subscribers

subscriptions

75.2K

views

KapitalStroy

November 2024

Несмотря на привлекательную цену, я так и не решился у них заказать гараж. Меня терзало устойчивое подозрение, что что-то там не так. Я их звал к себе на участок, чтоб сделали замеры, но в ответ навязчиво многократно девушка-менеджер Наталья зазывала меня приехать к ним на завод посмотреть их великолепное производство панелей. С чего, собственно, и началась моя подозрительность, ведь Коломна - не ближний свет, и чего ради мне смотреть на эти железяки, почему для них это столь принципиально! И опять же, припоминая известные мошеннические схемы, я понимаю, что мошенничество будет более эффективно, если прежде хорошенько пустить пыль в глаза. Ну раз они ни в какую не хотели приезжать ко мне на замер, то я просил от них просто эскизный чертёж именно моего гаражика, чтоб оценить как он впишется в мой участок (я сам инженер и просто эскиза мне достаточно, и , как инженер я понимаю, что взять имеющийся реальный чертёж и в AutoCad увеличить его до моих размеров - это дело 15 минут) Но мне было сказано, что чертежи у них делаются только после предоплаты! Но несмотря на сомнения, я все же послал девушке менеджеру 20 тыс, как демонстрацию своих серьезных намерений. Чертежик мне прислали на следующий день (я ж говорю - это несложно). Я посмотрел, примерил - все подходит. Сообщил. Дальше проект договора. И началась у нас торговля за схему оплаты, но что так, что эдак получалось, что к сборке они приступят только после 90% предоплаты! Я говорил, что это как-то непрозрачно и подозрительно! Но в ответ получал только видео-ролики с восторженными отзывами каких-то людей об их работе. И мне было сказано, что, дескать, сам директор ждет меня в Коломне для знакомства и заключения договора. Мой вопрос - почему нельзя приехать ко мне на участок человеку поменьше, просто инженеру, сделать замер и заодно привезти Договор - был проигнорирован! И у меня возобновилось устойчивое подозрение, что мне хотят пустить пыль в глаза, уболтать и развести! Ну и не стал я у них заказывать гараж! В другом месте заказал. Эти много слов не тратили: приехали, обмерили, привезли договор прямо на дом, взяли предоплату, построили, машина стоит в комфорте. Менеджеру же Наталье я сообщил, что заключил договор с другой фирмой и она может вернуть мне какую-то часть денег. В ответ получил какие-то мутные рассуждения о том, что я получил чертежи якобы для кого-то чтобы "самолично им построить…". Ну в общем, ей как бы не велено возвращать мне деньги. И еще раз позвали приехать, чтобы пообщаться с администрацией. Я не стал. Деньги мне не вернули, так что я сейчас имею право сказать, что они, СК «Капиталстрой» не вполне честны! Должен заметить, что как раз к действиям Натальи у меня нет особых претензий - она крутилась как могла в навязанных ей сверху условиях.

BikeService

May 2024

Все отлично- знания, умения, сервис!

Оптика Hollywoodoptica.ru

May 2024

Меня сюда мой доктор послал, сам, говорит, там очки делаю! И действительно, все четко, быстро, качественно!

Hoff

March 2024

Купил в HOFF дорогую кровать. Купил с доставкой и сборкой. Доставка в мой загородный домик. Как раз на процедуре доставки и случилась проблемка, которая вот уже несколько недель отравляет моему семейству жизнь. - Доставщик-экспедитор, в нарушение регламента, приехал без сопровождающего грузчика (а кровать дорогая и здоровенная) и, соответственно, отказался поднимать детали кровати на мансардный этаж. Намекнул при этом, что возможно подъем сделают сборщики-монтажники. - На другой день приехал сборщик, тоже один (и совсем не Геракл). Пояснил, что, по правилам HOFF, доставка должна быть осуществлена к месту сборки (т.е. в моем случае - в спальню на 2м этаже). Соответственно, сборщик отказался собирать кровать, но посоветовал послать в HOFF обращение с жалобой, что я в тот же вечер и сделал (Обращение № 2479675). - Следующим утром, оперативно позвонила менеджер HOFF Алена и энергично принялась выяснять в чем дело. Выяснив, не стала обращать внимание на мои ссылки на то, экспедитор приехал в одиночку, в нарушение регламента, в результате чего прописанная услуга, за которую HOFF уже получил с меня деньги, не оказана в полной мере (и кровать стоимостью в 100т не может быть использована по назначению), Алена принялась изыскивать варианты привести ситуацию к версии, что я сам во всем виноват! Первая ее версия: лестница у нас неправильных габаритов, по такой поднимать крупногабаритные изделия запрещено! Какие именно должны быть параметры лестницы она на память не помнила ("читайте условия доставки!"), и какие именно параметры у конкретно моей лестницы она не выясняла. Просто спокойно закрыла мое обращение! - Я почитал таки "условия доставки" у понял, что лестница моя им соответствует. Ну и снова открыл "Обращение". (Надо же что-то делать, ведь огромные детали кровати загромождают половину нашего дома, жить невозможно, ходим по стеночке, спим на надувных матрасах, это просто "катакомбы"!) - Снова звонит Алена. Я ей объясняю, что лестница наша требованиям соответствует, и что в этом свете ее решение будет выглядеть не слишком красиво, если я со своими жалобами начну двигаться дальше и выше! "Хорошо, я отправлю запрос в транспортную кампанию" - сказала Алена (т.е. ранее ей это не приходило в голову, ей и так было ясно, что я во всем виноват!) ... и взяла паузу... на 7 дней (видимо надо было отлучиться в краткий отпуск, по случаю праздников. А моему семейству еще 7 дней жизни в "катакомбах", хотя, похоже, значительно больше!-)) - Точно в обещанный срок Алена звонит снова, сообщает буквально следующее: "…По информации от транспортной компании, товар был разгружен в указанном Вами месте, подъема на второй этаж Вы в день доставки не требовали. " Т.е. я, якобы, сам отказался от подъема кровати к месту сборки (мало мне своих проблем, нужна еще одна, за мои же деньги!) Я естественно говорю, что транспортная кампания лжет, и совершенно понятно почему! Но этот мой аргумент Алена не рассматривает, снова закрывает "Обращение". - Я снова звоню в HOFF, требую открыть новое обращение, но молодой человек говорит, что это невозможно, т.к. обращение по моему вопросу закрыто окончательно. - " что, я никак больше не могу высказать свои возражения?!" - "Нет! Обращение закрыто." "Тогда" - говорю я - "Открывайте обращение с другой темой - я жалуюсь на менеджера Алену!" - "Это можно"- говорит молодой человек (кажется даже с облегчением!) Вот теперь сижу жду результата этой своей жалобы. Хотя, мне не нужен сам факт привлечения к ответу нерадивого менеджера, - мне нужна кровать! Неужели столь почтенная компания как HOFF, не в состоянии выполнить свои записанные обязательства! Неужели бессильна перед примитивным шельмовством своих мелких подрядчиков! Ну чтож... будем посмотреть! А пока возвращаюсь в "катакомбы"!-))) На следующий день позвонила другая сотрудница HOFF, сказала что разбирается с моей жалобой, выяснила некоторые детали. На другой день она снова позвонила и признала, что предыдущим менеджером были допущены некорректности, и ей на то указано. А обращение мое возобновлено, и через несколько дней мне сообщат о результатах. Точно в указанный срок, в личном кабинете HOFF я получаю записку от все той же Алены, где сообщается, что вопрос снова изучен и, все-таки, мою лестницу признали "нестандартной", поэтому подъем деталей кровати по ней невозможен! Поэтому мне предлагают вернуть "стоимость подъема" (688 руб.) и предлагают начислить некоторое количество бонусов в качестве компенсации за неудобства. - Я, естественно, отказываюсь! Отсылаю Алене фото странички своего договора с HOFF, где содержится абзац "Условия предоставления услуг по доставке", с вопросом: "Где там указаны технические параметры того "стандарта", которому моя лестница не соответствует?". В ответ Алена звонит по телефону и настаивает на нестандартности, я же настаиваю, что для признания нестандартности должны быть в договоре приведены соответствующие технические параметры. А те, что там приведены - моя лестница им соответствует! Алена теряет терпение и заканчивает разговор фразой: "Я в течение 10 дней пришлю вам письменное решение!" (есть ли сомнения, что отказное!) Какая-то странная картина: отчаянная борьба силами HOFF за честь мундира мелкой, шельмоватой, неизвестной (Алена даже отказалась сообщить ее название) транспортной компании! А клиент, уже заплативший HOFFу 100 т. , подвергается давлению, ущемлению, да и просто унижению! Грустная картина! Если Алена это и есть HOFF, то это печально! Что-то малокомпетентное, беспомощное, нерешительное! Ну да ладно. Пусть Алена пишет свой письменный отказ, а я сажусь писать юридическую формальную претензию на товар HOFFа. (Имею некоторый опыт в этой области, немало денег мне удалось вернуть с недобросовестных поставщиков таким путем.)

DaVita

January 2024

Мы искали кухню. Познакомились с Давитой, потом пошли дальше. Много где побывали , поконсультировались, порисовали. Но 3D-модели всегда выглядят замечательно! А хочется пощупать руками, то что будет. Так что мы вернулись в Давиту на Каширке. Там пощупали, сверстали комбинацию, заказали. И вот, через 20 дней наша кухня на своем месте. За 3 дня до приезда нашего сложного заказа, заказали еще и прихожую - все приехало в один заезд и было поставлено за 1 день. Консультант Алла прекрасно поработала с нами. Она именно консультант: подсказывает чего мы не знаем, вникает в наши заморочки, извлекает из нас сумбурную информацию, предлагает версии. Большое ей спасибо! Ах да, надо еще о недостатках: Очень жаль, что парни установщики не занимаются подключением сантехники! Кухня великолепно встала на свое место, но мойка к сан-системе не подключена, надо кого-то вызывать!