Genotek
599 reviews
January 28
Необычное и нужное место 🙏🏻😍. Если хотите узнать по настоящему кто Вы и откуда))) это Ваше место!!!
А еще если Вам нужен необычный подарок, это тоже Ваше место 😉
5
October 23, 2024
Гнилая конторка. Все очень красиво на этапе отъёма денег у населения. Вначале пишут о готовности результатов через 4-8 недель, максимум 3 мес. В день 3 мес появляется в ЛК появляется задержка еще на 3 недели. Параллельно с этим с сайта исчезают все телефона и контакты для жалобы, рекламации, возврата денег.
8
September 2, 2024
Очень сомнительная компания. Тесты делают больше 3-х месяцев. Дозвониться до оператора невозможно, в чате на сайте не отвечают, предлагают на почту писать. Просто максимальный уровень клиентоориентированности! Короче днище, а не компания. Связываться не советую.
8
4
July 5, 2024
Я так понимаю у всех дикие задержки по срокам. Тоже попали в это число сдавали тест ещё в марте, до сих пор не готовы, по телефону дозвониться невозможно. Если звонишь сдать, купить тест то отвечают молниеносно
9
1
August 4, 2024
Шикарное помещение, вежливайший персонал, кровь из вены взяли на раз-два-три, даже не почувствовала. Сдала на определение национальностей и этническое. Ждать от двух до трёх месяцев. В личный кабинет сообщают, как продвигается процесс.
3
6
February 19, 2024
Получила тест в подарок... Коробочка красивая , на этом Все положительные эмоции закончились.
Звоню, уточняю, по отправке материала - направляют в ЛК.
Не работает говорю. 2 дня разбирались.Ура !
Звоню, уточняю, по адресам , мне говорят все нормально так должно быть. Ну ладно... в итоге приехал курьер по адресу дарителя... Идея хорошая, но дорабатывайте сервис. А то не подарок, а геморрой!
12
8
July 16, 2024
Добрый день! купила два теста - себе и в подарок, результаты не предоставлены по истечению 6 месяцев. Обращение не обработано службой поддержки. Ни извинений, ни звонка, ни статуса. ДНК на анализе в лаборатории с 5 апреля 2024 года, ответа нет.
8
1
September 6, 2024
***. Не ведитесь
Подарила мужу днек тест от Генотек.
Сначала был квест по отправке теста в лабораторию - курьерские службы-партнеры генотека и поддержка работают безобразно.
Вот уже больше трех месяцев прошло с момента отправки теста, никаких результатов нет.
9
4
October 14, 2024
Не читала отзывы перед тем как пойти сдать тест, а зря. Ориентируют на 6-8 недель, а потом откуда-то появляются 80 рабочих дней. Предоставление недостоверной или не полной информации, с целью продажи сразу же подрывает доверие к компании.
Понятно, что сама больше не обращусь и рекомендовать не буду.
9
October 22, 2023
Дело, которое делают, хорошее. Всё красиво, уютно, понятно. Но находиться в рамках, которые сами себе задали, это контрпродуктивно. Продают услугу, а как поменять в программе на другую, уже без каких-то ухищрений, не могут. Это результат зашоренности программистов и техзадания на ПО.
2
9
July 27, 2024
Странная компания.
Сдавали тест в клинике. Биоматериал проверку не прошел. Пока в личный кабинет не зашли - не знали. Не уведомлений о каких - либо этапах, ничего... Потребуется повысить уровень сервиса для соответствия стоимости.
3
1
June 4, 2024
Это не тест , пальцем в небо , получила недостоверные результаты, они по анкете которую дают заполнить делают вывод .Компания непрофессиональная , никто ничего не знает - выброшенные деньги , лучше обратиться к другим
10
2
September 16, 2024
24 мая сдала анализ в офисе, до сих пор 0 результатов. Проблема массовая, вижу, нормального официального ответа от компании нет, в чате и по телефону шаблонный ответ, на почту переносят сроки регулярно.
8
3
January 30
Заявленные сроки по предоставлению результатов просрочены. Идет 6 месяц после сдачи материала, кормят завтраками… Если есть такая дикая проблема с исполнением сроков, может быть, стоит снизить обороты привлечения новых клиентов? Или стоит сразу предупреждать новых клиентов о ЧЕСТНЫХ сроках предоставления результатов?..
1
June 12, 2024
От души хочу поблагодарить медицинскую сестру Валерию за максимально безболезненное взятие крови, мне стыдно, но я боялся, хотел сначала сдать слюну, но в итоге решился на сдачу крови. Все было выполнено идеально, так же хочу поблагодарить весь персонал!!
2
1
July 17, 2024
Присоединяюсь к десяткам свежих отзывов: услугу не оказывают. Не тратьте деньги. С апреля нет результата (заявленный срок готовности 4-8 недель), поддержка игнорирует в чате и почте, в ЛК тишина. Пора готовить коллективное обращение в суд
7
1
January 3
Приехали сдать тест. На сайте поддержка сообщила о том, что в праздники работают в штатном режиме, по факту лаборатория была закрыта. За деньги что стоят тесты хотелось бы получать хотя бы актуальную информацию по графику.
2
October 12, 2024
Подарил другу тест генотек 09.03.24 года прошло более 6 месяцев!!!! тест не выполнен!!! Вы там чем занимаетесь???? 12 октября 24 год, ничего не сделано!!!
7
December 26, 2021
Чудесная девушка на ресепшен очень помогла с приобретением комплектов в подарок и с регистрацией пробирок. Хочется отдельно ее поблагодарить!
Сами наборы легко использовать, всё понятно.
Единственное пожелание - сделать более понятным мобильное приложение, либо сделать какое-то демо / инструкцию для тех, кто впервые им пользуется.
Было очень непонятно, как заносить наборы нескольких человек в личном кабинете (когда наборы приобретаются в подарок для нескольких членов семьи, например, для пожилых родственников, которые не пользуются гаджетами) и различать их между собой (по умолчанию все наборы регистрируются на имя владельца ЛК).
9
1
December 17, 2024
Согласен с предыдущими отзывами. Сроки не выполняют, результаты тестов не предоставляют, деньги не возвращают.
Ужасно всё, начиная от клиентской службы, заканчиваю предоставлением услуг!! Согласен, что нужно писать заявления на них!
4
December 22, 2024
Два дня не работает сайт, нет возможности зайти в личный кабинет
2
December 21, 2023
Сначала хотела поставить 5,но по истечении времени и событий- 1. Тест наверное делают хорошо, но зависающий сайт, а особенно обманная услуга по поводу поиска информации о передке - это перечеркнуло всё! Не заказывайте в генотек поиск предка! Вам насобирают в интернете всякую чепуху, которая никаким образом не ответит на ваш вопрос кто ваш предок и откуда и деньги они вам не вернут, как обещали!!!
11
6
January 29
Прошло уже пол года после доставки ген материала)) результатов 0🫣😅
2
April 11
Полное разочарование. Сдал тест в начале декабря с обещанием готовности в начале марта. По состоянию на 11 апреля ни результатов, ни обратной связи нет.
Очень похоже на какую-то финансовую пирамиду - деньги от клиентов направляют на рекламу и привлечение новых потенциальных жертв
3
May 19
Просто хамы , тест делают полгода и еще не сделали , пирамида просто
December 28, 2024
Не берите, компания на УСН (привет ФНС), из 70 сотрудников походу все - маркетинг. Делать будут от 5 месяцев и до бесконечности переносить не предупреждая. Сохраняйте договор, в кабинете сроки перебивают
6
December 21, 2024
Жду результаты уже вечность. Сдавала биоматериал еще в августе. Позвонила в офис со мной похамски поговорили вдобавок. Если есть возможность обратиться в другую контору, то не тратьте тут время.
7
1
October 14, 2024
Нарушают сроки без уведомлений и извинений, ссылаются на задержку поставки реактивов из-за рубежа, но сообщают об этом не при сдаче тестов, а по истечении обещанного срока выдачи результатов. Можете ориентироваться на полгода...
6
August 26, 2022
Порадовал приятный персонал. Быстрое и качественное обслуживание. Очень чисто и красиво внутри помещения.
Взял в подарок жене тест на генетический паспорт. А позже и сам приехал)) Удобно, что можно на месте сдать тест и можно ждать результат!
Результат потом приходит в ваш личный кабинет на их сайте! Рекомендую!
10
8
January 22, 2024
На сайте указано, что результаты в течение 2х месяцев - на деле это не так, в течение 2х месяцев вы ничего не получите, по истечению срока от службы поддержки внятного ответа не добиться - одни отписки.
Лучше уж сразу писать реальные сроки и не вводить клиентов в заблуждение. Как и на сайте генетический паспорт якобы все время висит по скидке, на самом деле эта скидка бессрочная..
10
7
November 28, 2023
Заказал себе тест ДНК происхождение и именно сюда привез «материал» для расшифровки. Их легко оказалось найти, очень чисто, одних бахил два вида (те, которые надеваешь сам и аппарат, куда достаточно поставить ногу для автоматической «обувки». Приветливый персонал встретил с улыбкой. Взаимодействие приятное. БОльшего сказать не могу, так как никаких других взаимоотношений у нас не было)
6
1
October 21, 2024
Не выполняются обещания по срокам, очень существенно. Сдали материал в офисе, минуло 3 месяца, результат не готов. Дважды звонили им , предлагают ждать еще месяц. Внятных объяснений о причинах не дают, что не правильно.
11
January 31, 2023
Одну звезду за то, что в лаборатории все красиво, аккуратно.
А теперь по факту. Сдавала в самой лаборатории перед НГ, все оперативно. Оповещения в личный кабинет тоже приходят сразу.
Насчёт результатов. Здоровье/риски/рекомендации - как-то мимо кассы, особо не сошлось. Рекомендации по питанию и образу жизни - почему-то думала, что прям напишут, какая диета нужна и т.д. А там общие определения, типа: «не ешьте много жирного», «не злоупотребляйте алкоголем», «больше двигайтесь». Ну это любому человеку можно рекомендовать, а ДНК тут при чём?
Про национальность - тоже интересно. Видимо, у Генотек больше нет наций, кроме «русской». Ну да ладно.
В итоге выкупила я свою ДНК у них (да-да, ещё заплатила), загрузила в зарубежные лаборатории. Во всех примерно одинаковые результаты получились, максимально близкие к действительности.
Вывод. Можете сдать тест здесь, но смысл он будет иметь только если потом проверять ДНК на других ресурсах. Расшифровка самого Генотек - чушь полная.
34
9
October 30, 2024
Никаких плюсов пока!
Через 3,5 месяца результатов нет!
Выброшенные деньги!
Компания в одностороннем порядке увеличила срок до + бесконечности!
7
September 2, 2024
О тестах пока ничего не могу сказать.
Но возникла проблема с доставкой, обратился в генотек на номер указанный здесь. Первый человек взявший телефон абсолютно ничем не помог и просто бросил телефон, не буду называть имени.
Перезвонил еще раз, взял трубку Алексей. Помог разобраться с проблемой, он связался со службой ПониЕкспресс указал дополнительный номер сам перезвонил, все рассказал. Спасибо большое за работу и помощь 🤝
Ps. Прежде чем заказывать через пониекспресс, почитайте отзывы и подумайте несколько раз.))
4
7
October 1, 2024
Приятные операторы на телефоне поддержки не скрашивают ожидание результатов, затянувшееся уже практически на 4 месяца и еще на месяц вперед без конкретных дат обещают результат, я огорчена🥺
6
1
September 8, 2024
Сдала тест в компании 19 апреля этого года — генетический паспорт с происхождением. С самого начала не получала никаких уведомлений о статусе своего заказа. Сегодня 8 сентября, я по сей день жду результатов. Идет 5-й месяц! Статус — ДНК на расшифровке! Друзья, 5 месяцев статус просто не меняется!
После прошествия крайнего срока в 3 месяца в середине июля со мной никто не связался и не объяснил, в чем дело. Приходится самостоятельно стучаться в поддержку, которая в общем-то ничего не помогает. После моих настойчивых обращений компания предложила небольшую компенсацию за то, что нарушила сроки, пообещав, что результаты будут 1 августа. И снова обещание не было выполнено. На мое следующее обращение ответили новым увеличением сроком без объяснения причин — до 7 сентября. Сегодня 8 сентября, срок снова перенесли на конец месяца; причины мне все так же неизвестны.
Вывод простой: компания ни во что не ставит обещанные сроки; количество тестов превышает потенциально возможную мощность лаборатории; Генотеку совершенно без разницы на своих заказчиков.
5
4
October 9, 2024
Сдали тест 5 месяцев назад! ПЯТЬ! Результата до сих пор нет. Сегодня пришло сообщение, что сроки готовности результата ещё увеличиваются. Крайне отвратительная организация. Не рекомендую!
6
July 14, 2024
Жду результаты уже 3 месяца, сегодня очередной раз сказали, что нужно дополнительное время, анализы в лабаротирии и готовность будет только через 2-3 недели (в чем уже сомневаюсь)
4
April 10, 2022
Отличная клиника! Чисто и уютно! С супер вежливым и корректным персоналом! Идеальная ценовая политика! Большие скидки! Никакие услуги не навязывают! Врачи от Бога! Докопаются до самой сути! Рекомендую однозначно!
13
7
February 11
Хороший офис, хороший набор исследований
2
December 1, 2024
Ожидала большего. Заказала паспорт и ждала полгода. Оказался вообще не информативен. Судя по всему,перечень заболеваний и рекомендации по анализу нужно оплачивать отдельно. Очередной отъем денег.
7
November 5, 2024
Если хотите потрепать себе нервы - можете сюда обратиться)) Вас не будут держать в курсе переносов сроков, в техподдержке будут отвечать как боты по скрипту и на этом все. Результатов жду больше четырех месяцев, по сей день ничего не готово, никакой обратной связи нет, по всем сдвигам сроков приходилось самостоятельно на протяжении четырех месяцев узнавать и уточнять через звонки и общение в чате с поддержкой. В октябре один раз написали в личном кабинете, что срок сдвинется, при том что пробирка у них с 3 июля прошла проверку)) И сроки сдвигались несколько раз без уведомлений с их стороны ))) Короче цирк, поберегите нервы и не связывайтесь, это ужас.
21
June 14, 2024
Вежливый персонал, удобное расположение офиса, быстро всё сделали
3
2
March 12
Два месяца ждала результатов - оказалось, что потеряли пробирку
2
March 26, 2024
Стильно, быстро, вежливо. С парковкой конечно беда, как мне кажется лучше заказывать доставку пробирки.
10
3
October 10, 2024
Мне подарили тест на день рождения в апреле, давно хотел ради интереса сделать тест. Спойлер - это было разочарование года.
Ждал-ждал и дождался в сентябре что тест близок к готовности. Но затем то самое сообщение про недостаточно качественный материал. Это было бы нормально увидеть на более ранних этапах.
Сайт с личным кабинетом ужасен, но если бы остальное работало как нужно, на это можно было бы закрыть глаза.
Пришло предложение пройти снова с доставкой через пони экспресс набора через несколько дней. Согласился, до сих пор не доставлено.
Почитал отзывы по работе компании, желание делать тест повторно отпало. На всех этапах всё было плохо, пользоваться сервисом откровенно неприятно.
16
1
August 28, 2023
Обязательно закажите здесь генетический паспорт или тест происхождение.
Не игнорируйте возможность помочь себе восстановить историю своей семьи, узнать больше о своих предках, найти своих родных, которых вы не найдете другим способом. Вместе с документальной генеалогией и архивными материалами ДНК генеалогия дарит многим людям чудеса интересных и важных находок!
9
7
July 17, 2024
Место где геном Вашего рода станет более понятным. С этим знанием долгожительство Вам обеспечено. Узная минусы организм, можно вести более грамотный и осознанный образ жизни.
1
4
September 17, 2022
Отличная клиника. Администратор Юлия вежливо и дружелюбно встретила, все объяснила по полочкам. Клиника на высшем уровне, очень чисто. Играет спокойная классическая музыка. Искренне советую данную клинику.
13
6