Genotek
599 reviews
February 12
Жду результаты анализов уже 4 месяца, и пока неизвестно сколько ещё предстоит ждать. Генетический тест в этой компании категорически не рекомендую!
5
July 2, 2024
Курьер доставил и забрал тест вовремя, но сдавала тест 27 марта, сегодня 27 июня, каждый день обновляю страницу с тестом в надежде, но результатов как не было, так и нет. В поддержке на сайте дали крайнюю дату проверки - 27.06, но по звонку оператору выяснилось, что крайняя дата - 02.07. Ждать уже надоело, если поведетесь на то, что пишут, что они могут проверить за 8 недель, то это не так. 3 месяца, а результатов до сих пор нет. Ещё и, судя по отзывам, придется доплачивать за то, чтобы выгрузить эти результаты и залить в нормальную базу, т.к. базы генотека бедные и неправильные. Пока не рекомендую.
UPD на 2 июля (дату, когда один из операторов сказал, что анализ будет готов) - теперь операторы называют следующую дату - 10 июля. Такое ощущение, что тест просто только начали расшифровывать, а в ЛК тупо меняются стадии. Не рекомендую.
22
2
October 15, 2024
В одностороннем порядке увеличили срок выполнения на месяц (а это 25% от общего времени исполнения заказа), что очень много. Уведомление об этом приходит только в момент захода в личный кабинет (минута в минуту). Никаких писем, смс и т д. То есть, если бы я зашла в лк через 2 недели - срок выполнения мне бы увеличили не на месяц, а на полтора...
12
May 11
Ад, очень сильно задерживают результаты анализов. Друзья, если у вас не хватает сотрудников, то нужно нанять ещё, а не портить качество вашего товара.
1
October 10, 2024
Подарили по моей просьбе тест "Генетический паспорт" с генеалогическим деревом, здоровьем, характером и т.д. Впечатления от сервиса ужасные, и это слабо сказано.
1. Забор материалов курьером по Москве платный. Ну ок. Плюс, как выяснилось, подвели дарителя с доставкой. Чтобы успеть в срок, человеку пришлось ехать срочно через всю Москву в офис.
2. Сроки выполнения теста - вообще нет слов. Тест пришел в лабораторию 19 июня. По условиям на сайте максимальный срок предоставления результатов - 3 месяца (19.09). Конечно, результаты готовы не были. После связи со службой поддержки (об это чуде отдельно) было озвучен новый КРАЙНИЙ срок - 09.10. И опять, результаты не готовы. Озвучили новый КРАЙНИЙ-КРАЙНИЙ срок - 15.11.
И не надо в ответах писать, что вы все 100500 раз контролируете. Максимальный срок должен быть указан с учетом всех контрольных процедур.
3. И вишенка на торте - Техподдержка. Звонить смысла нет, если не хотите провисеть на линии час-полтора. Бот на сайте каждый раз требует идентификацию в виде ФИО, номера и почты, хотя пишу из личного кабинета. От операторов приходят исключительно стандартные отписки.
Сталкиваться с таким сервисом крайне странно. Все ожидание от подарка уже ушло. Больше в эту компанию не обращусь ни под каким предлогом и никому не советую!
50
1
August 10, 2024
Подарили тест.
Мне приходит смс со ссылкой для активации личного кабинета. Я его активировал, и всё! Зайти не могу, так как на сайте нужно указать ПОЧТУ, а я её нигде не указывал.
Пытаюсь восстановить доступ, сбросив пароль. Указываю свою почту — тишина.
Потом полчаса переписывался с так называемой «службой поддержки». Там Влада (назвала себя старшим менеджером) мне сказала, что доступ возможен только с почтой. И всё! Занавес! Никаких других способов нет, номер телефона ничего не значит.
В итоге: доступа к личному кабинету нет. Компания никак не помогает восстановить доступ. Отношение в чате — плевок через плечо.
Не рекомендую связываться. Деньги гребут, а сервис никакой
15
4
August 28, 2024
Сдали тест еще в мае, до сих пор нет результатов и каждый раз говорят абсолютно разную информацию оттягивая время, очень все сомнительно. Сначала называют сроки и говорят что сейчас самый долгий процесс и он подходит к концу, через две недели что нет реагентов и их только привезли и увеличивают на месяц срок, скорее всего уже и не дождемся ничего …
21
7
November 20, 2024
Не знаю, получу ли когда-нибудь свои результаты.
Заказала генетический тест в июле.
2 августа сданный мной образец прошел проверку, обещали результаты в течение 2-4 недель, ну максимум, как написано в пользовательском соглашении, 60 рабочих дней.
Потом чудесным образом в соглашении 60 дней изменились на 80 (да, рабочих, не календарных).
Ужасная поддержка - не могут назвать точные сроки (в переписке назывались сроки 25 октября, потом 15 ноября, потом «ну самый край до 22 ноября»).
При этом не могут сказать точнее (а я думала, генетические тесты - это точная наука, и срок их выполнения можно рассчитать +- день. Но, оказывается, нет.)
Сегодня поинтересовалась снова - ответ «результат ожидайте в течение месяца». На дворе 20 ноября. Надежда увидеть свои результаты тает с каждым днем.
(Все переписки закриншочены)
Дополняю: почитала другие негативные отзывы, поняла, что моя ситуация как под копирку со многими другими. Может нам объединиться для коллективного иска? Как говорится, есть юристы в чате?
33
October 13, 2024
Отвратительно в сотой степени.
1. Указывают в уведомлении один срок, как только срок подходит, в крысу В ЭТОМ ЖЕ УВЕДОМЛЕНИИ подменяют срок. Сперва думал, меня проглючило. Заскринил. Подошел срок, смотрю на дату — реально изменилась! И так 2 раза!
2. Звоню в поддержку — можно висеть больше часа (как я), все равно никто не ответит
3. Написал в поддержку. Отвечали БОЛЬШЕ СУТОК
4. Когда ответили, хотя я писал из приложения, заставили повторять вопрос и передавать свои данные (видимо, оператор не видел ни первого, ни второго)
Во время общения мне ответили, что я еще и виноват, что не в договоре срок смотрю, а ориентируюсь на уведомления и на их же сроки из их же рекламы.
И типа поэтому они сперва пишут «до 1 месяца», потом меняют на «до 2-х», потом «до 3-х», «до 4-х», потом «до 80 рабочих дней». Какая тут связь — я не знаю. Разве что это надежда на наивность клиентов и что они не заметят хитрости.
Но это не конец.
Думаю, ладно, забью. Уточнил точную дату, когда точно все будет готово.
И что вы думаете?
5. На сл. день появляется уведомление, (благо хоть так), что они в одностороннем порядке продлевают сроки по предоставлению результатов, теперь якобы из-за санкций. Отвратительно!!!
6. Предлагают в качестве бонуса тест на подготовку к беременности (спасибо), и на промокод на скачивание результатов теста
7. Чтобы им воспользоваться, нужно нажать на кнопку «купить», а кнопки такой нет
Финиш
31
1
November 21, 2024
Результаты "генетического" анализа показал некорректные данные. Регион, где родились все мои предки до прадеда по отцовской линии, включая меня, просто не указан (в числе упомянутых 20 регионов) в принципе. Ну не угадали в этот раз. Что свидетельствует о ложности результатов. Видимо, это как в астрологии) угадал, хорошо, не угадал, придумают какую то причину.
Также принимающий персонал был в целом неквалифицированный, не смог ответить на большинство вопросов, отправляя куда -то к эфемерной поддержке.
Жалобу оставил, но надежд на контролирующие органы немного. Видимо, у ребят все схвачено, серьезные деньги крутятся. Подозреваю, что и это скорее всего не будет опубликовано. Хотя факты налицо.
Жалоба зафиксирована в офисе на Полянке по заявлению номер 6 от 21 ноября 2024.
23
1
October 23, 2024
Ещё не пришли результаты, а впечатление уже так себе. 21.08. сообщили что выделили ДНК и приступили к анализу, срок выполнения теста стоял до 3х месяцев, то есть до 21.11.
Затем в личном кабинете на сайте (обращаю внимание, что без уведомления, без официального письма куда-либо по известным электронным адресам, в нарушение Закона о защите прав потребителей) срок был изменен до 4х месяцев.
А 16.10. срок был снова без уведомления продлен до 80 рабочих дней.
Подумайте трижды прежде чем покупать.
Мне уже не нужна расшифровка, я хочу получить от них исходный код для дальнейшего предоставления в адекватные организации.
14
July 8, 2024
Приступили к анализу ровно 3 месяца назад (9 апреля, сам тест я выслал курьером в марте). Результатов нет до сих пор. Обозначали крайний срок 9 июля в поддержке, так и написали, что крайний срок (писал в поддержку в конце июня). При повторном обращении опять указали примерные сроки, сказали, что не успевают. Сколько еще ждать, не знаю. Некоторые тут жаловались, что им за 2 месяца не сделали, то есть в средние сроки. Я на это жаловаться не стал, мне и в максимальные сроки (которые не я придумал, а сама компания обозначила, должны бы получается заблаговременно укладываться раз при среднем сроке до 8 недель себе подушку безопасности в 3 месяца ставят) не уложились. Не писал бы комментарий, если бы выполнили бы свои же условия или честно писали и четко обозначали крайние сроки, а тут уж за язык, как говорится, никто не тянет. Сроки нарушены, результатов нет.
20
2
January 6
Должно было быть готово 24 ноября, не готово и сейчас (в январе). Поддержка ничего не отвечает, кому нужен такой сервис за такие деньги?
7
April 16
С октября нет результатов, а уже середина апреля. Получил тест в подарок, впечатление от него сильно испорчено
2
February 23
Результат ждать 4 месяца, а не 1 месяц как было сказано при сдаче материала и при покупке.
Учтите это при покупке.
1
May 13
Ощущение, что результаты теста о происхождении взяты с потолка, никаких совпадений с историей семьи нет, а по линии отца она известна очень глубоко.
1
August 30, 2024
30 августо 2024, я пришла в Генотек по адресу Большая полянка 44, чтобы сдать тест "Исследование при планировании беременности". На сайте нет полного списка мутаций , которые входят в этот тест.
Для меня было важно наличие мутации SMN1. Администратор не смогла ответить о наличии этой мутации в тесте. Попросила ее поискать на сайте. У нее это не вышло, что очевидно, так как там нет этой информации. На предложение позвать кого-то, кто может подсказать, тоже получила отказ, так как никого знающего нет. "Можно узнать у врача генетика, у него платная консультация, но сейчас их вообще нет в клинике". Платная консультация для получения состава анализа? Это должна быть открытая информация!
Попросила найти тест, который
точно содержит эту мутацию, снова не вышло.
Является ли пример результата на сайте источником состава анализа - тоже не знают. Как можно сдавать тест, не зная состава? Пришлось ехать в другую клинику, зря потратив время на Генотек.
12
5
August 12, 2024
Довольно долго делали генетический паспорт, больше месяца.
К результатам нет вопросов!
Но по поводу бесплатной записи к доктору специалист по телефону не сказал, что есть ограничение по времени!!!!! Пол гола с момента анализа, в итоге утеряна консультация врача!!!!!
Очень не доволен вашим сервисом!!!
Когда по телефону говорил после сдачи мне ответили, что нет никаких ограничений!!!!
9
5
February 23
Отзыв о ООО «Генотек»
Категорически не рекомендую обращаться в эту компанию! Систематическое нарушение сроков, игнорирование запросов клиентов, отсутствие адекватной компенсации за задержки. Оплатил ДНК-тест, результаты должны были быть готовы еще в январе, но мне продолжают «кормить завтраками» и переносить дату. На запросы отвечают формально, реальных действий по решению проблемы не предпринимают.
Несколько раз запрашивали чек, хотя я его уже отправлял, что показывает некомпетентность сотрудников. Единственное, что предлагает компания в ответ на нарушение своих обязательств — бонусный раздел в личном кабинете вместо законной компенсации.
Если не хотите потратить деньги, нервы и время впустую, держитесь подальше от ООО «Генотек»!
Претензию в официальном порядке в Роспотребнадзор направил.
4
September 2, 2024
Офис красивый,но анализы делают через чур долго и врут постоянно о сроках анализа.
Сдавал 28 мая обещали за 1-2 месяца результаты,прошло 2 месяца ответа не было,поддержка сказала что до 60 рабочих дней(т.е. 3 месяца) до 23 августа,наступает 24 августа,результата теста все так и нет и поддержка говорит что ещё чуть чуть и до 30го августа сделают.
Наступает 1е сентября и поддержка уже говорит внимание!До 30 сентября результаты!Ощущение что пробирка или потерялась или испортилась и компания пытается всеми силами не отдавать деньги.
12
1
October 23, 2024
Если бы можно было поставить 0- я бы поставила)
Сдавали 2 теста: оба в начале июня.
По одному результат пришел с задержкой в 1,5 месяца, по другому еще не пришел:)
Поддержка кормит завтраками, переносят каждый раз результат на две недели, возврат денег у них
Через какую-то сложную схему.
Поддержка знает только фразы "обращения принимаются по электронной почте" и "с вашим тестом возникли технические сложности", из 6 писем на почту- ответа не было ни на одно;)
Думаю, что 30 тысяч рублей можно было в моем случае потратить менее нервно ))
16
May 12
По покупке услуги было сказано, что сроки готовности результатов до 8 недель. Через 3.5 месяца результата все еще нет.
1
July 2, 2024
Генотек прислал мне результаты анализа крови ДРУГОГО человека - компания нарушила конфиденциальность медицинских данных. Это эпопея истории моих взаимоотношений с Генотек - самой отвратительной компанией по сервису в моей жизни.
12 февраля 2024 года я стала клиенткой этой компании, приобрела Генетический паспорт.
Прошло больше 4 месяцев - я еще не получила результаты, и компания обещает предоставить их только 2 июля (после моих многократных попыток связаться с компанией, чтобы уточнить сроки).
А 18 июня я получила на свою электронную почту сообщение от представителя компании с результатами теста ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА, причем данные довольно чувствительные (анализ крови).
Доверие к компании на нуле, жалоба в Роскомнадзор написана.
28
4
May 16
Мой опыт сразу по двум тестам, сдавали вместе с сестрой. По рискам заболеваний многое совпало, у меня там риски по диабету (грустно, но ладно), у мамы действительно есть диабет, видимо от нее. Этнический состав у нас, ожидаемо, различается, тк мы двоюродные сестры. У меня 12% итальянцев с испанцами, это действительно так, предки моего отца были на часть итальянцами. Общее мнение: тест понравился, очень полезный. Хотите узнать, откуда у вас тяга к сигаретам, различные заболевания, непереносимости, этот тест точно для вас. Спасибо за работу!
1
July 14, 2024
Ужасный сервис никто не отвечает, ни в поддержке на сайте, ни в мессенджерах. С апреля не могу добиться какой-то информации. Был сдан первый анализ слюны, его попросили пересдать - на сайте повторная попытка вызова курьера не работает, ответили только через почту. В итоге новую пробирку привезли и неделю не могут забрать, ни в поддержке службы доставки и ни в генотеке ничего не могут ответить. Вы и дальше планируете собирать дополнительные деньги за доставку и базово не можете организовать курьера? Пробирка со слюной стоит уже неделю и даже есть ещё всё-таки заберут нет сомнений что её снова забракуют.
Что у вас происходит? Есть вообще служба поддержки или только бот от которого не будет никакого ответа ?
11
2
January 11
Какие то недовольные сотрудники. Словно это не я деньги принес, а они. Поработайте над коммуникацией с клиентами
4
July 24, 2024
Хочу написать что это полный …… доставка в генотеке пони экспресс самое ужасное что могло быть …. Купила в подарок мужу он очень хотел , в итоге все нервы потрепали сильно … Нет никакого контакта , доставка непонятная , все не четко без договоренности . Неизвестная доставка , неизвестно когда , не понятно где и как связываться . Я не знаю когда мы получим этот тест и сколько долго будут это делать. Ничего ответить нам не могут, доставить не могут , курьер номер не дают, с ним связаться не могут .
8
7
November 25, 2024
Купила и сдала тест в офисе на Полянке в начале августа, 14 августа получила сообщение, что начата работа, 20 августа, что выделили ДНК и приступили к расшифровке. Проблема как у всех - время ожидания увеличивается с каждым месяцем и конца вообще не видно, было 4-8 недель, потом 60 дней, потом 80, а теперь даже сроки не указывают. Самое печальное, что тесты продолжают продавать. Если вы готовы ждать от полугода - велком, ну а если кто-то, как я, думает о выборе этой организации или другой популярной, выбирайте другую, лучше переплатить, но результат вы получите вовремя.
17
October 30, 2024
Сдала тест в начале июня 2024 года, результат получила только в конце сентября, через 4 месяца, хотя было заявлено максимум 3 месяца. Сдавала в филиале «Ломоносов кластер» одновременно с коллегой, при сдаче никакой фотофиксации, иного подтверждения на пробирке, что это мой тест, сделано не было в моем присутствии.
Получила результаты теста, которые совсем не соответствуют географии проживания моих предков, но про этом соответствуют географии проживания коллеги, с которым сдавала тест. 29.09.2024 обратилась с просьбой предоставить подтверждение, что мне пришли результаты именно моего теста. До настоящего момента ответа нет. В сдаче повторного теста для проверки первого Генотек отказал, никаких иных подтверждающих доказательств,ю не предоставил. Услуга оказана некачественно, оплату не вернули.
9
November 8, 2024
Если хотите впустую прождать полгода, то Вам сюда.
15 мая был сдан тест «генетический паспорт» о чем свидетельствует первый скриншот, 20 мая появился новый статус в личном кабинете (скриншот 2), что ДНК прошел контроль качества, и пошел отсчет от 4 недель до 3 месяцев, как ранее было указано на сайте.
По истечению максимального времени, а именно 3 месяцев, никакого ответа не поступило, в ЛК статус также не поменялся, и примерно 20 августа, я решил самостоятельно связаться с горячей линией по телефону. Получил ответ что подождите еще две недели, я сказал что меня не устраивает это, и попросил связаться со мной службу контроля качества. Со мной связался Денис А. и пообещал готовый результат, но уже еще через месяц.
Я, так как это был подарок, не смог бы все равно осуществить возврат, решил не париться, и, спустя через некоторое время зашел в ЛК и увидел статус, что есть проблема с поставкой реагентов, и результаты будут готовы до 15 ноября.
Ладно, продолжаем ждать.
08.11 получаю смс, что биоматериал не прошел контроль качества) (который по их информации был пройден еще 20 мая)
Опять позвонил на горячую линию, но теперь с контролем качества уже не соединяют, клиентский сервис на уровне👍🏽
Вердикт такой, что как подарок, я бы не советовал никому, для себя бы тоже не покупал, ну и пересдавать соответственно не собираюсь, так как ждать опять не понятно чего, не хочется.
18
April 11
5 месяцев ожидания, итог: тест не соответствует качеству. Ни в коем случае не связывайтесь с этой конторой, издеваются над людьми
2
March 12
Присоединяюсь к последним отзывам. Сдала тест 19 сентября 2024. Сегодня 12 марта… никакой информации по срокам.
January 7
Приходила самостоятельно сдать материал. Особо ни с чем не ознакомилась, но менеджер на стойке была совершенно неприветливая
3
May 16
На последнем этапе после 4х месяцев ожидания сказали, что биоматериал не прошел проверку. Опять ждать 4 месяца???
2
March 1
Жду результата анализа уже больше 8 месяцев. У них то одно, то другое. Если в ближайший месяц не сделают, буду требовать деньги обратно.
2
October 13, 2024
Никаких плюсов не выявлено. Категорически не рекомендую обращаться в эту контору, если конечно вы не хотите прокредитовать их беспроцентно на полгода. Оплату они требуют провести сразу, а когда выдадут результаты - одному богу известно. Оферта меняется бесчисленное количество раз без уведомления клиента, срываются все мыслимые и немыслимые сроки. На сегодняшний день я жду результаты 4,5 месяца.
Прошу организацию не отвечать на мой отзыв, ваши отмазы из серии «ждем реагенты из-за рубежа» меня не волнуют.
10
1
February 27
При продаже: сделаем за 3 месяца
По факту: сидишь ждешь полгода и непонятно когда что-то пришлют. Поддержка мертвая.
3
January 25, 2024
Всё аккуратно и чисто, вежлиивый персонал
Заполнила данные за 2 минуты, 5 минут на кровь и ушла по своим делам
НО
Сдала днк тест на происхождение 27го октября 2023года, а результатов нет до сих пор) поддержка отвечает скриптами, информации никакой нет
Если результаты вообще придут, когда-то
Дополню
А так, уже бесит если честно) друзьям рассказала, что полный дизлайк ставлю пока что
29
13
February 8
Получила подарок, сдала материал.
Полгода нет результата анализа. Просто КОШМАР!
Не обращайтесь сюда ни-ко-гда.
6
October 23, 2024
Хорошая светлая клиника. Я сдала анализ днк по крови, купила два теста на подарки , все оформили в подарочный пакет с брошюрой. Ранее сын сдал расширенный анализ днк , результаты были готовы через три месяца . В личном кабинете вся информация очень доступна с рекомендациями.
14
November 3, 2024
Нарушают сроки!! Не информируют об этом. Больше 3-х месяцев назад заказали ДНК тест и тишина.
Это как-то кошмар, тест был подарком бабушке на день рождения, заказали заранее, а в итоге остались без долгожданного подарка!!!
Не рекомендую обращаться в данную лабораторию, сервис отвратительный. Есть сомнения о том, что мы вообще получим какой-то результат.
Ни о какой компенсации от них не идет и речи, хотя могли бы предложить расширенный тест или что-то в этом духе. А не планирование беременности, человеку 75+, смешно!
Udp: результат теста наконец-то пришел 2.11.24
10
October 19, 2024
Отвратительная чат поддержка. Постоянно отвечает бот и просит написать личные данные лк, Хотя я еще ничего не приобретала. И вообще хотела купить в подарок, но в другой стране сайт не работает. Спросила в чат боте как могу оплатить иначе. Мне отвечают НА САЙТЕ. Я еще раз повторила, что сайт не работает. Они отправили сайт европейский, но и там купить нельзя. В итоге неделя мучений с поддержкой. Пришлось просить друзей в рф купить этот тест.
Поддержка абсолютно не читает вопрос, отвечает на те вопросы, которые я не задавала.
Сейчас прочитала отзывы и уже пожалела о приобретении.
7
November 30, 2024
Если планируете делать в генотек какие-то исследования- запаситесь терпением. В конце июля сдала биоматериал на генетический паспорт. Сегодня 30 ноября - результатов нет. Возможно они будут в конце декабре. У лаборатории нет каких-то реагентов, поэтому они не могут сделать тест. Деньги за него взять они могу, а провести исследование нет. Итого - 5 месяцев жду результат. Можно состариться и умереть, пока результаты получишь. Спасибо, больше никогда к вам не обращусь.
19
September 27, 2024
Если вы заказали исследование:
- у вас будет нервотрепка с курьерской службой при сдаче анализа (курьер не приедет вовсе или приедет не в согласованное время: на день раньше или на день позже). Получите кучу "искренних" извинений от робота...
- не получите свой анализ вовремя "мы просто увеличим сроки на месяц и ничего вы нам не сделаете"
Ждем следующую итерацию - ваш образец плохой, спасибо что заплатили деньги, до свидания
9
4
August 9, 2024
Слала анализ на генетику рода. И купила ребенку бокс с генетическими свойствами. Отличная игра! Мы изучали Генетику, кровь, это невероятно интересно, детям от 4,5 смело можно брать.
3
5
December 2, 2024
Сервис ужасный. 7 августа образцы были подтверждены. Приступили к анализу.
Сначала увеличили срок до 3 месяцев. Потом до 80 рабочих (!) дней. Служба поддержки отвечает, что результат должны выдать до 28.11. Но пока ничего, конечно, же не пришло.
Вообще не стоит своих денег. С тем же успехом можете DNA маску в тиктоке отрыть.....
Обновление: ниже ответ про "максимальные 80 дней", но вот срок уже увеличился еще на месяц. До конца декабря. Итого 5 месяцев)0)))) как тебе такое Илон Маск
13
March 26
Тест был сделан в ноябре 2024. Сейчас март 2025. Жду ответа, как соловей лета. Никто даже не сообщает о переносах срока.
April 17, 2024
Огромные проблемы с доставкой, этот "Пони Экспресс" с которым работает сервис - ни привезти не увезти во время не может.
Сначала жена подарила мне тест, я его отправил, потом решили, что сделаем и супруге - т.е. у нас изначально было 4-ре "акта" доставки - доставка самого теста и потом его забор у каждого... и ни один из 4-х раз, сервис не справился без проблем и контактов с поддержкой!
Что касается самого теста, ИМХО → компания не справляется с набранным количеством тестов и материал у них тупо "пропадает/портится", такое чувство, что система двигает тебя по статусам по таймеру, вне зависимости от реального положения дел, 3 месяца у тебя приходят статусы: "получили материал", "выделили материал", "прочитали вашу ДНК"... осталось только "Расшифровать" и "бац!" - извините у вас мол материал недостаточного качества выделился, давайте мы вам бесплатно новый тест привезем а вы еще полгода подождёте... ну давай - заказываем доставку теста, и что вы думаете ? "ни ответа ни привета" пони заблудилась ничего не везет и т.д.
пока всё плохо, результата нет, деньги потрачены (в т.ч. и за доставку на заборе материала - сюрприз-сюрприз), постоянная нервотрёпка и общение с поддержкой.
33
7
November 5, 2024
Сдавала тест в другой лаборатории, но оказалось, что все дороги ведут в генотек, у которых еще делают тесты другие компании. 5 месяцев на тест по происхождению !!! Вместо заявленных трех. Томительное ожидание - и отсутствие какого-либо результата. Одна вода в тесте и бред полный.
Если хотите сделать тест - настоятельно рекомендую потратить их на что-то другое)
Плохо проделанная работа и спекуляция на желании людей узнать побольше о себе.
8
1
November 23, 2024
Ужасный сервис. Сдала генетический тест «генетический паспорт» При покупке сообщалось что время изготовления 4-8 недель, потом выяснилось что маленькими буквами дописано, что до 80 дней. В итоге по прошествию 3,5 месяцев я так и не получила свой результат. В чате робот отвечает стандартными сообщениями что очень жаль и больше никакой информации… в один день сдавала тоже генетический тест другого профиля у компании конкурентов , результат был готов через 2 недели…
8