Intersvyaz
469 reviews
December 2, 2024
Отзывчиаые сотрудники, понимают ситуацию, менеджер Юлия хороший специалист
January 21, 2024
Оставила заявку на подключение интернета вчера в обед , но так и не дождалась звонка . Зато позвонили в воскресенье в 9 утра , ещё и не один раз , после того , как я не отвечала на звонок это нормально ?
В выходной день с утра , спасибо за то , что дали выспаться
9
December 11, 2024
Не работают сотрудники,от слова - Совсем.Перезвоним-,а воз и ныне там.Жду больше месяца.
June 8, 2023
Если вы еще думаете устанавливать интерсвязь на дача или загородном доме, это отзыв для вас, кабель провели очень низко, припервом же порыве ветра кабель провис, на обращения приехать подътянуть кабель не реагиповали 2 недели, пока в итоге грузовая машина не проехала по нашей улице и не оборвала кабель, хотя по договору у них есть 7 дней, после обрыва кабеля они назначали ближайщую дату через 4 дня, при том что интернет проводили под камеры и умные датчки для охранной системы 4 дня это очень много при том что заявка на подтянуть кабель была у них 2 недели, теперь надо не просто подтянуть а поменять, а в жоме сделан ремонт и кабель проходил внутри стены... на все претензии ни как не реагируют, теперь буду взычкиввть материальнве затраты с них через суд
12
2
March 23, 2024
Обслуживание так себе немного хамоватая девушка на рисепшен,персонал не приветлив и немного не понимает в общении с юр лицами .расположение хорошее удобное
5
April 11, 2024
Качество услуг и тарифов не соотвествует заявленным!!!!! Дорогой тариф скорость по факту самого дешёвого. При этом постоянно пытаются переложить ответственность на пользователя. Не рекомендую!
9
December 29, 2024
Татьяна отличный специалист
Все рассказала
Предложила самый удачный вариант
Огромное спасибо
March 4, 2024
Понравилось обслуживание и дизайн помещения.
Как только зашли, персонал сразу же скоординировал и направил нас.
Оформили все быстро 👍
6
October 25, 2023
Вот, честно это ужас. И домофон и интернет и кабельное. Я как новый абонент в просто в ужасе. Но варианта другого нет, чем и пользуется и данный провайдер.
Тарифы дорогие, за все нужно платить, ни какой лояльности к абонентам.
Вопрос еще ни один не решили. За то за все заплати. Была бы другая возможность и ситуация сидела бы вообще без их услуг….
Ладно хоть сотрудники хорошие, хоть немного скрашивают неприятный осадок от конторы
9
September 2, 2024
Обслуживание на 5 баллов! Очень приятные девушки!
1
2
July 7, 2023
Красиво внутри. Можно удобно подождать в очереди. Персонал понимающий, квалифицированный. Спасибо вам! Комфортное обслуживание!
1
4
July 5, 2023
Добрый день.
Считаю важным оставить этот отзыв. Ибо довели.
Являюсь давним и преданным пользователем услуг компании «Интерсвязь». Ну кто помнит, еще с тех пор, когда у них еще ослик был и фильмы они расшаривали)
На всех адресах, где бы не жил. И сейчас 2 договора по разным адресам. Приятная плюшка про скидку при своевременной оплате (к слову, всегда на скидке). Проблем не возникало.
До буквально позавчера.
Купил дом. Частный.
Еще в процессе выбора мне звонила некий специалист Интерсвязи, не помню по какому поводу, заодно и уточнил про перенос договора с адреса на адрес. Говорит: да, конечно, проверила тех.возможность, стоит 5 тыщ. Ну вроде надо, договорились, что перезвонит чуть позже, когда покупка состоится.
Состоялась. Пишу боту в приложении: как подать заявку на перенос. Я, конечно, прогрессивный, за автоматизацию, и все такое. Но держать такого тупого бота - ну, край. Целый день мне сворачивал кровь по такому пустячному вопросу: то все специалисты заняты, то ему нужно время проработать вопрос, то еще что-то. А главно когда он мне напишет, то завалит сообщениями содержания «вы еще в чате, ответьте мне скорее» и в таком духе. Я уже этого бота просил соединить меня с человеком, и матом ему писал (мои извинения))))) терли-терли целый день, так вопрос и не решили) плюс из всего общения - сказал, что стоит 1,5 тыщи и после услуги деньги зачисляются на счет интерсвязи.
Но переносить то надо. Звоню по указанному в поисковиках номеру - сколько то там семерок. Сначала со мной пытался общаться бот, но уже по телефону. Игнорировал и настойчиво требовал соединить с оператором. С момента набора номера до момента, как я услышал голос сервисного специалиста Александра прошло около 16 минут (прекрасная музыка скрашивала мое ожидание)))) теперь уже с живым Александром пытались решить вопрос по переносу договора/услуги (забыл сказать, что я пользую только интернет, без телевидения). Нашу беседу сопровождали детские и собачьи голоса на заднем фоне у Александра. Все по новой: проверка тех.возможности, условия и дальше по списку. Про стоимость Александр ничего не смог сказать. Тут быстрее - минут за 12 мы с Александром выяснили, что оказывается то, что мне нужно, нельзя оформить ни через бот, ни через телефонную заявку, нужно ехать в офис!))))) громко матерюсь про себя, прощаюсь с Александром.
Вчера 4.07 приезжаю в офис на Труда. С женой - для моральной поддержки и сдерживания меня, если вдруг начну сильно эмоционировать)))
Встречает нас аморфный специалист Вероника. Жаль не передам словами взгляд отвращения и ненависти) могу связать с тем, что был конец рабочего дня у Вероники) на «какой вопрос» от специалиста минуты 4 пересказываю в подробностях все свои заключения) требует паспорт - ок. Взяла паспорт и минуты 3 что-то молча клацает по клавишам. Жена насторожилась и решила уточнить что-то не так? «Я читаю историю вашего общения». Ох, ***, они еще историю хранят, думаю, прекрасно же)
Но нет же) все по новой - тех.возможность, условия подключения и дальше по списку))))
Оказывается, что в частный дом совершенно другие условия. Ну ок, мало ли. Отдельный вопрос по стоимости переноса (а вообще почему это платно?): Вероника не смогла мне ответить на него - вроде и 5 тыщ, а вот если бот написал (показывал ей скрины) 1,5 с возвратом на счет, то так и будет. В итоге до сих пор нет понимания по стоимости. Ну ладно оплатить кабель от точки подключения, до точки в доме, но за что платить при существующем договоре?
Особенно удивила фраза специалиста «у нас тут административные вопросы, а там технические». Где «там» я не понял. Я приехал в офис компании, мне насрать, что и где у вас.
По итогу оказалось, что нужно писать от руки письменное заявление (вернемся к вопросу автоматизации, использования ботов и тп). Написал. Вероника уточнила, в какое время мне будет удобно ответить на звонок технической службы по согласованию даты переноса. Договорились, что в течении часа. До сих пор звонят, видимо дозвониться не могут. Жду) пока без интернета)))))))))
Беспощадный сервис.
Интерсвязь, вам настолько не нужны лояльные клиенты? Настолько зажрались, что насрать?
Служба качества сервиса Интерсвязи, если есть такая, свяжитесь со мной.
И решите наконец вопрос по переносу услуги с адреса на адрес. Все данные оставлены в офисе (письменная заявка).
Сколько буков написал, потратил свое время. Представляете как вы меня выбесили?
ЗЫ: после всей истории решил ради интереса позвонить в Ростелеком. Еще не успел договорит робот про «разговоры возможно будут записа…» мне ответил человек) понимаю, что колл-центр, но человек и быстро) сейчас проверяют тех.возможность подключения и готовят мне предложение по тарифам)
16
2
July 15, 2024
Ужасно. 3 дня без интернета. Просто не хотят работать. Пришлось уйти к нормальному оператору. Просто похабно- наглое отношение к клиентам. Прощайте навсегда.
6
May 22, 2024
Заявляют себя как высокотехнологичная, компания. Договор расторгнуть можно только приехав в офис лично. Цифровизация, высокие технологии на высоте.
6
April 25, 2023
Очень плохое качество связи! Постоянные перебои интернета в нашем поселке Роза. Ранее пользовался другим провайдером, но по дурости перешел к ним. Теперь даже при просмотре телевизора идут зависания, поставил пинг до их него шлюза так он в это время переодически пропадает. Жалобы в техподдержку результата не дают то у них работы ведуться то ещё что нибудь , а Вы потерпите мол ещё. Вот такое ужасное обслуживание!
8
1
December 26, 2022
Раньше было удобно. Позвонил тебе ответил оператор за 2 минуты проконсультировал всё отлично. Сейчас отвечает виртуальная женщина Анна, которая с**а выбесила за 5 минут больше чем за неделю меня на работе выбешивают. На вопрос ответить не может. Прошу связать с оператором говорит звонок первый в очереди. Жду 5 минут никто не отвечает. На другом номере я 10 в очереди. Где с**а люди??!!
27
January 13, 2024
Писать долго , но ошибку менеджер свою исправила . За это конечно спасибо. Оформляла подключение интернет, а подключили ещё и с кабельным, соответственно и цена больше , разобрались.
4
March 6, 2024
Никакой поддержки от компании! Невозможно получить обратную связь,в чате отвечают боты,а при заказе обратного звонка,перезванивают через 3 дня! По телефону вообще невозможно дозвониться,ждешь,потом сбрасывают и обещают перезвонить. Но это только обещания.
11
March 24, 2024
Неадекватная поддержка - кнопка SOS на домофонах - не работает, ключ от домофона - не работает
чуть не погиб - не замерз - смог попасть ч/з 50 минут общения с оператором не адеватом
Челябинск Кудрявцева 32
9
August 8, 2024
положили ютуб и на компе и на смарт Тв и на телефоне! Недружественный провайдер!
4
July 12, 2023
Самая оптимальная оценка. Бог с ним сотскоростью интернета, которая не соответствует заявленому тарифу. Одна звезда за другой момент. Приехал получать ключи от домофона. На листе, который был написан нужно брать только паспорт. В офисе же узнаю, что нужно ещё и документ на квартиру брать. Почему в листовка вы это не информируете? Почему нужно ездить туда сюда чтобы получить какой-то ключ от домофона? А самое смешное, что у вас даже базы нету владельцев. Тогда на кой хрен вам паспорт? Была бы оценка ноль, поставил бы в лет не раздумывая
11
1
April 11, 2024
Пожалел о годах, когда был подключён к этой *мат пропущен* компании. Они якобы за технологии, а договор расторгнуть только личным присутствием или на бумаге. Погуглите что такое электронная почта и сканы документов
6
January 13, 2024
Очень давно пользуемся услугами этой компании! При каких то обращениях реагируют быстро! Всегда помогут при какой то проблеме! Рекомендую!
1
5
May 15, 2023
Полностью не клиентоориентированная компания. Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то было бы «-1000». И то много для таких, как интересвязь. Абсолютно неквалифицированные и лживые мастера, которые портят и оборудование сторонних компаний. Портят имущество клиентов и не исправляют ситуацию. Приходится сталкиваться с этой компанией не по своему выбору….. Если вы бережете свои нервы и деньги НИКОГДА не обращайтесь к ним.
А зачем в своем ответе, вы призываете отвечать в личные отношения. На основе отзывов и складывается впечатление о работе компании.
И еще читайте, пожалуйста, внимательнее. В тексте отзыва нет « если оборудование испорчено....» оно действительно было повреждено после установки вашими « специалистами» оборудования интерсвязи.
16
2
June 4, 2024
Отвратительно. Подключили в частном секторе используя чужую территорию. С соседями скандал. Сосед обрежет провод и я без интернета .Звоню в Интерсвязь, решения ни кого.
5
February 24, 2024
Все супер, быстрое подключение , прекрасное обслуживание и приятный офис
1
5
September 11, 2024
Классно нам помогли, быстро и четко
3
August 11, 2023
Вымогатели, навязывают платные услуги внаглую, качество интернета самое худшее в городе, тех поддержка вообще никакая, на клиентов наплювательское отношение, а про домофон вообще молчю поставили пол года назад на 5 подъездах люди все жалуются попасть не могут в подъезды с детской площадки по пол часа играют с картосчитовалелем.
10
2
October 12, 2024
Долгое ожидание,надо было перенести на другой адрес,кое как дождалась.
2
February 12, 2024
Очень приятный офис, быстрое обслуживание. Вероника помогла и ответила на все вопросы😊
5
October 27, 2024
Довольный и интернетом и качеством работы офиса
July 16, 2024
Спасибо, все доступно, вежливое обслуживание .
1
5
February 12, 2023
Очень жаль но сервис упал на 0. Найм удалённых и АБСОЛЮТНО не компитентных сотрудников не приводит не к чему хорошему. Вы бы их обучали при приёме. Удалённо роутер не могут настроить. Когда подключился лет 15 назад могли. А теперь ПЛАТНУЮ помощь на дом ждать сутки. Регресс сервиса. Зато успешно УДАЛЕННО "режете" скорость или обрубаете Wi-Fi чтобы прислать ПЛАТНОГО специалиста! Клиентоориентированность сруби бабла! Реально очень жаль что вы упали так низко! Всегда был о вас положительного мнения и всем советовал, и у самого не один договор с вами. Видимо всё меняется и увы в отрицательную сторону. ПЛАТНЫЕ услуги рулят!
Для удалённой помощи необходим интернет браузер и оборудование которое у вас как у провайдера есть, для определения или назначения ip (не будь у вас этого оборудования вас бы уже не было как провайдера). Исходя из изложенного вы банально "разводите" людей на платные услуги. И стабильный интернет у ваших клиентов вам не интересен.
18
1
December 19, 2024
Быстро помогли! Без ожиданий и очередей!
1
July 26, 2024
Отличное обслуживание
Отличный сервис
Вероника умничка
3
October 31, 2023
Плохого нечего сказать. Очередей нет. Очень красиво, футуристично. Да и интернет норм. Молодцы, супер 👍👍👍
1
5
July 1, 2023
Вызвал техника для переноса на новый адрес. Сам был на работе, техника принимала теща. Результат можете увидеть на фото - такого убожества я давно не видел. Даже сначала не поверил, что в 2023 году такое еще практикуется. Поддержка предложила вызвать другого техника ПЛАТНО. Вижу, что интерсвязь осталась в 90х годах. Развития ноль. Пора менять провайдера. Купил инструмент и сделал все сам. Техники у интесвязи - днищенские. Да и поддержка тоже
10
1
October 1, 2024
Интенет слишком загружен, не вытягивает свои заявленные.
2
1
September 8, 2022
Всё отлично красивая приятное помещение красивые и обаятельный обслуживающий персонал всё рассказали всё показали всё подключили я остался доволен заслуженный Пять звёзд
12
December 4, 2022
Новый, удобный офис. Электронная очередь, иногда приходиться подождать, но не долго. Персонал компетентный, всё, что нужно расскажут, подскажут и сделают. Удобное местоположение, удобная парковка.
3
5
October 19, 2022
Две звезды только за кабельное. Интернет это что-то с чем-то. Если бы был топ худших провайдеров, Интерсвязь бы заняла топ 3. Wi-fi живет своей жизнью: хочет - работает, не хочет - не работает. Что можно сделать с этим интернетом? Да почти ничего. Кино? Качество 360 и звук как в пещере (грузит только это). Зайти на сайт? Подождите 45689 минут, прежде чем он загрузится. Для всей семьи? Хватит на одно устройство, и то с натягом. Самое интересное, в зале ловит более менее, кухня для этой сети похоже в другой стране ( а в реальности за стенкой): интеренет либо ловит 1 палочку, либо не ловит от слова совсем. Просто крик души.
20
4
October 4, 2024
Компания, которая нагибает население и отжимает деньги
1
December 23, 2024
Доброго дня. Недоволен качеством работы. Особенно спам звонками
April 25, 2024
Хороший офис. Но огорчило одно не компетентные менеджеры. И одна девушка менеджер консультант начала грубить.
1
September 25, 2022
Интерсвязь стала одной из самых плохих компаний в городе. Подмяли под себя большую часть домов, интернет, кабельное, при этом всё периодически барахлит и исправлять не успевают или не хотят. Являюсь инициатором установки домофона в подъезде, уже неоднократно пожалел об этом. В течение полугода не могут наладить работу домофона. Изображение дрянь, вызов не проходит, в службе техподдержки издеваются, был в офисе неоднократно, каждый раз обещают исправить, но ничего не меняется. Никому не посоветую эту компанию
16
September 20, 2023
Пользовался Интерсвязью 12 лет . Настала пора уходить от этого провайдера . С каждым годом хуже и хуже . Вы ребятки похоже не поняли что у вас конкурентов под боком больше чем в 2012 году . У буду очень рад года через два ,три прочитать что вас или поглотили или обанкротили
10
1
February 1, 2024
Хорошая атмосфера, спасибо менеджеру Веронике за хорошие обслуживание
5
August 4, 2024
Отвратительная компания. Никому не советую.
4
April 16, 2023
Каждый день проклинаю этого провайдера, ненависть просто зашкаливает. Такого плохого итернета у меня не было года с 2010. Тормозит скорость, инернет пропадает (!!!) в течении дня раз 10, роутер меняли на суперсовременный. Подключен умный дом, поэтому муж пока не готов менять провайдера. Но меня просто поражает, как в 2023 году как такие компании как Интерсвязь еще могут существовать на рынке?!
10
1
May 5, 2024
Прекрасно офис. Всё ок, обслуживание на высшем уровне.
3