Hoff
October 2023 •
1
Добрый вечер ( уже добрый). Мы приехали в Сочи специально обставить жилье ребенку. То есть цель нашей поездки была - обустроить у ребенка быт. Мы взяли администартивные ,младшего оторвали от школы. Мы прилетели 4 октября, а 5 октября побежали в ХОФФ покупкать мебель, надеясь и сразу ее забрать. Оказалось, что в магазине НЕТ ничего из товара , что на витрине. ВСЕ ДОСТАВЛЕТСЯ ИЗ КРАСНОДАРА и не в магазин, а покупателю домой напрямую ( платная доставка)! А еще у нас был сертификат номиналом 15 000 рублей, который должен был нам помочь и облегчить покупку ...Как оказалось в реальности : 3 часа нам оформляли заказ, наша скидка в 15 тр оказалась фикцией , нам скинули какой то процент, примеро на 9 тр ,а остальную скидку в 6000 р (остатки от 15 тр) забрали со словами - ну вот так ...Уставши от оформления, обмана с сертификатом , мы оплатили порядка 60 000 р и уставшие ушли домой с офоримленными докментами на доставку на 8 октября. С пониманием того , что мы свою цель нахождения в Сочи выполнили ( приехали купить ребенку мебель, собрать мебель и заложить ее) купили обратные билеты на самолет на 10 октября Сочи-Москва , билеты очень недешевые!!!Купили. И 8 октября в ожидании долгожданной мебели решили позвонить в Хофф - узнать о примерном времени доставки... И тут начался квест. Нам сказали что доставка с 8 октября перенесана на 10, так сказать анулирована. У нас дурацкие вопросы -кем аннулирована, когда, по какой причине ??? Мы то под эту дурацкую доставку и купили билеты на самолет обратно...Никто ничего в это Хоффе не знает !!! Слились ,что отмена достави произошла атоматически , а нас никто не уведомил. Мы вынуждены были поехать в магазин. Конечно ,нам никто там ничем не помог! Только разводили руками. А мы никак не могли понять - КАК ТАКАЯ СЕТЬ, ОБЛАЖАВШИСЬ НА ДОСТАВКЕ, С УЧЕТОМ НАШИХ ЛИЧНЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ, НЕ СМОГЛА РЕШИТЬ ПЛЕВУЮ ПРОБЛЕМУ -ОРГАНИЗОВАТЬ ДОСТАВКУ 3-Х КОРОБОК МЕБЕЛИ ЛЮДЯМ ЗА 4 ЧАСА ЕЗДЫ ОТ СКЛАДА ЗА ДВА ДНЯ ???? Это полное бездействие, равунодушие, непройфессионаклизм и неудоувлетуворительная оценка решения проблемы ( по вине мага зина). А мы уезжаем , продлили себе отпуск из за дурацкой несостоявшейся доставки, купили дорогущие билеты из Сочи, ребенка оставили без мебели с вещами в коробках, потратили два драгоценных дня -сначала на оформление покукпи, потом на ее возврат. Чудно время провели!!! Сервис хоффа полный остой !!! Очень жаль, что им не важен отзыв об их деловой репутиции...Нам никто не помог , хотя могли ...