Мы сильно ошиблись, что купили тут квартиру.
Задержка уже почти год и видимо будет больше года. Неустойку теперь не отсудишь. Теперь вообще расслабились. Даже фото со стройки не закидывают. Ремонт ужасный. Очень много косяков. Никогда не свяжемся больше с этой компанией
Один большой минус-обман. По договору ДДУ срок сдачи - июнь, по факту-кинули.. До начала след года и это не предел, я думаю((не связывайтесь с этим недобросовестным застройщиком, ищите порядочных и надежных...
Сервис компании на момент покупки и сдачи квартиры - абсолютно разные вещи. На момент приобретения жилья вопросов к качеству работы нет. Теперь же, когда компания не исполнила свои договорные обязательства, опаздывает со сдачей квартиры, нет не то что сервиса, есть откровенное хамство. Любые вопросы касающиеся моей квартиры игнорируются уже в течение нескольких недель. Все, что можно услышать, когда спрашиваешь о хотя бы ориентировочных сроках ожидания - у нас нет никакой информации. Никто ни разу не перезвонил по обратному звонку (хотя регулярно обещали, что до 21:00 менеджер перезвонит).
Не рекомендую никому пользоваться услугами этого застройщика.
Купили в ипотеку по ДДУ квартиру в Прибрежном Парке , обещали сдать квартиры в октябре 2023 , до сих пор ждем , и сколько еще ждать не известно . Квартира еще совсем не готова , в бетоне … Приходится снимать жилье и платить ипотеку , потому что даже обращения во все возможные инстанции не дают никакого результата
Ужасное отношение к клиентам. Приобрели квартиру, срок сдачи был до 31 октября, сегодня 22 января и до сих пор не сдана квартира, это пол беды, банк просит справку о том, что мы не получили до сих пор квартиру и застройщик Самолет нас кормит завтраками даже на счет справки, я с 10 января не могу добиться. Каждый раз говорят менеджер свяжется и все. ХАМСТВО, УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ, мало того, что сотрудники при продаже были с таким же отношением.
Осторожно, менеджеры обманывают!
Сегодня ездил на приемку квартиры 921 в жк Вереск. Якобы устранили замечания после трех месяцев ожидания. Ни одно замечание не устранено (даже не пытались), лист замечаний не читали, состав замечаний не знают. Не ведитесь, не приезжайте на повторную приемку если вам не придоставили акт устранения в электронной форме. Потерял 3 часа на дорогу, поэтому решил предупредить.
Приобрели квартиру в Томилино Парк (корпус 4.1). Дата заселения была 30.08. Дом был сдан в мае (деньги с эскроу счета сняли сразу). Дальше по сценарию.
31.08 звоним узнать когда заселение . "Заселение будет 30.09"
1.10 звоним когда заселение. "Заселение будет 1.11"
2.11 звоним когда заселение. "Заселение будет 29.11". В этот день особенно отличился оператор на вопрос "Почему задержки?" ответил "Мы не застройщик, мы только представляем застройщика", очень удобно покупать у компании, а отвечает "представитель"))
И вот сейчас сижу на телефоне 21 в очереди, жду услышать очередной срок.
Очень надеюсь, что компания следит за обратной связью
Обслуживание на высшем уровне, грамотный и доброжелательный персонал, работают быстро и качественно. Расположение в центре Москвы, в шаговой доступности от метро. Современный офис с панорамными окнами.
Ужас! Если бы можно было поставить отрицательное значение в оценке качества, поставила бы -1 000 000
Год назад купили квартиру в ЖК Мытищи Парк, на тот момент в нашем корпусе еще не продавались кладовые помещения, в ноябре 2022 года я увидела на сайте, что кладовки появились в продаже, позвонила по номеру с сайта, попросила забронировать помещение, мне сказали, что заявка оформлена, с вами свяжутся, не связались, на протяжении 2-х месяцев не связывались, при том, что заявки я оставляла несколько раз. Вчера я решила заехать в отдел продаж данного комплекса в Мытищах, администратор сделала крайне удивленный вид после того, как я рассказала свою историю и отправила меня к менеджеру, вместе с менеджером мы выбрали объекты, которые, к слову, подорожали в 1,5 раза с того, момента, как я их пыталась купить (ну, да ладно, у нас же в стране одни миллионеры живут, чо!), забронировали, внесли предоплату, мне пришло смс с номером брони и с номером телефона, по которому можно связаться с менеджером. Вчера со мной никто не связался, сегодня утром я решила позвонить сама и…. номер телефона, указанный в смс не обслуживается и предлагается к покупке. Точка. Финал. Абзац. Бай-бай, как сказали в одном небезызвестном мультфильме.
Мой гнев нарастал, но кульминация всей этой истории произошла во время моего последующего звонка на горячую линию. Ответила некая Мария и на просьбу оставить жалобу, мне было предложено сделать это на сайте, я, зная, что сотрудники компании работают как ленивец из Зверополиса, попросила связать меня с менеджером или с кем-то еще, кто сможет помочь мне решить вопрос или принять жалобу в режиме реального времени, на что мне было предложено что? Правильно! Оставить заявку))))) А мы с вами уже знаем, что по заявкам никто не связывается, поэтому я стала настаивать, но в ответ получала лишь фразы из разряда: «У меня нет технической возможности».
Уважаемая ГК «Самолёт», у меня к вам, помимо всех претензий, есть одна просьба, если вы посылаете своих потенциальных клиентов куда подальше и не заинтересованы в собственной прибыли, это ваше право, вопросов нет, но когда клиент уже внес предоплату, будьте добры исполнять свои обязанности и не подсовывать в смс-сообщениях несуществующие номера. Надеюсь, что данный вопрос будет решен быстрее, чем обработка входящих заявок вашими сотрудниками.
По предварительному договору о моем приезде в офис, менеджером команды Мерча Самолет Плюс, был оставлен заказ, по итогу на ресепшен на меня не оставили пропуска, телефон отключен, звонки до связующего лица не доходят, в телеграмм также не отвечают, горячая линия связаться с ними не смогла. Целый час времени потрачен в пустую.
Вот так они продают новостройки, получается что заезжаешь во вторичку, задержки уже 9 месяцев по выдаче ключей, потому что там живут рабочие. Отличный застройщик.
Компания Самолет в октябре купила компанию МИЦ,у которой я купила квартиру. До сих пор нет НИКАКОЙ информации,когда будет выдача ключей по моему дому (в мице обещали,что выдача будет в декабре этого года). Самолет даже не чешется,чтобы дать какую-то информацию или же получить ее от МИЦ. Менеджеры по телефону посылают по кругу от одного отдела к другому тк сами ничего не знают!!
Ужасное отношение к будущим покупателям. После посещения офиса продаж и общения с представителями резко перехотелось покупать квартиру у них.
Я выбрала на сайте два варианта квартиры студии в ЖК Люберцы по цене 3,7 млн руб и 3,9 млн руб . Написала в Вотцап менеджеру и приложила эти два скрина и спросила будет ли дополнительно скидка на ЭТИ квартиры? Менеджер ответила,что есть дополнительно 2%. и посоветовала забронировать ,заплатив 10 тыс руб. Я спросила в Вотцап,а если я не смогу по каким либо причинам купить одну из этих КВАРТИР мне вернут эти 10 тыс руб? Менеджер сказала ехать в Отдел Продаж и там общаться,по телефону не общаются и не обьясняют ничего или Зум,но он у меня не загрузился,я ей сказала об этом.
Отпросилась с работы и проехав неблизкий путь, около 3 часов в машине по жаре, я оказалась в офисе продаж. Никакой очереди я не увидела и толпы желающих,хотя по телефону мне сказали,что много народу. Прошла я без записи через 6 минут. И тут мне менеджер выдает,что за эти деньги, а именно 3,7 млн и 3,9 млн это...АППАРТАМЕНТЫ !!! А квартиры от 8 млн руб. При общении в Вотцап мне об этом не сказали, на сайте нет такой информации, как у ПИК или Гранель, там просто ВЫБРАТЬ КВАРТИРУ. Менеджер сказала,что если зайти в характеристики,то там написано ПЛАНИРОВКА,а это и есть АППАРТАМЕНТЫ. Ой, как все просто оказывается. Ну нет у меня с собой 8 млн, да и не надо мне за такую стоимость,так я и ответила. И уехала назад, и еще 2,5 часа и я на работе. Супер, вот это развод! Главное,чтобы вы приехали, такой же схемой пользуются и АвтоСалоны. Человек потратил время и деньги, приехал, а там ОБМАН, по телефону все Скрыли! И по телефону никто не сказал об этом тоже.
А вот сегодня позвонили и спросили как я съездила в офис? Я все рассказала и только тогда менеджер сказала,что да, в Люберцах есть и Аппартаменты. Почему сразу об этом не сказать? А ???? Она извинилась, но отношерие к застройщику на этом не изменилось. Всю охоту отбили покупать у них что либо, а вдруг опять ОБМАНУТ???
Хочу оставить отзыв, приобрела квартиру в ЖК Алхимово, сдача объекта по графику сентябрь 2022 года. В сентябре 2022 года благополучно списываются деньги с эскроу счета, звоню на горячую линию узнать когда можно получить ключи, отвечают: а вашему корпусу ключи пока не выдают. Я слышала о задержках, думаю ну ладно, подожду, мне не горит. Звоню стабильно раз в месяц, такие же ответы. Длится это 9 месяцев, 9 ..... Карл. Решила доехать до ЖК и там найти офис обслуживания спросить. Приезжаю, а девочки на ресепшн мне говорят: а вы у нас одна ключи не получили от своей квартиры в своем подъезде в своем доме...... Ключи у нас все получали в сентябре прошлого года. Спрашиваю, что за дела, горячая линия говорит, что очередь на получение ключей и не открывалась. Отвечают, ну да, так работает горячая линия. Говорю, а компенсация за задержку будет вообще, мне ну вот вы не платили кварплату 9 месяцев, вот вам и компенсация. Зато сейчас они меня просто забомбили сообщениями об оплате за услуги, которые я даже не получаю, так как не проживаю там. Вопрос к застройщику: вам зачем такой штат сотрудников, которым вы платите заработную плату, а они не выполняют свою работу? Вы просто наладьте свою ит-инфраструктуры и вам нужен будет 1 сотрудник на оповещение дольщиков о сдаче дома, о возможности получить ключи и для решения других вопросов.
Красиво только продают!
Далее - антиклиентоориентированный подход. Дважды записывают на выдачу ключей и отменяют за несколько часов до назначенного времени. Никакой обратной связи и официальных писем.
Оставляю заявку на звонок от менеджера, но никто не перезванивает.
Мнимая служба доверия не реагирует ни на одно письмо!
Первый и последний опыт с данным застройщиком!
Купила квартиру в Компании"Самолёт" , Жк Остафьево. Сдачу квартиры задержали на 8 месяцев , квартира с отвратительным ремонтом, а именно: плитка гармошкой, ламинат домиком, стены кривые, окна продувает и много мелких недочётов. В квартире жили строители -мигранты и загадили её ещё до сдачи. Полный кошмар. И ещё.. Куплена кладовка, сдача по договору 26.04.2023 года ,застройщик игнорирует , информации на сегодняшний день( 19.01.2024) нет. Компанию "Самолёт" не рекомендую!
В компании на этапе продаже все милые и внимательные, но это все сразу заканчивается после подписания договора и перечисления денег!
Никто ни за что не отвечает!
Искала квартиру в январе со сдачей первый -втрой квартал 2023 года , предложили Новое Внуково. Сдача квартиры должна была быть до 30 июня 2023 года, прошел почти месяц и тишина. Начала выяснять, что да как( сам никто не соизволил сообщить), застройщик взял и перенес срок на конец сентября. Но квартиру на 3-й квартал можно было купить на миллион меньше и это еще не предел сроков, и повторяюсь, менеджер Головань Антон был очень любезен в начали истории, потом предложил решать вопрос самостоятельно с застройщиком!!! Подумайте 10 раз прежде , чем связываться с ГК Самолет, особенно если важны сроки сдачи.
СПАСИТЕ! ПОМОГИТЕ! ЗАМЕРЗАЕМ! 🥶 Жилино-1 квартал 1 дом 4 с отоплением, в квартире 15.6 с° Оплата коммунальных услуг, которых нет (вернее они есть, но не спасают, внешние стены без утепления промерзают, плесень в углах, окна пластиковые промерзают, швы в плитах перекрытия не загерметизированы и дует холодный воздух из под натяжного потолка), ежемесячно.
Займитесь своими менеджерами. Им в целом все равно, что потенциальные покупатели интересуются объектами. Им тупо все равно. Они либо не перезванивают, либо звонят ровно 1 гудок и ставят галочку, либо даже не берут телефон. Поверьте, негативное взаимодействие с менеджером влечет потерю интереса к объекту. Вы не одни застройщики, выбор есть. Отзыв касается, в первую очередь, Квартал Западный, Егорово Парк.
Если вдруг, когда-нибудь, у вас возникнет мысль купить квартиру в ГК Самолет, горите ее прочь от себя и бегите оттуда просто спмимильными шагами! Нет ни одного сотрудника, ни в одном отделе, который понимает, что происходит и отвечает ща свои слрва и действия! Ни одного! Нет ни одного руководителя, который может поговорить с покупателем и попытаться решить вопрос на месте. Всем насрать! Всей компании! Деньни пока не запоатили, все улыбаются, бегают за тобой. Только ленег дали, ВСЕ! Никого не еацти! Никто не отвечает! Пожтрму, если не зотите, как мы, два месяца получать ключи от каартиры, которая у меня уде в собственности, вся семья в нее прописана, а ключей нет! И всей компании всеравно!!!!!
Крайне непорядочное агентсво. Сотрудники не профессиональны. Основная их цель - заработать на вас побольше денег себе в карман. Нас агентство откровенно подставило, мы потеряли приличную сумму денег. Судимся.
Никому не рекомендую сотрудничкство с агентством Самолет. Или, как минимум, запаситесь сразу своим личным юристом. Иначе, обманут.
Намеренное введение в заблуждение от менеджера Виктории. В пятницу 28 октября встречались с менеджером Викторией по поводу покупки квартиры в ЖК Молжаниново. На встрече обсудили все детали, обговорили условия, стоимость. В конце встречи попросили время подумать до вторника и договорились, что Виктория перезвонит. Несколько раз уточнили у Виктории, что за это время стоимость и условия не изменятся. При звонке выяснилось, что этой квартиры уже нет в наличии, остались только те, что дороже, а также размер скидки уменьшился. В итоге стоимость выросла на 500 тысяч рублей. Виктория утверждает, что мы с ней ни о чём не договаривались и квартиру надо было бронировать сразу при первой встрече. Считаю это злонамеренным введением в заблуждение. Больше с компанией Самолёт никаких дел иметь не хочу.
Не покупайте у Самолёта квартиру,это сплошное разводилово, миллион раз пожалела, что выбрала этого застройщика! С 31 мая не можем ключи получить, большинство квартир не готово, а детям скоро в сад и школу. Снимаем квартиру, склад ещё и ипотеку платим уже лишних 3 месяца! Более того, все, кто взял ипотеку с завышением, под якобы 0,1% теперь сталкиваются с проблемами оформления собственности! Так как оценщики ставят стоимость меньше рыночной, а банк говорит - оплачивайте досрочно эти миллионы, чтобы закладную выдать!
Если вам скучно жить...
Если вам не хватает острых ощущений...
Если вам зимой жарко, а летом холодно...
Жк Новоград Павлино ждёт вас!
Ни дня без стресса, без пробок и без происшествий.
Мыться будете в ближайшее речке-вонючке, каждый день километровая очередь на маршрутку, в доме постоянно что-то ломается, лифты ремонтируют каждую неделю.
Обещаю, скучно не будет!
*** какие то. Соединяют с менеджером, только когда хочешь купить квартиру. Если ты уже купил квартиру, то можешь быть " свободен". Больше связи с этой компанией у тебя нет. Менеджеры меняются. Которые продавали уволились, новых нету. До свидания, называется. Квартиру должна была получить до декабря 2022 г. Сейчас июль 2023 г. Судьба квартиры не известна. Не одного уведомления не получила. Нашла какого то менеджера чудом по телефону, когда сказала, что хочу купить еще одну квартиру, тогда соединили с ним. Но он что то та. Сказал, что перенесли на май 2023 г. Типа вы должны были получить уведомление. Сейчас. Июль. Вообщем интересная контора Никонора.
Отдел заселения и операторы постоянно говорят разное ...Застройщик задерживает сдачу ключей...дом в непонятном состоянии...сосульки висят на окнах ...видно с коммуникациями проблемы...ЖК остафьево 11.3 .За свои же деньги не могу узнать никакую информацию...на какой стадии моя квартира и Застройщик не информирует почему задержки...Ужасное не клиентоориентированное отношение!
ЖК Парк Томилино. Удивительная компания самолет. До 30 августа должны были получить ключи корпус 4.1, естественно ключи не выдали, но больше всего удивило, что на сайте с 31 августа написано, что дом сдан и заселен и даже намека нет на заселение, а отдел заселения говорит каждому о разных сроках сдачи. Так что если любите долго ждать, вам сюда.
На сайте самолет очень крутой маркетинг и все на этом .Политика пообещать не значить,что жениться.Все очень печально, если компания не поменяется в ближайшее время, то потеряет клиентов.Все очень плохо на всех этапах взаимодействия.
Добрый день!
Пришло сообщение. При разговоре говорят что нет таких условий.
Нет ипотеки на апартаменты или по 10%!
Это что за безобразие.
Почему вводите в заблуждение?
Прошу дать разъяснения.
Приобрел квартиру и кладовку в Мытищи парк. Кладовку с мая 23 года до сих пор не выдали, бригады убежали доделывать соседний дом, потому что просрочка за квартиру принесет им больший убыток, чем просрок за кладовку.
Качество отделки 3-. Бригады которые делают отделку не профессионалы, все квартиры сделаны по разному. Добиться исправлений сложно, проще сразу идти в суд. Управляющая компания которая поставлена застройщиком, просто тянет время , чтобы прошел гарантийный срок у застройщика.
Решил продать квартиру по уступке , просит с меня самолет за разрешение на уступку 100 000 рублей, нормальные ребята все для клиентов !!! скоро сдача приму квартиру и продам без них еще и в суд на ремонт подам, раньше брал у них справки бесплатно теперь СОТКУ хотят на что вам там ребята нахватает ????
Если бы можно было поставить отрицательную оценку, то я бы поступила именно так! Хамское, отвратительное отношение к клиенту! Нарушают все условия договора, сроки, любые устные/письменные договоренности! Есть огромное желание стать блогером и сделать им огромную АНТИРЕКЛАМУ!!! Не связывайтесь!
Я являюсь дольщиком в Новом Внуково с 12.12.2022
Срок выдачи ключей в ДДУ 30.03.2023
С момента наступления этой даты и по сегодняшний мне не выдали ключи, не оповестили о задержке выдачи ключей, вообще не выли на связь и не сказали ни слова!
Кто у вас куратор этого проэкта???
Что за отношение к покупателю?
Как мне получить мои ключи?
На горячей линии говорят "точных дат нет".
В офисе продаж " мы не владеем информацией".
То есть продавать квартиры в 25м корпусе вам ничего не мешает, а выдать ключи от квартиры во втором корпусе сплошные сложности?
Как понять ваш подход по работе с клиентами?
У вас всё так плохо с подготовкой кадров?
Какие тогда вы квартиры строите?
Как мне получить мои ключи?
37
2
О
Октябрина Дружинина
Знаток города 4 уровня
28 декабря 2024
Ужасный застройщик. С каждым годом все хуже и хуже. Была купленна на свою голову вторая квартира у них. Первую задержали на 3 месяца. А эту не отдают уже 8 месяцев. Видимо ждали закон когда примут, чтобы даже за ремонт нельзя было подать в суд. В общем полный беспредел.
Никогда не связывайтесь с этой компанией . Чтобы объяснить все ,не хватит не времени,не символов . Просто дельный совет . Не надо сюда суваться ,если не хотите потерять деньги и время .
Вот такие окна будут у вас на кухне, учитывая, что за окном балкон - получается невероятно темно.
Будет задержка сдачи дома, обязательно будет.
А ещё будет крайне неудобный "умный дом".
Да, вы за это все заплатите.
Квартира будет на 2 кв м меньше.
УК будет вас динамить с устранением недостатков месяцами. Прямой связи с ними нет, только чат (чтобы не нести юридическую ответственность).
Оно вам надо?
Ужасна что такая компания! И за 10.000 р
Не отвечает и не перезваниваю две недели. Когда обратился в данную компанию, суть была в том что одобрили ипотеку, сотрудники хотел снизить процнтную ставку, я сказал если откажут в ипотеке залог вернут обратно, мне сказали что да, соответственно банки отказали, деньги обратно не вернули, на звонки отвечают струдом, говорят с вами свяжутся итог две недели уже прошло, звонка и денег нет
Отвратительное обслуживание.Приобрела квартиру в жк Остафьево,вот время подходит к сдаче ,а именно 30.10.23
Фото на сайте никаких нет о ходе строоительства ,в какой отлел не позвоню -никто ничего не знает.Уже 5 дней хочу кзнать хотя бы какую-то информацию о ходе стротельства ,но видимо после оформления каартиры компания Самолет решает что больше с клиентом комуницировать не нужно.Отвратительное обслуживание
Санкт-Петербург.Качество строительства оставляет желать лучшего.Стены тонкие ,слышимость ,как-будто мы с соседями живем в одной квартире..Ремонт по гарантии никто не собирается делать.Было оставлено миллион заявок и тишина...Категорически не советую!!!Трубы шумят,текут,вечно аварии с водой...
Обычный развод, обманули целый квартал "Цветочные поляны" вместе с МИЦом. Слезно "клялись" отдать ключи в начале 2024 года, а теперь может быть получим в 2025. Если знали бы, как работает данная "организованная группа" - просто купили у надежного застройщика.
Компания самолет
Самая плохая строительная компания
Менеджеры самолета очень любят клиента со всех сторон после того как разводят клиента на резерв квартиры обещая в случае отказа банка на нужную сумму что деньги вернуться также на счет клиенту
Узнав от том что клиенту сумма не одобрена менеджер перестает выходить на связь!
Горячая линия самолета неработает!
Вешают красивую лапшу на уши
Неделями!
Качество ремонта на ноле
Качество звукоизоляции такое же
Поэтому все показы онлайн
Так такое даже стыдно показывать
Не стоит связываться с таким особенным застройщиком вообще
За последние 2 мес с сентября
Особенные компании еще подняли цены от 500т до миллиона за недвижимость
Сходила в офис продаж. Теперь под звонки менеджеров самолета я просыпаюсь и засыпаю, реклама не прекращается. Просила удалить мой номер из базы, продолжают звонить. Сдайте сначала свои дома, которые не можете сдать по году.
Не звоните в компанию "Самолёт" по любому поводу - чтобы узнать про квартиру или жилой комплекс и пр. Они ДОСТАНУТ Вас звонками и смс. Никакие обращения с просьбой остановить это НЕ помогут. С такими людьми нельзя иметь дело.
Покупая тут квартиру, забудьте о каком-либо взаимодействии после продажи. На просьбы перезвонить - игнор, на горячей линии обещают связаться, но этого не происходит месяцами. На вопросы никто не может ответить, ссылаясь на «на линии этой информации у нас нет.», о задержке сдачи никто не уведомляет, хотя по договору должны за 2 месяца. Строители гадят в строящихся домах, «повышенное качество отделки» одно из самых ужасных, что можно представить. Все косяки исправляются монтажной пеной. Определенно НЕ рекомендую.