Отель расположен между морем Адлера и горами Красной поляны, не далеко от реки Мзымта и водопада Пасть дракона . По близости нет магазинов и увеселительных заведений...сюда едут люди,которые хотят тишины ,отдыха и спокойствия...Трансфер есть свой ,7-ми местный. Столовая и кафе своё, завтраки включены в проживание,сытные и разнообразные!) Номера просторные и современные! Три бассейна! Персонал вежливый и внимательный!
Отличное местечко, вдали от трассы кругом живописные горы. Номера комфортные, отзывчивый персонал. Свой бассейн. Недалеко есть прекрасный водопад и форелевое хозяйство с очень замечательным ресторанчиком «сальмо» - рекомендую хоть раз посетить это место. Так как место отдаленное от трассы рекомендуется прибывать на авто или брать в аренду, чтобы удобно перемещаться по красивым местам и маршрутам.
Из минусов:
- иногда по вечерам производилось отключение электроэнергии ( трудности с зарядкой йотом видеотехники и Телефонов);
- если хочешь заказать обед необходимо делать это заранее иначе останешься голодным;
👎👎👎Не рекомендую никому!!! Очень далеко от моря, но есть горы. Персонал не обращает никакого внимания на гостей, живут и развлекаются. Wl FI нет в номерах, телевизор даже не показывает. 31 июля они решили слить бассейн, уже 4 августа, он даже на 1/4 не наполнился((((((( гости приезжают на неделю, т.е. они даже как и мы, не застанут бассейн. Жить здесь не очень весело, пешком до остановки 15-20 минут, очень страшно, по пути собаки и заброшенные места, ночью света нет вообще. Мы сюда больше не ногой, а вы смотрите сами Вот убираются в номерах
Не работал полотенцесушитель , иногда не было воды, иногда электричества. Территория не убрана. В номерах из уборки только мусор выбрасывают. Бассейн без подогрева. Кормят нормально.
Добрый вечер! Находился в этом прекрасном месте в начале июля. Природа, воздух, персонал, бассейн и внешний вил а также удобства в номерах - все это Грааль! Не пользовался различными доп.услугами там, но люди отзывались хорошо. Кормят завтраками, обед и ужин по желанию гостей. Я не привередливый в еде, завтраки конечно повторяются по продуктам, но мне все было вкусно и приятно удивил размер порции. Если брать дополнительно обед или ужин - будьте готовы заплатить кругленькую сумму. Читал много комментариев про клопов, точнее об их огромном кол-ве в номерах. При заселении мной был обнаружен один клоп, больше в данном месте я их не наблюдал. НО! В последнее время в Адлере и правда много этой нечисти, отдыхая в другим местах на том же курорте, я еще не раз встречал в в номерах, где мне доводилось остановиться, клопов. Так же при заселении в Грааль, я сразу проверил помещение на чистоту и порядок. Все хорошо, но вот между тумбой и кроватью мной был обнаружен труп насекомого. Я не стал убирать специально, что бы проверить как будут убираться дальше сотрудники Грааля. Ну, в итоге за 2 уборки номера, все так и осталось... Ценник на отдых тоже для меня лично остался кусачим, возможно я поздно сделал бронь? Говорят что если заранее там бронировать, то выходит на порядок дешевле. Не хватило также организованного трансфера для постояльцев, например, организовать поездку на море и обратно в эко-отель. Было бы удобно. Очень хорошо приезжать отдыхать на транспорте. И если соберетесь, помните, вокруг нет магазинов и тд. Недалеко лишь ресторанчик с хорошей кухней и есть небольшой ларек с пивом в основном. Отелю процветания и развития, вернулся бы еще с раз с детьми!
3
Show business's response
Л
Любовь П.
Level 10 Local Expert
June 16, 2024
Совсем не согласна с нарекания и на сервис. Да, отель не большой, и сотрудников не так много, но все стараются помочь. Номера комфортные и очень просторные, но с Wi-fi в номере может быть проблема, но на ресепшен и в конференц зале проблем нет. Всё чисто и аккуратно.
Кондиционер не работал, в жару, Карл!!!
По отзывам( в последствии уже посмотрели), с 8 июня. Кстати об этом, рейтинг данного места явно искусственно завышен!
Т.е. за месяц не предпринять меры?!?чтобы гостям не умирать от духоты?!?
Предупредить до оплаты, чтобы мы сделали выбор в пользу другого отеля?!?не выгодно, но хотя бы честно. Нет, нас же предупредили уже после всех процедур заселения на пороге номера
Выделить вентилятор, вместо тупого совета держите все двери и окна номера открытыми?!?нет, и ответственность за ваши жизни во время сна и за ваши личные вещи мы тоже не несем, но «вы держитесь, сами так живем»
Спасибо, что не на солнечную сторону поселили
На добивку, в последний вечер вернулись в отель и не смогли принять душ-отключили воду, до утра
На фото плюсы, номера приличные и есть бассейн, мангальная зона, отель неплохой мог бы получится, если бы не сервис по работе с клиентами, вопросы к владельцу
Делайте выводы сами
Все отлично, бассейн и номера чистые, улучшили мангальную территорию, парковочные места добавили, на территории все ухожено, опрятно. Гостей в отеле стало больше, поэтому советую бронировать мангал сразу с номером, потом мест может не быть. Передаю Юрию большую благодарность за отзывчивость и готовность идти навстречу гостям.)))
Общее впечатление от отеля хорошее, расположение, персонал и номера в целом на 4-ку из 5-ти. Автобусная остановка не далеко, это удобно.
Но дьявол кроется в мелочах. В ванной на потолке плесень, в жилой комнате под потолком паутина, душ нельзя назвать душем, у вас 4 секунды идёт горячая вода, и 4 секунды идёт холодная, и без разницы какой режим вы выбираете, хоть холодную включи - будет одно и то же.
Крайнюю ночь отель показал себя с самой худшей стороны, помимо постояльцев которые остаются на мангальной зоне и не смотря на запрет купаться в бассейне после 20:00 орут и визжат в 02:00 как свиньи, в номере *** пойми как работает вентиляция. Да, тут нет кондиционера, а пульт климат-контроля который тут есть, ни на что не влияет.
Отель красивый, но второй раз я бы тут врядли остановился.
Прекрасное место, тихо, спокойно, хороший номерной фонд, но 4 поставил из-за завтрака, лучше доехать куда нибудь и поесть, либо купить заранее йогурты на утра, еда мягко скажем не на уровне даже 3-х звёзд.
Номера хорошие, чисто, персонал внимательный, отзывчивый и стрессоустойчивый. Питание -5 по 10 шкале, много полуфабриката, для меня важный момент, поэтому минус
Номера просторные
Воды горячей нет
Бассейн только летом
Хамам и массаж за отдельную плату и очееень дорого
Магазин далеко,покупайте все заранее
Караоке платное 150 руб.песня
Программы никакой
Приехать только летом на машине
Цена приемлемая
Отель расположен среди гор. Очень уединенное и тихое место. До ближайшего магазина на автобусе ориентировочно 35 - 50 минут. Завтраки 300р. Обед и ужин по меню на заказ. Свежий ремонт. Есть хамам, сауна по 4т.р. за 2 часа. Стоит установить более устойчивые кровати и застилать более большие комплекты белья.
В начале апреля были на йоготуре 1.В нашем номере было тепло;соседи жаловались на холод,спали под 2одеялами 2.В номере вода была чуть тёплая.Мне норм, ребенку-холодно 3.Никакого отдельного зала для занятия йогой нет!!! Есть кафельный пол в столовой,отгороженный большой ширмой.Утром и вечером заниматься невозможно, пол ледяной.Лежали на 2х ковриках в 2х штанах под одеялами (когда был этап расслабления после занятия).УПРАВЛЯЮЩИЙ!Закупите вспененные маты-пазлы для вашего "суперзала"! 4.На обед холодный борщ, микроволновки для подогрева в столовой не было 5.На завтрак 2дня была несъедобная каша:1 день-горелая, 2-недоваренная.На кухне работают уставшие немолодые женщины, жаль их 6.Можно заниматься йогой в тренажёрном зале,если группа небольшая,но там холодный пол,несмотря на ковролин. ПЕРЕОБОРУДУЙТЕ номера возле столовой в спортзалы. Если заедет 2 и больше групп - места для занятий не хватит
7.После йоги на холодном полу отеля смело можно ехать на Зимний Байкал,этап закалки пройден!
Бронировала с 29.09 по 01.10. В описании отеля указано, что бассейн с подогревом, по факту нет, по словам работников подогрев ещё не сделали, когда это будет сделано не известно. В целом отель приятный, завтраки простые, но вкусные (каша, омлет, блинчики), работники доброжелательные. К сожалению, для меня бассейн был очень важен, подогрев был решающим в процессе выбора, поэтому было немного грустненько(
Место так себе . На 1,5 звезды максимум тянет . Заселялись ночью - отношение администратора на отвали . По номеру куча проблем , все зашарпано , сломано , белье грязной , везде пыль и муравьи . Естественно по нашей просьбе не одну проблему не решили за неделю проживает - это отвратительно . Кафе-бар - мммни того ни того , поесть и выпить когда захочется не получится , только если заранее заказать обед или ужин и то если кто-то не съест твою еду или не напутают с заказом .
Вид красивый на горы - но , под окном стройка и шум все время , на жалобы жильцов ни кто не реагирует . Не рекомендуем !
Понравилось место расположения. Горы, речка, не далеко до Красной поляны. Есть бесплатная мангальная зона. Бассейн, но не отапливаемый, так что в холодное время он для красоты. Завтрак включён в стоимость. Номер неплохой, высокий потолок. Цена приемлемая. Есть процедуры.
Минусы.
Захламленность, как и много где в Сочи. Везде кроме центральной зоны свалена какая-то старая мебель, какие-то окна. В холле что-то течёт и всё время там лежали тряпки на весь проход, чтобы всё впитать.
В 5 м. от центрального входа ручей из чьей-то канализации, запах всё время соответствует.
Женщина на ресепшене безразличная, толку особо от неё никакого.
Во всех номерах много клопов, не постельных, а таких больших, как жуки.
Решать вам)
3
Show business's response
Александр Ерохин
Level 3 Local Expert
October 3, 2024
Отличное место, приятное обслуживание. Шикарный вид. Есть бассейн с подогревом, с утра завтрак. рекомендую
Отдых проходил с 27 мая по 3 июня.
Выбирала уединенное место с доступом к цивилизации, и этот отель идеально подошел!
Первая встреча с отелем вызвала чувство восторга и счастья, все совпало!
Вода в бассейне в первый день +22, к 2 июня уже +25.
Завтраки включены в проживание.
Каждый день разный. Как пример: каша овсяная, яишница, два кусочка белого хлеба, масло, ветчина, штрудель с яблоком. Кофе или чай.
Обеды, ужины по вашему желанию по меню, заранее нужно заказать. Мне понравились супы. Их и заказывала всегда.
На каждом этаже кулер. Холодная и горячая вода. В номере есть чашки, стаканы, графин. При заезде 2 бут. воды по 0,3мл.
Маленький холодильник.
Персонал приветливый. Слышит просьбы и пожелания. Надеюсь, скоро появится теннисный стол и другие активности на территории, чего мне лично не хватило.
Поход к водопаду обязателен! Маршрут простой. Место красивейшее!
Магазинов в поселке нет, только в ближайших. Например: "Магнит" в Казачий Брод, "Перекресток" в Горки Город.
Остановки автобуса в направлении Адлера или Роза Хутор рядом, интервалы ожидания небольшие. Оплата у водителя по километражу картой СБ или наличкой. Такси также без проблем.
Лососевое хозяйство в 5 минутах.
Покупайте и готовьте в отеле в зоне барбекю и будет вам счастье!!!
Погода была идеальная, ночи свежие, днем до +25. Дождик был один раз.
Номера просторные, светлые, с отличной звукоизоляцией.
Для бассейна есть синие полотенца, спрашивайте на ресепшен.
В этот период отель имеет минимальную загрузку, однажды я осталась одна в отеле, провела идеальный день у бассейна, в саду в окружении гор, медового аромата цветущих растений и пения птиц!
Моя мечта сбылась! Грааль Ахцу исполнил!
Остается пожелать процветания отелю, успехов персоналу! И обязательно вернусь🙏🤗
Очень хороший отель!!!! Номер прекрасные номера!!! Еда очень вкусная!!! Расположение идеально!!!! Персонал идеальный очень добрый!!! Завтраки вкусные!!!! Территория отличная чистая есть три милых котиков!!! Бассейн чистый хороший но иногда холодный!!!
Тихий отель на полпути в Красную Поляну. Большие номера, ухоженная территория с бассейном, вкусные разнообразные завтраки. Единственный минус горячая вода, была только с утра, вечером еле теплая.
Шикарное место ! Рекомендую всем.фундаментальный вид у подножья гор ,ужасно хороший персонал.Нет пьяных дебошей и амбициозных малолеток
Шикарное место ...ребята всех благ и процветания вам обязательно к вам вернёмся но уже в следующем году
Отличное место. По дальше от Сочинского ге. Бассейн с видом на горы. Только он не греется. Номер у нас был большой (потолок 4 метра )с панорамным окном вида на горы и стройку. Есть завтраки. Довольно сытные и вкусные. До моря 20 км вниз до Роза хутор 25-29
По мимо красивого вида на стройку и горы нет ни чего.
Готовы за свои деньги все выпрашивать, Вам сюда. Основные минусы:
- работа дизельгенератора, который не дает возможности открыть окно
- после часа ночи отключают его же, соотвественно нет света, нет света- нет воды
- на балконе живет кот, который ломится в номер и сразу на кровать
- при заселении в номере была одна подушка и все, пришлось просить вторую и одеяло, принесли и то одно 1,5 одеяло
- куча клопов
- при заселении вызванивали администратора и ждали 10 мин
Спасибо сотруднику кафе, которая предоставила тарелку и два стакана, которые опять таки отсутствовали при заселении.
Прекрасное место с очень домашней атмосферой и шикарным видом на ущелье! Питание по меню достойное, завтраки тоже плотные. Прекрасная зона спа с хамам и бассейном, сауна.
Отель находится в живописном месте, пешком можно пройти до водопада «Пасть дракона», но само расположение не понравилось, далеко от остановки по крутому склону, рядом совсем нет магазинов и единственный ресторан. Далеко и от Розы Хутор и от моря.
Пробовали только завтраки, каждый день разные, в общем, вкусные.
Номер просторный, уборка за три дня не проводилась, только выкидывали мусор и добавляли шампунь и мыло.
Скажу все как есть. Значит мы забронировали номера и отправили предоплату. С нами связались и сказали, что номера готовы и можете приезжать заселяться. На месте мы уже приехали и отдали остальную часть денег и после оформления документов, нас повели заселяться в наши номера и перед самим входом в номер, администратор нам говорит: «А, ой, забыла вам совсем сказать, у нас не работают кондиционеры( у них установлена единая система кондиционеров), сегодня вот сломались, но ими уже занимаются. Вы двери с окнами везде откройте и будет сквозняк»
Мы естественно в шоке, почему нам сразу об этом не сказали, а только после того как мы заплатили. На улице +28 а в самом номере было +35 и даже открытые окна с дверьми не помогали
Но на след день мы увидели как начали устанавливать кондиционер в нежилой номер. Мы увидев это, подходим к администратору и говорим, пусть нам тоже
Установят, но в ответ мы лишь услышали, что мы устанавливаем только пока один кондиционер, просили нас туда переселить
Но опять тупые отмазки слышали
В общем и целом мы неоднократно подходили к администратору и просили, хоть что то предпринять, но в ответ слышали только «Я тут ничего не решаю, только начальство»
Просили номер начальства, но нам его не дали
Итог
Отель сам по себе не плохой, но клиентоориентированность просто 0
Все наши просьбы пропускались мимо ушей
Единственное, чего мы добились, это скидки В 15%
Но сначала она была 10%
Эти 5% мы добились с боем
Не советую вам этот отель
Ужасно,просто ужасно!!! Номер был с балконом и видом на горы,с первой ночи, всё отвратительно!!!🤢🤢🤢 Балкон не открыть,стройка внизу,вонь солярой,открываешь на пять минут шершни залетают, ребенок уронила крошки тут же кучки муравьев собрались.Вот уж на самом деле эко- отель!!!🤮🤮🤮Некогда больше сюда не приедем.Отдыхалив Адлер,Сочи, Геленджик,Анапа такого ужаса не встречали!!!😤😤😤😤😡😡😡😡 Впервые курорт Краснодарского края оставил такое негативное впечатление!!!Нам нагло отказали вернуть деньги за испорченный отпуск:якобы это не вина отеля,подите на фиг...( Стройку мы затеяли,вонь солярой мы развели,и муравьи с нами приехали оказывается)Самый гадкий отель с некомпетентными сотрудниками!!!🤮🤮🤮Заявленные автобусы,якобы которые ходят очень часто-не соответствует(ждали,чтобы съездить до Галактики,так и не дождались!)Отель чисто для тюленей и любителей насекомых!!!🤣🤣🤣Да и ещё отлично не работающий кондиционер!!!Хотите задохнуться от жары- значит Вам сюда!!!💪💪💪
Классное место, красивое, удобное. Виды из окон очень красивые. Хотела искупаться вечером, но к сожалению не получилось, но бассейн очень красивый был особенно вечером.
Безумно красивый вид из окна , и тишина
Месторасположение отличное, но нужно учитывать что в округе ни где нет магазинов , кто на машине тому удобней , если машины нет учитывайте этот момент
Ну и немного про отель
Как уже писала выше это вид из окна и тишина за окном
Из заявленных трёх бассейнов один должен быть подогреваемым , его не было , за это снимаю звезду, нам с мужем был важен именно бассейн
Завтраки плотные , но на любителя , например когда я спускалась на завтрак была рисовая каша , пару долек картофеля по деревенски , рыбная котлета и запеканка творожная со сметаной
Душ в номере на двоечку , напор слабый , горячую воду надо долго ждать
Ну и искреннее пожелание поставьте пожалуйста снек-бар , потому что вечером когда хочется перекусить ты остаёшься голодный (((
И наши личные рекомендации путешественникам посетите ресторан сальмо , там безумно вкусно)
3
2
Show business's response
И
Илья В
Level 5 Local Expert
October 13, 2023
Место очень хорошее.
Есть свои свои сложности, скорее связанные с местностью. Но стоит, посмотреть вокруг, горы, точнее Горы это что-то.
Отдыхали с детьми. Не знаю что там пишут ниже про завтраки, но завтрак такой, как обед у меня порой.
Блогершам и инстаграмщицам, сюда просьба не заезжать, а то ценник повысится.
Кто играет в пинг-понг, берите ракетки с собой и шарики, мы тут пару раз турниры устроили.Не знаю сколько тысяч калорий скинули)
Мангал со свежей рыбой под лимончиком. Это одно из воспоминаний.
Хамам, это с похмелья)
Написал душевно, со свежих воспоминаний, возможно сумбурно.
И последнее, не менее главное. Это персонал. На тот момент было два сменных администратора, Александра и Кирилл. Не поймите пошло, но старались и сделали почти все запросы.
Приехали т/в отель 26 апреля. В бщем впечатления не плохие. В первую ночь, правда, боролись с вонючками, там их очень много. После муж от них избавился и вечером включали только ночник и свет в коридоре, чтоб они не слетались над кроватью. Ещё один минус это кровати. У них нет двуспальных. Они соединяют полуторки и полуторки матрасы вечное разъезжаются. Так же одеяло тоже только полуторки, двух спальных нет. Чайника в номере нет, есть кулеры на этажах, приходилось бегать. А в остальном всë хорошо. Вежливый персонал, вкусные завтраки. Хорошие порции ужина можно заказать. Отличные виды с номера.
В общем нормальный отель за такие деньги.
Гостиница Грааль Ахцу имеет очень хорошее расположение для тех, кто хочет побыть в тишине. Виды на горы потрясающие, особенно на рассвете. Очень удобно делать здесь остановку, если хотите посетить горный парк Роза Хутор. Достаточно компетентный персонал, всегда готовы помочь.
К минусам можно отнести однообразные завтраки и обеды, которые необходимо заказывать заранее и быть к определенному времени. Это связывает, для отдыхающих неудобно, ужинов нет как таковых... До ближайшего кафе примерно километр. Не удобно, приходиться думать где перекусить прежде, чем возвращаться отдыхать в номер.
Бассейн во дворе прекрасно подойдет для отдыха детей.
Есть небольшая собственная парковка.
Номера достаточно просторные, есть выход на балкон. Оформление номера современное, но бросаются в глаза следы эксплуатации. Хорошо не придераются к сдаче номера...
Ценник на стоимость номера завышен.
Получить впечатление "вау" здесь не получиться.
Единицу ставлю за отношение к клиентам. Я позвонила, забронировала номер на одну ночь, сообщила, что мы едем с ДЕТЬМИ., приехали в 22:30, после оплаты номера администратор сообщает, что кондиционеры у них не работают, а на улице днём между прочим было 38 градусов. Деньги видимо не пахнут, да администратор? Просто выкрутили руки, зная, что мы с детьми уже не поедем искать нормальное место, а я между прочим всю ночь скакала, смотрела на мокрых детей и волновалась, что кто-то придёт в открытые балконы, они же двери на улицу. Отель стоит в мрачном тёмном лесу, зайти туда может любой, а нам любезно предложили спать с открытой дверью. Очень даже всё по Сочински.
Не соответствует описанию. Полное разочарование. Приехали к отелю: вход закрыт, грязный фасад, бродячие собаки.На входе висит бумажка с номером. Связалась с администратором озвучила претензию, предоплату не вернули. Уехали в другой отель. Не верьте тому что они говорят при бронирование. Остановка общественного транспорта находится за 1 километ, по пути встретите коров, собак, а так же отходы их жизнедеятельности. Жаль фото не сделали, были на столько шокированы увиденным. Поставила бы "0" если была бы возможность.
14.12.2021-16.12.2021. Красивый богатый интерьер, большие удобные номера. В это время года, брали номер с видом на бассейн (хорошо, что не на лысые горы), бассейн без подогрева.
Единственный минус - далеко от остановки, отель находится на расстоянии примерно 920 м. в низине реки, угол спуска большой, подниматься тяжеловато и долго.
Завтраки вкусные (большая тарелка каши, запеканка или штрудель, напитки по вкусу (чай кофе). Отель также под заказ готовит обеды и ужины (средний чек).
В отеле имеется свой кинотеатр (кроектирует на стену), можете посмотреть любой фильм из кинопоиска.
Недалеко от отеля река, форелевая ферма, водопад "Пасть Дракона" (200 руб).
Отличное расположение отеля, красивые виды, однако в октябре 23 года отель находится в безалаберном состояние.Изношенное состояние мебели, подтёки и грибок на стенах в номере. Ежедневно выклёчается электроэнергия. Отель отличный но его нужно перевести в порядок. Также необходим подогрев в бассейне.