ItalON
42 отзыва
9 октября 2023
Крайне не рекомендую фирму к выбору.
В 2019 году поставил входную дверь данного производителя. У двери постоянна откручивается фурнитура (дверные ручки), как их только не крепили и резьбовым фиксатором не мазали как при установке, так и в гарантийный период специалисты фирмы. Постоянно заедает дверной замок, дверь плохо открывается/закрывается. Во время гарантийного периода стабильно приезжали по гарантии сервисники ltalon (leganza) для устранения проблем. Но опять же проблемы с дверью появляются с завидной регулярностью. Гарантия закончилась, соответственно решение проблем с дверью за свой счет.
Обходите данного производителя стороной!
4
22 апреля
Менеджеру Константину (с бородой 😊) - респект и уважение. Поддержал, выслушал, показал объяснил, ну и продал. Просто замечательно 😊
21 ноября 2022
Из всех магазинов где смотрели здесь самые красивые межкомнатные двери. И в наш интерьер прекрасно вписались. Заказывалм из коллекции Nobile. Длставку и монтаж тоже произвела компания. Двери без брака, свою стоимость оправдывают.
5 июля 2022
Очень не рекомендую связываться с этой компанией, за эти деньги можно получить гораздо лучший сервис. Заказали входную дверь с установкой и отделкой откосов, весьма недешевую, все оплатили. Дверь привезли в дату указанную в договоре, с порога установщик стал говорить, вам надо доплатить за дополнительные услуги по установке. В итоге дверь установили с доплатой 9т.р. Следующим этапом должна была быть внутренняя отделка, но никто не приехал, один раз позвонили, сказали завтра ждите, но так не дождались. Написала претензию на возврат средств, деньги так и не вернули, уже 2.5 месяц со дня установки двери прошло и 1.5 со дня отправки претензии. Отделку в итоге сделали своими силами и обошлось это в 2 раза дешевле.
4
1 декабря 2022
Как бывший сотрудник ответственно заявляю компания разваливается, обязательства перед заказчиками выполняются но с жуткими задержками, не согласовывают переносы доставок или готовность заказов..как таковой нет поддержки клиентов (сама в ней именно работала, в поддержке)) двери продают и делают но все не в срок и не предупреждают
1
21 октября 2022
отвратительная компания. заказывал входную металлическую дверь в дом, заказ задержали. с задержкой, но все же поставили дверь. и, как выяснилось, у них одни мастера ставят двери, другие наличники, третьи доборы. три месяца обещаний, а доборы до сих пор не установлены. наличники только сегодня приехали ставить, выяснилось, что они короче и со сколами. а с доборами пока только обещания. ОЧЕНЬ не Рекомендую!!!!! связываться с италоном, за их цены должен быть и сервис соответствующий
2
6 июля 2022
Отзыв написан с аналогичной целью, что и предыдущий.
ОБХОДИТЕ ДЕСЯТОЙ ДОРОГОЙ это заведение, ни один процесс внутри компании, кроме обработки клиента до момента передачи денег не налажен, полный набор: из 7 дверей 4 бракованные, для того чтобы получить услугу установки (которая заметьте оплачивается в момент оформления заказа) нужно месяц пытаться встать в очередь, а потом когда вам надоест ждать и вы установите своими силами, будете безуспешно 2 месяца выколачивать свои кровные назад, точно так же как и месяцами требовать устранение брака, служба поддержки перегружена, временами приходится тратить целый день, чтоб хоть до кого-то дозвониться. Но и это в целом не особо спасает, потому что девочки операторы никак на вашу проблему повлиять не могут, а если вы ещё и им надоедите, требуя восстановить ваши потребительские права, то можно ещё и в ответ услышать «А что вы сюда звоните то?Выговориться?» Вот такие вот «элитные итальянские двери».
3
5 апреля 2022
В 2012 заказывал межкомнатные двери - недешевые, производство Италия. Прошло 10 лет, потребовалось техническое обслуживание. Вот тут начался ад. Около месяца ушло просто на то, чтобы заманить к себе мастера на осмотр. За 15 минут, которые этот осмотр занял, он получил 3000₽ и ничего не сделал. Правда пообещал, что теперь он понимает что надо делать и передаст информацию в сервисный отдел. На то, чтобы перейти на следующий уровень, ушло ещё пара недель. Выставили счёт на 10000₽, оплатил в тот же день. Ещё пара недель и мне назначили дату выезда сервисного мастера - правильно, через две недели. В назначенный день мастер позвонил и сказал, что не приедет.
Резюме:
1. Дозвониться невозможно, только городской номер, если дозваниваетесь (один раз из 10) говорят что не в курсе, передадут информацию «ответственному» сотруднику и на этом все заканчивается. Никто не перезванивает.
2. Все все время врут. Не верьте ни одному слову. Не делайте предоплат!
3. Когда понимают что от них нужно - блокируют номер, после этого дозвониться можно только с нового номера телефона.
4
1
12 декабря 2022
Обходите стороной!!!!! Заказала 14 дверей в данной компании, в марте 2022 года. Оплатила 100%. Срок изготовления был июнь 2022 года. Сегодня декабрь и я без дверей. На контакт не идут, по горячей линии дают совет «наш совет- обращайтесь в суд». Поэтому вынуждена сейчас обращаться в суд, но пыталась как-то урегулировать мирным путём. Толку нет.
31 мая 2022
Отзыв написан с целью предостеречь тех, кто рассматривает эту компанию для заказа чего бы то ни было. К сожалению, при заказе дверей в сентябре 2021 года мы не прочитали отзывы, которых много в интернете, а опирались на свой опыт 8-летней давности по заказу входной двери у них.
Итак, заказали 9 дверей МДФ на сумму 700 000 рублей.
Когда подошёл срок поставки началась эпопея. Менеджер только может продать. Далее он ни за что не отвечает, ничего не знает, поймать и дозвониться ему трудно. Кое-как с задержкой нам привезли часть заказа (оказалось, что 2 двери и наличник не прошли ОТК и по рекламации их должны были переделывать). Мы названивали и писали письма, претензии. Это тоже мы узнавали сами, пытаясь везде дозвониться, и найти концы. Переделывали они их месяц….никаких извинений и инициативы от этой ужасной компании вы не дождетесь. Пока они переделывали свои косяки, начать устанавливать остальные они тоже не могут, в итоге из-за них нам задержали ремонт на 2 месяца. Еще через месяц после довоза полотен приехали сборщики. Устанавливали 5 (!!!) дней 21 апреля. Потому что установщик был один (только после обеда приезжал второй). Ты все это время находишься в полной безысходности, потому что именно их сборщики должны вскрыть двери. Если вскроют другие, никакие претензии по внешнему виду компанией уже не принимаются.
Когда двери вскрыли сами же установщики были в шоке, говорят такого Г…а (извините) не видели. Многочисленные сколы, вздутия, мусор под краской, МДФ нанесен тончайшим слоем, что от прикосновения просто отлетает.
Установщики все отметили на акте осмотра, указали все недостатки (а также отсутствие одного наличника). Сказали, что отдел рекламации через пару дней с нами свяжется. Как вы уже поняли, никто не связался. Мы снова начали везде писать и звонить за свои почти миллион рублей.
Результатом стал вызов на 02 июня реставратора и обещание в конце мая привезти наличник.
Наступил конец мая…молчание, начинаю писать и звонить, на 4 день звонков отвечают, что наличник скорей всего на следующей неделе, а реставратор уволился и нового нет.
Ни слов извинения, ни предложений….ничего. Италон просто пробил дно!
Я надеюсь, что компания закроется, потому, что если хоть немного совести есть у владельцев, такой сервис и такое качество просто никогда не должно существовать в современном мире.
Все договоры они заключают не на фирму Италон, а на фирму рога и копыта, берут 100% денег вперед даже за услуги установки. А потом вы начнете зарабатывать себе нервный срыв.
Бессовестные ***. Все отрицательные отзывы чистая правда. Обходите стороной. Надеюсь, мой отзыв убережет вас от покупки там. Фото «дров», которые стоят в квартире, и на которые мы смотрим каждый день прилагаю.
5
19 августа
Одежда хорошего качества.
19 октября 2023
Ужасный магазин, ужасный персонал. Дверь доставляли год, сборку поставили через полгода. Не заказывать у них !!!!
1
20 апреля 2022
Заказала в этой компании 5 дверей в октябре месяце . Установили двери в марте с заделкой на 1 месяц . 1 дверь межкомнатная до сих пор не установлена . Замену бракованных наличников 6 недель знала , ещё 3 недели сказали надо ждать монтажников по установки . .чтоб что-то от них добиться это целый квест .
Буду писать в жалобу в Роспотребнадзор , чтоб хоть как то повлиять на их отношение к клиентам .слов чтоб выразить отношения к ним просто нет от бессилия !
3
1
9 февраля 2022
Отвратительная компания, отношение к клиентах ужаснейшее, такого хамства и пренебрежения нигде не встречала! Замерщик накосячил с размером, пытался все свалить на меня (ошибка на 150 тысяч руб), установщики безрукие, зазоры, откосы не ровные, сломали заглушки на скрытые петли и посадили на клей! Дверь просела, пришлось отдирать, что бы отрегулировать!!! Раз 6-7 обращалась за регулировкой и то сделать нормально не смогли!!! Выписали замок под замену и не поменяли!!! Мастер вообще может не прийти и не позвонить!!! И это малая часть всего этого дверного кошмара!!! Оч не советую к ним обращаться!!! Есть др компании, у которых качество услуг выше за те же деньги!!!
3
21 декабря 2022
Заказала двери в феврале должны были доставить в июле доставили в октябре!!!! Ну это ладно, могу понять и простить… но установку жду третий месяц!!!к сожалению всё оплачено! Динамят , не берут трубки!!!! ***!!!
18 августа 2021
17июня установщики данной компании при монтаже установили без нашего присутствия двери на разной высоте, сказав что по другому не получилось,из-за якобы кривого пола в 1 из комнат,мы обратились в данную компанию в отдел рекламаций к Елене,она сказала,чтобы мы звонили в августе,т к монтажники в отпуске,вот, наступил август Елена просто скрывается наглым образом,не отвечает на звонки,другие сотрудники якобы передают ей информацию чтоб она перезвонила,,но до нас нет никакого дела,придется писать обращение в Роспотребнадзор и подавать в суд,уже занимаемся этим вопросом!
6
1
5 июля 2021
Заказали 6 дверей, из которых 3 оказались с браком. Приехавшие установщики написали акт, оставили его прорабу и уехали, сказав, что дальше свяжется сервисная Служба. Это было 25.05.21. Неделю не было никаких звонков. Потом прораб дозвонился сам, ему обещали перезвонить и звонок был только 04.06.21. Прошло уже 10 дней и никакой информации мы не получили. По нашему договору работала Светлана, фамилии почему то не называются... 17.06.21 на связь вышла уже Елена Пронина, чтобы успокоить, сказав, что работа идёт. Но по факту ничего не делалось, о чем мы узнали 22.06.21, хотя до этого все утверждали о том, что все в работе. Фактически работа начата только в июле, и то поутвержденю Елены и нового действующего лица, Александра. Безобразная работа сервисной службы! Но самое реальное, что никто не даёт каналов для связи с руководством предприятия, соответственно они либо не в курсе безобразной работы своих сотрудников, либо их устраивает такое положение вещей! Я очень жалею, что заказала в этой организации ещё не зная о будущих проблемах, несколько дорогих вещей... Никакой возможности повлиять на сотрудников через вышестоящих начальников, деньги получены и проблемы с устранением недоделок никого не волнуют! Стыдно за такую работу...
4
27 декабря 2020
Посмотрел много компаний по произвоздству дверей, очень большой выбор в интеренете. Но при осмотре в салонах всегда что-то не нравилось. Из всех предложений выбрал Италон. Несмотря на цену, качество и отделка были лучше, чем у других. Все доставили в срок. Двери без четверти, опасался, что будет плохая шумоизоляция. Совсем напрасно. Покупкой доволен, рекомендую.
2
3
8 июня 2021
Не первый раз размещаю заказы у них. Но на последних трех объектах они по полной облажались. При всем при этом косяки на нарастающей. Первый косяк был, кривые полотна, пролучила небольшую компенсацию за них. На другом объекте: Второй косяк: криво установлены скрытые корорба, и выяснилось это эна жтапе готового ремонта. Ничего не исправить, решать вопрос не хотят. Третий объект: не правильно поставленный корроб и из-за этого невозможность монтажа двери. Надо переделывать проем. Служба сервиса стала работать отвратительно. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас их стоит обходить стороной.
6
28 марта 2021
Очень довольны заказом. Поставили 2 недели назад, а заказывали в декабре 2020. Все работает, не скрипит, все четко. Считаю, что цена оправдана. Двери очень нравятся, модели - самые топовые. Отделка без брака (в прошлый раз намучились с другим производителем). Консультанты приятные, не навязчивые, все рассказывают и помогают
2
4
10 марта 2021
Двери дорогие, но для, якобы, итальянских, качество у них довольно слабое. Мне, например, из четырех одинаковых полотен, одно привезли гнутое. Месяца полтора, наверное, его заменяли, потом криво установили, то ли полотно, то ли замок - пришлось дважды обращаться к ним и вызывать человека для исправления. То есть, замок нормально заработал лишь после третьей установки. Всё та же самая несчастная дверь в ванную теперь еще и вид потеряла - наличник с внутренней стороны разбух, хоть потопов и не было. И это менее чем через полтора года использования. Вы серьезно?! Наличник двери, установленной в ванную комнату, разбух, от пары капель воды, если они и попали на пол из душевой?! И это дверь за 60+ тысяч рублей?! В моей прошлой квартире были установлены двери в ДЕСЯТЬ раз дешевле, но подобного не случилось, за 15 лет эксплуатации! Вот вам и сравнительное качество - можете в разах посчитать сами. Из чего сделана эта итальянская дверь за 60 тысяч?? Особенно, наличник. По ощущениям, он состоит из прессованной бумаги. Чтобы не быть голословным, прикладываю фото.
А еще у одной межкомнатной двери наличник просто отвалился, отошел. За один (!) год. Так ее герметиком или чем там еще к стене прикрепили. Покрытие всех дверей какой-то уж больно нежное тоже оказалось, следы и царапины будто сами на нем образуются (а, может, это правда?). А входная дверь с видеокамерами, стоимостью 200+ тысяч, имеет очень слабую и глючную электронику. Периодически зависает, приходится перезагружать. Два раза мне уже меняли блоки управления - они "летят" со скоростью паровоза, брошенного под откос. Дешевый Китай. Но особенно зависания поражают. Эти двери, что, на Windows что ли работают?!
Сервис - это отдельная история. Каждый раз приходится их брать с боем, по любому вопросу. Пока раз пять в один день не позвонишь, даже до нужного человека не дозвонишься. А если и дозвонишься, не факт, что твою заявку потом не "потеряют". Времени, которого и так нет совсем, потерял уйму. Включая написание этого отзыва. Но, увы, пришлось писать, ибо "накипело"...
В качестве примера работы сервиса, приведу свое последнее обращение, про разбухшую дверь. Звонил им перед НГ-праздниками. Дозвонился, раза с третьего или с четвертого. Сказали: "Дверь не на гарантии уже, можем прислать специалиста, ЗА ДЕНЬГИ, который сделает свое заключение". Ответил им: "Хорошо, присылайте, ЗА ДЕНЬГИ". После праздников подождал, для приличия, еще две (!) недели. Звонка так и не дождался. Позвонил снова, три дня назад. Результат первого звонка - не взяли трубку. Результат второго звонка: "Сотрудница, которая отвечает за Ваш договор (?) сейчас занята, она ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется с Вами, в течение двух часов!". Спустя даже 72 часа звонка так и не поступило.
Италон - компания явно ниже среднего уровня, по отношению цена / качество. Как производимых ими дверей, так и по качеству сервиса. Всё хорошо у них лишь на этапе продаж. Хороший специалист, клиентоориентированный и честный / ответственный человек из этой компании, мне попался только один. Он занимается входными дверями с электроникой - чинит их, насколько это в его силах. И только ради него не ставлю еще более низкую оценку. А вся организация - сплошная боль и разочарование. После окончания ремонта к ним, к моему глубочайшему сожалению, мне пришлось обращаться самое большое число раз, с различными проблемами. Надеюсь, что мой отзыв, в целом, все же лишен излишней эмоциональности и содержит лишь сухие факты, которые помогут в выборе тем, кто свой ремонт еще не сделал. А может и убережет от неверного выбора.
PS Не удержался и добавляю сегодня, 10 марта, этот комментарий. Мой отзыв увидели, спросили номер заказа и позвонили, 1 марта. Девушка была очень вежлива, снова предложила мне платный выезд их специалиста, на который я, снова, согласился. Со слов девушки, на следующий день, 2 марта, мне должен был позвонить сам специалист и договориться о приезде. Прошло 10 дней, а звонка так и нет. Такой вот сервис, предельно ненавязчивый. Так что, господа, не обессудьте, но оценку снижаю, еще на один балл :)
5
1
20 апреля 2021
Не связывайтесь. Три двери делают пять месяцев, и до сих не понятно когда будут. Даты поставки каждый раз смещают, как будто так и надо. Подходит дата поставки, звонят, ваш заказ переноситься, подходит другой срок, ждите такого же звонка, о переносе.
Деньги клиентов при этом принимают исправно!!! Похоже на мошенничество.
Менеджер который вам продал двери, после оплаты вами всего заказа, вы ему уже не интересны. Отправляет в службу доставки, служба доставки , говорит это производство не успело, мы не при чем)))
Очень «хорошая» организация!!!
Компания Италон, закрывайтесь-не мучайте народ.
5
19 января 2021
Заказала в мае 2020 двери. Внизу фото на сегодняшний день, 19.01.2021
Из 9 дверей - 7 с браком (!) полотна, доборов, размеров, не в том месте замок( не закрывается), не работает магнит и тд.
Стоимость 1 двери шпон - на фото белая с ромбами - 106 000 руб. стоимость стеклянных дверей которые не закрываются и останавливаются на половине из-за большого размера - 72 000 руб.
Если не хотите год ждать свои двери, не заказывайте в Италон. Салоны и сайт красивые, по итогу ужасное качество производства и медленные менеджеры, у которых видимо каждый второй заказ с браком. Точных дат, когда двери будут готовы никто назвать не может, отдала юристу документы в суд.
P.s: летом 2020 заказала моя подруга так же посмотрев на хорошее качество дверей в салоне.
Пришли 4 двери на каждой брак полотна.
Прошу рассмотреть Новый слоган для вашей компании. Italon - Италон ужасного качества за ваши деньги!
4
11 августа 2021
Отвратительная компании. В августе 2020 года заключили договор на поставку 5 дверей. стоимость договора 400т. До сих пор( август 2021) не можем получить две двери, так как был брак и мы вернули их на доработку. Сотрудник сервиса Ксения скрывается и не отвечает на телефон. Подали в суд. Берегите нервы, бегите от это компании и даже не смотрите на их двери. Они очень любезны только, когда берут от вас деньги. на этом все заканчивается.
3
12 июля 2022
Заказала двери в июле 2021 года. Сегодня июль 2022 , но двери так и не установили. Постоянно врут по телефону. Категорически не советую обращаться в эту компанию
3
16 ноября 2022
Сегодня приезжали их мастера и установили перегородку в мою квартиру. Качество отличное! Когда выбирал саму перегородку в салоне, то прислушался к рекомендациям продавца и в итоге не прогадал.
1
11 декабря 2021
Реально крутой магазин дверей. У них шикарный ассортимент, есть где развернуться. Цены не самые дешевые, но это не так важно, как качество дверей. Заказала в свою спальню межкомнатные, через 3 дня привезли и успешно установили. В остальные комнаты также думаю у них заказывать.
1
2
27 августа 2021
Обращалась за покупкой межкомнатных дверей. Очень понравилось качество. Причем стоимость вышла адекватная. Сервис отличный, привезли все в срок, без дефектов. Рекомендую.
1
1
26 августа 2020
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО межкомнатных полотен и отношение к клиентам! За далеко немаленькие деньги привезли Абсолютно ВСЕ двери с браком: сколы, царапины,плохо прокрашеные, глядя, на замковые части вообще хочется плакать, и уже целый месяц!!! длится эпопея с их заменой, возврат товара случился только аж через 2 недели!!! после первого обращения и уже третья неделя!!! после возврата, как нам даже статус готовности новых изделий не озвучивают (хотя при первом обращении, еще месяц назад, обещали за неделю устранить все недостатки в ускоренном темпе),по итогу - служба рекламаций нас динамит, на заданные вопросы не отвечает и не перезванивает!Да и чтобы дозвониться до них, тоже надо ооооочень сильно постараться!Просто УЖАС УЖАСНЫЙ!!!!Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться, если вам дороги ваши нервы, время и деньги!!!Публикую пару фото для наглядности "качества" этой "надежной" компании, хотя,к сожалению, парой штук фото брака у нас не обошлось , можно создавать целый фотоальбом(((
7
1
9 сентября 2022
Заказал двери в 4х комнатную квартиру. Намучался с установкой и браком. В телефоне записаны у меня, как двери-дибилы.
1 октября 2020
В декабре 2019 года купили двери Нобиле...без нареканий, все отлично.
В салоне так же узнала, что они делают мебель под заказ. А я как раз думала про шкаф в том же стиле. В общем шкаф мы то же заказали.
Все привезли и собрали в срок.
Единственный минус - долго согласовывали параметры шкафа с конструкторским отделом. Как мне объяснили, что дело в размере и высоте.
Качеством продукции осталась полностью довольна.
3
1
28 сентября 2020
Очень качественные и роскошные двери.модель Империале. Ремонт делали в прошлом году. Много отзывов читала, но так понравились двери в салоне, что решила без сомнения, что куплю. Все привезли по договору и установку быстро сделали. Монтажникам профи, квартира сразу преобразилась. Всем рекомендую.
3
1
30 марта 2021
Удобно , тепло , можно перекусить , большое количество компаний представлено под одной крышей
1
1
26 октября 2019
Выстовочный павельон, много показывают и говорю все беру... Нет Вам привезут. Откуда? За мкадом на Теплом стане знаете рынок? Знаю. У нас там вторая точка. Говорю все спасибо, я поехал. Приезжаю на теплый стан, да там нет тети с красивыми ногтями, не предлагают вкусный кофе, но купил все то что выбрал в экспострое и цена в 1,5 раза дешевле!!! Спросил как так, смеются... Аренда дорогая, да и тетю кормить надо, а то проголодается и сбежит😃
5
2
21 марта 2021
Привозят полотна не того цвета, тяп-ляп и клей за собой не вытерли, итог- желтые разводы на стенах и наличниках. И не дай бог столкнуться с их сервис службой и «мастерами» оттуда! Деньги возьмут, сделают или хуже или ничего , ничего не знают и не могут. Отфутболивают менеджерам. Позорище года просто какое-то. При чем эти «мастера» у них по 20 лет работают! Кто их на работу принимал? Правильно, такие же. Ну вообщем компания умирает и к лучшему!
3
13 апреля 2019
Хорошая надежная Компания - заказывал двери SMART в Квартиру в «Триум Палас» (делали ремонт знакомому) - все отлично! Стоит - работает!
Был сегодня у них и предварительно планирую заказывать такую-же, но с новыми ЖК-экранами и видеодомофоном!
4
4
21 июля 2020
Мне нужна срочная замена и перекодировка замка, приехала в срочном порядке оплатила, а как оказалось спустя 3 дня после оплаты, что ждать надо 2 недели!!! Потому что работает один мастер по Москве! И я это узнаю только после оплаты спустя 3 дня, когда позвонила и спросила почему со мной не связывается мастер.
2
2
18 марта 2022
Не рекомендую, будете ждать двери год
3
8 января 2022
Ни один телефон не работает!
5
5 января 2020
Итальянские двери сделанные в Печатниках бесправными гастарбайтерами, вот должен быть слоган этой компании.
6
8 октября 2018
Отличные двери и компетентные продавцы!
2
5
29 марта 2020
Дорого и красиво
2
3