Группа Самолет, центральный офис
650 отзывов
28 декабря 2024
Приобрел квартиру в Жк Остафьево с плановой датой вылачи ключей до 30.12.2024 , встречались с застройщиком который подтвердил что выдача начнется даже раньше срока с 15.12 , однако чула не соусмлось поначалу в чате говорили что до 30.12 все успеем ждите смс , потом прислали справку что до 30.03.2025 , в чате общение аьслотютно бессмысленное операторы никак не реагирубт на обращения , не регестрируют , игнорируют тали вопросы , в отделе щаселегия называют другую дату 31.01.2025 на вопрос а кому верить отвечают ВЕРЬТЕ НАМ . Абсолютный бардак в организации
5 декабря 2024
Мы уже год всем подъездом бьемся над неисправной вентиляцией , в связи с чем - сырость , плесень и перегорают лампочки ! Стихийной вентиляции в шахтах в доме не предусмотрено «в связи с интонационными технологиями умников проектировщиков», а электрическую вентиляцию не доделали , верхним 2 этажам от ее работы громко , а весь многоэтажный дом от этого без проветривания ! Окон в подъезде нет! И квартиры на одну строну , где взяться сквозняку чтобы проветрить ?
Подавали в суд, писали жалобы коллективные и нет никого толка ! Внимательно выбирайте застройщика - все кто в поиске !д
7 октября 2024
Негативный опыт получения обещанной квартиры. Обещано было выдача ключей через два месяца. Выдали через год. Теперь заявляют что то что было по гарантии все что поставлено при ремонта, НЕ действует. Гарантии не работают в связи с тем что якобы подали на них в суд. Ответственность нужно НЕСТИ. Мы затрачивали время и деньги на то чтобы приезжать постоянно и требовать выдачи ключей, что в ответ - НЕ готово к выдачи.
1
9 сентября 2024
Отвратительный сервис, ужасно построена работа контакт центра. Не понятно для чего он существует, если ни на один вопрос ответить не могут.
Сроки заселения постоянно переносятся, никакой конкретики нет, каждый день «кормят завтраками».
Если нужно что-либо узнать, то нужно ехать в ЖК и ругаться, потому что дистанционно решить какой-либо вопрос невозможно.
7 месяцев не могу получить ключи.
Не связывайтесь с ними, если хотите получить квартиру в срок!!
1
17 августа 2024
Решила проверить работу компании, для эксперимента купила кладовые. Сначала они затянули стройку на несколько месяцев, потом в мае 24 г я таки заставила их подписать акт, с тех пор, а на дворе уже середина августа я жду когда же со мной подпишут дкп)) переписка с сотрудникам компании превратилась в мою регулярную активность))) и… тадааам! После всех обещаний ничегошеньки не происходит) буду ли я еще что-то у них покупать - ответ однозначный. Это даже не дно, это когда снизу еще пара этажей и вот что-то под ними))
Тропарево парк, удачи вам и терпения))
2
10 декабря 2024
Прибрежный парк. Не сдали квартиру, хотя по заявлениям обязались сдать 30 сентября 2023. В некоторых квартирах у Самолёта жили гастарбайтеры и устраивали офис прорабы, которые лезли драться на владельцев квартиры когда они пришли посмотреть что с их квартирой (в интернете это все есть). Ремонты ужасные, есть квартиры в которых проводка по полу идет, стен ровных нет от слова совсем, плитка положена тяп ляп и тд.
На вопрос о том когда сдадут квартиру никто ответить "не может". Вам будут отвечать на вопросы и сотрудничать до тех про пока вы не заплатили за квартиру.
9 января
Пытаемся расторгнуть договор и вернуть деньги находящиеся на счете эскроу , застройщик любыми способами затягивает процесс , письмо 1 класса с объявленной ценностью , отправлено системой ускоренной почты 28.11.24 , они получили только 18.12.24 , причина очевидна , будем разбираться в суде по территориальности , если не хотят решать вопрос нормально в досудебном порядке.
21 июля 2024
Присоединяюсь к отрицательным отзывам. Вводят в заблуждение и обманывают . Взяла квартиру из-за вида, окна на углу дома, а оказалось в ДДУ окна внутри угловой вид ! Оценивают потом квартиры ниже почему то ! Навязывают кухню и технику , без этого нельзя . Повышают цены и обманывают что якобы нет квартир , а они потом появляются на сайте . Вообщем манипулируют как хотят и нет конкретики. Я осталась крайне не довольна покупкой и думаю о расторжении договора …
2
10 июля 2024
Очень хотелось бы написать отзыв о компании Самолёт и в частности о моём персональном Менеджере при покупке квартиры Павловой Анастасии.
Сразу хочу сказать ,что мне с ней очень повезло .
Просила сделать все цены возможные ,как модно ниже .
Это сделано!
Меня устроило .
Профессионализм ,отзывчивость ,внимательность ,компетентность во всех вопросах по недвижимости на очень высоком уровне .
Сделка прошло очень быстро.
Без сучка и задоринки,как говорят.
Огромное спасибо .
3
12
29 августа 2024
Никогда не приобретайте жильё в этой ужасной компании! Наша семья купила квартиру в ЖК «Мытищи Парк», и по договору срок сдачи был назначен на май. Однако до сих пор нет никакого прогресса в сдаче квартиры, и, кажется, его не предвидится.
1
19 июля 2024
Корпус 5.2 жк прибрежный парк от Самолёта на 19.07.24 не сдан, заселение не началось. По ДДУ срок передачи квартир был 30.09.2023 года! 9,5 месяцев просрочки. При этом самолёт на встрече с администрацией города Домодедово вновь перенес сроки открытия заселения в корпусе 5.2 в лучшем случае на 15.08.24 (ранее были переносы на декабрь/февраль/март/апрель/май/июнь/июль) и только до декабря 2024 планируют выдать ключи по их словам. Поэтому 1000 раз подумайте при покупке жилья в данном жк и у самолёта в целом.
11
18 июня 2024
Купили квартиру в ЖК Новое Внуково, менеджер конечно же обещал, что все сладки в срок. Срок был до 31.03.2024!!! На дворе 18.06.2024, мало того, что сроки переносились и жильцов об этом никто не информировал, так теперь квартиры начали сдавать в хаотичном порядке! Уже 2,5 месяца задержки, причем никаких комментариев! С 01.06.2024 я начала звонить в отдел заселения и требовать информацию по моей квартире, так как моим соседям квартиры уже сданы! Каждый раз в отделе заселения мне говорят одну и ту же фразу «ваша квартира не прошла внутреннюю приемку»
На мои просьбы пояснить, почему именно моя квартира не прошла, меня кормят завтраками и составляют заявки, чтобы со мной связался менеджер!!! На протяжении 2-х недель менеджеры так и не связались, хотя на линии говорят, что заявку выполнят в течение 3-х дней!!! Мои заявки уже кому только не отправляли, клялись и божились, что это все на контроле у старшего менеджера, потом они якобы передали информацию директору, но со мной так НИКТО И НЕ СВЯЗАЛСЯ!!! Просто ужасное отношение к клиентам, которые отдали деньги и купили квартиры у данного застройщика!!!! Я была намного лучшего мнения о Самолете!!!
29
1
1 октября 2024
Ужасная организация ! 🤬 Консультацию по телефону давали по нескольким объектам, цены говорили одни. Приехала в день обращение и цены уже на 1000000 дороже. На всех торговых площадка цены обман‼️💯 Организация 20 веке застряла .
22 июля 2024
Купил студию в жк люберцы. Был на приемке 6 мая. Прошло 75 дней. Звонил в самолет 10 раз. Ни разу не перезвонили. Плевали они на вас после того как отдали деньги. 75 дней устраняют недостатки в 19.4квадратах. Клоунада. Когда отдадут не известно
1
25 марта 2024
Хотели купить квартиру в жк остафьево. Получается что только хотели. Одна звезда за сам жк, вторая тому человеку, который показывал нам шоу-рум. На этом всё! Менеджер был левченко артем. Мне прказалось он был не очень доволен когда мы выбирали с ним квартиру, наверное утомился. Кредитный менеджер был илья, показалось он хотел нам помочь, ну только показалось. Через пару дней он вышел на связь, ипотеку одобрили ну и все. Неделю я звонила в самолёт просила обратной связи с менеджером, потому что он не перезванивал, вообщем никто не перезвонил!!! Ехать за 80км просто сказать нам одобрили ипотеку бред бредовый! Мы подобрали другую квартиру, там хотя бы в нас были заинтересованы. Уже второй раз обращались в самолет и два раза остались не прияные впечатления. В третий раз больше не хочется. Если на самом начальне этапе покупки, скорее выбора квартиры такое равнодушие, то что булет если дом будет не введен во время в эксплуатацию и передача ключей, и устранение каких-либо косяков по отделке??? Вот правду люди написали в отзывах.
27
1
13 сентября 2024
Худший застройщик - в жизни больше не свяжусь с данной компанией и своему кругу общения буду советовать так же делать , ужасная сдача квартир , гарантийный отдел наглые вруны, которые кормят завтраками по устранению недостатков по АПП, нарушив все возможные и невозможные сроки.
1
27 мая 2024
Всем здравствуйте и хорошего дня! Хочу написать отзыв о Компании Самолет, о крупном застройщике по России. Я являюсь клиентом данной компании, приобретала жилье и привела друзей (не одного) на покупку квартиры. В компании есть акция: приведи друга, начислим бонусы в личный кабинет. Я привела два клиента и мне не начислили ни за одного. Я и звонила и писала и чат создала, бесполезно, все ссылаются друг на друга и никто ничего не хочет давать. Далее, следующий обман: мы звонили с Сочи 23.05.2024 года, спрашивали про все акции, нам сказали до 24.05.2024 есть акция субсидирование 5,9%, то есть нам надо вылетать в ночь, вылетаем, приезжаем на объекты (мы их объездили с утра пять!!!), все ни кто ничего не дает, субсидию давать не хотят!!!! Как это???? Что за обман???? Мало того были в Офисе горки Парк, менеджеры просто оборзевшие, разговаривают отвратительно, как будто свое продают и ничего не предлагают. Обман клиентов идет полным ходом. Очень стыдно за такую компанию, в которой представителем является Андрей Юрьевич Воробьёв.
19
2
25 июня 2024
Купила кладовое помещение год назад в Самолет Заречье Парк. Это просто издательство над людьми, мало того, что задержка уже больше 6 месяцев, так на последнем визите старший менеджер говорит: «Ваше помещение продали другому человеку».
Никаких официальных бумаг не предоставляют, все сотрудники говорят разную информацию и нагло врут в лицо.
Оставляла заявку на звонок от менеджера 8 раз, но никто не перезванивает.
Впервые столкнулась с таким ужасным сервисом и отношением. Первый и последний опыт с данным застройщиком! Не рекомендую данного застройщика никому!
14
30 сентября 2024
Получила ключи, приняла квартиру и жду устранения дефектов. Назначают встречу с мастерами 1 раз в месяц, я приезжаю - жду 2 часа и никто не является.
Оператор ничем помочь не может, пишет заявки, уверяет, что мастера перезвонят и тишина …
Безобразие!
1
1
27 июня 2024
Купила квартиру в компании Самолёт и тысячу раз пожалела.
Первое что возмущает это ужасный сервис и худшая управляющая компания УК Самолет,как понимаете выбрать другую выбора не было.
Расскажу чем ужасна УК Самолет,принимают заявки и закрывают их через 30 мин, хотя они не выполнены, обратную связь не дают. Оператор мне сегодня не дал задать уточняющий вопрос что же именно она указала в заявке,потому что ранее были случаи что выставляли не на то о чем просила,так вот,меня перебивали как только я открывала рот и в итоге оператор бросил трубку, такого ужасного отношения не позволяли себе даже на горячей линии Ростелекома.
Ремонт в квартире некачественный, по гарантии ремонтники договариваются прийти и в итоге в назначенное время без предупреждений не приходят, никто не даёт никакой информации.
Месяц дом стоит открытым ,домофон не ставят,весь подъезд разнесли, испачкали, испортили неизвестные лица ,но УК закроют дом когда его окончательно разнесут чтобы жители жили в бомжатнике.если бы можно было вернуть время назад ,то ни за что не обратилась бы в компанию Самолет.
24
26 ноября 2024
Лживая конторка. После просрочки сдачи квартиры и допущенных нарушениях, начали слать поддельные письма и нагло врать о том, что просрочек не было. Затем сами вышли на диалог, мол пойдем на мировое соглашение, прервали контакт и в последствии, передумав (а может и вовсе не думали такое делать) заявили - а никаких мировых по вопросам неустоек нет.
16 декабря 2024
Руфина шаталова старший менеджер , сотрудник полный нуль , некомпетентный , не берет трубки , и так же не перезванивает , и так же другие сотрудники , жк квартал ивакино , сотрудникам плевать на клиентов , в день названиваю по 20 раз , все бестолку
3 августа 2024
Обращаюсь к руководству компании Самолёт, очень прошу разобраться в моей ситуации, не могу заселиться в посттроеную квартиру аж с 19 апреля, ЖК Люберцы, корпус 69,звоню ежедневно в офис, обратной связи нет, просто игнорируют меня, как же так можно поступать с клиентами, за что менеджеры получают зарплату????
1
17 июля 2024
Не советую связываться с этой конторой никонора.Взяли квартиру в ЖК Мытищи парк,срок сдачи май 2024 года,фо факту квартиру не сдали,на все вопросы по срокам отвечают по хамски . Складывается впечатление что это я им квартиру не вовремя сдал,а не они. По срокам точной информации застройщик дать не может,на объект не пускают чтобы посмотреть ход строительства ( одна из причин проживание гастарбайтеров в отремонтированных квартирах,видео есть). Одним словом если хотите потратить свои деньги,но не получить квартиру и при этом еще получить порцию хамства вместо извенений за свои недочёты,то Вам сюда.
9
12 сентября 2024
Не покупайте недвижимость у этой компании! Квартиры продаются с большими косяками, после сдачи дома подрядчики те что делают отделки пропадают, сама строительная компания на телефонные звонки и жалобы не реагирует.
1
1
26 июня 2024
Плюсы? Да их нет.
Купили квартиру в ЖК Горки Парк, сдача была февраль 2024. Затем молча ( никакой письменной информации) срок перенесли на май 2024 и что же мы видим сейчас, срок молча перенесен на сентябрь 2024. Молча это в личном кабинете сдвинули дату и всё. Никаких извинений за задержку сроков сдачи. Ничего!
Но это не всё, в новых квартирах проживают мигранты и прям там же справляют свою нужду и нет не в туалет, а прям на пол!!! на пол!!! И это не я придумала, это я сейчас увидела видео от уже заселившихся туда (первая очередь) жильцов и как после этого в таких квартирах жить?! Просто за гранью разумного!
А мы продолжаем менять свои планы из-за так и не состоявшегося переезда и ждать неизвестно чего. Кстати, с эксроу деньги списали еще весной.
Никому не рекомендую
10
1
22 августа 2024
Ужасное качество отделки объектов. Гарантийные обязательства игнорируются и не исполняются в течение 60 дней. Если брать недвижимость в этой компании, все вопросы придется решать исключительно через суд. Просто отвратительно.
2
1
3 мая 2024
Всем здравствуйте! оценка самому застройщику. Но хочу поблагодарить менеджера Ларису, которая работала 29 апреля за её настойчивость и внимательное отношение к проблемам клиента. До этого обращалась 2 раза и справку о переносе сроков заселения так и не получила. Сбербанк ждать и разбираться будет со мной, а не с застройщиком. У меня осталось только 1,5 дня из предыдущих 2 х недель, для загрузки справки. И через час после общения с Ларисой, я получила эту справку на почту. Огромное человеческое спасибо
4
3
8 января 2024
Не советую тратить время на эту компанию. Искала квартиру в районе Новое Внуково, самолет предложил оплачиваемое такси от нужной точки до офиса продаж, однако такси 6 раз подряд отменялось. Я потратила полтора часа своего времени после работы и ожидания на морозе, в итоге сказали что офис продаж уже закрыт (ну надо же, то есть я могу свое время тратить, а сотрудники не могут) и мне предложили в качестве компенсации скидку 2%, если я буду приобретать у них квартиру. И все. Они не виноваты, это все плохие таксисты, а со мной разговаривал вообще оператор и никаких мер он принять не может. А кто может? И почему мое взаимодействие с компанией происходит таким образом, что я одна страдаю, а никто ответственности не несет? Просто отвратительный сервис. Подумайте тысячу раз, прежде чем связываться с самолетом, ведь компанию волнует только личная выгода. А ваши проблемы, вызванные самим же самолетом, никого не волнуют.
28
3
31 июля 2024
Отвратительный застройщик. Обратная связь через личный кабинет не работает. Просрочена дата выдачи ключей, хотя статус в личном кабинете заселен. Сроки переносятся как удобно самому застройщику. Никому не рекомендую пользоваться услугами данного застройщика.
2
3 июля 2024
Строительная компания "самолёт " Обязательства по договору (ДДУ) в установленные сроки выдача ключей 31.03.2023 не выполняются !! Менеджеры толком объяснить ничего внятного не могут как научили так и трындят все одно и тоже " Мы ничего не знаем, ждите "Руководство вообще непонятно есть ли оно!!! Организация работы 0 ноль!!!! клиент нужен пока он не заключил дду и не заплатил деньги, а потом про клиента просто забывают. Менеджер, который меня сопровождал по сделки так вообще пропал 🤣🤣🤣 А у меня ещё выдача ключей аппартаментов от 30.04.2024 году вот интересно, а долго ли я буду получать ключи от них!! Люди, думаете стоит ли связываться с самолётом!!! А вот и пришло время получения ключей от аппартаментов 68 корпуса, заселение началось с 27.04.24, но
сегодня 25.06.24 по телефону менеджер отвечает мол ждите!!, а сколько ждать....!?!? Хз.Вот так вот люди уже второй объект у меня и сроки по выдаче ключей не соответствует заявленным!! Обязательно напишу, когда выдадут ключи!
02.07.24 получил ключи. Приём квартиры был со специалистом, который 2 часа выявлял косяки по ремонту. Их очень много. Не ровные стены, полы, мятая входная металлическая дверь, разетки не на одном уровне, плитка в ванной не ровная, швы не ровные и многое другое. В общем будьте внимательны и конечно же требуйте компенсацию от застройщика в судебном порядке!
3
1
2 мая 2024
Добрый день, в июле прошлого года мной был приобретён объект в ЖК ГОРКИ ПАРК корпус 7.2 со сроком сдачи не позднее 30.04.2024!!!
В настоящее время в личном кабинете срок сдачи изменён на 30.09.2024.
Как так?
Деньги с экроу счета списаны, ипотеку плачу, а объект не сдан.
Более того со мной даже никто не связался? Звоню, пишу, а в ответ тишина.
Как же так? Такой крупный застройщик, и такое отношение к покупателям. А ведь я хотела купить ещё один объект.
Прошу дать обратную связь по срокам сдачи. Также прошу разьяснить вопрос о компенсации в связи с задержкой обьекта.
16
18 июня 2024
Еще 27 апреля был заключен Дду, квартал Ивакино, по военной и семейной ипотеке. Не можем получить кредит и перевесьм деньги на эскроу. Застройщик не отаравляет документы в банк.каждый день звоним и менеджеру , и в отдел полдержки и пишем обращения через сайт. Но результата добиться невозможно,все запросы перводятся на менеджера, а у нее один ответ:"у нас завал, у нас запара, никто ни за что не отвечает " Сегодня нам банк прислал уведомление, что если застройщик не пришлет документы и не состоится выдача кредита , то банк расторгнет договор 1-го июля расторгнет договор .Отказались от других застройщиков в пользу Самолета и теперь остаемся ни с чем
5
10 ноября 2023
Это не первая покупка квартиры, поэтому есть с чем сравнить. Продают они хорошо, маркетинг на высоте. Дальше - все хуже и хуже. Приемка квартир минимум полгода отстрочка. У меня корупс 1.2, и несмотря на то, что у меня отделка еще более менее, косяки на косяках: вывод под мультсплит систему кондиционеров без дренажа, лампочки перегорают на следующий день, дырки в потолках и так далее. Многим соседям также еще «повезло» с холодными батаерями, неправильным выводом воды и другие прелести засчет работы бездарных рабочих рук. Экономия на всем и ноль контроля. Гарантийный отдел существует на словах. Есть отдельные лица, которые отзывчивы и готовы помогать. В остальном - это безобразие и попадание на бабки на ровном месте. Еще и УК свое впаривают, которое не решает вопросы жильцов от слова совсем. Не ведитесь на рекламу.
33
3
12 марта 2024
Квартиру не покупала и с таким отношением к потенциальным клиентам не планирую. На ежедневной основе звонят сотрудники из агенства бесплатного подбора недвижимости предлагая их квартиры.
1. Если сказать сотруднику, что я не планирую покупку, перезванивают другие.
2. Если не отвечать на звонок или сбрасывать, будут перезванивать другие.
3. Если согласиться и сказать мне нужна квартира, соединят с менеджером Самолёт, который не алё гараж.
Просьбы убрать мой номер из базы, избавляет от звонков на пару дней, затем опять начинаются ежедневные звонки. Ясен пень, что это агенство бесплатного подбора сидит у самолета на зарплате. Но что они хотят добиться таким образом? Куда написать на них заявление, чтобы прекратились эти бесконечные звонки.
Хочется пожелать всем сотрудникам Самолета, чтобы их также ежедневно долбили звонками по нескольку раз в день с предложением покупки квартиры на которую денег нет в те моменты когда они заняты или отдыхают или ждут важного звонка.
25
17 мая 2024
Отвратительная работа в части коммуникаций. Итак, понравился объект: Пятницкое шоссе 58. Позвонила узнать больше информации, мне сообщили, что передадут мой телефон менеджеру и он свяжется и все расскажет, определили время и дату— не позвонил. Звоню на сл день, сообщают, что могут только в офисе дать информацию. Хорошо, отпрашиваюсь с работы, долго ищу офис, навигация плохо работает прихожу в офис Спутник, пока выяснили, что это не тот офис потеряно 20 минут, связываются с др офисам и там говорят, что уже не примут. Я пытаюсь всячески уговаривать, объяснять, что я потенциальный покупатель и мне тяжело отпрашиваться на работе, не проходит. Звоню на сл день, опять все по кругу, на элементарные вопросы (высота потолков и возможно ли 2 ниша и пр ответить не могут, начинают переключать от одного к другому и так проходит час. Затем предлагают он Лайн консультацию, приходит подтверждающее сообщение, что онлайн консультация и сеттере время и дата, я невероятно рада, что вот сейчас я все узнаю и заключу сделку, но не тут то было. В назначенное время со мной никто не связывается, я звоню сама, мне обещают, что разберутся и сейчас мне перезвонят. Проходит 30 минут, никто не перезванивает, я звоню еще раз и мне сообщают, что онлайн консультация по данному объекту невозможна и меня в это время ждали в офисе (правда забыли предупредить). Опять прошу хоть с кем то соединить поговорить про объект и все вернулось на круги свои. Сегодня 9 дней как я «добываю» информацию. Почему нельзя настроить процесс, который позволял бы получать информацию безболезненно по объекту? Почему сотрудники не могут оказывать консультацию онлайн, только надо ехать в офис, который расположен очень далеко? К сожалению, вопрос мой не решился, времени и сил потрачено невероятно много.
9
26 января 2024
Это просто издательство над людьми, мало того, что задержка большая, так Самолет не считает нужным информмровать заранее, творят что хотят. Должны были получить по ДДУ не позднее 30.09.2023, срок перенемли на 31.12.2023. Ключей до сих пор нет и работы по отделке не ведутся от слова совсем. Сейчас на сайте дом числится заселен, а по факту перенесли еще на 29.03.2024 и это не окончательно. Отдел заселения не плстроен, информация не предоставляют, никто ничего не знает толком. Такого хамского отношения еще не видела. Мы брали квартиру специально на ближайший срок сдачи, по факту стдим в съемном жилье и теряем деньги каждый месяц. ЖК Прибрежный парк
29
18 декабря 2024
Ужас полный.
Живем в новом Жк построенным самолетом уже месяц,отключение отопления в -17
Лифты постоянно ломаются,один не работает уже неделю,отключение воды и света. Не покупайте от этого застройщика квартиры
4 февраля 2024
Добрый день!
Обращаюсь к потенциальным покупателям недвижимости "Самолет". Прочитайте мою историю и подумайте, хотели бы Вы оказаться на моем месте.
Приобрели квартиру (апартаменты) в строящемся доме ЖК Люберцы, КОРПУС 65. Заселение началось 15 декабря и закончилось 31.01.2024 (соответственно договору). В колл центре отдела заселения на наши звонки отвечают "квартира не готова к заселению", отслеживайте на сайте. После 31.01 на сайте уже и опции нет записи на просмотр - отслеживать уже нечего. Ни каких комментариев более, кроме "ждите", "не знаю" сотрудники компании не дают. Ссылаются на менеджера, который мне перезвонит в течение 3-5 дней, если я оставлю заявку. Уже полтора месяца я оставляю эти заявки, видимо таких менеджеров пока нет в штате Самолёта. И снова ответ колл цента "давайте оставим новую заявку".
Вот, господа! Ответственности за сроки исполнения обязательств по договору ни кто не несёт. Информацию о том, почему я не могу посмотреть квартиру ни кто не даёт. Менеджеров, которые перезвонят тоже нет. Интереса руководства к моим "записанный звонкам", контроля качества обслуживания - нет.
Каждый, безусловно, решает для себя сам, но я уже ни кому не пожелаю таких сложностей за Ваши собственные деньги. Надеюсь, что у клиентов других компаний покапка квартиры - это счастливый период.
29
11 июня 2024
Купили квартиру в январе 2023 г. со сроком сдачи не позднее 31.04.2024 г. в ЖК Горки Парк!
На данный момент в личном кабинете срок сдачи изменён на 30.09.2024 г. (третья очередь), а на встречах ИГ с застройщиком только кормят завтраками и берут сроки от балды!!! Объект обычным дольщикам не показывают, водят ИГ и запрещают делать фото и видео съемку, ремонты у первой очереди после задержки в 8 месяцев - ужасные! Деньги с экроу счета списаны уже давно, это как так получается?!
Был один раз звонок от менеджера Самолета в апреле 24 г. о том, что сроки переносятся на июль. Но июлем, августом, сентябрем там даже не пахнет!
Так же стоит учесть, что введен мораторий и денег за просрочку никто не выплатит. Т.е. застройщик ВООБЩЕ не несет НИКАКОЙ ответственности за свою некачественную работу. Не выполняет никакх обязательств! А договор для чего ему?!
Отвратительное отношение, недобросовестная компания! Никому не советуем и сами больше связываться с ней никогда не будем!
6
30 мая 2024
Продали единственное жильё купили в горки парк сдача 29 февраля но не тут то было до сих пор скитается по квартирам а с искро счёта быстро сняли деньги беспредел нет грамотного руководства 🤷♂️ семья без крыши над головой а им нечего . зачем ставить срок 29 . 02 если вы подводите и теперь на говорите срок 29.09.24 это нармально по вашему бардак ужасное отношение к покупателям
2
1
11 декабря 2023
Ждали выдачу ключей до 30.10.23 года.
Сегодня уже декабрь, ключей все нет и дом даже не до конца ещё сдалан.
Летом вообще 3 недели никаких работ не было, потому что бригаде не платили деньги и новую бригаду выслали только в середине октября.
Тёплых полов не будет как было обещано, умного дома тоже нет как было обещано.
Переносили сдачу дома уже 3 раза, чую будет и 4.
В отделе заселения никто ничего не знает, "вылавливать "рабочих бесполезно-гичего не говорят.
Узнать что-либо о своей доме и своей конкретно квартире-невозможно.
Всем наплевать на людей, которые ждут свои квартиры.
С торца дома видит сосулька на окне, ощущение что где-то произошла протечка, но с этим никто ничего не торопится делать.
Наш дом 11.3
Подумайте прежде чем покупать квартиры в Самолете.
До нас дома тоже сдавали как оказалось с задержкой от 6 мес до года.
Никаких уведомлений о переносе сроков нет и не было.
Я реальный человек, я мама двоих малышей, то куда мы попали всем домом-откровенное хамство по отношению к нам, как к дольщикам.
29
22 июля 2024
Ужасное отношение компании к дольщикам. Жк пригород лесное. Свои же ключи получить не можем. А эти менеджеры вообще непонятно для чего там сидят,никогда никакой информацией они не владеют.
2
29 марта 2024
Оценка в 1 балл относится к постпродажному обслуживанию. Уже 1,5 года после заселения письма от Самолета приходят по старому адресу регистрации в другом городе, где никто их не может получить и уходят обратно к отправителю. Я не могу узнать, что в этих письмах. Год назад просила менеджера Романа, который вел мою сделку по покупке квартиры, сменить адрес у них в системе. Он отписался, что адрес сменен. Но письма по-прежнему приходят на старый адрес.
Позвонила 29.03.24 около 12:40 в службу постпродажного обслуживания. Менеджер Светлана разговаривала в хамской менере, на мои вопросы по проблеме не дала ответа, общие фразы, в конце просто оборвала меня на полуслове и бросила трубку. Сложилось впечатление, что человек просто ненавидит свою работу. Компании Самолет стоит задуматься, нужны ли ему такие сотрудники, которые портят впечатление от них в целом.
Пришлось снова звонить на общий номер, повторять свою просьбу. Меня перекинули на УК моего ЖК. УК ответила, что они не имеют таких поономочий, обращайтесь к застройщику. Дурдом. Ощущение бардака и равнодушия к клиенту в компании после того, как ты им заплатил. Учитывайте это при выборе новостройки.
8
28 июня 2024
Кто выбирает пока что, связаться или нет с Самолётом, примите во внимание, что их ЖК прибрежный парк это по факту долгострой, возможно и не только он. По ДДУ срок получения ключей был 30 сентября 23 года, по настоящее время - никакой ясности и постоянный перенос сроков. При этом с эскроу счёта деньги списаны перед новым годом ещё. Хорошо подумайте, надо ли оно вам, особенно если снимаете сейчас квартиру, плюс планируете ипотеку
1
18 августа 2024
Работала с менеджером Анастасией (телефон заканчивается на *526). Впечатления о работе менеджера отрицательные. На сообщение отвечает долго, обещания не выполняет.
25 июня 2024
Самолёт, где наши ключи? Дольщики корпусов 10.1 и 10.2
в ЖК ПРИГОРОД ЛЕСНОЕ должны были до 31.05 получить ключи. Вы даже не удосужились предупредить людей заранее, что сроки переносятся с мая на конец августа. Нам негде жить, мы снимаем жильё и платим свои деньги за чужие квартиры. Мы ввязались в кабалу на 30 лет, платим проценты банку чтобы что? У вас совесть есть? Люди, прежде чем покупать квартиры у этого застройщика, подумайте, хорошенько подумайте, хотите ли вы ждать как мы, как другие очереди?
4
7 ноября 2023
Застройщик абсолютно не клиентооринтированный!!!
Покупала квартиру в Люберцах от самолета в 2017 году. Все прошло нормально, и сдача в срок, и менеджеры относились адекватно к своей работе.
В 2021 году решила купить кладовые в соседнем строящемся доме. И начался квест с руганью и нервами. Менеджер к которому угораздило попасть (малообразованый приезжий неславянской наружности) категорически не хотел заниматься оформлением договоров. Просьбы о смене менеджера не давали результата. ВОПРОС к самолету - если не заинтересованы в продаже кладовых, зачем их тогда выставлять на продажу????
Ругань, постоянные звонки, но договора на кладовые я все таки заключила. И осталось ждать срока сдачи. И жду его до сих пор!!!! Должны были в августе 2023 года по договору ДДУ. Сейчас ноябрь месяц 2023. Жду до сих пор( Буду направлять жалобу в прокуратуру.
Постоянные звонки с моей стороны естественно результата не дают, сказали, что срок перенесли на 31 октября (при чем в одностороннем порядке не уведомив меня!). И постоянные дежурные фразы - я не располаю более подробной информацией, у меня нет технической возможности и т.д. и т.п.
А работа личного кабинета на официальном сайте это вообще отдельная песня - около месяца постоянных звонков потребовалось что бы в личном кабинете отразились документы по приобретенной недвижимости!!!
После второго опыта общения с застройщиком Самолёт категорически не рекомендую обращаться к нему!!! Берегите свои нервы и время)
31
2
21 июня 2024
Добрый день. Подумайте сто раз прежде чем брать квартиру в Самолет. Ждем выдачу ключей по ЖК Люберцы 3 корпус, уже два месяца просрочки, из-за чего у нас проблемы с банком по ипотеке! Никакой информации не дают, кроме того, что вроде как текла крыша. При разговоре со строителем- квартира просто сохнет, а если она до следующего года будет сохнуть? Просто кошмар. Самолет не стремится ускорить вопрос, из разговора с соседями , у многих такая же ситуация
4
1 февраля 2024
"ГОРКИ ПАРК"
Оформил ипотеку в 2022г и до сих пор снимаю квартиру. Доверился им купив на свои гроши маленькую квартирку в Коробова, "ГОРКИ ПАРК". .
ПО ДОГОВОРУ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ДО КОНЦА АВГУСТА 23ГО, А ДО СИХ ПОР КОРМЯТ ЗАВТРАКАМИ.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
Они многих КИНУЛИ оказывается. Должны были получить по ДДУ не позднее 30.09.2023, срок перенемли на 31.12.2023. Ключей до сих пор нет и работы по отделке не ведутся от слова совсем. Сейчас на сайте дом числится заселен, а по факту перенесли еще на 29.03.2024 и это не окончательно. Отдел заселения не плстроен, информация не предоставляют, никто ничего не знает толком. Такого хамского отношения еще не видела. Мы брали квартиру специально на ближайший срок сдачи, по факту стдим в съемном жилье и теряем деньги каждый месяц.
Не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними!!!!
20
1