Goryachie klyuchi
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1719 reviews
September 15, 2024
Были здесь проездом, но очень хотелось остаться. Невероятная атмосфера и уют. Ездили в ГК на Щурово городище посмотреть, очень интересная постройка. И получается как будто вся территория поделена на совсем старые сооружения в городище, на посвежее в виде бань и домиков, и совсем новый квартальчик с домиками и улочками в европейском стиле.
2
September 22, 2024
Отличный отель с дорогими ценами на бани,коих здесь уйма. Отель развивается и территория облагораживается. В этот раз было закрыто Щурово городище и не работал бассейн(с 18.09. по 19.09),о чем было предупреждение на сайте. На ресепшене сказали,что 21.09. Открою с 10 утра. Но сотрудники в СПА сказали,что бассейн будет открыт только с 15:00,а нам надо было уже выезжать,что огорчило. Это единственное огорчение ,но повод приехать повторно!)Прекрасная территория отеля,есть где погулять и искупаться. Рекомендую!
1
September 19, 2024
Крутой комплекс. Бани-отдельный разговор. Большие, чистые , с комнатой отдыха. Пар немного жестковат по мне. Из каждой есть помост и лесенка в реку. Оч круто. Номера обычные.Ресторан хороший. Есть небольшой контактный зоопарк. Для детей, то, что надо.
June 27, 2024
Бонжурно!
Буду краток,
В отеле не жили, но любопытно.
Цены адекватные.
Ресторан 🍽️ в основном комплексе:
Супер, идеален для встреч.
Офигенский интерьер,
Живая музыка 👍
Пел и играл мужчина,
Очень достойно, слушали все.
Меню потрясающее
Выбор огромный
Подача изумительная,
Барное меню тоже имеет огромный ассортимент, включая своих 33 настойки.
Поверьте коллеги, выбрав сет,
вы будете в полном восторге,
Так как подают их с закуской.
У каждого напитка свой аккомпанемент.
Официанты очень гостеприимные
Прекрасно ориентируются в меню.
Респект и уважуха ✊
10/10
4
3
July 3, 2024
Каждый раз, когда бываю в Суздале, каждый раз бываю в ресторане здесь (около пяти раз уже!)
И всегда я в восторге! Вкусная еда (обязательно попробуйте блины по-староелецки!!!), прекрасный сервис, аутентичный интерьер. А сегодня мы с компанией ВЫИГРАЛИ БЕСПЛАТНЫЙ ОБЕД! Мы даже не ожидали)) спасибо вам за то, что из года в год держите марку! Процветания вам и успехов!
4
4
August 30, 2024
Интересное место, особенно для детей. Посмотреть на подсобное хозяйство. Вход 500₽ , дети для трех лет бесплатно. Нам понравилась природа и огромное количество разнообразных бань. Отличное место для отдыха
3
December 24, 2024
Большая и ухоженная территория. Большой выбор бань, на любую компанию с выходом к водоему. Так же есть уличный бассейн с подогреваемой водой. Чистые и уютные номера. Большой выбор блюд на завтраке. А вот блюда в ресторане немного не дотягивают по своему качеству до их стоимости. Есть над чем поработать .
1
January 4
Большая красивая территория, можно посетить мини-зоопарк, покормить животных, покататься на лодке, порыбачить. Все услуги за дополнительную плату. В ресторане цены довольно высокие, еда на твердую четверку.
3
August 20, 2024
Была на Юбилее 1000 лет Суздаля. Конкуренция индустрии развлечений в тот день зашкаливала... Но!
Очень насыщенная, разнообразная программа "Горячих ключей" впечатлила: зажигательный ведущий, фольклорные группы, артисты, ратники, мастер-классы, костюмы для создания фотоссесии, ярмарка, живой уголок, бани и ресторан... само место атмосферное, прямо сплошная фильм-фотоссесия! Хочется вернуться снова! Желаю больше клиентов и творческих успехов всем.
1
December 24, 2024
Очень все понравилось, 2 часа продлите как одно мгновение! Качественная отделка, очень милый дизайн, большая купель , вкусный чай. Всем рекомендую! Также очень уютный и вкусный ресторан
May 28, 2024
Отдыхали в этом отеле впервые.
Просто пять с плюсом!
Номера чистые, уютные, большая территория для прогулок и отдыха.
Приветливый гостеприимный персонал.
Хочу оставить совет данному отелю :
Хотели взять на прокат велосипеды, но увидев их состояние , были разочарованы. Для такого отеля приобретите достойный транспорт, что бы с комфортом могли им пользоваться.
А так все 👍 отлично!
3
2
January 13
Если написать хороший отзыв то угощают чаем или кофе. Я остался без кофе, ну да ладно.
Считаем звёзды вместе:
1 звезда за персонал. Действительно приветливый персонал, обслуживание на высоте.
1 звезда за еду. Вкусная и разнообразная еда на завтраках. В ресторане слишком дорого, но готовят хорошо.
1 звезда за СПА. Редко где есть бассейны с подогревом, зимой это прикольно. В спа дают тапки, полотенце и халат. Правда не сказали что делать если халат и тапки не налезли. Но там в халате никто и не ходит
Что по минусам.
Минус звезда за почасовой чан. Странная политика почасового чана, при том что он готов уже с самого начала вашей бани, но откроют вам его только через час, потому что вы заказали всего на час. К слову баня на 2 часа с чаном на час выходит где то 19000. Баня обычная, просторная, включены в стоимость шапочки, веник, полотенца и чай с медом.
Минус звезда за дешёвое наполнение номера. В номере нет халата (хотя он тут нужен больше чем в спа). Растворимый кофе жокей, и самые дешёвые гели и шампуни в пакетиках с надписью "ХОТЕЛ". Этих пакетиков ещё и по одному на человека. Комплимент от отеля в виде двух бутылок воды по 0,5? Вы серьезно.
Развлечений на территории почти нет, а если есть то заплатите. Щурово городище не закончили реставрировать, внутри теленок, кролики, лошадь, пони и 2 собаки.
Наверно одно из самых дорогих мест во Владимирской области, не жадничайте. Дайте халаты, средства подороже в ванную комнату, воды поставьте пачку в коридоре прям, чтобы не искать админов. В спа сделайте перегородки в душе.
ps. Интересно как часто покупают в ресторане бутылку шампанского за 125000?
2
August 2, 2024
прочитав некоторые отзывы, ехали с немного заниженным ожиданием, но в итоге потрясающе провели время! Понравилось все! Номер, территория, ресторан! Спалось просто шикарно, в номере чистота, как и на всей территории)очень жаль, что не успели сходить в баню! Обязательно вернемся осенью!
Про завтрак скажу отдельно- когда только зашли в зал, подумали, ну наверное фигня) НО! Завтрак действительно без каких либо излишеств, но все, что было представлено- очень качественное, вкусное и не дешманское) для сравнения- были в рэдиссоне Завидово, там выбор гораздо больше, но качество продуктов значительно хуже. Хочу особенно отметить сыры, помидоры, блинчики и сырники!!!сырники просто улетные.
Если бы сделали летом завтрак на веранде деревянной, то просто плюс сто к вайбу было бы) а так зал как будто для Юбилея дяди Вити) это прям единственное, что можно было бы уличшить, во всем остальном отель супер! Но завтрака на веранде не хватает!💜
4
1
January 5, 2024
Татьяна Юрьевна
Плюсы
Красивая территория. Очень приветливый персонал в контактном зоопарке, ухоженные животные. Баня на высшем уровне. Отдельное спасибо сотруднику бань Дмитрию - все рассказал, показал, был оперативно на связи.
Еда и напитки в ресторане очень вкусные, подача красивая.
Минусы
Уставшие номера в корпусе башенки (был улучшенный). Грязные покрывала на кроватях. Подушки явно не первой свежести с соответсвующим запахом. Фантики на полу при заселении. Очень холодно, даже при условии того, что просили дополнительный обогреватель.
Персонал не следит за соблюдением тишины ночью - наши соседи ушли в загул с воплями и, при абсолютной слышимости в номерах, бессонная ночь обеспечена.
В ресторане - обязательно проверяйте счет. Нам включали лишние позиции, за соседним столом ситуация аналогичная - поэтому - скорее правило, чем исключение.
Детская комната - хотите обеспечить ребенку психологическую травму - можно смело тогда ей пользоваться. Моему сыну запретили подходить к стенке спортивной, обосновав, что он Полный. Не сославшись, что она для более младшего возраста, а именно указав бестактную формулировку (поменяйте сотрудника по имени Татьяна Юрьевна, таким явно не место при работе с детьми)
Вишенка на торте - в номере внезапно пропала горячая вода вечером. И вместо теплого душа перед сном - неоднократные звонки на ресепшен и ожидание сантехника. Мужчине отдельное спасибо, что разобрался и решил проблему.
Вывод. У всех бываю косяки и недоработки, но вы тогда и цену ставьте согласно возможностям и умению. Сервис и условия ну никак НЕ тянут на явно завышенную стоимость.
28
13
August 1, 2024
Мы были в Горячих ключах несколько раз - останавливались в гостинице и заезжали просто пообедать. Самые первые впечатления были прекрасны. Большая ухоженная территория, хороший банный комплекс с чанами, комфортные номера. Отличный был ресторан в 2020-21 годах. Сегодня заехали пообедать и разочаровались - бедная, пустая, невкусная уха с пирожком, который точно не сегодня испекли и даже не вчера. Рыба такими маленькими неоформленными кусочками плавает, как-будто ее с костей сняли и вот сколько было, столько и положили, т.е. наличие наваристого густого бульона и хорошей плотной мякоти, как и положено ухе, даже не подразумевается. Печаль. Грустно, что в Суздале становится все меньше мест, где можно получить гастрономическое удовольствие.
5
1
January 18
Были в ресторане 31 декабря,заехали покушать с дороги. Обслуживание очень быстрое,вежливый официант (в русском костюме) сразу предложил напитки,принял заказ (рекомендовал и пояснял,что в составе). Потом быстро принесли заказ,напитки сразу. Очень понравились авторские настойки и их большой выбор. Также брали борщ,рассчитывали на супер вкус за почти 800 р,но нет-борщ как борщ,при этом довольно маленькая,порция. Интерьер красивый,все аутентично,начиная от меню,заканчивая костюмами официантов
September 18, 2024
Очень круто, колоритно) Вкусно в ресторане, цены соответствующие. Шведский стол поразил не искушённый взгляд, свежевыжатый апельсиновый фреш на завтрак не оставит вас равнодушными)
3
August 10, 2024
Всё очень очень замечательно- сервис, территория, ресторан с уникальной атмосферой, вкусной кухней, подобранным музыкальным сопровождением и конечно банные и spa услуги
3
January 20
Очень понравились вокруг запахи бань.
Бассейн на улице и сауны включены в стоимость в сеанс, а несколько раз в день в сауне с травами парение.
Проживание разное. Где СПА более новые и светлые номера с телевизорами Сбер).
Завтраки оч хорошие (даже сок свежевыжатый можно сделать; каши на выбор и наполнение к ним).
Целый день что-то делает персонал.
2
December 19, 2024
Отдыхали в отеле в августе 24.Прекрасный отель с живописной природой. Персонал отзывчивый. Шикарный выбор меню в ресторане. Всем рекомендую данный отель для комфортного отдыха.
November 24, 2024
Волшебное место !
300 км от Москвы, платная дорога , на пути чудесная заправка Лукойл.
Все счастливы!
Вкусно, чисто, душевно !
Баня на выбор, плавали в озере с утками!
August 24, 2024
Приятный, атмосферный отель. Хорошая территория для прогулок, тихо и уютно. Шикарный завтрак, большие номера. До центра можно дойти, долговато, лучше на такси за 200 руб)
October 7, 2024
Классный ресторан в субботу живая музыка очень вкусно готовят советую из минусов душновато в внутри приходиться выходить на улицу а еще в уборной заходишь стоит колонка и по ней идёт рассказ каких нибудь книг очень интересно
November 22, 2024
Колоритное место. Хорошие бани, хвойный чан вообще произвёл впечатление. Размещение в здании "Весна"-достойное. Тепло и комфортно. Но лучше не оставлять ценные вещи на виду. Хоть и вернули, но осадочек остался.
June 25, 2024
Приехали на сутки в прекрасный город Суздаль. В отеле остановились по сертификату от Кувы. Номер маленький, но достаточно уютный. Кондиционер не работал сразу. Погода была не жаркая, но так как номер мансардный, комната сильно нагрелась. Также расстроил едкий запах канализации в туалете. Пошли гулять, зашли на ресепшен сообщить о проблемах. К удивлению, через три часа ничего не изменилось. Очень незаинтересованный Евгений молчал в трубку и не знал, что сказать. Через пять минут предложили переехать в другой корпус, но в 10 вечера заниматься этим не хотелось. На вопрос, а что с запахом, ответ был в стиле «Приходил сантехник и все исправил» Что конечно же, было неправдой. Отель гордо говорит о самом большом банном комплексе, а вместо своих заявленных 4х звезд предоставляет максимум две. Тройка за хорошую территорию и приятный животный уголок. Завтраки в огромном банкетном зале и, в целом, неплохие. Вернуться не вернемся, рекомендовать не станем.
4
2
January 23
Остались в этот раз очень разочарованы и едой и обслуживанием, цены гораздо выше Москвы во всем, но обслуживание и качество пока на низком уровне. Маленькие порции, которыми ребенку сложно наестся. Ездили к вам 4 года подряд, впечатления испорчены, больше не приедем.
И да, научи официантов подавать блюда на стол, горячий суп передавали через мою голову и голову моего сына( сидел на коленях), разве это приемлемо?
Во многих отелях спа входит в стоимость проживания, здесь же приходится платить. За 2 ночи с двумя детьми 40к это оооочень дорого с учетом одного завтрака,
Проще поехать в Подмосковный отель на все включено на меньшие деньги.
2
September 27, 2023
Все вполне на уровне.
Добротный чистый номер.
Прекрасные завтраки.
Очень необычная ухоженная территория.
Но цена ,на мой взгляд, за номер нашего уровня, несколько завышена, с учетом достаточно удалённого расположения от центра города.
Возможно в стоимость входила баня, но мы изначально не планировали идти в баню.
Ещё на территории есть контактный зоопарк Щурово городище. Для проживающих вход бесплатный. Интересно ,наверное только детям...
И у нас перед окнами был фестивальный шатёр для проведения мероприятий. На наше счастье пустой.
Если там будут тусить, в номерах с окнами на шатёр будет несколько шумно, наверное...
Наличие постояльцев с детьми говорит о том, что с ними здесь вполне комфортно.
А вообще конечно сюда надо ехать именно из-за бани. Их тут много разных, на любой вкус.
5
5
June 23, 2024
Большая очень хорошо обустроенная территория. Пруды, озеленение выше всяких похвал. Скамейки, беседки, качели - все просто чудо. В номерах когда заселялись ощущался странноватый запах, но потом то ли принюхались, то ли через окна открытые все улетучилось, но беспокоить перестало.
Шведский стол разнообразный, никаких нареканий. Все на уровне.
Минус отеля его ресторан. Кухня на троечку по цене премиальной.
1
September 30, 2023
Очень милое, приятное место - симпатичная аккуратная территория с водоемом, красивая сама гостиница, бани. Жили в номере эконом в башенках - все чисто, аккуратно расставлено и заправлено. Правда, тесновато - несколько раз ударялись об мебель. Особенно ночью, поскольку помимо большого света светильников нет в комнате нет, подсвечивали телефонами. Из значительных недостатков - ужасная шумоизоляция, в ванной слышно вообще все, ночью соседи или персонал (не совсем поняли устройство планировки) очень громко двигали мебель.
Классные бани с выходом в водоем - очень понравились, было бы ещё лучше, если бы выдавали халаты помимо полотенец. Приятный персонал. Очень неплохой завтрак.
Будьте готовы к запахам животных из городища - для кого-то это может быть критично.
Жили здесь одну ночь по сертификату Cuva и заплатили только за баню + обед в ресторане в здании рецепшн.
Ресторан с ценами выше средних московских. Взяли солянку и говяжью вырезку: последняя очень хороша, а вот солянка не понравилась - мяса мало, при этом много перловки, о которой не было ни слова в составе. Вкусные пирожки.
За баню на 2 часа(минимально) отдали 7000р. Изначально хотели просто отдохнуть в чане, но без бани его взять нельзя. Вместе их брать очень дорого.
Сказала бы, что останавливаться именно здесь стоит только ради бани, если вы любители, и щурова городища - гостям с детьми и любителям потискать животных понравится. До города пешком минут 15 - 20
Впечатления от отдыха здесь остались хорошие, но полностью за свой счёт сюда не приехали бы
7
2
January 26
Много лет отдыхаем в этом отеле. Но в этом году были очень разочарованы. Уборка в номере отвратительная. На следующий день после заезда вообще никто не пришел и даже не вынесли мусор. Номер старый и требует ремонта. Душевая лейка была сломана. После таяния снега, стены в местах стыков были мокрые. В коридоре за ночь на полу образовалась приличная лужа. На территории очень скользко, сплошной гололед. За те дни, которые были мы, никто даже песком не посыпал дорожки. А парковка вообще превратилась в каток. В детской комнате сотрудник была с жутким насморком. Постоянно чихала и сморкалась. Пришлось быстро убежать с ребенком, боялась что она заразит всех. Считаю, что персонал, который работает непосредственно с людьми, а тем более с детьми, не имеют права выходить на работу в таком состоянии. В воскресенье на завтраке мы 20 минут ждали свободный столик. Был большой заезд, но администрация не приняла никаких мер. Хотя зал позволял поставить дополнительные столы. С нами отдыхали друзья, они были на завтраке за час до нас и ситуация была точно такая же. Больше 20 минут они с ребенком ждали свободный столик. Завтраки разнообразные, выбор большой. Все вкусно. Официанты в зале очень вежливые. Ну и главный ресторан в отеле прекрасен. Все блюда очень вкусные. Обслуживание отличное. Но цены выросли. Раньше ценник был на уровне других приличных ресторанов Суздаля: Улей, Лепота и т.п. Сейчас он оказался самым дорогим.
December 21, 2024
Останавливаемся в «Горячих ключах» второй раз. Смело могу рекомендовать отель для семейного отдыха или для большой компании друзей. Очень много развлечений на территории, вкусная еда и хорошее обслуживание
August 23, 2024
Перед бронированием прочла много отзывов об отеле и ожидания от него были высокими.
Отдыхали семьей в 2 номерах отеля башенки 2 суток.
В одном из номеров было сильно накурено. После обращения на ресепшн нам на один день дали другой номер, пообещав что они уберут запах за эту ночь. Но запах остался, а номер на вторую ночь уже не дали -«номеров нет, прийдется потерпеть». Было грустно приехать в такой хороший отель и дышать в провонявшем номере.
Но самое интересное происходило со скидкой для многодетных, озвученной на сайте. Размер скидки 10%.
При оплате предоплаты эту скидку обещали учесть при окончательном расчете.
При окончательном расчете произошел «сбой в программе- скидку написали, но забыли вычесть из общей суммы». Менеджер эту сумму предложил использовать в ресторане, прийдя к ним на обед.
Прийдя и пообедав в ресторане, уже рассчитываясь, нам сообщили что депозит отменили. Заметим, что мы могли пойти в другой ресторан, но не пропадать же депозиту.
Следующей версией менеджера было написать заявление на возврат. Сразу возврат ошибочно уплаченной суммы они по каким то законам, отличающимся от законов в РФ сделать не могли. Почему не могли- объяснить тоже не могли.
Заявление написали- деньги никто пока не вернул.
Вообще конечно, крайне мелочно со стороны отеля проводить такие смешные манипуляции со скидками, которые сами же на сайте и предлагают.
6
2
January 22
Были в отеле с 19 января по 22 января. Спасибо за гостеприимство!
Всё понравилось.
Баня шикарная!
Но есть минусы!!!
Все дорожки на территории отеля сплошной лёд! Ходить невозможно, упали.
Можно было бы их посыпать песком или реагентами!
1
December 11, 2024
Прекрасно поплавали в открытом бассейне и попарились в сауне спа-центра в горячих ключах. Все новое, чистое, в сеанс входит халат, резиновые тапочки, полотенце. Раз в час в сауне банщик заваривает веник.
В ресторане рекомендую филе сома в горшочке с кабачками.
August 12, 2023
Отличное место, рекомендую однозначно! Большая ухоженная красивая территория со множеством мостиков, качелей, гамаков, зелени. Номера чистые и уютные. Мы останавливались в Башенках. Даже в жару 30 с лишним в номере было приятно прохладно без кондиционера, хотя и он тоже присутствовал. Понравился интерьер, дерево всегда создает ощущение уюта и красоты. С детьми очень удобно, можно попросить горшок, детские тапочки и даже книгу со сказками, мы с удовольствием читали перед сном. Персонал вежливый, приветливый и главное быстро реагируют на просьбы, попросили - тут же сделали. Арендовали беседку с мангалом, который к нашему приходу уже растопили, оставалось только мясо закидывать и наслаждаться. Есть пляж, с лежаками и матрацами, с удовольствием купались, в водоёме бьют ключи, вода освежает. Включен в стоимость завтрак шведский стол, вкусно, сытно, разнообразно. Загруженность большая в выходной день, столы делили с другими отдыхающими, но официанты быстро убирали грязную посуду, за столами всегда было чисто. Можно воспользоваться детской комнатой, тоже входит в стоимость, книги, игрушки, шведская стенка, дети до трёх лет с родителя, старше можно оставить с добрым воспитателем. Нам понравилось, не хотелось уходить и дети звали ещё туда. Щурово городище воссоздаёт особую атмосферу, много цветов, домашних животных и не только - кролики, коровка, уточки с утятами, курочки, поросята огромных размеров, собаки хаски, олень, лошади, дети в восторге. Благодарим за такое чудесное место, желаем процветания. Отдых на высшем уровне!
4
3
January 10
Цена неоправданно дорогая за проживание в Суздале! За 15 тр в сутки можно остановиться в редисоне в Москве. Завтрак скромный, в первый день нам пожарили яйца, во второй день отказали😳
Были в январе, когда температура 0 - 1, вся территория один сплошной лед, без преувеличения, никто не посыпал ничего.
Были в «башенках», слышимость соседей отличная, в номере не работает холодильник и вода в ванной по щиколотки за 2 минуты. Матрас вроде удобный.
Баня понравилась, но произошел неприятный инцидент с чаном. Баню брани на 2 часа, через 40 минут, пошли в чан, вода остыла, угли прогорели. У нас еще оставалось время и позвонили на ресепшен (2 раза) с просьбой подогреть чан, реакции ноль, зато когда кончилось время, они активно стали стучаться. В результате деньги за чан нам обещали вернуть, но впечатление осталось не очень (
Если заказывать еду в номер из их ресторана, то еще +15% к чеку!😳 😳
К слову в отдыхе разочаровались( Хотя были 3 года назад в этом отеле на свадьбе, тогда понравилось.. видимо слишком расхваливали данное место, жаль.
July 10, 2024
Ну это самый крутой отель в Суздале. Тут и река на территории , и множество бань, которые обязательны к посещению. Каждая из них имеет выход к воде. Рекомендую заказывать чан.
Завтраки включены, чередуются день-через день и очень вкусные. Ресторан тоже порадовал качеством блюд и ассортиментом настоек, попробуйте острый жасмин и огненную!!
В номере всегда чисто, убираются хорошо и каждый день приносят воду.
Территория большая, есть где погулять, позагорать, поплавать и встретить закат.
2
January 11
Обнулиться, напитаться, и взлететь!!! Не первый год ездим с друзьями на Старый Новый год в Горячие ключи, именно из-за бани. Бани - восхитительные, обязательно брать с местными мастерами пара: у них нет цели вас удивить, их цель - помочь вам обнулиться и двинуться дальше с очами силами. Лучший пар. Очень рекомендую. Атмосфера - Суздальская - кто хочет лучше узнать себя - вам точно сюда.
1
August 28, 2024
Цель нашей поездки был Суздаль. Отель выбирали по отзывам и звездам. Очень приятным оказалось пребывание. И номер, и ресторан, и завтрак, и обслуживание-все понравилось. Совершенно очаровательная территория. К сожалению, ничего не могу сказать ни о банях, ни о СПА- в планах этого не было. Но общее впечатление только положительное.
1
March 24, 2024
Отдыхали в отеле 26-28 января. Впечатления об этом месте сложились довольно противоречивые.
Из плюсов:
1. Потрясающая баня. Парение лучше, чем в любой Московской бане + купание в проруби. Банщик Андрей Кудряшов - настоящий профессионал и работает с душой, остались в полном восторге.
2. Ресторан отличный на территории, все очень вкусно, приятный интерьер.
3. Большая территория, есть где прогуляться.
Из минусов:
1. Отель - это одно большое разочарование. Номера недешевые, при этом явно «уставшие» (какой-то ремонт косметический был, но явно очень бюджетный), не стоят своих денег, шумоизоляции в корпусах нет, обе ночи я не могла нормально спать из-за вечеринок соседей (каждую ночь это были разные номера + пьяные крики на улице), при этом отель с этим ничего не мог сделать, хотя даже охрану направляли, как утверждал ресешпн. После первой бессонной ночи администрация старалась как-то решить вопрос, предлагали нас пересилить на вторую ночь в другой номер, но гарантий, что там нет шумных соседей не было.
2. Температурный режим в номерах. В ванной комнате была просто сауна, находиться в помещении было сложно, при этом выключить этот безумный подогрев никак нельзя.
3. Завтраки как в столовой. В целом норм, но ожидаешь большего за такую цену. Вроде, есть фреш, который можешь сам себе сделать, но условия антисанитарные. Ну и в самом помещении, где проходит завтрак, тоже очень жарко.
4. Мы были с маленькой собачкой, с которой много ездим, и первый раз столкнулись с такой доплатой за животное - 10тыс за 2 ночи - это явно перебор, учитывая, что от собаки нет ни шерсти, ни грязи, ни повреждений. Я бы еще поняла, если бы это был депозит, но нет. При этом с собакой заселяют только в один номер (видимо, худший в отеле, с видом на парковку).
5. Отель позиционирует себя как «эко», при этом совершенно непонятно почему, так как ни экологических преимуществ (строительные материалы, особая фермерская еда) замечено не было, спокойного отдыха в тишине на природе тоже не случилось.
Резюмируя, смело рекомендую баню и ресторан, однако отель категорически не советую (в Суздале много других прекрасных мест для ночевки).
UPD: связалась по указанному номеру телефона (из ответа организации), там женщина была абсолютно не в курсе, сказала, что отзыв никакой не читала. Через некоторое время перезвонила, сказав, что помнит меня, что мол все уже обсудили в отеле, и что у них все прекрасно, а номер ее оставил маркетолог в комментарии. Абсурд полный! Зачем меня просили связаться? Уж лучше бы оставили все, как есть и не играли в клиентоориентированность, за которой ничего не стоит.
21
5
November 7, 2024
Отель «Горячие ключи» в целом произвел благоприятное впечатление. Большая зеленая ухоженная территория, большой выбор бань на любой вкус и кошелек. Но к сожалению, как и во многих местах нашей необъятной страны сервис у ребят, немного хромает. Например, уточняли заранее при поездке о работе спа и бассейна, ответ был-работает. По приезде, нам сообщили, что на время нашего проживания он закрыт на санобработку. Завтрак неплохой, но «шведский стол» в их представлении заказ по меню, да оно разнообразно, но приносят большие порции, и по моим ощущениям блюда были холодные. Но есть пресс для фреша :) Так же чтобы попасть на завтрак нужно идти через улицу, с маленькими детьми, это немного неудобно, особенно в холодное время года. Номера чистые, ежедневная уборка. Есть принадлежности для кофе, чая. Платный минибар. Баню так же посетили, понравилось, но все доп. услуги за отдельную плату, хотя стоимость недешевая. Ресторан на территории вкусный, повара и официанты большие молодцы, все быстро и четко. Щурово городище при нас был закрыт на реконструкцию, так что половину «плюшек» включенных в стоимость проживания, мы не получили, что на мой взгляд, не оправдывает стоимость проживания :(
February 18, 2024
Остались довольны! Приезжали отдохнуть на выходные ! Территория достаточно большая , прогуляться можно, маленький зоопарк есть ! Бань много, выбирай-не хочу ! Жили в башенках - чисто , уютно , колоритно! Слышимость , правда , есть (ребенка за стеной было слышно ) , не критично в целом ! Завтраки - шведский стол , нам всего хватило по ассортименту! При отеле отличный ресторан , кстати ! Там вкусно , настойки особенно муж заценил 👌
4
January 13
Уютный и гостепреимный отель. Отличные бани, возмодно оставить ребенка в детской игровой комнате, за ребенком будут следить. Вкусная кухня, номера просторные и чистые.
1
September 29, 2024
Подарила на день рождения родителям сертификат в это "прекрасное" место.
Проживание было с 27-29 сентября в корпусе Усадьба цена 20 тысяч рублей за 2 ночи)
По приезду родителей попросили доплатить за номер-доплатили.
На ресепшене не рассказали,что можно воспользоваться бассейном за доп.оплату, также можно взять в аренду велосипеды и вообще никакой информации до людей недонесли,в номере также отсутствовал прайс и информация об отеле.
Завтрак.Здесь весьма странная политика, выхватывали тарелки из под рук. Недоел-твои проблемы,ешь быстрее!Родители сделали замечание официантке, в ответ недовольная гримаса и все это не забываем за 10 тыс.рублей в сутки!
Ночью вообще какой-то был кошмар, так как рядом с корпусом Усадьба у них расположены круглосуточные бани, родители проснулись от криков и воплей ненормальной женщины,администрации и персоналу глубоко наплевать,на то что это ночь,никто эту сумасшедшую успокаивать не собирался.
Позвонили на ресепшен, но крики продолжались еще несколько часов,затем пришли сверху соседи и началась дискотека!
Итог бессонная ночь!
Персонал не следит за порядком, персонал совершенно не клиенториентирован и у персонала полное отсутствие профессионализма в своем деле.
Утро-выезд из этого ужаснейшего отеля.
Администратор просит еще раз доплатить,якобы они ошиблись и неправильно посчитали!Родители уже после всего хамста пошли на принцип и сказали,что это не их проблемы.
Вместо того,чтобы извиниться и объяснить ситуацию клиенту,они начинают призывать к совести! Вы серьезно? Говорить про совесть людям которые приехали отдохнуть,заплатили не маленькие деньги, а в итоге получили бессоную ночь,выхватывание тарелок из рук?!
Подводя итоги...самое отвратительнейшее место, грубый и непрофессиональный персонал, ресторан с завышенными ценами и ужасной едой!
Не тратьте свои деньги и не верьте накрученным отзывам.Приехав в этот отель им будет важно,лишь получить от вас оплату, но рады вам явно здесь не будут!
Если можно было бы поставить ноль,с удовольствием бы это сделала.
Но а Суздаль конечно прекрасен!
4
1
September 14, 2024
Хорошая гостиница с непростым подъездом к ней :-)
Очень вежливый и внимательный персонал.
Удобные и недорогие номера. Бронируйте только заранее.
Однозначно рекомендую.
1
November 26, 2024
Отличная баня таежная! Все чисто, свежее. Приятно находится в бане. Персонал замечательный, одни положительные эмоции. На территории все красиво.
September 7, 2024
Ужинали в ресторане Горячие ключи так как приехали в Суздаль в пятницу в девять часов. Жили в гостинице недалеко и мало какие заведения работали в городе допоздна. Столик достался хороший, у окна. Обстановка вокруг довольно интересная. Зал красиво украшен. Не понравилось- очень высокие цены. Просто неоправданно!!! Потом в других кафе в центре города те же блюда были в два раза дешевле. И довольно шумно. Музыку было слышно из зала где пел музыкант, наверху из колонки было слышно совсем другую музыку и сверху где была свадьба слышно третью. Обслуживали хорошо. Еду принесли быстро. Людей несмотря на позднее время было много.
1
1
October 12, 2024
Плюс большая территория и бани.
Отрицательные - все началось вечером с ресторана, где нам сказали, что по правилам их ресторана, мы не можем находиться с собакой у них (собака Мальтипу, и отель как бы friendly to dogs) и мы ее должны посадить в переноску. Гуляя целый день в Суздале и заходя в разные заведения, подобной проблемы у нас не было. Ок, мы не стали это обсуждать, пошли в номер, заказали еду в номер. Принесли еду достаточно быстро, заказали бутылку красного вина, и как оказалось не принесли штопор, позвонили, сказали, что нужен штопор, 10 мин, 15 мин никого, рыба остыла уже (между рестораном и нашим номером Башанки 3 мин ходьбы), позвонил еще раз, узнать, когда принесут штопор, перезвонили с ресепшен и сказали - «горничная просила передать, что штопор находится у вас в номере, где чайник», я прежде чем звонить, естественно все проверил и ничего не было. Так же любезно попросил передать горничной, что штопора нет. Через мин 5 принесли штопор, со словами, что он должен быть в номере. Подчеркну, что горячее блюдо из рыбы остыло.
У нас двухуровневые номер, позвонили на ресепшен, попросили, чтобы нам застелили диван на первом этаже, прошло 30 мин - никого. Позвонили еще раз на ресепшен, сказали ок, сейчас подойдут, еще прошло 20 мин, напомню, что расстояние 3 мин ходьбы, еще раз позвонили на ресепшен, уже поругались, что ожидание 50 мин это не годится, через 5 мин постучалась горничная, но без подушки, одеяла и постельного белья, уточнить надо ли застелить постель. Слов уже не было. Ушла, принесла все, я забрал, сказал сам все застелю и разберу, быстрее будет. И это первый день! Приехать сюда еще и рекомендовать это место?! Точно НЕТ!
3
September 14, 2024
Очень симпатичный отель. Занесен в книгу рекордов как самый большой банный комплекс.
Посетила в данном заведении ресторан: вкусно, интересная подача, цены ресторанные 😄, но посетить стоит
1
August 7, 2024
Были здесь в ресторане, очень вкусное и душевное место, играла хорошая музыка, классный милый официант, ресторан сделал мне комплимент-угощение. Вкусные блюда с крутой подачей