Hoff
1354 reviews
July 2, 2024
Ценю качество и стиль. Потому и выбрала этот магазин для покупки мебели. Спасибо! Всё привезли, всё собрали. Эмоции от покупок более чем положительные.
November 24, 2024
Заказывала диваны, с доставкой, потом кровать, стол с ящиками и стул, с доставкой и сборкой, доставка всегда была отличная, сборка тоже вовремя, по мебели проблем не было никогда, так что рекомендую. Для своей цены хорошая мебель.
July 17, 2024
Я довольна магазином, у них большой выбор товаров и при этом нормальные цены. Всем теперь советую посетить этот гипермаркет
August 20, 2023
Очень люблю этот магазин, большой ассортимент посуды, текстиля, вещей для дома. Приятно походить между рядами, продавцы консультанты вежливые, всегда помогут с выбором товара.
1
October 4, 2023
Пошив штор заказываю только в HOFF. Хочу от всего сердца поблагодарить Ларису Найденову...Замечательный человек и профессионал своего дела. Очень внимательная, чуткая к пожеланиям клиента, ответственная...Общение с ней доставляет огромное удовольствие. Лучший сотрудник магазина.
February 14, 2024
Магазин устроен как лабиринт , это очень большой минус, нет возможности быстро выбрать интересующую вещь, сразу оплатить и поехать домой!Вам придется пройти через все отделы и только потом Вы выйдете к кассам! Итог если у Вас очень ограничено время для покупок придётся побегать! А так хороший магазин, большой ассортимент ,вежливые работники, актуальные ценники!
March 11, 2024
Расскажу как все было. Объясню почему ставлю 1.
В январе 2024 года заказал кровать 180х200 и матрас анатомический 180х200. Доставка пришла 25 января. Заказал сборщика на 26 января и тут все началось.
Когда кровать сборщик собрал, мы приступили к распаковке матраса в присутствии сборщика. После того как распаковали мы на матрасе увидим порезы и торчащие нитки, сборщик все это зафиксировал, мы непосредственно сделали фотографии, чтобы подать заявление на возврат, чтобы нам его поменяли. Когда позвонил в hoff менеджер предложил компенсацию в 1500 бонусов если мы матрас оставим у себя. (1500 бонусов за рванный матрас, вы шутите?) я не согласился и сказал чтобы мне его обменяли. Ждал доставку нового матраса МЕСЯЦ! И что вы думаете, снова приходит брак. Заключается он в несоответствии заявленным параметрам на этикетке. Бракованный матрас оказался меньше 180х200 (см. Фото). Что за отношение к клиентам? Сколько на этот раз ждать новый матрас? Покупатели проверяйте!
1
February 12
Мы с мужем вечно спорим, когда дело касается выбора мебели. Он хотел громоздкий стол, а я мечтала о чём-то более изящном. В итоге, после долгих дебатов (и пары компромиссов) купили обеденную группу, которая понравилась нам обоим. Стол оказался на удивление удобным, а стулья – такими красивыми! Качество отличное, видно, что мебель прослужит долго.
1
March 5
Хорошо, что есть такие магазины, как Хофф. Мебель по нормальным ценам, выбор большой. Можно квартиру обставить более-менее нормально и не попасть на бабки.
1
February 9
Приобрел я в январе стенку у них. Выложил за неё, между прочим, 45 тысяч. "Дороговато нынче обходится обустройство квартиры", - подумал я. Перед покупкой, разумеется, уточнил все детали: из чего сделана, как собирается, какая гарантия. В салоне мне всё подробно рассказали, показали, с выбором помогли. Стенка уже стоит на своем месте. Внешне всё хорошо. Теперь посмотрим, как она покажет себя в эксплуатации. Думаю лет н 10-15 хватит))
March 28
Нормальный магазин , заказал стол Сириус 140на80 , положили не те болты для ножек , по этому оценка 4.
1
December 21, 2024
На сайте выбрала себе подарок на именины, сэндвичницу, моделька Brayer BR2200. Очень классная! Хлеб не пригорает,сэндвичи получаются вкуснейшие))
January 30, 2021
Отличный гипермаркет мебели и товаров для дома! Наш достойный ответ Икеа!
Выбирала в магазине кровать и матрас. Заранее подготовилась, посмотрела и выбрала на сайте модели, приценилась и поехала.
Но попав в отдел как-то потерялась. Выбранное на сайте не понравилось. Спас меня консультант. Я не думаю, что он какой-то уникум, скорее это общая квалификация сотрудников. Очень высокая!Отличное знание ассортимента, отличия и особенностей товара. Спасибо ему!
Огромный плюс - возможность оформить рассрочку (цены не то чтобы кусаются, но покусывают).
Вызвало сожаление только то, что не все, что я выбрала, есть на складе, ждать придётся почти месяц. Причем дата доставки очень приблизительная.
Ещё из минусов. Магазин расположен в подвальном помещении. Из-за этого в нем жарко и душно.
Но это не испортило впечатления. Очень нужный магазин. Удобно расположен. Рядом метро Пражская, а у ТЦ большая парковка.
4
4
January 2, 2024
Магазин расположен в ТЦ Гранд Юг. Очень большая площадь, достаточно менеджеров, которые готовы помочь с выбором. Много товара, в его достаточно.
1
February 17
Свершилось! Моя квартира больше не напоминает пещеру первобытного человека. Спасибо вам за это! еперь у меня есть где приземлиться (в прямом смысле!). Диван, кстати, такой удобный, что с него вставать вообще не хочется. Отдельное спасибо консультантам – шустрые ребята, все подсказали, помогли с выбором.
January 1, 2024
Отличный магазин для дома, достаточно большой, огромный ассортимент, платная парковка, если хотите сэкономить можно повернуть чуть дальше, будет бесплатная )
December 25, 2023
Крайне не советую! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает! Уважаемая компания Хофф, неужели у вас не хватает профессионализма оснастить своих сборщиков КУХНИ самыми элементарными вещами, которые используются для сборки КУХОННОЙ мебели в основном порядке, как настенная шина для крепления кухни? Заказали кухню 10 декабря. Специально планировали кухню с их специалистом. При заказе несколько раз спросила, нужно ли докупать настенную шину, на которую вешаются навесные шкафы. Специалист сказал: "у сборщиков БУДЕТ ШИНА". Уточняла этот вопрос специально, т.к. кухня предназначена для двух пожилых людей (80 и 75 лет), которые не могут экстренно выйти в магазин и что-то докупить. Через две недели приехали сборщики из компании Триумф и первое, что они заявили, пожилым людям: "Кухню вешать не будем, у вас нет шины, поезжайте покупать". На доводы, что сказали, что у сборщиков все с собой, родителям ответили что ничего нету. Я пыталась удаленно дозвониться на горячую линию, где хамоватый оператор сказал, что понятия не имеет что есть у сборщиков, что должно быть и как они вообще что-то собирают, все что сделал оператор, он просто записал все что я сказала и оформил претензию, которая должна быть рассмотрена до 21.00 текущего дня. Сборщики продолжали запугивать родителей, что сейчас они соберут кухню и уедут, а потом кухня будет стоять месяц и никто ее собирать не будет. Опрераторы на горячей линии НИЧЕГО не могли сказать по поводу ситуации, комментируя тем, что они вообще не имеют отношения к сборке. Сборщики пытались убедить "что мы ко всем приезжаем и говорим, что надо покупать шины, у вас что автомобиля нет, вы что на рынок не можете приехать и купить, все едут без проблем и покупают, это вы выпендриваетесь, мы никуда не поедем, за нами ехать будут 3 часа с Ленинградского шоссе". Потом оказалось, что их автомобиль стоял у нашего подъезда. После часа разбирательств, они заставили 80 летнего человека ехать на другой конец города на строительный рынок покупать 2 метровую шину и деревянную подкладку под нее, аргументируя тем, что вешать кухню не будут и потом ее тоже не будут вешать, никто не приедет, ничего не привезут. Звонки на горячую линию ни к чему не приводили, там только принимали претензию, а на вопрос, что делать сейчас ничего сказать не могли. Спустя три часа после того как 80 летний пенсионер на метро привез двухметровую шину и 2 метровую доску, сборщики согласились кухню повесить. В офисе Хофф нас ознакомили с расценками на дополнительные услуги по установке, из которых у родителей была врезка и установка собственной раковины. После оплаченой установки кухни хозяевам дали подписать документы и выставили счет в 5 тыс.руб за распил столешницы (!!!), хотя из дполнительных услуг по сборке была врезка и подключение раковины. Никаких чеков, документов, накладных, что либо еще, подтверждающее дополнительную оплату сборщики после себя не оставили.
Претензия, очередь на рассмотрение которой была текущее число до 21.00, автоматически перенеслась на два дня вперед. Звонки на горячую линию переводятся на робота, который сообщает мне, что срок рассмотрения претензии отодвинут на несколько дней. Разговор с оператором невозможен.
Если есть у кого возможность заказать кухню у другого производителя, рекомендую с хофф не связываться! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Судя по другим отзывам, у моих родителей еще самый легкий вариант, людям собирают кухни криво не по тех.плану, им привозят другие детали, у кого то кухня разъезжается. И у всех одна претензия: одни перекидывают на других. В офисе на вину сборщиков, сборщики на вину офиса.
2
December 17, 2024
Обожаю гулять по Хоффу. Именно неспешно, все разглядывая иногда фотографируя)). Только что как раз вернулась, и вся под впечатлением. Хочу срочно наряжать елку и все украшать.
3
May 26, 2024
ХОФФ хочется рекомендовать, потому что самые оптимальные цены и самый богатый выбор мебели. Конкретно я смотрела диваны и консультант оказал мне помощь в выборе, а также оформил доставку на максимально ближайшую дату
1
August 10, 2024
Отличный магазин, консультанты не надоедливые, по пятам не ходят, но если позовешь в помощи не откажут, это приятно. Две недели назад заказывал тут кресла и комод. Позавчера всё привезли. Доволен покупкой.
August 10, 2024
Общительные и вежливые продавцы. Одно из достоинств данного магазина. Хотелось бы ещё уделить внимание бюджетным ценам
February 10, 2024
Я довольна тем, что купила свой новый диван в этом магазине. И цены приемлемые, и качество отличное, и есть из чего выбрать. Доставку организовали своевременно, как и обещали, тут же сборку провели
April 23, 2024
Заходили выбирать мебель для квартиры. В частности кровати. Огромный выбор и широкий ассортимент. Цены вроде демократичные. Отличный консультант который все подробно объяснял и показывал. Решили что через неделю зайдём и сделаем заказ. Но если честно заказали в другом месте. По объективным причинам.
February 26
Только позитивные впечатления от покупки мебели. И в этом году покупал, и в прошлом. Цены конечно чуть поднялись(( но сейчас на всё так. Так что без претензий! Главное, что мебель качественная.
November 27, 2024
Крайне не рекомендую. Купили шкафы Оскар, их установили монтажники, привлеченные Хофф. У шкафов разошлись задние стенки - Хофф признал это браком. Но замену никак не могут сделать - тк нужно их сначала разобрать, потом вывезти бракованные корпуса, привезти новые и собрать. Это Хофф на может организовать уже больше месяца. Хофф все признает, но организовать не может. Подумайте прежде чем покупаете данный товар. Номер заказа № 729A621484
January 17
Взял комод и большое кресло в спальню. Комната моментом преобразилась. Уютно стало. По сервису хоффу 5 звезд
1
January 6, 2024
В данном магазине бываю редко. Сам магазин не большой, но с огромным ассортиентом. Всегда вежливые продавцы, спросят чем помочь. Я его советую, просто мне он не удобен по расположению. А так все отлично.
November 6, 2024
Всё очень хорошо и качество и доставка и сборка, всё вовремя качественно и доброжелательно.
December 14, 2024
Хочу похвалить хофф, прекрасная мебель и недорогая
1
February 17
Живем теперь, как короли, только вертикально! 😂 Двухъярусная кровать – просто космос! Места освободилось – хоть танцуй. Младший спит снизу, мечтает о полетах в космос (он думает, что это ракета 🚀), старший сверху – строит планы по захвату мира. В общем, рекомендую – весело, функционально и места теперь вагон! Всё таки как не крути, а Хофф действительно классный магазин и по их мебели это видно!!!
January 3
Классно, что у нашего дивана универсальный угол. Мы сначала хотели его в одно место поставить, но как ремонт закончили поняли что будет стоять в другом. и просто поменяли угол при сборке дивана.
3
February 5, 2024
Хорошее местечко выбрать всякие штуки для интерьера. Неплохое столовое стекло, приборы и чашки. Всякий шмурдяк для санузлов. Покупал в хофф кровать с матрасом - получил то что ожидал. Рекомендую.
January 18
Диван просто шикарный, идеально подошёл под интерьер
1
January 18
Диван просто шикарный, идеально подошёл под интерьер
March 21, 2024
Купил в HOFF дорогую кровать.
Купил с доставкой и сборкой.
Доставка в мой загородный домик.
Как раз на процедуре доставки и случилась проблемка, которая вот уже несколько недель отравляет моему семейству жизнь.
- Доставщик-экспедитор, в нарушение регламента, приехал без сопровождающего грузчика (а кровать дорогая и здоровенная) и, соответственно, отказался поднимать детали кровати на мансардный этаж.
Намекнул при этом, что возможно подъем сделают сборщики-монтажники.
- На другой день приехал сборщик, тоже один (и совсем не Геракл). Пояснил, что, по правилам HOFF, доставка должна быть осуществлена к месту сборки (т.е. в моем случае - в спальню на 2м этаже).
Соответственно, сборщик отказался собирать кровать, но посоветовал послать в HOFF обращение с жалобой, что я в тот же вечер и сделал (Обращение № 2479675).
- Следующим утром, оперативно позвонила менеджер HOFF Алена и энергично принялась выяснять в чем дело.
Выяснив, не стала обращать внимание на мои ссылки на то, экспедитор приехал в одиночку, в нарушение регламента, в результате чего прописанная услуга, за которую HOFF уже получил с меня деньги, не оказана в полной мере (и кровать стоимостью в 100т не может быть использована по назначению),
Алена принялась изыскивать варианты привести ситуацию к версии, что я сам во всем виноват!
Первая ее версия: лестница у нас неправильных габаритов, по такой поднимать крупногабаритные изделия запрещено!
Какие именно должны быть параметры лестницы она на память не помнила ("читайте условия доставки!"), и какие именно параметры у конкретно моей лестницы она не выясняла. Просто спокойно закрыла мое обращение!
- Я почитал таки "условия доставки" у понял, что лестница моя им соответствует.
Ну и снова открыл "Обращение". (Надо же что-то делать, ведь огромные детали кровати загромождают половину нашего дома, жить невозможно, ходим по стеночке, спим на надувных матрасах, это просто "катакомбы"!)
- Снова звонит Алена. Я ей объясняю, что лестница наша требованиям соответствует, и что в этом свете ее решение будет выглядеть не слишком красиво, если я со своими жалобами начну двигаться дальше и выше!
"Хорошо, я отправлю запрос в транспортную кампанию" - сказала Алена (т.е. ранее ей это не приходило в голову, ей и так было ясно, что я во всем виноват!)
... и взяла паузу... на 7 дней (видимо надо было отлучиться в краткий отпуск, по случаю праздников. А моему семейству еще 7 дней жизни в "катакомбах", хотя, похоже, значительно больше!-))
- Точно в обещанный срок Алена звонит снова, сообщает буквально следующее:
"…По информации от транспортной компании, товар был разгружен в указанном Вами месте, подъема на второй этаж Вы в день доставки не требовали. "
Т.е. я, якобы, сам отказался от подъема кровати к месту сборки (мало мне своих проблем, нужна еще одна, за мои же деньги!)
Я естественно говорю, что транспортная кампания лжет, и совершенно понятно почему!
Но этот мой аргумент Алена не рассматривает, снова закрывает "Обращение".
- Я снова звоню в HOFF, требую открыть новое обращение, но молодой человек говорит, что это невозможно, т.к. обращение по моему вопросу закрыто окончательно.
- " что, я никак больше не могу высказать свои возражения?!"
- "Нет! Обращение закрыто."
"Тогда" - говорю я - "Открывайте обращение с другой темой - я жалуюсь на менеджера Алену!"
- "Это можно"- говорит молодой человек (кажется даже с облегчением!)
Вот теперь сижу жду результата этой своей жалобы.
Хотя, мне не нужен сам факт привлечения к ответу нерадивого менеджера, - мне нужна кровать!
Неужели столь почтенная компания как HOFF, не в состоянии выполнить свои записанные обязательства! Неужели бессильна перед примитивным шельмовством своих мелких подрядчиков!
Ну чтож... будем посмотреть!
А пока возвращаюсь в "катакомбы"!-)))
На следующий день позвонила другая сотрудница HOFF, сказала что разбирается с моей жалобой, выяснила некоторые детали.
На другой день она снова позвонила и признала, что предыдущим менеджером были допущены некорректности, и ей на то указано. А обращение мое возобновлено, и через несколько дней мне сообщат о результатах.
Точно в указанный срок, в личном кабинете HOFF я получаю записку от все той же Алены, где сообщается, что вопрос снова изучен и, все-таки, мою лестницу признали "нестандартной", поэтому подъем деталей кровати по ней невозможен!
Поэтому мне предлагают вернуть "стоимость подъема" (688 руб.) и предлагают начислить некоторое количество бонусов в качестве компенсации за неудобства.
- Я, естественно, отказываюсь!
Отсылаю Алене фото странички своего договора с HOFF, где содержится абзац "Условия предоставления услуг по доставке", с вопросом: "Где там указаны технические параметры того "стандарта", которому моя лестница не соответствует?".
В ответ Алена звонит по телефону и настаивает на нестандартности, я же настаиваю, что для признания нестандартности должны быть в договоре приведены соответствующие технические параметры. А те, что там приведены - моя лестница им соответствует!
Алена теряет терпение и заканчивает разговор фразой: "Я в течение 10 дней пришлю вам письменное решение!" (есть ли сомнения, что отказное!)
Какая-то странная картина: отчаянная борьба силами HOFF за честь мундира мелкой, шельмоватой, неизвестной (Алена даже отказалась сообщить ее название) транспортной компании!
А клиент, уже заплативший HOFFу 100 т. , подвергается давлению, ущемлению, да и просто унижению!
Грустная картина! Если Алена это и есть HOFF, то это печально! Что-то малокомпетентное, беспомощное, нерешительное!
Ну да ладно.
Пусть Алена пишет свой письменный отказ, а я сажусь писать юридическую формальную претензию на товар HOFFа.
(Имею некоторый опыт в этой области, немало денег мне удалось вернуть с недобросовестных поставщиков таким путем.)
3
1
December 8, 2024
Я так рада, что нашла этот гипермаркет в интернете и решила заехать. Странно, что до этого не знала о нем. Купила классную детскую кровать, которая не только удобная, но еще и очень красивая
2
1
April 20, 2024
Так уютно стало у меня в квартире после того, как я решилась на покупку стенки. Вещей раскиданных у меня в квартире теперь нет, всё аккуратно сложила в стенку, ящичков там хватает. Порадовал магазин, его консультанты, сервис доставки и сборки. Работают слаженно, ни на одном этапе меня не разочаровали.
May 8, 2024
Приобретал здесь встраиваемую технику для кухни. По сравнению с другими магазинами здесь ценники самые низкие, при этом качество техники на высоте, доставили в срок, с установкой помогли
1
December 16, 2024
Хофф помогли мне создать уютную гостиную. Спасибо им большое. Я осталась очень довольна их работой!!!
1
February 24, 2024
Магазин хофф – это место, которое я обязательно буду рекомендовать. Сам лично покупал здесь мебель и никаких нареканий к качеству у меня не возникло. Мебель достойная и по невысоким ценам
April 27, 2022
Магазин очень нравится! Хороший выбор для любого бюджета. Грамотные и вежливые менеджеры, помогли подобрать нам кухню, диван, прихожую, рассчитать гардеробную, дали много полезных советов по компоновке. Быстро решили вопрос в сервисном центре магазина по срокам и порядку доставки. Будем покупать остальное в квартиру. Рекомендую!
16
September 30, 2024
Можно купить хорошие товары. Но обслуживание, это что то. Персонал почти весь как будто отбывает повинность. Заказ по интернет магазин что бы получить в магазине тратишь пол часа а то и больше. Не получение а лабиринт.
October 22, 2024
Сам магазин неплох, мебели полно, порой поражает то, что непонятно как работает их доставка, то быстро привозят, то не очень)) не знай от чего всё это зависит. Брака в мебели не попадалось, а я много чего тут покупал.
February 17, 2024
Не хуже ИКЕА,а может и лучше. Всё понравилось. Чисто,светло. Вежливый персонал. Большой выбор. Однозначно рекомендую.
April 15, 2024
Приобрёл хорошую кровать в этом магазине. С подъёмным механизмом, с надёжным каркасом, в светлом оттенке. Очень понравилась соотношением цены и качества
July 20, 2024
Супер качественная мебель, проверила личной покупкой и использованием. Дивану уже год, кухне чуть поменьше. Рекомендую магазин
April 10
Исполнила давнюю мечту и купила кровать с подъемным механизмом и высоким мягким изголовьем. Механизм срабатывает туго, но я им и не часто пользуюсь. Изголовье кровати обито нежнейшим велюром приятного кофейного цвета, в жизни он лучше чем на картинке. И эта красота обошлась мне всего в 24 тысячи.
1
December 22, 2024
Отсутствие работающей вентиляции при отсутствии окон, перечеркивает все достоинства
February 18
Магазин оцениваю положительно! Много мебели, вежливый персонал, аккуратная доставка и сборка!
November 24, 2024
Я живу неподалеку, так что часто бываю в этом магазине. Он мне очень нравится! Обслуживание быстрое, и можно найти много полезных вещей для дома. Да и просто зайти, чтобы посмотреть новинки, никогда не бывает лишним.