Istranet
335 reviews
July 9, 2024
Нравится, что всегда оперативно решают возникшие проблемы с соединением, мне по роду деятельности очень важно, чтобы интернет не пропадал никогда, тут сбои очень редкие и те два раза, что это случалось за 8 месяцев использования, проблема решалась оперативно
2
August 9, 2024
Отвратительное качество услуг в последнее время!!
Был бы выбор давно бы сменили провайдера, но, к сожалению, компания является монополистом в районе.
За последний период количество потребителей в районе выросло в разы. Многие используют интернет тотально (телевидение, телефония….). Но Истранет видимо не желает это принимать и «расти».
4
1
November 24, 2024
Уже несколько дней бесконечные сбои в работе интернета. Буквально каждые 10 минут. Договор был оформлен всего месяц назад, все роутеры проверены и в порядке. На жалобы - от операторов ссылки на роутеры. В чем причина не сообщают
2
1
January 10
Отказался от их услуг. Интернет часто отключаться стал, от роутера вообще кошмар .Операторы лепят отмазки. (оценку похоже себе накрутили)
1
February 5
Не советую однозначно этого интернет провайдера!Частые разрывы соединения,низкая скорость,а до службы поддержки не дозвонишься!
1
August 9, 2024
Раньше использовал мобильный интернет в частном доме( то есть сигнал - то нет) Протянули у нас оптоволокно от Истранет- уже почти 2 года как пользуюсь - проблем нет! Был момент, когда делал перестановку в доме- провода перепутал местами, позвонил в поддержку, и мне сразу сказали что я сделал не так! Рекомендую
1
August 3, 2024
подали заявку на подключение в мае, сказали в течении 20 дней свяжутся и подключат. Сегодня 2 августа, мы не подключены. Думаю два варианта: либо в Истранет свой какой-то истранетовский календарь, либо мы слишком незначительные клиенты для такой монопольной корпорации как Истранет. Представляю какое отношение к подключённым абонентам.
1
1
August 28, 2024
Огромное спасибо специалистом компании, именно СПЕЦИАЛИСТАМ!!!
По телефону озвучили что нет тех.возможности но всё равно направили бригаду.
Смогли переключить от всем известного провайдера, проведена масштабная работа.
Качество на высоте, ОЧЕНЬ доволен
April 6
Отличная техническая поддержка, решают проблемы оперативно. Спасибо.
1
February 15, 2024
Хорошие. Мы вместе уже 11 лет, тогда подключила квартиру, а несколько месяцев назад дом в СНТ, плюс ещё с телевиденим, ощутила всю прелесть владения множеством каналов и заветной кнопкой паузы, когда нужно куда-нибудь отойти ))) Ребята в техподдержке молодцы, звонила и скандалила что инернта в квартире нет, а оказалось сама не оплатила вовремя)), спокойно всё объяснили,респект за терпение))!
3
4
August 9, 2024
Подключилась очень давно, были некоторые сбои пару раз, оказалось проблема в роутере. Сотрудники приехали быстро поменяли, перенастроили и всё заработало. Скорость в порядке.
Специалисты всегда на связи, быстро помогают и работают. У меня нареканий по работе «Истранет» нет.
1
June 21, 2024
Постоянные перебои в работе интернета. На вопрос о сроках восстановления бесперебойной работы/ ответы общими фразами. Это просто подстава , для тех подвел интернет для удаленной работы на даче . Дополняю свой отзыв. Восстановили бесперебойную работу интернета. Спасибо, что не оставили мой отзыв без внимания! Видно, что работают профессионалы!
August 28, 2024
Спасибо за быстро оказанную услугу по замене роутера. Мальчики - молодцы, сделали всё оперативно и профессионально.
1
June 11, 2024
Катастрофически отвратительная связь, в день по 8-12 обрывов связи. Работать невозможно. Поддержка только и знает отвечать, сейчас проверим и извините , но возникли технические неполадки, решаем проблему. Почему у вас столько проблем в вашем хозяйстве? Может стоит что то подкрутить в этом механизме? Уже подумываю, а нужна ли мне эта услуга от Этой компании?
5
3
February 6
Подключила данного провайдера и поняла что очень разочаровалась. Интернет не работает от слова совсем, сайты грузятся долго. А чтобы скачать документ так это вообще не дожидаться. Так же подключила цифровое телевидение, очень ужасное качество. Разочарована. Обращалась в поддержку ни кто не помог, говорят что проблем на данном адресе не обнаружено но все равно не чего не работает.
3
November 2, 2024
Безобразный интернет. Скорость меняется постоянно. При этом отключается программы .
Кабель в их оборудовании прогрызли мыши и монтажники уже 4-й день не могут починить сеть, интернет отсутствует
2
June 25, 2024
Интернет работает быстро. Если возникают проблемы, сотрудники быстро всё решают, при необходимости приезжают и на месте устраняют поломку. Так же очень вежливые операторы, за что отдельное спасибо.
1
June 10, 2024
В квартире ловит интернет только когда находишься рядом с роутером. Служба поддержки связалась со мной и предожила установить на время новый роутер и проверить какова скорость интернета. Менеджер Георгий и мастер Иван все мне утсновили. Все отлично работает и интернет во всех комнатах. Спасибо большое.
September 17, 2023
Хороший провайдер, много лет пользуюсь. Самое главное стабильный интернет, работаю на удаленке, ни разу не подводил. Поддержка отличная - вежливые и квалифицированные ребята. Программа лояльности присутствует, всем рекомендую.
1
1
August 9, 2024
Нормальный провайдер. Со времëн мамонтов с ними. Наверное, как только появился Интранет.
Специалисты грамотные. Если и происходят какие-то сбои, вопрос решается моментально.
Уходить к другому провайдеру нет желания и не вижу смысла.
2
June 4, 2024
Составили заявку на подключение к интернету в квартиру, менеджеры очень быстро ее обработали и на следующий день уже все подключили. Монтажная бригада сделала все очень быстро и качественно. Интернет работает без каких-либо проблем😉
1
December 4, 2024
Были проблемы с интернетом, мастер приехал в день обращения в поддержку, всё объяснил, починил еще и тариф быстрее и дешевле сделал
1
August 28, 2024
Оставила заявку на подключение, быстро перезвонили, назначили дату установки. пришли за 15 минут все сделали. Теперь в новой квартире есть интернет. Спасибо за оперативность ребятам!
1
September 24, 2023
Ни разу не пожалел, что выбрал именно истранет, как основного и единственного интернет-провайдера. Каково было моё удивление, когда я увидел постоянную, обещанную скорость и беспрекословную стабильность работы, учитывая отдаленность региона. Но больше всего отличилась ремонтная бригада! Однажды соединение было внезапно прервано из-за неисправности роутера и загиба провода, сам я не взялся за решение сложившейся ситуации и принял решение обратиться в тех. поддержку. Один звонок и ребята, в мгновение ока, будто на ковре самолете, с возможностью телепортации, оказались на пороге моего дома с чемоданом всевозможных инструментов и материалов на все случаи жизни. Крайне интеллигентные, доброжелательные и до безумия квалифицированные мастера во главе с Виталием (которому отдельная благодарность) решили все поломки, не успев я моргнуть и глазом, так еще и батончиками к чаю угостили.
Выбрать именно истранет было одним из самых удачных решений в моей жизни. Благодарю вас, представители, от всего сердца за ваш продукт и отношение к делу
И без доли сомнений, рекомендую каждому, кто, хоть сколько-то сомневается, именно истранет!
3
1
October 10, 2023
Постоянные перебои с интернетом на узле связи в поселке станции Манихино, СНТ «Сокол-2» и СНТ «Мир»!
В случае отключения электричества в этих населенных пунктах, перестает работать узел интернет-связи. Жители этих посёлков постоянно обращают внимание работников Истранет на необходимость установки на узел связи источника бесперебойного питания, чтобы проблемы с доступом в интернет в дальнейшем не повторялись, но из раза в раз эти проблемы повторяются очень и очень часто! Просьбы жителей и абонентов Истранет о необходимости установки бесперебойника на этом узле связи остаются не услышанными, в связи с чем, проблема повторяется из раза в раз!!!
Вывод: стоимость абонентского обслуживания в этих населенных пунктах, которые установила компания Истранет-не соответствует качеству обслуживания в связи с частыми и долгосрочными проблемами на узле связи!
7
1
February 28, 2024
Отличный провайдер!
Уже десять лет вместе лучшего поставщика услуг в городе нет
Отдельно хочу отметить профессиональную и быструю работу сотрудников компании: Ильи и Ивана Кондратьевых
100 из 10
2
3
August 9, 2024
Пользуюсь данным провайдером очень давно, подключено 2 дома и две квартиры очень доволен, ребята молодцы 👏 успехов и процветания 👍
April 10, 2024
Благодарим менеджера Дмитрия, руководителя группы установки оборудования Сергея и его команду за профессионализм в работе и оперативное реагирование на обращения.
СНТСН "Ивановское"
1
1
September 29, 2024
24 сентября проводили выделенку в частный дом. Довольна профессиональной работой Кирилла, Михаила и Максима. Спасибо.
2
September 5, 2023
Добрый день! Сегодня мне по адресу: город Дедовск улица больничная дом 14, устанавливали интернет 🛜. Хотелось бы выразить огромную благодарность мастерам - монтажникам Дмитрий Козлов и Виктор Котов. Супер профессионалы своего дела! Вежливые, отзывчивые , все объяснили , рассказали как и что будет работать, подключили , быстро и четко !!! Спасибо ! Премию им ! Так же хотелось поблагодарить Сергея Юлынцева - менеджер который принимал мою заявку на подключение, знающий специалист ответивший на все вопросы, тактичный вежливый ! Спасибо Вам огромное! Будем с удовольствием пользоваться!
1
September 8, 2023
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Денису Сотрудинову. Замечательный молодой человек, вежливый, знающий свое дело. Провел подробнейшую консультацию, не только помог быстро разобраться с проблемой, но и подарил
хорошее настроение на весь день!
1
June 4, 2024
Постоянно вечером зависал интернет, думал загружённость большая. Позвонил на горячую линию, провели диагностику и сказали что плохой сигнал от роутера. Вызвал специалистов, оперативно приехали и устранили проблему. Огромное спасибо за качественную работу.
August 9, 2024
Подключили 8 лет назад, работает отлично, вопросов никаких. Месяц назад меняли роутер, позвонили в компанию, оставили заявку, приехали в этот же день всё подключили. Всем рекомендую!
1
May 29, 2023
Уже много лет пользуюсь этой компанией. Очень радует качество обслуживания. Скоростной интернет без сбоев, очень вежливый персонал и слаженная работа. Всегда быстро отвечают на все вопросы практически в любое время дня и ночи! Моя оценка - «5»!
4
4
September 18, 2023
Давно пользуюсь услугами компании. Скорость и стабильность интернета на самом высоком уровне. Недавно менял роутер на более современную модель, специалист со стороны компании (Кирилл), проконсультировал и помог настроить роутер удаленно. Огромное спасибо за сервис и услуги!
March 31
Не понимаю откуда у данной компании столько положительных отзывов. Компания полное г и качество услуг также ! Постоянные перебои с интернетом, а обращение в службу поддержки не дают никакого результата. Один раз оставила заявку на вызов сотрудника, по итогу никто не связался , а интернет сам собой включился
1
April 22, 2024
Удобное приложение для оплаты, в техподдержку за почти 2 года звонил всего пару раз, при падении. При подключении мастер заодно помог обжать кабели для розеток, за что отдельное спасибо!
September 8, 2023
Отличная компания, знающие свое дело специалисты. Техническая поддержка работает на 5+, отвечают на любые вопросы в любое время суток. Я очень доволен. Подключен в квартире, тариф 500 мбит, скорость показывает даже выше, до 600, ночью так вообще почти гигабит. Спасибо Вам большое!!! Отдельная благодарность сотруднику Попову Дмитрию, помог разобраться с внутренней локальной сетью удаленно и без выезда.
1
January 17
плюсов нет
минусы - большая цена и низкая скорость траффика
1
January 9, 2024
Прекрасная работа техподдержки, оперативно устранили проблему!! Проблему устранили за один день учтивость особо хочу подчеркнуть! Молодцы !Благодарю!
2
2
November 7, 2023
На мой взгляд - это самый качественный продукт из всех интернет - провайдеров в городе Истре. Отличная скорость интернета, которая всегда держится на заявленной. Всем рекомендую к пользованию!
September 22, 2023
Пользуюсь услугами уже очень давно, отличное качество и высокая скорость интернета. Недавно были проблемы с подключением, не было связи, позвонил в поддержку, отправили рем. бригаду. Ребята приехали быстро посмотрели, всё проверили и нашли источник проблемы. На всё про всё потратили минут 15 и интернет снова в порядке. Отличная компания и спасибо за интернет
1
1
October 31, 2023
Только недавно начал пользоваться услугами данного провайдера и уже все отлично, все устраивает, работает бесперебойно, быстрей и качественный интернет, всем советую
1
2
April 12, 2024
Отличный провайдер, быстрая обработка заявки о неисправности , мастер приехал в течении 40 минут, за 20 минут установил причину неисправности и подача интернета восстановлена!!! Спасибо!
May 28
Никогда до них не дозвонишься, просто провисеть на линии 12 минут, чтобы тебя потом сбросили.
May 10, 2024
Худшее качество интернета, так ещё и цена дикая! Пользоваться интернетом вообще невозможно, а когда обращаешься в поддержку, они просто говорят: странно, никаких проблем не видим. А когда вызывали мастера на дом, ждёшь целую вечность, ради чего? Ради ужасного интернета?
4
1
September 29, 2023
Очень быстро всё подключили. Оператор проконсультировала грамотно и чётко. Большое спасибо, очень приятно иметь отношения с качественным сервисом.
September 20, 2023
Хотелось бы поблагодарить менеджера Евгения за помощь в переходе на более быстрый интернет . (200мб). Очень доступно все объяснил , а также хотел бы отметить скорость реакции рембригады, которые в кратчайшие сроки выполнили заявку
1
June 11, 2024
Качественный интернет, пользуюсь более 11 лет в частном секторе, сбоев практически не бывает!
Отличный провайдер оперативная и круглосуточная поддержка клиентов.
April 1
Один негатив от этой компании предоставить услуги надлежащем образом не могут! Подключились в кп Британика то интернет есть то нету то тех работы! Вообщем заняли место как монополисты а работать не могут ((( один негатив
2