Хофф - это апогей днища! Устраивайтесь поудобнее, так как история будет длинная.
Заказала в Хоффе кухню - красивую, стильную и реально качественную...собственно на этом плюсы Хоффа и заканчиваются (да и то, красивая и качественная кухня не является заслугой Хоффа, так как не они ее изготавливают, а просто являются площадкой для продажи других компаний). Да, разумеется, на кухню перед доставкой требуется предварительная полная оплата.
А потом начался мой квест "А попробуй-ка получи эту кухню..."
Но началось все хорошо, кухня, как это ни странно, пришла на склад вовремя. Ждали мы еще чуть больше месяца, но об этом нас проинформировали в момент заказа, так что здесь без претензий. Согласовали доставку на 18.02 и кухня не приехала) Отпросилась с работы, целый день прождала и уже вечером связалась с водителем, который сообщил, что я у него 14я по списку и он не успевает, но если мы с ним договариваемся, то он готов привезти товар после 00:00 ночи... я согласилась, так как на 19.02 у меня уже была назначена сборка, да и в целом жить с демонтированной кухней с маленьким ребенком не особо комфортно. Прождали мы водителя до 3х ночи, после чего он перестал выходить на связь...
Я была уверена, что после этого на сл.день все-таки кухню доставят, но как я была наивна))) Они отправили машину с кухней обратно НА СКЛАД, чтобы ее принять, провести инвентаризацию, потом снова отгрузить и привезти мне - весь этот бред длился почти 2 недели, но каждый день сотрудники Хоффа обещали решить вопрос в течение дня.
В течение этих 2 недель, пока эти шутники проводили инвентаризацию, выяснилось, что часть товаров они успешно потеряли. И начали их искать у себя на складе, что заняло еще пару дней. Нашли только петли с доводчиками, остальные фасады не нашли, поэтому их пришлось заказывать заново у поставщиков, что заняло еще 2 недели.
Пока ждали утерянных фасадов, согласовали новую доставку, чтобы собрать хотя бы что-то и иметь возможность начать готовить, а не употреблять дошики.
Моей радости не было предела, когда со 2й попытки доставка состоялась, НО выяснилось, что они забыли положить эти найденные петли)))) Поэтому сборка затянулась на 3 дня сначала сборщик собрал кухню, а после того как довезли петли еще через 2 дня, пришел устанавливать двери на пеналах!
И в процессе установки выяснилось что один фасад со сколом и вмятиной!
Притом этого фасада у Хоффа больше не было в наличии и мы еще ждали 2 недели пока их привезет на склад поставщик.
Да, кстати, во время сборки мастер забыл, что у нас на кухне есть декоративная накладка и отрезал столешницу на 2см короче... и если раньше я хотела отказаться от плинтуса, то сейчас мне придется его поставить и закрыть это безобразие под видом 2см кусочка посаженного на клей.
Ну ок, дождались мы новый фасад под посудомойку, привезли его в день согласованной доставки, как это ни странно, но с опозданием на 2 часа - ок, это абсолютно не страшно для меня. Но было страшно для нового сборщика, который отменил сборку, указав что Я сделала ЛОЖНЫЙ вызов сборщика (хотя не я его вызывала, это сотрудник Хофф сама со мной согласовала возможность вечернего выезда сборщика: утром - фасад, а вечером - его установка).
В итоге мне согласовали выезд на сл.день и....он просто не приехал, хотя когда в день согласованной сборки я звонила чтобы уточнить время прибытия сборщика, мне сказали, что абсолютно точно сборка сегодня состоится. Но в 15:00 выяснилась, что так как днем раньше был осуществлен "ложный вызов", то я лишаюсь права на сборку! Во как
Короче, кухня стоит и с ней все норм, но пройдя через все круги ада, чтобы этой кухни добиться за свои же деньги, я точно могу сказать, что Хофф буду обходить стороной, чего и вам советую!!! Поберегите свои нервы и время
27
1
Show business's response
Виталий П.
Level 11 Local Expert
August 6, 2023
Купил вчера кресло компьютерное Max. Удобное прочное, большое. Успел оценить. Цена в этом магазине ниже средней. Рекомендую.
1
1
Show business's response
живите в.
Level 11 Local Expert
August 2, 2023
Добрый день. Информация по состоянию на 31.07.2023 Рекомендую уточнять цену на каждый товар у консультантов до покупки. Ценники не соответствуют, например нам покупки обошлись дороже на 1500 рублей. Со слов консультанта, только что прошла переоценка, но ценники не успели поменять. В остальном хороший ассортимент.
Show business's response
Павел Кузнецов
Level 10 Local Expert
May 29, 2023
Услуги хорошие, сервис на уровне. Покупал мебель в прихожую с доставкой и сборкой, нет претензий. Все сделано четко, быстро и аккуратно.
Спасибо консультанту Олегу. Подобрали вместе с ним шикарный стол, видно, что человек разбирается, все показал, разобрал, повернул. Доходчиво объяснил, как забрать со склада.
Полыпов
Level 10 Local Expert
March 25, 2023
Приехал конкретно кухню посмотреть. Скажу так- выбор есть. Причем цены от минимальных до премиум сегмента. Кухню я себе подобрал, спасибо консультанту за помощь. Сразу оформили доставку и сборку. Сам не осилю. Магазин хороший, не могу ничего плохого сказать.
Только в хофф нашла кухоньку маленькую меньше чем за 6 тыс, там 6 предметов, но мне как раз в гостевой домик такая нужна. Симпатичная, двухцветная, ребята привезли и сразу собрали. Я очень довольна.
1
Show business's response
Галина К.
Level 11 Local Expert
March 20, 2023
Нравится мне магазин. Кухню заказывала, вызывала дизайнера с магазина. Все померили, решили какие модули мне нужны. Собрали, доставили в течении недели. Кухня-топ. Очень красивая. Потом еще много мелочей покупала в магазине и не раз еще приеду.
1
Show business's response
Геннадий Бочаров
Level 9 Local Expert
March 16, 2023
Магазин отличный. столько много всевозможной мебели, в любую комнату. Взяли большой шкаф купе и кровать с подъемным механизмом. Оговаривалась сразу доставка и сборка. Не подвели. быстро привезли и собрали. Очень довольны сервисом.
Хороший не особо большой магазин. Ассортимент приличный. Чисто, светло. Приветливый персонал. Находятся на минус первом этаже торгового центра РИО. Есть большая парковка.
У них на сайте увидел какие красивые и современные люстры есть в наличии, поехал в ближайший филиал. Купил 4 штуки и на скидках сэкономил более 5 тысяч. Супер. Очень удачно я заехал))
3
1
Show business's response
Kelly D
Level 12 Local Expert
January 16
Хороший большой магазин наверное прототип Икеи, но тоже здоровский! Хотелось бы всего оттуда,)
Шикарный комплект Vioretto greggio купила в этом магазине. Ткань приятная на ощупь, сшит аккуратно, я довольна качеством этого комплекта и тем, что выбрала именно этот вариант из всех представленных на сайте
3
1
Show business's response
Аркадий Милорадов
Level 10 Local Expert
August 10, 2023
Такая здесь классная мебель для ванной комнаты. Пожалели что почти все купили уже. Здесь заказали 2 полки и тумбу под раковину. Хороший магазин.
3
1
Show business's response
Владимир Исаев
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Нравится, покупали диван и кресла, отлично по качеству и цена нормальная, средняя.
На свой День рождения 22.12.2021 оформила заказ в интернет-магазине Хофф. Пришлось ждать неделю и при поступлении потребовали оплатить товар перед самовывозом. 29.12.2021 забрали заказ 799В101586 в Хофф Химки. Дома, при сборке мебели, было обнаружено, что вместо 5 коробок, магазин отгрузил 4 коробки. При общении с сервис менеджером Антошиной Дарьей меня обвинили, что это я сама виновата, так как не проверила комплектность заказа... На оперативное решение вопроса фантазировать не стоит... Благодарю магазин Хофф за испорченное настроение! В итоге под Новый Год я осталась и без подарка, и без денег, и с бардаком от недособранной мебели и коробок! Первый и последний раз связалась с интернет-магазином Хофф. К сожалению, посоветовать не могу и не хочу из-за наплевательского отношения к покупателю после оплаты товара!
5
Show business's response
Pasha
Level 10 Local Expert
February 22, 2023
Взяли кухню хорошую в магазине, персонал внимательный и не скажу что навязчивый. Но главное что всегда рядом когда нужно. Помогли оформить доставку и сборку.
Впечатление испорчено. Бестактными охранниками. Нет, ну а как назвать их после того, что со мной произошло? Купила 2 вазы. На кассе пакет не взяла, подумала, что влезут в мой шоппер. Покосилась на стол с оберточной бумагой после кассы, утвердилась во мнении, что если заверну в них вазы, то упихаю как-нибудь... Расплатилась, обернула вазы - в жто время собралась кучка охранников недалеко возле меня. Я убедилась, что покупка не впихивается чисто физически, увидела снизу пакеты, оьрадовалась и потянулась за одним из них. Пакеты, оберточная бумага находятся в Hoff за кассой, то есть по логике это оберточный материал и он бесплатен. Но нееет, подбежал охранник, вырвал у меня из рук этот пакет и говорит "эти пакеты платные". Я говорю, "ок. Где ценник? Кому платить? Вам или кассиру? Я уже прошла кассу..." Охранник такой: "ну нас ругают, эти пакеты не продаются, идите на кассу и покупайте желтый пакет"... Испортил все впечатление от магазина: это надо из рук вырывать то, что ОЧЕВИДНО лежит в зоне упаковки, без цены за кассой и опять таки ОЧЕВИДНО бесплатно и заставлять идти через весь зал за пакетом на кассу, чувствуя какое-то унижение из-за этой мелочной суеты. Похоже на вымогательство какое-то!
Отличный магазин мебели и аксессуаров! Расположен на нижнем этаже ТЦ "РИО". Огромнейший выставочный зал! Просторно, светло, чисто! Большой ассортимент различной мебели для дома и офиса! Дружественный и компетентный персонал! Помогли выбрать и заказать мебель, рассказали об условиях доставки и акциях. Подьезд удобный, есть бесплатная уличная парковка, а также внутри ТЦ "РИО". Весьма рекомендую! www.vertax.info
6
5
А
Алиса Кузнецова
Level 3 Local Expert
October 21, 2022
Давно хотели на даче беседку, но нашли более продуманный и практичный вариант – шатёр. Заказывали здесь, его легко устанавливать, он устойчивый, можно каждый раз менять место установки, что очень удобно
Замечательный магазин....товар представлен на любой вкус и цвет...отличные консультанты, находится в цокольном этаже...достаточно большой
Роман Витальевич
Level 11 Local Expert
April 13, 2023
последнее время только в хофф и делаем покупки. магазин уже привычный,знаем где что находится. много покупали в выходные на дачу. вчера тоже приехали, взяли матрас на диван, коврик для входной двери. цены здесь отличные. персонал внимательный, но не навязчивый.
1
1
Show business's response
И
Илья К.
Level 5 Local Expert
July 16
Доволен, ничего плохого не скажу. Свой новый диван купил здесь и очень этому рад
Года два назад заказывали в этом магазине мебель, были сложности с доставкой , сначала привезли не тот размер раковины, потом долго не могли поменять. Видимо жизнь ни чему не учит и мы решили заказать здесь кухню. В воскресенье приложили размеры и отправили заявку на сайт(никто не ответил), в понедельник звоню сама в call-центр напомнить о себе (сказали все специалисты заняты, но мы вам перезвоним), в этот же день поехала в сам магазин и оформила заявку у менеджера, прислала дизайн кухни и размеры. И вот только в четверг вечером мне прислали цену кухни (только цену без подробностей, сколько стоит столешница, сколько фартук - ничего нет). Теперь уже точно навсегда забудем про этот магазин. Никому не советую. 5 дней им понадобилось , чтобы прислать цену! Боюсь представить, сколько ждать изготовления и доставки.
Купил вчера тумбу для обуви-6 (с рисунком) (заказ на продажу 8061862261). При сборке "вкусил" все прелести качества от отечественного производителя. Недостатки: 1. Евровинт 7Х50 испорчен (кривой). Если производитель не стесняется класть испорченную фурнитуру, то хотя бы кладите с запасом, как это делают другие. 2. В инструкции боковины изображены со скосами под плинтус, а в реале скосов нет! Наверное предполагается, что тумба будет стоять в помещении без плинтуса? 3. На левой боковине отверстия под крепеж опоры газлифта отмечены неверно. По факту, на верхнюю крышку пришлось временно установить только правый газлифт. 4. В инструкции по сборке все детали имеют номера, по факту ни на одной детали номеров нет. Производитель полагает, что все потребители-сборщики мебели высшего разряда? Вывод-у производителя ООО "Квадро-М+" нет контроля качества. Хочу отметить, что к магазину претензий нет. Могу отметить достаточно высокий уровень обслуживания начиная от входа и заканчивая выдачей товара со склада. Но! Хотел бы пожелать продавцу критически подходить к тому товару, который принимаете на реализацию. Ведь собирая демонстрационный образец, сборщики наверняка видели "косяки". Возникает вопрос, зачем продаете, то, что ударит по вашему имиджу, и, в конечном итоге по спросу? Подумайте.
Хороший, большой гипермаркет. К продавцам без проблем можно обратиться по всем вопросам, очень отзывчивые, готовы помочь!
3
1
Аlla
Level 17 Local Expert
March 18, 2022
Хотела купить матрас в Икее, но ее закрыли и пришлось ехать выбирать в Хофф. Сразу скажу, что цены на матрасы дороже, а качество не лучше...Здесь же смотрела кровати и диваны.
В отличие от магазина Икея, в Хоффе разные производители, о которых продавцы толком не знают. Если на матрасах еще можно найти этикетку, то на мягкой мебели только название и сделано в России. Надо очень хорошо разбираться , чтобы выбрать качественную мебель.
Обслуживание среднее, мало персонала для такого большого магазина. Даже по видео получается быстрее и ехать не надо.) Хотя персонал вежливый, в основном молодые люди).
Последним моим разочарованием было, когда выбрала плед и подушки. Приехала через 4 дня, а цена выросла, на плед в 2 раза!!! Я понимаю, что сейчас цены поднимают, но не до такой же степени!!! Подушки купила, цена на 30%, но осталась без пледа. ((
И еще по доставке мебели с подъёмом и сборкой дорого.
Надо сразу уточнять, к цене мебели еще придётся выложить приличную сумму. Самовывоза нет, на сборке еще можно сэкономить.
1
1
Вадим Г.
Level 10 Local Expert
June 19, 2023
Перед выходными купили диван кровать на дачу и большой каркасный бассейн. Покупки радую. качество отличное. 👌👌
Была 25 декабря 2021, хотела купить новогоднее украшение на стол. В таком огромном магазине было только одно!! Обратилась к консультантам- мне ответили что да, на стол и чтобы напоминало о Рождестве и о Новогодних праздниках- у нас только одно ПОКА. Але, HOFF, что значит 25 декабря пока одно? Вы их потом собираетесь продавать, сразу со скидкой??
Как -то всё не очень организованно. Долго ждать своего товара. Покупали стул, могли бы сразу забрать и уйти, так нет, ждали пока его вынесут, оформят. Очень волокиты много и лишних действий на мой взгляд. Так-то магазин неплохой, если некрупные вещи покупать, то быстро, а вот с крупными 🤦♀️
Мало того, что у магазина и так цены на мебель одни из самых доступных, что я встречал, так еще и дополнительные услуги стоят адекватных денег. Редко заказываю сборку, но здесь заказал. Грубо говоря 500 руб потратил, а нервы и время сохранил.
Нет диванови хорошего качества. А какие есть, их стоимость завышена.
1
Show business's response
Тамара Ф.
Level 5 Local Expert
November 25, 2022
Заказала комплект MICASA Historia, состоящий из покрывала и двух наволочек. Очень красиво смотрится в нашей спальне. Качество комплекта соответствующее, цена приемлемая, покупка хорошая, которой я очень довольна