Установила год назад .все было нормально,но потом началось сбой за сбоем ..ладно потом их взломали неделя без интернета..ладно но после тоже одни сбои ..надоели сделайте уже нормальный интернет!!!!
Это нормальная скорость интернета? Три раза обращалась, что низкая скорость интернета. Не решают вопрос! Роутер перезагрузите. Откровенный бред. Нарушение условий договора! Буду обращаться в Роспотребнадзор!
Переехала в жк дом на Митерева, к сожалению, провайдеров в доме больше не было и пришлось подключиться к инфоладе! Что могу о них сказать? Ничего! Ужасная связь, постоянные сбои ! За что оплачиваю им непонятно! Вызвать техника платно 200₽ , оператор говорит были бы сбои , то были бы от соседей звонки? Какие звонки , я сделала ремонт быстро и переехала одна из первых! Дом сдали в январе 2024 года! Если от них отключаться, то еще и заплатить им должна 2000₽ ! 🤬 Ни одного спокойного дня не было, чтобы интернет качественно работал! После 21:00 вообще можно забыть , что такое интернет, его вообще нет ! Одни зависания! Живя в жк соколе пользовалась самараинформсвязь и был свой роутер и всё работало! Никогда не звонила и тем более не ругалась ! Уже принципиально оставляю комментарий, чтобы соседи не подключались на вас!
Поднимают тарифы без оповещения. Заставляют оплачивать подписки. Тариф домашний интернет и телевидение за 640 рублей в месяц и всего 20 каналов, хотите больше оформляйте подписку за отдельную плату. Обдираловка!
Среди жигулевских провайдеров это лучшее предложение, Порадовала скорость в 100мб, пользуюсь услугами более 10 лет, так же поддержка оперативно отрабатывает запросы, рекомендую
Если говорить про персонал,то им 5 звезд. Но в целом система не очень… люди занимаются подключением интернета,но при этом все манипуляции нужно делать в офисе,что в современном мире крайне не удобно! Почему нельзя отключить/отказаться от интернета в личном кабинете не выходя из дома? И так же его подключить? Почему нужно тащится для этого в офис? Крайне не удобно все это. Куда проще зайти в личный кабинет выбрать самому тариф и удобное время для прихода мастера.
Отличные сотрудники) всегда они помогали мне сделали что подключили интернет-пауза это уже несколько раз) у меня интернет не было проблем и все в порядке. Потому что они знали что у меня нарушение слуха)) Такие они добрые))) я всегда обращаюсь к ним ВК в чате)
Очень хороший интернет. Главное поставить хороший роутер, т.к. проблемы в основном в роутерах. Пользуюсь тарифом в 500 Мбит/с в связке с роутером Кинетик. Очень доволен качеством связи.
Из плюсов: Один раз подключил и забыл - все работает стабильно, вспоминаешь только когда оплатить надо.
Минус - скорее пожелание, вводить подключение по GPON, 100мбит уже маловато в наше время. Ну и "плюшек" побольше, особенно давним клиентам.
Провайдером пользуюсь давно, еще на старом месте жительства, теперь при переезде "тащу" линию за собой, тем более на новом месте из провайдеров только Инфолада - и это тоже плюс.
По обслуживанию - тут все четко, пару раз обращался, решалось все быстро и компетентно.
Отличный провайдер! Пользуюсь услугами более 5 лет. Меня все устраивает - скорость хорошая, работа стабильная. Сбои в работе бывают крайне редко и те быстро устраняются. Рекомендую 100%
То авария у них, то дедос-атака хацкеров. Если хотите стабильно раз в неделю сидеть без интернета велкам ту инфолада. Но не переживайте, есть в них и островок стабильности. Ценник будут поднимать каждый год как по часам. Не знаю как работают другие провайдеры в городе, но скоро узнаю.
Поддержка хорошая, интернет стабильный. Это плюсы. Теперь к минусам в виде мини-истории.
В 2013 году мне было 13 лет. Мы подключились семьёй по ADSL, на тот момент интернет был ещё хороший.
В 16 году мне стало 16 лет. Я воевал с Инфоладой на подключение оптоволокна у нас, но нам попросту отказали. Уж думал - когда-нибудь это произойдёт.
В 18 году я переехал в Самару, впервые увидел нормальный интернет. Думал, что когда-нибудь такое и в Тольятти у родителей будет.
И знаете, что? 23 год, мне 23, я звоню и оптоволокно у нас до сих пор недоступно. 10 поганых лет мы сидим на телефонном проводе с ненормальной для России скоростью. При первой возможности расторгну договор, потому что родственников уже жалко держать на нищенской скорости, при которой картинка грузится минимум полминуты.
За все время пользования услугами, все устраивает, сбоев в работе интернета небыло
Тех поддержка по всем вопросам проконсультирует как нужно и быстро
Стоимость услуг относительно других не дорогое.
2
3
Show business's response
Даша
Level 10 Local Expert
December 26, 2024
Самый ужасный провайдер с которым я сталкивалась. Перебои интернета постоянные, дикие задержки при загрузке (при скорости 500гб). При просьбе проверить линию ссылаются на мой роутер (роутер поменяла, проблема не ушла). Договор на высокую скорость заключается на год, если отключаешься раньше, то платишь неустойку. Сначала не понимала зачем им такая гарантия, а как начались перебои поняла))0). Звонки в коллцентр всегда гарантированно проходят с хамством, грубость и пассивной-агрессией со стороны операторов. Попытки уладить вопросы через их группу вк - тоже самое. О деловом стиле общения или хотя-бы вежливом в этой компании не слышали. Очень много нервов потрачено зря. Цены на интернет слишком завышены за такое качество. При последних попытках добиться нормальной скорости мне сказали, что могут ДЕМОНСТРАТИВНО прийти и замерить скорости линии))0). К сожалению, не нашла я в нашем небольшом городке, кто делает независимую экспертизу интернета, да и решила перестать рвать свои нервы, а просто уж дождаться пока пройдет время, чтобы не платить неустойку.
Сотрудники, которые приходят устанавливать интернет крайне недовольны любым вопросам клиента и отправляют читать договор))
В общем, не рекомендую этого провайдера для дома.
Для офисов тоже однозначно не рекомендую, проводили довольно дорогой интернет для офиса, потому что нужна была надёжность и стабильность. При подключении возник ряд проблем. И подключить они быстро не могли по своим каким-то там причинам, хотя мы уже начали платить. Устала звонить в поддержку ругаться с ними. А как пришли подключать, так узнали, что оказывается ещё нужно доплатить за что-то там (звонила в коллцентр уточняла что за прикол, подтвердили, что да, надо доплатить, а почему сразу не предупредили они ответить не смогли).
Вроде подключили, все нормально. Интернет, как мы думали, нормальный. Была пара аварий у них за несколько месяцев, и на вопросы"когда починят интернет?" Поддержка говорит "Мы не знаем". Вот и все. И не волнует их, что у нас офис работать должен. (В доме не было другого провайдера). А как пришла расторгать с ними договор, девочки в офисе ТАК СИЛЬНО УДИВИЛИСЬ. Ну, правда, женщина у которой я заполняла заявление была максимально вежливой и тактичной. А потом мне начали названивать с их технического отдела и задавать кучу вопросов А ЧТО ВАС НЕ УСТРОИЛО, А КАК РАБОТАЛО, А ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ ОБРАТИЛИСЬ и блаблабла. Вроде и хорошая черта, что позвонили, уточнили. Только вот почему же пока я была вашим клиентом никому дела не было на то что у меня плохой интернет и на все жалобы вы грубили, и хамили, а как расторгнули договор, так вы проснулись?
В общем, если вам дороги ваши нервы, никогда не связывайтесь с данным провайдером.
Долго думал где подключиться к интернету, и судя по отзывам на др компании решил остановиться на этом провайдере. Интернетом доволен. Сбои бывают оч редко, скорость стабильная, под 100мб. Первые месяцы бесплатно, потом можно др посоветовать и будут бонусы 1000₽ которые можно потратить на интернет. Примерно пол года бесплатно)))) всем рекомендую!
Очень хороший персонал, все сотрудники были вежливыми и пошли мне на уступки. Данным интернетом пользуемся более 7 лет, все устраивает. У многих знакомых тоже сеть Инфо Лады и у всех хорошее впечатление. Безусловно будем продолжать пользоваться услугами, всем советую данную интернет компанию.
В данной компании обслуживаемся лет 8. Менять не собираемся, все устраивает. Ценовая категория ниже чем у других провайдеров, можно всегда решить вопрос не с роботом, а с человеком, что сейчас редкость в данной сфере услуг
На мой взгляд , один из лучших интернет провайдеров, все проблемы с передачей данных решают быстро и качественно, спасибо что заботитесь о своих абонентах
Быстрый интернет, без перебоев, доброжелательные сотрудники. Установили его в августе ни разу не пожалели. Когда были небольшие проблемы, приехали сразу все починили и сказали, что сделать, чтобы связь была ещё лучше
Нет круглосуточной поддержки. Если вечером у вас вдруг выключится интернет, вы будете до утра сидеть без него. Это огромный минус на самом деле. Любой провайдер имеет круглосуточную техподдержку, без этого никак. Сбои бывают везде и решать их нужно своевременно, иначе вы всех клиентов так потеряете!
После того, как Аист, интернетом от которого мы пользовались много лет, был куплен Ростелекомом, начались проблемы: постоянные отключения и падение скорости. По совету знакомых перешли на ИнфоЛаду и вот уже лет шесть проблем не знаем.
Однозначно рекомендую всем ИнфоЛаду.
2
2
Show business's response
NN
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Уходила от них в янв. 2017 г., вернулась в 2018, потому что здесь лучше, чем у другого провайдера.
Меня всё устраивает. Интернет работает, личный кабинет удобный, всё чётко и понятно. Можно в любой момент перейти на другой тариф. Есть паркинг – это когда какое-то время не пользуешься, но хочешь оставаться абонентом.
Теперь расскажу, почему сняла звезду. Это за обиду, нанесённую мне 7 января 2017 года. Тогда я нашла в почтовом ящике от них "подарочек" – письмо о том, что они собираются подать на меня в суд за минимальную задолженность. Как обухом по голове – я всегда была добросовестным клиентом. Я приходила к ним тогда перед НГ, просила отключить телефон, они отговаривали, предлагали другой тариф. Пока вопрос решался, вот задолженность и образовалась.
Вернулась чисто прагматически, потому что они объективно лучше, но уже, как говорится, без любви.
До сих пор осадочек остался – почему именно на праздник они решили причинить мне такую неприятность.
Самая ужасный интернет..мало того что постоянно подвисал..ещё придумали приложения где нужна авторизация которую не возможно подключить в их же приложении...вот зачем нам пользователям забивать голову приложениями и паролями которые должны запомнить?неужели нам больше заняться нечем.
Очень хорошая связь, быстрый интернет.
Всегда доступен и на хорошей скорости. В случае проблем всегда можно обратиться к оператору и все решается быстро!
Плюсов нет.
Минусы есть:
Чтоб расторгнуть с ними договор нужно ехать к ним в офис и писать заявление. Вы нормальные? Мы 21 веке живём где сть электронная почта и принтеры.
Скорость интернета не соответствует заявленному.
Операторы горячей линии грубо разговаривают по телефону, такое ощущение что они одни предоставляют подобные услуги.
Пользовалась услугой компании Аист, после закрытия компании выбирала куда перейти. Читала отзовики, опросила знакомых, друзей, и приняла решение перейти в ИнфоЛаду. До Нового Года пару дней оставалось, позвонила в компанию Инфо и приятно удивлена была, ответам менеджера Елены, професионально рассказала о возможностях оборудования, тарифный план услуг интернета меня всё устроило. Мастер пришёл ко времени,чистая спецодежда, вежливый, выполнил работу, ответил на мои вопросы по работе интернета. Интернет скорость: высокая( летает). Прошло 8 месяцев и пока не пожалела, что пользуюсь услугами компании. Рекомендую.
С утра, в 09:05 во время летучки на работе, пропал линк на роутере.
Звоню в Инфоладу по номеру на сайте, трубку берет женщина и говорит "вам в тех поддержку" - телефон такой-то, добавочный такой-то.
Прошу перевести, говорит что не может, окей, видимо технология VoIP еще не добралась до Инфолады.
Звоню по номеру который дала женщина, говорит робот, ввожу добавочный, снова говорит робот, о том что все операторы заняты и я могу заказать обратный звонок.
Само собой никаких обратных звонков мне не надо, я хочу решить проблему с линком сейчас, или по крайней мере получить диагностику и сроки восстановления, так как мое присутствие на проекте, (где я работаю) "Онлайн", очень важно.
После 30-ти секундного ожидания, робот предложил мне надиктовать причину моего звонка и успешно отключился.
Тех поддержка - мое почтение.
Не подключайтесь если вам важна поддержка и бесперебойный интернет, а это единственные две услуги которые люди ожидают от провайдера, не ужели так сложно их обеспечить, тем более за такие деньги.
Пользуемся несколько лет. Домашний интернет. Цены не выше рынка. Есть программы лояльности. Какая поддержка - неизвестно, не приходилось обращаться, и это показатель. До этого был билайн, постоянные проблемы, но у них был протокол l2tp, требовательный к оборудованию
Переехала в Тольятти, подключила сначала другого провайдера, он не устроил. Заключила договор с Инфоладой, вполне устраивает и скорость и обслуживание.
Очень не давольны тем, что в этом месяце по целом дню инет не работает. Будет ли сделан перерасчёт. Ответа никто не даёт. Бот отвечает, что будет дана обратная связь, но когда большой вопрос.
Постоянные сбои в последнее время. Видать, боссы инфолады думают только о прибыли, а не о качестве услуг, которые они предоставляют, потому что, судя по всему, не утруждают себя обновлять сервера и оборудование