Очень жаль но сервис упал на 0. Найм удалённых и АБСОЛЮТНО не компитентных сотрудников не приводит не к чему хорошему. Вы бы их обучали при приёме. Удалённо роутер не могут настроить. Когда подключился лет 15 назад могли. А теперь ПЛАТНУЮ помощь на дом ждать сутки. Регресс сервиса. Зато успешно УДАЛЕННО "режете" скорость или обрубаете Wi-Fi чтобы прислать ПЛАТНОГО специалиста! Клиентоориентированность сруби бабла! Реально очень жаль что вы упали так низко! Всегда был о вас положительного мнения и всем советовал, и у самого не один договор с вами. Видимо всё меняется и увы в отрицательную сторону. ПЛАТНЫЕ услуги рулят!
Для удалённой помощи необходим интернет браузер и оборудование которое у вас как у провайдера есть, для определения или назначения ip (не будь у вас этого оборудования вас бы уже не было как провайдера). Исходя из изложенного вы банально "разводите" людей на платные услуги. И стабильный интернет у ваших клиентов вам не интересен.