Hoff
594 отзыва
13 декабря
Часто совершаем покупки в магазинах Hoff. И так получается, что в разных городах.
Очень порадовал магазин в г.Сочи
Каждый раз, когда мы сюда заезжаем, нам помогают с выбором товара замечательные консультанты!
1
22 декабря
20 сентября купили два спальных гарнитура на сумму 160 тыс.руб.Согласно моей заявке ,т.к.я не находилась в регионе,мебель мне доставили в октябре.
Дальше начинается самое "интересное".
Приехали сборщики,собрали.
Тут выявилось,что в одном из гарнитуров бракованная дверь.Составили акт,через время заменили.
При сборке кровати выяснилось,что кровать другого цвета.Составили акт на замену.И началось....Привезли ...Не хватает деталей....Снова акт.Приехали разобрали , забрали,через время согласно акту сборщика, привезли.Вскрыли,а там почти все комплектующие сломаныДля понимания ситуации ,за 2,5 месяцев мы сбились со счета ,сколько было актов,доставок и сборщиков.В итоге на сегодняшний день разрешения ситуации не предвидится.Я покупатель не могу пользоваться кроватью,она сломана попросту.Требую возврата денег за гарнитур в целом(с возвратом мебели конечно) отказывают
Вообщем ,дорогие покупатели обходите этот Хофф самой дальней дорогой,Здесь не ценят покупателей и их деньги.
Да ,они вроде как стараются решать проблему,но толку с этого мало.
Если б можно было вернуть время,я бы на 100,% обошла бы этот магазин халтуры,купила бы дороже,но зато спала бы на кровати в спальне,а не диванчике в гостиной.
Испортили полностью настроение от переезда,от покупки и перед НГ.
29 сентября
Выбирали мы диван и комод, быстро нам помогли подобрать желаемое! Много товара есть в наличии в магазине. , Диван собрали нам сразу при доставке, комод через день. Все понравилось! Быстро и четко.
11 октября
Благодарны менеджеру Анастасии Вороновой, которая помогла нам с выбором и дизайном кухни , заказ 602AL28121. Кухню сделали раньше срока.
Анастасия сопровождала нас от начала конструирования заказа и до его установки, всегда была на связи, помогала справиться с вопросами, которые возникали во время всего рабочего процесса .
1
22 марта
Хороший магазин. Большой ассортимент. На любой карман. Можно подобрать и посуду и все для уборки и для уюта. Расположен удобно, есть парковки. Есть доставка и можно сделать заказ через интернет
2
1 августа
Навязывают дополнительные услуги. Стоит в шоуруме товар с ценником, хочу его приобрести, но чтоб его купить нужно обязательно оплатить доставку за почти 1000 рублей. Что за беспредел, это противоречит законодательству РФ. Если вы не можете продать товар за указанную стоимость, то не выставляйте его в шоурум. Отвратительное отношение к своим клиентам
1
13 декабря
Крупный магазин, большой выбор товаров для дома . Покупала тут диван и стол, качество очень зорошее. На удивление приятный персонал работает
4 мая
Заказывали мебель в Hoff,консультант очень внимательный(к сожалению,не запомнила имени),помог с выбором,уделил достаточно времени и терпения нам.Хочется так же отметить молодого человека Сергея(заказ 602АМ33761),который собирал нам мебель.Ее было очень много шкаф-купе большой,шкаф ,кровать и стенка в гостиную.Он справился за день,я считаю что это очень быстро,ничего не испортил,уточнял все мелочи и пожелания,очень довольны его работой.Спасибо ему большое.
21 мая
Неплохой магазин, выбор не самый широкий, но кое-что прикупить можно. Цены на некоторые позиции выше чем на точно такой же товар. Хожу периодически, но не выхожу каждый раз с покупкой. Закупаюсь по скидкам для кухни, прикупала шторы и тюль, ну, и для интерьера что-то.
8 декабря
Хороший магазин мебели. Выбор большой, на любой вкус. Цены приемлемые. Всем рекомендую, не пожалеете.
4 апреля
Достаточно бюджетный магазин мебели. Можно подобрать модульную кухню. Доставка и подъем бюджетные по сравнению с магазинами. Иногда хотелось бы разнообразить модели в сторону современности, а так всё хорошо. Качество достойное
2
16 декабря
заказал тут стулья. Доставку ждал 3 дня что по нынешней ситуации очень приятная скорость, обычно мебель неделями ждут. . Стулья приехали хорошо упакованными, без дефектов. Легкие, но устойчивые, сидеть удобно. Надеюсь не развалятся , как мои предыдущие. Но вроде, предпосылок к этому нет.
1
7 мая
Отсутствую стандарты в этой компании и ответственность за свою работу. Купили кухню. Привезли все оперативно. Но сборка прошла плохо. Во первых мастер был один и собирал кухню три дня. Это очень долго. Я его не караулила, а просила связываться по вопросам. В итоге он вывел провод, который торчал из стены на стеновую панель (который должен был остаться под стеновой панелью) ради этого и брали со стеновыми панелями. На вопрос зачем он это сделал? Ответил - тупанул. За сборку заплатила 37000 и получила, вот такой сюрприз. Составила претензию на сайте. Долго рассматривали, потом прислали технолога на оценку замечаний. Потом вынесли решение - можем исправить, но стеновые панели купите за свой счет. Где это видано, чтобы за свои ошибки не несли ответственность? Отвечают грубо, о решении заявляют безапелляционно.
4
1
12 сентября
Оформили все быстро. Покупала библиотеку Sherlok. При оплате учли сертификат, получилось выгодно. Если нормально привезут и занесут, воспользуюсь еще раз.
14 ноября
Заказали сервиз с доставкой, привезли вообще другой, который дешевле в два раза. Позвонили в поддержку, ответили, что нужного сервиза в наличии нет. Возврат согласовали, но нужно самим везти в магазин (хотя была оплачена доставка). А если бы я купил диван, и привезли бы не тот, вы бы тоже меня заставили везти его сдавать в магазин за свой счет?
5 декабря
Магазин рекомендую!Брали стол для сына.Консультант был вежлив с нами. Очень долго пытались найти подходящий вариант, чтобы все были довольны.У нас это получилось)
7 мая 2023
Обожаю этот магазин, если я захожу в него тележка полная . Выбор товаров огромный, доставка работает отлично . Персонал замечательный. Мне очень понравилась Светлана ,быстро и чётко подобрала новый стиральный порошок и кондиционер для белья. На кассе замечальная женщина, научила, как можно быстро и безопасно оплатить с телефона .
2
12 марта
Заказывал гардеробную систему в этом магазине. Все здорово распланировали, сделали удобное наполнение. Гардеробная получилась просторной, вместительной и комфортной
3
8 декабря
Добрый день, хотим выразить огромную благодарность продавцу, который с нами работал, за высочайший профессионализм.
8 мая
Хотелось бы похвалить хофф и именно поэтому решил оставить отзыв. Здесь столько различной мебели. Я вот купил кухню, мебель в ванную, а также очень классный и комфортный диван. И всё это по разумной цене
3
20 декабря 2023
Расскажу как мы купили кухню в этом заведении. Сразу хочу сказать что отзыв не касается работы персонала в самом магазине, там менеджеры выполняют свою работу на отлично и прекрасно знают свое дело. Отзыв об организации работы с клиентами по сборке кухни и решении проблемных ситуаций.
Заказали кухню
На 300 тыс. Примерно в назначенное время нам ее привезли. За следующий день позвонили сборщики и подтвердили дату сборки. Пришли. Начали собирать, работали достаточно быстро, парни молодцы, не очень вежливо местами, немного борзовато, но не критично, делали и делали, не детей крестить в конце концов. Вдруг погас свет. Как вскоре выяснилось, неподалеку рабочие порвали трактором кабель при земляных работах и район остался без света. Время 15.00. Сборщики собрались, сунули акт за доп работы на 10000 (сборка кухни оказывается не вся бесплатная и сверление дырочек каждой по 300 рублей, установки вытяжки, открутить пару винтов от розетки и прикрутить на место стоит 10000. Ну да ладно… главное собрать кухню. Но товарищи говорят что сегодня коли света нет мы уходим, а что бы мы пришли завтра, вам дескать, надо звонить в Hoff что бы нас назначили на завтра опять… Но денег вы нам за допы заплатите сейчас…
Звоним в Hoff, просим назначить ребят на завтра, а в ответ получаем что они смогут прийти только через 3 дня. 3 дня!!! У нас лежит столешница без отверстий под мойку и плиту, заставлена вся кухня недособранными шкафами и нам в этом аду предлагают жить три дня… При этом в квартире живут 6 человек…. Никакие ни уговоры ни угрозы никакого вразумления на тупых, бесполезных говорилок в телефоне не имели, количество звонков роли не играет. Тупо врут, что создают какие то там обращения и что нам кто то позвонит когда-нибудь и решит наш вопрос через три дня. Но все это ложь. Никто никому не звонит и ничего не решает. В итоге после кучи тщетных попыток договориться или найти какое-нибудь ответственное лицо, которое могло бы решить проблему, приняли решение дособрать кухню самостоятельно, что благополучно и сделали в последующие полтора дня.
А через три дня звонят эти доблестные бесполезные говорилки и уведомляют нас о том что они таки готовы дособрать нашу кухню, на что получают ответ, где и в каких ракурсах мы их эти три дня наблюдаем. Тогда не долго думая эти деятели выкатывают нам те злосчастные 10 тыс за допы (10 дырочек и две розетки) за которые мы им не заплатили потому что они не собрали кухню. Угрожают какими то бредовыми идеями о выставлении каких то претензий НАМ.
Абсолютно не компетентные, не образованные, бесчеловечные, безответственные, безграмотные, наглые и лживые сотрудники колцентра, никогда никаких руководителей-крыс прячущихся от людей вы не найдете и ни с кем никакие вопросы не решите. Не вздумайте в этой богодельне покупать сложную мебель, которую с высокой долей вероятности вы вспотеете собирать, не дай Бог при этом еще произойдет какой то форс-мажор и вам нужен будет нестандартный подход в решении ситуации. Просто не связывайтесь с этой конторой. Ищите частников. Желательно по рекомендациям знакомых. Никакой мебели в Hoff никогда больше покупать не будем.
7
17 октября
Заказали кровать, ждали месяц, ладно, это по договору. Пришла недоукомплектованная!!!! Собрать соответственно не возможность. Мало того месяц ждали, так ещё и собрать вовремя не получается.
2
2 июня 2023
Прекрасный торговый центр. В принципе довольно большой выбор различных магазинов. Вообще можно решить все вопросы от одежды до техники итд.
В Сочи пожалуй самый крупный. Есть поющие фанаты. Приятное развлечение
В целом все хорошо. Спасибо
1
12 мая
Сегодня мне собирал шкаф мастер Евгений, к сожалению не спросила его фамилию! Отличный сотрудник, мастер своего дела! Очень аккуратный, вдумчивый, старательный, скромный! Спасибо огромное! Побольше бы таких мастеров!
19 сентября
Хороший выбор мебели и других принадлежностей. Сами не приобретали, но поверьте есть из чего выбирать.
20 сентября 2023
Всем добрый день, напишу отзыв чтобы люди кому нравился этот магазин раньше были в курсе. Очень давно и очень часто пользовался этим магазином для полной экипировки квартир и домов, никогда не возникало проблем и всегда клиентский отдел качественно отрабатывал все вопросы. Но видно что-то поменялось в компании. Крайний раз покупая все на объект (дом в сочи) оказался некачественный кухонный стол, при чем в доме никто не жил даже, через месяц вздулась кромка кухонного стола! И что вы думаете? Мое обращение просто закрыли в личном кабинете написав что это не гарантия!)) не будем говорят менять! Так что теперь 1000 раз подумайте. А мне видно придется искать нового поставщика, потому что такого наплевательского отношения я не ожидал.
8
14 февраля
Номер заказа № 602AJ31521
В начале ноября заказали кухню в хоф
Сейчас середина февраля, до сих пор не установлена часть фасадов, а часть установлена с браком ( потому что якобы не видно, ведь брак не с лицевой стороны )
Неверно подобраны ручки (по дизайн проекту от хоф)которые после установки царапали фартук, пришлось снять, пробовали установить толкатели, но зачем они… Если установлены доводчики.. оставили верхние шкафы просто без ручек, толкатели купили просто так.
Вытяжку установили в притык, её открытие царапает фасады - смирились, ( но тут нам возместили стоимость фасада после претензии )
Бракованные фасады привозят и увозят уже в 4 раз. ( отдельный день надо выделить для привоза, отдельный для выезда техника, отдельный для увоза бракованных фасадов )
Треснутый корпус одного из шкафчиков и фальшпанель с браком так же не заменена в течении 3,5 месяца
Установлены верхние шкафчики не в ровень, что технолог назвал технологическим зазором. Выглядит ужасно!
С момента звонка в службу поддержки и отправки запроса на решение проблемы, до звонка менеджера по решению проблемы проходит несколько дней.
Так идут месяца…..
Стоимость кухни с установкой вышла примерно 200 т р
5
15 июня
Заказала диван. Курьер связался вечером и поставил перед фактом, что время доставки будет 9:00 в субботу , когда при оформлении дивана предупредила продавцов, что работаю в субботу . Приехали не разулись , а обуви прошли и стали собирать диван. При осмотре его он был весь грязный и поцарапанный . На мое возмущение предложили оформит замену …
Я конечно отказалась и не приняла данный товар .
5
6 августа
Мы заказали тут два распашных шкафа из одной коллекции, стоят рядом и смотрятся как один большой. Места внутри много, есть полки и штанги для вешалок, есть даже ящики и антресоли, в общем наполнение богатое. Дверцы на крепких петлях, их по 3 шт на каждую дверь, закреплены надежно.
3
16 января
С таким ужасным сервисом я не сталкивалась еще нигде и никогда .
Купили шкаф в магазине HOFF . Оплатили сам товар , доставку и подъем в дом .
Продавец в магазине сказал : « доставка с 9:00 до 22:00 , курьер с вами предварительно свяжется» . Точный день доставки не сказали , говорят не известно . Сказали за сутки до доставки с нами свяжутся . В итоге никто не связался с нами , а просто спустя неделю пришло смс , в котором была написана дата и время 9:00 ( будний день ) оба взрослых в будний день в 9:00 на работе , ребенок в школе . Позвонили на горячую линию , чтоб перенести день или хотя бы время , когда кто -то будет дома - ответ был такой « вы не выбираете день и время , доставка осуществляется тогда , когда удобно курьеру. На вопрос « почему тогда написано , что доставка с 9:00 до 22:00?» ответ был « в вашем регионе выбор времени не предусмотрен» 🙄 это что вообще такое . Впервые с таким столкнулись . В итоге , муж взял отгул на работе специально , чтоб встретить шкаф ( что по факту наитупейший абсурд ) . И…. Шкаф мы так и не получили 😆 потому что муж как положено в 9:00 ждал- ждал курьера , не дождался в 9:05 пошел в туалет , в 9:07 вышел и увидел 2 пропущенных ( притом не с того номера , который был указан в смс как номер курьера для связи , а какой-то совершенно другой , видимо курьер звонил с личного номера . Муж тут же начал пытаться перезвонить и на этот номер и на тот , что указан в сообщении , но обе номера были недоступны , телефон выключен . Вышел на улицу , никого нет .
До 11:00 пытался дозвониться по этим номерам , но абонент так и был недоступен . В итоге пришлось звонить опять на горячую линии , где по номеру заказа сказали « вы не брали трубку , курьер уже уехал в Краснодар , привезем только через неделю» и опять , дату сказать не можем , время сказать не можем - ждите сюрприз . На работу не ходите , ничем не занимайтесь сидите дома блин и ждите этот шкаф . Нарушены все правила , которые только могут быть . 1) курьер не позвонил за час , как это обычно делается 2) дату и время покупатель выбрать не может. 3) водитель недоступен и звонит не с номера указанного в сообщении 4) курьер не подождал и 2 минут - уехал и отключил телефон . А самое прикольное во всем этом , что по горячей линии сообщили , что если мы и во второй раз не примем заказ ( который мы уже оплатили и ждем ) то нам автоматом оформят возврат , и удержат стоимость доставки ( это около 5.000₽ ) 😆 т.е. 5000 р за то что день выбрать мы не можем , время выбрать мы не можем и курьез уезжает менее чем через 2 минуты ожидания ) даже такси ждет дольше ) это какой то абсурд . Самый нечестный сервис доставки , самый ужасный магазин . Столько нервов измотали , так еще и грозятся снять 5.000₽ за их же косяки. Фу фу и еще раз фу 🤮
7
1
15 августа
У меня в спальне из этого магазина шкаф, покупала в прошлом месяце, все нравится. Модель Napoli в цвете камень терра, в интерьере шикарно смотрится. ручки не привычные, но удобные. Внутри штанга под одежду на вешалках. Дверцы закрываются плотно и не пропускают пыль.
2
24 августа
Не пользуйтесь их доставкой, дают номер для обратной связи с водителем, он говорит одно, по факту другое и на звонки не отвечает. Весь день сидишь их тупо ждёшь...
16 сентября 2023
Отличный магазин. Очень хороший выбор товаров, цена для каждого своя найдётся, магазин я считаю для всех доступен. Есть товар дорогой, есть дешевле, но качество товара хорошее
1
16 февраля
После последнего диалога с хоф, дополню отзыв. Пишу в надежде что почитав отзывы потенциальные клиенты задумались, а надо ли оно …
4я попытка привезти хофом фасады кухни без брака была так же провалена )) в 4й раз привезли бракованные фасады.
Но удивило нас не это, а то что менеджер который работает с нашей претензией позвонил и предложил нам единственный вариант: смириться и получить компенсацию в 2 тысячи рублей за все, т к он НЕ ВИДИТ СМЫСЛА МЕНЯТЬ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ БРАК!!!! Так же выяснилось, что ранее оформленная претензия была самовольно закрыта менеджером, и заведена новая, т к компания не уложилась в положенные 45 дней устранения недостатков. С открытия второго обращения прошло еще 30 дней…решения все нет. От возмещения отказывается. Работа менеджера ужасает своей наглостью и постановкой ультиматумов.
4
2
9 декабря
Советую магазин, здесь много всего интересного от мебели до всякой мелочи
2 октября
Доставщики Хофф это ужас. Несколько раз отказывались везти мой заказ, якобы перепутали адрес. Приходилось звонить на горячую линию и решать вопрос.
1
23 июля
Купить готовый кухонный гарнитур было отличным решением. Вышел дешевле, чем под заказ, да и внешне абсолютно устроил меня
1
8 октября 2023
Добрый вечер ( уже добрый). Мы приехали в Сочи специально обставить жилье ребенку. То есть цель нашей поездки была - обустроить у ребенка быт. Мы взяли администартивные ,младшего оторвали от школы. Мы прилетели 4 октября, а 5 октября побежали в ХОФФ покупкать мебель, надеясь и сразу ее забрать. Оказалось, что в магазине НЕТ ничего из товара , что на витрине. ВСЕ ДОСТАВЛЕТСЯ ИЗ КРАСНОДАРА и не в магазин, а покупателю домой напрямую ( платная доставка)! А еще у нас был сертификат номиналом 15 000 рублей, который должен был нам помочь и облегчить покупку ...Как оказалось в реальности : 3 часа нам оформляли заказ, наша скидка в 15 тр оказалась фикцией , нам скинули какой то процент, примеро на 9 тр ,а остальную скидку в 6000 р (остатки от 15 тр) забрали со словами - ну вот так ...Уставши от оформления, обмана с сертификатом , мы оплатили порядка 60 000 р и уставшие ушли домой с офоримленными докментами на доставку на 8 октября. С пониманием того , что мы свою цель нахождения в Сочи выполнили ( приехали купить ребенку мебель, собрать мебель и заложить ее) купили обратные билеты на самолет на 10 октября Сочи-Москва , билеты очень недешевые!!!Купили. И 8 октября в ожидании долгожданной мебели решили позвонить в Хофф - узнать о примерном времени доставки... И тут начался квест. Нам сказали что доставка с 8 октября перенесана на 10, так сказать анулирована. У нас дурацкие вопросы -кем аннулирована, когда, по какой причине ??? Мы то под эту дурацкую доставку и купили билеты на самолет обратно...Никто ничего в это Хоффе не знает !!! Слились ,что отмена достави произошла атоматически , а нас никто не уведомил. Мы вынуждены были поехать в магазин. Конечно ,нам никто там ничем не помог! Только разводили руками. А мы никак не могли понять - КАК ТАКАЯ СЕТЬ, ОБЛАЖАВШИСЬ НА ДОСТАВКЕ, С УЧЕТОМ НАШИХ ЛИЧНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ПЛЕВУЮ ПРОБЛЕМУ -ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ 3-Х КОРОБОК МЕБЕЛИ ЛЮДЯМ ЗА 4 ЧАСА ЕЗДЫ ОТ СКЛАДА ЗА ДВА ДНЯ ???? Это полное бездействие, равунодушие, непройфессионаклизм и неудоувлетуворительная оценка решения проблемы ( по вине мага зина). А мы уезжаем , продлили себе отпуск из за дурацкой несостоявшейся доставки, купили дорогущие билеты из Сочи, ребенка оставили без мебели с вещами в коробках, потратили два драгоценных дня -сначала на оформление покукпи, потом на ее возврат. Чудно время провели!!! Сервис хоффа полный остой !!! Очень жаль, что им не важен отзыв об их деловой репутиции...Нам никто не помог , хотя могли ...
8
22 августа
Моремол ,разнообразие кафе и ресторанов,магазинов маленьких и сетьевых
13 ноября
Стоял зо минут ждал пока освободишься продовец .а она встала и ушла к другим клиентом хотя видела что я стоял и ждал ее
28 октября
Место отличное, есть очень даже классные менеджеры, но есть и большие минусы. Например, стулья исключительно с доставкой... а если ждать просто нет времени. Заказ по интернету... а доставка ....ожидайте.
13 июля
Очень импонирует этот магазин своим подходом к обслуживанию. Доставляют быстро, есть услуги пор сборке, консультанты мне попадались всегда адекватные.
3
19 февраля
Хороший выбор, товары на разный бюджет, наличие упаковочной бумаги для хрупких покупок тоже порадовало
Персонал приятный
1
28 апреля 2023
Приветливый персонал, очень большой выбор мебели как для дома так же и для сада, есть так же доставка, ну наверное как у всех есть по дешевле и качество страдает, есть и подороже с хорошим качеством, есть мебель для кухни и прихожей.
1
26 марта 2023
Хороши магазин, каждый найдет то ,
что искал. Персонал отзывчивый и приветливый. Все молодцы. Большой ассортимент, приемлемые цены, кредит, рассрочка, ну всё для людей. Спасибо большое.
1
15 сентября
Хочу похвалить хофф за их ценовую политику. У них регулярно проводятся акции практически на все товары. Если не успел купить по хорошей цене в этом месяце, можно потом дождаться скидку.
1
16 декабря 2023
Ужасный магазин!!!Купили плиту газовую ,у них были одни характеристики написаны ,в итоге пришла совершенно другая !!! Более дешёвая. Пытаемся вернуть ,они не забирают. Водитель говорит ,что он звонил ,хотя звонка вообще никакого непоступало,и в связи с этим закрыл наш возврат . С утра сидим ждём ,все дела отменили. Операторы тоже ничего не могут сделать. Говорят ожидайте вашего оператора он с вами свяжется. Вот только интересно как??? Если он не работает 🤦 И так по кругу . Плита стоит ,забрать не могут. Мы можем привезти ее сами ,но они ее не примут. Деньги взяли намного больше чем она стоит. Функций которые были у них написаны и вообще нет на ней.
3
29 июля
Можно найти для дома всё и даже больше на любой вкус и кошелёк.
24 сентября
Очень хорошие мойки кухонные. Есть из чего выбрать. Я себе взял черную, большую, врезную. Она из искусственного камня, но глянцевая, подсказали что лучше моется такая. Уже установил, не пожалели. Жене очень нравится.
10 декабря 2022
Магазин просторный, спальни представлены достаточно простые, интересных моделей в зале не было. Наверняка ориентируются на массового потребителя. Но всё же можно встретить кое что интересное и вполне функциональное, из мелкой мебели, и удивительно доступное. Можно обратиться к специалистам, и вам спроектируют что-то необычное, правда из готовых элементов, это будет, как собрать конструктор, просто немного по-другому. Например шкаф для духовки и посудомоечной машины, как Я это сделал. Зайти рекомендую. Мебель не элитная, но практичная и послужит.