Gold Apple
1940 reviews
July 18, 2024
Сделал заказ на доставку M-059960712, предоплата 29208 руб. Специально приехал с дачи получить заказ ко времени, а мне вместо заказа сообщают, что его могут привезти на сутки позже. Сказал, что могу подождать, но только до следующего дня, не позже 11.00, но мне сказали, не раньше 13.00. Вот такая клиентоориентированная компания. Это был мой первый заказ в этом магазине, и уже последний!!! Не советую эту сеть!!!
2
1
December 7, 2023
При покупкетовара в ТЦ "Золотое Яблоко"(27.09.2023г), консультант и кассир сказали, что мои бонусы не" сгорают". Через 2 месяца пришла в магазин, чтобы купить товар и потратить бонусы, мне кассир сказала что моих бонусов нет, они сгорели через 19 дней после покупки. Для меня это большие деньги и если бы я знала что так получится, я бы ни когда не совершала в этом магазине эту покупку. Считаю что меня обманули. я потеряла доверие к ТЦ"Золотое Яблоко". Что самое обидное, в моем личном кабинете до сегодгешнего дня (7.12.2023г) "видно" было, что у меня накоплено бонусов 5450, а после того, как кассир стала меня обслуживать, все пропало. как такое могло произойти. Администрация магазина только развела руками и скромно извинилась за происшедшее. Больше в этот магазин покупки совершать не буду.
6
August 8, 2024
Отличное место. Большой выбор блюд. Обслуживание на высшем уровне.
November 2, 2023
самый лучший магазин с косметикой,но я бы хотела отметить магазин на трубной площади,помогала очень вежливая,добрач и приятная девушка,звали ее вроде бы как Аксения,она прнимала что мы хотим и что нам надо,она помогала нам не только с косметикой декоративной,а с уходовой и духами,она профессионал своего дела!!!!
1
1
July 18, 2022
Хороший выбор, красивое оформление зала, приятный персонал. Когда я покупала косметику, консультанты всегда были дружелюбные, но один раз я все же была удивлена непрофессионализму консультанта. Я и еще одна девушка стояли и выбирали косметику dior. Консультант помогла девушке выбрать косметику и встала в сторонке. Сперва мне она показалась весьма приветливой. Но когда я подошла к ней и попросила помочь, она сделала недовольное лицо и язвительно ответила, что товара нет в наличии. Да, у меня не было сумки lv, как у девушки, которая выбирала до меня, но все же я покупатель и отношение, на мой взгляд, должно быть ко всем одинаковое.
29
3
June 22, 2024
Магазин классный! Но охранна которая там работает это ,что-то.Мы с подругой искали помаду в метрополисе,купили то что нам нужно,через пару дней приехали в авиапарк,а нас обвинили в воровстве! Причем докозательств кроме фото лиц не предоставили.
2
1
August 28, 2024
Не могут вовремя доставить сделанный заранее заказ. Не предупреждают о задержке своевременно. Поддержка по телефону ничего не решает. Заказывал что-либо последний раз.
January 20, 2024
Магазин хороший. Обширный ассортимент. Всегда все в наличии, чего обычно нет в других магазинах. НО!!!!!!! Отвратительная работа консультанта Tom Ford. Ее отношение испортило все впечатление от посещения магазина. Ушли без покупок. Общается с покупателями очень зло. Хамит и что-то цедит сквозь зубы. Как Tom Ford мог взять себе такого консультанта????
3
2
January 30, 2024
30 января в 15:57 была в афимолле в маленьком(!!!) золотом яблоке, который расположен ближе к выходу 2. Когда я подошла с улыбкой и поздоровалась с девушкой за кассой, она промолчала с таким видом, будто ничем мне не обязана и что я вообще к ней подхожу. Общалась токсично, на просьбу посмотреть бонусы через планшет грубо отказала. На протяжении обслуживания заказывала глаза, видно, что человек людей не любит в принципе и ей не нравится эта работа.
Я ушла с испорченным настроением.
Просьба к руководству магазина выяснить кто в этот день и время был на смене и принять меры. За кассой были только 2 девушки.
3
July 28, 2024
Никому не советую интернет магазин золотое яблоко, приложение глючит и висит, оплаты слетают, корзины исчезают, вторую неделю не могу сделать заказ на 20 тр, сотрудникам просто плевать, никто не помогает, дают формальные отписки не по существу вопроса, в заявки даже не вникают, проблемы не решают. Странное ведение бизнеса когда плевать на покупателей..
1
May 26, 2024
Была сделана покупка в интернет- магазине косметики пайо , привезли 25 мая. Практически вся была с заканчивающимся сроком годности. Нет слов, в магазине брать бы не стала. Информации о сроках на сайте не было, при заказе не предупредили. Невозможно за два месяца вымазать весь крем, тем более при истекающем сроком годности эффекта мало будет.
1
July 19, 2024
Отвратительный Интернет -магазин , уже не первый раз в доставку привозят испорченные и покоцанные продукты ,а продукты бешенных денег стоят .
Возрат -это 7 кругов ада , от поддержки в телеграмм -толку 0,
Там все как в первый раз по 100600 раз новому оператору , кроме извините больше нечего !
Их вина , в покупатель страдает!!!!
Больше ничего в интернет -магазине заказывать не буду !
2
1
July 22, 2024
Сегодня консультант магазина на просьбу «помогите найти бальзам для волос», ответила что она не может и ушла. В никуда.
Надо конечно что-то сделать с клиентским сервисом.
При всём желании оставить у вас свои деньги это сделать невозможно, да уже и не хочется
2
1
January 13
Огородный магазин женских и мужских радостей)) есть все на любой вкус и цену
July 16, 2024
Сделала большой заказ в ЗЯ, одна из позиций не была доставлена, отменили заказ, указав причину: отсутствие товара на складе, на котором собирали мой заказ, хотя я могу в интернет магазина добавить более 20 шт, как собирая корзину я должна понимать есть этот товар на нужном складе или нет , ответа от службы поддержки так и не дождалась … обидно
1
April 23, 2024
Один из лучших магазинов 3Я. Приятная атмосфера и консультанты. Добавили кассы самообслуживания стало еще удобнее делать покупки.
1
November 10, 2023
Люблю этот магазин, за разнообразие. Можно купить косметику разного ценового диапазона. Хорошие консультанты. Большой выбор всего, мне кажется, что не пожелаешь , все есть.
1
1
April 2, 2024
Заказала на 5000 р ( доставка от покупки больше 1000р бесплатно) ЗЯ разделили мне заказ на части( везут с разных складов) и выставили платную доставку. В выполняю условия акции, ЗЯ должно предоставить бесплатную доставку! Но ЗЯ меня обременяют своими проблемами, поддержка решить вопрос не может, просто игнорирует.
Цена товара в корзине больше, чем в каталоге. Поддержка решить вопрос не смогла
2
1
March 25, 2023
Большущий выбор косметики и парфюмерии
Много консультантов, мне часто везёт на хороших специалистов - много чего подсказывают 👍🏽 Молодцы
Все чисто, расставлено, кассиров много, очереди есть, но ждать приходится минуты 3
2
2
January 10, 2024
13.03.2023 сделала заказ в интернет-магазине. Заказ был доставлен через два дня в коробке в постамат. Коробку из ячейки я пыталась вытащить около 10 минут, тк она по высоте оказалась больше границ ячейки. Это вопрос к курьеру.
Вскрыв дома коробку, я обнаружила, что во флаконе нет более половины туалетной воды, коробка от флакона была сырой из-за протечки воды.
17.03.2023 мной было написано обращение в службу поддержки с требованием заменить товар ненадлежащего качества. До сих пор товар не заменён.
Служба поддержки отвечает на каждое сообщение дольше часа, перекидывают меня от бота к оператору, от оператора к другому оператору и так по кругу. Обслуживание отвратительное, заинтересованности в оказании помощи и минимизировании последствий допущенной ошибки у сотрудников нет.
Исправились, заменили товар
2
1
March 25, 2024
Заказывал товар на сайте с доставкой в другой регион, от 1000 доставка бесплатно. В результате одну позицию (основную) выложили, заказ стал меньше, часть суммы ушло на доставку, а оставшуюся часть до сих пор не вернули, прошло уже больше 2 недель. При этом менеджер не созванивался отправлять заказ не полный или не отправлять, товар стоял в наличии. Бардак у них там полный.
July 16, 2023
В афимолле, как вы знаете, есть еще и Летуаль. Как только я прохожу мимо летуаля, я вижу, что там никого из посетителей нет, пусто. Хотя площадь достаточно большая. Ну ладно, думаю нужно зайти. Людей было очень мало. Только я зашла, ко мне подошли уже 100 консультантов, затем за мной начали пристально ходить охранники. Думали, что я украду салфетки за 20р. И знаете, это так раздражает, когда за тобой ходят и не дают тебе сосредоточиться. Поэтому, наверное, в Летуале в Афимимолле никого нет. А зайдя в золотое яблоко, охрана всегда стоит снаружи, рядом с этими пищалками, чтоб контролировать. Охрана не будет за вами ходить, и вообще они не ходят по магазину , в отличие от Лету. Консультант может подойдет, спросит, но они делают это ненавязчиво и не мешают тебе ходить и выбирать косметику. Отличный, просторный магазин, радует что есть пробники всего всего. Мой любимый раздел это SALE 😂. Бывают конечно, разные кларансы , клиник в распродаже, однажды консилер за 800р увидела, а так он стоит около 2,5 тыс…. Очень правильно построили политику, чтоб охранники не ходили за вами, а сторожили снаружи. Пожалуй, ЗЯ мой любимый магазинчик. Если Вы просто зайдете посмотреть ассортимент, то знайте, с пустыми руками Вы вряд ли уйдете 😂.
6
2
January 14
Очень большой зал, правильной формы.
Много персонала, всегда помогают.
December 21, 2024
Косметика которая убивает! Жуткая аллергия и отек! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОДНОЗНАЧНО! Дорого и при этом ответственность за продукт фирма брать не собирается! Возврат денежных средств не делает!
January 18
Золотое яблоко,где место отдыха для спутников барышень? Смилуйтесь,организуйте пожалуйста!!!
March 30, 2024
10.03. 2024 оформила заказ, доставка была 10.03 с 08. 00 до 14.00, но привезли товары только в 15.30, при этом никто не позвонил и не сказал, насколько задерживается курьер и привезет ли вообще в этот день. Крем для век оказался бракованным: из него вытекает жидкость вместо крема. Сразу же оформила заявку на возврат денег за некачественный товар. Сегодня уже 30.03 и до сих пор не получила ответ!!! Общаться очень неудобно, т. к. магазин предложил телеграм, а там отвечает сначала бот, и толтко потом сотрудник. Ужасный магазин и больше ничего там заказывать не буду!
2
1
October 24, 2023
Оценку в первую очередь ставлю за онлайн магазин и все что с этим связано. Во первых большой проблемой является длительность ответа службы поддержки. Поддержка в WhatsApp отвечает очень долго и базовыми фразами. Ощущение, что общаешься с ботом. Call центр отвечает также долго. Во время ожидания ответа нет даже примерного обозначения сколько нужно висеть на телефоне. Сотрудники поддержки словно не знают условия доставки. Позвонив с целью сузить временной интервал доставки (ах да, доставку нужно ждать с 10 до 23, отложив все дела) девушка изначально предложила варианты и сказала, что да, без проблем, так можно. А ближе к ночи мне позвонили и сообщили, что "ой, а вы же в области живёте, мы так не можем. Но вам обязательно заранее позвонит курьер. Правда мы не знаем за сколько". То есть по вопросам доставки вам никто не поможет и компания даже банально не даёт условие, когда и за сколько по времени мне позвонит курьер и позвонит ли вообще. Во вторых я столкнулась с проблемой, что мне убрали из заказа подарок, даже об этом не сообщив. То есть у Яблока нет даже учёта количества подарков на складе. "Бывает, закончилось". Так зачем делать такую акцию и в чем проблема задавать количество подарков которые имеются? Чем конкретно я хуже другого клиента, который эту косметичку получит? Цена которой, смею предположить, заложена в цену товаров. Программа лояльности поэтому на нулевом уровне. Пробники также не кладутся, либо дай боже при достаточно большой сумме заказа положат что-то одно. Ну и в третьих проблемой является работа промокодов. Они есть, но по факту их нет. В честь своего др ЗЯ сделали промокоды на 10%и на 20%. Конечно же на большую часть товаров они не действуют. Промокод на первую покупку также не работает
10
1
August 6, 2024
Как многие уже писали про доставку. Это вообще подныц треш. Переносят сроки а потом отменяют. Деньги сразу не возвращают, надо ждать. Нет слов. Просто дно
October 24, 2023
Уже ни один год пользуюсь исключительно этим магазином, но отношение к своим клиентам/покупателям, к сожалению , испортилось.
Это ярко заметно при разговоре со службой поддержки
Никакого оповещения нет о том, что мой заказ не будет доставлен в срок. Пришлось звонить и выяснять самостоятельно. Утром сотрудник гл сообщил, что всё в порядке и заказ собран и передан в курьерскую службу, а в обед заказ в принципе отсутствует, о чем мне сообщает другой сотрудник. Получается, что сотрудники врут своим клиентам?
Причин задержки и отсутствия заказа никто не говорит и судя по всему помочь решить проблемы своих покупателей сеть не стремиться .
7
June 4, 2024
Очень хороший ассортимент на любой вкус, персонал вежливый, мне нравится, скидки бывают отличные
July 11, 2024
Хочу пожаловаться на доставку из магазина Золотое Яблоко. При заказе не понятно зачем выбирать день и время, сами переносят куда хотят! Не советуясь с клиентом! Дробят заказ и поштучно привозят! Сотрудничают со сторонними службами доставки, контроля с ними у них нет! Заказ переносили постоянно и не привозили, на все вопросы отвечали шаблонными фразами! Не решали проблему вообще!!!!!
1
1
January 9, 2024
Любила этот магазин, и оффлайн, и онлайн за богатый ассортимент и быструю доставку. Пока в декабре 2023 репутация ЗОЛОТОГО ЯБЛОКА не была тотально испорчена самим золотым яблоком.
Надеюсь, мой отзыв предостережет и убережет кого-то от заказа в их онлайн магазине. Я только сейчас посмотрела, сколько негативных отзывов о ЗЯ именно об интернет-магазине. Если бы я видела их раньше... но я не видела.
12 ДЕКАБРЯ я делаю интернет-заказ M-039644832, который должен доставить мне курьер 19 ДЕКАБРЯ. Заказ собирался с разных складов, поэтому доставка не день в день, как раньше, а неделя. Меня это устроило, в заказе были подарки к НГ, которые я заказала специально заранее, чтобы избежать хаоса и задержек. Время до НГ с 19 декабря достаточно.
19 декабря со второй половины дня начинаю беспокоиться, почему не звонит курьер, т. к. мне нужно знать, когда я могла бы отъехать - все время с 9 до 18 по одному адресу оставаться не могла. В чате отвечает чат-бот, который, конечно, ничем не помогает. Позвонила на горячую линию - время уже было почти 18-00, ни заказа, ни звонка курьера к этому времени не было - прождала 15-20 минут, оператор выслушала, обещала вернуться с ответом через несколько бесконечно долгих минут. Ответ ошарашил: обращение зафиксировали - ждите ответа. И это после того, как дата доставки уже просрочилась! Предложили отменить заказ - отказалась, перспектива впопыхах бегать по ТЦ в поисках подарков не прельщала. Выбрала ждать ответа.
На след. день мне ответили в чате (чат-бот, все-таки, нашел человека), "Информацию уточнила в службе доставки, доставка ориентировочно до 25 декабря. К сожалению, произошло замедление на сортировке." ДО 25 ДЕКАБРЯ! На мой резонный вопрос, почему я об этом узнаю после указанного при заказе дня доставки, при чем ни ЗЯ меня уведомляет, а я сама разыскиваю заказ, проделав кучу манипуляций и потратив кучу времени, почему меня не оповестили заранее, получаю ответ: "Поскольку это сторонняя служба доставки, к сожалению, нас не информируют о задержке и об изменениях даты доставки. В связи с этим, мы не смогли проинформировать вас об актуальной дате доставки." То есть, ребята, ЗЯ деньги получает за заказ, назначает день доставки, а потом передает его сторонней организации и забывает о нем. Получается, как-то так.
Вопросов у меня было много, например, почему задержка на НЕДЕЛЮ? Ведь я уже неделю жду. Ответ: «дата доставки до 25 декабря включительно, но так же могут выдать на доставку раньше. <…> Но, поймите, пожалуйста, технически невозможно отследить каждую задержку и заказ, которых более 10 000.» Зачем вы продаете тогда 10 000 заказов, если не можете их доставить? Деньги с покупателей берете, а товар не предоставляете. Какой-то обман. Меня еще очень смутило, что целую неделю, пока не получу свой заказ, мне нужно думать, чтобы кто-то был по указанному адресу, ведь заказ может прийти в любой момент за эту вторую неделю ожидания до 25 декабря. После моего энного возмущения предложили промокод на 200 р в онлайн-магазин, в котором я ничего покупать после такого не стану. Но я жду . Там же подарки близким.
Не поверите, но 25 ДЕКАБРЯ происходит все то же самое. До 18:00 25.12.23. ни заказа, ни курьера, ни звонка, ни какого-то малейшего предупреждения. В чате снова не отвечают, на горячую линию я уже дозваниваюсь около часа, там также зафиксировали мое обращение, и нужно ждать ответа. Серьезно? Так же на след. день мне звонит оператор и говорит, что доставка назначена на 8 или 9 января (не помню точно). Вы что алиэкспресс по месяцу заказ доставлять, думаю я. Говорю, что это мне не подходит, специалист уточняет мой адрес, говорит, что заказ не доставили из-за неточностей в адресе. Сейчас мы его уточним, и в ближайшие дни, заказ будет у меня. БОЛЬШЕ ДВУХ НЕДЕЛЬ прошло, были МНОГОКРАТНЫЕ МОИ ОБРАЩЕНИЯ в ЗЯ, и только сейчас выясняется, что дело в адресе? Оппять же мне звонить и уточнять адрес никто не собирался. Сама бы не позвонила, не доставили бы мне заказ, видимо. Никогда! Уточняю адрес, и, бинго, он точно такой же, как и был указан в заказе ранее. Я уже не знаю, как описать свои эмоции в этот момент. Полное разочарование в ЗЯ, в их отношении к клиенту, в их сервисе. Просто дайте мне уже мой заказ…
ДО 28 ДЕКАБРЯ я снова ждала, снова не дождалась. После 18:00 звоню, отменяю заказ. И полетела по магазинам покупать то, что было в заказе.
Сейчас 9 ЯНВАРЯ 2024 деньги за заказ мне до сих пор не вернули. Статус моего заказа на сайте с 28 декабря «отменяется». Насколько я знаю, везде деньги возвращаются в течение 10 дней. Прошло уже 12. А в целом ЗЯ уже практически месяц с 12 декабря (день оплаты заказа) пользуется моими денежными средствами. Всерьез думаю о прокуратуре.
7
March 4, 2024
ЗЯ в Афимолле - магазин, в который возвращаться не хочется в основном благодаря отношению сотрудников. Один консультант хамски отодвинула от полки, на которой я в данный момент выбирала товары, вторая, к которой обратились с вопросом где находится определенный товар ответила, что это не в данной ценовой категории и поищите ближе к выходу. У вас там звезды работают? После этого обращаться к кому либо за помощью в поиске нужных товаров желания не было совсем. Да и сами консультанты желания помочь особо не показывали (не все, но многие).
2
December 19, 2023
Всегда приложение идеально работало кроме нескольких моментов: супер неудобное поисковое поле - когда я хочу добавить или конкретизировать информацию вся фраза слетает и приходится заново забивать название.
Сейчас же приложение постоянно лагает. То у вас есть товары в наличие, то из нет. В итоге потом заказываю и всё нормально приезжает.
Не отображаются покупки в отделе с купленными товарами.
Очень прошу пофиксить проблемы, потому что вашим приложением пользуется огромное количество людей.
3
1
December 29, 2023
Хочу отдельно поблагодарить консультанта Екатерину за отзывчивость, искреннее желание найти подходящий товар и приятный разговоры. Всегда именно к ней обращаюсь, если хочу новый аромат или хороший уход по волосам. Просто лучшая!!!
1
January 15
Прекрасный магазин , большой выбор , вежливый персонал
September 2, 2024
Девушки прекрасные, Объяснили показали короче всё отлично. Спасибо
3
1
May 20, 2024
Заходила с другом , в этот магазин на днях подошла к парфюмерной продукции . И консультант зовет другого специалиста по данному отделу и говорит ей «деньги не пахнут» и тут я просто была в шоке , хотела купить продукцию после этого я больше дада ходить туда не хочу. До этого в этом же магазине пробили маску и не положили
1
1
June 12, 2024
Магазин в котором есть все или прощай зарплата) по мне, слишком большой, я в таких теряюсь. Много консультантов, причем они не бросаются на тебя со всех сторон как в некоторых магазинах, но на просьбы помочь всегда отзываются. Много касс, есть кассы самообслуживания.
1
July 17, 2024
Прекрасный ассортимент.НО! Отвратительная работа по доставке.Отвратительная работа по ответам в чате.Равнодушные курьеры,которые не отвечают на телефон.Полное разочарование.Позор для столь раскрученного магазина.
August 22, 2023
Добрый день, хочу написать отзыв о продукции Sultan de Saba , купленном в ЗЯ неделю назад. Я очень люблю эту марку, она премиальная и достаточно дорогая, обычно беру в салоне красоты , тут была хорошая цена и промокод на 25% и выходила хорошая цена. Когда мне привезли "ЭТО".... я чуть не заплакала от обиды, у меня дома в наличии осталась продукция от нормального производителя и этот фейк, который такой уважаемый магазин продает это нечто. Отличается все: упаковка, запах, консистенция. Когда я попросила возврат , магазин со мной вступил в долгую переписку. Я нашла официального поставщика Sultan .. и тут выяснилось, что это не они поставляют в ЗЯ и Маркет плейсы, а некая компания АСТ, какой то блогерши миллионника, с ЗЯ от нее еще какие то бренды карейские. И получается, ЗЯ мне говорит, что у них есть сертификаты (я таких сертификатов сама им стопку напечатаю), товар фейковый, крем и лосьон мне обошелся почти в 10 тыс руб. вернуть это не дают, вот тебе и покупка премиального бренда в Золотом Яблоке. Хочу предостеречь от покупок в этом магазине. Чтоб не получилось, что ваш дорогой бренд поставляет какая то левая компания, а магазин толдычит про сертифицированную продукцию от официального диллера, что является не правдой.
12
July 25, 2024
Доставка работает плохо. Заказ не привезли. Сама позвонила на следующий день, сказали не точный адрес, не нашли. И не позвонили, не уточнили. При этом заказы уже доставляли по этому адресу. Новый день доставки назначили через день. Извинения принесены не были
1
March 31, 2024
На 8 марта, для супруги покупал подарочную карту. номиналом на кругленькую сумму. Супруга с радостью произвела заказ А-050020379. И с нетерпением начала ждать, его должны были доставить на следующий день. Но этого не случилось , каждый день нам начали сообщать , что заказ задерживается. Прошло больше недели, заказ так и не приехал. В технической поддержке никто не может ничего ответить внятного и конкретного. Мало того что ждешь ответа по 10 минут. В итоге Терпение лопнуло, заказ отменили, и будем требовать возврат за подарочную карточку. Настроение было испорчено, праздник был испорчен. Грошь цена Золотому яблоку. Не ведитесь на красивую рекламу на радио и по телевизору. Я повелся, но такого отношения не ожидал! Это была первая и тут же последняя покупка в золотом яблоке. Руководство компании, прошу заострить внимание на клиентоориентированности , оно у вас очень страдает!
1
1
March 17, 2024
Здравствуйте, купила два парыюма бакара руж 540 . Один туалтная вода, вторая парфюмированная( красная) , как я понимаоа конценрат. У знакомой аромат духов стоял в моей квартире более двух недель. Эти не пахнут вообще особенно концерат, с учетом его стоимости 40 с чем то тыс, не помню, возникают вопросы как это возможно. Коробка похожа на оригинал, но аромат не стойкий, он еле ощутим после нанесения 🤷♀️
3
1
October 2, 2023
История о не покупке подарочного сертификата.
Людей много во все кассы очередь, но это нормально. Ненормально началось когда подошла моя очередь обслуживания в кассе, вместо вопроса "на какую сумму нужен сертификат" был вопрос " у вас по карте?",
-по карте
- а идите ка вы вооон туда!
- куда?
- а у нас карты автомат выдаёт, он вооон там где-то ищите.
Ушёл искать, среди множества ярких витрин и экранов автомат был найден далёко не сразу. И тут же радостно сообщил что требуется ввести адрес почты или телефон, ну конечно, я же так мало стоял в очереди чтобы ещё автомату свои контакты передавать
1
July 28, 2024
Доставка, сервис и обшение с клиентами просто ниже плинтуса!!! Полнейшее дно! Заказ оплачен, а доставку отменяют как в порядке вещей! Причем даже не сообщив об этом заранее! Дважды отмена, причем вторая отмена в десятом часу вечера, когда уже пойти и купить я ничего не смогу!
2
1
December 29, 2023
Отзыв о интернет магазине. К обычному магазину претензий не имею. Заказ оформила, одного крема не оказалось в наличии, второй крем доставили 11.12 утром компанией СДЭК, в Челябинске была температурв -35. Начала распаковывать заказ, поняла, что крем твердый и ледяной. Нарушены условия хранения. Написала в чат поддержки. Получила ответ: приняли сведения, разберемся. Затем вечером, спустя часов 5 приходит сообщение: " сделайте фото чтобы доказать, что крем переморожен". Удивлению моему нет предела, объясняю, что под действием температуры за столько часов лед тает. Жду ответа, а его всё нет. Вообщем выбивала я ответы сама, ждала днями и неделями, операторы работают очень плохо-вопросы не решаюи, просто выходят из чата, кинув дежурные фразы: "я ознакомлюсь с вопросом". Последний адекватный оператор помог и составил заявление на возврат некачественного товара. Получили положительное решение, что крем заберут, после деньги вернут. А потом Тишина на несколько дней и вот я снова сама что-то пытаюсь получить. А Сегодня 29.12, крем не забрали. Предлагают чудесные условия с 9 до 18ч. Я должна ждать курьера, чтобы вернуть некачественный товар. Такого заказа через интернет магазин. И такого бессовестного поведения со стороны продавца я не помню за всю историю существования интернет торговли. Прошу провести прверку работу чата поддержки и операторов. Так как это не работа-вопросы не решаются!!!
6
1
December 26, 2024
На сайте магазина и в приложении у сотрудников продукты «есть в наличии». Но найти не могут. Что за магия?
May 5, 2024
Оценка заказа онлайн.
Впервые заказа онлайн. Привезли вовремя. НО! Как только открыла коробочку, сувидела, что в заказе вместо двух сывороток лежит одна. При заказе цена была 505 руб, а при доставке оказалась 927 руб. Я не сделала скрин, и везде в системах стоит новая цена. Вернуть товар я не могу, нет оснований. Теперь желания заказывать что-то у них онлайн нет. и в целом впечатление от магазина испорчено.
3
1
January 5, 2023
Отличный магазин! Представлен очень большой ассортимент продукции, доброжелательный и позитивный персонал, консультанты всегда рады помочь. Очень удобно приобрести подарочную карту. Желаю персоналу успехов и высоких продаж в новом году!
3
3