Gratz
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
325 reviews
June 3
Очень простой номер. Нет тапок, зубной щетки. Штора порвана, пододеяльник тоже. Телевизор ламповый. Пульта от кондиционера нет. Через оконные сетки залетают комары. Туалет с душем чистые, плесени нет, запаха нет. Завтраков нет. Утюг на последнем этаже. Кулер на каждом этаже.
August 24
При бронировании в стандарт указаны халат и тапочки, их не было. По факту только в некоторых номерах предоставляются, какое то разделение стандартов.
1
June 29
Уютный,чистый номер.
Своя парковка.
Недалеко от центра города.
Приятный ценник за комфорт.
2
December 6, 2022
Лучший отель в Краснодаре ! Чисто , приветливый персонал , быстрое заселение . На ресепшене нам дали хорошую скидку на посещение СПА комплекса , огромным бассейном , тренажёрный зал и хама и за все это мы заплатили всего 500 руб за три дня 😊. Если в Краснодаре то толко Отель Грац
1
December 13, 2023
Снимали номера 10 дней. Персонал очень внимательный и предупрелительный. В номере есть телевизор,в сан.комнате фен, гель для душа и шампунь.Каждые 3 дня меняли полотенца, по просьбе предоставили в номер электро чайник и удлинитель, так как розетки около кровати не было. В номере очень тепло, даже жарко. Гостиница находится рядом с фитнес центром и предоставляет льготные посещения ( за 3 дня 500 руб. с человека) . В самой гостинице замечательная сауна, советую посетить!
November 14, 2023
Приятный номер в отеле.
Не хватало полотенец, всего было 2 полотенца для двоих и все.
Мыло, зубные щётки, гель для душа - отсутствовали.
Неприятным бонусом утром оказалась, что парковка около входа платная, а на заднем дворе отеля она для постояльцев бесплатная. Но нам об этом администратор не сказала. Хорошо, что есть пост оплата парковки.
August 14, 2023
Был в этой гостинице не один раз , но последний раз меня взбесило, забыл там зарядку оригинальную, которую тяжело найти в магазинах и стоит она не 200 руб, а примерно тысячи 3,они её нашли и сказали, что вернут. Через 3 дня должны были забрать, перед приездом к ним, решил позвонить и уточнить всё ли нормально, в ответ я услышал, что её не могут найти. Мурыжили меня 3 недели, ссылаясь на то, что если не найдут то выплатят компенсацию. В итоге не зарядки не компенсации. Суть басни такова если, что то там забудите, то можно про это забыть, у них среди персонала кто то ворует вещи, другого объяснения нет!
1
1
May 8
Эувядающая роскошь. Хорошие ванные комнаты, большие номера, в которых старый ремонт. Тв два с половиной канала показывает, в номерах чисто, но на диванах часто застарелые пятна
1
June 7
Хороший оиель с приветливым персоналом!Очень удобное расположение-в центре города
June 19
Самая лучшая гостиница, так и по ценам . Молодцы. Круто .вежливый персонал
1
July 25, 2023
По сравнению с ценами в Ростове день и ночь.. Оба раза по пути на юг и обратно останавливались тут. С доп местом за 2.5к просто шикарно. Все устроило, оба раза номера 0ооогие. Рядом Frank by Баста, Магнит и пивнушка - всё что надо после тяжелой дороги .. и бюджетно )
November 26, 2023
Не плохой отель с местным колоритом. Информативности немного не хватало. Заехал со двора, нашел рецепшен с третьего раза. С вывесками напряженка. Их или не видно из-за полумрака, толи их нет. Есть бар, баня и кальян. Не успел воспользоваться. Везде чисто, ни пылинки. Однако запах «не на высоте» не понятно почему. И немного огорчил Стасик в ванной (он на фото). Персонал очень приветливый, респект
October 7, 2023
Видно, что отель когда-то был очень хорошим и делался с чувством и толком, но, видимо, владелец сменился. К интерьеру и ремонту в целом придираться нечего, вполне неплохо на свои деньги, но все что могло быть сломано, было сломано и персонал едва ли способен решить эти проблемы без капитальных вложений сверху. Жаль, что неплохое, в целом, заведение медленно разваливается на части.
September 3, 2023
Ребят ! Все стало просто ужасно 😢 от заселения до выезда не тянет не то что на тройку (-3) это твердая оценка этому отелю ‼️‼️‼️
Во первых - бронировали номер по телефону за неделю , указали какой конкретно нужен номер (не категория ) а именно номер - в итоге в день заселения начали звонить с отеля извиняться что кто то что то перепутал 🫤😒 вообщем пообещали дать другой по их словам равноценный номер тоже с видом во внутренний двор ! В итоге ‼️ номер дали - открываем окно , вид просто потрясающий - кирпичная стена и куча вентиляционных труб , спать с открытым окном невозможно от слова совсем 😏🫤воды в номере нет , тапочек нет , полотенца на свежесть так себе , утром попытались разобраться , что то бормочат ну как обычно вы понимаете , за неделю до этого бронировал жене с ребенком - поселили на 4 этаж обстановочка конечно жесть - всю ночь кто то бухает , ну и все остальное тоже
НЕ СОВЕТУЮ ‼️‼️‼️‼️‼️ не тратьте ни время ни денег
4
June 12
Очень понравилось отдохнуть. Сауна и прохладный бассейн летом, то что нужно. Рекомендую.
1
August 1, 2022
Отличный Отель, останавливаюсь здесь очень часто. Администратор Анна очень отзывчивая, и приятная девушка. Номера чистые, комфортные. Есть бесплатная, охраняемая парковка. При последующем посещения города, обязательно выберу именно этот Отель.
3
1
May 1, 2023
Соотношение цена-/качество едва ли не идеальное! Номера свежие, чистые. Санузлы просторные и также чистые. Напор воды - отличный. Есть стоянка во дворе. Одним словом- рекомендую однозначно!
August 4
Мы были 1 на 2е августа с позним заездом. Отличный чистый номер на 3х и + разрешено с собакой, а мы были со своим питомцев ретривером. Собака конечно за дополнительную плату, но это общая практика на предмет размещения с животными.
1
May 14, 2023
Место всегда было. Персонал нормальный. Центр, дела удобно делать и вечером есть где пройти без авто. Ресторан пиво хадыжи-100₽, делают коктейли ,Аппероль класный был . В меню их нет.
December 17, 2023
Нам нравится этот отель, большие номера, есть сауна и бассейн, последнее время правда джакузи там не работал, ноты целом хорошо!
August 28, 2023
Оказалась в той же ситуации: приехали на день посмотреть город, забронировали за неделю отель, пришли ко времени заселения и оказалась что бронь наша есть у них в системе, но номер нам предоставлять отказались, сославшись на внутренний сбой, а так же что номер дороже. Предоставлять другой номер за свою ошибку (при наличии свободных) они отказались, звать администратора девушка на ресепшн тоже отказалась. На просьбу в помощи решения возникшей ситуации отказались со словами: это не наша проблема В итоге: настроение испорчено на весь отдых, измотаны нервы, потрвчено время. Если хотите отдохнуть, а не получать "плевок в лицо", то не бронируйте этот отель
3
September 10, 2023
Были в начале сентября, расположение, чистота, парковка, уют, это плюс. Отсутствие или временные проблемы с завтраком, телевизор 3 канала, два чайника на всю гостиницу и окна в сторону дороги (шумно мотоциклы ночью летают) минус.
Администратор молодец однозначно.
1
April 7, 2023
Были с мужем на 14 февраля. Сам отель очень приличный. Но!! При бронировании мы спрашивали есть ли сауна, бассейн.. Сказали, что есть. На самом деле в самом отеле ничего такого нет, т.е нужно через улицу идти в другое здание. А на улице зима, шел снег, и после сауны не хотелось возвращаться по улице в отель. Если бы предупредили при бронировании - искали бы другой отель. Нам хотелось побыть наедине в сауне и в бассейне. А куда нам предложили, это здание фитнес центра, естественно про "побыть наедине" можно забыть. Просьба администрации отеля предупреждать гостей заранее. Настроение в тот день было испорчено.
Ps:администратор сказала, что сауны и бассейна в отеле нет, нужно идти в фитнес клуб. Мы рады были заплатить, но именно ваш сотрудник ввел нас в заблуждение.
1
October 3
Отличное обслуживание, только бассейн надо бронировать заранее
1
November 5
Отличный отель.
Хорошее место
Чистые номера
1
October 10, 2023
Хороший отель. На твёрдую четвёрку. Удобное место расположения. В номерах чисто. Обслуживание приличное.
March 19
Прекрасное расположение. Очень приветливый персонал. Чистые, просторные номера
October 11, 2023
Отель не плохой. НО !!!! Проживая в отеле оставил на ночь машину возле центрального входа предупредив об этом администратора. Через месяц пришел штраф 3000р за неоплаченную стоянку. Оказалось парковку сделали платной ! Неужели нельзя было администратору предупреждать постояльцев? До этого останавливался в этом отеле несколько раз и оплата была не нужна. В общем жадность порождает бедность. Больше я туда ни ногой ни колесом. Слава Богу выбор отелей огромный
November 17, 2023
Из плюсов: просторный номер, весьма чисто и опрятно. Из минусов: какие-то проблемы с горячей водой (невозможно нормально отрегулировать температуру, либо кипяток, либо ледяная), весьма маленькая парковка для автомобилей. В целом очень не плохо за свои деньги.
July 15, 2022
Поделюсь впечатление о прекрасном отеле в котором я побывала. Обслуживание на высшем уровне! Особенно хочу выделить администратора Анну, вежливая улыбчивая девушка спасибо за хорошее настроение!
Номер Люкс на высшем уровне!
Большой плюс что при Отеле есть шикарная сауна Бар и Кальяная! Уютно удобно💜 обязательно вернёмся к вам и не раз!
3
1
April 7
Хороший отел,чисто и недорого.Приветливый персонал,парковка есть.Рекомендую
October 15, 2022
Брал номер люкс - 305.
Из положительного: номер действительно большой, чистый, персонал вежливый.
Из минусов - нет чайника в номере, нужны и чайные принадлежности (пакетики чая, кофе).
Стаканы только стеклянные, кипяток в них не нальешь.
Плохое размещение розеток, что в спальне, что в комнате. Ноут подключить - прям танцы с бубном.
В последний день почему-то решили не принести шампунь и гель для душа.
Телевизор показывает только 5 каналов.
3
July 18, 2022
Спасибо большое за душевное гостеприимство! Был проездом в краснодаре, мне и моей жене Анне очень понравилось! Очень хороший, вежливый персонал, уютные номера. Обязательно в следующий раз остановимся именно в этом отеле!
3
1
September 29, 2023
Заранее оплатил шесть дней проживания.Но,вынужден был выехать на сутки раньше.Накануне выезда предупредил администратора о планах выехать раньше.Написал что бы вернули деньги за неисползованные сутки. Тишина .В общим не ннс какие уведомления не реагировалиюа дирекция отеля Грац.Зажали 1900 р.Приехал на три часа раньше официального заезда.Предложили оплатить 600 р.переводом на счёт директора отеля привязанного к номеру телефона.Холодильник не работал от слова совсем.Кондиционер дохлый еле дул.Это начало сентября.Единственный плюс отзывчивый и внимательный оллектив.
1
November 21, 2023
Забронировали заранее, предоплату отель не просил, приезжаем вечером в отель, а нам говорят вашу бронь сняли.... как так куда вы звонили? Они ошиблись когда записывали номер телефона, при том что я не диктовала номер они сами его видели при звонке , и решили снять бронь , в конечном итоге нас поселили через 20 мин, но осадок остался... приезжаешь а номеров нет бронь снята.....
1
June 26, 2023
Не плохая гостиница, за свою стоимость! Но требуется несколько раз звонить, так как с первого раза телефон не берут, или писать письма по несколько раз, так как опять же не отвечают! Гостиница не гигантская, а ощущение, что персонал перегружен работой, за счёт этого и трубку редко поднимают! А когда заходит разговор, о том чтобы предоставили закрывающие документы- в трубку слышен ответ - «руководства нет на месте, будет позже»… а воз и ныне там…
Хотелось бы более внимательного отношения к клиентам, запросы то элементарные!
December 12, 2023
Очень интересно построен бизнес в данном отеле. Обращаю внимание клиентов кто бронирует онлай. По факту у вас будет совершенно другой номер, классом ниже, и за ваш номер нужно будет доплачивать налично администратору.
1
March 11, 2023
Хорошие отель с отличным расположением. Цена качество отличное! Завтрак 250р хороший. Своя парковка. Приятный персонал. Утром под окном могут гонять мотоциклисты, но это видимо как повезет
December 11
Чисто комфортно есть места для курения !
February 2, 2022
Мой любимый отель в Краснодаре. И это при том, что я в городе прожил 40 лет, остались друзья и родственники. Гораздо удобнее жить там, где всё прекрасно организовано, чёткий сервис, есть парковка, сауна, ресторан. Ресторан - что-то особенное! Очень приличная кухня и работа КРУГЛОСУТОЧНО! Хотя на время пандемии режим изменили, скоро всё вернётся. Цены невысокие и за проживание, и в ресторане. До центра недалеко, рядом хорошие магазины и рестораны. Одним словом - все в "Грац"! Только не занимайте "мой" номер, я к нему привык...😊🤝
К сожалению, гостиницу взял в аренду слишком активный "предприниматель", ресторан превращает в пивнуху, в винном шкафу вяленая и копчёная рыба лежит, гостиничные услуги держатся на старом персонале. Пока все не разбежались... Рекомендовал бы владельцам задуматься и подкорректировать договор аренды.
4
November 1, 2023
При бронировании через сайт в октябре 2023 возникли сложности, в связи с проблемами на сайте. Перезвонили, забронировали номер с ранним заездом и поздним выездом на желаемые даты. При заселении выяснилось, что есть новости... Отсутствуют номера для раннего заезда, а поздний выезд уже тоже невозможен.
Заселились в имеющийся номер с раздельными кроватями.
Тапочек нет. Ножное полотенце на двухместный номер одно. Вода на этаже, спасибо, есть разные стаканы. Вид из окна на высотку "огонь". Сплит-система не работает на тепло. Пульт от ТВ видал виды...
Живём, но можно было и лучше.
1
June 7, 2023
Чисто и уютно, как дома! Очень приятно провели время с дочерью. Спасибо персоналу за вежливость и отзывчивость 👍👍👍
3
1
April 9, 2023
Добрый день! Вчера (08.04.2023 г) мы с мужем посетили сауну в отеле "Грац". Столько негативных эмоций, что отзыв хотелось начать писать прямо в сауне. Сначала о плюсах данного заведения. Интерьер, бассейн и горячая сауна, на этом ВСЕ!!!!!!! Телевизор работает очень плохо, музыкальный канал смотреть было невозможно, видимо проблемы с интернетом. Ладно, это мелочи, есть же колонки, к которым можно подключиться и слушать музыку через телефон. Сауну мы забронировали на 4 часа с продлением, это оговаривалось изначально. Но по истечению этих 4-х часов к нам пришла администратор Ксения, если не ошибаюсь. Заметьте, пришла без предупреждения!!!!!! Не позвонив, хотя для этого там есть телефон и даже не постучав в дверь!!!! Сказала, что наше время закончилось и уборщице пора делать уборку. Мы ей ответили, что сауну продлим, как минимум еще на час или два. Девушка ушла, но не прошло и 5 минут, как она все так же беспардонно решила прийти к нам опять, напоминаю не позвонив и не постучав в дверь. Пришла с претензией, что наша музыка мешает отдыхать гостям, которые заселены в отеле. На этом наш прекрасный отдых закончился. Прекрасное настроение было испорчено тут же! Пришлось просто собрать свои вещи и выйти оттуда. Подойдя к ресепшену, я попросила администратора разъяснить ситуацию по поводу ее поведения и почему нас просто "культурно" оттуда выгнали? Я объяснила, что мы приехали в данное заведение отдыхать, а не сидеть тихонечко в помещении, где даже музыку нельзя включить, а то вдруг потревожим чей-то сон. Извините, но нас было всего два человека, мы не орали, не дрались и никому не мешали. То что у Вас номера расположены над сауной, это уже не наши проблемы. У Вас заведение круглосуточное. Как Вы себе это представляете? А если бы мы пришли отдыхать большой компанией? Далее.... При разговоре с администратором, в разговор все время вмешивалась уборщица. Это что за бестактность? Причем вмешивалась с хамским тоном, и фразами, "не нравится, в следующий раз езжайте в другую сауну". Это руководство интересно так позволяет общаться с гостями? Мне кажется, что у уборщицы совсем другие обязанности, а не вступать в полемику с посетителями, доказывая правоту своего мнения. Или ей просто нужно было, чтобы мы поскорее оттуда вышли, так как она уже пришла поскорее сделать после нас уборку и уйти? И тут начинается самое интересное!!!! Девушка выставляет нам СЧЕТ!!!!!!! Час сауны стоит 2200р, четвертый час в подарок. То есть пробыв там 4 часа, мы должны были заплатить всего 6600р. Половина от этой суммы была внесена при бронировании. Но администратор нам решила выставить счет еще почти на 8000р. Может она думала, что мы не в адеквате? Или считать не умеем?! В общем эмоции переполняют, хотелось написать отзыв так же в жалобную книгу, но думаю, что и здесь руководство все увидит и примет меры. Набирайте грамотный персонал, учите общаться с гостями, укажите уборщице, где ее место и что ей в чужие разговоры вообще встревать не стоит, когда ее об этом никто не просит!!!!!!!!!!
2
2
May 6
Очень приятно было мне очень понравился сауна бассейн пар просто супер 🙃
1
May 5, 2022
Замечательная гостиница! Всё чисто, кровати очень мягкие, пастель новая, каждый день меняют мыло, шампуни и зубную щетку с пастой! Персонал очень вежливый и отзывчивый. Завтраки просто пальчики оближешь! И огромный плюс - есть лифт! Рекомендую!
4
June 8
Недалеко от центра. Цена-качество соответствуют. Не было взаимопонимания и с персоналом.
March 2
Для любителей финской сауны пайдет. Для тек кто нежен к температуре выше +35))) для тех кто любит мощно этот вариант не пойдёт.
January 17, 2023
Все отлично. Девочки на ресепшене очень приветливые. В коридоре есть кулер с водой. Все отлично. Жила над входной дверью, она достаточно громко хлопала, когда кто-то выходит. Это единственное замечание. Все остальное супер. И заселили раньше заезда, как мне и нужно было.
1
August 4, 2023
Отель, сам по себе стандартный! Но есть одно но ! По телефону говорят одну информацию по стоимости тех или иных услуг , а по приезду в отель абсолютно другая! Многое зависит от администратора! Но на сколько я понял текучка персонала не сильно заботит собственников! Как говорится театр начинается с вешалки!
1
August 13, 2023
Обслуживание на троечку, чистота в номерах тоже, волосы валяются чужие на постели, завтрак не включён. Расположение отличное. И ещё контингент заселяется прямо сказать не очень, словом, "провести ночку")), звуки на всю гостиницу соответствующие. А если учесть, что мы были с детьми, то вообще без слов...
2