Hoff
620 reviews
August 18, 2022
Просто замечательные впечатления остались от посещения данного места
Девушка, что помогала с выбором стеллажика, очень была кстати
К сожалению не заметила как её завут, но, она была улыбчива, дружелюбна и расположена к покупателю
Единственное что не удобно, оформили заказ и по своей глупости решьла что заберём самовывозом, а придя домой поняла, что доставка лучшее решение
Думали как то можно поменять детали заказа в личном кабинете на сайте, но увы
А так очень поноавилось
3
August 6, 2024
Заказали диван и стул. Оперативно доставили. Но стул невозможно собрать из- за отсутствия винтов, а на обивке дивана дыра и заметная потертость. Теперь придется решать эти вопросы.
February 3, 2024
Покупали шкаф большой трехстворчатый с зеркальной дверью и стол большой на кухню. Качество порадовало. Собрали сами с легкостью, мебель отличная еще и со скидкой взяли. Очень довольны и покупками и магазином.
3
January 24
Однообразный выбор. Штор мало. Кровати одинаковые.
September 22, 2022
Хороший магазин не дорогой мебели. Покупаю здесь не в первый раз. Вежливый персонал. Процесс оформления заказа совсем не сложный. Все быстро и четко. Приятно иметь дело с профессионалами! Качественно, надежно.
2
2
October 22, 2022
Огромный выбор диванов, товаров для дома типа подушек, одеял, штор, различных мелочей. Самый большой минус, который в наше время не избежать, это невозможность самовывоза товара из магазина в день покупки (касаемо крупной мебели). Доставка осуществляется самим магазином и через несколько дней после покупки. Огромный выбор матрасов, возможность их опробовать лично. Большое количество кроватей, кухонной мебели, шкафов, и т. д. Персонал очень приветливый, ненавязчивый. Готов помочь в любую минуту. Подъезд к ТЦ не совсем удобный, но сойдёт. Магазин оформлен уютно и занимает большую территорию.
3
1
October 2, 2023
Ужасный магазин! Сервис! И отношение к клиентам! Все обращения , претензии закрывают ! Обязательства свои не выполняют ! Обещали поменять 2 месяца назад бракованную столешницу в итоге никто не связывается , операторы ни на один вопрос ответить не могут, с руководством тоже связаться невозможно! Столешницу никто менять не собирается, продали брак !
2
1
September 1, 2023
Магазин типа всё для дома при покупке стула с витрины нужно дождаться квитанцию спустится на первый этаж в кассовую зону оплатить потом минут 5 подождать пока информация об оплате пройдёт в базу потом идти в терминал ввести номер заказа и выбрать где забрать потом 15 подождать и о чудо стул ваш, тот ещё квест.
December 4, 2023
Приятные цены, обустроили спальную комнату, успели на хорошие скидки! Отличная бонусная программа!
December 13, 2023
Хороший магазин, скидки, всегда можно найти всё, что необходимо. Качество товара тоже хорошее.
2
1
June 18, 2023
Огромный выбор, отличные цены, отзывчивые продавцы, всё расскажут и посоветуют. Качество мебели меня устраивает, уже не в первый раз там беру
August 12, 2024
И мебель и целая куча полезных и красивых мелочей - все в одном месте.
October 23, 2023
Отвратительный магазин! Заказали кухню, замерщик магазина сделал неправильные замеры, проект переделывали 2 раза, за это были доплачены деньги!! И сейчас по итоговому неправильному проекту вопрос не решается, просят опять доплатить!!! Вина и косяк полностью магазина, а доплачивать должны мы!! Никто не заинтересован в решении данной ситуации.
3
1
June 14, 2023
Магазин классный, асортимент огромный. На кассе столкнулся с проблемой. Везде висят банеры с рекламой быстрых платежей, на кассе предлагают воспользоваться кассами самообслуживания..... В итоге чтобы воспользоваться СБП нужен интернет, а в данном магазине и теле2 и мегафон глушатся полностью!! Администрация магазина говорит что в курсе, но менять ситуацию не торопится... Предупреждать на кассе тоже никто не торопится.
October 20, 2024
Долгое время ожидания заказа. Огромный минус-Время доставки и время сборки разрыв несколько дней.
1
December 7, 2023
Заказали стол 21.11, написано через 7 дней забирать в магазине. Сегодня 6.12,стола до сих пор нет. Звоню каждый день и уже четыре раза назначают новую дату. Это просто издевательство какое-то. Значит деньги сразу оплати, а когда товар получишь, неизвестно.
2
2
May 12
Прекрасный магазин, с хорошим ассортиментом и приятными ценами
August 18, 2023
Очень приятно делать покупки - консультанты внимательные, грамотные, вежливые, быстро оформляют покупку.
January 28, 2024
Большой выбор мебели, всё для дома. Выбрали кухню на месте. И всё, что необходимо к кухни.
1
March 28, 2023
Хороший магазин товаров для дома, 2-а этажа, на одном мелоч на другом диваны, кухни, кровати, шкафы и др. Есть не все, что на сайте. Если не подбираете по размеру можно записаться к замерщику, спроектируют на месте.
3
1
May 23, 2023
Очень не удобно покупать мебель в выходной день, просят ждать рабочих дней для доставки. Многие приходят и хотят купить товары здесь и сейчас, так как практически вся мебель в единственном выставочном экземпляре клиенты уходят в другие магазины.
2
July 8, 2022
Сегодня прогулялись с дочерью по магазину. Зашли ради интереса)) сделали покупки по мелочи. Что понравилось: приветливый персонал и даже охранник на входе поприветствовал - приятно) сотрудники готовы помочь по любому вопросу👌всё расставлено очень грамотно и удобно для покупателей. Цены на любой кошелёк. Присмотрели себе кое что из мебели, тем более что есть рассрочка без %. Советую👍
3
October 23, 2022
В магазине представлен большой ассортимент качественных товаров. Персонал очень внимательный и вежливый, Заказывали кухонную мебель. Доставка и сборка мебели строго по времени, которое мы выбрали.
1
March 1, 2023
Впервые сделали заказ в данном гипермаркете. На сайте было написано в наличии 6шт. Сделали заказ вечером. На следующий день в личном кабинете во второй половине дня появляется статус готов к самовывозу. Самовывоз со склада г.Челябинск. Заказ делал самовывозом так как впервые заказывали в этом гипермаркете хотели убедиться что нет сколов. Отпросился с работы приехали на склад но там наш заказ найти не смогли. В ходе долгих выяснений наш заказ все таки нашли и он в пути с г. Екатеринбурга. Позвонив на горячую линию Hoff (есть запись разговора) Сказали что вы сами виноваты и нужно было ждать СМС. Про смс ни где не было речи при заказе. Спросил про бесплатную доставку т.к. ошибка не моя и я потерял половину рабочего дня и впустую прокатился на другой конец города и обратно. В итоге предложить доставку не смогли. Сказали ждите и приезжайте снова. Ранее заказывал с других гипермаркетов в г.Челябинск и проблем не было. Если вы готовы испортить себе настроение выбирайте компанию Hoff. У меня все. Всем спасибо.
2
March 7, 2023
Новый современный магазин с большим ассортиментом,интересно побывать и приобрести новинку.Цены приемлемые,купила столик для кухни всего лишь за 1500 руб.
1
September 7, 2024
С коллегой после работы заезжали в Хофф. Ей нужно было посмотреть диваны. Я была в магазине впервые и удивилась, оказывается у них не только мебель продаётся. Не удержалась от покупки и взяла себе стильный подсвечник и пару бокалов. Коллега, кстати, диван купила.
February 8, 2024
Очень понравились в Хофф кровати. На любой вкус и кошелек. Мы взяли с подъемным механизмом. Там много места для хранения, а с этим в квартирах всегда проблемы. Ну и матрас нам помогли подобрать. Привезли через 2 дня. Все отлично, спасибо!
October 20, 2023
Я покупала себе здесь куханный гарнитур. Прошло уже полгода после установки. С уверенностью могу сказать что мебель хорошая, да и техника, купленная тут же не подводит. От души рекомендую.
January 16, 2023
Приобрела 2 дивана, кресло и всяческие мелочи. Очень удобно . Качество на высоте. Доставщик и сборщики- очень быстро собрали, у ьановили и были вежливы. Спасибо
August 21, 2024
Качественная мебель по хорошим ценам. Доставка быстрая, сборку тоже делают не дорого, но аккуратно и качественно
October 15, 2024
Купили кресло. Инструкция по сборке не читабельна. Сборку не посоветовали. Очень жаль.
June 27, 2024
У меня уже скоро вся квартира будет чисто из Hoff)) всегда тут беру все что нужно для дома. Качественно и недорого.
1
September 15, 2024
Очень внимательный персонал, подсказали, выбрали, купили.
May 11, 2024
Всегда Хофф выручает и по выбору и по деньгам. Сколько раз приезжал - всегда находил то, что мне нужно. Я здесь полгода назад даже комплектующие брал, сам шкаф-купе на дачу делал. Очень выгодно. И сейчас вот на кухню взяли здесь обеденную группу и жена еще 2 набора посуды купила. Много начислили бонусов, приедем тратить)
2
May 14, 2022
Изумительное место! Как в сказке. Цены - доступные. И самое главное - только там нашла кухонный гарнитур цена-качество, который соответствует моим потребностям. Удачи и процветания! И спасибо большое вам за то, что вы в Челябинске открылись!
5
2
April 1, 2023
Ужасно! Заказали кровать для ребенка, обещали доставку за 10 дней. Спустя 10 дней не привезли, сказали что не приехала. Сотрудник клиентской службы сказала, что наша кровать в Екатеринбурге и ее оттуда доставят, дату доставки перенесли еще на неделю. Спустя неделю звонок - кровать на складе не нашли! Предложили заказать из Москвы, подождите еще неделю или полторы… просто отлично, ничего не скажешь. Ребенок поспит на полу еще полторы недели из-за непрофессионализма некоторых сотрудников, которые не знают, что на каком складе у них находится. Причем уведомляют о том, что что-то не нашли не заранее, а именно в день доставки, когда уже сформированы планы с учетом приема товара. Два дня насмарку и спать все равно негде. Спасибо, Hoff.
4
1
August 10, 2024
Удобный сайт у этого магазина. Товаров огромное множество и просто их листать, времени не хватит, тем более модели многие похожие. А для удобства поиска можно выставить фильтры, их тут много и подобрать максимально подходящее для себя.
3
2
April 30, 2023
Отвратительное постобслуживание клиента, будьте готовы, если подберете и оплатите нужные вам товары, могут неоднократно откладывать сроки доставки без нормального объяснения причин, будут футболить до последнего. Либо вообще не доставить и не известить об этом.
Просто придётся "бегать" за своим товаром, ибо взаимодействие по обращениям практически нулевое, конечно, деньги от клиента они уже получили, более он уже ничем не интересен.
Так же качество мебели очень сильно оставляет желать лучшего.
3
June 27, 2024
Странный магазин, товар интересный, разнообразный, но вот персонал странный, нужен был садовый зонт, на выставочном материале не было, спросила, есть ли в наличии? Ответили есть, но показать отказались. Как я могу купить товар , если я его не видела, за это снижаю звезды
March 5, 2023
Хофф - магазин отличный, я там уже во вторую свою квартиру мебель покупаю. Мне нравится качество, цены, быстрая доставка. Все эти плюсы меня сильно прельщают.
1
December 16, 2023
Была всего 1 раз, но обязательно ещё вернусь. Нашла и купила, что интересовало. Выбор похоже огромный!! Отзыв ещё допишу, после повторного посещения.
January 28
Отличный магазин! Приветливый персонал. Быстрая доставка 🚚
1
January 8
Цены космос ну а так всё хорошо
February 15, 2023
Хороший, большой магазин. Есть все для дома: начиная от посуды,домашнего текстиля,заканчивая мебелью. Всем советую посетить. Цены адекватные.
January 13, 2023
Хороший магазин, я очень рад, что нашёл его в инете и сделал там заказ. Большой выбор мебели по низким ценам, и при всё этом качество тоже отличное, я сам делал несколько заказов и порекомендовал магазин уже многим знакомым
March 25, 2023
Купили кровать, доставку ожидаем месяц. Постоянно перекладывают ответственность друг на друга. Сервисный центр и операторы горячей линии если видят, что за вами прикреплен менеджер, даже пальцем не пошевелят, чтобы что то сделать. Единственное, чем они могут помочь- это оставить комментарий, что бы менеджер с нами связалась. Связалась в тот день, когда и так должна, но звонка не дождёшься, а если один раз пропустил звонок(просто потому что ты не можешь постоянно сидеть на телефоне, всё, всё по новой, с ней уже не связаться)
В первую назначеную дату доставки с утра позвонил водитель, сказал о том, что нашей кровати нет на складе, звоните в сервисный центр узнавайте в чём дело. Там назначили ответственного менеджера, которая позже с нами связалась и обьяснила что какой то сбой в программе, ближайший склад, где есть наша кровать - это Москва!!! Ожидание от 10 дней!!! Примерно через неделю была информация о том, что наша кровать в Екатеринбурге, позвонила менеджер, бы договорились о доставке.
За день до второй даты доставки я звонила и уточняла, точно ли нам её привезут, точно ли Кровать длставлена в Челябинск. В день доставки в назначенное время с 13:00 до 15:00 с нами никто не связался. Позвонила на горячую линию. Спрашиваю у оператора почему и в чем причина? Ещё раз уточняю точно ли нам сегодня ждать кровать??? На что девушка ответила, что ВАША КРОВАТЬ ОТГРУЖЕНА СО СКЛАДА , скоро с вами свяжется водитель. Минут через 15 он перезвонил, сказал что минут через 15-20 будет у нас. Он приехал, мы спускаемся и стоит у подьезда водитель и одно наше зеркало. Говорит " Ваша кровать не отгружена со склада, у неё брак". Я говорю " В каком смысле не отгружена, я буквально пол часа назад звонила, что сказали отгрузили!!!!!!" ОН ответил "звоните и узнавайте всё у них. Я информацию по кровати передал ещё с утра"
Позвонили, поругались, толка нет.
В третью назначеную дату так же с 13:00 до 15:00, 14:30 - с нами не связываются, кровати нет. Звоним водителю, он сбрасывает, и впервые дозвонившись менеджеру с первого раза она начинает решать проблему. Говорит информация по складу КРОВАТЬ НЕ ОТГРУЖЕНА, информация о доставке ОЖИДАЕТСЯ.
Потом спустя два дня обьяснила ситуацию тем, что проблема В НОМЕРЕ ЗАКАЗА!!!!! что если его просто переоформить, будет другой номер и вашу кровать вам доставят.
Глупее обьяснения я не слышала.
P.S. в качестве моральной компенсации компания ничего даже и не собиралась предложить, как то решить проблему. я сама потребовала бесплатный подьём.
Удивительно для меня, что такой сервис в достаточно крупной сети
3
August 10, 2023
Хороший выбор, приятный ценник
Минус за навигацию по магазину
Большой плюс за кассы самообслуживания
Гигантский минус за охранника вахтера, который решил что он имеет право что-то проверять
April 5
Большой выбор товаров для дома. Удобное расположение.
March 22, 2024
Вежливый и компетентный персонал. Девушки помогли решить все вопросы в рамках их зон ответственности и участков, за которые они отвечают.
January 5
Привезли вчера тумбу под ТВ, сегодня собирал. Инструкция подробная, все получилось. Тумба ровная, вес телевизора выдерживает. Створки не перекошены, закрываются плотно.
1