Останавливались в мае 2023, номер был огромный с высокими потолками, чисто и уютно. Еда вкусная, персонал отзывчивый. Чудесный вид на горы! Великолепный воздух.
Из минусов: нет лифта, подниматься на 4 этаж несколько раз в день было тяжеловато. И лестница достаточно крутая.
Комфортабельный отель с бассейном и хамамом в окружении гор! Прекрасный вид из окна, ухоженные номера, чистый воздух, вкусная кухня и форелевая ферма с потрясающим рестораном, который готовит ту самую форель вам обеспечены.
Встречали Новый год в этом отделе.
Немного обескуражена этим отелем. Цена за три дня 27000 руб.
-В номере нет горячей воды, от слова совсем
-Завтрак континентальный: каша, два кусочка хлеба ; кусочек сыра, кусочек колбасы, яйцо, два кружка огурца, котлета.чай/ кофе
А утром 1 января еще и нагрубили отдыхающим, которые согласно объявлению на входе явились на завтрак к 10.00, а застали беспорядок после новогоднего застолья. Сотрудники даже не извинились! Сказали что очень рады, что вы пришли, завтрак будет позже😅
При покупке тура было заявлено : бассейн с горячей водой открытый, но тут к отелю никаких приятензий. Тут дело в тур операторе.Бассейн был но при хамаме, внутри и за доп. плату.
Кафе вечером не работало, поэтому едой надо было запасаться заблаговременно!
Кровать…. Эх… боль… пролежаный матрац, состоял из двух половинок.
В номере не жарко, спала в термобелье и шерстяных носках.
Вообщем и целом, я такого давно не видела, хорошо что приехали на собственном авто и были мобильны, ездили в Адлер гулять и кушать.
Смысла бронировать этот отель не было, проще было снять жилье в Адлере/ Сочи.
Не рекомендую этот отель для отдыха.
Очень понравилось расположение отеля. Окна в пол по всей внешней стене, красивейший вид на горы. Для своих денег номер отличный. Единственный минус: брали двухместный номер с одной двуспальной кроватью - кровать состояла из двух односпальных, не очень удобно. А так в целом все отлично. Были на машине, поэтому удобно. До моря 25 мин. И до красной поляны столько же.
4
Show business's response
Юлия К.
Level 5 Local Expert
September 28, 2023
Очень классный отель, находится в горах, тихо, уютно. Большие чистые номера. Уборка ежедневно, полотенца меняли 3 раза за 7 дней, даже не ожидали)) . Так же 1 раз меняли постельное белье. Завтраки вполне сытные, голодными не уходили, так же при желании можно заказать обед и ужин. Бассейн без подогрева, но в жару он и не нужен. Есть мангальная зона с видом на горы) Так же в отеле можно посетить хамам, спорт зал, воспользоваться услугами массажиста. Отель 10 из 10, дружелюбный персонал, особенно хочется отметить Александра, который в течении всего отпуска помогал нам со всеми вопросами, очень крутой и добрый человек (Саш привет ✌️). Рядом с отелем есть рыбный ресторан с видом на реку Мзымту. Единственный минус отсутствие магазинов вблизи отеля, до ближайшего либо на машине, либо на автобусе.
Лайфхак: пешком от отеля направо не ходите, иначе вас ждёт увлекательное 15 минутное путешествие к дороге, 😅
Отдыхали 21-23мая 2023г. Отмечали конец учебного года с детьми. Все остались в восторге. Завтрак очень сытный , обед вкусный, дети съехали всё, Светлана очень внимательная , огромное ей спасибо. Номера чистые и просторные. Персонал весь приветливый. Очень рекомендую для отдыха.
Отель расположен в ущелье, красота из понарамных окон изумительная. Номера современные, просторные. На улице огромный бассейн, есть спа, но он оплачивается отдельно. В цену номера входили завтраки. От отеля можно дойти пешком до водопада Пасть дракона минут 20. Мы ещё поднимались в гору до водопада Ивановский. Идти 2 часа, но прогуляться хорошо. Мы специально заселились в этот отель, чтобы сходить на водопады
Шикарное место! Отдыхали всем классом в мае!
Отличный, отзывчивый персонал! Замечательный массажист! Кормят завтраками и обедами на убой! Большие, просторные, чистые номера! Время провели просто супер! Рекомендую для больших групп!
Безумно потрясающее место. Идеальное расположение, есть бассейн. Возможность использования беседок в счёт проживания.
Приветливый персонал, вкусные завтраки.
Рекомендую к посещению по пути в красную поляну!👍
Ездили группой на ретрит с сентябре 2022. Получили информацию о питании с огромными порциями и классном отеле. По факту -красивое невероятное место для отдыха души. Горы обрамляют небольшое село. Виды превосходные, прогулки рядом с отелем тоже.
Далее - реальный опыт.
Приехав после 8 вечера - один номер из группы был совершенно не убран, после других жильцов. В некоторых остальных - не заправлено постельное. С дороги уставшие хотели заселиться. Пока нашли горничную, пока по ее виду стало понятно, что никто нам номер не подготовит, предложили нам люкс. В виде пещеры- очень приятный номер, он стал самым классным воспоминанием. Утром нас попросили его освободить и переехать в тот, что был за нами. У нас была запланирована программа и дополнительное время на сборы пришлось потратить вместо отдыха. Номера красивые, но нет чайника, в люксе есть. дополнительно по отелю их мало, в итоге еще не предоставили. В столовой завтраки невкусные, кипяток может закончится. Кофе растворимый. Завтраки комплексные, при желании могут сделать на воде каши, но высказали недовольство, пока принесут, пройдёт время, если торопитесь, учитывайте неспешность и пофигизм. На вопрос через сколько будет завтрак: можете сходить к повару, быстрее не будет. Каша холодная, готовят заранее, к моменту подачи остывает. Масло меньше 72.По вкусу меньше. есть прайс для обедов и ужинов. Цены более чем приемлемые, размер порций впечатлил, видели у прибывшей группы. Пахло вкусно.
Попали в неделю дождей, просили в зале столовой провести свой прощальный ужин, разрешали, посуду давали. Помощник в отеле приготовил рыбу, это на мангале на улице можно сделать, посидеть в беседках, пользовались неоднократно. Но с дождем некомфортно.
В номере нет полотенца для ног. Есть минихолодильник, кружки и стаканы есть, по бутылке воды.
На этаже есть кулеры и это счастье.
По принадлежностям для душа - единоразово положили. За неделю пребывания просили от 2 раз туалетную бумагу и шампунь.На двоих был один рулон. Закончился она второй день. Бумагу ни разу не принесли, ни нам, ни другим, кто просил.
В сентябре в горах может быть прохладно, в номерах есть обогреватель. Часто им пользовались, так как белье не сохнет совершенно.
В период гроз два дня было отключено электричество,соответственно, нет воды, света совсем.Генератор не работает.
Ходили группой в сауну,хамам, прекрасный бассейн в виде аквариума.
Из доп процедур обращались к массажисту Даниилу Комаровскому, ехали специально к нему, за исцелением тела и духа.
При попытке донести недовольство на ресепшен, сказали хозяин не бывает в отеле, судя по всему, нет дела до того, как обстоят дела.
Наше расстройство нам возместили как то вечером тарелкой фруктов.
Благодарю за попытку сделать отдых удачным.
Но, если вам важен комфорт, все детали его, то есть смысл поискать нечто другое. Пока ответственный персонал не появится в Грааль Ацху.
Отдыхали (если это можно так назвать) в отеле с 13 по 23 июня. Из плюсов красивая природа вокруг и большие номера с более-менее свежим ремонтом и мебелью. Из минусов:
- Первый и самый главный - это неработающий кондиционер. На верхнем этаже днем находится просто невозможно. От крыши номер нагревается так, что становится как в парнике. После двух дней жалоб переселили на второй этаж, в номер чуть поменьше, где кондиционер также не работал, но было чуть попрохладнее. Спали всегда с открытыми дверьми. Иначе все равно было бы душно. На жалобы администратор Светлана всегда отвечала, что вот-вот приедет очередной специалист и все починит, но за 10 дней так ничего и не изменилось. Сложилось впечатление, что менеджменту отеля на это просто наплевать.
- Второй минус это то, что на прилегающую к входной группе парковку постоянно течет какой-то горный ручей и под ним образуется какой-то глиняный налет, ступив на который, в лучшем случае получите ушиб по мокрые штаны, что со мной и произошло. За весь отдых из моей семьи там успели упасть все: жена и двое детей. Одно из немногих сухих и безопасных мест на парковке - это место рядом со входом. Но припарковавшись там один раз, чтобы безопасно посадить семью, получил замечание от персонала. Якобы это место зарезервировано за управляющим отеля и парковаться там нельзя. Оно то и понятно. Управляющий он один, а гостей каждую неделю пачками приезжает. Не стал уже конфликтовать, просто сделал выводы.
- По остальным минусам менее существенным для меня, но тоже имеющим место быть можно отнести а) постоянные лужи на ступеньках (видимо берущиеся все из того же горного ручья, который заливает входную группу); б) невозможная влажность в спортзале (так как он находится рядом с сауной и часть пара заходит в зал).
Резюме: отдыхать летом в отеле с неработающим кондиционером и перспективой провести часть отдыха в гипсе такое себе удовольствие. Желания возвращаться сюда отсутствует.
Шикарное тихое место, номер 17 прекрасен, бассейн и виды ммм...!
Благодарность администратору Светлане, повару (такой душевный человечек) что выручила нас не раз на нашем ретрите и дружелюбным работникам кафе.
Пешим 5 минут до речки и классного ресторана. С радостью вернусь!
Всем добрый день
Хорошее место, приятно провести здесь время. Есть зоны барбекю и рядом можно купить живую форель-это думаю самое лучшее+хороший бассейн и детям и взрослым.
В идеале здесь быть на машине, так как если нужно что то купить, то только на автобусе. Парковки каршеринга далеко.
Рядом очень атмосферный водопад, не менее атмосферный, но достаточно дорогой ресторан Salmo.
По завтракам в идеале конечно хотелось бы шведский стол, так как много чего дети не едят.
Отель понравился, номер большой, просторный. Есть шкафы куда разместить вещи. Вокруг горы. Подойдет для отдыха с детьми , кто не любит лишнюю суету. Есть бассейн, есть мангальная зона, где можно купить мясо и сделать шашлыки, естественно за дополнительную плату. Так же есть тренажерный зал и детская комната
Show business's response
Т
Татьяна А.
Level 9 Local Expert
August 23, 2024
Решили провести здесь свой отпуск опираясь на фото и отзывы. К большому сожалению только природа заслуживает внимания и восторга. Сервиса как такового нет, отелю требуется ремонт, в нашем номере в душевой кабине не было одной дверцы 🤷♀️, заранее надо заказывать обед и ужин, один раз решили поужинать, оказался санитарный день… а вблизи ни кафе, ни магазина( поэтому посередине отпуска пришлось искать другой отель и съезжать .
Отельчик очень понравился! Какой там горный воздух! Спать одно удовольствие! Номера вместительные, у нас был с выходом на бассейн, на 1 этаже, номер хороший, не ушатанный, современная мебель. Бассейн среднего размера, поплавать пару раз можно). Есть одно НО, отель находится не около дороги, от остановки автобуса надо идти вдоль дороги, а потом по проселочной дороге, которая никак не освещается! От слова совсем, хоть глаз выколи, мы были семьей, вполне терпимо, пару раз так ходили, а так если на такси, от моря 1000 р стоит, автобус до 21.30, в лудшем случае ходит, его надо успеть поймать, маршрут не частый. Лучше брать на прокат авто, так намного удобнее.
Хороший отель, очень камерный, для тихого и спокойного отдыха очень рекомендую. Персонал приветлив. Номер чистый, всё работает. Завтраки нормальные, без изысков, но вкусно.
Номера хорошие с крутым видом на горы, но уставшие. На 3 этаже номера с очень высокими потолками. Персонал нормальный. Еда не очень вкусная, лучше есть рядом. Завтрак включён в стоимость, а обед нужно покупать. Бассейн летом не подогревается, а ночью включается красивая подсветка.
Здравствуйте!Хотела бы выразить огромную благодарность всему коллективу отеля Грааль Ахцу!!!Я справлялся свой юбилей .Спасибо Вам за тёплое отношение.отзывчивость.все было так душевно.по домашнему!Обязательно к Вам вернёмся!!! Отель в красивом месте расположен.Номера все отличные!Рядом с отелем находиться водопад ,"Пасть дракона"Очень рекомендую прогуляться к этому водопаду. Ещё раз хочу сказать спасибо!Процветания Вам желаю!!!
Место просто шикарное!!! Очень внимательнй и вежливый персонал. Кормят сытно и вкусно. В номере чисто, всё работает.
Отдыхали семьёй 4 человека. Дети подростки они тоже довольны.
Отличное место для отдыха! Природа, чистый воздух, тишина и красота! Чистые и комфортные номера. Есть тренажерный зал, столовая, бассейн с лежаками, стоянка
Отдыхали в отеле Грааль-Ахцу с 8 по 14 июня. Очень красивая природа вокруг отеля, живописные горы. По поводу самого отеля хочется отметить следующее. На территории отеля имеется открытый бассейн, как было заявлено в описании отеля - с подогревом. Но по факту подогрев не работал, как ответила администратор, летом подогрев не включают. С интернетом (WI-FI) в данном отеле проблема, ловит только в определённых местах, да и то если повезёт, в номере на 4 этаже им воспользоваться так и не удалось. Кондиционер это отдельная история. За весь период отдыха он не работал. Было очень душно, открытый балкон не особо помогал. Охладить номер было невозможно. Отдыхали с маленьким ребенком и большую часть времени приходилось проводить в номере, так как ребенок спал в обед, и от духоты капризничал. Задавали вопрос, будет ли работать кондиционер, администратор отвечала, что его чинят, на протяжении всех дней. За период отдыха отключали свет и воду, что как бы сложно отнести к комфортным условиям. В номере имеется холодильник, очень маленький, положить туда что то кроме воды сложновато, да и с функцией охлаждения справляется с трудом. На территории отеля есть беседки с мангальной зоной, попасть на которые можно только через запись у администратора. Но и тут не факт, что это получится. Мы были записаны на определённое время, но когда пришли беседка была занята. У администратора произошла накладка с записью. Также необходимо учитывать, отдаленность отеля от моря, и отсутствие поблизости магазинов и аптек. Вобщем, из таких вот ситуаций складывается общее впечатление об отеле. Желание посетить данный отель ещё раз не имеется категорически.
Если вы бывали здесь до 2024 года, то разочаруетесь. Во первых питание. Ни на обед, ни на ужин нет никакого выбора - жуй, что дают. В уличном бассейне перестали подогревать воду. Горячая вода до многих номеров не доходит - хорошо, если градусов 30 будет, а то и того нет. Персонал (девушки администраторы) стал ленив, неприветлив, игнорирующий обращения.
Место зачётное. Номера уютные и большие. Бассейн класс, плаваешь в горах. Вечером жаришь рыбу и смотришь ы горы. Мангал бесплатно. Шик. Живая форель продаётся в ста метрах на ферме. Завтрак так се, но голодным не останешься.
Прекрасное место, просторные номера, вид на горы, единственный минус - музыка, как-то непривычно слышать в отеле на всю катушку Цоя, Гражданскую Оборону, Трубецкого, все-таки у бассейна музыка должна быть спокойная и нейтральная, а не на чей-то один вкус…
Отдыхали не первый раз. Всегда оценка 5 . Но в этот раз разочаровались. Приехали на день рождения кафе не работало. Хорошо что хоть немного еды взяли. Не хватило. Голодные с детьми в горах! В бассейне замёрзли. В номере из за отключения света в тот день была плохая погода всю ночь отключался свет. А отопление киндер. В общем. Не отдых а мучение.
Отель прекрасный. Расположен в тихом и красивом месте. Но до любого места отсюда ехать совсем не долго и не дорого. Даже если вы без машины. Совсем рядом автобусы и не дорого вызвать такси. Прекрасный вежливый и услужливый персонал. Выполнят любую вашу просьбу легко и быстро. В номере есть все необходимое, кроме чайника. Но на этаже есть кулер с горячей водой. Также будьте готовы к тому, что в номере нет wi-fi. Но мобильный интернет ловит прекрасно. Мы даже как-то отдохнули от интернета! А для просмотра фильмов есть отдельный комфортный зал с большим выбором кино на любой вкус. Место идеальное для тех, кто не любит суеты и столпотворения. Здесь очень живописно и спокойно! Еще скажу про завтраки. Правда про них все пишут. Но завтраки отличные! Сытные, вкусные, включены в стоимость номера. Обеды и ужины можно заказать. А можно посетить рядом ресторан Salmi. На берегу реки. Цены там довольно высокие, но ниже, чем в Роза Хутор, атмосфера неповторимая! Если поедем в эти края еще раз, вероятнее всего снова выберем именно Грааль Ахцу.
Хороший отель! Чистые номера! Я проживал в 9 номере. Очень просторный, окна выходят на басеин. Персонал приветливый и вежливый. Администратору Александре особое спасибо за заботу.
Очень красивое место прям посреди гор, рядом водопад пасть дракона. Очень интересный банный комплекс! Бассейн правда холодный.
4
Show business's response
Олег Блохин
Level 12 Local Expert
June 18, 2024
Офигенно шикарное месторасположение!!! Чистенько и уютненько. Отзывчивый персонал. Заселили после полуночи без проблем, да и ещë место своë парковочное нам уступил. Респект и уважение!!! Номера огромные.
Место потрясающее - горы, виды, красота. На этом сказка кончается.
Бассейн, который рекламируется как подогреваемый, не деле уже давно не подогревается. Говорят, что пару лет как.
Место рекламируется как тихое, для семейного отдыха и ретритов. На деле отдых был испорчен какой-то пьяной компанией, которая громко слушала музыку и несмотря на формальный запрет, шумно плюхалась в бассейн после 22х часов. Было очень неуютно и уж точно не то, что ожидаешь в таком месте.
Завтрак спартанский. Без меню, без выбора - тебе просто приносят на подносе набор - кашу, яичницу, по одной (буквально) дольке огурца и помидора. И кусок пирога.
Вишенка на торте: огромные клопы (дохлые) валялись на полу в ванной, на окнах. Это явно не сервис 3-звездочной гостиницы.
Качество услуг не соответствует цене. Ощущение, что задумка была классная, но сейчас гостиницу забросили, хозяина нет, персонал выживает как может.
Кто у них хорошо работает - так это маркетолог. Во всех соцсетях создан такой прекрасный имидж отеля, что я бы очень жалела, если бы не приехала. Теперь не жалею, попробовала, но и не рекомендую.
Внимание Кондёр не работает!!когда сделают не могут сказать.потому как это реально твёрдая 3ка отель.ставлю 3..но за 52тс не очень впечатление конечно, что кондиционер не работает.вид ну тут хочешь купи с видом,мы взяли,да красиво,но балкон общий Карл,дети бегают,туды сюды))).. вкусная еда,цена одекватная. место то хорошее.вид отличный.детям есть где побегать и погулять.комната детская есть,но игрушки все уже, последнее 'дыхание'...так что сейчас отдыхать тут летом ну не знаю...риск быть как в теплице((( к сожелению неприятно мы попали(((
Пока не жарко форточки с сеткой норм помогают,но днем душно.
Один плюс жирный,пробки в сторону Аэропорта нет.Улетим без проблем.
Тем кто планирует про горы зимой.Надеюсь сделают, так как если сейчас не работает то на тепло то же не работает))логично же...
П С живность в виде муравьёв ни кто не отменял...лес все дела..но тож неприятненько в номере вы будите не одни) в номере не ешьте и все будет ок ;)
Удивительное место. Номера чистые, уборка по требованию, расположен в горах рядом с рекой, питание отличное качество отличное язык проглотил. Бассейн находится на улице во внутреннем дворе вода очень тëплая при температуре окружающей 4 градуса купаться можно часами.
Рекомендую данный отдельно для семейного отдыха.
Номера отличные. Вот только с питанием там не все так отлично. У нас была очень большая компания повара не справлялись, ждали иногда по 2 часа, а из альтернативы рядом только рыбный ресторан.
Надо согласовывать заранее завтрак и ужин, и на какое время будет готово.
И ещё был обещан горячий бассейн на улице но не работал обогреватель. В качестве компенсации нам предоставили сауна и бассейн маленький 2 раза.
Отличное место для отдыха с очень хорошим персоналом )
Вид из номера просто бомбический
Единственный минус наверное только отсутствие подогрева уличного бассейна
Минусов к сожалению больше, чем плюсов.
+: номера большие, есть кружки, стаканы, полотенца, фен, холодильник, телик
Кулер на этаже
Персонал приветливый
Завтраки большие
Ну и вид на горы.
Из -:
Басик без подогрева
В номере прохладно, температуру не настроить
Полотенчик не работает,
вода чуть теплая(а у нас 4 дня лил дождь).
На лестницах вода (оч скользко)
Вай фай оч плохо ловит
Такси с трудом можно вызвать
Ну оооочень просторные номера, новый ремонт, бассейн. Завтраки неплохие, наесться можно. Но вот лифт не работает, это грустно, с чемоданами по лабиринтам отеля бегать тяжеловато и ещё минус за то, что большая часть территории где мангал и беседка находятся в запущено состоянии.
Были в отеле с 19-21 мая 2023 г, жили в номере 15. Номер на первом этаже, выходит с одной стороны на бассейн, с другой на задний двор. В нашем номере было все хорошо, кроме сырого, затхлого запаха, кондиционер центральный, но он не работал. Другие комнаты жаловались на скопление на насекомых, щитники, по-моему называются эти жуки. Бассейн средний, есть детское отделение, не купались, было прохладно, бассейн без подогрева.
Шведского стола нет, порционные завтраки, обеды, ужины. Что-то повару удавалось, что-то нет, шикарным питание не назову, очень средненько и даже ниже среднего.
Природа вокруг шикарная, горы, водопад, река.
От остановки не близко, до отеля под горку, и к остановке-в горку. В отеле можно заказать трансфер-микроавтобус, видавший виды, до вокзала, аэропорта 1200₽, влезает в него человек семь.
Такси от жд вокзала до отеля обошлось нам в 500₽ на человека, в машине были мы с мужем и еще один пассажир, нас двоих водитель не повез, искал попутчика.
Лучшее место этого лета.!Воздух чистейший,персонал обаятельнейший.Номера комфортные.Завтраки 👍.чудесный тайный островок в середине шума Адлера и пафоса Розы Хутор!!!
Шикарное место! Тихое, спокойное, вокруг горы, река, водопады, живность, котики, природа!
Мы здесь уже 8 раз, приезжаем всегда надолго, по 2-3 недели, иногда на месяц!
Отличное место для уединения, для прогулок, для пеших походов!
Номера уютные, чистые, светлые! Включены завтраки - каждый день разные блюда.
На территории отеля есть бани, массажи, сауна, бассейн, купель!
Прекрасный дружелюбный и заботливый персонал!
Благодарим за невероятную атмосферу отдыха!)