Hoff
620 reviews
July 15, 2023
По́нравился персонал по подбору матрасов. Быстро с ориентировали по ценам и качеству продукции! И доставка отлично слаженный коллектив.
November 30, 2024
Ужасный магазин и обслуживание. Руководство магазина обратите внимание на своих работников (охрана и кассиры). Хамское отношение к покупателям. Клиентоориентированность вообще отсутствует.
2
July 4, 2023
Очень нравится этот магазин. Много чего покупала для дома. Шторы блекаут за 950 рублей, это находка. Качественные. Подруга покупала мебель. Все качественно.
1
March 4, 2024
Удобное расположение, большой ассортимент. Цены выше среднего, в любом варианте, от бюджета до премиум. Ненавязчивые консультанты. Информации достаточно на ценниках, что можно сделать выбор и без их помощи.
July 1, 2023
Посетили магазин 04.06.2023, выбрали мебель и оформили заказ, доставка была назначена на 19.06 (поскольку шкаф из заказа, по словам консультанта, находится на складе в другом городе), оплатили заказ и ждали назначенной даты. 18.06 поступил звонок с горячей линии о переносе доставки на 25.06, так как шкаф все еще не поступил на склад в Челябинске. Далее, 24.06 снова поступил звонок о переносе доставки на 02.06 по той же причине. Сегодня, 01.07 со мной снова связалась оператор горячей линии и сообщила о том, что производитель переносит дату поставки товара (причем тут производитель, непонятно, когда изначально речь шла о том, что товар на складе в другом городе ) и говорит о том, что доставка будет не ранее 08.07, поскольку товар поступит на склад и когда его там примут, неизвестно. При этом, в приложении указано, что заказ готов к доставке и можно выбрать дату доставки не ранее 04.07. Обратились в магазин с надеждой решить данный вопрос и получить свой товар 02.07, как и было назначено после второго переноса, на что получили ответ «у нас квоты на доставки и раньше 4 числа доставку осуществить не получится». Ужасное отношение к клиентам, три раза подстроились под «назначенную доставку», а такая большая фирма даже не пытается пойти навстречу клиенту и мирно решить вопрос! Очень неприятно в самом начале ремонта и обустройства квартиры столкнуться с таким отношением, больше обращаться в данную организацию и рекомендовать знакомым не планирую !
8
June 14, 2024
Ходила- гуляла выбирая диван. За всё время ни один консультант не подошёл. Ушла ни с чем! Очень душно!!!! Можно заблудиться, нет знаков где выход!
1
July 27, 2023
19.06 закаказали кухонный гарнитур в квартиру под сдачу. Нужен был самый простой и что бы не долго было ждать, тк жильцы в квартиру уже были. Выбирали между 2х один ждать 21 день, второй 11. Соответственно выбрали второй вариант. В магазине продавец нам несколько раз повторила что ждать 11 дней, скорее всего придет раньше. Прождали 11 дней, звоню, мне говорят что срок поставки прописан в договоре, до 18.07, ладно, сами не доглядели, естественно договор не читали, поверили милой девушке продавцу на слово. Где то 10.07 в приложении высвечивается что кухня не в статусе «сборка» а вновь в статусе «обработка». Я звоню, молодой человек меня уверяет в том, что это глюк приложения, и он видит что моя кухня уже в пути. Снова ждём. 18 числа мне звонит автоответчик и говорит что кухня задерживается до 31.07. В поддержки говорят а что вы хотите, у вас в договоре прописано, кухня может приехать как на 2 недели раньше, так и позже, ждите. И вот, 27.07 позвонили, сказали что кухня задерживается до 15 августа, т е ждать нам ее после заказа 2 месяца. Никто ничего не знает. Все постоянно дезинфицируют. Очень расстроена что выбрали эту фирму, потратили очень много времени и нервов. Проще было заказать у каких либо частников, они дорожат своими клиентами. Заказали другую мебель в другом магазине, привезли за 4 дня. Если вам нужна мебель в короткие сроки, не советую данный магазин, а если есть время, месяц, два, три подождать, то в принципе мебель красивая, на любой вкус)
3
1
July 4, 2024
Сделан заказ на поставку кухонного гарнитура. Задерживают, советую внимательно читать договора, сроки могут увеличить в одностороннем порядке на 2 недели.
January 25, 2024
Надувной матрас стал настоящим спасением на время, когда у нас был ремонт. Удобный, быстро надувается и сдувается, легко хранить, на нем могут спать 3 человека. Думаю, будет удобен и во время похода\отдыха. Рекомендую
November 5, 2023
Купили в этом магазине зеркало и вешалку на стену, общая масса килограмма 3...4. На сайте сделал заказ, оплатил товар, доставку до адреса, при этом было отписано на сайте, что подъем на этаж бесплатно. Привезли груз, чел сказал, что оплачено только до подъезда. Спросили, сколько стоит доставка до квартиры 3...4 кг на пассажирском лифте, ответили, что около 700 руб. Ну у нас челюсти отвисли, и, конечно, мы отказались от такой услуги. Жена спустилась и забрала товар у подъезда, при этом ей пришлось распаковывать зеркало там же, что есть неудобно. Один балл ставлю за непредупреждение, что подъем стоит денег (меня не было дома, а если бы груз весил 50 кг, например?), и за попытку получить незаработанные деньги за подъем на этаж за 30 сек на лифте, при этом мы согласны платить, но при стоимости груза в сумме 2500 руб. 700 руб. за подъем, согласитесь, что сильно чересчур
Ответ компании в комментарии. Сразу видно, что отписались. При чем здесь номер заказа, если по прайсу такая цена?
2
June 29, 2022
Большой, хороший магазин. Есть все необходимое для дома товары. Цены приемлемые. Персонал вежливый, подскажет всё. Магазин расположен на двух этажах. Выбор диванов очень большой и по любой цене. Хороший магазин!
4
3
February 28, 2024
Хочу положительно отозваться о магазине хофф. У них один из самых больших выборов товаров для дома, мебели куча, уже заказывал ни один раз и доволен качеством и ценой
1
October 12, 2024
Магазин очень хороший 👍
Консультант всё доходчиво показал и расказал .
August 26, 2023
дважды сделали заказ в данном магазине, дважды остались недовольны. в первый раз пришел стол, у которого отверстия под крепежные изделия не подходят по размеру под те крепежи, которые есть в комплекте. во второй раз стеллаж и 2 тумбы. заглушки опять не подошли под размер отверстий. вы там в шары долбитесь на своих заводах и складах, вы вообще проверяете, что вы производите и собираете? + потеряли где-то по пути тумбу. как мне объяснили операторы, ее просто недосдали на складе. это шутка блин такая что ли? вам 10 дней дается на то чтобы вы подсуетились и привезли на склад все необходимые товары, которые у вас заказали. и ладно если бы предупредили, что товара нет, надо ждать дольше, мне в день доставки не оператор, а курьер сообщает о том, что не будет 1 тумбы. вы там совсем из ума выжили?
2
May 18, 2024
Я остался доволен, хотелось бы поэтому написать этот отзыв. Качество мебели на высоте, при этом и внешний вид не подводит. Это не какая-то несовременная мебель, а очень даже стильная и симпатичная
January 24
Однообразный выбор. Штор мало. Кровати одинаковые.
October 20, 2023
Очень нравится магазин. Такой сервис обслуживания видела только в этом магазине. Девочки всегда здороваются и улыбаются, всегда подробно расскажут о товаре. Спасибо за Хофф в Челябинске.
1
1
February 24, 2024
Хороший магазин. Богатый выбор товаров. Приветливые консультанты. Достойное обслуживание.
July 24, 2023
Очень интересно!!! Нужно сюда на пару дней приходить. Или на недельку))) Большой выбор всего. Набирается идей и вдохновения для новой жизни! Молодцы!
1
March 28, 2024
Крайне не рекомендую данный магазин! Обещали привезти в один день, в итоге забыли про мой заказ и перенесли доставку через неделю. Очень плохой сервиса консультанты, как малые дети, толком ничего не могут сказать. Заказывал первый раз в данном месте, больше не буду и никому не советую
3
December 4, 2023
Приятные цены, обустроили спальную комнату, успели на хорошие скидки! Отличная бонусная программа!
August 30, 2023
Спасибо Вячеславу мы с ним больше двух часов выбирали мебель, собрали все комплекты, выбором довольна. Другие консультанты тоже помогали. Коллектив дружный и слаженный. Мебель пока жду.
February 11, 2024
Вежливый персонал. Хороший выбор. Визуально посмотреть лучше, чем выбирать в каталоге.
Пришла и купила, что присматривала в приложении.
2
1
September 8, 2023
Не в коем случае не советую связываться с HOFF в Челябинске .
Мы заказали кухонный гарнитур в магазине HOFF в г. Челябинске по ул. Труда, 1.08.2023 года, оплатили в этот же день полностью заказ 100% , нас менеджер уверил, что заказ будет собираться не более 21 календарный день, но не позднее 1 сентября 2023 года,
С 1 сентября мы пытались найти наш заказа, никто не звонил и не оповещал нас. В магазине нас послали технично , сказав что они выполнили свою работу , а дальше нам следует обращаться на горячую линию. На горячей линии нам сообщили , что заказ готов и его нужно забрать со склада. Когда мы приехали на склад в г. Челябинске , то оказалось , что в наличии только часть заказа , а часть находится в других городах России. И опять нас послали на горячую линию!
На горячей линии нам сообщили , что действительно заказы оформленные в разных городах, ошибка эта менеджера (продавца) оформляющего заказ в магазине. Нечего поделать не могут, заказ не перемещается, что делать не знают, вот так на горячей линии нам ответили и дали понять что это наши проблемы ! Вообщем полная жуть, в такой ситуации впервые, сумма не маленькая, и наплевательское отношение. Написали заявление на возврат денежных средств на сайте , и тут же нас обрадовали , что по заявлению возврат денежных средств в течении 10 дней. Вот так.
Просто один негатив, наплевательское отношение , не профессиональный подход к своим обязанностям ! Не рекомендую туда обращаться, и мы больше туда не нагой !
5
December 13, 2023
Хороший магазин, скидки, всегда можно найти всё, что необходимо. Качество товара тоже хорошее.
2
1
July 26, 2023
Ассортимент товаров прекрасный. Магазин светлый, удобный. Персонал приветлив. Нравится все, кроме высоких цен.
1
June 18, 2023
Огромный выбор, отличные цены, отзывчивые продавцы, всё расскажут и посоветуют. Качество мебели меня устраивает, уже не в первый раз там беру
May 12
Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом и приятными ценами
April 14, 2024
Я хотела бы сказать, что хофф это лучший мебельный магазин, который я встречала. Жалею, что диван я всё-таки купила в другом магазине, пока ещё не знала о хофф. Здесь подобная модель гораздо дешевле стоит
August 4, 2024
Приятный магазин. Но мебели нет в наличии, те нельзя сразу купить, часто приходится ждать, когда привезут на склад из Екатеринбурга.
December 7, 2023
Заказали стол 21.11, написано через 7 дней забирать в магазине. Сегодня 6.12,стола до сих пор нет. Звоню каждый день и уже четыре раза назначают новую дату. Это просто издевательство какое-то. Значит деньги сразу оплати, а когда товар получишь, неизвестно.
2
2
June 14, 2023
Магазин классный, асортимент огромный. На кассе столкнулся с проблемой. Везде висят банеры с рекламой быстрых платежей, на кассе предлагают воспользоваться кассами самообслуживания..... В итоге чтобы воспользоваться СБП нужен интернет, а в данном магазине и теле2 и мегафон глушатся полностью!! Администрация магазина говорит что в курсе, но менять ситуацию не торопится... Предупреждать на кассе тоже никто не торопится.
December 19, 2022
Прежде всего спасибо доброжелательному менеджеру, которая оформляла мне мебель шкаф, прихожую и комод 10.12.2022 , и сегодня 19.12.2022 г. мне все доставили. Я в восторге!!! Большое спасибо Алексею и Виталию быстро и оперативно мне доставили коробки с мебелью. Доставку заказывала с 19-22, мои коробки до 19-30 уже лежали в моем коридоре. Впервые вижу такой порядочный сервис! Благодарю их за отличную работу!
4
May 3, 2024
Магазин отличный, продавцы с хорошими знаниями! Доставка правда всегда не приезжает в срок и нельзя забрать самому. Это большой минус
August 18, 2022
Просто замечательные впечатления остались от посещения данного места
Девушка, что помогала с выбором стеллажика, очень была кстати
К сожалению не заметила как её завут, но, она была улыбчива, дружелюбна и расположена к покупателю
Единственное что не удобно, оформили заказ и по своей глупости решьла что заберём самовывозом, а придя домой поняла, что доставка лучшее решение
Думали как то можно поменять детали заказа в личном кабинете на сайте, но увы
А так очень поноавилось
3
April 2, 2024
Мне нравится что мебель практически вся нашего производителя, соответственно и цены в порядке. Персонал приятный в общении, не отказывают в консультации. помогают с выбором. Всегда с удовольствием приезжаю сюда за покупками.
3
February 3, 2024
Покупали шкаф большой трехстворчатый с зеркальной дверью и стол большой на кухню. Качество порадовало. Собрали сами с легкостью, мебель отличная еще и со скидкой взяли. Очень довольны и покупками и магазином.
3
February 23, 2024
Неспроста у этого магазина так много положительных отзывов. Я присоединюсь к ним, так как мне очень понравилось их отношение к клиентам, цены и наличие мебели. Рекомендую магазин
November 7, 2023
Заказали кровать 06.09.2023 в личном кабинете была указана дата прибытия на склад 25.10.2023. Нам не звони, мы сами позвонили 25.10.23 чтобы узнать во сколько можно приехать на склад и забрать заказ. На горячей линии нам сказали, что заказ задерживается на 14 дней. 14 дней прошло. Горячая линия снова говорит, что они даже не знают точно местонахождение заказа. Точную дату назвать не могут. До сих пор кровать до нас не доехала. Если хотите несколько месяцев на полу, то обращайтесь в этот магазин, они точно вам помогут в этом!
1
May 14, 2022
Изумительное место! Как в сказке. Цены - доступные. И самое главное - только там нашла кухонный гарнитур цена-качество, который соответствует моим потребностям. Удачи и процветания! И спасибо большое вам за то, что вы в Челябинске открылись!
5
2
March 6, 2024
Хороший мебельный магазин. Товары разных ценовых категорий. Есть все что нужно для уюта вашего дома
1
February 25, 2024
В целом , магазин не плох! Большой выбор мебели, качество не плохое, не италия конечно)
Немного расстроил механизм получения интернет заказа, как тот не доработано.
1
August 6, 2024
Заказали диван и стул. Оперативно доставили. Но стул невозможно собрать из- за отсутствия винтов, а на обивке дивана дыра и заметная потертость. Теперь придется решать эти вопросы.
September 1, 2023
В конце июня заказал шкаф мебельный. По договору доставка должна быть до 31 июля 2023 г. Однако, магазин задержал доставку до 15 августа. Вместе с доставкой заказывал сборку. сборку назначили через 3 дня. В итоге сборщик позвонил и сказал, что шкаф необходимо собирать не горизонтально, а вертикально, он не сможет собрать, хотя, просил сборщиков позвонить заранее, это жирный минус. От менеджеров Хоффа ничего не добьешься, только и твердят "я передам информацию" и не более, в итоге никто не перезванивает. Пришлось отказаться от сборки и собирать шкаф самому.
15 июля заказывал кухонный гарнитур вместе со сборкой. Доставка была до 31 июля. В итоге, доставку задержали на 5 дней. При доставке, доставщик уронил столешню, сломал угол. Ладно хоть столешня была с запасом сделана, отрезать можно было. Но самое интересное началось со сборкой. Назначили сборку на определенный день, я отложил дела все, в итоге только ближе к обеду позвонил сборщик и сказал, что не приедет, так как у него много заказов. Звонил неоднократно в Хофф, они передают информацию подрядчику, проблему не решают. В итоге, сборщик приехал нна сборку только через 3 дня, собирал гарнитур 3 дня. Немного накосячил с вытяжкой, не там сделал спил в гарнитуре и благополучно залепил его, в надежде, что его никто не увидит.
Из этого всего сделал выводы:
1) Когда приходишь в магазин, тебя готовы всего облизать, пока не заплатишь деньги.
2) Ни одна доставка в срок не пришла.
3) Со сборщиками проблемы, имейте ввиду, что дата сборки - это не точная дата, тебя просто никто не уведомит заранее, что сборки не будет;
4) Колл-центр не решает проблемы клиентов, только отговариваются, что информацию передадут и всё. На этом взаимодействие заканчивается.
5) При выборе мебели в магазине, менеджеры говорят, что на сайте других экзепляров нет. В итоге, выяснил, что в интернет-магазине выбора больше, чем в самом магазине, хотя менеджеры твердят обратное.
Из плюсов только то, что менеджеры тебя взглядом куда подальше не посылают, как это делают в Леруа Мерлен.
4
July 8, 2022
Сегодня прогулялись с дочерью по магазину. Зашли ради интереса)) сделали покупки по мелочи. Что понравилось: приветливый персонал и даже охранник на входе поприветствовал - приятно) сотрудники готовы помочь по любому вопросу👌всё расставлено очень грамотно и удобно для покупателей. Цены на любой кошелёк. Присмотрели себе кое что из мебели, тем более что есть рассрочка без %. Советую👍
3
September 26, 2023
Честно, разочарована работой и отношением к клиентам. Похоже главная цель руководства магазина - раскрутить клиента на "бабки" Обратилась в этот магазин с целью выбрать кухонный гарнитур, не думала, что одна деталь так испортит мое мнение о магазине. Вежливый менеджер помог с дизайном моей кухни. А дальше, при подборе мойки, смесителя начался квест. Хорошо, что технику не покупала у них. Ни мойки, ни смесителя не было в наличии в магазине, чтобы хоть посмотреть их качество. Пришлось полагаться на рекомендации менеджера. А зря. Доставили гарнитур, к слову стеновая панель была в такой потрепанной и изорванной упаковке что страшно ее устанавливать (см.фото ниже). Но мойка меня совсем разочаровала и качеством и видом. На фото в каталоге выглядет совсем иначе. Хотела ее заменить, купив в этом же магазине другую, более дорогую, но магазин не пошел на встречу: надо сделать фото доставленной мойки, описать свои претензии по ее качеству, вернуть, потом дождаться доставки новой купленной мойки (причем все мойки доставляются из Екатеринбурга 4 дня!!!, а до дня сборки оставалось три дня), заплатить за ее установку, отдельно (ну это понятно), вызвав мастера по установке. К слову, ждали этот гарнитур 20 дней только лишь из-за этой мойки, ее не было на складах, она шла от производителя *лучше бы совсем не дошла* Почему так сложно пойти на встречу клиенту? Вы даже выставочные экземпляры не продаете? Хотелось к моменту сборки все уладить.
Уважаемые будущие клиенты данного магазина, рекомендую Вам потратить Ваши средства в другом магазине и не полагаться на рекомендации менеджеров данного магазина в Челябинске
Либо, прежде чем туда идти, изучить все детали комплектующих для кухонного гарнитура, все нюансы технические в том числе.
3
2
January 28
Отличный магазин! Приветливый персонал. Быстрая доставка 🚚
1
January 8
Цены космос ну а так всё хорошо
June 27, 2024
У меня уже скоро вся квартира будет чисто из Hoff)) всегда тут беру все что нужно для дома. Качественно и недорого.
1
March 21, 2023
Есть все!! Мы купили шкафчик. Менеджер проконсультировала по подбору товара, квалифицированно рассказала о выбранной модели, предоставила дополнительные услуги. Мы только слушали и выбирали и вот шкаф уже дома, собранный и готовый к эксплуатации. Цена нас очень удивила и порадовала!!! Также была предоставлена хорошая скидка. Все быстро, профессионально и качественно!!!! Рекомендую!!
1
1