Банк может быть и хороший по условиям и предложениям, но очень долгое обслуживание, невероятно долгое, можно ожидать в очереди до одного часа и более. При этом клиентов в банке не так много. Сотрудник банка сказала, что не хватает персонала, а она вообще резервный сотрудник Я получала готовую карту UnionPay, даже на такую простую процедуру сотрудник потратил на меня свыше 20 минут. При этом резервный сотрудник не может ответить мне четко на мои вопросы, потому что не знает и за него отвечает другой сотрудник, крича из соседнего окна)) Забавно. Надеюсь к деньгам клиентов они относятся более профессионально)
Понизил оценку до 4 из-за долгого ожидания. Вроде бы много кабинок, но работает только четыре. Персонал хороший, приветливый, с каждым клиентом долго разбираются. Поэтому долго.
Обслужимаем расчётный счёт в этом банке. Специалист Анна К. ведёт наш зарплатный проект. Огромная ей благодарность, всегда поможет и окажет консультацию. Неравнодушное отношение к клиенту, успехов и продвижения по работе Вам Анна.
Люди сидят в очереди по 2-3 часа - полное безразличие и наплевательское отношение к клиентам банка! Сотрудники работают очень медленно - люди сидят у них по 30 минут-1,5 часа. Не знаю в чем проблема - в сотрудниках или программном обеспечении банка. Была только в этот отделении и категорически не советую его к посещению!
Очень, просто не реально долгое обслуживание, за 2 часа моего высиживания обслужили 1го ОДНОГО человека. Как вообще держат на работе таких специалистов я не понимаю. Люди реально просто не дожидаются очереди и уходят.
Ощущение, что менеджеры специально на изнурение работают, чтобы меньше людей с ними соприкоснулись !
Пока худшее отделение, которое я встречал в своей жизни... Представьте очередь на прием к врачу, который принимает полгорода, так вот эта очередь будет идти быстрее чем в этом мертвом отделении примут 2-х человек...
Люди не дожидаются своей очереди и просто уходят, я уже пересидел 3 человек просто из интереса насколько можно долго принимать клиентов. При этом мне надо только забрать свою карту а сижу я уже 2 часа...
Прождал полтора часа. За это время никого не обслужили. Газпром, что ты делаешь со своими сотрудниками, они ели двигаются
3
1
Посмотреть ответ организации
JerzyMeow
Знаток города 14 уровня
22 октября 2024
Одна звезда только за красивый офис, всё остальное просто ужас. Сотрудников нет, ожидание около часа, автомат с талонами странный, робот сбрасывает людей просто так с очереди.
21.09.22 в офисе Газпромбанка было написано заявление об изменении состава заёмщиков в ипотечном договоре. 18.10.22 был предоставлен полный пакет для внесения изменений. 21.10.2022 получили ответ, что требуется предоставить документы...... Это вообще как???? Какого уровня специалисты работают в этом банке???? Почему для передачи информации, что требуются определённые документы, понадобился ЦЕЛЫЙ МЕСЯЦ???? Почему, в итоге, имея весь пакет документов, решения так и не принимается, хотя все условия сделки банку известны???!!!! И последствия для клиентов тоже!!!!! И никого не волнует, что бездействия затронут несовершеннолетнего ребёнка, который останется без жилья!!!!
Не компетентная сотрудница (Ксения Дикая), 10 раз звонит консультируются с головным офисом. Сам банк меняет без персонального уведомления категории кэшбэка, поэтому с потраченных нескольких тысяч не зачислено ничего (покупки самые обычные в Вайлдберриз и сберлогистике). На выяснение ушло более получаса. В соседнем окне проблему мужчина с марта прошлого года решить не может - а сейчас уже февраль 2023. Не рекомендую от слова "совсем".
Очереди огромные каждый день , сколько раз тут не была , работают 2 окна . Центр города а Газпром банк не может устроить нормальное обслуживание своих клиентов , я в шоке
Ужасное отделение! Работать не хотят, час просидела чтобы попасть в кассу и все это время она не работала. За это время из всей очереди прошло только два человека
Очень долгое обслуживание. Зашёл в банк- ни одного человека. Работники сидят за компами с умным видом без клиентов. Взял талон и ждал 20 минут пока меня пригласят...ужасный банк
Ожидание в очереди больше часа. За это время никого с такой буквой как в талончике не вызвали. Наверно и к лучшему что с такой организацией не удалось оформить кредит)
На входе нет сотрудника, который оказывает помощь. Простояли 50 минут в кассу. Никому нет дела до клиентов. Сотрудников мало, люди сидят подолгу ждут. Не рекомендую.
Сотрудники доброжелательные,ожидание в очереди небольшое,несмотря на платную парковку нужно поискать место для авто. Намного лучше,чем в офисе на комендантском проспекте.
Слишком много строгих правил и условий, никакой гибкости в работе даже с Вип клиентом.
Пр горячей линии точной информации не дают, предлагают проехать в отделение и спросить.
Необходимо было открыть аккредитив для расчётов по сделке.
За такой элементарной услугой отправили в центральный офис и то без гарантии, а там выяснились непреемлимые условия. В итоге пришлось плюнуть и срочно придумывать другой способ расчётов.
Третий раз какие то затыки в этом банке.
Пора уже идти а ногу со временем и подстраиваться под клиентов. Берите пример со Сбера.
И на горячей линии давайте более точную информацию. Мы ж не можем ездить по всему городу и разыскивать где нам оформят аккредитив например.
Попытался сегодня открыть вклад на крупную сумму. Прождал вызова по талону 35 минут, плюнул и ушел. Передо мной было три человека... Банк похоже клиентами не интересуется. Непонятно, зачем тогда, размещать оферту на вклады и счета... Если на данной стадии уже серьезные проблемы, что же будет дальше?
Отвратительное обслуживание!!! Просидела 1,5 часа и не смогла попасть к специалисту. Так и ушла. Только время потеряла. Не советую никому посещать этот филиал банка.
Не могут карту разблокировать, что за банк, в очереди ждал два часа
1
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 10 уровня
10 апреля 2024
Очереди, не хватает специалистов. Часы работы очень не удобные, выходные дни не работают. И это центр Санкт Петербурга! Политика банка в отношении своих клиентов удивляет.
Ожидание в очереди почти час. Оказалось, нехватка сотрудников. Нехватка сотрудников в офисе в центре Питера у Газпрома!!!
Больше туда ни ногой. Поехал на окраину города и без очереди где, столько же сотрудников как и центре за 15-ТЬ минут решил вопрос.
Уважаемый Газпромбанк, наладьте пожалуйста работу электронной очереди. В ручном режиме все отлично, а с электронной очередью доходит до истерики посетителей.