Hoff
1272 reviews
July 17, 2024
Я довольна магазином, у них большой выбор товаров и при этом нормальные цены. Всем теперь советую посетить этот гипермаркет
January 29
мы в гостиную искали просторный диван, так как часто собираемся с друзьями и хотелось чтобы всем хватало места. Диван заказали в виде буквы п, в боковых частях ящики для хранения. В комплекте куча подушек. которые тоже можно использовать чтобы посидеть. Обивка из влагоотталкивающей ткани, и легко очищается.
November 10, 2024
Заказ 08853989
Сначала позвонили и сказали будем рано утром
Потом в 00.06 написали СМС что не приедут.
СМС разумеется никто не прочитал , встали пораньше поехали встречать. Звоним, и нам рассказывают про смс)))
January 5
Хорошая мебель по адекватной цене! Купили диван и кресла, уютно и стильно. Довольны покупкой, обязательно вернемся в хофф ещё
September 23, 2024
Я разнообразие мебели оценил, её качество, жене понравилось, что возникает много идей по части интерьера, если покупать все вещи именно тут. Что ж! Вы нас порадовали! Купили кровать себе, комод и торшер выбрали, ну и лампочки сразу к нему взяли.
October 25, 2024
Быстро сориентировалась в самом магазине, да и с оформлением заказа их продавцы поспешили. Молодцы! Хорошо работаете! Купленной мебелью тоже довольна.
Что до замечаний, то могу только сказать, что как-то акций тут маловато))
Но это сугубо моё мнение!
February 14, 2024
Магазин устроен как лабиринт , это очень большой минус, нет возможности быстро выбрать интересующую вещь, сразу оплатить и поехать домой!Вам придется пройти через все отделы и только потом Вы выйдете к кассам! Итог если у Вас очень ограничено время для покупок придётся побегать! А так хороший магазин, большой ассортимент ,вежливые работники, актуальные ценники!
January 15
Кровать с матрасом Аскона приобрели здесь. Матрас, надо признать, удобный. Сон действительно стал крепче. Сборку заказали там же – справились достаточно быстро, рабочее место после себя оставили чистым. Впечатление пока положительное. Вопрос долговечности, конечно, остается открытым, но на данном этапе все устраивает.
June 8, 2024
Покупал себе новый компьютерный стул, старый уже весь порядком поизносился, в этот раз заказал его здесь, тут и дешевле, и выбор неплох. Вчера привезли. Удобный! Модель Kintaro за 17999 рублей взял.
March 21, 2024
Купил в HOFF дорогую кровать.
Купил с доставкой и сборкой.
Доставка в мой загородный домик.
Как раз на процедуре доставки и случилась проблемка, которая вот уже несколько недель отравляет моему семейству жизнь.
- Доставщик-экспедитор, в нарушение регламента, приехал без сопровождающего грузчика (а кровать дорогая и здоровенная) и, соответственно, отказался поднимать детали кровати на мансардный этаж.
Намекнул при этом, что возможно подъем сделают сборщики-монтажники.
- На другой день приехал сборщик, тоже один (и совсем не Геракл). Пояснил, что, по правилам HOFF, доставка должна быть осуществлена к месту сборки (т.е. в моем случае - в спальню на 2м этаже).
Соответственно, сборщик отказался собирать кровать, но посоветовал послать в HOFF обращение с жалобой, что я в тот же вечер и сделал (Обращение № 2479675).
- Следующим утром, оперативно позвонила менеджер HOFF Алена и энергично принялась выяснять в чем дело.
Выяснив, не стала обращать внимание на мои ссылки на то, экспедитор приехал в одиночку, в нарушение регламента, в результате чего прописанная услуга, за которую HOFF уже получил с меня деньги, не оказана в полной мере (и кровать стоимостью в 100т не может быть использована по назначению),
Алена принялась изыскивать варианты привести ситуацию к версии, что я сам во всем виноват!
Первая ее версия: лестница у нас неправильных габаритов, по такой поднимать крупногабаритные изделия запрещено!
Какие именно должны быть параметры лестницы она на память не помнила ("читайте условия доставки!"), и какие именно параметры у конкретно моей лестницы она не выясняла. Просто спокойно закрыла мое обращение!
- Я почитал таки "условия доставки" у понял, что лестница моя им соответствует.
Ну и снова открыл "Обращение". (Надо же что-то делать, ведь огромные детали кровати загромождают половину нашего дома, жить невозможно, ходим по стеночке, спим на надувных матрасах, это просто "катакомбы"!)
- Снова звонит Алена. Я ей объясняю, что лестница наша требованиям соответствует, и что в этом свете ее решение будет выглядеть не слишком красиво, если я со своими жалобами начну двигаться дальше и выше!
"Хорошо, я отправлю запрос в транспортную кампанию" - сказала Алена (т.е. ранее ей это не приходило в голову, ей и так было ясно, что я во всем виноват!)
... и взяла паузу... на 7 дней (видимо надо было отлучиться в краткий отпуск, по случаю праздников. А моему семейству еще 7 дней жизни в "катакомбах", хотя, похоже, значительно больше!-))
- Точно в обещанный срок Алена звонит снова, сообщает буквально следующее:
"…По информации от транспортной компании, товар был разгружен в указанном Вами месте, подъема на второй этаж Вы в день доставки не требовали. "
Т.е. я, якобы, сам отказался от подъема кровати к месту сборки (мало мне своих проблем, нужна еще одна, за мои же деньги!)
Я естественно говорю, что транспортная кампания лжет, и совершенно понятно почему!
Но этот мой аргумент Алена не рассматривает, снова закрывает "Обращение".
- Я снова звоню в HOFF, требую открыть новое обращение, но молодой человек говорит, что это невозможно, т.к. обращение по моему вопросу закрыто окончательно.
- " что, я никак больше не могу высказать свои возражения?!"
- "Нет! Обращение закрыто."
"Тогда" - говорю я - "Открывайте обращение с другой темой - я жалуюсь на менеджера Алену!"
- "Это можно"- говорит молодой человек (кажется даже с облегчением!)
Вот теперь сижу жду результата этой своей жалобы.
Хотя, мне не нужен сам факт привлечения к ответу нерадивого менеджера, - мне нужна кровать!
Неужели столь почтенная компания как HOFF, не в состоянии выполнить свои записанные обязательства! Неужели бессильна перед примитивным шельмовством своих мелких подрядчиков!
Ну чтож... будем посмотреть!
А пока возвращаюсь в "катакомбы"!-)))
На следующий день позвонила другая сотрудница HOFF, сказала что разбирается с моей жалобой, выяснила некоторые детали.
На другой день она снова позвонила и признала, что предыдущим менеджером были допущены некорректности, и ей на то указано. А обращение мое возобновлено, и через несколько дней мне сообщат о результатах.
Точно в указанный срок, в личном кабинете HOFF я получаю записку от все той же Алены, где сообщается, что вопрос снова изучен и, все-таки, мою лестницу признали "нестандартной", поэтому подъем деталей кровати по ней невозможен!
Поэтому мне предлагают вернуть "стоимость подъема" (688 руб.) и предлагают начислить некоторое количество бонусов в качестве компенсации за неудобства.
- Я, естественно, отказываюсь!
Отсылаю Алене фото странички своего договора с HOFF, где содержится абзац "Условия предоставления услуг по доставке", с вопросом: "Где там указаны технические параметры того "стандарта", которому моя лестница не соответствует?".
В ответ Алена звонит по телефону и настаивает на нестандартности, я же настаиваю, что для признания нестандартности должны быть в договоре приведены соответствующие технические параметры. А те, что там приведены - моя лестница им соответствует!
Алена теряет терпение и заканчивает разговор фразой: "Я в течение 10 дней пришлю вам письменное решение!" (есть ли сомнения, что отказное!)
Какая-то странная картина: отчаянная борьба силами HOFF за честь мундира мелкой, шельмоватой, неизвестной (Алена даже отказалась сообщить ее название) транспортной компании!
А клиент, уже заплативший HOFFу 100 т. , подвергается давлению, ущемлению, да и просто унижению!
Грустная картина! Если Алена это и есть HOFF, то это печально! Что-то малокомпетентное, беспомощное, нерешительное!
Ну да ладно.
Пусть Алена пишет свой письменный отказ, а я сажусь писать юридическую формальную претензию на товар HOFFа.
(Имею некоторый опыт в этой области, немало денег мне удалось вернуть с недобросовестных поставщиков таким путем.)
3
1
April 12, 2024
Выбор на сайте большой, цены вполне приемлемые. Я нашёл, так сказать, одни достоинства в этом магазине, недостатков даже незначительных не могу назвать. Отличный магазин, всем рекомендую
January 15
Купил еще перед Новым годом большую секцию книжных шкафов Шерлок. Очень красивый цвет, который выглядит достаточно солидно, а сама мебель полностью стоит каждого потраченного на нее рубля. Замечательный выбор, я считаю.
1
July 2, 2024
Ценю качество и стиль. Потому и выбрала этот магазин для покупки мебели. Спасибо! Всё привезли, всё собрали. Эмоции от покупок более чем положительные.
September 25, 2024
Хороший, недорого, но кресла-кровати несмог подобрать по цене жаль
September 24, 2024
замечательно здесь относятся к покупателям и консультанты хорошо знают свою работу. Молодой человек рассказал буквально про каждый диван. Как раскладывается, какие преимущества и недостатки. Предлагал присесть. попробовать на практике так сказать)) Заказали. сразу нам оформили доставку. все ок.
2
December 10, 2024
Все лично мне понравилось, даже муж оценил большой выбор и приемлемые цены в этом магазине. Что касается качества, то на данный момент все ок, посмотрим как в процессе эксплуатации будет вести себя мебель, надеюсь, что не разочарует.
1
August 10, 2024
Отличный магазин, консультанты не надоедливые, по пятам не ходят, но если позовешь в помощи не откажут, это приятно. Две недели назад заказывал тут кресла и комод. Позавчера всё привезли. Доволен покупкой.
August 10, 2024
Общительные и вежливые продавцы. Одно из достоинств данного магазина. Хотелось бы ещё уделить внимание бюджетным ценам
January 7
Мне очень нравится мебель из Хоффа. Я покупала тут коллекцию мебели в гостиную с красивыми глянцевыми фасадами. Качество хорошее, а по цене не особо и дорого вышло.
November 28, 2024
Сотрудники мне здесь понравились, очень грамотные и знающие товары и их характеристики
1
December 7, 2024
Довольна вашим магазином! Теперь в моей квартире стало очень уютно после покупки стенки. Беспорядок исчез, все вещи аккуратно сложены в стенку, ящиков предостаточно. Отличная работа! Видно сразу!
January 31
Был в одном Hoff - значит, был во всех. Магазин товаров для дома. Некоторые цены отрицают наличие разума, ибо непонятно почему так дорого.
February 10, 2024
Я довольна тем, что купила свой новый диван в этом магазине. И цены приемлемые, и качество отличное, и есть из чего выбрать. Доставку организовали своевременно, как и обещали, тут же сборку провели
June 6, 2023
Очень хороший магазин, выбор товаров большой, персонал внимательный, качество товаров хорошее. Уютная атмосфера. Масса скидок на различные товары. Желание снова и снова возвращаться в этот магазин. Большое спасибо.
January 23
Заезжали сюда. Выбор, скажу я вам, огромный! Глаза разбегаются. Купили, в итоге, стол обеденный, тяжелый такой, массивный. И стулья к нему, с мягкими сиденьями, удобные. Ещё торшер приглянулся, с тканевым абажуром, в гостинную. Качество вроде неплохое, посмотрим, как в эксплуатации будет. Доставку сразу оформили, привезли через 5 дней. Собрали всё сами, инструкция понятная. В общем, обновили интерьер немного. 😊
April 26, 2024
Выбор приличный, как в самом магазине, так и на сайте. Доставка почти всей мебели быстрая, только с кухней придётся подождать, если её на заказ делают. Качество на высоком уровне, так что могу порекомендовать магазин
1
October 15, 2024
Как чувствовала, что стоит сюда зайти когда искала кухню. Понравилось оформление самого магазина изнутри. Очень все мило и красиво расставлено, было легко определиться с выбором.
1
May 9, 2024
Только положительно могу отозваться об этом магазине. Я приобретал у них угловой диван. Он меня устроил по всем моментам, и размер отлично подошёл, и по мягкости хороший, и спальное место большое. Кайфую от покупки
February 1
Купила у них шкаф, он смотрится отлично. Сборка была заказана, мастер выполнил работу качественно и без лишних задержек. Все детали на месте, выглядит надежно и стильно.
November 20, 2024
Моя дочка хотела небольшой комод для спальни, а сын хотел купить новый компьютерный стул. Мы решили все приобрести в одном магазине - во-первых, это было недорого, а во-вторых, нам доставили и все внесли в квартиру. Хотелось бы поблагодарить вас за экономию наших денег и времени!
December 5, 2024
Крутой сайт у Хоффа. Много фильтров. быстро нашел диван. мне нужен был именно зеленый цвет, сразу в фильтре цвет поставил и все, оставалось только выбрать из предложенных. Заказал за 5 минут. Привезли через 4 дня.
2
April 13, 2023
Большой магазин в мебельном центре Гранд Юг. Большой выбор мебели,различных товаров для дома и аксессуаров хорошего качества. Персонал всегда даст консультацию. Можно заказать доставку и сборку мебели.
September 18, 2024
Ну как мне кажется пока нет похожих и лучше магазинов по товарам для дома. Я столько всего здесь накупила, начиная от кухонных принадлежностей, заканчивая мебелью. И всегда все ок, всегда покупки радуют. Спасибо что вы есть!
February 24, 2024
Магазин хофф – это место, которое я обязательно буду рекомендовать. Сам лично покупал здесь мебель и никаких нареканий к качеству у меня не возникло. Мебель достойная и по невысоким ценам
December 3, 2023
Прежде всего стоит отметить, что сроки поставки кухни были существенно нарушены. Кухня была спроектирована 07.10.2023, сборка началась только 02.12.2023.
Но даже это не столь важно, как отвратительная работа некоторых сотрудников магазина.
Кухню проектировал сотрудник Роман в Hoff на Пражской, Гранд Юг.
При проектировке кухни допускал ошибки, из-за чего в день сборки не хватало нужных элементов в заказе, что сделало невозможным сборку в полном объеме.
Так, вместо двух навесных каркасов было добавлено в заказ два лишних напольных, вместо трёх нужных декоративных панелей добавлено в заказ только две.
Кроме того, при доставке кухни выяснилось, что внезапно требуется еще дополнительная оплата. Ранее заказ был предоплачен на 100% , по какой причине появилась разница, менеджер объяснить не смог и ничем не помог.
Также хотелось бы отметить, что при проектировке кухни 07.10.2023 менеджер обещал, что найдёт и добавит в отдельный заказ чёрные планки на столешницу на следующей день после проектировки.
Однако этого не произошло, напоминания в переписке в вотсапе были проигнорированы, и планки были добавлены в отдельный заказ спустя более 2 недель после звонка.
В некоторые моменты менеджер общался некорректно, "чего-чего-чего", " подождИ" , "чего вы от меня хотите" (последнее менеджер отвечал на вопрос по статусу заказа, когда срок поставки на склад по договору истек)
Потрачено большое количество нервов, больше никогда обращаться в данный магазин не будем.
3
November 22, 2024
Прошла уже неделя с тех пор, как нам привезли купленную двухярусную детскую кровать. Кровать просто отличная: безопасная и крепкая. Я очень благодарна магазину и его консультантам! Они уделили нам внимание и ответили на все вопросы, которые возникли у меня и у супруга во время заказа.
May 12, 2023
Большой магазин с богатым выбором товаров. Отличный отдел уцененных товаров . Огромная парковка и доступный подъезд. Для жителей Бирюлево и Чертаново очень хорошая замена Икеи.))))
1
February 5, 2024
Хорошее местечко выбрать всякие штуки для интерьера. Неплохое столовое стекло, приборы и чашки. Всякий шмурдяк для санузлов. Покупал в хофф кровать с матрасом - получил то что ожидал. Рекомендую.
December 20, 2024
тут даже сантехника есть. мы просто тут мебель в спальню покупали, все понравилось, но для обустройства санузла собирались искать другой магазин, но теперь решили что в хоффе выбирать будем.
1
1
February 17, 2024
Не хуже ИКЕА,а может и лучше. Всё понравилось. Чисто,светло. Вежливый персонал. Большой выбор. Однозначно рекомендую.
January 2, 2024
Магазин расположен в ТЦ Гранд Юг. Очень большая площадь, достаточно менеджеров, которые готовы помочь с выбором. Много товара, в его достаточно.
1
January 10, 2023
Не дорогой магазин мебели и аксессуаров для домов квартир!! Качество конечно же не супер,так как цены не большие!Маленькая русская Икея! только в Икее много разных вариантов всего и всегда есть много разных вариантов идей,а в хоффе разнообразия по меньше!И мне не нравится скидки быстро сгорают,не накапливаются (мебель всё таки покупают на лет 5 минимум,а скидка до конца текущего года)!!
January 1, 2024
Отличный магазин для дома, достаточно большой, огромный ассортимент, платная парковка, если хотите сэкономить можно повернуть чуть дальше, будет бесплатная )
November 2, 2024
Когда говорят, что только дорогая мебель бывает качественной, я всегда привожу в пример Хофф. Сама то я отсюда всю мебель покупала. Хорошего качества, современная, под любой интерьер можно подобрать. Доставка, сборка - все эти этапы у них налажены.
January 10
Не знаю, как можно выйти их Хоффа без покупок)) Я пыталась - не получается. Всегда много скидок и можно купить что-то нужное в дом по очень низкой цене, да еще и бонусы капнут. Всегда беру что-то для кухни, химию для дома. Это постоянные покупки.
2
November 25, 2024
Я приобретала у них постельные принадлежности и могу сказать, что покупка стоящая, при том что за более низкую цену, чем везде
1
August 17, 2024
Отличные диваны! Если вам более 90 кг. То нужно брать пружинный совсем. С деревяшками проваливаешься и не комфортно сидеть.
September 3, 2024
Отличный магазин 👍 Купил кресло-качалку. Я так-то не старенький)) просто люблю отдыхать вечерами в спокойной атмосфере, а с этим креслом мне это легко удается.
December 25, 2023
Крайне не советую! Никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает! Уважаемая компания Хофф, неужели у вас не хватает профессионализма оснастить своих сборщиков КУХНИ самыми элементарными вещами, которые используются для сборки КУХОННОЙ мебели в основном порядке, как настенная шина для крепления кухни? Заказали кухню 10 декабря. Специально планировали кухню с их специалистом. При заказе несколько раз спросила, нужно ли докупать настенную шину, на которую вешаются навесные шкафы. Специалист сказал: "у сборщиков БУДЕТ ШИНА". Уточняла этот вопрос специально, т.к. кухня предназначена для двух пожилых людей (80 и 75 лет), которые не могут экстренно выйти в магазин и что-то докупить. Через две недели приехали сборщики из компании Триумф и первое, что они заявили, пожилым людям: "Кухню вешать не будем, у вас нет шины, поезжайте покупать". На доводы, что сказали, что у сборщиков все с собой, родителям ответили что ничего нету. Я пыталась удаленно дозвониться на горячую линию, где хамоватый оператор сказал, что понятия не имеет что есть у сборщиков, что должно быть и как они вообще что-то собирают, все что сделал оператор, он просто записал все что я сказала и оформил претензию, которая должна быть рассмотрена до 21.00 текущего дня. Сборщики продолжали запугивать родителей, что сейчас они соберут кухню и уедут, а потом кухня будет стоять месяц и никто ее собирать не будет. Опрераторы на горячей линии НИЧЕГО не могли сказать по поводу ситуации, комментируя тем, что они вообще не имеют отношения к сборке. Сборщики пытались убедить "что мы ко всем приезжаем и говорим, что надо покупать шины, у вас что автомобиля нет, вы что на рынок не можете приехать и купить, все едут без проблем и покупают, это вы выпендриваетесь, мы никуда не поедем, за нами ехать будут 3 часа с Ленинградского шоссе". Потом оказалось, что их автомобиль стоял у нашего подъезда. После часа разбирательств, они заставили 80 летнего человека ехать на другой конец города на строительный рынок покупать 2 метровую шину и деревянную подкладку под нее, аргументируя тем, что вешать кухню не будут и потом ее тоже не будут вешать, никто не приедет, ничего не привезут. Звонки на горячую линию ни к чему не приводили, там только принимали претензию, а на вопрос, что делать сейчас ничего сказать не могли. Спустя три часа после того как 80 летний пенсионер на метро привез двухметровую шину и 2 метровую доску, сборщики согласились кухню повесить. В офисе Хофф нас ознакомили с расценками на дополнительные услуги по установке, из которых у родителей была врезка и установка собственной раковины. После оплаченой установки кухни хозяевам дали подписать документы и выставили счет в 5 тыс.руб за распил столешницы (!!!), хотя из дполнительных услуг по сборке была врезка и подключение раковины. Никаких чеков, документов, накладных, что либо еще, подтверждающее дополнительную оплату сборщики после себя не оставили.
Претензия, очередь на рассмотрение которой была текущее число до 21.00, автоматически перенеслась на два дня вперед. Звонки на горячую линию переводятся на робота, который сообщает мне, что срок рассмотрения претензии отодвинут на несколько дней. Разговор с оператором невозможен.
Если есть у кого возможность заказать кухню у другого производителя, рекомендую с хофф не связываться! Никто ничего не знает, никто ни за что не отвечает. Судя по другим отзывам, у моих родителей еще самый легкий вариант, людям собирают кухни криво не по тех.плану, им привозят другие детали, у кого то кухня разъезжается. И у всех одна претензия: одни перекидывают на других. В офисе на вину сборщиков, сборщики на вину офиса.
2
January 20
Купили диван, и это лучшая покупка за последнее время. Сидится удобно, стоит своих денег.
1