Очень классное и приятное место! Отлично подходит для детских праздников. Персонал отзывчивый и всегда готов помочь. Очень понравились еда и напитки, все принесли быстро. Обслуживание на высшем уровне, обязательно вернёмся!
Сам парк очень хорош, но вот работа менеджеров просто ужасна. Оставляла заявку через колл-центр,так как хотели отметить день рождение. Никто не перезвонил в течении недели. Пришлось ехать к ним самим. Мы приехали и спросили про услугу няни. У них есть услуга за 3500 на два часа. Несколько раз переспросили точно ли можем воспользоваться данной услугой без банкета ( так как детей всего 3 (5,6 и 8 лет) менеджер уверяла, что да можем если няня свободна, банкет нам не нужен, да и какой банкет если их всего трое и нас двое родителей. Но когда мы приехали к ним и сказали про эту услугу, нам сказали нет, так как это только банкетная услуга и нам за каждого ребенка нужно заплатить по 1500 за час!! Разве это не развод и вымогательство денег? Я же тоже рассчитывала сумму, когда шла к ним. Считаю это большим минусом в работе менеджеров и руководства
Парк отличный. Подойдет детям старше трех лет, для малышей нет ничего. Персонал не порадовал. На ребенка 8 месяцев стали требовать оригинал свидетельства о рождении, короче разбирались с этим минут 40 на входе, пока кто то из старших не подошел. Я в итоге с детьми опоздала на др. Не разрешили закатить в кафе коляску со спящим ребенком. В общем сервис такой себе. Не рекомендую
Сам парк в принципе не плохой, но работа персонала на ресепшене и администратора вызывает очень большие вопросы. Возник спор по поводу предъявления удостоверения многодетности, в бумажных правилах с печатью и подписью директора нет указания о том, что предъявлять удостоверение может только родитель при наличии паспорта. Администратор ссылается на распечатку с информационного стенда не являющееся публичной офертой.
Хороший игровой зал, есть отдельно для малышей до 4-х лет зона на втором этаже, детям 7+ разные горки. Есть зона для игры в хоккей, футбол, баскетбол, есть тарзанка и батуты, зона для, игры в конструктор. Можно отметить день рождения, анимации заказать там же ребёнку по желанию сделать аквагрим. В будни народа очень мало, а в выходные аврал. Перед входом зона фудкорта (макдак, кфс, бургер-кинг, суши, теремок и др).
2
Show business's response
Григорий Комиссаров
Level 6 Local Expert
May 29, 2023
Посетил парк вместе с братом, отличное меню и быстрая подача, очень Крутая игровая и много аттракционов, детей было много, на кассе предупредили, что это выпускные, когда кушали в ресторане, было заметно, что все официанты были «командой» и очень много было красных машин с едой, наши блюда принесли в течении 15 минут
Это не особо мешало отдыху, обязательно ещё раз придём и приведём с собой гостей
Первый раз были в этом парке, персонал на высшем уровне, в отличии от других парков, планировка игровой очень удобная, пишу это, как архитектор)
Еда в ресторане очень вкусная, мне и сыну всё понравилось, удивило обслуживание официанта Анастасии и также отмечу бармена, впервые мне принесли такое кофе
Стандартная по размеру и содержанию зона для детей. Есть где отдохнуть родителям. Есть как минус, так и плюс для кого-то , что зона кафе отделена от игровой , и когда дети в игровой их не слышно, но и не видно.
Приезжали с детьми. Пока они играли мы заказали им поесть.Официантка которая нас обслуживала 3 раза уточнила про бургеры. Прошел час мы всё ждем когда принесут заказ.... Пригласили администратора оказывается официантка просто забыла записать заказ. Перед даже не извинились подумаешь потеряли час времени
В этот торговый центр мы приходим с открытия, ходим все время со своими малышами. И сегодня у нас была очень хорошая дата день рождения моей доченьки. Шесть ребятишек привели с таким настроением, так было здорово), но с самого начала за нами следом ходила одна сотрудница, следила, делала постоянно замечания. Хотя мы все очень примерные ну детки конечно бегают, играют и в конце концов она нас довела до того, что настроение испортила! Думаю что мы наверное больше не придём. Риана кажется её зовут. Не знаю чем мы не угодили этой сотруднице и почему такое предвзятое отношение к нам. В конце концов она пригласила администратора. Администратору мы всё объяснили и слава богу конфликт уложен, но настроение скажу я вам испорчено…
Само пространство классное, но неприятное впечатление и испорченное настроение было по ситуации с карусельками. Две подружки одной 2 месяца назад исполнилось 6, другой совсем скоро 6(еще 5 ). Девушка , которая следит за тарзанкой запретила кататься на этих каруселях моей 6-летке((( вы как вообще нормально себя чувствуете? Это дети!! Я понимаю , там сильно они по росту различались бы, но так дискриминировать это просто нет слов. Нормального указания на возраст не было,( то, что мелким шрифтом , это кто должен увидеть сразу??? чтобы ребенку ЗАРАНЕЕ как-то объяснить! БОЛЬШИМИ БУКВАМИ И ЦИФРАМИ ПИШИТЕ!!! Замечания ваши детям портят настроение!!!!
3
3
Show business's response
L
Lana K.
Level 10 Local Expert
April 29, 2023
Огромное спасибо за праздник! Отмечали 7летие ребенка в Joki Joya трц Весна - всё прошло идеально! Предварительная детальная организация мероприятия с менеджером, вкусный стол, красивый торт, веселые аниматоры, приятный официант, чистота и качество самой игровой площадки - всё-всё было отлично! Еще раз большая благодарность за вашу работу!
Были тут уже не первый раз, приехали отмечать выпускной. Стол у нас был огромный, хватило места на всех. Очень хочется отметить официантов, которые молнеиносно вынесли 27 порций на 2 этаж заведения!!! Игровые атракционы интересные, сама зона чистая. Всем советую данное заведение)
На днях посетили этот парк, и остались очень довольны . Начнем с того что у дочки было день рождение, нам сразу организовали стол и очень трогательно поздравили дочь с днем рождения . Еда очень вкусная. Мне очень понравился салат с баклажанами и порадовали лимонады . Дочь была в восторге от игровой зоны, что ели уговорили уехать домой. На игровой следят за безопасностью . А для меня , как и для каждого родителя , безопасность ребенка превыше всего . В парке чисто , уютно . Вежливый персонал. Прекрасное места для семей. 👍
Отлично провел время с детьми, весело, вкусно, приветливо. Отдельное спасибо официанту Михаилу, приветливый, заботливый дети в восторге) всем хорошего отдыха
Были на днях в Джоки Джоя Весна . Красивый большой парк. Много сотрудников, все гостеприимны)) В ресторане заказали покушать и кофе. Кофе принесли с рисунком Джоки Джоя , оригинально 😃👍. Официант обслужил быстро и качественно. Покушали вкусно, ещё вернёмся 😊
Сама игровая для детей норм, НО цены на проведение дней рождения оторваны от реальности:
- аниматор 9000 в час, он что у вас в день 70000 зарабатывает?
-если приносите свой торт до 3 кг нужно заплатить просто так 3000
-если приносите свой торт до 6 кг нужно заплатить просто так 6000 р - это дичь какая то.
Был с семьей, все очень понравилось и цены не кусаются. Вкусно покушали, особая благодарность официанту Павлу обслужил на 5 баллов. Всем советую данный парк👍
К игровой нареканий нету ,все потрясающи ,главное безопасно ,углы закрыты защитой поранится не где,все чисто,уборные чистые ,персонал вежливый ,но….ресторанная зона ,все хорошо но цены жесть просто ,бутылка воды малюсенькая детская стоит 100 рублей в магазинах она 15/20 рубей стоит,в меню цены огого завышены.цены на фото завышенные…а так все очень здорово ,аниматор потрясающая ,приятная девушка смогла увлечь детей )))в целом рекомендую мы не пожалели что отметили там день Рождение малышки )
Отмечали день рождения сына. Всё очень понравилось. Менеджер Екатерина отлично продумала всю программу. Очень внимательный официант Геннадий! Учел все пожелания. А его авторский чай 👍 Ребёнок в восторге от аниматора Человека Паука! Всё вкусно и классно! Обязательно придем ещё и всем советуем;)
Отмечали 7 ноября ! Хочу поблагодарить менеджера Елизавету , которая держала меня вкурсе всего, нашего официанта Геннадия за его помощь в оформлении и внимательность , всегда спрашивал «нравится ли всё ? Всё ли хорошо ? «
Аниматор «пинки пай» справилась с детками на все 100% девочки восторге до сих пор! Фотограф тоже был оооочень внимательным по отношению к гостям !!!
Аква грим -это вообще искусство для детей )))
Вообщем хочу поблагодарить абсолютно каждого кто принимал участие в нашем дне рождении❤️Спасибо вам всем огромное !!!
Все в целом хорошо, детям очень понравилось. Чисто , много места , много мест для игр детям. Но ребята 4000 рублей за 10 фото, или 700-800 если берешь нескол ко шиук ?! Вы серьезно ? 10 фото по цене целой часовой фотосессии! За это минус одна звезда! Ценник неадекватный .
Хочу поблагодарить весь персонал за такое замечательное и доброе отношение к посетителям парка, и главное, за заботу к детям🙏🏾 Часто ходим всей семьей и друзьями в это замечательное место по выходным, и иногда, в будние дни!
Были в эти выходные, не смотря на большую посещаемость в выходной день, весь персонал очень внимателен и доброжелателен. Очень ценим вас и будем возвращаться снова и снова. Очень вкусная еда и классная атмосфера! Встречают любя и провожают так же.
Хорошее игровое пространство для детей. Все выполнено в красивых ярких цветах, материалы сеточек, кубиков, шариков и напольного покрытия очень тактильно приятные. Большое количество различных зон по возрастам. Ходила туда с ребёнком 3г7м. Сыну было очень интересно. Ну потерялся там, конечно, 2 раза)) Второй раз искала его там минут 10 наверное, немного даже переживать начала, но ничего, нашлись))) он даже не переживал, а беззаботно прыгал на батуте)). Оплатила в выходной 1390 на весь день. Мне и самой всё понравилось.
Мой отзыв о Joki Joya в ТРЦ Весна! м. Алтуфьево. Плохое обслуживание забронированного стола, сервиса НЕТ за то есть СЕРВИСНЫЙ СБОР, да какой.... Не компетентный менеджер Ирина. Заказали день рождения для ребенка. Бронь стола на 14:00 и торт по каталогу Joki Joya. СТОЛ был НЕ ГОТОВ вовремя, только когда стал вызывать менеджера, то весь процесс медленно стал двигаться, официантов много, но при этом ничего у них не успевается. Блюда подали остывшие( ощущение, что фри, сырные палочки и пиццу грели в микроволновке. На вопрос, почему не готов стол к 14 часам, официант дал ответ, что фритюр у них быстро остывает. Вот это сервис! Чтобы оплатить чек снова ждали долго пока принесут терминал оплаты. Торт тоже вовремя не вынесли. Торт был с фотопечатью, на банкете нам вынесли куски без изображения героев. Так оставшуюся часть торта с героями нам не принесли на стол. Вынесли пакет с упакованным тортиком в непрозрачный контейнер, естественно мысли не было, что нужно проверить....,а все ли нам положили? Впервые столкнулись с такой безответственной работой персонала и менеджера .Когда на следующее утро дома ребенок попросил кусок торта с любимыми героями, сказать, что мы были удивлены - это мягко сказано. Обратившись к менеджеру Ирине мне был дан ответ, что работу с персоналом они проведут, что весь торт нам дали с собой и, что по камерам они тоже будут смотреть...И только после моего сообщения, что лучше мне обратиться к директору, руководству сети, мне было предложено вернуть сервисный сбор... САМОЕ не приятное, что нужно доказывать в такой ситуации то, что плохое обслуживание, нет элементарной вежливости.. и заинтересованности в хороших отзывах клиентов менеджерам. ВЕДЬ таких как мы клиентов, а именно не приемлемых такого отношения, сервиса и обслуживания МНОГО. Мой отзыв не единственный, но до сих пор так ничего не поменялось. Мне не хочется высылать наш фотоотчет дня рождения данному менеджеру, где видно, что нам вынесли на банкет порции торта без героев и доказывать свою правоту. Могу сказать одно, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место для праздника. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ бронь стола или банкет в данной сети, если вы не хотите испортить свой праздник неприятным сюрпризом от персонала с смешным названием "сервисный сбор", да еще заплатить не маленькую сумму.
Много развлечений, большая площадь, чисто. Но для Москвы это скорее норма, чем отличие. Персонал кошмарный, хуже чем тюремные надзиратели: шариками в бассейне кидаться нельзя, детям от 4 лет в бассейн с шариками нельзя, на батуте прыгать только двумя ногами (даже на попе нельзя, а сальто тем более). Только гав-гав-гав отовсюду. Зачем туда детям ходить? Тихо походить посмотреть?! Цена конечно заоблачная стала (1699). Раньше по купонам ходили, еще более менее. Красная цена им 600₽, не больше. А доп.услуги вообще космос- квест дорогой был, короткий и неинтересный для 10 леток.
Выражаем благодарность официанту Виктории. Внимательная, доброжелательная, милая. Само заведение уютное, не первый раз бываем с детьми здесь. Очень нравится)
Господа, это провал!!! Вы раздули рекламу на хэллоуин и не сделали ограничения на количество входных билетов! Увольте маркетологов и наймите специалистов по юзер экспириенсу. Очередь на весь фудхолл, внутри тысячи детей как селёдки в банке. Позор! И заканчивайте писать проплаченные отзывы, потому что лучший отзыв можно получить только от довольного клиента
Чистые снаряды, целые не рваные маты, чистые кубики, чистые приятные туалеты, детские силушки чистые, краны чистые, ручки дверные постоянно трут, постоянно в туалете уборщица, пахнет нормально, а не запахом мочи, как в некоторых популярных игровых. Но кухня отвратительная. Готовят кошмар как. Торты просто сладкие, торты с ягодами без вкуса ягод или торты шоколадные без вкуса шоколада. Из хороших продуктов умудряются приготовить так невкусно. Срочно менять шефа
Я более чем довольна☺️
Впервые пришла именно в этот парк по совету знакомой. Не ожидала такого сервиса. Сотрудники понимают, что работают в первую очередь с детьми!!!!! Поддерживают чистоту в парке,и это видно невооруженным глазом, все умеют общаться с детьми и располагать их к себе. Каждый сотрудник с которым мы контактировали был компетентен на 100%. 😇💃🏻
Отличное место были там не один раз в Европолис!!! Вчера случился неприятный случай, были на др девочки 3 годика, всё было хорошо, мой сын побежал и упал, лбом попав на плинтус из плитки, вопрос зачем в детской комнате делать плинтуса из плитки?(((( Слава Богу всё обошлось, но девочки растерялись предлагали приложить лёд, медсестры видимо нет в штате.
А так само место прекрасно, много равлечений, вкусная еда и напитки.
Я бы поставила и 10 звёзд. Отличное место. Видно что только недавно открылся, оборудование везде новое, всё работает. Хочется отметить сотрудников на территории. Персонал, который должен следить за порядком на батутах, тарзанке, горках, действительно следит за порядком в игровых зонах, а не пинает балду как во многих других подобных парках развлечений. Это пока лучший парк из всех что мы были(а были мы много где), в кафе цены нормальные, готовят очень вкусно, заказывали пиццу, десерты, картошку с "мамиными" котлетками, приготовлено отлично. Морс просто сказка. Только очень долго кухня отдаёт заказы. Но мы сделали заказ заранее и ушли в игровую зону, все было приготовлено ровно к обговоренному времени. Обязательно вернёмся.
Билеты покупали по купону, там 40% скидка в будний день и 30% в выходной. Один будний билет в обошёлся в 414 рублей на весь день. По-моему очень демократично.
Прекрасный парк развлечений для детей и взрослые там тоже могут поиграть в аэрохоккей и в баскетбол и в стрелялки шариками! Рекомендую всем весело время с детьми провести! Взросдым вход бесплатный
Отлично! Были на ДР Джоки Джоя. Проводили Хагги Вагги вечеринку. Ребята молодцы, выложились на 10000процентов!!! У детей столько эмоций, визгу, писку😁😁😁. А задумка с бумагой вообще супер! Веселились и дети и взрослые!!! Спасибо за эмоции.