Если говорить про персонал,то им 5 звезд. Но в целом система не очень… люди занимаются подключением интернета,но при этом все манипуляции нужно делать в офисе,что в современном мире крайне не удобно! Почему нельзя отключить/отказаться от интернета в личном кабинете не выходя из дома? И так же его подключить? Почему нужно тащится для этого в офис? Крайне не удобно все это. Куда проще зайти в личный кабинет выбрать самому тариф и удобное время для прихода мастера.
Вполне все устраивает. Служба поддержки великолепная, вопросы решаются максимально быстро, не нужно ожидать ответа по горячей линии и ботов, живые люди всегда лучше. За многолетний опыт сотрудничества, всего 1 раз когда интернет подвел.
Интернетом пользуюсь уже несколько, всё работает очень хорошо. Претензий нет. Сбои были пару раз и то быстро восстановили. В новой квартире тоже проведу ИнфоЛаду. 14 квартал.
Самый плохой интернет в Тольятти, постоянные проблемы, отношение к клиентам плохое, тех.поддержка-никакая..... Для того чтобы расторгнуть договор надо ехать к ним в офис....Кроме того ещё оказались не порядочные в финансовом плане, при расторжении договора не вернули деньги проплаченные авансом за несколько месяцев....
Категорично не рекомендую.
Пользуюсь домашним интернетом от компании "Инфолада" около полугода, впечатления только положительные! Служба технической поддержки работает, все текущие вопросы решаются без проволочек. Заявленной скорости интернета провайдером, соответствует ! Рекомендую к сотрудничеству !
Поддержка хорошая, интернет стабильный. Это плюсы. Теперь к минусам в виде мини-истории.
В 2013 году мне было 13 лет. Мы подключились семьёй по ADSL, на тот момент интернет был ещё хороший.
В 16 году мне стало 16 лет. Я воевал с Инфоладой на подключение оптоволокна у нас, но нам попросту отказали. Уж думал - когда-нибудь это произойдёт.
В 18 году я переехал в Самару, впервые увидел нормальный интернет. Думал, что когда-нибудь такое и в Тольятти у родителей будет.
И знаете, что? 23 год, мне 23, я звоню и оптоволокно у нас до сих пор недоступно. 10 поганых лет мы сидим на телефонном проводе с ненормальной для России скоростью. При первой возможности расторгну договор, потому что родственников уже жалко держать на нищенской скорости, при которой картинка грузится минимум полминуты.
Переехала в жк дом на Митерева, к сожалению, провайдеров в доме больше не было и пришлось подключиться к инфоладе! Что могу о них сказать? Ничего! Ужасная связь, постоянные сбои ! За что оплачиваю им непонятно! Вызвать техника платно 200₽ , оператор говорит были бы сбои , то были бы от соседей звонки? Какие звонки , я сделала ремонт быстро и переехала одна из первых! Дом сдали в январе 2024 года! Если от них отключаться, то еще и заплатить им должна 2000₽ ! 🤬 Ни одного спокойного дня не было, чтобы интернет качественно работал! После 21:00 вообще можно забыть , что такое интернет, его вообще нет ! Одни зависания! Живя в жк соколе пользовалась самараинформсвязь и был свой роутер и всё работало! Никогда не звонила и тем более не ругалась ! Уже принципиально оставляю комментарий, чтобы соседи не подключались на вас!
С 2015 года на Инфоладе. Интернет стабильный, работает как часы, поддержка вежливая, чуткая.лучший провайдер в городе. Спасибо вам за ваш труд. Удачи и успехов компании.
То авария у них, то дедос-атака хацкеров. Если хотите стабильно раз в неделю сидеть без интернета велкам ту инфолада. Но не переживайте, есть в них и островок стабильности. Ценник будут поднимать каждый год как по часам. Не знаю как работают другие провайдеры в городе, но скоро узнаю.
Заключил договор оказания услуг интернета в марте 2021 года, когда заехал в новую квартиру. За 3 года пользования никаких проблем не возникало, техническая поддержка всегда отвечает даже на совсем неадекватные вопросы по настройкам оборудования)) Большое им спасибо.
Хотелось бы чтобы на официальном сайте были отображены все тарифы на интернет, ато как оказалось, в моём доме была возможность подключить интернет со скоростью более 100 Мби/с, об этом узнал только через 1,5 года когда задал вопрос в техподдержке.
В остальном всё ок, рекомендую.
Что за бедовая компания стала. Постоянно какие то сбои отключения. Сколько лет пользуемся всё было хорошо. Щас беда просто. Операторы одно и тоже у вас всё хорошо на линии. Как хорошо когда нет интернета. Роутер в порядке. Никому не советую эту компанию. И сам прекращаю с ними договор.
Ожидание подключение более недели после оплаты,обещают одно по факту совсем противоположное,хамское общение диспетчера! Если в вашем доме или офисе есть другой провайдер то однозначно не рекомендую данную контору, которая не в состояние обеспечить своевременное подключение и нормальное общение
Вечером после 20.00 пропадает скорость интернета, днем все хорошо работает,а если выходной вечер ничего нормально не работает,тех.поддержка не отвечает, очень жалко что так происходит, придется искать другого провайдера
Очень хороший интернет. Главное поставить хороший роутер, т.к. проблемы в основном в роутерах. Пользуюсь тарифом в 500 Мбит/с в связке с роутером Кинетик. Очень доволен качеством связи.
Хуже нету!!! 2 дня скорости нет, советы через вк глупые дают, как будто все ламеры сидят, а они самые умные. Поддержка типа работает до 22, но никто трубу не берет... В общем больше никогда! Зря всех родных пересадил на инфоладу, теперь - 4 клиента.
Очень хороший персонал, все сотрудники были вежливыми и пошли мне на уступки. Данным интернетом пользуемся более 7 лет, все устраивает. У многих знакомых тоже сеть Инфо Лады и у всех хорошее впечатление. Безусловно будем продолжать пользоваться услугами, всем советую данную интернет компанию.
Один из самых стабильных провайдеров, отсутствует навязчивый рекламный колл-центр, безусловно цену за услуги хочется меньше, но качество не может быть дешевым.
Интернет работает нормально только первые месяцы, потом даже вк не грузит нормально.
Убрали тарифный план на который ушли к ним из-за выгоды, сейчас задрали цены и говорят "Ваш тарифный план в архиве, ничего не можем предложить", но с начала девушка меня убеждала , что никогда не было таких цен и никто так не платил.
Отличные сотрудники) всегда они помогали мне сделали что подключили интернет-пауза это уже несколько раз) у меня интернет не было проблем и все в порядке. Потому что они знали что у меня нарушение слуха)) Такие они добрые))) я всегда обращаюсь к ним ВК в чате)
За все время пользования услугами, все устраивает, сбоев в работе интернета небыло
Тех поддержка по всем вопросам проконсультирует как нужно и быстро
Стоимость услуг относительно других не дорогое.
Постоянно виснит интернет, у нас телевзор смарт и когда идет обновление соединение не стабильно и телевизор завис на заставке, вообщем ремонт тв обошелся в 5 тыс!.инфоладаиговорят после проверок что все Ок. Надоело- ищем другого провайдера!
Среди жигулевских провайдеров это лучшее предложение, Порадовала скорость в 100мб, пользуюсь услугами более 10 лет, так же поддержка оперативно отрабатывает запросы, рекомендую
У Инфолады какие то странные действия приходят их мастера и выключают интернет хотя долгов, нет платим исправно, действия нам Инфолады просто не понятны, будем составлять жалобу в вышестоящие органы
Из плюсов: Один раз подключил и забыл - все работает стабильно, вспоминаешь только когда оплатить надо.
Минус - скорее пожелание, вводить подключение по GPON, 100мбит уже маловато в наше время. Ну и "плюшек" побольше, особенно давним клиентам.
Провайдером пользуюсь давно, еще на старом месте жительства, теперь при переезде "тащу" линию за собой, тем более на новом месте из провайдеров только Инфолада - и это тоже плюс.
По обслуживанию - тут все четко, пару раз обращался, решалось все быстро и компетентно.
Оценка минус ноль,по всем параметрам!
Настоятельно не рекомендую этого провайдера,максимально бесполезная трата времени,денег,и нервов.
Дай бог мне пережить сегодняшний не работающий интернет от инфолады чтобы в светлом будущем разорвать договор!
Очень не давольны тем, что в этом месяце по целом дню инет не работает. Будет ли сделан перерасчёт. Ответа никто не даёт. Бот отвечает, что будет дана обратная связь, но когда большой вопрос.
Установила год назад .все было нормально,но потом началось сбой за сбоем ..ладно потом их взломали неделя без интернета..ладно но после тоже одни сбои ..надоели сделайте уже нормальный интернет!!!!
4
1
Show business's response
NN
Level 5 Local Expert
September 9, 2023
Уходила от них в янв. 2017 г., вернулась в 2018, потому что здесь лучше, чем у другого провайдера.
Меня всё устраивает. Интернет работает, личный кабинет удобный, всё чётко и понятно. Можно в любой момент перейти на другой тариф. Есть паркинг – это когда какое-то время не пользуешься, но хочешь оставаться абонентом.
Теперь расскажу, почему сняла звезду. Это за обиду, нанесённую мне 7 января 2017 года. Тогда я нашла в почтовом ящике от них "подарочек" – письмо о том, что они собираются подать на меня в суд за минимальную задолженность. Как обухом по голове – я всегда была добросовестным клиентом. Я приходила к ним тогда перед НГ, просила отключить телефон, они отговаривали, предлагали другой тариф. Пока вопрос решался, вот задолженность и образовалась.
Вернулась чисто прагматически, потому что они объективно лучше, но уже, как говорится, без любви.
До сих пор осадочек остался – почему именно на праздник они решили причинить мне такую неприятность.
Пользуемся несколько лет. Домашний интернет. Цены не выше рынка. Есть программы лояльности. Какая поддержка - неизвестно, не приходилось обращаться, и это показатель. До этого был билайн, постоянные проблемы, но у них был протокол l2tp, требовательный к оборудованию
В последнее время работает отвратительно!!! У меня работа состоит из постоянных созвонов, которые невозможно проводить!!!!!!
Поддержка в вк отвечает мега долго, по телефону не дозвониться. Буду менять провайдера
Постоянные сбои в последнее время. Видать, боссы инфолады думают только о прибыли, а не о качестве услуг, которые они предоставляют, потому что, судя по всему, не утруждают себя обновлять сервера и оборудование
Пользовалась услугой компании Аист, после закрытия компании выбирала куда перейти. Читала отзовики, опросила знакомых, друзей, и приняла решение перейти в ИнфоЛаду. До Нового Года пару дней оставалось, позвонила в компанию Инфо и приятно удивлена была, ответам менеджера Елены, професионально рассказала о возможностях оборудования, тарифный план услуг интернета меня всё устроило. Мастер пришёл ко времени,чистая спецодежда, вежливый, выполнил работу, ответил на мои вопросы по работе интернета. Интернет скорость: высокая( летает). Прошло 8 месяцев и пока не пожалела, что пользуюсь услугами компании. Рекомендую.
Быстрый интернет, без перебоев, доброжелательные сотрудники. Установили его в августе ни разу не пожалели. Когда были небольшие проблемы, приехали сразу все починили и сказали, что сделать, чтобы связь была ещё лучше
Отличный провайдер! Пользуюсь услугами более 5 лет. Меня все устраивает - скорость хорошая, работа стабильная. Сбои в работе бывают крайне редко и те быстро устраняются. Рекомендую 100%
В данной компании обслуживаемся лет 8. Менять не собираемся, все устраивает. Ценовая категория ниже чем у других провайдеров, можно всегда решить вопрос не с роботом, а с человеком, что сейчас редкость в данной сфере услуг
Отличная компания! Пользуюсь уже лет 20 у меня все родственники подключены к infolada. Так же стоит сервер на этой линии проблем и сбоев нет.
Совет всем пробуйте не пожалеете. Цена и качество соответствуют !
Нет круглосуточной поддержки. Если вечером у вас вдруг выключится интернет, вы будете до утра сидеть без него. Это огромный минус на самом деле. Любой провайдер имеет круглосуточную техподдержку, без этого никак. Сбои бывают везде и решать их нужно своевременно, иначе вы всех клиентов так потеряете!
Всегда стабильный качественный интернет. Более 10 лет нет никаких нареканий. Всегда вежливая оператиная техподдержка. Ребята молодцы. И самые низкие тарифы.
Ужасная работа провайдера, за последний месяц, аварии произошли раза 3 точно. Сегодня, 10.06.2024 г. так вообще, около 3-х часов отсутствует интернет. Не дозвониться. Никаких сроков, неизвестность. Работать невозможно.
На мой взгляд , один из лучших интернет провайдеров, все проблемы с передачей данных решают быстро и качественно, спасибо что заботитесь о своих абонентах
Поднимают тарифы без оповещения. Заставляют оплачивать подписки. Тариф домашний интернет и телевидение за 640 рублей в месяц и всего 20 каналов, хотите больше оформляйте подписку за отдельную плату. Обдираловка!
Долго думал где подключиться к интернету, и судя по отзывам на др компании решил остановиться на этом провайдере. Интернетом доволен. Сбои бывают оч редко, скорость стабильная, под 100мб. Первые месяцы бесплатно, потом можно др посоветовать и будут бонусы 1000₽ которые можно потратить на интернет. Примерно пол года бесплатно)))) всем рекомендую!