С утра, в 09:05 во время летучки на работе, пропал линк на роутере.
Звоню в Инфоладу по номеру на сайте, трубку берет женщина и говорит "вам в тех поддержку" - телефон такой-то, добавочный такой-то.
Прошу перевести, говорит что не может, окей, видимо технология VoIP еще не добралась до Инфолады.
Звоню по номеру который дала женщина, говорит робот, ввожу добавочный, снова говорит робот, о том что все операторы заняты и я могу заказать обратный звонок.
Само собой никаких обратных звонков мне не надо, я хочу решить проблему с линком сейчас, или по крайней мере получить диагностику и сроки восстановления, так как мое присутствие на проекте, (где я работаю) "Онлайн", очень важно.
После 30-ти секундного ожидания, робот предложил мне надиктовать причину моего звонка и успешно отключился.
Тех поддержка - мое почтение.
Не подключайтесь если вам важна поддержка и бесперебойный интернет, а это единственные две услуги которые люди ожидают от провайдера, не ужели так сложно их обеспечить, тем более за такие деньги.
Плюсов нет.
Минусы есть:
Чтоб расторгнуть с ними договор нужно ехать к ним в офис и писать заявление. Вы нормальные? Мы 21 веке живём где сть электронная почта и принтеры.
Скорость интернета не соответствует заявленному.
Операторы горячей линии грубо разговаривают по телефону, такое ощущение что они одни предоставляют подобные услуги.
Очень хорошая связь, быстрый интернет.
Всегда доступен и на хорошей скорости. В случае проблем всегда можно обратиться к оператору и все решается быстро!
Интернет от Инфолады подключили ещё мои родители,когда мне было 14,сейчас мне 29 и я ни разу не пожалел о их выборе,очень жаль,что инфоладу нельзя подключить по всему городу,но надеюсь все впереди 😎
Пользуюсь интернетом от ИнфоЛада уже 4 года, за всё это время никаких сбоев, интернет работает как часы 24 на 7. Скорость всегда стабильная. Рекомендую. Цена / качество 👍
Самая ужасный интернет..мало того что постоянно подвисал..ещё придумали приложения где нужна авторизация которую не возможно подключить в их же приложении...вот зачем нам пользователям забивать голову приложениями и паролями которые должны запомнить?неужели нам больше заняться нечем.
прекрасный провайдер. наверное лучший в моем городе. пользуюсь их услугами 3 день уже и в отличии от их "конкурента" не было не 1го разрыва. да у конкурента они каждый день случались. простой и понятный личный кабинет. нечего лишнего, не какой рекламы. вся информация доступна и понятна.
Свинское отношение. У нас всеми платежами занимался папа. Папа умер. Да, мы действительно упустили из внимания оплату за телевидение. Это наша проблема. Сегодня позвонили в домофон, и сказали что выключиои нам телевидение, за неуплату. То что квитанции не приходят, как сказали указано в договоре. Но когда долг можно было прислать квитанцию с долгом! Просто пришли отключили. Мы оалатили в этот же день. Теперь ждем когда нам соизволят подключить обратно. Тольятинцв подскажите альтернативные варианты телевидения в нашем городе. Буду благодарна.
Наверное не идеальны как и многие, но среди провайдеров в Тольятти точно лучшие.
+ : стабильный интернет, очень редкие отключения, стабильная скорость (у меня не максимальная по тарифу и ее всегда обеспечивают), соответственно минимум общения с персоналом (в офисе вообще никогда не был)
- : не особо гибкие тарифы (т.е. поощряется стабильное использование, а не время от времени), техподдержка всегда начинает с "подключите кабель к компьютеру" (хотя сейчас уже компьютеры по сути не выпускают с сетевыми портами, всё по беспроводу), т.е. как будто в прошлом живут
В целом, лучше Аиста, гораздо лучше Ростелекома. Билайна в доме нет, поэтому не сравнить. Пока устраивает
Переехала в Тольятти, подключила сначала другого провайдера, он не устроил. Заключила договор с Инфоладой, вполне устраивает и скорость и обслуживание.
1
2
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
February 7, 2024
Добрый день, хочу поблагодарить компанию ИнфоЛада за отличный сервис, качественный интернет, доступность операторов, вежливый персонал. Есть акции и бонусы пи подключении!
Перешел в Инфоладу от РТ, многие знакомые советовали. Все компании-провайдеры в чем-то лучше/хуже. В техподдержку за несколько лет звонил один раз, все спокойно разъяснили, подсказали.
Живу в Автозаводском районе, в МКД, может поэтому все стабильно работает :)
Тариф нравится. Платишь вперед за три месяца, четвертый будет бесплатный в подарок. Есть тарифы подешевле - 60, 30 или 15 Мбит/сек.
Платил всегда Автоплатежи. Как раз в дни пла ежей надо было срочно поменять банковскую карту Сразуотключили Интернет, и тепер. 3- день не могу ни уплатить, ни подключить Интернет. Телефон оплачен.
Самый ужасный провайдер в городе! Интернет постоянно вырубается, подключение нестабильное, скорость намного ниже заявленной. Никому не советую связываться с этой компанией. Техподдержка работает оперативно, но ждать обработки заявки придётся сутками. Сегодня сломался интернет, починят его дай бог через 2-3 дня. Это если у мастера время найдётся и желание. А такие поломки происходят регулярно. Мне, как человеку, который работает из дома, эта компания вытрепала все нервы.
Отличный провайдер,пользуюсь с 2016 года.Стабильный интернет и внутренне iptv.Хорошие цены на тарифы а главное не каких подводных камней как у других провайдеров в виде подключения доп. пакетов без вашего ведома.
Стабильно-высокий интернет, по лояльной цене. Дома просматриваю IPTV, никаких проблем. Техподдержка на высоком уровне. С данным провайдером договор заключил с 2013 года, всем доволен.
телефоны отключились на работе, так эти умельцы заявили, что где то там у них в ящиках- всё Ок, а то , что связь до наших телефонов не доходит - не их дело! Мол сами делайте! Мастера...
Очень довольны, ставим их интернет, куда бы не переезжали. Очень выгодные тарифы, если платить сразу за несколько месяцев. С поддержкой никогда проблем не возникало, помогают, все по делу, не висишь по полдня на линии.
Так что крайне рекомендую, лучше альтернативы в Тольятти нет, как по мне
Самые добрые и отзывчивые сотрудники! Удобное расположение, красивый и вместительный офис. Любую проблему решают быстро, вежливо и грамотно. Всем советую!
Худший интернет, ничего не грузит, самый ужасный сервис
Поставить на стоп нельзя, расторгнуть невозможно, переехали, так они каждый день списывают деньги, хотя не продлили тариф и договор
Не связывайтесь, если не хотите попасть...
Отличный интернет провайдер. Заказал подключение , отреагировали быстро. Операторы доброжелательны. Скорость соответствует заявленой. Огромный выбор телеканалов на интерактивном телевиденье. Спасибо и процветания вашей компании.
Кроме мата нет слов.В 2009 году подключили телефон и интернет.В 2016 отказались от номера телефона,а в этом году,в марте и от ужасного интернета.Но вот сегодня пришло "письмо счастья"от инфолады-ДОЛГ!За номер телефона,которого нет уже как 7 лет.+угрозы исковым заявлением.В исковом заявлении указан только договор за 2009 год.А вот приложение к договору где мы отказались от телефона не указано.
Есть с чем сравнивать. Был и билайн и ростелеком. Инфолада даёт лучшее качество, стабильность соединения и тех. поддержку. Офис в соседнем квартале, а многие вопросы можно решить просто позвонив по телефону👍
Нельзя решать оперативно вопросы по телефону, обязательно нужно посещать офис для расторжения договора. 13 руб в день за содержание линии, что вы там содержите ?
Хороший провайдер. Интернетом пользуемся уже много лет, всё устраивает. Любые вопросы решаются, вежливый персонал. Мастера, если на дом приходят устранять неисправность, очень хорошие, профессиональные.
Все офисы по городу позакрывали.
В итоге, 20.08.2020 г. В 17:05 вышел с работы в Центральном районе и полетел в этот оставшийся офис, который работал до 18:00 вечера. В итоге, из-за пробок, кое как "успел", забежал туда в 17:56.
Спасибо огромное девушке, которая единственная не успела уйти, она хоть и не с большим желанием, но выслушала меня и помогла решить вопрос!!! К сожалению, не спросил её имени.
Уважаемые специалисты, давайте не забывать - раз у вас "график приема" до 18:00, то компьютеры вы выключаете НЕ РАНЕЕ 18:00.
P.S. Сейчас даже гос.учреждения работают в некоторые дни до 20:00 и до последнего клиента.
Это самый ужасный интернет который только есть. Не вздумайте подключать данного провайдера, интернет большую часть времени не работает, постоянно пропадает, видео грузит приходится постоянно ждать, и ладно бы это было пару раз за месяц, но это происходит постоянно. Любой другой но только не этот ккал
Интернет, в целом, работает неплохо, на насколько же ребятам наплевать на клиентов, на их удобство и так далее. Баланс кабельного ТВ не прикручен к личному кабинету никак и узнать его можно либо по получении бумажной квитанции раз в месяц (2021 год на дворе, на минуточку), либо написав в контакте. Я даже не помню уже, сколько я должен платить за КТВ, никак не проконтролировать расход средств и так далее. Зато если вдруг упустишь момент оплаты, они с радостью начнут слать письма с угрозами подать в суд. Видимо, бумаги у них с запасом. Если не успел заплатить за интернет, то шиш за него удастся оплатить с компьютера, потому что работает только их сайт, платежные системы не работают (что меня удивляет, на других провайдерах платежные системы работают при просрочке оплаты как раз для того, чтобы человек мог заплатить). При этом еще снимают по 5 рублей в сутки (за что?), пока ты не заплатишь, а заплатить ты не можешь, почему? Смотреть выше. Есть еще обещанный платеж, но он тоже не работает при балансе меньше минус 15 рублей. Уехал куда-то и не успел заплатить за интернет? Танцуй с бубном, заходи с телефона - как хочешь крутись, потому что инфолада не собирается упрощать тебе жизнь. Кстати, если просрочишь оплату на месяц-два, они могут сразу подать на расторжение договора, хотя на сайте написано, что через полгода. Зачем вообще абоненты нужны, правда? При этом, если у них случается проблема с интернетом, техподдержка отключает телефоны. При звонке предлагается либо подождать ответа оператора, либо оставить заявку на обратный звонок. В первом случае, звонок просто сбрасывается, во втором - либо никто не звонит, либо звонят в другой день, когда уже все работает. Такие дела.
Ушла от Ростелекома, пожалела. Хоть там и служба поддержки плохая, но в ИнфоЛаде за три месяца, будучи их абонентом,хочу сказать,интернет просто работает отвратно. Включаешь и не знаешь будет показывать или нет. Отдать должное мастерам по подключению и ремонту, хоть они работают хорошо в этой компании