Genotek
599 reviews
September 2, 2024
Был..все сдавал) очень внимательны к клиентам..хорошее обслуживание..один вопрос с паркинггом..он есть рядом ) но цены так как центр космос)
1
7
July 9, 2024
Сроки не выдерживают , больше трех месяцев ожидаю и никакой обратной связи от лаборатории. Если задерживаете, должны связаться с клиентом, объясниться, и ,как минимум, предложить какую то лояльность. Плохая клиентоориентированность. Ставлю 3 звезды , а не 1, потому что видела результаты теста подруги и впечатлилась , ей сделали год назад в срок
9
1
March 20
Ужасная компания, никому не советую. Делают уже полгода. Я сомневаюсь, что результаты вообще будут
3
September 3, 2024
11 июня сдала пробирку. 13 июня она прошла проверку качества. Заверили, что результаты будут через 8 недель. Когда прошло 8 недель, начали отсылать на оферту, мол 60 рабочих дней и крайний срок выгрузки 13 сентября. Позвонила уточнить статус, уже сказали, что результаты будут в октябре. На вопрос «почему вы нарушаете условия своей оферты?», ответ «можете оформить возврат»… вот только из уплаченной суммы почти ничего не вернуть. Отвратительное отношение к клиентам!
8
4
August 23, 2024
В апреле заказывала тест, сдала его в мае, спустя пару месяцев решила узнать что там с моим заказом, поддержка ответила, что не прошло еще 60 рабочих дней, это из максимальный срок обработки информации. После 60 рабочих дней обратилась в поддержку за информацией: результаты не готовы, лаборатории требуется еще месяц.
Я даже не уверенна, что я получу результаты через месяц, какой-то бред
8
3
March 6, 2024
Очень внимательное отношение персонала.
Не очень удобно, если на машине, хорошо изучите окрестности и парковки, но это мелочи.
Всем рекомендую в genotek
8
2
May 20, 2024
Если вам нужно серьезное исследование с результатами, то вам НЕ сюда. Результаты исследования предоставляется исключительно в личном кабинете на сайте. Вы не можете их показать, использовать при посещении врачей для дальнейшего лечения. Врачам не интересно и непонятно тыкать на вашем смартфоне результаты исследования, врачам нужны результаты исследования на бумаге, где официально оформлено кто, когда, на каком оборудовании провел исследование и его результаты. То есть врачам нужно обычное заключение, которое эта контора вам не предоставит.
Можно конечно за 1к докупить сырые данные, но с сырыми данными тоже далеко не все врачи работают, что понятно.
Вы получите лишь прикольную игрушку, с которой только вы и сможете поиграться. Какие вы сами себе поставите диагнозы, страшно подумать.
Крайне недовольна.
29
5
July 19, 2024
Быстро все оформили и взяли анализы. Медсестра приветливая, аккуратно кровь брала. Место приятное. Чисто.
3
4
May 19
Заказала тест, сдала в самой лаборатории при медсестре, ждала 3 месяца, выделили мою днк, расшифровали осталось только прислать мне результат, но хопа и почему то моя днк не прошла контроль качества ЧЕРЕЗ 3 МЕСЯЦА она не прошла, все хорошо у вас? Я возмущена, сейчас опять ждать 3 месяца ? Напишите что у вы не в состоянии предоставить услугу, не морочьте людям голову.
2
May 8, 2024
Генетический тест прошел без проблем - все сделали в обещанные сроки, результаты радуют.
Но последующие анализы - это ужас. Никакие сроки, не указанные на сайте не были соблюдены. 19 апреля приезжала медсестра, сегодня 7 мая - не все части анализа готовы, хотя на сайте написано про срок готовности в 1-2 дня, колл-центр уверял про готовность к 27 апреля.
Есть ощущения, что у компании большие проблемы с системой учета образцов и менеджментом лабораторных исследований, так что лучше не покупайтесь на предложение дальше у них сдать анализы, ведь не факт вообще, что с такими задержками они проанализируют именно вашу кровь, а не просто напишут случайный результат.
Также отдельный ужас - постоянно лагающая платформа в личном кабинете, раз 5 не получалось зайти, так как на правильный пароль личный кабинет не реагировал, а опция сброса пароля просто не работала.
18
9
February 25, 2024
Прекрасный центр. Заказала генетический паспорт. Персонал вежливый, все быстро объяснили, помогли завести личный кабинет. Все понравилось. Рекомендую.
9
2
March 26
Заказала тест с доставкой, уведомления не приходят на этапе доставки, катали мою посылку 2 недели, звонила несколько раз и в доставку и в Genotek, разыскивая свой заказ. Служба поддержки работает плохо, в чат писать бесполезно, устанешь ждать, по телефону быстрее, но на вопросы не сразу отвечают и не перезванивают. Тест дорогой, оплата сразу, а потом 2 неделе нервов по поиску своей же оплаченной посылки.
1
May 23
Сколько не сдавала тесты за себя и друзьям, всем приходилось сдавать по второму разу. Можно конечно заказать курьера, но мне проще приезжать. Один раз попалась нервная сотрудница. Какую-то молодежь набирают, не знают как разговаривать с клиентами своими.
June 7, 2024
Самостоятельно отменили заказ, без уведомления. В течение 3 недель после оформления заказа так и не получил ни одного обратного звонка или письма с подтверждением заказа – в итоге написал в поддержку, где выяснилось, что надо было в какую-то дату приехать в офис, о чем никто нигде не уведомил, после чего они сами отменили заказ и просто предложили оформить новый по цене в два раза выше.
Удачи бизнесу с таким отношением)
10
1
July 19, 2024
Прошло больше трёх месяцев и тест на происхождение ещё где-то на середине процесса (днк ещё даже не расшифровали). Обратной связи никакой, заплатила деньги, сдала материал, а дальше «Ждите». Зачем вы обещаете 4-8 недели?! 3 месяца - это уже 12 недель и когда я получу результаты? Если вчитаться, то становится понятно, что все положительные отзывы написаны ботами. «Технологическая компания», да смешно.
10
1
July 15, 2024
Вначале обещали сделать тест за 4-8 недель. Потом оказалось, что в среднем делают за 8, а 4 недели как-то плавно исчезли из повестки. 8 недель прошли и теперь оказывается срок 60 рабочих дней, и ждать ещё больше месяца. Потом ещё, наверно, что-нибудь придумают. Ещё крайне неприятно, что как только я оплатил тест, буквально на следующий день цена снизилась.
7
1
July 12, 2023
Приветливый и внимательный персонал. Всё вопросы решаются быстро. Качество обслуживания и уровень клиники видно с порога. Всем обязательно присмотреться. Цены может и кусаются, но вы будете знать, за что заплатили.
17
8
July 23, 2024
Крайне недовольна сервисом. Сдала перед новым годом, скащали слюна не подходит, пересдала в начале мая и до сих пор делают тест. В итоге все биохимии уже будут некорректны, потому как прошло больше 2 месяцев. Получу (наверное когда нибудь) эти результаты и интереса ради слам у конкурентов
4
3
December 6, 2023
Благодаря генетической экспертизе Генотек Марк Давыдов узнал, что является чистокровным русским! Быть русским на 100% значит быть в почете у ангелов, как говорят мои друзья. Генотек компания с лучшими специалистами, благодарю Олега, друга с которым вместе учились и который всегда для меня остается примером честного семьянина и ответственного гражданина! Спасибо, Олег, за твои инвестиции в проект на старте!
16
12
September 14, 2024
заказал генетический паспорт , 4 месяца уже не могут сделать его , в будни не берут трубки в рабочее время , а обратный звонок не заказать , чат бесполезный , тупо робот одно и тоже отвечает , позвоните в рабочее время , а в рабочее время трубки не берут , шарашка.
Уровень сервиса на ресепшене тоже хромает, я ждал вступления и приветствия , а получил на молчание свое , типо чо пришли ?
10
2
January 28
Материал пришел в августе в лабораторию, просто 120 рабочих дней (заявлено до 80 в пользовательском соглашении) результата все ещё нет, обещали до конца января ну ТОЧНО и где результат? В качестве одолжения добавили «доп услуги» бесплатно, но они не компенсируют ожидания и невыполненной услуги
Служба поддержки никакая, только скриптовые отмазки
2
January 25, 2024
Тест ДНК для развлечения заказать можно, конечно, но сумма не маленькая, а пользы практически никакой, только общие фразы: все мы из Африки…. Сроки выполнения были максимальные, ждали около трех месяцев. Готовый результат одним файлом сохранить и распечатать нельзя, только постранично с сайта, поэтому как подарок вручить не получится. Не рекомендую.
13
14
July 8, 2024
Сдавал 5 Апреля - естественно, как и у всех ниже, никакого результата так и не появилось спустя 3 месяца. Саппорт просто кормит "завтраками", не рекомендую. Сам буду подавать досудебную, услуга не оказана.
11
1
January 9, 2024
Был оформлен заказ на два теста и указаны сроки доставки. В указанный срок тесты не были получены. После чего были предприняты попытки решить проблему со службой доставки, но и они не увенчались успехом. Далее, возникли мысли отменить заказ, перед этим ознакомившись с процедурой возврата средств. Однако, специалист службы поддержки не дал мне возможность ознакомиться с процедурой и самовольно отменил доставку. В связи с чем, ему пришлось переоформить заказ, что отбросило меня в очереди на получение на неопределенный срок. Мной была написана жалоба в компанию на данную ситуацию, но рассмотрена эта жалоба не была. Спустя месяц ожидания мной было написано заявление на возврат, поскольку сил бороться с данной компанией больше не осталось. На данный момент ожидаю получения потраченных средств.
12
7
November 21, 2024
Отправили материалы на анализ 27 июля. По срокам оговорена готовность - максимум 2 месяца. Сегодня 21 ноября, результатов так и нет. Служба поддержки говорила сначала ждать еще 1 месяц, потом еще. Теперь: ждите до 31 декабря.
Очень сомнительная клиника. Можно ли будет доверять результатам (если они вообще будут) - тоже сомневаюсь.
10
October 16, 2024
Сделал тест 28 июня, обещали результаты за 3 месяца. В конце срока перенесли срок на 20 дней. Теперь срок перенесли еще на месяц.
Я вообще не понимаю почему эта контора до сих пор работает и почему так много хороших отзывов, это просто феноменальные ***
9
March 25
Я свой результат (тоже подарок) ждала 6 месяцев.
Расшифровкой абсолютно недовольна, писала в поддержку, пишут: мы не обещаем точности, всякое бывает, непредсказуемо и тд.
Также расстроило, что результат невозможно скачать в каком-то наглядном виде, только смотреть на разных страницах сайта. Объясняют тем, что данные постоянно пополняются.
Ну и полная расшифровка только для мужчин ввиду наличия Y-хромосомы.
1
June 30, 2024
Заплатил за доставку 400 руб … курьер позвонил разок и всё. Я пропустил ( курьер приезжает только в будни в рабочее время!) вообщем сказал нужно платить снова и перезаказывать. Дешевле было самому доставить и я сам поехал и доставил. И обратная связь на сайте отвратительная. Больше часа не мог связаться с оператором.
6
3
April 16
Полное безобразие! Сдала тест 27.12.2024. , ДНК выделен 23.01.2025 г. По договору - результат будет готов максимально в течении 80 рабочих дней. Сегодня 16.04.2025- результатов нет. В разговоре со службой поддержки сотрудник неуверенно сказал, что результат будет не раньше 21 мая. Это полное безобразие! Зачем давать обширную рекламу, если недостаточно ресурса для обработки!! Сначала компания говорит одно, затем другое. Как такое возможно?
3
November 20, 2024
Из плюсов только упаковка, заказала генетический паспорт, слала материал 9 августа, сегодня 20 ноября, результатов нет. О задержке мне никто не сообщил, уведомления не приходили. Тест не из дешевых. Крайне не рекомендую. 4 месяца ожидания и пока результата нет. Ответ оператора-ну мы не успеваем, возможно 4 декабря будет готово или раньше
9
May 14, 2024
Кое как уговорила своего папу (пенсионера 69 лет) съездить сдать на паспорт ДНК Био материал ,так же оплатила 1 пробирку для мамы.На ресепшене сотрудница дала 2 набора и сказала надо собрать слюни,он собрал в 2 пробирки,так как больше ничего она не объяснила.пришлось связываться с руководством,так как сотрудница не выполнила прямые свои обязательства.Но руководство повесили 1500₽ за новую пробирку на моего папу.Она объяснила,что не успела сказать,и вот так здесь работает,она не успела сказать,а пенсионер должен заплатить 1500₽.планировала сделать всей семье,сейчас откажусь.пробыл там 2 часа) я в другом отделении так же потратила минут 40.есть другие лаборатории,рекомендую обратится туда.а сотруднице на ресепшене могу сказать и руководству,что есть бумеранг и потеряете в 10 раз больше.!)
17
12
October 8, 2024
Через 5 дней будет уже три месяца, как сдала тест. По договору предел 3 месяца, хотя и обещали за 8 недель. Однако из отсутствия движений на сайте очевидно, что выполнять обязательства за оплаченные деньги компания не собирается.
UPD 3.5 месяца — и нет результатов.
6
2
August 31, 2024
Сдал анализы в офисе, для надежности сдал кровь, прошло 3 месяца, результата нет. Позвонил в поддержку, сказали еще месяц ждать. Извинились, но причину задержки назвать отказались. Может и делают анализ, но хотябы честно скажите, что сроки могут быть и больше.
7
4
September 26, 2024
Про сроки анализов до 3-х месяцев полное вранье. Сдавал анализ 7 июня, 12 июня получил уведомление, что выделили вашу ДНК и приступили к анализу. Сейчас 26 сентября, статус не изменился.
Несколько раз звонил в колл-центр, обещали до конца сентября, но видимо срок вообще не определен. Не советую обращаться в данную компанию.
9
1
May 5
Плюсов 0. Жду уже полгода, поддержка кормит завтраками уже 3 месяца, развод чистой воды. Никому не советую. Все положительные отзывы как понимаю покупные... На скрине видно что сдал анализы 15 декабря 2024г, сейчас 5 мая 2025, поддержка в который раз обещает что вот вот все будет готово. Поэтому никому не советую обращаться в эту "организацию"
3
January 19
Хорошо, есть задержка результатов. А зачем же новые тесты у людей берёте?
7
July 2, 2024
НЕ ВЕДИТЕСЬ!!! более 3-х месяцев не могут предоставить информацию, после того как позвонил и спросил "что-же там по результатам анализа" просят еще 10 дней подождать. Просто кошмар, лучше переплатить и заказать днк тест в адекватной компании!
16
1
October 31, 2024
Доставил тест ещё в начале июня. Нарушили все сроки, несколько раз переносили крайний срок. В итоге написали 29 октября, что образец не прошел контроль качества и что необходимо ещё раз всё пересдать.
Итог: прождал 5 месяцев, результата нет, новые сроки не ясны, зато оплата сразу
8
December 3, 2024
Все сроки сорваны, люди ждут больше полугода свои результаты. В справочной, сидят не компетентные люди не обладающие никакой информацией, отвечающие заготовленными фразами.
Никогда не ведитесь на их скидки и акции, не думайте дарить подарки в виде их тестов. Только людей расстраивать будете на протяжении всего длительного времени проведения теста
7
September 20, 2024
это просто кошмар. результаты не приходили 3 месяца. в итоге показал 73% армянских генов и 27% русских. это просто невозможно, как минимум должны быть примеси турецкой, персидской, литовской, белорусской, украинской, монгольской кровей. категорически не рекомендую.
9
1
April 13
Тест задержали, отнесся с пониманием. Но касательно результатов - кажется, отображается что-то не верно, но поддержка то присылает "скриптовые" ответы, то просто молчит. Даже бот в чате с поддержкой более отзывчивый и выдает более полезные ответы. Это испортило все впечатления... Знакомым советовать не буду.
2
October 24, 2024
отвратительная лаборатория, набирают заказы и не выполняют их в срок, не ждите свои результаты вовремя и вообще не ждите,
никогда в жизни больше не обращусь сама и никому не посоветую, нулевая клиентоориентированность
надо было читать отзывы заранее.
этой компании не должно быть на рынке
9
June 28, 2024
Жду результатов! Кровь взяли профессионально, все рассказывали обстоятельно, сама клиника очень приятная.
1
1
June 10, 2023
Хороший подарок на день рождение и то, если покупать по скидке.
Давно хотел, мне подарили - ждал результатов 2 месяца, в итоге такая себе расшифровка. Ожидал большего. Общие фразы из учебника в основном и я не Рассомаха.
Совпадения есть, точнее не так… в результатах теста видишь отражение в действительности.
Так что можно купить, но до 7 000 руб, если повезет со скидкой.
За 24 000, 18 000 и другие крупные суммы я готов отправить свои результаты Вам - будет примерно тоже самое)
(на мой взгляд не стоит этих денег).
В остальном все хорошо, сервис - офис в центре. Ребята держат марку, чтоб соответствовать уровню столицы и продавать)
14
August 2, 2024
Сдала ДНК-тест Происхождение ( этнический состав, поиск родственников, миграция предков, гены неандертальцев).
На сайте в личном кабинете сделала заказ ДНК-теста, приехала в офис, оплатила и сдала, без предварительной записи.
По электронной почте уведомляют о прохождении этапов анализа.
3
3
September 1, 2024
Профессиональная генетика высшего уровня. И очень дружелюбно. Большая линейка ДНК-тестов.
8
July 27, 2024
Не рекомендую. Поверхностное исследование. Некоторые результаты похожи больше на шаблоны. Сроки более 3,5 месяцев. Исходные данные платные. Поддержка может неделю не отвечать. Советую изучить тему поподробнее и выбрать лабораторию зарубежом.
3
2
November 29, 2024
тесты желаются с нарушением всех сроков по договору, прошло уже 4 месяца с момента сдачи и результата до сих пор нет, внятно прописанных сроков готовности - нет, в качестве извинения предлагают абсолютно нерелевантные 70 летнему мужчину тесты - причины бесплодия и болезни ребенка.
13
June 28, 2024
Не первый раз обращаемся семьёй. Очень нравится. Друзьям тоже порекомендовали. Если есть интерес, рекомендую 👍
1
3
February 11
Жду результаты теста с августа 2024 :(
То есть прошло уже 7 месяцев (!)
3