-СЭР! В общем, жуть. Десерты детям мы уже не решились у них заказывать, пошли купили в шоколаднице и принесли детям. НЕ СОВЕТУЮ!
Пишу и плачу, у нас что санкции как-то и на игровые влияют, что за маркетинговые ходы, 790 рублей?????, Тут что бесплатно воду или кофе с колой раздают? Грязи по колено, персонал смотрит , но только в телефон, и ладно бы это было в центре Москвы, но за МКАДом, плюс будний день. Зоны не обновляются, только цены и условия, пневматические пушки не работают, в кафе ценник, как в аэропорту, своё нельзя брать, соответственно, ребенка надо отвести в футкорт, а потом обратно. Я буду только рад, если эту контору фас или Роспотребнадзор проверит и закроет. Причем антиковидные меры никто не соблюдает.
Ходим постоянно ,отмечаем день рождения всех детей ,в базе нас не оказалась ,хотя ходим каждый месяц по два раза и раньше не было проблем с проходом ,документы о многодетстве с нашими фотографиями в телефоне а паспорта при себе и дети все при нас 🙂но администратор говорила очень грубо что типа нет оригинала ,как так можно было проверить ! Вообщем не приятно являясь постоянным клиентом !больше сюда не прийду!
очень не лояльное отношение.
Для посещения требуется оригинал удостоверения многодетных. Если его с собой нет, то не пустят. Наличие отметок в паспорте, фото удостоверения многодетного и три ребёнка бегающих вокруг и кричащих папа не убеждает их в наличии статуса многодетного. Рекомендую ехать в Рио (1км по МКАД), там Замания пускает по фото.
Были в Джоки Джоя в Весне 11 декабря. Первым делом дети побежали скатиться на ватрушке, но сотрудники не проверив как она катится, просто начали сажать детей и толкать с горки. Ребенок 5 лет летел с такой быстрой скоростью и я думала, ну сейчас то внизу затормозит ватрушка, но нет, она прям на всей скорости влетела в ограждение внизу, дочка вылетела из ватрушки и ударилась головой. Сотрудники ходили потом только извинялись, что так получилось, что они намазали горку маслом и не проверили ее на скольжение... Ребенок так ждал поездки в эту лазейку, в итоге было испорчено настроение. Будьте осторожны с ватружками...
С детьми самое то.
С момента когда начинает ребенок ходить, можно смело бежать в это чудесное заведение.
Именно в этом ТЦ оно немного "уставшее", а в общем все отлично!
Персонал оставляет желать лучшего. Несколько раз были в данном филиале, и всегда наблюдала за тем насколько безучастны и безразличны сотрудники. Никогда не подойдут к плачущему ребенку. Никогда не обратят на тебя внимание первыми, даже не поздороваются первыми. Это у них регламент что ли такой?! А сегодня нас вообще в парк не пустили. Всегда ходили со скидкой 50% по купону которые они сами же размещают. Но сегодня решили не пустить нашего ребенка. Говорят что сегодня купон не действует. Хотя в условиях купона прописано что действуют. Племянница сильно расстроилась. У неё сегодня день рождения к слову. Поведение ваших сотрудников сильно расстроило ребёнка... Хотя ваша работа дарить радость детям... . Надеюсь что вашу сеть уже и купоны не спасут....
Очень понравилась игровая зона!В ресторане кухня вкусная,но отвратителен медленная работа официантов.Оооочень долго ждали еду.принесли холодную.еле дозвались погреть!!!обратите пожалуйста внимание на работников ресторана
10.10.21 мне было сделано замечание администратором ресепшена девушкой с длинными волосами плотной комплекции. О том что нельзя оставлять ребенка одного. И о том что в данном филиале джоки джоя нет громкоговорителя. Вопрос: условием посещения филиала является обязательное присутствие взрослого с каждым ребенком? Как в этой ситуации быть многодетным семьям? Где взять запасных родителей? И еще есть предложение повысить стоимость билетов. Чтобы хватило на оборудование данного филиала громкоговорителем. Родители малышей будьте на чеку, если что, то будете бегать и искать ребенка в гордом одиночестве. Так как помощь в этом вам там никто не предложит.
Были с детьми. Дети до сих пор не могут отойти от тех эмоций который подарил им парк. Очень вежливый персонал, на удивление вкусная еда( обычно упор на еду в таких заведениях не делают) приятно удивили, официант попался добрый и отзывчивый, если не ошибаюсь Семён зовут👍 Спасибо, вернёмся к вам обязательно и не раз.
Заказывали день рождения для дочки, с отдельной комнатой в данном развлекательный центре. Организация просто нулевая, с администратором накануне всё проговорили. Но в день мероприятия комната к назначенному времени готова не была, ждали около 15 минут хотя люди которые там были перед нами ушли за 20 минут до нашего времени. Т. Е. персонал не смог подготовить небольшое помещение за 35 минут. Дальше больше. Принесли торт задули свечи и официант сказал что сейчас торт разрежут и принесут. Прошло около 20 минут, торт так и не появился. Когда подошёл на барную стойку, то увидел, что торт стоит целый и даже никто не собирается его резать. В общем настроение было подпорчено. Праздники мы решили больше там не отмечать. Не советуем данное место для проведения праздников!!!
Верните почасовую оплату пребывания ребёнка в этом заведении!!!
Билеты теперь 790р и на весь день
Вы серьёзно????
Куда с маленьким ребёнком на целый день??? Когда он отпрыгает там около часа!!!!
Отличное место, детский праздник летит очень быстро, детям очень нравится, развлекательный комплекс в отличном состоянии. Но в family villa, банкетный зал очень душно и почему-то совсем нет урн