Пользовались несколько лет сначала ктв, потом ртк. Деньги дерут, интернет лагает. Просто кошмар и ужас! Считаю, из всех провайдеров, это лучший! Цена - качество 🔥🔥🔥
Техническая поддержка всегда на связи. Даже если не дозвониться, можно оставить заявку через специалистов абонентского отдела, и технический специалист перезванивает.
Если есть аварии и сбои, устраняют очень быстро. Делают перерасчёт по факту обращения.
Все операторы вежливые и всегда готовы помочь. Обслуживание на высоте!
Н.д. 992109
Меня все устраивает более чем. Скорость на кабеле от провайдера как и заявлена. Старый роутер сильно гасил ее. Прежде чем пинять на скорость, подключитесь сначала напрямую без роутера, так я реально поняла корень проблем.
Техподдержка очень нравится, помогают решить вопросы, даже выходящие за пределы их зоны ответственности (настройки роутера, винды и т.д.). Беру абонементы по 2 года. Пользуюсь инфоланом с 2020.
Цены очень приятные.
Аварии за 4 года случались всего 2-3 раза. Последний раз сказали. что авария большая, часа через 4 только включат, по факту справились за 1,5-2 часа.
Интернетом пользуюсь ежедневно (рабочая пятидневка + личное время), не подводит.
Было бы. конечно. круто такого провайдера на дачу))) А-то там конкуренции нет. Те кто есть. дерут 1500 р/мес.
Для справки Инфолану: Л.О. Гостилицкое поселение, там очень много ДНП и людей на ПМЖ, а провайдера всего 2шт вроде. Занимайте нишу
Сегодня 26.04.25 очень плохо берет интернет и при звонке на линию поддержки советуют перезвонить через час или в другой день(((. Сидим практически без связи.
Собственно не удивили своим отношением. спасибо за комментарий, все что смогли ответить со стороны провайдера. За клиентов не держатся. Сменила пару лет как провайдера и очень довольна. Интернет всегда в норме и внеплановых отключений нет! Работаю удаленно, а рабочее место на этом провайдере, к сожалению моему большому.
Крайне не советую. с каждым годом все хуже.
Опубликовала, а тут вот как. Удалили все комментарии и закрыли для комментирования. И тут же новый пост с новыми сроками! Интересная борьба за клиента. Скрины до и посте приложила. Вместо извинений и сожалений просто тихая агрессия. Делайте выводы.
Пользуюсь интернетом от инфо-лан уже более 10 лет. Проблемы бывают очень редко, тех обслуживание работает на высшем уровне . Wifi стабильный. Всем советую данного оператора. Спасибо за вашу работу аб 699023
Постоянно сбрасывает интернет и пишет" без доступа в интернет". Не однократно звонила в тех.поддержку- ответ один "роутер наверно плохо работает". Вы же мне его и ставили, двух лет не прошло. Или отмазка- вечером нагрузка увеличивается, ведь люди пользуются. А мне какое дело, что пользуются, мне нужно чтобы работал интернет, за который я плачу деньги. Сегодня суббота, раннее утро- интернета нет, тех.поддержка 15 минут не отвечает, вернее робот отвечает " ваша позиция 2, спасибо за терпение...", так вот мое терпение тоже не безгранично. Нужно рвать с вами договор 562623 и требовать, чтобы вернули деньги т.к оплачено за полгода, и уходить от вас. НАДОЕЛО постоянное сбрасывание интернета
Пользуюсь данным интернет-провайдером уже более 7 лет. Всегда все устраивает, все вопросы, которые возникают, всегда быстро решаются оператором в чате или по телефону. Цены приемлемые, скорость лично для меня нормальная. Рекомендую. Договор 618644
Очень хорошоая команда! Пользуемся всем! ТВ интернет,если и бывают сбои то ,быстро всё решается! Молодцы! Услуги на высоте! Рекомендации 555%процветания им !
Пользуемся интернетом и ТВ Инфо-Лан 3 года, качеством довольны, если случаются какие то проблемы, то тех.поддержка старается решить их в кратчайшие сроки. Две недели назад решили поменять роутер для увеличения скорости, сделала заявку онлайн мне сразу перезвонили, ребята приехали на следущий день, вме сделали быстро. Буду рекомендовать вас знакомым.
Хочу поделиться своим положительным опытом работы с интернет провайдером. Уже длительное время мы пользуемся их услугами и очень довольны. Скорость интернета всегда стабильная, никогда не возникает проблем с подключением. Также отмечу отличное качество обслуживания клиентов - всегда оперативно отвечают на все вопросы и решают проблемы. Рекомендую этого провайдера всем, кто ищет надежного партнера для обеспечения качественного интернет-соединения.
Никогда не замечали просадков в скорости, а если и происходили "отвалы" - их оперативно и быстро решали! 738075
Не доволен обслуживанием. Пользовался более 5ти лет от случая к случаю , были вопросы с стабильным трафиком и постоянными ремонтами.Подросли пользователи (дети) жаловались на нестабильную работу. Я не пр нимал во внимание т.к.
редко пользуюсь. Потом просто подняли цену на более чем на 30% в одностороннем прядке,без оповещения. В нарушение договора. Рекомендовали читать новости . Ушёл на другого провайдера. Не рекомендую.
Сейчас отправила заявление на досрочное расторжение договора, не советую никому, являлась их абонентом 5 лет, 3 года было более менее нормально, потом началось: на улице дождь, снег или ветер, все интернета нет, если слабый сигнал, или нет сигнала- звонишь в техподдержку- ответ один это у вас что то в квартире не так, мы не отвечаем, хорошо, но и до квартиры прерывается сигнал- ответ у вас соседей много вот и помехи, надоело до ужаса! Последние 2 месяца резко сигнал есть 15 минут, затем пропадает, опять никто не виноват, никто не помогает, все терпение мое лопнуло, еще бы вернуть свои деньги за их услуги, тот еще трешь будет
Если вы видите положительный отзыв, знайте что он накручен.
В этой компании происходит полный бардак, в техподдержке на обращения о систематической потере пакетов - сказали что проблем с их стороны нет.
По приеду их «мастера» стало только хуже.
Пытаются ругаться по телефону и говорить что они во всем правы.
Обслуживание -1/10
Не подключаетесь к этому провайдеру ни в коем случае.
Всех с Наступающим Новым годом!. Инфолан. В своём лице, тоже дарит всем подарок, с повышение тарифов. Ну и от нас пару слов, подведем итоги 2023 года -Мало что повысили тариф дляVIP,Которые до этого платили 2000 за вступление ,качество для VIP - нулевое. , вам, не перезвонят если вы 40 минут дозваниваетесь, если инета нет, связь с тех по блочат, а когда устранят ,чудесным образом все работает,качество услуг не улучшилось, постоянные траблы, как в соцсетях, youtube, то не прогружается, то виснет. Проверяется очень просто ,переходишь на мобильную сеть и всё работает. Если оплачиваешь за 2 года, тариф в месяц получается меньше, чем для VIP-которые в свое время оплатили 2000! Как-то не очень честно.
Провайдером Инфо-лан пользуюсь пятый год. Быстрое и простое подключение, за все время только пару раз были технические сбои, и то быстро устранялись. Нареканий на работу нет. Абонентская плата немного выше,чем у других провайдеров, но мы находимся за пределами КАД и не многие пока хотят обслуживать наши дома. Удобно,что есть ЛК, в котором можно провести оплату и получить разные напоминалки и сообщения
Являюсь абонентом 13161 у данного провайдера. Стабильный интернет. Работает хорошо.
1
1
Show business's response
Абдулмеджид Абубакаров
Level 3 Local Expert
May 8
Здравствуйте, меня зовут Абдул,номер договора -1128050,я очень доволен ИНФО-ЛАН,до этого пользовался другим,с первого дня подключения,были всегда одни проблемы,но спасибо ИНФО-ЛАН, с ним ни каких проблем.
Пользуемся уже много лет, на 3 года переходили на Ростелеком, так как по адресу не было услуг Инфолана, затем, в новой квартире, вернулись. Скорость ниже заявленной и по шнурку и по воздуху. Но самый большой косяк это телевидение. Периодические отвалы, особенно при скачках метеоусловий, но самое ужасное: картинка - сплошное мыло (через их приставку dune) У Ростелекома тв по четкости раз в 10 лучше было, хотя Ростелеком провайдер тоже далеко не айс. Да что говорить, на кухне телек по антенне, древний филипс который просто hd ready, по домашнему кабельному, картинка огонь. Скорее всего, помониторю ситуацию с провайдерами по дому и буду уходить. На сегодняшний день однозначно не советую.
Решили сменить провайдера. Оставили заявку на сайте. Перезвонили довольно быстро. На этом все... Потом пришлось каждый раз самой звонить для уточнения дальнейших действий. Сложилось впечатление, что сотрудники не заинтересованы в расширении компании.
Отвратительная компания. Отвратительная поддержка. Скоро уже сутки, как отсутствует интернет. Поддержка постоянно врёт про сроки восстановления. Только что выяснилось, что работать по восстановлению начнут только завтра... И то, это не точно... Зачем было врать вчера, что работы уже идут???
3
1
Show business's response
Александр
Level 12 Local Expert
October 26, 2024
Пользовался тарифом 500 Мбит/с - все четко, никаких проблем, появился тариф до 1000 Мбит/с., что могу сказать, не обманули, так и есть, ДО 1000 Мбит/с, то есть те же 500 за большие деньги.
Спрашивается, зачем я сменил тариф? 🤷♂️
В целом услугами провайдера доволен, пользуюсь много лет, но этот случай расстроил, не рекомендую подключать данный тариф.
Сейчас мне расскажут историю про то что режет роутер, но нет, не режет, по проводу все так же.
Когда увижу изменения в лучшую сторону, с радостью дополню отзыв.
Н.Д 403715
UPD - после написания отзыва, все настроили, как и говорил ранее, в целом услугами доволен. возвращаю 5 звезд + за чтение отзывов.
По работе интернета пока не могу сказать, пока все хорошо. Мастерам отдельное спасибо. Посоветовали, провели, телевизор настроили и лишних денег не попросили. Объяснили по тарифам 👍
Очень слабая компания, на замечания не реагирует. Не работает над улучшениями. Телевидение на интернете, постоянно зависает, хотя от роутера провода. Роутер устанавливали сами техники. Скорость хорошая, но лагает и не исправляют, не работают и не хотят развиваться. В общем не рекомендую.
Тарифы для частных домов - конские! Пользуются тем, что они монополисты в нашем случае. Случился обрыв оптики в пролете между столбом и моим домом, причем не на территории участка, а над общественной проезжей частью. За ремонт оптики взяли 9050 рублей!!! Это даже дороже стоимости подключения, которая тоже немаленькая - 8000 рублей!
Хорошие отзывы сто процентов накручены.
Постоянные технические проблемы -это стабильность.
Игнорирование вопросов - это норма
Хороший интернет? Стоит пользоваться провайдером? Доброжелательная поддержка? Может быть стабильность работы сети ?
На все эти вопросы один ответ - нет
4
Show business's response
siranusch_bagdasarya
Level 16 Local Expert
August 21, 2023
Замечательный интернет-провайдер! 🤗
Обслуживание всегда на высшем уровне 😃. Они, как хорошие добрые соседи - мы почти всё знаем друг о друге 😀.
Они провели интернет в наш дом и отремонтировали нам системный блок - да, было время, когда они и этим занимались тоже 😄.
Персонал? Хочется называть людей , работающих в Инфо - Лан, друзьями или добрыми соседями 😃. По любому вопросу внимательно выслушают и обязательно помогут. Девушки на "коммутаторе" 😃 - так и хочется обнять Вас, чмокнуть в щёчку и сказать спасибо огромное за Ваш труд! Спасибо за Ваше терпение и умение выслушать нас 😀. Ребята из техотдела - низкий Вам поклон за Ваш труд 😄. И отдельное спасибо Вашему "спецназу" - выездным бригадам 😃.
По любому звонку - время ожидания несколько секунд - никогда не ожидали ответа дольше одной минуты 🤗.
Удачи тебе Инфо - Лан! 😄 так держать!
Александр очень точно и просто выяснил суть проблемы с подключением, все решилось за 5 минут! Огромное спасибо за быструю и качественную помощь!
Номер договора 689208
Всем доброго времени суток, хочу выразить свою благодарность провайдеру Инфо-Лан с которыми сотрудничаю уже не первый год и спустя большое количество времени решил написать этот отзыв.сразу хочу сказать это не заказной отзыв, номер моего договора:567645. Вчера случилась проблема, что бывает крайне редко и я набрал номер поддержки что указан в договоре мне ответил Саловат прошу руководства отметить и поощрить данного сотрудника, выслушал,посоветовал, и в результате проблема решена! Спасибо!!!Вы настоящий профессионал ! Советую однозначно и без сомнений работать с данной организацией! Спасибо Вам Ребята
за Вашу работу !
Пользуюсь услугами инфо-лан с самого начала их появления и обслуживания в Петродворцовом районе. Всем рекомендовала, потому что действительно была хорошая работа. Но вот уже несколько лет с каждым годом всё хуже и хуже. Такое ощущение, что профессионалы разбежались, а остались одни дилетанты и хапуги. И договоры составлены таким образом, чтобы всю ответственность с себя снять и ни за что не отвечать. То не было интернета через раз и одна отговорка, что чинят оборудование, то телевидение, которое якобы дарят бонусом с барского плеча тоже не показывает. Лгуны и не порядочные, мелкие людишки работают в этой конторе.
Добрый день, 16.11.24 в 23:40 набрал номер поддержки, прождал 45 минут в очереди, в ожидании был первый, вы можете себе представить что перед мной поддержка обращалась с другим клиентом 45 минут!
Поддержки а Инфолан нет!
Инфолан не предоставляет сервис для клиентов.
Пользуемся много лет
Хороший провайдер, всегда работает поддержка, если какие-то вопросы ( не без этого, но по другому не бывает)
Переходить к другим никогда не планировали
849940
5 мин работает инфо-лан, 15 не работает. Так мы живем уже 4 или 5 день с этим инетом. Не знаю, на сколько меня так хватит. До поддержки не дозвониться. Отстой, а не связь. Будете продолжать так дальше, придется искать другого провайдера.
Только в декабре подключился, с января повысили цену, ну допустим.
Второй раз за неделю происходят аварии, сейчас интернета нет больше 20 часов, каждый раз говорят ну вот бригада выехала подождите около 2х часов, а толку ноль.