Обращалась в данный сервис в июне. После покупки б/у Volvo S40 срочно требовалось отрегулировать фары и найти и устранить причину разной силы торможения колес, чтобы можно было пройти ТО и перерегистрировать авто на себя.
Отдала машину на диагностику, по итогу которой менеджер озвучил мне ремонт в 170 тыс. - 140 из которых были запчасти + 30 сама работа. Очень сочувственно пообещал мне скидку в 10% по своей личной карте. При этом в распечатке по деталям, которую я попросила мне сделать, т.к. не запомнила бы все детали под замену и стоимость, значилось всего 43к. Этот момент удивил и насторожил.
Спросила, что мне нужно поменять в первую очередь, чтобы решить проблему с разной силой торможения. Сказали - колодки, диски (ожидаемо).
Согласилась, детали заказали, привезли через пару дней, отдала с утра машину с просьбой сделать побыстрее, т.к. нужно было успеть в ГАИ. Сделали все действительно быстро... как потом оказалось неспроста.
В итоге ТО пройти не удалось, поскольку после минимального рекомендованного ремонта (то есть замены колодок и дисков), проблема не разрешилось и сила торможения так и осталась разной.
Повезла машину к знакомому автомеханику, заодно показала ему весь список работ и деталей, который мне насчитали. В итоге отремонтировали мне машину где-то в половину дешевле от озвученного в сервисе, при этом часть из того, что мне порекомендовали заменить, было в прекрасном состоянии и замены не требовало.
Но самое интересное выяснилось при ремонте - умельцы из сервиса неправильно собрали колодки, перепутали местами внешнюю и внутреннюю, уже начал деформироваться диск, хорошо, что успела не так много накатать, и мастер сказал, что все должно выправиться после правильной установки колодок.
Вот так быстро в сервисе произвели замену колодок и дисков через одно место.
Но и это еще не все.
Второй неприятный момент всплыл на ТО, когда стало понятно, что фары не регулируются из салона (в салоне есть специальный рычаг для этого), для регулировки их нужно снять и подкрутить болты на самих фарах.
Фары эти лично покупала на разборе и при мне их маркировали как раз на этих болтах, но на тот момент не знала об этом нюансе с регулировкой. Так вот судя по маркировке, которая не сдвинулась ни на миллиметр, никто эти болты и не трогал.
Естественно на ТО фары мне так же зарубили, потому что их никто и не регулировал, но 2 тыс. рублей с меня за это взяли.
В общем осталось просто отвратительнейшее впечатление от данного сервиса. Ладно насчитали космический ремонт - ок, все сервисы считают по максимуму, все детали под замену, даже с минимальным износом, а тут еще и 10-летняя тачка, грех не разгуляться.
Перепутали колодки местами - ну может торопился мастер, может день у него не задался, может еще чего. Хотя как по мне, замена колодок и дисков одна из самых распространенных работ, с которой обращаются автолюбители, и уж можно приложить усилия, чтобы так не косячить.
Но вот история с фарами, где откровенно понятно, что из салона они не регулируются... Ну если вы не разобрались, что к чему, так почему нельзя просто сказать клиенту "знаете, а у вас тут вот не работает, не можем отрегулировать"?? Почему надо молча брать деньги за услугу, которую не оказали?
Общее впечатление - увидели молодую девушку, не разбирающуюся в автомобилях, и решили нагреть по полной.
Обращался с проблемой шиномонтажа: спускали колёса, специалист быстро разобрался с ситуацией и исправил. Очень приятный и чистый рабочий уголок с большим ассортиментом высокотехнологичных приспособлений. В дополнение есть магазин с кучей автотоваров.
Очень рада что познакомились с профессионалами ч своей работе Вианор е работают отличные специалисты внимательные которые помогают решать проблемы с автомобилем! Также хочещ ещё отметить мойщика автомобиля Садыка. Очень. Хорошо и качественно приводитв чистоту автомобиль!спасибо за Сервис так держать!
Прекрасный сервис с гибкой системой скидок, расходники можно приобрести тут же, цены приемлемые с учётом карт лояльности. Следует помнить, что старые детали не отдают, без запроса на это.
Отличный центр шин, заказал, записался, приехал, и довольный уехал. Цены приемлемые, персонал более чем приветливый и добрый, все быстро нет огромных очередей.
Выбрала этот шиномонтаж изначально только из-за того, что есть предварительная запись,ненавижу живые очереди, тратится на это слишком много времени. Приехала со своими шинами с дисками, сделали всё очень оперативно, помыли все 8 колёс, на зимнем дырку заделали, буквально через 10-15 минут машина была готова. Вот это скорость! Ощущение будто на формуле-1 находишься))
Обнаружил сервис случайно, тк тут был расположен пункт выдачи интернет магазина запчастей.
Удачно совмещается шинный сервис (включая хранение) и слесарный сервис, разумные цены. Можно разом обслужить машину и переобуться. В наличии есть разные масла и фильтры Mann.
Шины и диски я ни разу тут не покупал, ничего подсказать не могу.
Шиномонтаж делают буквально за несколько минут, как муравьи набрасываются, по человеку на колесо. сезонное хранение, большой выбор резины, есть мойка и сервис. Мне всё понравилось
Не приняли на шиномонтаж, сказали сначала мне нужно позвонить управляющему. Что за бред.
Уважаемые владельцы бизнеса, прошу обратить внимание на управляющего. Не в первый раз приезжаю обслуживаться, не принимают, ссылаются на управляющего
Понравился шиномонтаж и магазин,все быстро и четко,шины можно купить прям там, в магазине,а можно заказать через интернет.Шиномонтаж занял минут 10-15,нареканий нет.Рекомендую.
Со стороны дороги вообще не понять, где этот сервис. Навигатор привел не правильно. Охранник поднял шлагбаум, потом бежал за машиной и ругался, что заезжать было нельзя.
По шинному центру - впечатление осталось негативное, т.к. запись на шиномонтаж(с покупкой шин вместе) была на самое позднее время 20.40 и чувствовалось, что ребята очень не хотят задерживаться и дают всеми способами понять, что "приходите лучше завтра утром". Плюс недопонимание с хранением шин. В обшем, кое-как переобули, но уезжал с неприятными впечатлениями. Не порекомендую именно этот центр.
P.S. (Дело не моё, но в условиях конкуренции так пренебрегать клиентами... Не очень понимаю на что расчёт.)
Извините за откровенность. И без претензий.
Хороший сервис для сезонного хранения шин. Обслуживание по предварительной записи. Делают быстро и хорошо. После них не разу не приходилось повторять балансировку. Несколько раз подсказывали о проблемах с ходовой, хотя это не их дело. Приятно
Дорого,долго, по телефону мастер за сход развал назвал одну сумму, взяли по полной как за многорычажную подвеску, хотя на задней оси стоит балка. Рабочий грамотный все показал объяснил.
Качественный сервис, компетентные, доброжелательные сотрудники. Есть дисконтная программа. Являюсь их клиентом уже на протяжении 5 лет. Только положительные впечатления.
Качественный ремонт. Славяне. Оперативно, даже с заказом запасных частей. Осуществляю ремонт и диагностику только в этом сервисе. Акции достаточно часто.
10 секунд и товар у вас! Быстрее только в формуле 1 шины переобувают! Ответили на вопросы, подсказали, что делать с гарантией.
Show business's response
Валерия Ч.
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Ребята что в сервисе, что в шиномонтаже-большие умнички. Механик возился с моей машины весь день из-за кривых рук прошлых мастеров, все починил. Присылают видеоотчет и фотоотчет, если попросить. В общем из работой более чем довольна! Цены да, дороже, чем везде, но переходить в другой центр не хочу из-за этого. Еще раз, ребята молодцы!
Вчера делала большое ТО и осталась крайне не довольна. До этого один раз там была, меняла тормозные диски и все было ок. В этот раз сначала мне дали список предварительных работ с ценами на услуги и материалы, с которыми я была согласна. Периодически расходники я покупаю сама и цены мне важны. Также мне надо было поменять лампочку в фаре. Мне ее почему-то не включили в предварительную смету, сказали, что все посмотрят и потом может еще что-то выяснится. Также были указаны акции на бесплатную замену свечей и акции по работам на смену масла в коробке. Предварительно стоимость лампочки озвучили 1000 руб. Попутно выяснилось, что мне надо делать большое ТО со сменой антифриза, масла в коробке, заменой свечей. Это мне озвучили по телефону. Заявленные стоимости по отдельным позициям не совпали с итоговым счетом. ТАк, большой расходной статьей оказалось масло в коробку, которое нужно оригинальное VW 6 литров. Стоимость литра озвучили 2 тыс руб. На exist.ru стоит 1690 руб за литр, но я решила, что ок дороже, но переживу. Вечером оказалось, что масло стоит 2500 за литр (что на 6 литров огромная разница), а лампочка не 1000 руб, а 1600 руб, что тоже огромная разница с первоначально озвученным. Очень неприятное ощущение, когда тебе дают неправильную информацию для принятия решения. На этом сервисе получается надо заранее ПИСЬМЕННО просить ВСЕ расценки на услуги и детали и никак нельзя доверять информации, озвученной устно
Дважды покупал резину. В наличии большой выбор. Кое что делал внутри. Быстро, удобно, качественно. В сезон шиномонтажа советую записываться к определенному времени. Приедете по записи, переобуют качественно за 20 минут.
Забирал заказ - 4 баллона. Все очень быстро и с улыбкой. Помогли донести до машины. Огромное спасибо!! Вернёмся снова.
Show business's response
Сергей Викторович
Level 8 Local Expert
May 17, 2023
После выполненных работ просил поставить ремонтированный вареный диск на заднюю ось (он там и стоял), акцентировал на этом внимание. Рабочие сказали: "Да, конечно, поставим назад!". Но поставили на переднюю ось. И не сказать что был час пик, очередь или ещё что-то... наоборот, было свободно и рабочие даже успевали вести разговоры "за жизнь" и давать советы. Очень "внимательное" отношение к клиентам... Спасибо, что колеса прикрутили)
1
Show business's response
Папа
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
К хорошему быстро привыкаешь. Но все проходит. Добавилась всего одна буква, а с ней полчаса ожидания при записи за неделю (за все года такого не было) и плохо говорящие по русски сотрудники.
Хороший сервис. В шиномонтаже скорость у мастеров просто реактивная: пока оплатила счёт, все работы по шиномонтаже были закончены.
Ремонтом тоже осталась довольна. Квалифицированные мастера-приёмщики Антон и Андрей проконсультировали о состоянии авто и необходимости замены деталей. Заказ деталей и проведение работ провели с максимально возможной скоростью и качественно.
После последнего визита с перебортовкой резины, получили странную смс: мы заметили неисправность, приглашаем на диагностику. Вопрос в том, что за неделю до перебортовки я проходила ТО, которое я делаю о официалов, более того, там работает наш родственник. За 10 лет использования офсервиса, у нас никогда не было проблем. Теперь вопрос, либо эта смс неуклюжая реклама с заманиванием и сдиранием нной суммы после диагностики, либо накосячил официал, в чем в моем случае, я дико сомневаюсь, еще есть вариант злонамеренной порчи машины так же с последующим сдиранием денег за ремонт. В любом случае, я поеду к официалам на диагностику, тем более, что машина на гарантии. А после таких смс услугами вианора пользоваться не очень хочется.
Всё очень здорово, так как запись ко времени и поэтому пунктуальный персонал. Ощутил себя при "переобувке" колёс как на Ф1: четыре мастера на четыре колёса...
1
O.K.
Level 16 Local Expert
July 23, 2023
Качественный сервис.
Быстрое обслуживание.
Достаточно боксов для работы со многими машинами.