Gold Apple
1940 reviews
October 27, 2021
Спасибо создателям сети за потрясающий выбор косметики и парфюмерии. Тут можно найти все! Цена достаточно приятная и бывает множество акций что позволяет расширить корзину и сэкономить на походе, так же не могу не отметить приятный персонал. Сотрудники отзывчивые и приятные. Имеют отличные знания чтобы соорентировать по залу и помочь подобрать именно необходимый товар.
2
13
November 23, 2022
Отличный магазин. Так все здорово и ловко придумали. Очень удобно искать продукт. Милый сотрудницы помогают всегда и советом и добрым словом. На юбилей магазина яблоки у вас были очень вкусные. Молодцы, так держать!!!)
2
1
January 7, 2024
Лучшее золотое яблоко,консультанты добрые,вежливые и хорошие.Вам всегда помогут,и не будут на вас косо смотреть,как например в Л’Этуале .Спасибо что открылись!
1
1
January 3, 2024
Очень дорогой магазин даже с учетом скидки🤦🏼♀️👎👎👎на примере зубной нити от Splat...в данном магазине стоит 443 р., со скидкой 296 р., а на Ozon 198 р. 🤷🏼♀️... Откуда они цены "лепят" с потолка????? Да ассортимент хороший, но цены для кого???? Для жителей других планет???? ОТВРАТИТЕЛЬНО.
2
2
February 18, 2024
Приехала в магазин Золотое яблоко в ТЦ Солярис чтобы купить парфюм Ганимед за 17 тыс рублей. Перед покупкой попросила послушать запах, в чем мне было отказано. Сказали покупайте и будете нюхать дома. Хамское отношение к покупателю, сервис по- русски. Никому не советую этот магазин.
2
1
February 6, 2023
Часто совершаю покупки в Золотом Яблоке, а когда скидки - это просто рай) Большой ассортимент, на любой кошелёк, грамотный персонал - и подскажут и найдут то, что сама не вижу)) Очень приятно. От всей души благодарю!
1
1
November 2, 2024
Доставку сами переносят на удобное им время, не поинтересовавшись, удобно ли клиенту.
1
August 16, 2023
Ужасный магазин, тут вас без проблем обманут и будут лгать вам в тех.поддержке. Буду обращаться в суд, чтобы эту "контору" проверяли и вернули мои деньги в полном объеме, а так же понесли ответственность за наглый обман и не соответствие своим не правилам. Меня нагло обманули в доставке, заказывала через их сайт.
Сначала доказывали что доставка платная даже от 2.500 рублей, я поверила на слова и чуть не оплатила доставку. Через 20 минут каким-то образом доставка стала бесплатной. Оплатила заказала, через 3 дня товар из заказа вытащили, объяснили это тем что его нет в наличии. (На сайте он всегда был в наличии и по сей день прошло 15+ дней). Я отменила заказ и заказала по новой, он оформился и вот пришел. Часть заказа верна, часть не верна. Надеясь на адекватностью тех.поддержки звоню им сделал замену на тот товар который я оплатила. По телефону сказали сделать возврат через сайт, как итог никаких кнопок на сайте о возврате нет, тех.поддержка в замешательстве, все проверили их там действительно нет, принесли уже третьи извинения подряд. Попросили оформить возврат через мобильное приложение, там кнопка возврат оказалась, но опять проблема сразу после ее нажатия происходит релог аккаунта и вылет. Как итог ни сайт, ни приложение НЕ РАБОТАЕТ. Четвертое извинение, стали делать замену через чат в вотсапе... (Единственное что у них работает). 4 Сотрудника тех.поддержки подключались и отключались с попытками "помочь решить проблему" ни один не смог помочь. С стороны тех поддержки была частая ложь и прямое противоречие информации на сайте и в приложении. Попытки свалить все их проблемы на меня.
Никому не советую покупать там. Ниже прикрепляю товар который пришел и который был заказан. Это абсолютно разные товары с разными артикулами и названиями (ценами). Тех поддержка продолжает пытаться доказывать что это одно и тоже, выбора цвета не было так же на товаре, на что ссылается тех поддержка, материал разный соответственно и товары а так же ссылки на них разные.
4
2
February 7, 2023
Огромнейший выбор парфюмерии как для тела,так и для волос . На любой изысканный и придирчивый вкус. Маленькая ложка дёгтя: при выборе парфюмерии Зелински и роза,консультант не дала карточку на удвоение баллов. Узнала о наличии такой только после того,когда оплатила покупку. В любом случае, я не променяю данный магазин ни с каким другим!!!
1
1
January 22, 2024
За 10000 продали дешевую ПОДДЕЛКУ селективного парфюма Richard red square -позор, такого дешевого спирта я в жизни не покупала-да еще за такие деньги! На заявки, претензии не отвечают, дозвониться не вариант! Почитала отзывы и статьи- и была шокирована-это золотое яблоко этим славится!
Напишу этот отзыв на всех сайтпх, может так они быстрее ответят на мою претензию!
1
1
July 10, 2024
Неуважение к клиентам, многократный перенос сроков доставки. Некомпетентная поддержка, которая не может даже сказать во сколько будет таки заказ доставлен. Более никогда ничего не закажу у вас.
2
August 30, 2022
Большой ассортимент, ненавязчивые консультанты, хорошие скидки, что важно и комфортно. Есть интернет-магазин, но в нем не нашли те шикарные тени, которые купили в магазине с хорошей скидкой.
Тестеры есть не у всех позиций декоративки, многие тестеры закончились, а тюбики лежат.
1
2
April 29, 2024
Разочарование. Подруга купила Духи концентрированные Zielinski & Rozen Black vanilla 10 мл. Я прямо влюбилась в этот аромат, и попросила ее заказать мне тоже но объемом по больше. Курьер доставил по указанному адресу а аромат разбавлен. Нет шлейфа, нет стойкости. Нотки очень слабые.
3
2
July 23, 2024
Речь пойдёт про онлайн заказы, а именно их доставку.
Возмущена полученным письмом с уведомлением о якобы моей инициативе о переносе заказа....
Ни о какой моей просьбе о переносе даты и времени заказа речь не шла! Информация ложная.
Срыв доставки, в вашем случае, потеря денежных средств, в моём-некачественная услуга и неисполнение обязательств со стороны исполнителя, произошла по вине
курьера Нечипуренко Артема Аркадьевича +79692805273, который не дождавшись меня в течение 2х(!!!) минут, детализация звонков есть и у меня, и у него на телефоне,а также мои пропущенные вызовы, передал мой оплаченный(!)заказ третьему лицу, без моего ведома и согласия. О чем меня этот человек уведомил по факту, Что он уехал, а заказ забрал офис такой-то.....
Я работаю в огромнейшей организации, где люди между собой не имеют тесных коммуникаций.
После моего звонка на горячую линию, а также высказанного недовольства курьеру, заказ он каким-то образом забрал назад, но мне его не вернул, а выслал фото, что заказ у него, скрин переписки также имеется.
Далее, на мои звонки он не отвечал, ваша служба поддержки бездействовала. В итоге, под конец моего рабочего дня, курьер сообщил, что не (!!!) успевает доставить мне заказ.
В службе поддержки он наврал, что я не ответила ему на звонки и не приняла заказ, и что он его никому(!)не передавал. В чем меня убеждала (!! !) "личный менеджер".
Хотя по итогу, но уже с опозданием, мне удалось найти тот офис,где какое-то время лежала моя горе-коробка.
Такого рода ситуация не укладывается в голове в том, что это происходит в наше время. В огромном цивилизованном городе (!). И в том, что настолько можно очернить свою репутацию и не справиться с вопросом качественного предоставления услуги и решению вопроса.
Итог:заказ отменён.
Купить все это можно в любом маркете, на любых других более качественных и порядочных платформах.
А вам задуматься о качестве сервиса и ваших представителях!
3
October 18, 2021
Это мой любимый магазин парфюмерии и косметики. Чисто, большой ассортимент, сравнительно невысокие ценники, потрясающий дизайн магазина.
Отдельно хочу отметить сервис и обслуживание персонала: всегда вежливые, доброжелательные, без фальшивой натянутой улыбки. За продуманное обслуживание, конечно, респект руководству.
В золотое яблоко хочется заходить даже просто так, чтобы прогуляться, а там часто и без покупки не уходишь. :)
6
11
January 17, 2023
Отличный, большой магазин. Отзывчивый персонал, понравилось!
Покупала духи, хороший выбор. Удобное расположение, сразу после эскалатора. Советую посетить данный магазин.
3
October 31, 2023
Заказала доставку CHI жидкий шелк и аргановое масло, после первого использования поняла, что совершенно не то средство и свойства, ранее пользовалась такими же. Проверила по сканеру в приложении "Золотое яблоко", оба товара не найдены, TIGI шампунь и бальзам ранее купленные нашел. Написала в поддержку об обмене средств, в итоге - тянут время по 100 раз сбрось эти фото, те, конссистенцию и прочее. Вопрос не решен и полагаю, что не решится, товары доставляли в зеленых пакетах. Всегда проверяйте по скану и лучше не пользуйтесь доставкой, хотя это и удобно, просто потеряете деньги.
2
2
October 11, 2023
Обожаю "золотое яблоко" пользуюсь только их кремами . Магазин просторный, достаточно консультантов ,готовых помочь с выбором.
1
1
January 3, 2022
Абсолютный фаворит среди косметических супермаркетов. Прекрасно все: от ассортимента до ценовой политики и программы лояльности.
Приятный, простой и понятный интерфейс интернет-магазина. Приятное обслуживание.
Своя парковка у магазина в Афимолле, стоимость 2 часов бесплатно при покупке на определенную сумму (кажется 1500р -уточняйте на сайте).
3
4
August 13, 2024
Отличный магазин! Когда что-то не можешь найти, иди в Золотое яблоко.
2
March 4, 2024
Доставка ЗЯ скатывается с каждым заказом ниже )
Сделала заказ, его разбили на два, одну часть доставили, вторую пришлось ждать дольше указанного периода.
Почему я должна тратить целый дент на ожидние, зачем гонять двух курьеров, не понятно.
October 8, 2023
Моему другу из Китая не продали товар, обосновав, что он Китаец и ему товар не продадут!!! Далее вызвали менеджера Татьяну и она сказала не продавать! Прошу разъяснить из ряда вон выходящую ситуацию и сообщить на основании какого Постановления РФ запрещено продавать товары гражданам из Китая из магазина по розничным ценам???
Крайне недовольны данной ситуацией
2
December 20, 2023
Оригиналы отсутствуют.Диор все подделка. Даже цвет не совпадает. Монталь поддельный,Пако поддельный.Даже близко нет к оригиналу.Цена близко,а качество очень далеко.Тот кто пишет,что тут есть оригиналы)) ребята,я вас разочарую)) Их там нет.
4
1
December 30, 2024
Огромный выбор, вежливые консультанты!
October 26, 2023
Подделки, возврат не оформить, на основной номер вы никогда не дозвонитесь, такого сервиса не может быть у серьёзной организации. Удалось только написать вотс апп , отвечают раз в 7 дней. Люди, работающие в поддержке игнорируют закон о правах потребителей начисто. Это просто треш! Ничего дороже 1000 рублей никогда не берите в этом магазине, проблем не оберетесь. Пришлось обратиться в суд.
5
January 18, 2023
Пришла за определенными продуктами подобранные в приложении. Магазин большой и что где располагается я не знаю. Подошла к ближайшей девушке-консультанту. Показываю что мне надо, а в ответ: я не знаю где это. Я консультант Армани.
Если уж вы обучаете консультантов, то они должны знать где расположен любой продукт, а не только премиум продукты.
Таким образом отправив меня куда то в зал, я уже подошла к другому консультанту, которая и показала и объяснила, что часть товаров можно заказать только в приложении. Часть можно сразу купить тут. Девочка между прочим стажер.
И да, часть продуктов была премиум. Но покупать их от такого отношения я отказалась.
1
2
February 2, 2023
Многолюдно, большой выбор. При оплате на кассе суммируются все скидки: у меня был виртуальный подарочный сертификат на 3000 руб (3-х летней давности) и подарочная карта на 2000 руб. С учетом всех скидок, за духи стоимостью 7250 руб заплатила 2250 рублей. Конечно, это не может не радовать. Используйте свои возможности при оплате на кассе))) Персонал доброжелателен, подсказывают как поступить, чтобы оплата товара была для вас максимально лайтовой.
1
July 18, 2024
Лучший магазин парфюмерии, косметики, уходовых средств и всего, что нужно
1
1
August 20, 2023
Потрясающе. Были первый раз, все понравилось, музыка, не навязчивый персонал, никто не преследует по залу, чтобы заставить что-то купить.
В машине много людей, но не чувствуется дискомфорт. И приятный плюс отсутствие очередей на кассах) после летуаля очень доволен
1
August 27, 2022
В целом все хорошо, много консультантов, большой выбор косметики и парфюмерии, в отделе Живанши в пятницу вечером никого не было, ну что ж полчаса возни и купили без консультанта 🤷🏽♀️ Вообще странная позиция золотого яблока, либо в одном месте по 2-3 консультанта стоят, либо в отделе его вообще нет. Жаль, что перестали класть пробники при больших чеках покупки, максимум что дадут это 1 пробник крема 1 мл и все.
1
October 11, 2024
Купила туалетную воду за 26000, до этого брала в цуме. Подделка. Аромат совершенно другой
1
August 30, 2023
Сотрудников магазина много, а помочь никто не может. Большинство стоят болтают и сплетничают друг с другом, на клиента не обращают внимание, только осматривают тебя с ног до головы, определяют уровень заработка по внешнему виду. Смотрят оценивающе и очень нагло, с презрением, хотя сами обслуживающий персонал и зачастую выглядят так, будто из свинофермы приехали.
Причём такая ситуация не только с этим магазином, и в европейском также, и на неглинной галерее.
3
2
May 29, 2023
Шла с настроением,ушла без.Пол часа искала ,чтобы мне помог консультант,там девочки ничего не знают,помочь не могут.Мне ответили что нет свободных консультантов ,приходится ловить и вообще делить с другими посетителями,вырывают их только так ,не успеваешь подойти.Как на голодных играх ужас...спросила крем спф,попросила недорогой до 800руб,мне начали показывать по 2000,я запрос повторила ,сказали таких нет уже ,хотя на сайте ест много и в зале стояли и по 400р ,но мне их не стали и показывать...разочарована и больше не зайду именно туда.Возможно мне так не повезло.Из-за маленького количества консультантов раскладывала косметику сидя на полу видимо уборщица ,что странно ,не давала пройти и мне нужно было именно к этому стенду к той фирме ,а она сидела прям на полу раскладывала ,кошмар..
3
2
April 6, 2024
06.04 приблизительно в 17 часов вечера девушка работающая на кассе самообслуживания некорректно себя вела и не смогла четко устроить работу кассы самообслуживания. Хамила.
June 13, 2024
Отличный магазин. Сотрудники все рассказали, показали. Сделали скидку.
February 27, 2024
Очень нравится магазин, но, что произошло с доставкой? Если вы вводите доставку по клику, то по сути она должна прийти за 30 минут, а не за полутора суток, как минимум предупредите, что курьер не сможет доставить во время заказ.
March 31, 2024
Всё замечательно, но сделайте, пожалуйста, где можно оставить пакеты. Зашли перед уходом, руки были заняты пакетами и оставить не где 😭
July 21, 2023
На кассе работают очень приятные девушки, здорово, что при покупке кладут маленький подарочек. Однако консультанты, которые стояли у бренда "Dior", недоброжелательные. Брала сегодня парфюм, потом подошла уточнить к одной из девушек, есть ли брендированные пакеты, пока задавала вопрос, у неё было каменное лицо, ответ тоже грубый, вторая девушка тоже ответила неприятным тоном.
3
2
August 4, 2023
Купила дорогие духи, но баллы так и не пришли за них. Очень обидно. Хотела сделать себе подарок на день рождение, но Бог знает, когда придут баллы. Звонила в службу поддержки золотого яблока, сказали, что баллы начислили, но в приложении они не отображаются. Посоветовали посмотреть на сайте. Зашла, но баллов за духи так и нет :(
1
1
June 12, 2024
Удобно ,есть электронные табло где можно купить оформить карту подарочную и не надо ждать.
3
February 18, 2023
Неплохой магазин, ассортимент хороший. Цены высоковаты. В афимоле к сожалению всегда очень много народу( не люблю скопления). Продавцы и консультанты доброжелательны
1
November 4, 2023
Полный бардак. Не нашли аромат, который, судя по сайту и приложению, есть в наличии в этом магазине. За ним я поехала специально. Очень неприятная ситуация, потратила зря свое время. Советую вовремя проводить инвентаризацию и следить за своими же товарами.
1
December 22, 2022
Всего лишь год являюсь поклоннице нишевой парфюмерии ( все началось с Mancera wild fruts и escentric 02 )
Периодически заезжаю в Афимолл и всегда захожу в Золотое яблоко 🥇 🍏
Спасибо за многообразие нишевой парфюмерии и за возможность с ней знакомиться
🤗 👍🏻 🔝
#парвицкаярекомендует
2
2
March 14, 2024
Являюсь постоянным покупателем в зя,в неделю по несколько покупок бывает.Очередной интернет заказ пришел с тушью с поломанной кисточкой😒Служба поддержки не отвечает.Думаю мне нужно менять магазин.
1
January 12, 2023
Хорошая задумка: удобно,что можно выбрать косметику в любом ценовом диапазоне. В последнее время выбор стал меньше, а цены значительно выросли,что в целом об'яснимо
3
October 18, 2023
Раньше ЗЯ был любимым магазином, нл в последний год попал в немилость! Допогой парфюм через один явно не оригинал! Парфюма у меня много, нишевого, дорого …. Оаньше все было отлично, не боялась покупать, НО за плслкдний год три разв получала не парфюм, а волу какую то… аромата поактичнсуи нет, про стойкость и шлейф вообще молчу, и это дорогой парфюм, который славмттмя своим шокйфом выраи глаз! Сам магазин утверждает, что у ньз все оригинал и показывает клпию серьификата, но такую бумажку модео нарисоват, я то днаю, как дрлжен пвзнуть данный парфюм! И вот гуляю на просторах фрагнатики наткнулась на каждое второе сообщение про доргой и шлейфовый парфюм купленный в ЗЯ, котрый не имеет ни аромата ни шоейфа, да вообще ничего , народ пишет, как будто вода! И таких покупателей сотни… вот и стои призадуматься откуда оги его берут…. Завязыыаю покупать там парфюм…. Лучше через байера но оригинал
5
3
July 2, 2023
Отличный магазин! Огромный выбор товаров на любой кошелёк. Грамотные консультанты, готовые помочь. Интересные акции, программа лояльности. Доставка товаров быстрая, упаковка качественная. Делаю покупки всегда с удовольствием!
January 18, 2023
после того, как сеть развилась очень упало качество, как минимум к заказам от 10 тыс перестали класть пробники и подарки, это ладно, но вот то, что каждая доставка опаздывает, приходит поврежденный продукт, или после оплаты выясняется, что товара нет в наличии, это уже не дело. мне кажется они специально присылают уведомление «товар из избранного в наличии, чтобы клиент заказал что-нибудь еще в любом случае, а потом когда звонят сообщить, что того самого товара нет - естественно хотя бы остальное пусть привозят, так делали уже 3 раза подряд меньше чем, за месяц, перед новым годом перенесли доставку с 30.12 на 3.01, спасибо конечно, но это был подарок на новый год. в службе поддержки ничего внятного не могут сказать кроме «приносим свои извинения», или «ой шампунь протек? ой баночка разбитая? ну давайте сделаем возврат» то есть по логике данной компании я делаю заказ именно, чтобы потратить потом свое время на возврат, товар оказывается открытый/поврежденный или битый каждый раз! в магазине свинарник, баночки все грязные, открытые, в общем когда-то это был лучший магазин косметики, но политика компании изменилась на «и так сойдёт» и это один из худших магазинов косметики на данный момент 👎🏻 приносят только плохое настроение и некачественный товар в непотребном виде
6
1
January 29, 2024
Интернет заказ был собран, оформлен, оплачен. После этого одной позиции не оказалось в наличии, ее убрали с заказа. Из-за этого не применились скидки и промокод. После отмены заказа деньги возвращали 17 дней и вернули только после обращения в службу поддержки
4
1
January 9, 2024
персонал дружелюбный,выбор товара не слишком большой,делали покупку на большую сумму,но не получили ни одного пробника,в других магазинах такого не допускается!
1