Приобретал в июле 2021 года обои в магазине, выбор шикарный, глаза разбегаются и самому сложно определиться с выбором. Но повезло с консультантами (девушка Александра и молодой человек высокий стройный с большой копной кучерявых волос). Они смогли проконсультировать по образцам в зале и помочь определиться с тем что я хочу. А потом молодой человек предложил посмотреть каталог обоев. И тут я увидел, то что хотел, скромно, красиво и неповторимо - итальянские обои. Нежная и в то же время сочная окраска, которая не смотрится вызывающе. Быстро оформили заказ и доставку. Все получил вовремя в соответствии с договором. Обои понравились не только мне, но и всем членам моей семьи.
15
3
Maria
Level 5 Local Expert
August 29, 2024
Хофф - палочка-выручалочка. Отличный магазин, но снимаю звезду за то, что не согласна с маркетинговой политикой расположения секций товаров. Кухни, например, находятся в самом конце магазина. Понятно, что пока доберешься, присмотришь себе диван, но всë же. Хорошо, если бы был сквозной проход или же несколько выходов.
Делая ремонт ремонт решили заказать в Хоффе шкаф.Так как у меня беременная жена,были заинтересованы в быстрой покупке и сборке!В наличии не оказалось ни одного шкафа который нам подходил!Решили сделать на заказ и тут начинается самое интересное! изготовление занимает 28 дней как уверял нам менеджер который нас обслуживал!Доставку согласовали 11.07.2023!При этом я несколько раз поинтересовался будут ли какие либо задержки!Нас уверили что всё будет в срок может даже раньше!Моей жене рожать в 20 числам июля и времени не оставалось от слова совсем!6.07.23 начинаю звонить в магазин потому что информации ни какой от магазина не поступает,а срок доставки не за горами!Уверили что всё без изменений!8.07.23 поступает звонок и говорят что доставка переносится ещё на 14 дней и это всё прописано в договоре!Я в шоке от услышанного!На вопрос как нам быть в этой ситуации,потому что рождение ребенка совсем не за горами и хотелось сделать всё в срок!Нам отвечают можете выбрать из того что есть в наличии,если не хотите ждать ещё пол месяца! Ситуацию сглаживают начислением бонусов на карту!Но от них не тепло не холодно! Сильно разочарован отношением магазина к покупателю!Заманивают покупателя,заставляют оплатить пол суммы от заказа!Это для того чтобы потом у вас уже не оставалось выбора как просто ждать,когда же довезут вам шкаф!Просто в шоке от магазина!Второй раз делать что то на заказ у них просто нет!Если у вас мало времени и вы хотите сделать всё в срок,вам явно не в этот магазин!При этом ещё не ясно когда довезут шкаф и как его соберут!Остаётся только ждать!!!!Как будет шкаф на месте и собран дополню отзыв.....
не очень нравится сеть данных магазинов - не актуальная информация о реальном наличии товара, когда его мало и нет возможности оформить самовывоз, как например в Спортмастере, чтобы убедиться в наличии товара в магазине
А мне нравитмя этот магазин. Удобно расположен, широкий ассортимент, диаан, который покупал 4 года назад, служит верой и правдой. Ничего плохого сказать не могу.
Хофф как всегда радует изобилием товаров и ценами со скидками. Брали здесь диван, шкаф для одежды в прихожую и разные мелкие товары для дома. Благодаря начислению бонусов за каждую покупку, удаётся прилично сэкономить на следующей.
Худший Hoff , из которых я была.
Персонал совсем не нацелен на клиентов.
Нужно 20 раз подходить , чтобы могли что-то показать , сидят в телефонах.
Предыдущий раз в этом же магазине, не смогли сделать доставку товара , компенсацию начислили бонусами, но списать нельзя , товар акционный , интересно, как покупатель может это понять, на ценники информации не было.
В зоне выдачи попросила помочь с терминалом, в ответ, у нас зона самообслуживания. Мы не помогаем.
Сервис на высоте, из-за которого не хочешь заходить в магазин.
Единственное, порадовал сотрудник , который выносил товар, очень добрый и клиентоориентированный мужчина.
Не в первый раз здесь заказываю комплект постельного белья. Качество на высшем уровне. Приятное к телу. После стирки, прекрасно держит форму. Цвет не линяет, что немаловажно. Цены нормальные.
Достойный выбор шкафов-купе. Мы купили в этом магазине и в спальню, и в коридор. Очень понравились цены магазина, а также отличное обслуживание клиентов, по телефону проконсультировали по всем вопросам
1
Show business's response
Вадим З.
Level 11 Local Expert
April 3, 2024
Хороший магазин. Для покупателя удобно здесь все. Хороший сервис по доставке и сборке. Покупал диван-кушетку "Лондон" Цвет можно выбрать. По качеству поставлю пятерку.
Заказал матушке новую кухню здесь вместе со сборкой. В живую не видел, только по видио. Но смотриться очень даже эффективно. Мама говорит приятная на ощупь и удобная в использовании. У них в городе такого нет.
Очень удобный магазин. Большой выбор. Приемлемые цены. Внимательный персонал. Быстрое обслуживание.
2
Show business's response
Виталий Карпов
Level 8 Local Expert
June 13, 2024
Нужно было новое рабочее кресло, пошел смотреть что предлагает Хофф и потерялся. Выбор моделей огромный, расцветки разные, по ценам тоже разброс. Остановился на модели с несколькими регулировками и подлокотниками, обивка из искусственной кожи, выглядит дорого.
Доброго дня всем, кто читает мой отзыв. Я решил добавить несколько положительных слов о хофф. Я лично у них покупал мебель и остался на сто процентов доволен качеством и ценой
1
Show business's response
Филипп Тихонов
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Вроде на сайте хоффа шкаф с названием лофт представлен как модель для прихожей, но на мой взгляд он универсален. Можно и в спальне разместить. Компактный и стильный.
Покупала здесь посуду, постельное белье, бытовую химию. Удобно, что всё в одном магазине. Консультанты помогают найти необходимый товар, подсказывают. Заслуженная пятёрка!
Очень хороший выбор и квалифицированный персонал. Уделили внимание, терпеливо ответили на все возникшие вопросы, помогли с выбором. Спасибо большое консультанту Олегу.
2
Show business's response
Sofie
Level 6 Local Expert
October 8, 2024
Сервис просто -0. Их сборщик просто не приехал к указанному в договоре интервалу 9-14. Сказал просто мол "Вы не первые и мне все равно на ваш интервал, приеду когда смогу". За что заплачены были деньги , не понятно. Вывод : Потерянный рабочий день, нервы и деньги. Не советую крайне к ним обращаться. Им плевать на вас и ваше время и нервы. Деньги получили , а дальше разводят руками. Ужас
Персонал в отделе "ковры" работают просто на своё время. Никакой консультации, никакой подсказки. Вам надо, вы и выбирайте. Не состав, не производитель, не размеры. Просто ужас.
Просто ужасный магазин! Заказывал кухню 16.07.23 года, мне сказали кухня будет готовиться 2 недели, пришёл замерщик сделал замер, потом пришла кухня частично спустя 1 месяц, и оказалось что замер был не правильный, всё пришлось переделывать, были повреждены фасады их поменяли на новые, и там обложались привезли не то, а число уже 8.09.23, мне сказали ещё ждать 2 недели что б поступил к ним товар на склад, просто ужасный магазин!!!!
Хочется oт всей души поблагодарить хофф за очередной выполненный заказ. Для комнаты сына купила диван, вчера привезли и собрали. Красивый, в меру мягкий, обивка приятная, я довoльна
Все полки заставлены товаром, но выбрать нечего, ассортимент на троечку, постельное белье и подушки ужасного качества, настольных ламп всего два вида, разочарование.
Show business's response
Флора Б.
Level 5 Local Expert
April 15, 2024
Спасибо большое вашему магазину и всем сотрудникам. Заказывала шкаф-купе, привезли в установленные сроки, собрали. Качеством, вместительностью и внешним видом я очень осталась довольна.
Show business's response
Костя Афанасьев
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Заказал себе шкаф в магазине - 3-дверный Оскар Берген . Прям очень удивился качеству. Супер. А еще он модульный, можно будет добавить к нему еще небольшой.
Show business's response
Татьяна З.
Level 11 Local Expert
March 11, 2024
Всегда в Хофф захожу. Нравится ходить, выбирать что понужнее для себя. А в этот раз целенаправленно ехала за потолочной люстрой. Выбор есть, по ценам хороший разбег. Взяла светильник Фортуна. Не пожалела, спасибо консультанту за совет.
Заезжали сюда по дороге на дачу и купили садовые качели, шезлонги и пластиковую мебель. Понравилось качество и доступные цены.
1
2
Show business's response
Владислав
Level 14 Local Expert
February 14, 2024
Большой выбор товара , консультант всегда помогут с выбором , подскажут и расскажут о продукции. Всегда можно пощупать потрогать полежать посидеть перед тем как приобрести товар.
Подобрали здесь отличный модульный гарнитур для гостиной Jazz. Выглядит стильно и современно, сделан качественно. Хорошо вписался в общий интерьер.
3
2
Show business's response
Lara
Level 15 Local Expert
March 18, 2023
Купили прихожую, гостиную,стол для ученика. Покупками, помощью консультанта в зале,доставкой и сборкой довольны!Всё быстро,оперативно,аккуратно!
Здесь Вы найдёте всё для дома ,полнейшее изобилие товаров хорошего качества по оптимальной цене.Мы довольны и Вам советую!
Ставлю единицу за некомпетентность и отсутствие клиентоориентированности у отдельных сотрудников. 26.03 обратилась в магазин, собрала корзину и отправилась на кассу, имея сертификат Hoff, полученный в приложении Город. На кассе кассир потребовала пин-код. Я не нашла пин-кода, показала ей и попросила помочь его найти или убедиться в том, что сертификат должен работать без пин кода. Выражение лица этой тётушки, как и само поведение, говорило одно: оплачивать будете или нет? С вашим сертификатом я возиться не собираюсь. Я попросила позвать администратора, который поможет найти пин-код или как то решить этот вопрос, на что была послана... В сервисную службу. К сожалению, от сервиса там только название. Девушка не заглянула в сертификат, просто послала : мы ничего не знаем, если сертификат партнёрский, обращайтесь к ним. Это при том, что я предупредила, что зарядки на моем телефоне 5% и вопрос надо решить срочно.
Но все же попыталась написать в чат, но сеть плохо ловила, поэтому я вернулась к той же девушке с просьбой предоставить официальный отказ в принятии сертификата. Возможно, она новенькая, потому что ей помогал мужчина решить вопрос другого клиента. Но в таком сдучае руководству стоит задуматься, нужен ли им такой сотрудник и своевременно принять меры. Сервис - это когда приветствуют с улыбкой и пытаются решить вопрос клиента. Девушке, к которой я обратилась, это незнакомо. Пока я ждала, освободилась другая девушка. Естественно, я была послана к ней. И это оказался единственный адекватный человек, который за минуту взглянул на сертификат, проверил его и объяснил что к чему. И дело оказалось совсем не в пин коде. К руководству магазина рекомендация: научите своих сотрудников работать для клиента, а не отгораживаться от его проблем.
Отличный выбор товара . Кого это интересует, есть дисконт. Вежливые и приятные в общении продавцы. Приобрели нужную вещь, очень довольны покупкой. Дополнительно копятся бонусы для дальнейших покупок.
Обожаю Hoff. Особенно когда там акции. Часто делаю покупки для дома. Последнее приобретение- посуда для новогоднего стола. Довольна.Очень нравятся уютные одеяла по цене ниже, чем в икее. А готовый тюль, который я недавно купила по акции за 600 рублей, вообще не отличишь от дорогих вариантов. Зачем переплачивать... И для подарков там много интересного.
Отзывчивый персонал, большой выбор, доступные цены. Покупали кухонный гарнитур, мебель для комнаты. Доставка и сборка точно по времени. Качество порадовало!
2
Show business's response
Савелий К.
Level 10 Local Expert
March 5, 2024
Сыну диван в комнату новый подбирали. Трудно было определиться среди такого ассортимента, но сын сам нашел и выбрал. Приглянулся DREAMART Дрезден без подлокотников, с подушками. По размеру он не большой и смотрится хорошо. Взяли в бежевом цвете. По цене - не дорого. Собрали очень быстро вдвоем, минут 20 наверное.Норм.
1
Show business's response
Вера Самойлова
Level 11 Local Expert
August 29, 2024
Акции конечно очень большой соблазн. Вроде и не планировала менять стол, но посмотрела на заманчивые скидки, закралась такая мысль. На самом деле очень хочу раздвижной, потому что иногда тесно. В прошлом году также стихийно решилась на замену дивана, не пожалела.