Новая система электронной записи теперь обеспечивает своевременное и беспроблематичное получение любых консульских действий (услуг).Обратная связь срабатывает моментально!!Вся подробная информация для регистраций, записей и мн.др., отгружается ежедневно в официальном канале Телеграм!
Я очень благодарна за оказанную мне и моему сыну помощь ГК РФ Алматы и его дипломатическому составу во главе нашего нового Генерального Консула Тураева Дмитрия Александровича!!Ваш труд и забота о нас граждан РФ здесь в РК здесь показывает ,что наконец-то "Заработало"
Отдельная благодарность за выездные комиссии в близи находящиеся округи!Это очень помогло пенсионерам,инвалидам и малоимущим семьям!!
Да,самое главное,закончились Адские муки по живым очередям! ЭТО НЕПРИЕМЛЕМО ДЛЯ ИНОГОРОДНИХ,ОСОБЕННО В САМЫЙ ХОЛОДНЫЙ ПЕРИОД ИЛИ САМЫЙ ЗНОЙ!!ЕЩЁ С ДЕТЬМИ.
Спасибо, что Генеральное Консульство РФ в Алматы существенно начало Функционировать!
Обязательно подписывайтесь на официальный канал ГК РФ в Алматы,для того чтобы узнавать все новости!!!
С ув.Natalia Andreevna IUN
Когда ходил на выборы, организация оставляла желать лучшего — огромное количество людей, которые растянулись в очереди на полтора километров, и на два маленьких помещения. В итоге люди стояли по пять-шесть часов, а некоторые так и не успели.
После этого (и прочтения комментариев) было только отрицательное впечатление, и когда собирался оформлять загранпаспорт, то готовился к худшему — очередям, вредным, хамским сотрудникам, огромной бюрократичностью.
После посещения этого места во второй раз остались в основном положительные впечатления: очередь электронная, поэтому столпотворения не бывает (хотя вот эта электронная очередь способствует появлению записи только через месяц-два, но возможно, что так было и раньше), вежливые сотрудники (удивился, что охранник очень приятно разговаривает. Обычно с ними сложно вести нормальный разговор), достаточно быстрое оформление всех документов в течение 10-15 минут (ну если вы пришли с нормально заполненными).
И чуть-чуть о минусах: вроде запись идёт на конкретное время, а в итоге всё равно получается в порядке живой очереди, так как за заявленные в записи 10 минут бедные сотрудники не успевают принять и оформить одного человека, (но вообще, ожидание было не такое большое, минут двадцать-полчаса), а также возможность оплаты только банковской картой (!) и с комиссией 3% (!!!), могли бы уже и терминалы других банков взять, а не только Халык.
В общем, впечатления всё же приятные, особенно большое спасибо Виктории Борахвостовой, очень приятный в общении человек, максимально комфортно чувствовал себя с ней.
Сегодня была в посольстве, некотоые сотрудники не хотят помочь и даже не слушают. Грубят. Хотя я в такую жару с маленьким ребенком поехала и думала как- то решат нашу проблему, которую сами же создали. Или хотя бы посоветуют, что нам сделать. Но ответы были разные, одна сказала ждать пол года, другая год, а третья сказала могут ответить на запрос в течение трех дней, если придет запрос. Говорю вам уже отправили запрос, ответьте на него пожалуйста во время. Так как муж остался в России, а я с маленьким ребенком тут. На почту пишу не отвечают, звоню не берут, с трудом ждешь 2 недели, чтобы записаться и в итоге такое ужасное обращение. А когда я хотела конкретного ответа, пришел парень начал говорить я сейчас охрану позову. Ваше время закончилось, покиньте помещение. Когда выходила я забыла сумку с вещами ребенка, хотеле вернуться и взять, не пускали, а еще кричит. А когда я сказала вы не имеете право так обращаться, сказал идите жалуйтесь (этот парень наверное новенький, так как раньше были более понимающие). Хотя они там сидят, чтобы помочь своим гражданам. Но увы не хотят помогать, я через них получила ребенку загранпаспорт, и поставили печать на свидетельство о рождении. Поехала в Россию, а ребенка нет в базе. И я бегаю 6 месяцев с маленьким ребенком туда сюда. Но никто не хочет решить проблему. Просто мне интересно, моя вина в чем?! Я все сделала по закону, как они сказали. В итоге кто то допустил ошибку, но решать никто не хочет.
Быстро записали на выдачу загранпаспорта: несмотря на 2-месячную очередь на сайте была предложена запись на той же неделе.
На удивление вежливый сотрудник, оформляющий загранпаспорта. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются.
Минусы:
- малюсенький консульский отдел, из-за чего ждать заставляют на улице (а тех, кто пришел сильно заранее, судя по всему - вообще за забором);
- требуют документы, не предусмотренные административным регламентом, в частности, копии паспортов;
- оплата госпошлины принимается мало того, что по завышенному курсу (в тарифах указана стоимость услуги 80 долларов или 40000 тенге, то есть 500 тенге за доллар при среднерыночном курсе 450), так еще и с комиссией 2.89%. Реквизитов для оплаты без комиссии нет. Наличными оплата не принимается. В долларах оплата не принимается. Интересно, какие откаты получают те, кто заключил с халык банком контракт на эквайеринг.
Всё как обычно. Но ! При получении паспорта обнаружилось, что фотография на паспорте блеклая и еле видны очертания. Ну неужели при современных возможностях фотографирования на паспорт невозможно сделать более чётким снимок ??? В общем разочарование на месте и неизвестно какие будут проблемы при переходе через границу. Ставлю ЖИРНЫЙ МИНУС консулу при фотографировании и выдаче последующим людям для исполнения документа.
Спасибо хочется сказать,за то что сделали выездные оформления в Шымкент,это так экономит время и финансы.Электронная запись стала упрощённая,все очень понятно и доступно, не сравнить с тем что было раньше.Спасибо что стали слышать своих граждан,и идти им на встречу
Правильно, приехали со всей России в Алмату и давай ломиться в это консульство. Теперь ходят возмущаются, почему так долго попасть не могу. Дома сидеть надо а не скрываться в других странах. Очередь электронную на год вперёд записали ..... А дозвонится можно очень легко , нужно просто глаза по шире открыть . И прочитать всю информацию на сайте , а не только 12 цифр . Там все ясно написано . Звонить в определённые дни с 15.00 до 17.30 . В это время телефон всегда берут , всегда отвечают , и всегда все ясно объясняют. Если вы правильно задаёте вопрос !!!! Видел я всех этих очередников... ой я забыл распечатать, можно я до несу. Ой я не дочитал, не увидел , ой а я дозвонится не мог и не знал .... из за таких как вы , там и очередь скапливается по три часа около окошка немогут 4 несчастных листа сдать , по 10 раз бегают заявление переписывают.
Поражаюсь положительным отзывам о консульстве! Кто их пишет? Какая электронная запись, какое обслуживание за один день? Электронная запись НЕ РАБОТАЕТ!!! Хоть дважды в день заходи на сайт, хоть трижды! В живой очереди принимают по остаточному принципу, только тех у кого подходят к концу действие паспорта, РВП или ВНЖ! Принимают документы только два дня в неделю, зато большой обед и дополнительный выходной в среду. Заработались!!! Оценка - разогнать их всех!
Люди!! Только что оттуда. Оплата полшлины только по КАРТЕ, ФИЗИЧЕСКОЙ!! КУАР и наличный не принимают, хотя на сайте указано что только наличные. Дезинформация.
Делал справку на отсутствие гражданства РФ, сказали будет делаться до трёх месяцев.. это просто жесть, и что все это время делать???
Внутри есть все необходимое чтобы заполнить заявление (распечатать надо заранее обязательно)
Всё очень печально! Консульство не ориентировано на помощь людям и вообще не ориентировано на людей. Хотя на налоги этих людей консульство содержится, работники получают зарплату. Огромное здание, а люди в очередях (сначала за забором, потом перед дверьми) стоят на улице. Очень отвратительно и неуважительно. Дозвониться и получить какую-то информацию практически невозможно. Информация на сайте не всегда актуальная и достоверная. В век высоких технологий и прогресса, мы не имеем возможности записаться онлайн, чтобы не стоять по 3-4 часа в «живой» (иногда «полуживой») очереди на морозе… Не знаю, читают ли работники консульства отзывы где-либо. Судя по отзывам, ничего не меняется уже несколько лет. Надеюсь, что однажды они почитают отзывы и решат что-то поменять в своей работе. Будем надеяться 🤞
По итогу: мы получили то, что хотели (подали документы на регистрацию брака), но в состоянии как будто нас прожевала эта бюрократическая машина, выплюнула и ещё раз пережевала… чувствуешь себя не человеком, а той самой, которая без бумажки… Потратили килограммы нервных клеток, простыли на морозе, хапнули негатива, радости от важного момента в жизни -100.
Спасибо Огромное Эльвире Ринатовне!!!Одни только плюсы:приехал в Алмату с Шымкента на подачу программы переселения хотя на сайте написанно что строго в указанное время,я опоздал(машина сломалась), но меня приняли, благодаря отзывчивости, внимательности и профессионализма Эльвиры Ринатовны удалось сдать документы вопреки ее рабочего времени, дождалась пока я по Цонам ездил,готовил необходимые справки...все справки сдал...сегодня пришло письмо с положительным результатам, вся семья очень рада, теперь мы участники гос.программы...спасибо Вам огромное Эльвира Ринатовна!!!
[P.s] кто читает отзыв, кто едит с далека обращайте внимание на даты всяких справок и обязательно полного пакета документов!!!
Это просто очередной, российский бестолковый орган власти. Я жду очереди в нем уже 3 недели!!!
В чужой стране ожидание 3 недели, да тут возможно проживание без регистрации только месяц. А в свое родное посольство жду очередь три недели. И это еще не конец я уверен они легко побьют три недели)). Ну я наверное никого не удивлю и так полтора месяца я жду очередь в консульство в Алмате. Разгонять всех этих бездельников. Для примера знакомый в консульство америке попал на следующий день, в консульство германии спустя два дня. И только в российское нужно ждать месяцами.
Продолжение: прошло 3 с лишним месяца. Записаться в посольство так и невозможно. Дозвониться также нельзя. Когда дозваниваешься, говорят чтобы записывались через сайт. Позорище, а не консульство
20 февраля : цветы, фотографии.
21 февраля : Полиция уже выясняет, кто сделал это ужасное преступление — скорбь. Ну и, конечно, надо убрать это всё, а-то глаза аж слезятся
Собирали все документы, как написано на официальном сайте. После подачи заявки, вызвали примерно через неделю. Точно не помню, как звали женщину которая принимала документы, помоему Альбина, но хочу выразить огромную ей благодарность. Нашла у нас кучу косяков в анкете, но не развернула, а сама всё исправила. Про офлайн анкету мы вообще ничего не слышали, так она не отказала и сама всё заполнила безвозмездно, потеряв своего личного времени два часа. Кто бы что не говорил плохо или хорошо. Мы лично очень ей благодарны.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Консульства Поздняковой Эльвире Ринатовне за ее отзывчивость и профессионализм!!! Таких сотрудников очень мало!! Я была с ребебенком ( мы из РФ),забыли некоторые распечатанные копии документов,Эльвира Ринатовна любезно нам их сделала,другие бы отправили доделывать. Так же у нас были записи на 2 разных времени ,утреннее и вечернее,других вариантов для записи не было… я попросила принять и меня и ребёночка в одно время,чтоб не ездить 2 раза,потому что с коляской и ребёнком это не очень удобно,Эльвира Ринатовна любезно согласилась,уступив нам время из своего личного времени!!!! Спасибо огромное!!!!
Просто возмутительно всё. Особенно режим работы. По понедельникам и четвергам выдают справкт об отсутствии судимости. Толпа народу стоит долго на ногах.. Нельзя ли добавить дни приема граждан. А то выдают два дня по два часа. С 9.30 до 12.30. людям сесть некуда на улице как на деревенской завалинке сидят за воротами как бомжи. Никакого комфорта. Бардак.
Отвратительное отношение к собственным гражданам. Очереди за забором зимой. Консультирует охранник. Информация на сайте, стенде и по телефону противоречит друг другу. ЗАГС работает 2 раза в неделю по 5 часов. И вся эта компания содержится на бюджетные деньги. Спасибо большое господа бюрократы но вы получаются заработную плану благодаря нашим налоговым отчислениям
Поставил единицу, но работу донной шараги оцениваю на минус шесть. Очереди в полгода, когда принимают, принимают по несколько человек в день. Такое чувство что проводился отбор, и самых бестолковых со всей России отправили сюда работать.
Уже много лет приходится по необходимости обращаться в Ген.консульство РФ в Алматы. И каждый раз при посещении этого заведения меня поражает то унижение, которые испытывают россияне со стороны сотрудников консульства. Размерами помещение консульства с огромный дворец, а россияне, для нужд которых он построен толпятся на улице, на холоде, возле будки охранника. Записаться на электронную очередь-нереально (не записывает!!!). А в живую очередь надо за день до дня посещения, приезжать с ночи и составлять списки, как было в СССР за дефицитом. Насколько это всё отвратно и унизительно! Господин Лавров, может Вы вмешаетесь?!!
Прекрасные сотрудники. Сдавала паспорт в октябре.Нужно было записаться за несколько дней в лист ,который сами люди составляют на улице.Была огромная очередь.А вот забирала уже по предварительной записи и очереди не было.Сами сотрудники очень спокойные,вежливые.Поздняков Э. молча исправила мне недочёты в анкете.А так бы пришлось повторно приезжать и записываться.Огромное ей спасибо.Она само очарование ) Ожидание на улице неприятный момент,но не критично!
Электронная запись отсутствует. Связаться с консульством невозможно. Подать документы на паспорт не реально. Когда-нибудь порядок будет? Люди дежурят сами. А кто из других городов как быть?
Ходил несколько раз на выборы и перевыпускал загранпаспорт, заканчивающийся. Всё чётко, вежливо. Записался на сайте (немного могли бы упростить процедуру записи в очередь и заполнения заявления), пришёл ко времени, запустили чётко в срок. Женщина всё вежливо сделала, сфотографировала, исправила мои косяки в заявлении и сама предложила сохранить заканчивающийся паспорт до конца срока действия, чтобы меньше бегать по миграционкам. Короче, люди, сами сначала изучите вопрос на сайте, потом уже звоните. Сэкономит и ваши и их нервы.
Добрый вечер!Дважды приходилось обратиться в генконсульство за справкой об отсутствии судимости,и оба раза ( с перерывом в год) обслуживание быстро,вежливо и слаженно! Спасибо за понимание,приходилось отпрашиваться с работы.
1
9
Arty
Знаток города 20 уровня
14 ноября 2022
Милейшие люди работают, четко по времени приняли, все очень вежливо и приветливо. Улыбаются и на все вопросы отвечают.
Ужасная работа генконсульства России в Алматы. Указано 5 номеров телефона, ни по одному связаться с консульством невозможно. Все номера либо не отвечают, либо не существуют.
Очень долго готовятся документы, в ЦОНе Алматы проходимость людей в разы больше, а сроки в разы меньше. Нет четких дат, нет конкретики, нет варианта ускоренного изготовления за доплату. Из плюсов только четкость инструкций для оформления.
Не знаю почему так много отрицательных отзывов, перед поездкой начиталась и готовилась к худшему, а как оказалось, зря. Оформляла свидетельство о рождении, сотрудники вошли в положение, что приехала с Шымкента с грудным ребёнком и выдали всё в тот же день, через минут 20 максимум, подсказал молодой человек (не знаю имя, извините) что нужно сразу сделать гражданство, чтобы не ездить туда сюда и не записываться, предупредил девушку в 1-ом окне, чтобы помогла мне, она сама заполнила заявление, я только прочитав, расписалась, спасибо вам большое за помощь!
В целом, очень даже неплохо - все организовано так, что в помещении нет толчеи и давки. Решение вопроса заняло минимум времени (подавал документы на загранник) - дольше ждал когда касса откроется. Было несколько неточностей в анкете - сразу при мне поправили. Минус одна звезда за проблемы с парковкой - мало места. Сам безлошадный, но у части посетителей были сложности. И за ожидание вызова на улице - немного примерз. А в остальном - уровень выше ожидаемого
Очень хорошее обслуживание, если предварительно записаться на приём.
Мне попался очень вежливый и ответственный сотрудник принимающий документы. Смог вникнуть в мою ситуацию и подсказать решение. Очень ему благодарен!
1. Не соблюдается время записи на сайте и реальное время приема. Записан был на 9.45, попал на прием в 10.30.
2. На сайте нарисованы одни регламенты по получению загранпаспортов, в реалии все сотрудники активно отговаривают от оформления загранпаспорта на новорожденного споком на 10 лет нового образца под любым предлогом.
Первый вопрос кто те люди, кто пишет здесь положительное об этом учреждении..? Был не раз там, постоянно хамское поведение, персонал никакой во всех смыслах. Не на телефон ответить нормально, если конечно вам мелькнет такая удача дозвонится. Впечатление что попал в какой то сброд, по другому не скажешь на любой вопрос отвечают с издевкой по хамски. Не имеют представления для чего они там работают и как разговаривать с людьми. Структура продуманная, но не предусмотрены изьяны в виде такого персонала.
Просто кошмар, дозвониться невозможно не по одному номеру, либо отключен, либо заблокирован!!!
8
1
А
Анонимный отзыв
24 ноября 2020
Добрый день,подскажите что мне делать,уже несколько месяцев не могу записаться на приём на замену загранпаспорта паспорта,пишут что нет свободного времени,а кнопка запись на приём вообще в игноре.
Ужасно. Был вопрос связанный с выездом в Россию. На телефон отвечает парень, полный хам. Не дослушав вопроса стал отвечать: "а нам то, что". Не дослушав вопроса. Это просто ужас. И это представители целой страны в нашей. Хам полнейший.
Оказавшись в неприятности, не стоит оценивать это место как отчий дом если вы из России, большая очередь и куча странных правил, сразу напомнят вам обычное гос учреждение России, но всё же ожидаемую бумажку вы здесь получите