Imperiya Grand
209 reviews
December 15
Хорошая компания.Правда дверями ВФД не зпнимаютя.
June 26, 2022
Устанавливал двери в новой квартире. в февране 22года.
Широкий ассортимент продукции, было из чего выбрать. Менеджер помог определиться с межкомнатными дверьми. Проемы все разные, но хотелось двери все сделать в одном дизайне. Все отлично.
Еще понравилось, что перед установкой в договоре прописана вся смета. Сверху не доплачивал ни за что.
Советую .
1
February 13
Не сорвали сроки, что большой плюс. Установили все очень вовремя, качественно. Окна шикарные!
2
October 14, 2023
Позор позор этой фирме люди не когда не заказывайте в этой фирме не чего все их обещания все обман и лож они только выманивают деньги чтоб заключить договор в потом играют свою игру!!!!!
2
1
October 10, 2023
Заказывал три раза... Первый раз два окна, второй раз окно и дверь на балкон. И третий раз входную дверь.. Все норм, а потом заказал окно на кухню.. Вставили плохо, дует со всех щелей, поцарапали и помяли новый холодильник.. На претензии усмехаются, типо что вам надо? Новый купить?? 🤔🤔🤔🤔
Хочу вам сказать одно -
Вы с интеллектом стульев... Еслиб не косяк ( точнее не сам косяк а реакция на него) напарник бы у вас заказал окна на треху ( 5 окон и дверь на балкон) а теперь он будет искать других, вы себя показали..
Я заказывал 4 раза.. Вы на меня плюнули, это ваше отношение к клиентам . ..
Не рекомендую..!!!!
Качество окон хорошеет, установка и менеджеры полное днище
1
October 17, 2023
Не очень качественная продукция, стоит несколько раз подумать прежде чем купить тут, потому что товарищи перепродаваны и цены значительно выше чем у прямых производителей
1
1
August 23, 2022
Добрый день, был в офисе на дунайском , все понравилось, все девочки очень милые , добрые . Рассказали про двери, показали какие могут быть варианты . Большой выбор , в офисе уютная обстановка .
2
2
August 23, 2022
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность девочкам офиса, на Дунайском . все очень быстро оформили, рассказали, объяснили. Кофе даже налили) сервис на лучшем уровне)) рекомендую.
1
2
December 28, 2022
Ужасная фирма, ужасные сотрудники, ***. При выявлении брака наличника, после подписания акта, всеми способами уклонялись от ответственности. Цена вопроса 290 рублей!!!!. Только написаны отписки с голословным ссылками на договор. При решении более сложных проблем, можно остаться без дверей и без денег. Подходите более тщательно к выбору фирм. Можно сказать, еще легко отделалась. За 290!!!! Я не обеднею, но хочу предупредить людей, чтоб потом не пожалели о выборе.
5
1
April 26, 2022
Менеджеры милые, доброжелательные, неплохой уютный салон. На этом все.
Когда доходит до дела - КП на двери выставляется днями, дозвониться до салона не реально.
Обмерщик разве что был вовремя и был вежлив. Но менеджеры - это туши свет, ни в чем не разбираются, на половину технических вопросов по двери их же фабрики ответить не могут.
Я по телефону попросил сделать расчет на 4 двери, прислали с огромных количеством неточностей, попросил исправить - пропали. Потом меня передали другому менеджеру, та вообще с трудом понимает, что делала другая до нее.
В конечного выставления счета на двери жду 2ю неделю, страшно представить, что будет с доставкой дверей (судя по отзывам тоже задержки).
В итоге после 2 недель общения с менеджерами, которые утверждали, что у них есть короб обратного компланара, его оказалось, что нет, они используют имитацию. Ужас, дикая некомпетентность менеджеров, которые водили за нос.
10
September 16, 2022
Замерщик ВасильевА.А.отвратительно работает.Не правильно сделал замеры,в итоге наличники не прикрыли стыки между дверной коробкой и обоями, дверь получилась на уменьшение,хотя я не просила делать их меньше. Монтажник работает без строительного пылесоса,опилок пол квартиры.Спросила есть ли пылесос -в ответ " Он сломан'.А после установки двери предложил пропылесосить за 900₽.Интересно как?Он же сломан.Нужны ещё двери,но сюда больше не обращаюсь.Не советую эту организацию.Интересно кто пишет положительные отзывы?Или это только мне не повезло...
7
February 28, 2023
Быстрый выезд замерщика, точно в срок сделали , мусор выкинули за собой!
Нисколько не пожалела, что обратилась в эту компанию. Замерщик приехал точно в срок, замеры сделал абсолютно бесплатно!
Качество товара отличное , доставка быстрая, большой выбор товаров .
Минусов не нашла !
1
July 20, 2022
Времени не было написать про этих халтурщиков. Заказали двери на 150т.р. Приехал чудо замерщик , замерил. Потом привезли двери . И тут началось самое интересное. Двери были заказаны как обычные так и невидимки. Чуть ли не месяц дал когда установят обычные межкомнатные двери , А потом выяснилось ,что невидимки устанавливает другой человек . Ждали его столько же . А потом всплывает, что замерщик облажался и нужно докупать отдельно обналичку. Так это под беды. Тот "специалист" который устанавливал невидимки, тоже облажался не смог установить и отрегулировать нормально двери . Я уже не говорю сколько дефектов было обнаружено на самих дверях. Царапины местами сколы , где-то просто краска отходит. Это после умелых рук этих. "профессионалов". Двери принимала супруга , со зрением у нее не очень . А ухари из этой конторки оказались обычными трусами и проходимцами которые не смогли указать на свои недостатки. Настоятельно не рекомендую.
9
November 5
отвратная контора. Сотрудники сначала вам пятки целуют, как только деньги переведешь, и все тут же исчезают. Сотрудники все врут, сроки срывают.
May 13, 2022
Надеюсь кому-то этот отзыв поможет избежать работу с этой компанией. Хочется очень много написать, но это долгая история. В кратце: менеджеры открыто обманывают клиентов по срокам поставки, сначала обещают 2-3 недели, в итоге выходит 2 месяца. В договоре прописано 45 раб дней, говорят на это внимание не обращать, по итогу в эти сроки еле уложились. Каждый звонок от них=проблема, то замков которые выбрали нет, то сроки ещё переносятся и т.д.. в день доставки хотели перенести нас ещё на неделю, каким-то чудом позвонил в логистику и вопрос решили, двери доставили, единственный плюс это установка, специалист Владислав отличный мастер👍 Жаль, что за установку вышло 40 т р, а ему досталось только 18 т р… изначально сказали, что двери в Подмосковье производятся, по итогу пришли из лен области🤦🏻♂️ Почему шли 2 месяца не понятно. Качество покраски среднее(двери эмаль) то пятно какое-то , то пыль, не стал менять из-за сроков и потому что не было крупных царапин и косяков. В общем если вы готовы слушать враньё менеджеров или у вас не горят сроки, то можете обращаться. в моем случае хотели установить двери до рождения ребёнка, на чем акцентировали внимание менеджера. Как понимаете не успели. Жаль, что я не почитал отзывы о компании, и не сэкономил нервы и время.
9
3
March 22, 2023
Остался доволен сервисом данной компании. Везливый персонал, все было исполнено в срок. Очень широкий ассортимент товаров, нашли то что хотели. По качеству могу сказать, что менеджер нам помогла выбрать дверь с антивандальным покрытием, и теперт когда ребенок рисует, легко можно оттереть. Предыдущее полотно пришлост меня именно по этой причине. Рекомендую.
1
July 2, 2022
4 марта оплатила двери. 1 дверь сделали совсем не как в заказе. Две другие... История потрясающая. Приходит мастер и говорит, что скрытые петли невозможно установить на мою модель. Далее ещё 2 недели согласовывали с заводом как сделать скрытые петли. Руководитель на Новаторов Екатерина позвонила и сказала, что норм. Петли сделает супермастер Назначили время 02 июля. Звоню по телефону 6404088 и упс... меня нет на установку. Уважаемые Руководители, у Вас офигенно много подразделений, но ничего не работает. Отдел по качеству потрясает своей неклиентоориентированностью. У меня второй месяц в квартире стоят двери! Установите их!!! Почему ваши сотрудники ни за что не отвечают? Как в наше время такое вообще возможно? Видимо вашим сотрудникам плевать на неустойки! Они не ценят своего работодателя.
8
1
September 6, 2022
Добрый день! Заказывала одну дверь в ванную. Замерщик сказал, что по срокам установки и доставки - ТОЧНО не более двух недель. Через неделю, примерно, позвонил менеджер и озвучил срок - 5 недель, от которого я, конечно, расстроилась. Но, потом, Слава Богу, примерно, через неделю еще, позвонили и сказали, что дверь готова, то есть, по срокам, уложились. Водитель сильно опоздал (часа на 2 от крайнего времени), и трубку не брал. К установщику (Громада Роман), никаких вопросов нет.
2
1
April 11, 2022
Нам установили две двери нормально. Аккуратно.
Но, ребята, что у вас с логистикой???
В день монтажа звонит монтажник и сообщает, что он работает на другом объекте. Соррян, не приду. В отделе логистики отвечают, что не знают где монтажник сейчас работает, и они не могут до него дозвониться, и всё для них очень странно.
Ну, и сроки , конечно....... очень сильно отличаются от тех, что вам обещает замерщик. В моем случае это было критично. Как бы вас не убеждали, что на складе всё есть, всё -равно придётся ждать.
Если вас не поджимают сроки, и вы можете ждать сколь угодно нужную модель, нужную фурнитуру, доставку, монтажника..., то да. Итоговой работой остались довольны.
1
3
June 23, 2022
Заказал в Империя Гранд остекление балкона . пригласил бесплатного замерщика , на след. день все померили и посчитали сразу на адресе . Сделали хорошую скидку . Заключил договор не выходя из дома , что мне было очень удобно , сэкономил время !! изготовили окна быстрее , чем ожидал , что было приятным сюрпризом ! Поставили быстро и убрали за собой весь мусор и грязь . Остался доволен работой компании и качеством изделий . Буду рекомендовать друзьям и вам рекомендую !
3
May 17, 2022
Мы заказывали входную дверь, вчера нам её установили, но отношение ваших сотрудников оставляет желать лучшего.
Во-первых от входной двери от верхнего замка утеряны ключи, только 1 ключ. Так как мы приобрели дверь с витрины, нам отказали сделать дубликаты ключей, либо предложили отказаться от заказа, когда уже в этот день дверь ехала к нам на установку. Естественно, мы не отказались от заказа и закрыли глаза на то, что нет ключей.
Далее в нашем договоре, который мы заключали в вашем офисе при оплате заказа, указана графа «упаковка двери», за которую мы оплатили 1300 рублей. Ваш менеджер сказала, что нужно оплатить упаковку, так как дверь с витринного образца и её нужно упаковать. В итоге дверь привезли в пленке, которая была в 1 слой, при транспортировке она порвалась, и дверь была в принципе практически без упаковки, потому что назвать это упаковкой за 1300 рублей просто нельзя. При договоре менеджер не сказала, что будет упаковано только пленкой. Не понимаю за что с нас взяли эту сумму.
После я позвонила в ваш офис нашему менеджеру, она передала информацию и со мной связался руководитель отдела Татьяна, которая разговаривала со мной абсолютно не компетентно, обвиняла нас, что мы не уточнили при договоре какая будет упаковка, что мы сами виноваты, надо было всё спрашивать. Что у вас такой прайс лист и мы купили дверь с витринного образца, поэтому вопросов у нас вообще быть не должно. Если не хотите проблем за свои же деньги, не заказывайте у них ничего.
7
July 2, 2022
Хочется сказать большое спасибо коллективу компании, за хорошую работу. Ваша компания достойно себя проявила при выполнении договора на установку оконного блока. Все службы отработали четко в оговоренные сроки. большое вам спасибо .
1
1
September 12, 2021
Офис расположен в 15 минутах ходьбы от метро Купчино. Заходишь, а там квест- три двери. Две из них-вникуда, а третья действующая. Менеджер приветливая, показала варианты стеклопакетов, обьяснила различия. Договор составлен тоже своеобразно. Красной нитью в разных пунктах проходят три этапа.... Сроки изготовления и доставки в договоре не совпадают с тем, что было оговорено заранее с другим менеджером по телефону. Так что, советую внимательно читать договор перед подписью
2
4
December 26, 2021
Заказывала межкомнатные двери в этой фирме. Ощущение на троечку. Сервиса можно сказать нет. Обещают одни сроки, в итоге хорошо, если уложатся в максимальные по договору. Продавцы вроде стараются, но при выборе скорее мешают. После заказа и внесения аванса - тишина больше 2х недель. Хотя продавец и замерщик уверяли что двери есть на складе и в течение 2х недель будут уже стоять у нас. Дозвониться по телефону нереально, вечное ожидание в очереди. Пришлось идти снова в магазин узнать судьбу заказа. Выяснилось что двери надо ждать с завода. Хорошо хоть не долго, всего 3 недели. Далее все работы тоже очень не спеша. Назначить монтаж приходится выпрашивать. Сразу по факту доставки назначить не могут. Видимо монтажников нет. В итоге 1.5 месяца вместо обещанных 2х недель на все. Но хоть побыстрее, чем у некоторых. Монтажник пришел один, к 12 дня на установку 3х дверей. Пришел, замерил проемы. Сказал пообедаю и начну. Обедать пошел на нашу кухню, не спросив можно ли воспользоваться, как у себя дома. В итоге с 13 до 20 работал. Сделал вроде не плохо, правда один наличник не прилегает к стене, так как там стена имеет угол. Но неужели это никак не обойти? Также не стеснялся предлагать за доп деньги услуги, которые были включены в заказ. А именно установка ручки и замка в скрытую дверь, установленную ранее. Там тоже была нестыковка с врезами на двери. Тратить еще день на эти работы не хотелось, пришлось доплатить 1000 руб.
Вряд ли обращусь в эту фирму еще. Хотя предлагают другие работы, которые мне тоже нужны. Но эта тишина после внесения аванса и неопределенные сроки не то, что хочется получить.
3
September 20
Поставили мне окно-Все Супер!
March 15, 2023
Делала остекление лоджии. Всё сделали в срок, на лоджии теперь тепло и уютно. Воспользовалась услугой рассрочки.
1
October 9, 2021
Классная компания.
Хорошо работает все, начиная от приёма заявки, работы замерщика, менеджеров в офисе, с которым заключали договор, сотрудников логистики и самих мастеров-установщик овен.
Приятно, что в компании есть служба качества и сотрудники приходят к клиенту за реальной обратной связью, готовы к улучшения и изменениям.
Наша семья уже является постоянным клиентом этой компании, потому что в качестве услуг мы полностью довольны. Недавно оформляли заказ на остекление балконного блока и длинной лоджии (договор XM191/08/21 от 15.08.2021 г), компания сделала все на высшем уровне, как всегда, сроки соблюдены. Результатом полностью довольны.
Приятно ещё и то, что постоянным клиентам дополнительно даётся некоторая скидка.
Стоимость работ привлекательная, качество на высшем уровне, а сама компания очень приятная и доброжелательная.
Успехов и процветания Вам!
7
April 13, 2022
Договор Г01542/04/21 от 09.07.2012г. Это самая отвратительная и непрофессиональная компания, с которой я имел дело! С лета до сих пор не заменян стеклопакет, который привезли с трещиной! Установили окна только со второго раза, так как первый раз поставили со всеми возможными нарушениями, все равно зимой окна продувались и образовывался конденсат, служба рекламации либо просто не отвечает, либо несёт какую-то чушь, мастера теряются по дороге. Спустя полгода вместо стеклопакета привезли чужое окно! Которое никто не забирает и дозвониться до них нельзя. Такое отношение к заказу на 215000 рублей! Я подаю на компанию в суд.
6
August 1, 2022
Установка внутренней входной двери.
Работа вашего замерщика Алексея поразила и подкупила своей грамотностью, знанием предмета, умением вести диалог с заказчиком!
Благодаря этому специалисту остановила свой выбор на вашей фирме.
Установка мастером, к сожалению не помню имени, прошла размеренно, спокойно, интелегентно, качественно!
Очень довольны работой вашей компании! Спасибо большое!
1
2
September 8, 2022
Всем привет !
Персонал красивые девушки...
Да знают своё дело , товар есть что самый топовые позиции, всё хорошо, привезут и отвезут куда закажите...)))
1
3
March 24, 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНО! Заказывали в офис 2 больших окна. Просрочили доставку почти на 2 недели, приехал только водитель в возрасте - без грузчиков и оооочень долго носил всё на 3 этаж, через час пришлось вызвать сторонних грузчиков (за отдельную плату разумеется, хоть в договоре было прописано всё "под ключ") чтоб эта канитель уже закончилась... Установка была накануне нового года, а мусор вывезли 6 января, всё бы ничего, но это не квартира, а офис и нашему сотруднику пришлось сидеть в офисе допоздна и приезжать к 8 утра в выходной... После очень долго выбивали от них закрывающие документы на услугу, сказали, что однозначно документы будут январем в феврале, а когда таки в марте получила - оказалось, что они датированы прошлым годом! Удивительно, почему менеджер не может довести работу с клиентом до конца, что сложного в том - чтоб просто отправить документ по эл.почте?!
Это вкратце, нюансов и эмоций - больше...
НО! Надо отдать должное - к работе монтажников претензий нет, установили добротно и аккуратно! За них 2 звезды...
4
1
October 16, 2021
Заказала 5 дверей с установкой на общую сумму 130 тысяч, все было красиво и хорошо, ровно до момента определения даты установки. В офисе пообещали установку в течение 5 дней с момента полной оплаты, ок - оплатила. Далее по телефону начался цирк с конями: предложили установку через 10 дней, вместо 5, хотя я несколько раз говорила менеджеру что уезжаю, настойчиво предлагали приехать к ним в офис и подписать доп соглашение на увеличение сроков установки, хотя сроки сдвигаются не по моей вине! В общем сервис просто шик - 130 тыщ сняли сразу, а дальше - я не я, хата не моя! Ни один менеджер даже не позвонил и не извинился, в итоге двери установили спустя месяц после их доставки!!!
10
3
August 9, 2021
Никогда не связывайтесь с этой конторой!
Решили заменить остекление на лоджии и поменять окошко.
Менеджер была вежливой, все быстро посчитали, приехал замерщик, все измерил ииии... началось самое интересное, момент передачи денег и подписание договора. На этом начинается треш: в договоре - мы не за что не отвечаем, что привезем то и привезем, а также метнитесь сами и оградите территорию, мы не за что не отвечаем... Хорошо, данные пункты согласовывали неделю, и товарищи согласились за дополнительную плату 1000 рублей сами за все отвечать и огородить. Настал день Х, приехал демонтажник, он же монтажник иии... ни ленты ни желания ее ставить у него не было, были порывы начать демонтаж так, но на закономерный вопрос не хочет ли он поставит ограждение, ибо уплочено и подписано сказал нет. Далее звонок менеджеру - разговор и монтажник испаряется, сказав я за лентой. Через пол часа звонок - извините, у меня дела, может быть, после трех я к вам приеду (а время 11, и я ехал через весь город ради этого). Сидите в пустой квартире и кукуйте, может приеду, может нет, у него дела и менеджеры ему не указ. После этого, поаытки дозвониться до менеджера, клятвенные уверения, что на удобное уже нам время, монтажник приедет и все сделает.. ага... сегодня звонок, в нужное время не можем, можем в понедельник или среду, во вторник у монтажника монтаж, он занят....
Вот с утра сижу и пытаюсь дозвониться до менеджера... с 11 утра до 15... ни ответа ни привета.
Мораль сей басни: у такой "большой" конторы только один монтажник и по ходу он управляет компанией))))
Проходите мимо, ибо при возникновении любой проблемы с вами никто не захочет общаться. Слава богу это все всплыло на начальном этапе, а не на этапе изготовления окон.
21
February 9, 2023
Офис может и замечательный и менеджеры улыбаются, но как только оплачен заказ этим же менеджерам становится абсолютно все равно. Звонки переадресовывают, со своим менеджером не связаться и проблему не решить. Входную дверь воткнули так , что с наружной стороны сбили декоративные кирпичи так, как будто ставили в первый раз или очень сильно торопились. На вопрос что делать с этим теперь, ответили извините…Дверная ручка висевшая на трёх маленьких саморезах естественно оторвалась, где стяжки?Лоджию это отдельный разговор, внятно про стеклопакеты какие лучше менеджер ничего внятного не могла сказать, соорудили интересную конструкцию, бригада хамили молодые мальчики, вопросы задавать было нельзя. Эту компанию мне посоветовали, но я не рекомендую туда обращаться, цены космос, качество ноль, сервис ещё хуже!!!!
4
1
January 20, 2022
Персонал приветливый и стараются угодить заказчику.
Доставка как у всех
Есть отличные двери по выгодной цене
Окна rehau
Много акций и скидок
Большой выбор
4
November 25, 2021
Заказали 3 межкомнатные двери массив + входную дверь, по межкомнатным дверям сразу с менеджером определили сроки после нового года, 25.11.2021 позвонил сотрудник компании сообщить о готовности заказа, проговаривая про межкомнатные двери было озвучено только две позиции, про третью дверь сотрудник узнала после моих слов, что в заказе 3 двери, тоесть сотрудник звонит не подготовившись предоставить информацию в полном объёме, по входной двери сотрудник никакой информации не сказал если не считать информацией "дверь уже изготовлена", на вопрос "когда привезут и соответственно установят?" сотрудник ответил "с вами свяжутся логисты", звонка от логистов жду уже третий день, на это сотрудник ответила что у них технические неполадки, тоесть не понятно вообще когда они свяжутся, далее я спросил телефон отдела логистики, чтобы связаться самому с ними для уточнения информации, ответ сотрудника "у них нет телефона", тоесть у них вообще нет телефона, а как они связываются с клиентами, сотрудник "у них есть телефон, но номера телефона нет", ответ меня просто убил и тогда было понятно что сотрудник просто не хочет давать телефон, скорее всего мое предположение, что логисты не успевают или не справляются, а сотрудники ссылаются на технические проблемы, бред полнейший, вообщем впечатление по началу было хорошее о данной компании но сейчас оно изменилось очень сильно, отношение к клиенту плохое мягко сказать. Сотрудник вообще после того как я сказал с недовольством почему две двери, а не три начала общаться грубовато, с недовольством как будто я им должен, а не они мне, хотя заказ оплачен полностью. Вообщем и целом не стал бы рекомендовать эту компанию. И чтобы до них дозвонится надо будет отстоять в очереди, прям как в больничке, на операторах экономят, руководство обратите на это внимание, люди чтобы до вас дозвонится ждут по 15 минут, а то и больше.
5
March 5, 2023
Отвратительная компания! Цены сумашедшии ! Как минимум в 2 раза дороже! После отказа,названивают каждую неделю,причём в выходные дни и утром! Не рекомендую ! Пытаются делать деньги из ничего
4
July 9, 2022
Набрал эту компанию. По телефону рассказал задачу, бюджет и тд. Получил несколько решений, которые меня не устроили. Написал, что заказал в другом месте, чем очевидно, обидел менеджера. Получил несколько, на мой взгляд, непрофессиональных ( хамских) сообщений.
Не рекомендую эту компанию. Работать с ними не хочется. Черезчур навязчивы
7
December 9, 2021
Ужасная контора. Отзывы были хорошие, решили остеклить лоджию и сделать окно в комнате. Менеджер вежлива и много звонила на этапе обращения в компанию и подписанию договора, заключили договор в июле 2021, монтаж был конец сентября, до сих пор работы (а уже декабрь) не доделаны, не поставлена часть нащельника и водоотлива, тк изначально привезли не на всю длину. Это позор компании не доделать такую вещь.
После того, как деньги заплачены, а работа не сделана, то до менеджера не дозвониться, по общему телефону тоже сложно дозвониться. Не так давно звонили (конец ноября) и сказали, что привезут в ноябре нащельник и монтаж назначили тоже день,но сказали, что накануне позвонят и уточнят время. В итоге никто ничего не привез. Дозвонились, оставили заявку. Прошел почти месяц, звонили и говорили, что у них указано, что все у нас установили и привезли, но акт не нашли, поэтому и позвонили.
К минусам можно отнести несогласованность отделов, либо у них подряд на подряде. Демонтаж не был произведен по причине не ограждения лентой (которую мы специально согласовывали и доплачивали), а монтажник делал вид, что ничего не знает, через два дня, кто вывозит мусор-тоже не знал, что демонтаж не осуществился.
Так же окно сделали не ровным, работают без уровня.
Крепеж нащельника сделан не в цвет, как было заявлено изначально.
Итог: Прошло 5 месяцев с момента обращения в компанию, деньги заплачены не малые, а работы не доведены до конца. Не говоря о том, что сделаны не качественно.
11
September 11, 2022
Поставила межкомнатные двери!
Очень довольна. Качества полотна меня очень удивило! Таких дверей я ещё не видела. 👍 Эти двери послужат очень долго!
Спасибо вам большое за качество и скорость установки дверей !!
1
2
June 23, 2022
Заказывал в Империи гранд двери в квартиру по рекомендации приятеля, модели выбрал из наличия, так как времени на решение вопроса оставалось совсем мало. привезли и установили в срок, как и обещали. важным моментом являлась гарантия на работы и саму продукцию! в общем остался доволен!
2
February 11, 2022
Ужас. Менеджеры с возникающими проблемами помочь не могут, 6 декабря заключили договор, кое как с божей помощью вместо 13 января привезли дверь 21. А установили только 11 февраля. Хотя в договоре прописано 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ "выполнение второго пункта договора"
И как оказалось замерщик накосячил тоже!!!!!
Мастера вроде все нормально сделали но грязи оставили просто пипец. на стройке за собой лучше убирают место где по работали. А тут квартира с ремонтом. Крупный мусор сложили аккуратно шваброй что то повозили по полу и ушли
4
July 6, 2022
Ужасная компания, абсолютно не клиенто ориентирована, доставка только будни, ждать целый день, привезли бракованую дверь, мне обьяснили по телефону что отдел качества не проверяет качество дверей при отправке клиенту, а теперь еще и деньги свои не могу вернуть! Качество дверей не соответствует цене, дешевые материалы у дверей, а продают за дорого.
4
October 27, 2021
Отвратительная организация стала!!! Если вам некуда девать время, деньги и собственное достоинство, то вам сюда! 16.09.21 было создано заявление №0054973 на замену части коробки двери, заказанной в империя гранд. К слову заказ был большой и двери были дорогими. Обещали связаться в течение 2 дней, но!!! Никто не связался, более того на мои многочисленные звонки «кормили обещаниями» что скоро все случится! И вот 29.09.21 со мной связалась некая Дарья из отдела качества, сказав что мастера к нам направить не может и давайте решим все посредству WhatsApp. Именно туда я отправила все материалы по заявке, но на мой очередной вопрос 05.10.21, когда же что-то решится???? Было сказано что все отправлено монтажникам….ииии? Что дальше? Сегодня 12.10.21 на связь никто не выходит! Ни Дарья, ни центральный офис!!! Я продолжила обрывать телефоны компании и уже мобильный Дарьи. Никто из них уже трубки не берет. По последней информации от 27.10.21 с общего номера мне было донесено что в компании поменялось руководство и теперь подобные проблемы никто решать не собирается! Что? Я даже не прошу мне бесплатно что-то менять, просила вызвать платно замерщика и заказать такую же коробку двери, так как эта повредилась. Ко мне даже платно не выехал мастер, на звонки никто не отвечает.
Так вот, уважаемые покупатели, если вы готовы к такому хамскому отношению и безвыходной ситуации в случае необходимых замен элементов двери даже за свой счёт, то вам сюда! А, и самое главное, пока вы не внесли деньги бегают за вами и стараются угодить, как только деньги вы внесли….все, вы для них никто! Ужасная компания, не советую никому!
15
December 10, 2021
Хочу предупредить всех, кто рассматривает заказ дверей, что заказывать в этой организации категорически не советую. Готовьтесь к тому, что вас будут "водить за нос" на протяжении очень длительного времени, установка может длиться месяцами. Дозвониться до адекватного сотрудника невозможно. Если и дозвонитесь через полчаса, то вам будет отвечать полуживая, некомпетентная девушка, как из подземелья. Будут извиняться, говорить, что перезвонят и опять пропадать на недели. Если не хотите потерять своё здоровье и нервы ищите других исполнителей, благо, что сейчас их на рынке много. На сегодняшний день 6.12.2021г дверь так и не установлена, деньги заплачены полностью. Установка была назначена на 26 ноября, на 6 декабря, но в итоге тишина. Длится вся эта нервотрёпка почти 3 месяца.
9
December 30, 2021
Здравствуйте! 6 октября мы с супругой заключили договор с ООО "Империя Гранд" (далее - ИГ) ДН 238/09/21 на поставку и монтаж межкомнатных 8 дверей для дачи, на приличную сумму. Выбрали ИГ и двери фабрики "BRAVO" в частности потому, что менеджер обещала доставку дверей в течении 2 недель, так как они есть на складе. Но после заключения договора и оплаты сюрпризы косяком: двери поступили только 11 ноября, при этом их проверять мы не могли - только с установщиком. Установщики приехали только 23 ноября. При вскрытии оказалось, что двери бракованные – не проклеены, филенки болтаются. Даже установщики подтвердили, что такие двери быстро провиснуть и их придется снимать и ремонтировать самим. Поэтому составили акт, установщики тут же передали его в отдел качества. Мы отправили письмом претензию. Нам в ИГ сказали, что решение по дверям будет приниматься в течение 10 дней. Но - вторую партию дверей привезли только 20 декабря, установщики приехали 25 декабря. ПРи вскрытии упаковки оказалось - двери еще хуже, болтаются не только филенки, но и сам каркас, пленка местами отстает от каркаса. Снова составили акт, снова написали претензию и потребовали возвратить уплаченные средства. В итоге трех месяцев делового партнерства - сорванные планы, истрепанные нервы, без какого либо положительного результата. Надеюсь, уровень организации работы и ответственности Империи Гранд перед клиентами понятен. Маленький штрих - с какого то момента нам стало очень сложно дозвониться в офис, только с другого телефона. Сложилось мнение, что просто не хотят брать трубку, так как ничего положительного сказать не могут.
Таким образом, от качества ваших услуг мы получили только головную боль. Мы рассчитывали Новый год на даче отметить, и времени было для этого достаточно. Но последовательный обман и задержки со стороны ваших работников полностью сорвали наши планы. Более того, пока нам вообще не сообщили, когда мы получим новые двери и когда нам их установят.
Прошу срочно принять меры по выполнению договора с вашей стороны, в противном случае деловой репутации вашей организации будет причинен серьезный ущерб.
6
December 2, 2021
Оформлялись в офисе на академической. На этапе заключения договора уже возникли проблемы, надо было бежать еще тогда оттуда, но персонал был достаточно обходителен, поэтому с грехом пополам на второй приезд в офис договор все таки подписали. Это было 13 июля. Заказывали остекление лоджии. Из-за нестандартных размеров по условиям был сначала ее демонтаж, далее контрольный перезамер и запуск в производство. Лоджию демонтировали, замеры сняли и все, фирма пропала. Сами никакую информацию они не доводят до клиента, всегда приходилось звонить и самой узнавать что и как там, об увеличении срока производства никто не сообщал, без лоджии мы жили до ОКТЯБРЯ, наш менеджер вообще пропал с радара, на связь Надежда после ни разу так и не вышла, все приходилось решать через офис и решалась хоть что то, только когда туда приезжали лично, по телефону никто ничего толком сказать не может. Привезли наконец-то остекление. Пришел мастер (ОДИН! НА ТРЕХМЕТРОВУЮ ЛОДЖИЮ!!), начал установку, в результате выяснилось, что дверь на лоджию была изготовлена не такая, как мы заказывали (закрыли на это глаза уже), потом выяснилось что довезли не все остекление и мастер ушел, сказав решать этот вопрос с менеджерами. Далее опять никто ничего не сообщил, на телефон отвечали редко, потом выяснилось, что все таки доработка изделия была запущена и надо подождать еще пару недель. По готовности также никто ничего не сообщал. УЖАСНАЯ РАБОТА СОТРУДНИКОВ! Им есть до вас дело, только когда вы приходите заключать договор, далее-на вас просто забивают, но пока вы его не подписали вокруг вас будут бегать и делать все, чтоб Вы заказали именно в этой фирме. лоджия спустя столько времени стоит на месте, не без претензий к качеству и установке, но стоит, а вот мусор фирма за собой так до сих пор и не вывезла, хотя на это был заключен отдельный договор, на все звонки мне говорили: я уточню у логиста, логист с вами свяжется. Если удавалось дозвонится до логиста, то логист говорил, что со мной свяжется транспортная компания, никто так и не связался, а мы уже просто устали туда ездить, звонить и ругаться. ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ВАШЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ. Лучше немножко переплатить и заказать в нормальном месте.
7
August 19, 2022
Заказывал двери. Остался очень доволен. Все быстро , все в срок. Очень вежливый и приветливый персонал. Рекомендую!)
1
1
January 22, 2022
мой договор №НО111/12/21.Заказ на установку стеклопакетов(балконный блок) Стеклопакеты установили в срок, и претензий нет.Дополнительно была оплачена услуга по вывозу мусора, т.е. старых рам и балконной двери. И вот жду я этого вывоза уже 10 дней, мусор прекрасно возлежит на лестничной площадке, а я очень жалею, что связалась с этой фирмой, не прочитав всех отзывов.В течении недели я периодически звоню в отдел заботы (есть у них такой,ха-ха), в отдел сервиса и в ответ получаю " мы свяжемся с отделом логистики, ждите звонка". Так что, уважаемые граждане , выводы делайте сами и услуги по вывозу мусора уж точно не оформляйте в этой " заботливой" конторе.
3
November 29, 2021
Всё отвратительно!!!!!!
Замерщик сделал неправильные замеры
Менеджер в свою очередь оформила неправильно заявку, хотя я как клиент ещё обратила внимание на свои сомнения по размерам. Меня убедили, что всё правильно.
Ждали дверь два месяца, хотя нам обещали, что дверь есть на складе.
По итогу привезли другую дверь, которая внешне похожа на заказанную, но которая не встаёт в проём, больше на 10 см.
При этом, старая дверь уже была демонтирована.
Всё что оставалось, согласиться на установку привезённой двери.
Из всех сотрудников компании, могу сказать спасибо монтажнику Ивану, которому пришлось расхлебывать косяки своих коллег.
8